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⦁ 如何查看/編輯訂單詳細資料

2021-12-23



【目錄】


一、查看訂單資料-概覽

二、查看訂單資料-詳細

三、編輯訂單資料






一、查看訂單資料-概覽



登入Shopstore店家管理後台→前往「訂單管理」→在想觀看訂單資料的訂單,點擊「訂單編號」,即會顯示「訂單資訊總覽」的視窗,店家可以快速瀏覽想了解的資訊!










二、查看訂單資料-詳細




登入Shopstore店家管理後台→前往「訂單管理」→在想觀看訂單資料的訂單,點擊右方「」放大鏡按鈕,進入訂單詳細資料頁面。








此時,即會來到此筆訂單的訂單詳細資料頁面,店家可以在此查看訂單的所有資料。












三、編輯訂單資料





登入Shopstore店家管理後台→前往「訂單管理」→在想編輯訂單資料的訂單,點擊右方「」放大鏡按鈕,進入訂單詳細資料頁面。








在此,為白色背景的欄位,都可以點擊做編輯/選擇→確認修改資料皆正確後,點擊右下角藍色按鈕「儲存」即可!


訂單狀態:➀ 點擊下拉選單,可調整「已成立」、「已完成」、「已取消」。➁ 當狀態調整為「已取消」,可線上退款的金流,系統即會自動發送「退款請求」予第三方,第三方即會進行線上退款。


付款狀態:➀ 點擊下拉選單,可調整「未付款」、「已付款」、「已退款」。


出貨狀態:➀ 點擊下拉選單,可調整「處理中」、「已出貨」、「已配達」、「已取貨」、「已退貨」。


當「訂單狀態」更新為下一個狀態後,即無法再往回調成最初的狀態(𝑬𝑿:已完成,不可再調整為已成立),如有調整錯誤需要做更改,請洽詢客服,並提供訂單編號與想更改的狀態,由技術團隊幫您做調整。


購買人姓名、電話、聯絡信箱:在空白欄位點擊,即可編輯修改。


收件者姓名、電話、送貨地址 如為第三方-宅配物流,在點擊物流車產生物流單前,都可以點擊空白欄位做編輯修改。 如為
第三方-超商物流,經顧客下單後,一律都為固定無法修改,因此如顧客需要變更 𝑬𝑿:取貨門市,須請顧客重新做下單,店家再將此筆訂單調整為「已取消」即可。 如為其他物流-自訂超商物流,「門市地址」經顧客下單後,一律都為固定無法修改,不過在「收件人姓名、電話」在訂單狀態調整為「已出貨」前,都可以點擊空白欄位做編輯修改。  如為其他物流-自訂宅配到府,在訂單狀態調整為「已出貨」前,都可以點擊空白欄位做編輯修改。


物流編號:當點擊「物流車」產生物流單後,此欄位即會自動產生物流編號,店家可以複製編號,點擊右方「查詢」,隨時追蹤物流實際運送情形。





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