如何在企業管理平台內建立、投放「Facebook 廣告」？     今天就帶店老闆們來了解： 【一、Facebook 廣告提供哪些行銷活動目標 ?】 【二、Facebook 廣告提供哪些成效目標，以衡量廣告成效 ?】 【三、如何建立與投放 Facebook 廣告 ?】 【四、投放 Facebook 廣告前需要注意什麼，才可以避免成效不佳 ?】 【五、Facebook 廣告的數據指標各代表什麼意思 ?】 【六、行銷廣告活動 vs 廣告活動組合 vs 廣告】 【七、如何建立 Facebook 廣告 ?】   ＊請使用「電腦」閱讀與操作，Facebook 企業管理平台相關設定，不支援手機操作！     由於 Facebook 企業管理平台會不定期更新的做介面更新，小編也會盡力在第一時間可以更新文章，因此如店家在操作時有任何介面上的疑問，都非常歡迎與客服聯繫的！         一、Facebook 廣告提供哪些行銷活動目標 ?     行銷活動目標 如何幫助我達成業務目標？ 品牌認知 Facebook 將會投遞廣告予，最有可能記得您廣告的用戶，幫助商家建立企業知名度。   ＼舉例來說／   若商家才剛建立好網站／應用程式，或是最近曾更改過品牌名稱，「品牌認知」目標有助於潛在顧客更熟悉您的商家。 流量 Facebook 將會投遞廣告予，最有可能前往以下商家「指定管道」的用戶， 並將「流量」帶往指定管道：   網站 應用程式 Messenger WhatsApp 通話   ＼舉例來說／   若您要在網路商店中「舉辦限時優惠活動」，或想要將潛在顧客導向至說明您服務內容的網頁，「流量」目標將有助於提高這類目的地的流量。 互動 Facebook 將會投遞廣告予，較有可能與以下商家「指定管道」互動、傳送訊息給您，或者在您的廣告／粉絲專頁上採取您所期望動作的用戶：   訊息應用程式 你的廣告 網站 應用程式 Facebook 粉絲專業   ＼舉例來說／    若希望對您商品或服務感興趣的用戶，透過 Messenger 展開對話，「互動」目標將有助於觸及較有可能採取上述動作的潛在顧客。 潛在顧客 Facebook 將會投遞廣告予，較可能透過以下商家「指定管道」主動提供個人資料的潛在顧客：   網站 即時表單 Messenger 即時表單和 Messenger Instagram 通話 應用程式   ＼舉例來說／   若希望潛在顧客可以前往您的商店註冊成為會員，「潛在顧客」目標將可以協助您觸及願意與您分享個人資訊以進一步瞭解您商家的顧客。 應用程式推廣活動 Facebook 將會投遞廣告予，較有可能安裝您應用程式／在應用程式內採取特定行動的行動裝置用戶。   ＼舉例來說／   若希望潛在顧客透過您的應用程式，購買商品或試用應用程式的新功能，「應用程式推廣活動」將有助您推廣您的應用程式／應用程式活動。 銷售業績 Facebook 將會投遞廣告予，較有機會前往以下商家「指定管道」購買您商品／服務的潛在顧客：   商品目錄 網站 應用程式 網站和應用程式 訊息應用程式 通話   ＼舉例來說／   若希望觸及最有可能（例如：經由電子商務網站）進行購買的用戶，您可以使用「銷售業績」目標。此外，您也可以針對其他動作（例如：將商品加至購物車）進行最佳化。                 二、Facebook 廣告提供哪些成效目標，以衡量廣告成效 ?     由於各「行銷活動目標」對應提供的「成效目標」非常多元，且依據商家選擇「轉換位置（指定管道）」皆會有不同的「成效目標」可以做選擇，因此小編特別幫商家們整理了所有「行銷活動目標」以及其對應的「成效目標」：   ▸點擊右方連結：https://bit.ly/3lFZgnK →即可以放大觀看以下「成效目標」詳細精華整理並直接下載！       ＊備註 1：其實有很多「成效目標」都是重覆目，各行銷活動目標可共用的，不過為了方便商家在規劃廣告時，可以更清楚確認，所選擇的「行銷活動標」對應的「成效目標」是否是商家需要的，因此還是有全部列出來，方便店家再次確認的以及後續規劃的！   ＊備註 2：由於 Facebook 官方文件並未有詳細統整，此文件皆為 ShopStore 小編手動統整，如有任何資料上的錯誤或建議，非常歡迎與 ShopStore 客服小編聯繫。   ＊備註 3：如需轉載，請留有 Copyright © 2023 ShopStore.  Author Chung-Alice. 字樣，違反轉載規範者，經查獲，依法律程序實施。                三、Facebook 廣告提供哪些計費方式 ?      Facebook 僅提供「曝光次數」的計費方式，廣告只要曝光一次，就計算一次費用！     Q：那為什麼在建立廣告的第二個步驟（廣告組合設定頁面）時，根據一開始所選擇的「行銷目標活動」與「成效目標」，不同的「行銷目標活動」與「成效目標」在「計費標準」欄位，都會有不同的選項可以做選擇呢？     A：以行銷目標活動選擇「銷售業績」、成效目標選擇「取得最多連結點擊次數」、計費標準選擇「連結點擊次數（CPC）」來說：   此廣告一樣是以「曝光次數」做計費，只不過在廣告活動開始後的「數據報表」上，Facebook 會另外幫店家計算，此則廣告達成「連結點擊次數（CPC）」所需要的成本為多少，並顯示於數據報表上，方便店家做觀看。   因此不論商家選擇的「計費標準」是：曝光次數／ThruPlay／影片連續觀看 2 秒以上／連結點擊次數（CPC）／按讚次數等等，Facebook 一律會以「曝光次數」計算廣告費用。               四、什麼是 Facebook 廣告 A／B 測試 ?      什麼是 A／B 測試 ?     A／B 測試簡單來說，就是讓商家可以透過投放兩則一模一樣的廣告（A 版本、B 版本），且此兩則廣告：     Step 𝟭. 只變動其中一種變數（廣告創意／廣告受眾／廣告版位／自訂變數）。   Step 𝟮. 選擇衡量廣告版本成效優異的關鍵指標（CPC／每位潛在顧客取得成本／每次購買的成本等等），以判定勝出的版本。     在實際投放廣告後，讓潛在顧客幫你驗證，哪個版本的成效較優異，商家就可以針對這兩個廣告的數據，進行廣告規劃。     ＼舉例來說／   「A 版本」與「B 版本」所選擇的衡量關鍵指標為「CPC（連結點擊次數）」，且「A 版本」的「CPC（連結點擊次數）」成效比「B 版本」優異許多，商家就可以將較多的預算投遞在 A 版本，並且調整 B 版本的其他設定／暫停 B 版本廣告投放，來盡量達成效益最大化。        A／B 測試應用參考     而 A／B 測試較多的運用，通常會用來測試，在廣告受眾相同的兩則廣告，不同的「廣告素材（圖片、影片、文字等）」／在廣告素材相同的兩則廣告，不同的「廣告受眾」情形下，哪一種素材／受眾較具效益。     ＼範例一／   因小編商店販售的產品為「飾品」，所以小編就可以去思考，此產品的受眾可能會女大學生、出社會的女性、具有較高經濟條件的的女性，那小編就可以將同一個商品素材，投放給不同的受眾，看看這個商品在哪個受眾間，受歡迎的程度／購買機率會是較高的。     ＼範例二／   如果小編在上方「範例一」測試後的結果，是較受「女大學生」歡迎且購買機率較高，那小編就可以鎖定「女大學生」受眾，並將「飾品」商品設計不同成不同的圖片風格，以測試看，在哪一種「圖片風格」成是最可以打動她們的！     ＊想了解更多有關 Facebook 廣告 A／B 測試，可以點擊右方連結，前往 Facebook 官方文件：https://business.facebook.com/business/help/ABtest。             五、Facebook 廣告提供哪些廣告版位，以顯示廣告 ?     ＊建議可以使用「滑鼠右鍵」點擊圖片→選擇「在新視窗開啟圖片」，如此，圖片就可以放大縮小觀看，會較方便！   ＊如需轉載，請留有 Copyright © 2023 ShopStore.  Author Chung-Alice. 字樣，違反轉載規範者，經查獲，依法律程序實施。                 廣告版位 詳細位置說明 動態消息版位 Facerbook 動態消息版位 當顧客使用 Facebook 網頁版／手機 App，上下滑動瀏覽貼文時，此廣告即會穿插顯示於貼文與貼文之間。 Instagram 動態消息 當顧客使用 Instagram 網頁版／手機 App 上下滑動瀏覽貼文時，此廣告即會穿插顯示於貼文與貼文之間。 Instagram 個人檔案動態消息 當顧客使用 Instagram 網頁版／手機 App ，前往觀看朋友／其他用戶的貼文時，此廣告即會穿插顯示於貼文與貼文之間。 Facebook Marketplace 當顧客使用 Facebook 網頁版／手機 App → 點擊首頁下方選單的「Marketplace」，於 Marketplace 瀏覽商品時，此廣告即會顯示於商品與商品之間。 Facebook 影片動態消息 當顧客使用 Facebook 網頁版／手機 App，會顯示於「首頁」的貼文與貼文之間、首頁下方選單「Facebook Watch」內的影片與影片之間。 Facebook 右欄 只會顯示於 Facebook 網頁版（電腦）的右上方「贊助」區塊內。 Instagram 探索 當顧客使用 Instagram 網頁版／手機 App →進入「探索」頁面→隨機點擊一則貼文進入，在此上下滑動瀏覽時，此廣告會穿插顯示。 Instagram「探索」首頁 當顧客使用 Instagram 網頁版／手機 App →進入「探索」頁面→在此上下滑動瀏覽時，此廣告會穿插顯示。 Instagram 商店 當顧客使用 Instagram 網頁版／手機 App →進入「商店」首頁→在此上下滑動瀏覽時，此廣告會穿插顯示。   ＊備註：目前在網頁版／手機 APP，部分使用者無進入「商店首頁」的管道，此部分已有與 Facebook 客服確認，已確認為系統錯誤，且尚無法確認修復完成日期。 Messenger 收件匣 當顧客使用 Facebook 的 Messenger 手機 App，於收件匣內瀏覽時，此廣告會在聊天室與聊天室之間穿插顯示。 動態消息版位 Instagram 限時動態 當顧客使用 Instagram 網頁版／手機 App，在「限時動態」內左右滑動瀏覽時，此廣告會穿插顯示。 Facebook 限時動態 當顧客使用 Facebook 網頁版／手機 App，在「限時動態」內左右滑動瀏覽時，此廣告會穿插顯示。 Messenger 限時動態 當顧客使用 Facebook 的 Messenger 手機 App，在「限時動態」內左右滑動瀏覽時，此廣告會穿插顯示。 Instagram Reels 當顧客使用 Instagram 網頁版／手機 App，在「連續影片 Reels」頁面內上下滑動瀏覽時，此廣告會穿插顯示。 Facebook Reels 當顧客使用 Instagram 網頁版／手機 App，在「連續影片 Reels」頁面內上下滑動瀏覽時，此廣告會穿插顯示。 影片和 Reels 插播廣告 Facebook 插播影片 當顧客使用 Facebook 網頁版／手機 App → 進入「Watch」頁面→隨機點擊一部影片觀看時，此廣告會在影片的「片頭／片中／片尾」置入廣告。 Facebook Reels 廣告 當顧客使用 Facebook 網頁版／手機 App → 進入「連續影片 Reels」頁面→隨機觀看一部連續影片時，此廣告會在影片的「片頭／片中／片尾」置入廣告。 搜尋 Facebook 搜尋結果 當顧客使用 Facebook 網頁版／手機 App → 在「搜尋框」輸入想搜尋的事物並搜尋→在「搜尋結果頁」上下滑動瀏覽時，此廣告會穿插顯示。 發送訊息 Messenger 贊助訊息 當顧客先前曾有透過 Facebook 傳訊予商家，Facebook 則會主動傳送此則廣告至顧客的 Facebook messenger 內。  應用程式和網站 Audience Network 插頁廣告 當顧客使用 Facebook 手機 App→於其中一則貼文，點擊貼文內的「連結」前往外部網站→在瀏覽外部網站文章／內容時，此廣告會以完整區塊穿插顯示。   ＊備註：在點擊外部連結後，必須仍是在 Facebook App 內瀏覽才算，如果是以開啟其他瀏覽器（例如：Google Chrom、Safari 等），就非 Audience Network 插頁廣告，會是 Google 的聯播網廣告。 Audience Network 原生廣告 當顧客使用 Facebook 手機 App→於其中一則貼文，點擊貼文內的「連結」前往外部網站→在瀏覽外部網站文章／內容時，此廣告會以小區塊會穿插顯示。   ＊備註：在點擊外部連結後，必須仍是在 Facebook App 內瀏覽才算，如果是以開啟其他瀏覽器（例如：Google Chrom、Safari 等），就非 Audience Network 插頁廣告，會是 Google 的聯播網廣告。 Audience Network 橫幅廣告 當顧客使用 Facebook 手機 App→於其中一則貼文，點擊貼文內的「連結」前往外部網站→在瀏覽外部網站文章／內容時，此廣告會以橫幅區塊穿插顯示。   ＊備註：在點擊外部連結後，必須仍是在 Facebook App 內瀏覽才算，如果是以開啟其他瀏覽器（例如：Google Chrom、Safari 等），就非 Audience Network 插頁廣告，會是 Google 的聯播網廣告。 Audience Network 獎勵式影片 當顧客開啟遊戲程式，遊戲內有說明「觀看廣告可獲得遊戲獎勵」並點擊「觀看廣告」，此時即會顯示 Audience Network 獎勵式影片。   ＊備註：Google 也有提供此類型的廣告，因此單純從遊戲內廣告中，其實無法判定是 Google 的還是 Facebook 的，只有商家自己知道是否有投放此類廣告。                  六、行銷廣告活動 vs 廣告活動組合 vs 廣告     在 Facebook 企業管理平台內建立廣告時，Facebook 會分為以下三大步驟來讓店家設定：   三大步驟 說明 第一步驟   建立行銷廣告活動 提供店家可以設定：   行銷目標（例如：流量、銷售業績等等） 廣告類別宣告 行銷預算  A／B 測試  出價策略  廣告排程   一個行銷活動裡面，可以包含很多的廣告組合、廣告。 第二步驟   建立廣告活動組合 提供店家可以設定：   轉換位置（例如：網站、應用程式等等） 成效目標與成本目標 計費標準 廣告排程 廣告組合花費上限 廣告受眾 廣告版位選擇   一個廣告組合可以包含很多的廣告。 第三步驟   建立廣告 提供店家可以設定：   廣告創意 廣告目的地 廣告語言 廣告追蹤碼 預覽廣告                 七、如何建立 Facebook 廣告 ?     由於 Facebook 廣告能設定的東西非常多，且在每個選擇下都會有不同的分支設定，因此小編在示範上，較無法所有設定都操作到，但會盡可能把遇到的功能都說明與示範！   另外，Facebook 企業管理平台上的操作介面，Facebook 都會不定期更新，因此如果操作過程中有發現任何介面上的不同，都可以與客服小編聯繫。   ＊備註：平台也都配合的「廣告經銷商」，如果店家有需要「專人代操廣告」的需求，也都非常歡迎與小編聯繫的！   文章標籤說明：   可略過欄位 如在步驟中看到此標籤，代表店家可以略過此步驟，不一定要設定。       登入「Facebook 企業管理平台－廣告管理員」→點擊左上方綠色按鈕「建立」。           在「選擇行銷活動目標」視窗，選擇您想要的「行銷活動目標」。   ＊小編選擇「流量」，為示範。   ＊如想瞭解各行銷活動目標的不同之處，可點擊此【一、Facebook 廣告提供哪些行銷活動目標 ?】觀看。           點擊右下角藍色按鈕「繼續」。           可略過欄位 在「行銷活動名稱」欄位，輸入您想為這個行銷活動如何命名。   ＊Facebook 初始會於「行銷活動名稱」欄位隨機命名，店家都可以自由做修改。            可略過欄位 在「特殊廣告類別」區塊，於「類別」點擊下拉選單，選擇您廣告的類別。   ＊小編以「略過此步驟」，為示範。   ＊如商家在點擊下拉選單後，發現裡面的分類都不屬於您的廣告，您可以點擊旁邊空白處，直接跳過此步驟；但如果您的廣告是屬於其中一種分類，請務必要勾選，避免因違反《廣告刊登政策》而遭停用。             在「行銷活動詳情」區塊，點擊「顯示更多選項」。   （𝟭. 購買類型：Facebook 固定＂所有行銷活動目標＂的購買類型為「競價」。   （𝟮. 行銷活動目標：如店家發現在「」選擇的行銷活動目標不適用，想更改，可以將滑鼠移到此欄位，即可以點擊「編輯」更改為其他目標。             此時會顯示「行銷活動花費上限」設定欄位。將滑鼠移到此欄位上，點擊「編輯」。             勾選「新增行銷活動花費上限」。               可略過欄位 在「未設定上限」欄位，輸入您想要此行銷活動，最多只可以花費多少元。           可略過欄位 在「A／B測試」區塊，選擇是否啟用／關閉「A／B測試」。   ＊小編以「關閉 A／B測試」，為示範。   ＊如想瞭解什麼是「A／B測試」，可點擊此【四、什麼是 Facebook 廣告 A／B 測試 ?】觀看。           點擊按鈕做開啟「高效速成行銷活動預算」。           在「單日預算」點擊下拉選單，選擇此行銷活動的預算方式。   ＊小編選擇「單日預算」，為示範。   （𝟭. 單日預算：您的每日花費會有高有低，但會＂平均＂維持在這個「單日預算額度」。   （𝟮. 總經費：其實與「」的＂行銷活動花費上限＂相同，您此廣告總花費，不會超過這個「總經費額度」。           在後方輸入「預算金額」。           將滑鼠移到「行銷活動出價策略」欄位上，點擊「編輯」。           在「最高數量」點擊下拉選單，選擇，您想要此＂活動預算＂與＂獲取成果＂如何搭配使用。   ＊小編選擇「最高數量」，為示範。   𝟭. 最高數量 不論成本高低，會以取得「最多轉換次數」為首要目標。因此會從預算中，將廣告投遞與轉換次數最大化。   ＼舉例來說／   商家的網站剛做開幕，想盡可以讓更多的潛在顧客可以前往商店「註冊會員」，以獲取顧客名單可進行再行銷。在這樣的情況下，每次註冊會員的成本就不再那麼重要。 𝟮. 每次成果成本 會將每次「成果成本」維持在店家設定的「每次成果成本金額」為首頁目標。因此在競價過程中，可能會發生無法脫穎而出／多花費更多金額競價成功的情形，但卻可以控制廣告成本。   ＊無法保證一定能符合每次成果成本目標的限制。   ＼舉例來說／   如商家目前的預算有限，想盡量將每次成果成本都設在一定的範圍內，就可以選擇「每次成果成本」，以便在一般情況下持續獲利。 𝟯. 出價上限 會以商家設定的「最高出價金額」為每次競爭的金額上限，而不是讓 Facebook 根據您的成本或消費金額目標來調整出價。   ＼舉例來說／   如商家已投放廣告一陣子，已經瞭解目前的競價金額約會落在哪個地方，但不想花過多的出價金額來競價，即非常適合選擇「出價上限」   ＊另外還有「最高價值」與「ROAS 目標」的使用方式，可點擊右方連結前往參考：https://www.facebook.com/business/關於出價策略           點擊下方「顯示更多選項」。           可略過欄位 此時會顯示「廣告排程」的功能設定，但卻是不可編輯的狀態。   主要是因，小編在剛剛示範的「行銷活動預算」選擇「單日預算」，那在「單日預算」的情形下，是無法設定「廣告排程」功能。   因此如果商家想要可以設定「廣告排程」功能，可以在「」將「行銷活動預算」調整為「總經費」。   ＊小編以略過此欄位，為示範。   ＼什麼是廣告排程 ?／   可以讓商家選擇特定的「時間區間」投遞廣告，例如：8：00am～22：00pm，Facebook 就只會在 8：00am～22：00pm 放送廣告，而不會在其他時間投遞廣告。           確認此頁，您設定的資訊皆正確後，點擊右下方藍色按鈕「繼續」。         可略過欄位 在「廣告組合名稱」欄位，輸入您想為這個廣告組合如何命名。   ＊Facebook 初始會於「廣告組合名稱」欄位隨機命名，店家都可以自由做修改。            在「轉換」區塊，選擇您的「轉換位置」為何。   ＊小編選擇「流量」，為示範。   ＊如想瞭解各「行銷目標」可對應選擇「轉換位置」有哪些，可點擊此【http://bit.ly/3XAzQEQ】觀看。           在「成效目標」欄位，點擊下拉選單。           選擇您此廣告組合的「成效目標」方式。   ＊小編選擇「取得最多連結頁面瀏覽次數」，為示範。   ＊如想瞭解各「行銷目標」、「轉換位置」可對應選擇「成效目標」有哪些，可點擊此【http://bit.ly/3XAzQEQ】觀看。           點擊「顯示更多選項」。   ＊在「成效目標」下方會有個【每次成果成本目標】欄位，此欄位主要提供，當商家於「」的「行銷活動出價策略」選擇「每次成果成本目標」時，在此欄位就可以讓店家做設定。           此時會顯示「計費標準」的功能設定，但卻是不可編輯的狀態。   主要是因，小編在剛剛示範的「成效目標」選擇「取得最多連結頁面瀏覽次數」，那在「取得最多連結頁面瀏覽次數」的成效目標，計費標準是固定為「曝光次數」。   ＊小編以略過此欄位，為示範。           可略過欄位 可選擇是否啟用／關閉「活用型廣告創意」功能。   ＊小編以「關閉－活用型廣告創意」，為示範。   ＼什麼是活用型廣告創意 ?／   「活用型廣告創意」會使用多種「影音素材（例如：圖像、影片）」、多種「廣告元件（例如：圖像、影片、文字、音訊及行動呼籲等）」，然後透過新的方式結合及搭配這些素材與元件，來提升您的廣告成效。   這項功能可讓商家，針對每個觀看您廣告的＂受眾＂，由 Facebook 自動建立「個人化廣告創意版本」，以獲得更好的成果。             在「預算和排程」區塊，設定此廣告的「開始日期」與「開始時間」。           勾選「設定結束日期」。           可略過欄位 設定此廣告的「結束日期」與「結束時間」。           點擊「顯示更多選項」。           可略過欄位 此時會顯示「廣告組合花費上限」設定欄位。如商家想要設定「廣告組合花費上限」，可以將滑鼠移到此欄位上，點擊「編輯」，即會顯示「每日花費下限」與「每日花費上限」欄位可做設定。   ＊小編略過此欄位，為示範。   （𝟭. 每日花費下限：此廣告組合每日的花費金額，Facebook 會盡量＂貼近＂店家所設定的「花費下限」。   （𝟮. 每日花費上限：此廣告組合每日的花費金額，不會超過「每日花費上限」。           勾選「新增行銷活動花費上限」。在「廣告受眾」區塊，選擇您想要「建立受眾的方式」。   ＊小編選擇「建立新的廣告受眾」，為示範。   （𝟭. 建立新的廣告受眾：選擇此，商家即可以在此頁面，建立一個新的／選擇既有的「自訂廣告受眾」並直接套用。   （𝟮. 使用儲備廣告受眾：點擊此項後，商家即可以選擇之前已建立好的「儲備廣告受眾」，做帶入套用。   ４       可略過欄位 在「自訂廣告受眾」搜尋區塊，商家可以搜尋並選擇，之前已經設定好想要帶入使用的「自訂廣告受眾」。   ＊小編略過此欄位，為示範。   （𝟭. 建立受眾：選擇此，可以建立新的「自訂廣告受眾」／「類似廣告受眾」再做帶入使用。   （𝟮. 排除：點如商家有想＂排除＂特定的受眾條件，可以點擊「排除」按鈕，設定排除條件。           在「地點」區塊內，於「居住或最近在此地點的人」點擊下拉選單。   ＊在「地點」下方的灰色「地區」區塊內，Facebook 會預設為「台灣」，如商家想要新增其他地區，可以再於「搜尋地點」的搜尋框內，搜尋並新增的。           選擇您想要此廣告，可以觸及到哪些「地點範圍」的潛在顧客。   ＊小編選擇「居住或最近在此地點的人」，為示範。             Facebook 會預設【年齡】為「18－65+」、【性別】預設為「所有性別」，如您想要更改「年齡」與「性別」，可以將滑鼠移動到對應欄位上，即可以點擊「編輯」進行設定。   ＊小編為「保持預設」略過此兩個欄位，為示範。           將滑鼠移動到「詳細目標設定」欄位，並點擊「編輯」按鈕。           在搜尋框右方，點擊「瀏覽」，即會顯示「三大詳細目標」的設定選項。         可略過欄位 選擇您想要指定的「詳細目標」（可多選）。   ＊小編選擇「Business and industry」的目標，為示範。   ＊Facebook 提供非常多種的「詳細目標選項」可做選擇，因此商家都可以點擊「」展開更細項的詳細目標。           可略過欄位 選擇是否啟用／關閉「高效速成詳細目標設定」選項。   ＊小編保持「關閉」略過此欄位，為示範。   ＊當商家在上一個步驟，選擇完成「詳細目標設定」後，會顯示以下兩個選項，商家可自由設定：   （𝟭. 排除：如商家想要排除特定「詳細目標」，可點擊「排除」按鈕做設定。   （𝟮. 篩選廣告受眾：如商家想要觸及的潛在顧客，必須同時＂符合＂特定的詳細目標，即可以點擊「篩選廣告受眾」按鈕做設定。             可略過欄位 在「地點」欄位，點擊下拉選單。「語言」欄位，Facebook 會預設為「所有語言」，如商家想要更改「語言」，可將滑鼠移動至此欄位上，即可以點擊「編輯」進行設定。   ＊小編保持「所有語言」略過此欄位，為示範。           在「版位」區塊，選擇想要使用哪種「版位方式」。   ＊小編選擇「高校速成版位（建議）」，為示範。   （𝟭. 高校速成版位（建議）：此版位方式，Facebook 的投遞系統，會根據最有可能獲得出色＂成效＂的位置，將廣告組合的「預算」充分運用分配給這些版位，以向更多用戶顯示廣告。   （𝟮. 手動版位：此版位方式，可讓商家自由選擇想顯示廣告的「廣告版位」。           點擊「顯示更多選項」。           將滑鼠移動到「廣告顯示位置篩選工具」，並點擊「編輯」按鈕。             可略過欄位 選擇您的 Facebook 插播影片、Facebook 即時文章、 Facebook Reels 廣告，可以投放顯示，或是不顯示於哪些內容／網站／應用程式內。   ＊小編選擇「標準廣告顯示位置」，為示範。   （𝟭. 所有廣告顯示位置：排除不適合營利的內容（例如：過度暴力、仇恨言論、色情裸露、非法藥物推廣等），盡可能觸及最多人數。   （𝟮. 標準廣告顯示位置：排除敏感內容（例如：具爭議性的社會問題、討論藥物、酒精濫用或犯罪等），可觸及到中等規模的潛在用戶。   （𝟯. 有限廣告顯示位置：排除不當和敏感的內容（例如：描繪小傷口、討論藥物使用、酒精飲料、菸草等），此選項，會降低觸及人數並影響成本。   ＊如想瞭解各「廣告顯示位置」詳細排除顯示的位置有哪些，可點擊「」，即有詳細說明。           點擊展開「僅適用於：Audience Network」區塊。           可略過欄位 選擇您的 Audience Network 廣告，可以投放顯示，或是不顯示於哪些內容／網站／應用程式內。   ＊小編一樣選擇「標準廣告顯示位置」，為示範。   （𝟭. 所有廣告顯示位置：排除不適合營利的內容（例如：過度暴力、仇恨言論、色情裸露、非法藥物推廣等），盡可能觸及最多人數。   （𝟮. 標準廣告顯示位置：排除敏感內容（例如：具爭議性的社會問題、討論藥物、酒精濫用或犯罪等），可觸及到中等規模的潛在用戶。   （𝟯. 有限廣告顯示位置：排除不當和敏感的內容（例如：描繪小傷口、討論藥物使用、酒精飲料、菸草等），此選項，會降低觸及人數並影響成本。   ＊如想瞭解各「廣告顯示位置」詳細排除顯示的位置有哪些，可點擊「」，即有詳細說明。           將滑鼠移動到「排除清單」欄位上，點擊「編輯」按鈕。           可略過欄位 此時，商家會觀看到「你沒有任何排除清單」的提示，因此如果商家想讓您的廣告，可以排除顯示於特定「Facebook 粉絲專業」／「應用程式」／「個人檔案」內，即可以點擊藍色文字「建立排除清單」，進一步建立。   ＊小編略過此欄位，為示範。   ＊關於「排除清單」的詳細說明，可點擊連結前往參考：https://www.facebook.com/business/help/關於排除清單           將滑鼠移動到「內容類型排除條件」欄位上，點擊「編輯」按鈕。           可略過欄位 選擇您的「Facebook 插播影片版位」廣告，不想投遞顯示於哪些「內容類型」。   ＊小編略過此欄位，為示範。   （𝟭. 排除所有直播影片：選擇此項，您的「Facebook 插播影片版位」廣告，將不會投遞顯示於「所有直播影片（包括目前及先前的直播影片內容）」當中。   （𝟮. 排除不在我們發佈商清單中之粉絲專頁和個人檔案的所有影片：選擇此項，您的「Facebook 插播影片版位」廣告，將不會投遞顯示於「未註冊營利功能」的發佈商，所發佈的影片中。           確認此頁，您設定的資訊皆正確後，點擊右下方藍色按鈕「繼續」。           可略過欄位 在「行銷活動名稱」欄位，輸入您想為這個行銷活動如何命名。   ＊Facebook 初始會於「行銷活動名稱」欄位隨機命名，店家都可以自由做修改。            於右方的「廣告預覽」，點擊按鈕做開啟。   ＊此功能，是為方便店家稍後在設定廣告素材（例如：圖片、影片、文字等），可以直接觀看到實際的廣告呈現，因此小編會建議可以先做開啟。           可略過欄位 在「身分」區塊，選擇是否開啟／關閉「品牌置入內容廣告」功能。   ＊小編保持「關閉」略過此欄位，為示範。   ＼什麼是品牌置入內容廣告 ?／   如此廣告有與「創作者」／「品牌公司」／「商家」合作（例如：KOL 代言產品），商家就可以開啟「品牌置入內容廣告 」，並將「合作者」置入於廣告中，即可以針對合作雙方的「廣告受眾」最佳化，因此成效會比一般廣告更優異。   ＊如想了解更多「品牌置入內容廣告 」，可點擊連結前往參考：https://business.facebook.com/business/help/關於品牌置入內容           在「Facebook 粉絲專頁」點擊下拉選單，選擇您要使用哪個「粉絲專業」的身分，投遞此廣告。   ＊小編選擇「ShopStore Dmo Store」粉絲專業，為示範。           在「Instagram 帳號」點擊下拉選單，選擇您要使用哪個「Instagram 帳號」身分，投遞此廣告。   ＊小編選擇「ShopStore Dmo Store」的 Instagram 帳號，為示範。   ＊如果商家沒有「Instagram 帳號」，可以選擇「使用所選的粉絲專頁」，此廣告將會使用您上方所選「Facebook 粉絲專頁」的「粉絲專業名稱」和「大頭貼照」做為 Instagram 廣告投放的身分顯示。           在「廣告設定」區塊，於「建立廣告」點擊下拉選單，選擇您想要以什麼方式，來建立廣告。   ＊小編選擇「建立廣告」，為示範。   （𝟭. 建立廣告：選擇此項，商家可以自由上傳「廣告素材（例如：影片、圖片等）」，以及自由新增「標題」、「說明」等，直接於此頁面建立廣告。   （𝟮. 使用現有的貼文：選擇此項，商家可以選擇先前已有於「Facebook 粉絲專業」、「Instagram 帳號」發佈的貼文，或是「合作夥伴」所發佈的廣告，直接帶入使用；或是直接建立一個新的貼文，用於投放廣告。   （𝟯. 使用廣告創意中心樣稿：當商家自己本身，或是有與合作的創作者，有於「廣告創意中心」建立樣稿模版，即可以選擇此項，選擇既有的樣稿模版帶入使用。           在「廣告創意來源」區塊內，選擇您要提供「廣告素材」的方式。   ＊小編選擇「手動上傳」，為示範。   （𝟭. 手動上傳：商家可以上傳自己的「圖片」、「影片」等，至此廣告內做使用。   （𝟮. 目錄：如商家已有串接「Facebook 商品目錄」，即可以選擇此項，Facebook 即會自動帶入「商品目錄」內的商品，做為廣告素材。           在「格式」區塊，選擇您想要的「廣告格式」。   ＊小編選擇「單一圖像或影片」，為示範。   （𝟭. 單一圖像或影片：選擇此項，商家即可以使用自己上傳的單一圖片、單一影片，或是選擇多張圖片，由 Facebook 幫您製作成「輕影片（幻燈片）」的方式，來呈現您的廣告。   （𝟮. 輪播：選擇此項，商家可以使用自己上傳的圖片、影片，製作做成「輪播」的方式，來呈現您的廣告。   （𝟯. 精選集：「精選集」是一種全螢幕的沉浸式行動廣告格式，當商家接續設定「即時體驗」時，即可以選擇您的「商品目錄」／「圖像」／「影片」等等，並可自訂「封面（例如：活用型影片、影片、單一圖像）」，來呈現您的廣告。   ＊想了解更多「精選集」的運作方式，可點擊右方連結前往參考：https://business.facebook.com/business/help/關於精選集           可略過欄位 選擇是否開啟／關閉「多廣告商廣告」。   ＊小編保持「關閉」略過此欄位，為示範。   ＼什麼是多廣告商廣告 ?／   「多廣告商廣告」運用 Meta 的機器學習技術，會將廣告顯示給，系統認為此刻對您廣告感興趣的用戶，並且可以和多家「廣告商」的廣告一同顯示（例如：婚宴蛋糕廣告旁的婚紗廣告），有助於用戶發掘、考量及購買商品。           在「地點」欄位，點擊下拉選單。在「影音素材」，選擇您想新增「廣告創意」的方式。   ＊小編選擇「新增影音素材→新增圖像」，為示範。   （𝟭. 新增影音素材：提供「新增圖像」讓商家可自行上傳圖片、提供「新增影片」讓商家可自行上傳影片，兩種方式選擇。   （𝟮. 建立影片：讓商家可上傳多張圖片，製作「輕影片（幻燈片）」。           選擇您要做為廣告創意素材的「圖片」。   ＊商家也可以點擊右上角的「上傳」按鈕，上傳圖片至此視窗內。           點擊右下方藍色按鈕「繼續」。           在「選擇影音素材並依照版位裁切」視窗內，選擇您不同的「廣告版位」想搭配的「圖片比例」為何。   ＊小編皆選擇「原始（建議使用）」，為示範。           點擊右下方藍色按鈕「繼續」。           在「高效速成＋廣告創意」視窗內的「所有最佳化目標」點擊按鈕做「開啟」。   ＼什麼是所有最佳化目標 ?／   啟用「所有最佳化目標」，Facebook 會預測每位用戶最有可能產生興趣的內容，自動最佳化你的廣告創意（例如：自動為你調整圖像或影片的長寬比、套用範本到圖像，讓其更符合特定廣告版位；自動調整圖像的對比與亮度；為廣告加入音樂等），以像顧客顯示專屬的廣告版本。此功能有助於提升廣告成效。   ＊想了解更多「高效速成＋廣告創意」與「最佳化目標」，可點擊右方連結前往參考：https://business.facebook.com/business/help/關於最佳化目標           確認設定的資訊皆正確，點擊右下方藍色按鈕「繼續」。           在「廣告創意」區塊，即會顯示商家剛剛設定的素材內容。   ＊如商家在「廣告創意」標題右方，有觀看到「建議」事項，都可以點擊「建議」按鈕去做進一步調整。           在「主要文字」欄位，輸入您想向用戶說明的「廣告內容」。   ＊如商家想知道「主要文字」會顯示於廣告的哪個位置，可以前往下一個步驟觀看，小編輸入後在「廣告預覽」顯示的位置。           在「標題」欄位，輸入能代表您商家的標題名稱（例如：商店名稱）。   ＊如商家想知道「標題」會顯示於廣告的哪個位置，可以前往下一個步驟觀看，小編輸入後在「廣告預覽」顯示的位置。   （𝟭. 新增文案選項：如商家想新增更多的「主要文字」，讓 Facebook 可以自動根據，用戶更有可能回覆的「主要文字」自動顯示一組選項，即可以點擊此按鈕，再新增其他「主要文字」。           可略過欄位 在「說明」欄位，輸入您想額外補充的說明資訊。   ＊「說明」欄位輸入後，會顯示於右方「廣告預覽」的「標題」下方，因此如果標題太長，就會正常觀看不到。   （𝟭. 新增標題選項：如商家想新增更多的「標題」，讓 Facebook 可以自動根據，用戶更有可能回覆的「標題」自動顯示一組選項，即可以點擊此按鈕，再新增其他「標題」。           在「行動呼籲」欄位，點擊下拉選單，選擇您想要的「行動呼籲按鈕」。   ＊小編選擇「瞭解詳情」，為示範。   （𝟭. 新增說明選項：如商家想新增更多的「說明」，讓 Facebook 可以自動根據，用戶更有可能回覆的「說明」自動顯示一組選項，即可以點擊此按鈕，再新增其他「說明」。           在「目的地」區塊，選擇您想要顧客點擊「行動呼籲按鈕」後，可以導向至哪個位置。   ＊小編選擇「網站」，為示範。   （𝟭. 即時體驗：是專為行動裝置設計的廣告形式，當顧客點擊廣告後，會立即載入＂全螢幕頁面＂，以完美抓住廣告受眾的目光。   （𝟮. 網站：顧客點擊廣告後，可導向至商家設定的「網址頁面」。   （𝟯. Facebook 活動：顧客點擊廣告後，可導向至商家設定的「Facebook 活動頁面」。   （𝟰. 電話：顧客點擊廣告後，即可以直接撥打電話予商家。           在「網站網址」欄位，輸入您想要顧客點擊廣告後，前往哪個「頁面／網站」。           可略過欄位 選擇是否開啟／關閉「語言」功能。   ＊小編保持「關閉」略過此欄位，為示範。   ＊當上一個步驟的「網站網址」輸入完成後，會有下欄位：商家都可以點擊右方的「預覽網頁」按鈕，再次確認您的網址是否有正確導向，並且是您期望顧客採取最終轉換的位置。   （𝟭. 預覽網頁：商家都可以點擊「預覽網頁」按鈕，再次確認您的網址是否有正確導向，並且是您期望顧客採取最終轉換的位置。   （𝟮. 建立網址參數：點擊此文字後，商家即可以直接在此建立「UTM」追蹤連結。   （𝟯. 顯示連結：可以於此欄位輸入，顧客實際在廣告上會看到的「網站網址」顯示。   （𝟰. 通話擴充功能：可以於此欄位輸入您的「電話號碼」。當顧客點擊廣告進入「網站」之後，您的「電話號碼」就會為自動顯示為「通話」按鈕並＂置底＂於頁面底部，顧客點擊「通話」按鈕即可以與您通話。   ＼什麼語言功能 ?／   啟用「所啟用此功能，商家即可以為這則廣告，新增多種不同的「語言版本（例如：繁體中文、英文、韓文、日文等等）」，Facebook 就會自動充分運用您的預算，在適當時機以＂合適的語言＂向理想用戶投遞廣告。   此功能，是會需要店家手動翻譯成不同的語言版本並手動輸入；不過在部分廣告版位，Facebook 也都有「自動翻譯功能」，如店家想使用「自動翻譯功能」，將此功能關閉即可。           在「廣告追蹤」區塊，商家可以選擇，您想要使用什麼方式，來追蹤此則廣告所帶來的轉換、事件、資料收集等。   ＊小編選擇「網站事件」、「網址參數」，為示範。   （𝟭. 網站事件：適用於選擇「網站」為目的地的廣告，並且網站安裝「Facebook 像素」，Facebook 即會自動追蹤與收集事件資料。   （𝟮. 應用程式事件：適用於行銷活動目標選擇「應用程式推廣」、目的地選擇「應用程式」的廣告，並且網站安裝「Facebook 應用程式像素」，Facebook 即會自動追蹤與收集事件資料。   （𝟯. 離線事件：適用於，想瞭解此廣告所帶來的「實體通路」廣告成果，不過需要商家已有於「事件管理工具」內建立「離線事件」。   （𝟰. 網址參數：也是可以讓商家輸入「UTM」追蹤網址的欄位；或是如商家本身有其他在使用的「廣告追蹤工具」，也都可以在第三方平台產生網址後，輸入於此欄位內。           在「網站事件」點擊下拉選單，選擇您想要追蹤此廣告的「Facebook 像素」。   ＊小編選擇「ShopStore 皮膚保養專科」像素，為示範。           可略過欄位 在「網址參數」欄位，輸入您在第三方追蹤工具產生的「追蹤參數」。   ＊小編使用「Google 提供 UTM 連結產生器」設定追蹤參數，詳細操作文章可參考：https://shopstore.tw/article/213           確認您此頁，以及其他頁面所設定的資訊皆正確後，點擊右下方綠色按鈕「發佈」。   ＊當「發佈」後，以下功能皆無法再做更改，因此請務必再三確認：   功能項目 點擊按紐，前往步驟位置 行銷活動目標  前往確認  行銷活動預算類型 （例如：單日預算、總經費）  前往確認  行銷活動出價策略  前往確認  轉換位置  前往確認  成效目標  前往確認  每次成果成本目標  前往確認  開始日期  前往確認            當右下方顯示「已發佈多個項目」提示視窗，即代表已成功發佈。點擊左上方「」關閉按鈕。           此時，商家即可以觀看到剛建立的廣告，已顯示於廣告列表上，代表建立完成的！                 《相關文章參考》：   2023「Facebook廣告投放」操作設定、指標分析攻略大全！ 如何在「Facebook 企業管理平台」新增付款方式並綁定廣告帳號？ 什麼是「Facebook 像素」？如何進行串接設定？ 如何在企業管理平台內建立「Facebook 廣告帳號」？ 什麼是「Facebook 廣告受眾」？如何建立與使用？ 什麼是 Facebook 企業管理平台帳號？如何建立？     《資料參考來源》：    http://bit.ly/3TlRZFZ http://bit.ly/3YPSI39 https://bit.ly/3YSYh10     如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】 － 免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】 如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】  

  Facebook受眾的「顧客終身價值LTV」是什麼？     今天就帶店老們來了解： 🐣 【一、什麼是「顧客終身價值LTV」？】 🐣 【二、為什麼要使用「顧客終身價值LTV」？】 🐣 【三、如何判斷「顧客終身價值LTV」？】 🐣 【四、如何計算「顧客終身價值LTV」？】 🐣 【五、廣告主的受眾新選擇】 🐣 【六、LTV與其他受眾的差異性】     相信身為廣告主的你！每天都煩惱著如何優化 Facebook 廣告成效、嘗試不同組合的 AB Testing 受眾，希望可以以此，不斷找到可以帶來更多轉換的受眾群。   而 Facebook 近幾年推出的新功能「顧客終身價值 LTV」，又稱基於＂價值＂的類似受眾（Value-based Lookalike Audience），此功能可以幫助廣告主找到高度終身價值的類似受眾，藉由更精準的廣告投放，不僅降低成本，更能有效推廣品，為您帶來一片生機！         一、什麼是「顧客終身價值LTV」？     顧客終身價值（LTV）可以視為是一個顧客在特定期間於你的商品上花費的總金額，表示企業可以合理的從單個客戶獲得的總收入指標。   顧客終身價值（LTV）告訴企業在這段關係的過程中，可以期待每個客戶為公司貢獻多少收入，客戶持續在該企業上花費的時間越長，終身價值就越高。   簡單來說，指的是每個用戶在未來可能為該服務帶來的收益總和，顧客終生價值越高的人，就會為你帶來越高的收益！             二、為什麼要使用「顧客終身價值LTV」？     相較於 ROI 而言，LTV 考慮了你與顧客長久關係中，他能帶來的價值，而非單一次的考量。   顧客終身價值（LTV）讓你得知顧客每次購買金額、多久購買一次、哪些策略能不斷刺激購買、哪些可以帶來較高 LTV 的客群、如何針對這群高度 LTV 顧客做行銷規劃、正確衡量所能承擔的營銷成本等，是一個站在長遠經營的角度來衡量的指標。   ＼舉例來說／   若一個顧客能為你帶來 NT$3,000 的終身價值，那你就不能投入超過 NT$3,000 的花費來獲得這個顧客，否則將無利可圖。LTV 明確地告訴你這個新用戶是否值得你投入的成本; 並預測你的產品是否能保持健康的 ROI。而想要提升收益，關鍵即在於「極大化 LTV」、同時「降低獲取用戶的投入成本 (CPA)」。     ＊轉換率排名ROI （投資回報率）：廣告投放效果回報和成本投入比。    計算方式 ： [（流量創造營收 x 毛利率）- 流量獲取成本］／流量獲取成本 x 100%＝ROI      ＊CPA（每次參與互動／每次完成行動的成本）：行動完成計價方式。    計算方式 ：廣告總成本 / 轉化次數。             三、如何判斷「顧客終身價值LTV」？     由於 LTV 牽涉了許多變異數，每個產業、公司都可能有不同的 LTV 計算方式。以下是 Facebook 官方建議的顧客終生價值評斷指標：   顧客按照一般購買程序購買商品的頻率。 每次購買商品所花費的金額。 你預測顧客在雙方保持買賣關係期間將花費的總金額。 顧客可能與你保持買賣關係的時間長度。           四、如何計算「顧客終身價值LTV」？      計算方式 ：所有顧客平均在網站購物年限 x 該顧客每年購物平均金額＝顧客終身價值LTV。 小編以基本的 LTV 計算方式舉個例子：Eric 在 A 電商平台（生活用品），平均每年會購買＄3,000 的生活用品，而一般顧客在此電商網站上持續購買的平均年限是 3 年，這樣就可以簡單的算出 Eric 的顧客終生價值為 3 年 x 3000$ = $9,000。店家可以此計算出終生價最高的顧客！       五、廣告主的受眾新選擇     一直以來，Facebook 廣告優化有三個重點：「素材」、「出價」、「受眾」。這三大因素彼此存在環環相扣的因果關係，受眾的選擇會影響素材溝通的文案與視覺的方向，而受眾對於素材的回應成效與共鳴程度則會影響到廣告的相關性分數，這會直接主導你廣告出價的高低。   Value-based Lookalike Audiences（基於價值的類似受眾）則給了廣告主新的受眾選擇。             六、LTV與其他受眾的差異性     以前你可能會選擇「近 90 天瀏覽過你網站的人」做為你的類似受眾對象，但這群人中，也許只有 50%的人真正有在你的網站上進行購買，而這 50% 的人中，也許只有 20% 的人產生較高價值的訂單。   這樣的類似受眾較為發散，廣告可能會打到一些終生價值低，甚至終身價值＄0 的顧客。   Value-based Lookalike Audiences（基於價值的類似受眾）則可專注在那些已經在網站上進行高頻率或高單價購買，並創造較大價值的人身上，找出這群人的類似受眾，將廣告成本達到最大的效用。       《相關文章參考》：   「EDM」電子郵件行銷，收集顧客名單再行銷！ 「溫度行銷」創造回流客！讓客戶不能沒有你！ 「Inbound Marketing」集客式內容行銷！行銷工具任你輕鬆搭配！     《資料參考來源》：    https://reurl.cc/ZO4pQQhttps://reurl.cc/E7VEnahttps://reurl.cc/Mv3qAn　https://reurl.cc/0oWvQMhttps://www.facebook.com/business/     如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】 － 免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】 如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】  

    商家如何應對，隱私安全意識抬頭的「Cookieless 世代」？提早佈局？       目錄摘要： 🎲 【一、新功能上架】 🎲 【二、功能優化】 🎲 【三、其他優化】   ＊建議可使用「電腦」閱讀與操作！           一、什麼是「Cookie」？     在了解「Cookieless 世代」之前，小編先帶大家來了解，你常常聽到的「Cookie」到底是什麼？   「Cookie」一詞源自「magic cookie」幸運餅乾，是由 Netscape 通訊公司 內的「Lou Montulli（盧·蒙特利）」工程師於 1994 年所發明的「小型文字檔案」，透過加密的方式儲存在用戶端（Client Side）上的資料。   「Cookie」的目的是為了讓網站用來「記住」使用者，並讓商家在線上進行商業交易／廣告投放時，可以追蹤使用者的瀏覽／與行為活動（例如：加入購物車、對曾瀏覽某個商品的使用者進行再行銷等）、更精準地收集資料並做運用。             二、「Cookie」是如何運作的？         「Cookie」是由「web server 網路伺服器」所產生的，會發送「Cookie」予「瀏覽器」，而當「瀏覽器」接收到「Cookie」時，就會將「Cookie」內的資料保存到文件內，讓下一次使用者再進入到相同網站時，就可以將「Cookie」回傳予「web server」。   可能看到這裡，大家可能還是會物煞煞，沒關係！小編以下以簡單的實際範例予大家做說明：     順序一：顧客於商家的網站「會員註冊」頁面，註冊成為會員。   順序二：此時，「Cookie」就會記住顧客於網站上輸入的帳號密碼。   順序三：當顧客於下次再次進入網站時，於「會員登入」頁面，「Cookie」就會帶入上次輸入的帳號密碼。     如此，顧客就可以免去再重新輸入一次的困擾！對於顧客／使用者在瀏覽網頁上，是非常方便的機制！             三、什麼是「第一方 Cookie」與「第三方 Cookie」？         「Cookie」為了可以更廣泛的運用，符合更多使用需求，因此引進了「網域屬性」而衍生出「第一方 Cookie」與「第三方 Cookie」，因此「第一方 Cookie」與「第三方 Cookie」是原先「Cookie」的衍生物。     𝟭. 第一方 Cookie     瀏覽器建立 Cookie 時，會同時將資料寫進這個 Cookie 所屬的網域（網站）。若 Cookie 的網域與使用者所瀏覽的網站網域是同一個，就稱為「第一方 Cookie」，代表這是來自使用者當下，主要瀏覽的網站所建立的 Cookie。     因此「第一方 Cookie」會記錄「使用者的資訊」及「登入使用狀況」，讓瀏覽體驗更加順暢與方便：   舉例一：使用者在下次造訪相同網站時，不必重複輸入帳號密碼做登入。   舉例二：在購物網站將商品「加入購物車」，商品資料不會因為瀏覽其他頁面而消失。     除了以上優化用戶瀏覽體驗之外，由於「Cookie」會記住使用者資料的特性，只要是顧客在商家的購物網站上直接進行的動作（例如：瀏覽特定商品、加入購物車、結帳），商家直接從顧客身上蒐集到的資料，都是屬於「第一方 Cookie」。       𝟮. 第三方 Cookie     如果商家在網站上有另外嵌入「第三方程式碼」，並由「第三方程式碼」產生 Cookie，瀏覽器就會將 Cookie 資料傳遞予「第三方程式碼」所在的網域（例如：Google Ads），即非使用者正在使用網站網域．就稱為「第三方Cookie」。     ＼舉例來說／：   像是大家在瀏覽部落格／文章時，常常會看到網頁左右兩邊會有「廣告區塊」，當顧客有點擊到廣告區塊，「第三方 Cookie」就會記錄下來，並回予廣告投放平台，且在之後持續予您放送相同廣告，   或是，如果商家有投放「再行銷廣告（例如：衣服）」，當顧客在 Google 上曾瀏覽跟服飾相關的資料，這個時候，廣告的「第三方 Cookie」就會將此記錄下來，並持續跟著你、追蹤你，當顧客於其他頁面上觀看時，就會看到一直「衣服廣告」。     因此可以知道，「第三方 Cookie」主要是用來「跨網站追蹤用戶紀錄」的運作方式，且顧客在網站／瀏覽器上進行的所有行為，都將會被記錄下來，有的工具更甚至是「跨裝置」都可以被記錄，不僅讓商家可以詳細了解顧客的行為軌跡，還可以向「對的人」發送廣告、大幅提升廣告成效。             四、Cookie 所帶來的隱私安全問題         雖便然對於使用者可以「免輸入帳號密碼」登入，以及商家在進行數據收集與廣告投放來說，「Cookie」是謂非常方便。   不過由於近幾年，資安問題層出不窮，消費者對自身的隱私安全的重視更勝以往，也注意到「Cookie」這個資料收集方式，認為自己在網路上的所有行為、喜好，都會被隨時監控，覺得遭受隱私侵犯，因此對於消費者來說，「Cookie」所帶來的「負面」影響大於正面影響。     從 2018 年以來，歐盟的個資法規「一般資料保護規則 General Data Protection Regulation (GDPR)」，已開始立法保障消費者的隱私安全問題，其中提到了：   任何個人資料除非在法規規定的合法基礎上完成，否則資料控制者或處理者已經從資料所有者那裡獲得明確的選擇同意。資料所有者有權隨時撤銷此權限。 個人資料處理者必須清楚地披露任何資料收集，聲明資料處理的合法基礎和目的，保留資料的時間以及是否與任何第三方或歐盟以外的國家共享資料。用戶有權以通用格式請求處理器收集的資料的便攜式副本，並有權在特定情況下刪除其資料。 只要是使用者所能產生出的任何資料（個人身分識別、生物特徵、電子紀錄），都視為個人隱私資料並且需要受到保護。   為因應隱私權政策條文上的變動，各大產業相繼推出相關應變措施，像是 Facebook 會要求商家須在網站內表明，商家是如何使用處理收集到的數據、使用目的、顧客可以如何要求刪除數據；而 Google 也在 2020 年宣佈未來將會停用 Google Chrome 瀏覽器內的 Cookie ，目前也已公告將在 2024 年停用。             五、Google 宣佈 Cookie 將在 2024 年退場，將進入 Cookieless 世代     這個消息對於消費者來說有如新年快樂，但對於投放廣告的商家來說，直接天天豪大雨。為什麼這麼說呢？     ＼進入 Cookieless 世代將會造成／：   𝟭. 無法獲得精確的數據紀錄   𝟮. 無法追蹤跨裝置、跨網站追蹤整合顧客行為   𝟯. 無法獲得／開發更多相同興趣、行為的受眾群組   𝟰. 廣告投放變的亂槍打鳥，無法投放給「對的人」   𝟱. 非常難以投放個人化廣告   𝟲. 廣告成效勢必降低   𝟳. 廣告優化將變得更加困難   𝟴. 世界末日（咦？）     在這網路行銷當道的世界，不論是網路商家／實體公司店面，幾乎都會需要投放廣告相競爭，「Cookieless 世代」對於商家來說真的是非常悲劇。   難道對於消費者來說，就真的沒有弊端嗎？其實不盡然，在「Cookieless 世代」，消者費每次登入帳號都會需要手動打上帳號密碼才能登入；加入購物車的商品，可能關掉網頁就會不見；不喜歡玩遊戲的人，可能會看到遊戲廣告。   所以 Cookie 的退場，等同於蝗蟲過境，將搞的天下大亂。             六、商家該如何應對 Cookieless 世代？提早佈局？         洋洋灑灑講了那麼多，相信您也知道 Cookie 對於商家所帶來的巨大影響，那我們該如何去應對 Cookieless 世代的到來呢？       𝟭. 與顧客建立接觸點，獲取第一方數據，進行個人化行銷     雖然在 Cookieless 世代，投放的廣告已無法再從「Cookie」所帶來的好處，開發更多的潛在顧客群，不過商家仍可以透過獲取更多「第一方數據」，進行個人化行銷的！   第一方數據：只要是顧客直接提供予「商家」的個人資料或相關資訊，例如：顧客於網站上註冊成為會員，所填寫的帳戶資料（Email），即是為「第一方數據」。   商家可以透過「線上／線下活動」、「社群導流」、「優惠活動」、「KOL 導購分潤」、「異業合作」、「廣告」等的方式，建立您與顧客的接觸點，並引導顧客願意主動與商家分享個人資料，獲得「第一方數據」。且由於是主動提供商家的「第一方數據」，因此會是最精確，且價值性最高的！   當商家已擁有市場開發、集客能力，就可以將名單匯入 Facebook 受眾，並可針對這個受眾群去做更精準的個人化廣告投放，或是也可以採用「EDM 行銷」，客製化您的推廣信件並寄送予您的顧客。       𝟮. 用戶數據共享，挖掘潛在新商機     為了讓未來投放的廣告，即使在 Cookieless 世代也可以精準投放、觸及更多顧客，除了上述的「第一方數據」之外，商家也可以透過「用戶數據共享」的方式，更加擴大您的目標客群並投放給「對的人」：     （1）與合作夥伴合作，簽訂「用戶數據共享」相關條款   此方式主要的目的，就是雙方簽訂「用戶數據共享」相關條款，使用對方的「第一方數據」，達成雙贏！   ＼實際案例／：   還記得「紅陽支付｜皮路－BNPL APP 先買後付」嗎？皮路 APP 的其中一項行銷策略，就是透過與 ZUVIO 合作，簽訂「用戶數據共享」的相關合約條款，即可共享「 ZUVIO 」的用戶數據，在還未上線階段就預計可以導入約 1,200,000＋的學生用戶、600,000+月活躍使用者、100+家以上大專院校！   如此皮路 APP 就可以觸及到大學生、老師客群，並從中找到對「先買後付」有興趣的受眾群！     （2）透過「數據共享平台」，分析你的受眾輪廓   「數據共享平台」主要的目的，為商家將用戶資訊共享予「數據共享平台」，「數據共享平台」就會幫您分析比對大數據，刻劃受眾輪廓。善用從不同地方蒐集到的行動裝置識別碼、電子郵件、APP 用戶 ID、購物紀錄上的姓名、地址、信用卡資料和會員紀錄等，在匿名處理後，把所有收集到的匿名用戶，刻劃成為真實的消費者。   如此一來，就算進入 Cookieless 世代，商家一樣可以深入了解消費者的興趣愛好，精準鎖定潛在受眾並整合顧客行為，更能夠在不同的網站、APP 以及不同的裝置，抓準行銷漏斗中的每一個消費者決策點，對 TA 投放一系列的資訊，加深行銷的效果。   ＼實際案例／：   黛安芬國際專業內衣集團，將用戶資訊共享予 MIGO Thinker 顧客數據平台整合，MIGO Thinker 利用 AI 智能標籤，分析黛安芬的「受眾輪廓（會員消費偏好、溝通偏好與活動偏好等）」，並制定專屬的分眾行銷活動。       𝟯. 建立獨立網站，多管道導流搭配數據分析工具     對於剛起步的小型商家／個人賣家，通常都會選擇像是「蝦皮購物」、「Yahoo奇摩賣場」的第三方型電商，不過當店家未來需要擴大經營、照大家庭，引入更多客群，就勢必需要建立「獨立」的購物網站。   「獨立購物網站」的建置，除了可以增加識別性與獨立性，商家可以透過「多管導行銷」導流至您商店：   （1）數位廣告投放   （2）社群軟體經營   （3）社群直播行銷   （4）EDM 行銷   （5）KOL 導購分潤   （6）首購優惠   （7）社群推播系統   （8）網路論壇文章撰寫   （9）置入性行銷   並搭配數據分析工具，例如：「Google Analytics」、「Facebook 像素」、「Google Ads 事件標籤」等，在顧客進入您網站時，讓分析工具紀錄顧客來源、使用的裝置、瀏覽頁面、購物價值、跳出率等，即可以了解顧客的行為模式，並進行受眾分群，最後針對不同的受眾，提供不同的行銷推廣方式！             七、結語       Cookie 的功用為，幫助顧客／使用者優化用戶體驗，也可以當商家投放數位廣告時，可以開發潛在客戶、觸及更多類似受眾、追蹤顧客行為，最後整合顧客資料並優化廣告投放的成效。   Google 也已正在準備相關替代方案，像是 Google 一直提到的「隱私沙盒（Privacy Sandbox）」計劃，「隱私沙盒」會根據使用者的「裝置（例如：iPhone）」內「瀏覽器」的瀏覽歷史，歸類出最能代表使用者當週興趣的「主題類別（例如：建身、旅行）」，並期望可以取代掉 Cookie。   雖然距離 Cookie 2024 年退場，Cookieless 世代的到來還有一年的時間，不過還是會建議店家可以提早準備！提早佈局！         《相關文章參考》：   「EDM」電子郵件行銷，收集顧客名單再行銷！ 「溫度行銷」創造回流客！讓客戶不能沒有你！ 「Inbound Marketing」集客式內容行銷！行銷工具任你輕鬆搭配！     《資料參考來源》：    https://bit.ly/3WRnUij https://bit.ly/3WROpV5 https://bit.ly/3CsVJyc https://bit.ly/3CrwxrM https://bit.ly/3IwIf8n https://bit.ly/3WNJGUr https://bit.ly/3jWHoDN https://bit.ly/3VQxfWn https://bit.ly/3X5MSeh https://bit.ly/3Ql2aZV     如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】 － 免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】 如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】  

  電商平台是什麼？2023 年 5 大電商平台比較！手把手教你如何選擇適合自己的網路開店平台！     今天就帶正在困惑的你來了解： 🎲 【一、什麼是電商平台？】 🎲 【二、電商平台有哪幾種類型？】 🎲 【三、電商平台如何進行銷售？】 🎲 【四、5 大電商平台介紹與特色分析】 🎲 【五、我該如何選擇適合自己的電商開店平台？】 🎲 【六、5 大開店平台詳細功能、費用比較表】🎲 【七、來自專業開店顧問的建議】   ＊建議可使用「電腦」閱讀！       開店平台好難選？不知道該如何挑選適合自己的電商平台？是不是最貴的就最厲害呢？小編幫商家整理了電商平台挑選時的注意事項、如何選擇適合自己的開店平台，以利未來在操作使用上可以更加事半功倍，並且不花冤忘錢！       一、什麼是電商平台？       所謂電商（ E-Commerce ），簡單來說就是將交易場所的地點、通路，轉移到網路上，可以在網路販賣實體商品、虛擬商品、課程、服務等。   比起實體商店，「電商平台」會有更多的數據可以參考，並以此進行下一步行銷規劃的方向。這些數據除了最基本的「營業額」外，更提供「商店瀏覽人數」、「商品熱銷排名」、「首購顧客數」、「回購率」等，因，在電子商務上，可以獲得的數據其實更加完整且更加精確。             二、電商平台有哪幾種類型？     ＊可在圖片上點擊滑鼠右鍵→在新分頁中開啟圖片，即可放大圖片。     1. 自架型電商     此類型電子商務平台，是需要品牌商家具有一定的資金，會需要耗費不少的開發成本與維護成本，需要品牌全權處理電子商務平台的經營、管理、開發、設計、定期更新網頁、確保網頁的順暢、安裝與更新程式軟體工具等，通常都會需要有專門的設計開發團隊。   雖然整體經營的成本相當高昂，不過「自由性」是所有電商種類當中最高的，只要品牌願意付出金錢與心力，好好的經營與規劃，就可以好好發揮品牌團隊的創意點子，且是非常具有獨特性，不會與人撞店！   ＼適合／：有完善的技術團隊與設計團隊、有足夠的資金、想建立一個具有強烈特色且與眾不同的品牌電商。       2. 第三方型電商   簡單來說，就是「網路商城」的電商平台，聚集了許多不同品牌商家，一起共享流量、共享通路。此類型的電商平台會時常舉辦優惠活動，並進行曝光，因此小型商家都可以憑藉著較大知名度的品牌電商所帶來流量增加曝光度，因此在流量方面對初創品牌是較友善的。   雖然可以大大節省廣告費、人力成本等，不過由於是採「商城」的模式，因此顧客對與品牌的忠誠度不會太高，顧客回購率也很難去做提升，主要是因夾雜在眾多品牌當中，是很容易降低品牌辨識度的。除此之外，數據分析、風格設計客製化、會員名單累積、廣告投放都是會有一定的限制，且通常在剛開始建立時，大多數都是會需要「開通費」、「設定費」、「訂單手續費」等，如是需要長期經營的品牌，基本上此類型的電商在考慮清單中是會排的比較後面。   𝑬𝑿：Shopee 蝦皮購物、Yahoo 奇摩購物、Ｍomo 購物、Pchome 購物等。   ＼適合／：剛創業或起步的個人賣家／品牌商家、不準備進行廣告投放、不介意品牌忠誠不高、較無設計基礎、短期經營、新手。       3. 託管型電商   為近幾年來相當多人選擇與使用的電商種類，具有「品牌形象」或「購物網站」的功能模組，對品牌商家來說成本來的相對便宜，且對於網站技術面的專業度要求並不高，新手都可以簡單實用，因此入門門檻非常低！且在網站維護、軟體更新的程式上，都會由此類型的電商平台負責，而這類型的平台主要是採用「租用」或「簽約」的方式。   目前台灣在「託管型」類型的電商平台，提供的功能其實都非常完善，平台都已幫品牌商家建立好功能模組，且幾乎都具有免費用試用，因此商家在還不用付費前，就可以直接操作使用看看，店家都可以自由選擇電商平台提供的功能做設定，例如：金物流串接、商品上下架、會員系統、訂單管理、庫存系統、優惠促銷活動的舉辦、購物金回饋等，甚至是連商店風格都有提供模板，讓較無設計基礎的品牌也都可以無痛調整。   除此之外，最重要的像是「顧客名單累積」、「廣告投放」、「搜尋引擎優化（SEO）」、「KOL導購行銷」、「數據分析」等都提供店家可以自由做運用，不僅行銷方式自由化，還可以提供品牌辨識度、提升品牌忠誠度！   𝑬𝑿：ShopStore、Shopline、Waca、Cyberbiz、Easystore、ShopStore、WordPress、Wix、Weebly 等。     ＼適合／：剛創業或起步的個人賣家／品牌商家、無設計基礎、長久經營、未來可進行再行銷、廣告投放，有多元優惠活動需求、新手。               三、電商平台如何進行銷售？     ＊可在圖片上點擊滑鼠右鍵→在新分頁中開啟圖片，即可放大圖片。                   四、5 大電商平台介紹與特色分析     ＊可在圖片上點擊滑鼠右鍵→在新分頁中開啟圖片，即可放大圖片。         1. ShopStore   於 2018 年成立，為原生台灣本土電商平台，主打網路開店輕鬆好上手、功能完整的購物網站，並且以台灣市場（提供部份海外結帳功能）、零售商家為主。整體後台規劃操作上，以「簡單好上手」為主軸，因此對於零經驗的新手商家來說非常友善！   ShopStore 的開店方案總共有三種：新手開店－0 元／每月（等於免費開店！）、（主打）小資開店－月繳 499元／每月 與 年繳 4,680元／每年、旗艦計畫－47,988 元／每年。令人非常驚訝的是，竟然有 0 元開店，果然真的是台灣起步的電商平台，物超所值！   在操作上不僅對商家、顧客都非常友善，在功能方面也非常完善、齊全：後台自動產生物流單、Facebook／Google／LINE登入、Facebook線上客服外掛串接、Facebook／Google／Dcard 數據分析串接、SEO搜尋引擎優化自訂、電子發票自動開立、線上退貨退款機制、會員再行銷、分潤導購、部落格文章等，真都是商家非常需要且實用的功能。   而且還有一個非常特別的功能「即時通知」，當顧客於前台下單、傳訊予商家時，商家在後台即可以接收到最即時的通知，並且搭配通知鈴聲，讓商家可在第一時間幫助到顧客！   其中，ShopStore 提供的所有功能，只要方案為「小資開店」方案以上就都可以全功能使用，商店如需要使用獨立網域，ShopStore 都會免費協助店家設定與綁定，並免費申請SSL安全憑證，不須額外設定費！   那在商店風格設計上，ShopStore 為提供多達30種的風格套版，商家可一鍵套用套版型，且也有提供 CSS 自訂的功能，商家可自由設計與發揮的！   線上客服對於商家來說是非常重要的考慮因素之一，ShopStore 客服在評價上皆有觀看到回覆迅速、商家獲得幫助解決問題等，且會採納顧客的建議與許願，調整更適合商家的功能與操作流程，因此讓人倍感貼心、感受到濃濃的人情味。     ✔ ＼特色／：RWD響應式網站設計、專業線上開店客服、支援各大超商取貨付款、完善的訂單及庫存系統、行銷資源整合、會員分級行銷系統、SEO-網站自動結構化、簡單好上手、多元的優惠促銷搭配、分潤導購、外觀半自訂、不綁約。       ＼精選商家／：毛毛嘴 Mao、JORLIME 喬莉媚、安庭家居 AnD House、佳廣專業除蟲商城、餅之舖 日韓進口商品用品、Gramas 台灣官方網站。   ＼特色／   2. Waca     於 2015 年創立，為台灣原生的電商平台。Waca 主打「簡單開一間不簡單的店」、擁有多年 EDM 行銷經驗，並且提供專屬的開店顧問、強調方案不綁約、全方案皆不抽成，部分功能與 Shopline 一樣採用模組加購的方式，且不限方案都可以加購，而在通路上也有提虛實整合的服務、POS系統。   Waca 的商店方案總共提供四種：輕量版－599元／每月、專業版－2099元／每月、（主打）企業版－4099／每月、尊爵版－8099元／月。如果品牌商家會需要多元的優惠促銷模組，會需要「企業版」以上的方案才會比較多元。且像是會員積點、會員分級、部落格、Google Merchant Center、LINE 直播等行銷工具，也都是會需要「企業版」以上的方案。   不過在模組加購的功能，因不限方案，因此商家也都可以使用其他方案，之後功能再另外加購的。如果店家有跨境電商的需求，Ｗaca 有提供多國貨幣的模組加購功能，以及多國語言（僅提供簡體、繁體、英文），而在跨境物流會需要商家另外找物流廠商做簽約合作。   ＊備註：如有需要綁定獨立網域的店家，Waca 會收取「SSL 安全憑證」的安裝費與設定費：個人憑證：7,000元／每年、商業憑證：12,000元／每年。   基本上會比較推薦對電商經營較有經驗的店家做使用，因功能強大、提供非常多元的變化、完善的數據分析報表與工具，因此在後台操作上是會需要些時間摸索，且在商店佈置上雖然有提供 6 種風格套版，不過還是會需要有些經驗的商家會比較好操作，因此如果您是有經驗、有資金的商家，追求強大多元的功能，Waca 會是個不錯的選擇！      ✔ ＼特色／：OMO 虛實整合、商店設計自由度高、隱形賣場、不綁約、零抽成、多元的站內式行銷方式、訂閱購、支援部份海外功能、美安夥伴商店、行銷工具整合、票券開店。     ＼精選商家／：celesteterry、茶米電玩、BHK'S 無暇机力、三麟印刷所、Lucca。       3. Cyberbiz     也是台灣的原生電商平台，成立於 2014 年，主打業界唯一整合品牌官網、智能 POS 系統、智慧倉儲、跨境電商的電商平台，且開放Html、CSS自己編寫程式碼的功能，因此商店風格設計幾乎不受限。   Cyberbiz 的開店方案總共有四種：專業版－27,000元 / 每年、進階版－47,000元 / 每年、高手版－64,800元 / 每年、企業版－89,000（開辦費＋平台使用費）元／一次買斷，且「企業版」會須商家有參加 Cyberbiz 的專屬價格才可以做使用。如果商家對一頁式商店感興趣的話，會需要「高手版」以上的方案。   「智能 POS 系統」是 Cyberbiz 提供的線上線下整合、交互集客的系統。門市、官網的顧客／會員可以一次管理、全通路庫存報表、支援官網與門市調倉、盤點單匯入／匯出、關帳、對帳、條碼掃描、員工管理、打卡、工時計算等，是個對同時擁有實體店面與品牌官網的商家非常實用的系統。   「智慧倉儲」是 Cyberbiz 與 Cyberbiz 投資開發的「峰潮物流」結合，提供商家軟硬整合的倉儲解決方案。商家在串接後，可以直接透過雲端系統提供入庫資訊→峰潮物流進貨驗收→驗收完成後，即入庫上架。其特色在於出貨迅速​、精準效期​確保新鮮配送、把關出貨品質、即時貨態追蹤、多元出貨。   近期 Cyberbiz 也推出了配合機車外送的 Cyberbiz Now 快速到貨服務，依官方說法，最快 30 分鐘即可到貨。   不過不確定是不是也是為大品牌的關係，在服務評價上常常有商家反應 Cyberbiz 開店顧問會在簽約完成後，就常常找不到人、回應速度很慢、態度消極，讓商家覺得像孤兒，且如果有興趣「企業版」的商家， Cyberbiz 會收取每筆訂單服務費 5%，算是高昂，因此商家在考慮時，都可以多方面做評估的。     ✔ ＼特色／：全通路（OMO虛實整合）、海內外跨境電商皆適用、智能 POS 系統、智慧倉儲、Cyberbiz Now、直播導購、分潤行銷、行銷工具整合、豐富優惠活動玩法、外觀全自訂、定期定額訂閱。     ＼精選商家／：FILA、Bio-essence 碧歐斯、一之軒 ijysheng、阿舍食堂 a-sha、Funbox Toys。       4. Easystore   於 2013 年成立，來自馬來西亞的電商平台，以東南亞的市場為主，號稱「亞洲版 Shopify」。主打多管道整合的電商平台，提供多元的銷售通路：Facebook／Instagram直播、What's app、LINE、Telegram、分潤導購、TikTok商店、POS系統，其中更有提供「批發官網」，以及與東南亞電商通路 Lazada 串接等，是個全方位的跨境通平台。   Easystore 的功能完善、所有方案皆無抽成、不綁約，目前提供的方案有：輕量版－399 元／每月、標準版－1,299 元／每月、商務版－2,599 元／每月，那在目前幾乎是必備的「會員功能」，會須最高階的「商務版」方有提供，因此如商店家對 Easystore 有興趣的話，都建議以「商務版」去做衡量，畢竟有會員系統才有辦法進行較精確會員再行銷，發展為回購客。   除此之外，Easystore 提供非常多種的「擴充功能」，商家可以自由免費（幾乎）選擇需要的功能下載使用，不過因 Easystore 主要以東南亞為主，在後台操作界面上有多數的英文，未有提供翻譯，或是操作流程上與台灣使用習慣較不同，因此會需要時間做上手，且因台灣與馬來西亞的時差關係，如有需要客服協助的話，可能就無法那麼即時。 在商店的佈置設計上，Easystore 提供多達 44 種的風格版型，且也提供 HTML、CSS 自訂，因此商店風格也是不受限，商家可以自由發揮，並發揮創意的。   因此如商家有需要跨境通路、前往東南亞市場，且英文程度不錯，較有電商經驗可簡單了解流程的話，Easystore 會是個不錯的選擇的！     ✔ ＼特色／：全通路（OMO虛實整合）、自動挽救棄單功能、海內外跨境電商皆適用、多管道整合銷售、批發官網、多元的優惠促銷搭配、社群推播、外觀全自訂、擴充工具多元化、不綁約、零抽成。     ＼精選商家／：23區 台灣、Shipaolai 思柏萊精油、好一點 ALBSTUFF、HOMEE 合宜家居－放心生活、泰善德 Taishande。       5. Shopline   2013 年成立於香港，2015 年進駐台灣。於 2020 年 8 月時有進行大改版，部分功能開始會須經由模組加購的方式，即代表如店家有需要使用的話即會需要再額外付費開通。     Shopline 的商店方案主要會以「銷售通路」做區分，分為「網路開店」方案與「零售POS」方案。最便宜的方案為「零售POS－門市行家」方案，費用為 22,000元／每年；最高價的方案為「全通路大師」，也是Shopline熱推的方案，費用為 94,000元／每年。其中，每個方案均會收取 1 % 的訂單手續費。那如果店家會需要可以進行社群導購等的社群行銷的話，會為需要每年 60,000 元以上的方案方才有提供的。   在功能方面，Shopline的功能非常齊全與完善，提供非常多種不同版型的，對於新手店家來說非常方便，在後台操作的上手度也非常快，因此如果在資金充裕的情形下，Shopline 會是個非常不錯的選擇！不過可能因Shopline是個非常大的品牌，橫跨香港、吉隆坡、胡志明市、深圳等不同國家，因此在服務評價上會常常觀看到有商家反應找不到服務人員、回應速度較慢的情形，因此在選擇時都是可以列為評估的要點之中。      ✔ ＼特色／：全通路（OMO虛實整合）、海內外跨境電商皆適用，多元的直播／社群導購模組、廣告代操服務、隱形賣場、多元的促購模組、行銷工具整合、美安夥伴商店、社群／直播開店。   ＼精選商家／：宏佳騰智慧電車、賈以食日、黃阿瑪的後宮生活、愛禮物、Kid Online Shop。               五、我該如何選擇適合自己的電商開店平台？     俗話說「知人知彼，百戰百勝」，你必須先了解您的品牌商店想要什麼樣的經營方式，以及您的市場定位、預計達成的目標是什麼，才能更進一步了解您的需求點在哪裡，因此可以問問自己：       ⸬ 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 𝟭：我的主要目標客群是誰？我的市產定位在哪？   當你已確定好你所要販售的商品，並找好貨源後，您需要明確瞭解你的商品要販售給哪些顧客？例如：孩童、年輕人、青壯年還是年長者？著重於男生、女生還是各半？要走以多制價的方式、平價、精品高端量少稀有的方式？是否有提供客製化還是單一型態？銷售地點在國內、國外還是國內外皆有？預計達成的階段性目標為何？   這些都是會決定你的商品定價、銷售方式、品牌形象、收益、準備使用的電商開店平台等。     ＼案例𝟭／：品牌販售的商品為3C產品、主要為手機配件居多、男生女生比率 7:3、以批發多量制價的方式進貨，並且以比市場平均價少0.2％作為售價、主攻年輕學生群、剛出社會的社會新鮮人，因目前資金較少，想邊做邊賺錢，先以國內市場為主。   推薦平台：ShopStore、Easystore。   ＼案例𝟮／：品牌販售的商品為服飾衣著、以女裝居多、銷售對象為女生、品牌店家前往各地挖掘好貨、主打量少不撞衫，主攻具有一定社會地位、金錢自由的女性，因有足夠的資金，想國內國外（歐美市場）同時進行。   推薦平台：Shopline、Waca、Cyberbiz。       ⸬ 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 𝟮：我有多少資金？是否有／準備聘請小幫手？   如果你的商店營運方式是產銷一條龍，即從生產到銷售都為你的品牌自己負責的話，就必須評估看看，在電商網站建立上，目前的人力與時間是否都足夠充裕，如果不夠的話，是否有更多資金可以招聘新進人員？或是可以刪減部分程序減輕資金壓力？   ＼案例𝟭／：我目前只有一個人，因為沒有經驗想先做看看，邊做邊賺錢，我會自己去韓國批貨回來販售，之後再自己包裝出貨，如有客人詢問，也是都由我自己做回覆，等未來有賺錢了，有些許資金了，再去擴編，所以目前可能會抓大概一個月 6000 元的預算，等之後有獲利了再提升規格。   推薦平台：ShopStore、Easystore、Waca。   ＊Cyberbiz、Shopline 除了本身方案費用就比較高以外，還有平台本身收取的手續費、金流手續費、其他設定費或系統使用等，因此加一加是不是會超過預算也比較不一定。     ⸬ 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 𝟯：是否有／準備聘僱設計人員？   是否有專業的設計美編人員非常重要，畢竟人要衣裝，商店也要精裝，第一印象對消費者非常的重要。除非自己本身有接觸過或本身有設計基礎、美感基礎的話，既然都要花錢開店，還是請一個專業的設計人員，負責產品包裝設計、商店整體風格設計排版等，不然最後苦的也是商家、打水飄的錢錢也是品牌自己的錢。   ＼案例𝟭／：未有接觸過設計相關的工作，且目前也未有準備聘請專業人員，因此會需要有風格套版的開店平台。   推薦平台：ShopStore、Easystore、Shopline。   ＼案例𝟮／：準備聘請專業的設計人員，且也會聘請工程師，想讓商店設計更加自由。   推薦平台：ShopStore、Waca、Cyberbiz、Easystore、Shopline。       ⸬ 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 𝟰：是否有／準備聘僱行銷企劃人員？   經營電商五大成功元素：商品、服務、包裝、行銷、數據，當您的商品非常優質、服務非常好、商品包裝或是商店整體包裝起來也都非常具有特色，不過未有好好行銷的話，消費者是看不到你，也就無法體會你想帶來的感動或體驗，更和談後須如何收集數據，時常優化經營方式呢！   ＼案例𝟭／：本身無行銷經驗，對這個不太了解，會需要專業人員協助，不過又沒有預算請行銷人員，希望電商平台可以有相關的說明與指引教學可以幫助我。 推薦平台：ShopStore、Waca、Cyberbiz、Easystore、Shopline。       ⸬ 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 𝟱：是否曾有過電商經營的經驗？   是否有過電商經驗，代表了您是否需要可即時回覆的開店客服，隨時可幫助您進一步了解開店功能的如何設定、下一步應該如何操作。   ＼案例𝟭／：未有任何電商經驗，需要有客服可以即時回覆我的問題，並協助我！   推薦平台：ShopStore、Waca。               六、5 大開店平台詳細功能、費用比較表     小編知道，當商家在比較各家開店方案時，如果一個一個前往電商平台的官網做比較，其實會非常耗費時間，且較無法精確地了解各平台的方案差異，因此小編先幫商家整理好了關於ShopStore、Shopline、Waca、Cyberbiz、Easystore 此五大電商開店平台的各方案功能比較表，方便店家更加簡單了解！   那由於此整理表格，為小編根據商家比較常會需要的功能，或是詢問度較高的去做比較，因此資料量會比較多，且也為了方便店家做觀看，因此採用「Excel」表格的方式。那商家只要點擊以下圖片→點擊右上方「」下載按鈕，就可以將超實用的方案功能比較表下載並觀看囉！   或是店家也可以點擊此連結下載的：https://bit.ly/3T0Rhx4。   ＊備註1：在「Shopline」的「電商 POS 方案」，主要是為線下門市、實體店面的功能，因此與線上開店會需要的系統與功能基本上較不相同，因此較無法做比較。   ＊備註2：檔案內提及的價格、內容僅供參考，如與其他平台的官網有誤差，請以各官網公告為主。                 七、來自專業開店顧問的建議     除了以上提到的那些平台適用於那些情形的商家、各開店平台的介紹、特色，以及各方案提供的功能外，從專業開店顧問的角度裡，還有以下非常重要的小細節需要商家注意，以避免未來在使用時會有很多衍生的問題，導致最後可能好不容易建立起來的平台，又因此要重新轉移，再重頭來過的！     ⸬ 魔鬼藏在細節裡 𝟭：是否有提供開店試用期？   非常重要！不論是官網介紹、專員介紹、開店說明會上，洋洋灑灑的都會說自己的開店平台功能有多厲害多棒，不過與其聽人說，當然是比不過自己實際操作更能發現問題點，因此平台是否有提供「試用期」就非常重要。   商家可以實際操作，是否對商家來說非常友善，會不會進入後台後一個都看不懂，有沒有自己需要的功能，在前台顧客如操作上是不是會有障礙等，都是非常需要評估的指標！   且對於已經有經驗的商家，如後台設計非常友善，商家提早決定的話，也可以利用試用期期間就盡快完成商店設定，以加速開店！     ⸬ 魔鬼藏在細節裡 𝟮：除了公告上的費用，是否還有額外的費用？   基本上在各電商平台官網公告的價格，都是為基本的「方案費用」、「手續費」等，並不會額外說明是否有其他費用，像是部分電商都是會有功能是需要額外加購、金物流的相關設定費與手續費、部分贈送的功能在一年後（期限）如需要續用是多少錢、網域轉移與 SSL 安全憑證是否會加收設定費等，或是其他想得到可能會有的費用，都會建議商家在繳費續約前就先詢問好，以避免後續產生金錢上的糾紛或預算上的落差。     ⸬ 魔鬼藏在細節裡 𝟯：線上客服的回覆速度與是否能解決你的問題？   商家可以在試用期間，或是在試用前，就先與電商平台提供的客服管道聯繫詢問，確認看客服的回覆速度是不是足夠即時、你提出的問題是否都能夠正確快速的得到解答，以避免未來有遇到問題需要協助時，由於不夠即時，且也因答非所問的情形而產生困擾。   ＊尤其在當你使用的電商平台不小心 Bug 了，即時客服就非常非常重要！     ⸬ 魔鬼藏在細節裡 𝟰：網站伺服器是否穩定？   建議商家可以先上網爬爬文，確認看看此電商平台先前是否有被討論到伺服器當機、網站常常跑不動、甚至更嚴重的是資料自動被系統清除無法復原等，如有發生，會非常嚴重影響到顧客對你的印象，最後可能導致 ＜氣＞車而逃！     ⸬ 魔鬼藏在細節裡 𝟱：資安方面是否安全？   這是現今顧客非常重視的一點，相信商家本身應該有常常接到過詐騙電話，例如：「OO 月份有上 OOO網 站購買甚麼東西，因系統當機或工作人員疏失等，需要再付一次錢並用匯款的方式」，當你掛掉電話後你都會對商家非常失望，甚至被上報都是有可能的。   因此，為了保護顧客的資料安全不外洩，也為了保護自己商家的名譽問題，是否有足夠的資安保護也是考慮的項目之一。   不過目前的電商平台，在資安維護都做得非常好（例如：SSL安全憑證），也都尚未聽過有外洩的災情，因此基本上是可以安心做使用的。     ⸬ 魔鬼藏在細節裡 𝟲：電商平台是否與時俱進？   科技在進步，人也在進步，你選擇的電商平台是不是也在進步？商家可以觀察看看電商平台是否有定期／不定期的更新新的功能，或是在提供的部落格文章內，是否有時常更新，以及提供符合現在的行銷方式或是品牌資訊，畢竟如果只有一方在進步，就比較無法達成雙贏，1+1 才會有大於 2 的效果。               《相關文章參考》：   🤸‍♀ 「品牌名稱」該如何命名？ 🤸‍♀ 了解於電商平台哪些是不能販售與限制的商品．以免觸法！ 🤸‍♀ 一定要知道！電商經營前要注意的法規幫你整理在這！     《參考資料》： https://shopstore.tw https://www.waca.net https://shopline.tw https://www.easystore.co https://www.cyberbiz.io       如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】 － 免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】 如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】  

  ShopStore功能優化與上架｜ December.29（No.16）     目錄摘要： 🎲 【一、新功能上架】 🎲 【二、功能優化】 🎲 【三、其他優化】   ＊建議可使用「電腦」閱讀與操作！       一、新功能上線     1. 【導購網址】指定商品適用的分潤導購   「分潤導購－指定商品」功能上線囉！店家可以前往後台「行銷推廣」→「導購網址」→點擊「新增網址」→當選擇「提交訂單」／「完成付款」／「指定優惠代碼完成付款」的其中一個抽成目標，即可以開啟「指定商品限制」區塊，並選擇想要指定，適用此分潤導購的「特定商品」囉！   ＊「指定商品」選定並「儲存」後，就無法再做更改！此為避免店家與推廣者產生糾紛。   ＊詳細操作教學，請參考：https://shopstore.tw/teachinfo/478。       當店家設定完成後：   （𝟭. 固定抽成金額（例如：固定抽成 5 0元）：只要顧客於前台「結帳頁面」時，購物車內的商品【有包含到任一項「指定商品」，即計算分潤抽成（此筆訂單即抽成 50 元）】。       （𝟮. 依訂單比例抽成（例如：抽成 10%）：只要顧客於前台「結帳頁面」時，購物車內的商品【有包含到任一項「指定商品」，「整筆訂單」即會計算分潤抽成（此筆訂單的「商品總金額－優惠折扣－購物金」*10%）】。       備註：目前無法只針對「指定商品」才有分潤抽成的功能，因商品會因「購物金折抵」、「指定商品／分類優惠」、「指定會員優惠」等而有不同的計算方式，因此無法進行「指定商品」的各商品分潤計算。       2. 【導購網址】新增抽成金額上限   當店家於後台新增「分潤導購」→選擇「提交訂單」／「完成付款」／「指定優惠代碼完成付款」抽成目標→「抽成選項」選擇「百分比」時，系統即會顯示「抽成金額上限」的欄位，店家可自由設定，每筆訂單最多只可以被抽成分潤到多少金額，如此，即可避免當商品單價過高／訂單金額過高時，過多的分潤抽成。   ＊詳細操作教學，請參考：https://shopstore.tw/teachinfo/479。         3. 【購物金設定】自訂購物金發送時機   為提供店家，於「滿額贈送購物金」可以有不同的發送規則，因此新增「已付款（金流狀態）」、「已完成（訂單狀態）」此兩個發送時機，讓店家自由做選擇！   （𝟭. 已付款（金流狀態）：當付款狀態更新為「已付款」時，系統自動發送購物金予顧客。   （𝟮. 已完成（訂單狀態）：當訂單狀態更新為「已完成」時，系統自動發送購物金予顧客。   ＊詳細操作教學，請參考：https://shopstore.tw/teachinfo/477。         4. 【加購品與贈品】贈品累積贈送   為因應店家的使用需求，技術團隊已開發完成「贈品－累積贈送」功能，提供店家更多元的優惠促銷使用方式！   店家可以於後台「商品管理」→「加購品與贈品」→點擊「新增商品」→選擇「贈品」→在【適用條件】即可以選擇「每滿多少金額（累計）」／「每滿多少件數（累計）」設定「累積贈送」功能囉！   （＊備註：「贈送數量」一率與原先相同為「1 個」，因此後續累積一律以「1 個」做倍數累計，   （𝙀𝙓：「A 贈品」選擇「每多少金額（累計）」並設定「滿 1000 元」，在結帳時就會是「滿 1000 元，送 1 個 A 贈品」、「滿 2000 元，送 2 個 A 贈品」、「滿 3000 元，送 3 個 A 贈品」等依此類推。   ＊贈品基本設定操作手冊，請點擊右方連結前往：https://shopstore.tw/teachinfo/51。         另外，也新增「累計贈送上限」的欄位，店家可以設定每筆訂單，最高只會贈送到多少贈品數量的。           5. 【金流設定】紅陽支付：皮路－BNPL APP 先買後付   「紅陽支付：皮路－BNPL APP 先買後付」提供「無信用卡」、「千禧世代」族群，全新的支付方式！   ＊詳細說明與介紹，請參考：https://shopstore.tw/article/297                       二、功能優化     1. 【訂單列表】「已取消」是否同意「取消訂單申請」   當店家於後台，於有提出「取消訂單申請」的訂單，調整訂單狀態為「已取消」時，系統即會顯示「確定同意取消訂單申請？」的視窗，店家可以選擇「同意」，即同意顧客的取消訂單申請，且訂單狀態會更新為「已取消」。   ＊如需要「駁回」顧客的取消訂單申請，請依照以下操作手冊，前往駁回：https://shopstore.tw/teachinfo/19。         2. 【蝦皮購物】商品描述可同步匯入：圖片、換行。     由於「蝦皮系統」已更新的「蝦皮同步」的部分功能，因此，目前已支援當商品從「蝦皮賣場」匯入至我們平台時，可以連同「商品描述」內的「圖片」與「換行格式」一併同步至 ShopStore。   ＊不過當 ShopStore 商品同步至「蝦皮賣場」，蝦皮系統目前僅支援部份「指定店家」可以一併同步「圖片」與「換行格式」，但蝦皮系統未公開為哪些「指定店家」，因此如店家同步後，發現「圖片」與「換行格式」未同步過去「蝦皮賣場」，即代表店家非「蝦皮指定店家」。如對此有任何疑問，請店家與「蝦皮客服」聯繫詢問。   ＊Shopee 蝦皮商品匯入操作手冊，請點擊右方連結前往：https://shopstore.tw/teachinfo/269。         3. 【訂單管理】退貨單新增「帳號戶名」欄位   為因應部份商家在退款時，會需要顧客的「退款帳號戶名」方可以退款予顧客，因此當顧客於「前台」提出退貨申請／店家於「後台」開立退貨單時，「退款帳號」資訊區塊內，皆會顯示「帳號戶名」欄位可做填寫。   （𝟭. 「退款帳號」區塊：會需要顧客原訂單的金流，是「不可」線上退款的金流，在開立退貨單時，選擇完成「退貨物流」後，方會顯示「退款帳號」區塊。   （𝟮. 不可線上退款的金流：超商取貨並付款、一般 ATM、網路 ATM、超商代碼、永豐金流－信用卡（EPOS）、iCashPay 愛金卡、紅陽支付－皮路 BNPL。   ＊「退貨單開立」操作手冊，請點擊右方連結前往：https://shopstore.tw/article/255。           4. 【商品顯示設定】新增預設商品排序   店家可以於後台「基本設定」→「商品顯示設定」→即可以觀看到「預設排序」的設定功能，店家可以選擇，當顧客於前台進入「商品列表」頁面時，想要優先顯示哪一種「商品排序顯示」。      \ 預設排序提供以下 /    （𝟭. 綜合排名：為依照店家原本在後台「商品列表」上的商品排序顯示。   （𝟮. 銷量排名：依各商品的「商品銷量」由高至低，依序顯示。   （𝟯. 上架日新至舊：依各商品的「上架日期」由新到舊，依序顯示。   （𝟰. 上架日舊至新：依各商品的「上架日期」由舊到新，依序顯示。   （𝟱. 價格低至高：依各商品的「價格」由低到高，依序顯示。   （𝟲. 價格高至低：依各商品的「價格」由高到低，依序顯示。         5. 【商品列表】多規格自動開啟預購功能   由於先前的「自動開啟預購功能」，僅針對「單一規格」／或是需要商品內的全部規格庫存都為「0」，系統方會顯示預購功能。那技術團隊也有了解店家的需求，因此已新增「多規格」的「自動開啟預購功能」！   設定方式與原先相同，詳細操作教學，請參考：https://shopstore.tw/teachinfo/405。       那當店家設定完成後，只要「多規格商品」內的其中一個「規格庫存」已為「0」，系統就會自動開啟「預購功能」，當顧客選擇到該庫存時，就會顯示「預購提示」；且當在「結帳頁面」下單時，此商品就會顯示「＊此為預購商品」提示。         6. 【訂單列表】檢貨單新增「依商品名稱」排序   為方便店家在「檢貨」時，當商品有不同的規格、貨號，店家可以依照相同商品，一起做此商品各規格檢貨，因此新增此功能，當店家於後台「訂單管理」→「訂單列表」→勾選訂單→點擊「匯出檢貨單」→在「依名稱排序」勾選後，系統即會將相同的「商品名稱」自動排序顯示。   ＊「匯出檢貨單」操作手冊，請點擊右方連結前往：https://shopstore.tw/teachinfo/218。                     三、其他更新與優化     1. 【圖片優化】加購品圖片點擊可放大   為方便顧客可以詳細觀看完整的「加購品圖片」，當顧客於【商品內頁】點擊「加購品圖片」、【結帳頁面】點擊「加購品圖片」的「」放大鏡圖示，即可以「放大」圖片顯示。           2. 【分類優化】電腦版－首次點擊分類會展開子分類   為因應顧客的使用需求，方便觀看商店上的其他分類，當顧客於前台「商品分類」列表上，在有子分類的「主分類」上，首次點擊「分類名稱」時，系統會先展開所有子分類，方便顧客觀看；之後第二次點擊「分類名稱」時，頁面就會自動導向至此分類的「分類列表」頁面。（與手機版使用方法相同）   ＊需商家使用的「風格版型」，於「分類」即為縮起來的樣式，才有此功能效果的。         3. 【介面優化】編輯商品排序－顯示商品貨號   在後台「商品管理」→「商品列表」→點擊「編輯排序」所顯示的「編輯排序」視窗內，各商品皆會顯示對應的「商品貨號」。         4. 【訂單列表】顯示對應的導購網址名稱   店家除了在後台「訂單管理」→「訂單列表」→「訂單查詢」區塊內，可以查詢各「導購網址」所對應「訂單」之外，即日起！已可以直接在「訂單列表」上，直接顯示各訂單，所對應的「導購網址名稱」標籤，方便店家確認與查看！       除此之外，當訂單含有「預購商品」，或是訂單有開立「退貨單」，也會一併於訂單上顯示對應的「標籤」。                     《相關文章參考》：   ShopStore功能優化與上架｜October.26（No.15） ShopStore功能優化與上架｜June.7（No.13） ShopStore功能優化與上架｜April.12（No.12）       如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】 － 免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】 如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】  

  「Facebook快速登入」錯誤狀況排除     今天就帶店老闆來了解： 【一、這個網址的網域未包含在應用程式的網域中】 【二、App dose not have Advanced public_profile permission.】 【三、帳號未綁定信箱，無法登入！】 【四、存取權杖過期，無法登入！】 【五、無法使用此功能：此應用程式目前不支援 Facebook 登入】 【六、無法使用此功能：因為我們正在更新這個應用程式的其他細節】 【七、Sorry, something went wrong.】 【八、應用程式並非使用中】 【九、信件通知－違反平台條款 4.b：用戶如何請求刪除數據？】   ＊建議可使用「電腦」閱讀與操作！     由於在「Facebook登入」的系統上，Facebook 系統會不定時做系統上的更新，因此特別於此文章內說明，當店家遇到在前台點擊「Facebook登入」時，較常出現的錯誤訊息或是提示警示橫幅，並提供排除錯誤與問題的操作流程！       一、這個網址的網域未包含在應用程式的網域中       ❶▸錯誤說明：   無法載入網址：這個網址的網域未包含在應用程式的網域中。若要載入這個網址，請在應用程式設定的「應用程式網域」欄位中新增應用程式的所有的網域及子網域。     ❷▸錯誤原因：   此部分主要是因店家先前已設定完成的「Faceboook 會員登入」功能，店家在設定完成後，有再做「獨立網域」或是「子網域」上的更改，因此等於店家目前的網址與先前設定好的「Faceboook 會員登入」功能內的網址，是不一樣的，而會有此錯誤訊息的。     ❸▸錯誤排除：   店家只要前往以下四個位置，將原本在設定「Faceboook 會員登入」的「Facebook Developers」內的以下四個欄位，調整為您「新」的網址就可以囉！         「設定」→「基本資料」→在「應用程式網域」欄位，輸入新的正確的網址→點擊右下角藍色按鈕「儲存變更」。     「設定」→「基本資料」→下滑頁面至底部，在「網站」區塊內的「網站網址」輸入新的正確的網址→點擊右下角藍色按鈕「儲存變更」。             「Facebook登入」→「設定」→在「有效的OAuth重新導向URI」欄位內，輸入新的正確的網址，並記得於網址後方加入「/user/facebook/callback」→點擊藍色按鈕「儲存變更」。             「Facebook 登入」→「快速入門」→在「網站」內的「網站網址」輸入新的正確的網址→點擊右下角藍色按鈕「Save」。             二、App dose not have Advanced public_profile permission.         ❶▸錯誤說明：   無法使用此功能：Facebook login os currently unavilable for this app, since this app does bot have advanced public_profile permission.     ❷▸錯誤原因：   此部分主要是 Facebook Developers 內新推出的「權限功能」，在錯誤說明內提到的「public_profile」，主要是店家此開通的 Facebook 登入的應用程式功能，目前未有權限可以讀取顧客點擊您前台「Facebook登入」的功能按鈕後，可以接收顧客資訊的部分。由於無法接收顧客資料，因此也造成了顧客無法使用此功能的。     ❸▸錯誤排除：   登入您的 Facebook Developers 內→前往「應用程式審查」→「權限和功能」→在「public_profile」與「email」的權限功能，點擊灰色按鈕「升級進階存取權限」就可以囉！   ＊當升級完成後，此兩項的「使用權限層級」的欄位內，皆會顯示為「」，就代表已取得進階存取權限囉！   ＊會需要將「email」一起做升級，也是為了避免店家發生以下【三、帳號未綁定信箱，無法登入】的問題，顧客體驗越好，就可以避免顧客流失的！               三、FB 帳號未綁定信箱，無法登入！         ❶▸錯誤說明：   Facebook 帳號未綁定信箱，無法登入！     ❷▸錯誤原因：   此部分主要是有部分的顧客，本身依開始在註冊 Facebook 帳號時，為使用「手機號碼」做註冊，並非使用「E-mail」，那如為手機號碼註冊的顧客，Facebook 還是會要求顧客需「綁定信箱」，因此此時如店家在 Facebook Developers 內未將「email」的存取權限設定為「進階存取權限」，就無法讀取到顧客的「E-mail」資料，因而造成顧客無法順利登入的情形。     ❸▸錯誤排除：   登入您的 Facebook Developers 內→前往「應用程式審查」→「權限和功能」→在「email」與「public_profile」的權限功能，點擊灰色按鈕「升級進階存取權限」就可以囉！   ＊當升級完成後，此兩項的「使用權限層級」的欄位內，皆會顯示為「」，就代表已取得進階存取權限囉！   ＊會需要將「public_profile」一起做升級，也是為了避免店家發生以上【二、App dose not have Advanced public_profile permission.】的問題，造成顧客無法順利使用此功能的！                四、存取權杖過期，無法登入！         ❶▸錯誤說明：   存取權杖過期，無法登入！     ❷▸錯誤原因：   店家的 Facebook 登入應用程式，因部分原因被 Facebook 公司停用超過 90 天。     ❸▸錯誤排除：   登入您的 Facebook Developers →即會看到「應用程式已暫停超過 90 天」的視窗，此時，只要點擊藍色按鈕「恢復存取權限」就可以囉！               五、無法使用此功能：此應用程式目前不支援 Facebook 登入       ❶▸錯誤說明：   無法使用此功能：此應用程式目前不支援 Facebook 登入。     ❷▸錯誤原因：   此部分主要可能是店家在 Facebook 有因部分違規情形被Facebook封鎖，或是因店家未做「資料使用情形」的檢查而被停用。     ❸▸錯誤排除：   登入您的 Facebook Developers →前往「提示」→「收件匣」→可在此確認，看主要是為什麼樣的情形而被封鎖或是停用的！   ＊如為「違反政策」，可以點擊信件內的「提交申訴」按鈕，請 Facebook 重新做審查的！   ＊如為「年度資料檢查」未執行而被停用，可以前往此篇文章【「Facebook快速登入－資料審查」保障用戶隱私權！】做資料檢查的！               六、無法使用此功能：因為我們正在更新這個應用程式的其他細節         ❶▸錯誤說明：   無法使用此功能：因為我們正在更新這個應用程式的其他細節，所以這個應用程式目前無法使用 Facebook 登入，請稍後再試。     ❷▸錯誤原因：   主要為 Facebook 有進行「Facebook登入」的改版更新，因此應用程式設定上，會需要店家進行調整。     ❸▸錯誤排除：     登入您的 Facebook Developers 內→前往「商家專用Facebook登入」→在上方的「你在找其他選項嗎？」區塊內，點擊「切換成Facebook登入」。           在此彈出的視窗內，選擇「使用特定全縣的API呼叫無法運作」→點擊「切換成Facebook登入」。           在上方置頂處的「應用程式模式」，點擊「按鈕」切換成「上線」模式即可。             七、Sorry, something went wrong.       ❶▸錯誤說明：   Sorry, something went wrong. We're working on getting this fixed as soon as we can.     ❷▸錯誤原因：   也是為 Facebook 有進行「Facebook登入」的改版更新，因此應用程式設定上，一樣會需要店家進行調整。（調整方式與上方【六、無法使用此功能：因為我們正在更新這個應用程式的其他細節】相同）     ❸▸錯誤排除：     登入您的 Facebook Developers 內→前往「商家專用Facebook登入」→在上方的「你在找其他選項嗎？」區塊內，點擊「切換成Facebook登入」。           在此彈出的視窗內，選擇「使用特定全縣的API呼叫無法運作」→點擊「切換成Facebook登入」。           在上方置頂處的「應用程式模式」，點擊「按鈕」切換成「上線」模式即可。               八、應用程式並非使用中     ❶▸錯誤說明：   應用程式並非使用中。此應用程式目前無法使用，且應用程式開發人員已得知此問題。應用程式重新啟動後，你便能登入。   ＊如店家同時發生「第八點」與「第九點」的錯誤，請一併一起依序各步驟排除錯誤。     ❷▸錯誤原因：   為店家「Facebook Developers」內「Facebook 登入」的「應用程式模式」轉為「開發中」的模式，並非「上線中」狀態。     ❸▸錯誤排除：   登入您的 Facebook Developers 內→在上方置頂處的「應用程式模式」，點擊「按鈕」切換成「上線」模式即可。               九、信件通知－違反平台條款 4.b：用戶如何請求刪除數據？   ＊備註：如店家收到的信件是「英文版」，可點擊滑鼠「右鍵」→選擇「翻譯成中文（繁體）」。     ❶▸錯誤說明：   應用程式不符合以下規定：平台條款 4.b：您的隱私政策必須遵守適用的法律法規，並且必須準確、清楚地解釋您正在處理哪些數據、如何處理、您處理的目的以及用戶如何請求刪除那個數據。   在測試過程中，我們發現您的隱私政策沒有解釋用戶如何請求數據刪除。在您提交申訴之前更新您的隱私政策以包含此信息。   ＊如店家同時發生「第八點」與「第九點」的錯誤，請一併一起依序各步驟排除錯誤。     ❷▸錯誤原因：   店家未在網站上載明「用戶如何請求數據刪除」，因此違反了「平台條款 4.b」規範。     ❸▸錯誤排除：     登入 ShopStore 店家管理後台 內→前往「基本設定」→「商店設定」→在「服務條款及隱私權政策」內的【二、個人資料的蒐集、處理及利用方式】內文，輸入／貼上以下文字→點擊「儲存」。   本公司可能透過 Facebook 或類似社群服務系統，於取得您的同意後，將部分本網站的資訊發布於您的社群活動資訊頁面，若您不同意該等訊息之發布，請您勿點選同意鍵，或於事後透過各該社群服務之會員機制移除該等資訊或拒絕本網站繼續發布相關訊息。若有任何問題，仍可與本公司聯絡，本公司將協助您確認、處理相關問題。若您所填寫之送貨地址、聯絡人、聯絡方式等非您本人之個人資料，您同意已取得各該當事人之同意提供予本公司，並已代本公司就前開法定告知事項予以告知。除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關，或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外，本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人。         登入您的 Facebook Developers 內→直接點擊上方藍色文字「閱讀更多內容或申訴」。           輸入申訴相關資料→點擊右下方藍色按鈕「申訴」即可。   （𝟭. 閱讀上方區塊後，您是否了解如何才能讓應用程式符合規定？：請選擇「是」。   （𝟮. 您是否已完成必要的變更，以便應用程式符合規定？：請選擇「是」。   （𝟯. 請說明您為遵守政策規定所做的變更：請店家於此欄位內說明，您如何變更資訊，以符合平台應用程式規定。如店家較無頭緒此欄位該如何寫，可直接依照以下說明填寫即可：已將資料處理方式、資料處理目的，以及用戶可如何要求刪除該資料等，詳細說明於網站的「服務條款與隱私權政策」內。   （𝟰. 請附加任何相關的螢幕截圖（如適用）：請店家於商店前台「服務條款與隱私權政策」內，將剛於【】加上的條款截圖下來，並於此欄位做上傳。   ＊點擊「申訴」後，請店家稍等待 1 - 7 個工作天，等待 Facebook 寄信予您通知申訴結果。               《相關文章參考》：    \ 👀 / ▸ 「Facebook快速登入－資料審查」保障用戶隱私權！  \ 👀 / ▸如何在商店啟用顧客Facebook快速登入/註冊功能？  \ 👀 / ▸利用Facebook Messenger功能，免費啟用線上客服     如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】 － 免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】 如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】