「訊息管理」操作設定

目錄摘要：

🐣【訊息管理介面概覽】

🐣【訊息管理回覆Step】

【訊息管理介面概覽】

 1.　訊息通知 

(1)未讀訊息數

＊右上方訊息展開後，會看到未讀訊息數，點擊該筆訊息後，會導向至訊息管理內，該筆訊息回覆頁面。點擊後，右上方知通知即會消失，不過若都為已讀訊息，會保留前五筆紀錄。

＊左方導覽列也會有訂單數未讀通知。點擊後，左方導覽列之通知即會消失。

 2.　介面說明 

(1)聯絡人

只需輸入或*分為「會員（有名子顯示）」與「非會員（只有Email顯示）」。會員點擊名子後，會連結導向至該顧客的資料頁面。

(2)訊息

點擊文字訊息，即可進入回覆頁面。

＊若點擊未讀訊息進去，出來後，就會變為以讀訊息，將會在未讀訊息下依序做排序。

(2)刪除訊息

以「垃圾桶」為圖示，若點擊刪除，資料將無法在做復原。

【訊息管理回覆Step】

(1)　前往「訊息管理」→點擊文字訊息。

(2)　輸入回覆內容，也可新增圖片做回覆。

(3)　確認回覆正確後，點擊「送出」。

(4)此時，剛所發送的訊息即會顯示在對話中。

(5)　而在訊訊息管理列表，也會因為該筆訊息已讀且回覆，排序在未讀訊息的下方。

(6)　顧客於前台的「會員帳戶」→「聊聊訊息」即會有顯示回覆訊息。

相關文章參考：電商教室 - 系統設定

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