發文沒靈感?社群貼文&限時動態:超實用靈感挖掘、互動率提升全攻略!

  發文沒靈感?社群貼文&限時動態:超實用靈感挖掘、互動率提升全攻略     今天就帶店老闆們來了解: 【一、為什麼需要持續性的在社群平台發佈貼文、限時動態 ?】 【二、社群貼文、限時動態的文案靈感哪裡找 ?】 【三、社群貼文、限時動態的素材內容哪裡找 ?】 【四、什麼樣的社群貼文、限時動態可以增加互動率 ?】     你是否常常遇到,在臨近社群貼文/限時動態的發佈時間,不論怎麼想破頭,卻無任何發文靈感的困境呢?或是已經有發文靈感,卻無發文題材可以使用的困擾呢?   為了能夠幫助商家持續在 Instagram、Facebook、LINE、Twitter、Threads 等社群平台進行內容產出,小編將分享幾種非常實用的貼文靈感挖掘方式,並提供相關的發文題材,協助你進行品牌社群經營!       一、 為什麼需要持續性的在社群平台發佈貼文、限時動態 ?     根據 2022 年台灣網路使用報告指出,全台 90% 的人口都是網路使用者,且平均每日會花上至少 2 個小時使用「社群平台」,來打發時間、關注親友動態、新聞時事、追蹤特定帳號了解感興趣的品牌與資訊。   在這個社會數位化的時代,透過「社群平台(Instagram、Facebook、LINE、Twitter、Threads 等)」建立與顧客的連結接觸點,增加品牌曝光、品牌認知、提高互動率,才能讓顧客認識你、記得你。   而最實用的品牌社群經營方式,即是定期性、持續性地發佈"有效的"「社群貼文」與「限時動態 Reels」,除了可以帶動潛在客源的成長,也可以增加舊顧客對品牌的忠誠度、對品牌的信任感,最後即可以達成店老闆們最在意的「促成銷售轉換」!         二、社群貼文、限時動態的文案靈感哪裡找 ?     1. 搜尋 #Hashtag 參考熱門貼文   透過搜尋品牌相關分類的 #Hashtag,觀看目前的熱門文章,來了解目前顧客較感興趣的資訊是什麼,可能是最新的流行資訊、具知識性的 3C 科技功能說明、生活趣事分享等。   此方式可以幫助你思考「社群貼文」與「限時動態」的文案靈感方向,並透概念轉換與結合品牌主題的方式,打造屬於你自己的社群文案。    舉例來說:   小編在「Threads」上搜尋有關「保養品」的 #Hashtag,就可以持續下滑頁面看到很多不同的保養品貼文,藉此增加發文靈感。       2. 關注相同品牌類型的社群帳號,增加靈感發想   商家可以多多關注或追蹤一些,與品牌屬於相同類型的社群帳號,並在競爭品牌發佈「社群貼文」與「限時動態」時,設置提醒功能,隨時幫助你了解競爭對手目前的品牌經營方式,藉此增加你的靈感發想。   除此之外,商家也可以進一步觀察其他社群貼文底下的留言,有些粉絲都會在「留言區」詢問問題,或吐露全新觀點,商家就可以實際了解顧客需求,這也是挖掘靈感編寫熱門貼文與限時動態的小撇步!     3. 根據季節、節慶、月份規劃文案內容   根據當下的季節、節慶、月份結合品牌目前主要的宣傳內容(例如:商品促銷、1111 購物節、母親節優惠等),來作為「社群貼文」與「限時動態」的靈感來源,也是非常具有共鳴、感染力的貼文打造方式。    舉例來說:   itsaliceleeart 在春節的時候,於「Instagram」發佈「線上春聯」(將品牌與春節、龍年做結合)列印貼文,提供粉絲做列印下載。       4. 直接詢問粉絲,直面了解顧客所需要的內容   相信商家也常常可以在「限時動態」上觀看到,很多品牌商家會直接在「限時動態」上設置「詢問互動工具」,詢問關於商品/知識性/遇到選擇困難症上的問題。   以顧客主動回覆提供資訊的方式,來了解顧客喜歡/感興趣的內容是什麼,藉此來獲取文案靈感,有時候,還會有意想不到的點子跑出來喲!    舉例來說:   寶拉甄選 在「Instagram」的「限時動態」上,詢問粉絲:「關於 A 醇!誰有問題」,寶拉甄選即會依據粉絲的回覆在「限時動態」上直接發佈回覆,那未來也可以針對顧客較常詢問的問題,另外製作社群貼文發進行文案產出。         5. 觀察後台成效,歸納出粉絲喜歡的社群貼文、限時動態   如果拿不定主要,不知道應該編寫什麼類型的「社群貼文」與「限時動態」才好,就可以從觀察後台的數據成效開始,深入了解目前的市場現狀,整理目前較多人按讚、分享、留言、觸及率高的貼文有哪些,來歸納出粉絲喜歡的類型,就能找到粉絲想看的貼文,由此方式來增加你的文案靈感。    舉例來說:   進入「Meta Business Suit」→「洞察報告」→「內容」→「總覽」→「Instagram 貼文」頁籤內,觀看哪幾篇的 Instagram 貼文成效較好,進一步做靈感發想。     6. 使用舊的內容,重新包裝產出新文案   屬於第五點的文案延伸,商家也可以將成效較好的舊「社群貼文」與「限時動態」,重新包裝與更新資訊,再次發佈到社群平台中,不一定必須要找到全新題材全新內容,舊的文章也是可以非常好的再利用!     7. 逛逛論壇聊天平台,直接切入顧客痛點   這裡提到的「論壇聊天平台」是指:Dcard、PTT、Facebook 社團、LINE 群組、LINE 社群等地討論聚集地,或是也可以透過觀看「Google 評論」的方式,了解目前顧客最常詢問,或是最常遇到的問題,統整蒐集起來,都是很好的靈感泉源。   如果有特別想要推廣的受眾族群,可以特別針對需求觀看特定群組/論台,例如:3C產品、電子居家相關的,就可以逛逛 Mobile01;代購、美妝保養相關,可以逛逛 Dcard,其他特定產業的就可在 LINE、Facebook 上搜尋看看相應的社團/社群加入觀看。     8. 隨時關注時下熱門事件、時事用語,增加靈感知識庫   可以多多關注日常生活當中的生活議題、新聞時事、國際焦點,隨時將資訊記錄下來,因只要是處於熱潮當中的議題資訊,一定也是粉絲常常可以接觸到的。   此方式除了可以提供你「社群貼文」與「限時動態」的文案靈感,在編寫時,也可以更貼近粉絲的生活,再以製作懶人包、撲埂、結合品牌專業的方式,進一步與粉絲產生共鳴。    舉例來說:   近期最夯的台灣觀光活動,就是台南的「2024 台灣燈會」,前陣子已先在安平區有個小型燈會展示,而家樂福也在 Facebook 藉由「台灣燈會」、「分享燈會拍攝美圖」、「抽獎活動」來搭配品牌本身的官方活動進行社群資訊發佈。             三、社群貼文、限時動態的素材內容哪裡找 ?     1. 收藏迷因埂圖,可結合文案內容,以提升貼文擴散力   當親朋好友/社群平台/論壇有較常出現的謎因埂圖時,都可以隨時儲存在手機/電腦裡,如此當在發佈「社群貼文」與「限時動態」有需要相關素材時,即可隨時取得並另外後製。   目前最大的迷因素材取得管道,商家可以前往「Meme 梗圖倉庫」觀看,網站有提供圖片、影片、音效等迷因素材供商家做使用。   或是也可以追蹤「我要你的神回覆」、「達人秀迷因」、「上班滑手機」等迷因的社群帳號,提供你製做迷因的靈感與想法。     2. 收藏線上免費商用圖庫,隨時找到所需圖片素材   以下提供一些商用圖庫的網站,商家可以將需要的圖庫網站珍藏起來,方便有需要的時候可以找到適合的圖片素材:   圖片素材網站 連結位置 Pngtree  點擊前往  Pexels  點擊前往  Pinterest  點擊前往  Flickr  點擊前往  Freepik  點擊前往      3. 儲存熱門火紅的短影音,作為影片素材的拍攝參考   如果你有需要拍攝影片進行「社群貼文」與「限時動態」的發佈,可以時常觀看「TikTok 抖音」、「Youtube Shorts」、「Instagram Stories」「Instagram Reels」等的短影片,並可以將目前較熱門火紅的,或是較符合你拍攝風格的影片儲存下來。   如此,之後在進行影片拍攝時,即可以以此做影片素材拍攝的參考來源,並發佈在「社群貼文」與「限時動態」上。   另外,以下也提供幾個可商用的「影片素材」網站,有需要商家都可以將網站儲存起來呦:   影片素材網站 連結位置 Coverr  點擊前往  Adobe Stock  點擊前往  Eagle App  點擊前往  Pixabay  點擊前往  Motion Elements  點擊前往      4. 藉由 AI 生成貼文圖片/影片,快速產生文案素材   現在很多圖片/影片編輯軟體都已有導入「AI 生成」的功能,或是你也都可以在線上網站觀看到許多的「AI 圖片/影片生成工具」可以免費使用,對於需要快速產出「社群貼文」與「限時動態」的商家/小編來說,也是非常快速且不錯的素材獲取方式。   AI 素材生成工具 連結位置 Adobe Firefly  點擊前往  Fotor  點擊前往  MyEdit  點擊前往  Wondershare  點擊前往  FlexClip  點擊前往                四、什麼樣的社群貼文、限時動態可以增加互動率 ?     1. 文案內容含有 CTA 行動呼籲按鈕   「CTA 行動呼籲按鈕」主要為當顧客對你的貼文有興趣時,引導顧客採取下個行動的「引導按鈕」,因此 CTA 可能會是「立即購買」、「逛逛商店」、「了解詳情」、「點按連結」等明確的互動方式。   由於含有「CTA 行動呼籲按鈕」是有明確的步驟指令,可以避免很多粉絲觀看完內容後就直接離開,對於想回應你的粉絲,就可以點擊 CTA,大大提升了社群互動率。    舉例來說:   july.sea 同時發佈許多新品資訊在 Instagram 上,且在限時動態中設定了「推薦款」連結的行動呼籲按鈕,讓對商品有興趣的粉絲,可以直接點擊 CTA 了解商品的更多資訊。     2. 具有故事性的漸進式貼文、限時動態   不論是「社群貼文」或是「限時動態」,都可以透過「輪播圖片」、「多則限動」建構出引人入勝的故事與亮點,除了可以吸引粉絲的目光,也進一步傳達了品牌意識,在粉絲心中留下深刻的印象,    舉例來說:   HowHow 透過輪播圖片的方式,講述了關於小明去購物的小趣事,並搭配此貼文主要所需要傳達的主題「國泰航空-全民搶哩中」,打造了非常吸睛有趣的社群貼文。     3. 時事熱潮搭配商品,創造有梗內容   時刻關注熱門的生活議題、時事新聞並結合品牌意識、商品才能夠打造有梗的「社群貼文」與「限時動態」,極大程度的抓住粉絲的胃口、增加互動率。    舉例來說:   去年超高討論度的「超商浩克事件」,進一步挖掘出周杰倫的御用健身教練「浩克爸爸」,而全聯看看準商機搭上了這一波熱門事件,陸續推出了幾篇「浩克爸爸」、「運動」結合全聯商品的貼文內容,引起多人按讚與分享。       4. 極具共感度的生活趣事、所見所聞   我曾聽過一段話:「社群平台上你所觀看到、接觸到的資訊,其實就一段段人生故事縮影」,相信商家們也可以有所體會,而透過生活中感受到的趣事、所見所聞,進行貼文內容的靈感發想、主題整合,可以更能夠拉近與顧客的的距離,與顧客產生共鳴,進而增加親近感與互動率。    舉例來說:   IKEA 結合「迷因:興奮到模糊」與生活中每個事件所激發的開心瞬間,最後搭配適合的品牌商品做社群貼文的發佈,讓粉絲在觀看到內容的那一刻,接收到了非常能夠感同身受的代入感,獲得了廣大的回響。       5. 高互動率的限時動態互動模組   如果是想要在 Instagram 的限時動態上發佈資訊內容,Instagram 有提供非常多的互動模組:輪到你了、問答、票選活動、測驗、心情程度、連結、倒數計時器、點餐等,商家可以透過互動模組與想要傳達的資訊互相搭配,就可以比一般限動更加有效的提升顧客與品牌的互動率。    舉例來說:   Perdot 同時新增了「連結:Z10+1」與「倒數計時器:連線準備收單」兩種互動模組,讓對於商品有興趣的顧客,需要在「期限內」點擊「連結」下單購買。       6. 疑問句結尾,或是搭配心理測驗題材的社群文案   編寫「社群貼文」或是「限時動態」的方式有很多種,其中,疑問句結尾的「提問法」與「心理測驗」題材的文案,是非常能夠引發粉絲共鳴的方式,因為粉絲會本能地「想要知道答案」或是「為什麼」。   可以非常有效的提升互動率,對於「增加留言數」、「分享貼文」是非常好用的方法之一!    舉例來說:   怪獸部落 LitoMon 近期發布了一則「你的 MBTI 像哪種貓狗?」的 Instagram 貼文,藉由不同品種的貓狗,分類為不同的 MBTI 個性,來詢問粉絲自己的毛小孩屬於哪一種類型,引發了粉絲的共鳴,短短三周時間,已達到了 655 則回覆,真的非常可觀!       7. UGC 行銷(User-Generated Content)   「UGC 行銷」是指,使用者自行產生文案、創造與商品/品牌公司相關的原創內容,可以是社群貼文、限時動態、短影片、評論等,之後發佈分享於網路社群平台之中,是一種可獲得較高熱度與聲量、提高互動率的行銷手法。   最常見的「UGC 行銷」方式,大家基本上都曾看到過,像是「輪到你了」、「賓果連連看」、「留言曬單享抽獎活動」、「拍攝品牌穿搭照享購物金回饋」、「投票」、「徵稿問答」等,其實都會在不知不覺當中踏入了 UGC 行銷陷阱,參與話題當中。    舉例來說:   滴妹 之前發佈過一則「再睡五分鐘」與「全家」合作的「霜淇淋」聯名活動,藉由 Instagram 發佈限時動態,搭配互動模組「輪到你了」,成功號召多人朝聖拍照並接續發佈限時動態,創造了非常高的互動率。         《相關文章參考》:   LINE@官方帳號如何有效「增加好友數」並進行 LINE OA 顧客深度經營成為「品牌鐵粉」? 什麼是 Youtube Shorts 短影片?如何行銷你的網站及置入短影片? 什麼是 ChatGPT?如何運用 ChatGPT 幫助你建立、銷售、行銷你的電商購物網站?     《資料參考來源》:    https://shopstore.tw/url/001 https://shopstore.tw/url/002 https://shopstore.tw/url/003 https://shopstore.tw/url/004 https://shopstore.tw/url/005 https://shopstore.tw/url/006 https://shopstore.tw/url/007 https://shopstore.tw/url/008 https://shopstore.tw/url/009 https://shopstore.tw/url/010 https://shopstore.tw/url/011     如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】 - 免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】 如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

發文沒靈感?社群貼文&限時動態:超實用靈感挖掘、互動率提升全攻略!

2024-03-12 09:00:32

  發文沒靈感?社群貼文&限時動態:超實用靈感挖掘、互動率提升全攻略     今天就帶店老闆們來了解: 【一、為什麼需要持續性的在社群平台發佈貼文、限時動態 ?】 【二、社群貼文、限時動態的文案靈感哪裡找 ?】 【三、社群貼文、限時動態的素材內容哪裡找 ?】 【四、什麼樣的社群貼文、限時動態可以增加互動率 ?】     你是否常常遇到,在臨近社群貼文/限時動態的發佈時間,不論怎麼想破頭,卻無任何發文靈感的困境呢?或是已經有發文靈感,卻無發文題材可以使用的困擾呢?   為了能夠幫助商家持續在 Instagram、Facebook、LINE、Twitter、Threads 等社群平台進行內容產出,小編將分享幾種非常實用的貼文靈感挖掘方式,並提供相關的發文題材,協助你進行品牌社群經營!       一、 為什麼需要持續性的在社群平台發佈貼文、限時動態 ?     根據 2022 年台灣網路使用報告指出,全台 90% 的人口都是網路使用者,且平均每日會花上至少 2 個小時使用「社群平台」,來打發時間、關注親友動態、新聞時事、追蹤特定帳號了解感興趣的品牌與資訊。   在這個社會數位化的時代,透過「社群平台(Instagram、Facebook、LINE、Twitter、Threads 等)」建立與顧客的連結接觸點,增加品牌曝光、品牌認知、提高互動率,才能讓顧客認識你、記得你。   而最實用的品牌社群經營方式,即是定期性、持續性地發佈"有效的"「社群貼文」與「限時動態 Reels」,除了可以帶動潛在客源的成長,也可以增加舊顧客對品牌的忠誠度、對品牌的信任感,最後即可以達成店老闆們最在意的「促成銷售轉換」!         二、社群貼文、限時動態的文案靈感哪裡找 ?     1. 搜尋 #Hashtag 參考熱門貼文   透過搜尋品牌相關分類的 #Hashtag,觀看目前的熱門文章,來了解目前顧客較感興趣的資訊是什麼,可能是最新的流行資訊、具知識性的 3C 科技功能說明、生活趣事分享等。   此方式可以幫助你思考「社群貼文」與「限時動態」的文案靈感方向,並透概念轉換與結合品牌主題的方式,打造屬於你自己的社群文案。    舉例來說:   小編在「Threads」上搜尋有關「保養品」的 #Hashtag,就可以持續下滑頁面看到很多不同的保養品貼文,藉此增加發文靈感。       2. 關注相同品牌類型的社群帳號,增加靈感發想   商家可以多多關注或追蹤一些,與品牌屬於相同類型的社群帳號,並在競爭品牌發佈「社群貼文」與「限時動態」時,設置提醒功能,隨時幫助你了解競爭對手目前的品牌經營方式,藉此增加你的靈感發想。   除此之外,商家也可以進一步觀察其他社群貼文底下的留言,有些粉絲都會在「留言區」詢問問題,或吐露全新觀點,商家就可以實際了解顧客需求,這也是挖掘靈感編寫熱門貼文與限時動態的小撇步!     3. 根據季節、節慶、月份規劃文案內容   根據當下的季節、節慶、月份結合品牌目前主要的宣傳內容(例如:商品促銷、1111 購物節、母親節優惠等),來作為「社群貼文」與「限時動態」的靈感來源,也是非常具有共鳴、感染力的貼文打造方式。    舉例來說:   itsaliceleeart 在春節的時候,於「Instagram」發佈「線上春聯」(將品牌與春節、龍年做結合)列印貼文,提供粉絲做列印下載。       4. 直接詢問粉絲,直面了解顧客所需要的內容   相信商家也常常可以在「限時動態」上觀看到,很多品牌商家會直接在「限時動態」上設置「詢問互動工具」,詢問關於商品/知識性/遇到選擇困難症上的問題。   以顧客主動回覆提供資訊的方式,來了解顧客喜歡/感興趣的內容是什麼,藉此來獲取文案靈感,有時候,還會有意想不到的點子跑出來喲!    舉例來說:   寶拉甄選 在「Instagram」的「限時動態」上,詢問粉絲:「關於 A 醇!誰有問題」,寶拉甄選即會依據粉絲的回覆在「限時動態」上直接發佈回覆,那未來也可以針對顧客較常詢問的問題,另外製作社群貼文發進行文案產出。         5. 觀察後台成效,歸納出粉絲喜歡的社群貼文、限時動態   如果拿不定主要,不知道應該編寫什麼類型的「社群貼文」與「限時動態」才好,就可以從觀察後台的數據成效開始,深入了解目前的市場現狀,整理目前較多人按讚、分享、留言、觸及率高的貼文有哪些,來歸納出粉絲喜歡的類型,就能找到粉絲想看的貼文,由此方式來增加你的文案靈感。    舉例來說:   進入「Meta Business Suit」→「洞察報告」→「內容」→「總覽」→「Instagram 貼文」頁籤內,觀看哪幾篇的 Instagram 貼文成效較好,進一步做靈感發想。     6. 使用舊的內容,重新包裝產出新文案   屬於第五點的文案延伸,商家也可以將成效較好的舊「社群貼文」與「限時動態」,重新包裝與更新資訊,再次發佈到社群平台中,不一定必須要找到全新題材全新內容,舊的文章也是可以非常好的再利用!     7. 逛逛論壇聊天平台,直接切入顧客痛點   這裡提到的「論壇聊天平台」是指:Dcard、PTT、Facebook 社團、LINE 群組、LINE 社群等地討論聚集地,或是也可以透過觀看「Google 評論」的方式,了解目前顧客最常詢問,或是最常遇到的問題,統整蒐集起來,都是很好的靈感泉源。   如果有特別想要推廣的受眾族群,可以特別針對需求觀看特定群組/論台,例如:3C產品、電子居家相關的,就可以逛逛 Mobile01;代購、美妝保養相關,可以逛逛 Dcard,其他特定產業的就可在 LINE、Facebook 上搜尋看看相應的社團/社群加入觀看。     8. 隨時關注時下熱門事件、時事用語,增加靈感知識庫   可以多多關注日常生活當中的生活議題、新聞時事、國際焦點,隨時將資訊記錄下來,因只要是處於熱潮當中的議題資訊,一定也是粉絲常常可以接觸到的。   此方式除了可以提供你「社群貼文」與「限時動態」的文案靈感,在編寫時,也可以更貼近粉絲的生活,再以製作懶人包、撲埂、結合品牌專業的方式,進一步與粉絲產生共鳴。    舉例來說:   近期最夯的台灣觀光活動,就是台南的「2024 台灣燈會」,前陣子已先在安平區有個小型燈會展示,而家樂福也在 Facebook 藉由「台灣燈會」、「分享燈會拍攝美圖」、「抽獎活動」來搭配品牌本身的官方活動進行社群資訊發佈。             三、社群貼文、限時動態的素材內容哪裡找 ?     1. 收藏迷因埂圖,可結合文案內容,以提升貼文擴散力   當親朋好友/社群平台/論壇有較常出現的謎因埂圖時,都可以隨時儲存在手機/電腦裡,如此當在發佈「社群貼文」與「限時動態」有需要相關素材時,即可隨時取得並另外後製。   目前最大的迷因素材取得管道,商家可以前往「Meme 梗圖倉庫」觀看,網站有提供圖片、影片、音效等迷因素材供商家做使用。   或是也可以追蹤「我要你的神回覆」、「達人秀迷因」、「上班滑手機」等迷因的社群帳號,提供你製做迷因的靈感與想法。     2. 收藏線上免費商用圖庫,隨時找到所需圖片素材   以下提供一些商用圖庫的網站,商家可以將需要的圖庫網站珍藏起來,方便有需要的時候可以找到適合的圖片素材:   圖片素材網站 連結位置 Pngtree  點擊前往  Pexels  點擊前往  Pinterest  點擊前往  Flickr  點擊前往  Freepik  點擊前往      3. 儲存熱門火紅的短影音,作為影片素材的拍攝參考   如果你有需要拍攝影片進行「社群貼文」與「限時動態」的發佈,可以時常觀看「TikTok 抖音」、「Youtube Shorts」、「Instagram Stories」「Instagram Reels」等的短影片,並可以將目前較熱門火紅的,或是較符合你拍攝風格的影片儲存下來。   如此,之後在進行影片拍攝時,即可以以此做影片素材拍攝的參考來源,並發佈在「社群貼文」與「限時動態」上。   另外,以下也提供幾個可商用的「影片素材」網站,有需要商家都可以將網站儲存起來呦:   影片素材網站 連結位置 Coverr  點擊前往  Adobe Stock  點擊前往  Eagle App  點擊前往  Pixabay  點擊前往  Motion Elements  點擊前往      4. 藉由 AI 生成貼文圖片/影片,快速產生文案素材   現在很多圖片/影片編輯軟體都已有導入「AI 生成」的功能,或是你也都可以在線上網站觀看到許多的「AI 圖片/影片生成工具」可以免費使用,對於需要快速產出「社群貼文」與「限時動態」的商家/小編來說,也是非常快速且不錯的素材獲取方式。   AI 素材生成工具 連結位置 Adobe Firefly  點擊前往  Fotor  點擊前往  MyEdit  點擊前往  Wondershare  點擊前往  FlexClip  點擊前往                四、什麼樣的社群貼文、限時動態可以增加互動率 ?     1. 文案內容含有 CTA 行動呼籲按鈕   「CTA 行動呼籲按鈕」主要為當顧客對你的貼文有興趣時,引導顧客採取下個行動的「引導按鈕」,因此 CTA 可能會是「立即購買」、「逛逛商店」、「了解詳情」、「點按連結」等明確的互動方式。   由於含有「CTA 行動呼籲按鈕」是有明確的步驟指令,可以避免很多粉絲觀看完內容後就直接離開,對於想回應你的粉絲,就可以點擊 CTA,大大提升了社群互動率。    舉例來說:   july.sea 同時發佈許多新品資訊在 Instagram 上,且在限時動態中設定了「推薦款」連結的行動呼籲按鈕,讓對商品有興趣的粉絲,可以直接點擊 CTA 了解商品的更多資訊。     2. 具有故事性的漸進式貼文、限時動態   不論是「社群貼文」或是「限時動態」,都可以透過「輪播圖片」、「多則限動」建構出引人入勝的故事與亮點,除了可以吸引粉絲的目光,也進一步傳達了品牌意識,在粉絲心中留下深刻的印象,    舉例來說:   HowHow 透過輪播圖片的方式,講述了關於小明去購物的小趣事,並搭配此貼文主要所需要傳達的主題「國泰航空-全民搶哩中」,打造了非常吸睛有趣的社群貼文。     3. 時事熱潮搭配商品,創造有梗內容   時刻關注熱門的生活議題、時事新聞並結合品牌意識、商品才能夠打造有梗的「社群貼文」與「限時動態」,極大程度的抓住粉絲的胃口、增加互動率。    舉例來說:   去年超高討論度的「超商浩克事件」,進一步挖掘出周杰倫的御用健身教練「浩克爸爸」,而全聯看看準商機搭上了這一波熱門事件,陸續推出了幾篇「浩克爸爸」、「運動」結合全聯商品的貼文內容,引起多人按讚與分享。       4. 極具共感度的生活趣事、所見所聞   我曾聽過一段話:「社群平台上你所觀看到、接觸到的資訊,其實就一段段人生故事縮影」,相信商家們也可以有所體會,而透過生活中感受到的趣事、所見所聞,進行貼文內容的靈感發想、主題整合,可以更能夠拉近與顧客的的距離,與顧客產生共鳴,進而增加親近感與互動率。    舉例來說:   IKEA 結合「迷因:興奮到模糊」與生活中每個事件所激發的開心瞬間,最後搭配適合的品牌商品做社群貼文的發佈,讓粉絲在觀看到內容的那一刻,接收到了非常能夠感同身受的代入感,獲得了廣大的回響。       5. 高互動率的限時動態互動模組   如果是想要在 Instagram 的限時動態上發佈資訊內容,Instagram 有提供非常多的互動模組:輪到你了、問答、票選活動、測驗、心情程度、連結、倒數計時器、點餐等,商家可以透過互動模組與想要傳達的資訊互相搭配,就可以比一般限動更加有效的提升顧客與品牌的互動率。    舉例來說:   Perdot 同時新增了「連結:Z10+1」與「倒數計時器:連線準備收單」兩種互動模組,讓對於商品有興趣的顧客,需要在「期限內」點擊「連結」下單購買。       6. 疑問句結尾,或是搭配心理測驗題材的社群文案   編寫「社群貼文」或是「限時動態」的方式有很多種,其中,疑問句結尾的「提問法」與「心理測驗」題材的文案,是非常能夠引發粉絲共鳴的方式,因為粉絲會本能地「想要知道答案」或是「為什麼」。   可以非常有效的提升互動率,對於「增加留言數」、「分享貼文」是非常好用的方法之一!    舉例來說:   怪獸部落 LitoMon 近期發布了一則「你的 MBTI 像哪種貓狗?」的 Instagram 貼文,藉由不同品種的貓狗,分類為不同的 MBTI 個性,來詢問粉絲自己的毛小孩屬於哪一種類型,引發了粉絲的共鳴,短短三周時間,已達到了 655 則回覆,真的非常可觀!       7. UGC 行銷(User-Generated Content)   「UGC 行銷」是指,使用者自行產生文案、創造與商品/品牌公司相關的原創內容,可以是社群貼文、限時動態、短影片、評論等,之後發佈分享於網路社群平台之中,是一種可獲得較高熱度與聲量、提高互動率的行銷手法。   最常見的「UGC 行銷」方式,大家基本上都曾看到過,像是「輪到你了」、「賓果連連看」、「留言曬單享抽獎活動」、「拍攝品牌穿搭照享購物金回饋」、「投票」、「徵稿問答」等,其實都會在不知不覺當中踏入了 UGC 行銷陷阱,參與話題當中。    舉例來說:   滴妹 之前發佈過一則「再睡五分鐘」與「全家」合作的「霜淇淋」聯名活動,藉由 Instagram 發佈限時動態,搭配互動模組「輪到你了」,成功號召多人朝聖拍照並接續發佈限時動態,創造了非常高的互動率。         《相關文章參考》:   LINE@官方帳號如何有效「增加好友數」並進行 LINE OA 顧客深度經營成為「品牌鐵粉」? 什麼是 Youtube Shorts 短影片?如何行銷你的網站及置入短影片? 什麼是 ChatGPT?如何運用 ChatGPT 幫助你建立、銷售、行銷你的電商購物網站?     《資料參考來源》:    https://shopstore.tw/url/001 https://shopstore.tw/url/002 https://shopstore.tw/url/003 https://shopstore.tw/url/004 https://shopstore.tw/url/005 https://shopstore.tw/url/006 https://shopstore.tw/url/007 https://shopstore.tw/url/008 https://shopstore.tw/url/009 https://shopstore.tw/url/010 https://shopstore.tw/url/011     如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】 - 免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】 如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

電商平台是什麼?2024年6大電商平台比較!手把手教你如何選擇適合自己的網路開店平台!

2024-02-02 09:00:12

  電商開店平台是什麼?2024 年 6 大電商開店平台比較!手把手教你如何選擇適合自己的網路開店平台!     今天就帶店老闆們來了解: 【一、什麼是電商平台?】 【二、電商平台有哪幾種類型?】 【三、電商平台如何進行銷售?】 【四、6 大電商平台介紹與特色分析】 【五、我該如何選擇適合自己的電商開店平台?】 【六、6 大開店平台詳細功能、費用比較表】 【七、來自專業開店顧問的建議】 *(點擊目錄章節,可前往對應位置)建議可使用「電腦」閱讀與操作!     開店平台好難選?不知道該如何挑選適合自己的電商平台?是不是最貴的就最厲害呢?   小編幫商家整理了電商開店平台挑選時的注意事項、如何選擇適合自己的開店平台,以利未來在操作使用上可以更加事半功倍,並且不花冤忘錢!         一、什麼是電商平台 ?         所謂電商( E-Commerce ),簡單來說就是將交易場所的地點、通路,轉移到網路上,可以在網路販賣實體商品、虛擬商品、課程、服務等。   比起實體商店,「電商平台」會有更多的數據可以參考,並以此進行下一步行銷規劃的方向。這些數據除了最基本的「營業額」外,更提供「商店瀏覽人數」、「商品熱銷排名」、「首購顧客數」、「回購率」等,因此「電商平台」相比實體商店,可以獲得的數據其實更加完整且更加精確。         二、電商平台有哪幾種類型 ?     *可在圖片上點擊滑鼠右鍵→在新分頁中開啟圖片,即可放大圖片。      1. 自架型電商   此類型電子商務平台,是需要品牌商家具有一定的資金,會需要耗費不少的開發成本與維護成本,需要品牌全權處理電子商務平台的經營、管理、開發、設計、定期更新網頁、確保網頁的順暢、安裝與更新程式軟體工具等,通常都會需要有專門的設計開發團隊。   雖然整體經營的成本相當高昂,不過「自由性」是所有電商種類當中最高的,只要品牌願意付出金錢與心力,好好的經營與規劃,就可以好好發揮品牌團隊的創意點子,且是非常具有獨特性,不會與人撞店! ,, 適合:有完善的技術團隊與設計團隊、有足夠的資金、想建立一個具有強烈特色且與眾不同的品牌電商。         2. 第三方型電商   簡單來說,就是「網路商城」的電商平台,聚集了許多不同品牌商家,一起共享流量、共享通路。   此類型的電商平台會時常舉辦優惠活動,並進行曝光,因此小型商家都可以憑藉著較大知名度的品牌電商所帶來流量增加曝光度,因此在流量方面對初創品牌是較友善的。   雖然可以大大節省廣告費、人力成本等,不過由於是採「商城」的模式,因此顧客對與品牌的忠誠度不會太高,顧客回購率也很難去做提升,主要是因夾雜在眾多品牌當中,是很容易降低品牌辨識度的。   除此之外,數據分析、風格設計客製化、會員名單累積、廣告投放都是會有一定的限制,且通常在剛開始建立時,大多數都是會需要「開通費」、「設定費」、「訂單手續費」等,如是需要長期經營的品牌,基本上此類型的電商在考慮清單中是會排的比較後面。   𝑬𝑿:Shopee 蝦皮購物、Yahoo 奇摩購物、Momo 購物、Pchome 購物等。 ,, 適合:剛創業或起步的個人賣家/品牌商家、不準備進行廣告投放、不介意品牌忠誠不高、較無設計基礎、短期經營、新手。         3. 託管型電商   為近幾年來相當多人選擇與使用的電商種類,具有「品牌形象」或「購物網站」的功能模組,對品牌商家來說成本來的相對便宜,且對於網站技術面的專業度要求並不高,新手都可以簡單實用,因此入門門檻非常低!且在網站維護、軟體更新的程式上,都會由此類型的電商平台負責,而這類型的平台主要是採用「租用」或「簽約」的方式。   目前台灣在「託管型」類型的電商平台,提供的功能其實都非常完善,平台都已幫品牌商家建立好功能模組,且幾乎都有提供免費試用期,因此商家在還不用付費前,就可以直接操作使用看看。   電商平台有提供的非常多元的功能,店家可以自由選擇設定,例如:金物流串接、商品上下架、會員系統、訂單管理、庫存系統、優惠促銷活動的舉辦、購物金回饋等,甚至是連商店風格都有提供模板,讓較無設計基礎的品牌也都可以無痛調整。   除此之外,最重要的像是「顧客名單累積」、「廣告投放」、「搜尋引擎優化(SEO)」、「KOL導購行銷」、「數據分析」等都提供店家可以自由做運用,不僅行銷方式自由化,還可以提供品牌辨識度、提升品牌忠誠度!   𝑬𝑿:ShopStore、BV SHOP、Shopline、Waca、Cyberbiz、Easystore、ShopStore、WordPress、Wix、Weebly 等。   ,, 適合:剛創業或起步的個人賣家/品牌商家、無設計基礎、長久經營、未來可進行再行銷、廣告投放,有多元優惠活動需求、新手。               三、電商平台如何進行銷售獲利 ?     Process.1 建立品牌官網   金物流串接、會員制度、商店資訊設定、商品上架、佈置官網、SEO 設定。     Process.2 行銷推廣與導流   優惠活動、KOL 行銷導購、廣告投放、社群導流。     Process.3 顧客結帳下單   引導顧客加入成為網站會員、顧客下單,商家獲利 .ᐟ.ᐟ     Process.4 顧客關係維護   售後服務、購物金回饋、滿意度調查、EDM 行銷、好評分享。             四、6 大電商平台介紹與特色分析     *可在圖片上點擊滑鼠右鍵→在新分頁中開啟圖片,即可放大圖片。      1. ShopStore   於 2018 年成立,為原生台灣本土電商平台,主打網路開店輕鬆好上手、功能完整的購物網站,並且以台灣市場(提供海外刷卡)、零售商家為主。整體後台規劃操作上,以「簡單好上手」為主軸,因此對於零經驗的新手商家來說非常友善!   ShopStore 的開店方案總共有三種:新手開店-0 元/每月(等於免費開店!)、(主打)小資開店-4,680元/每年、旗艦計畫-47,988 元/每年。令人非常驚訝的是,竟然有 0 元開店,果然真的是台灣起步的電商平台,物超所值!   在操作上不僅對商家、顧客都非常友善,在功能方面也非常完善、齊全:後台自動產生物流單、隱藏賣場、Facebook/Google/LINE 登入、Facebook 線上客服外掛串接、Facebook/Google/Dcard 數據分析串接、SEO 搜尋引擎優化自訂、電子發票自動開立、線上退貨退款機制、會員再行銷、分潤導購、部落格文章、訊息與訂單即時通知、美安聯盟串接等,真都是商家非常需要且實用的功能。   而且還有一個對商店推廣來說非常有幫助的功能:導購分潤 .ᐟ.ᐟ 店家可以在後台新增「導購網址」與「分潤傭金」並提供予合作的KOL/部落客,由 KOL/部落客幫您作網站推廣、促進轉單率,而系統也會詳細分明的列出,透過導購網址下單的訂單明細、傭金分潤,來讓商家了解此行銷的實際成效,是否符合預期。   其中,ShopStore 提供的所有功能,只要方案為「小資開店」方案以上就都可以全功能使用,商店如需要使用獨立網域,ShopStore 都會免費協助店家設定與綁定,並免費申請 SSL 安全憑證,不須額外設定費!   那在商店風格設計上,ShopStore 為提供多達 30 種的風格套版,商家可一鍵套用套版型,且也有提供 CSS 自訂的功能,商家可自由設計與發揮的!   線上客服對於商家來說是非常重要的考慮因素之一,ShopStore 客服在評價上皆有觀看到回覆迅速、商家獲得幫助解決問題等,且會採納顧客的建議與許願,調整更適合商家的功能與操作流程,因此讓人倍感貼心、感受到濃濃的人情味。     \特色/:RWD 響應式網站設計、導購分潤、隱藏賣場、專業線上開店客服、支援國內外金物流、支援各大超商取貨付款、完善的訂單及庫存系統、行銷資源整合、會員分級行銷系統、SEO-網站自動結構化、簡單好上手、多元的優惠促銷搭配、分潤導購、外觀半自訂、不綁約、美安夥伴商店串接。   \精選商家/:毛毛嘴 Mao、JORLIME 喬莉媚、安庭家居 AnD House、佳廣專業除蟲商城、【蓋方便】車罩專家、Gramas 台灣官方網站。   \特 2. Waca   於 2015 年創立,為台灣原生的電商平台。Waca 主打「簡單開一間不簡單的店」、擁有多年 EDM 行銷經驗,並且提供專屬的開店顧問、強調方案不綁約、全方案皆不抽成,部分功能與 Shopline 一樣採用模組加購的方式,且不限方案都可以加購,而在通路上也有提虛實整合的服務、POS 系統。   Waca 的商店方案總共提供四種:輕量版-599元/每月、專業版-2099元/每月、(主打)企業版-4099/每月、尊爵版-8099元/月。如果品牌商家會需要多元的優惠促銷模組,會需要「企業版」以上的方案才會比較多元。且像是會員積點、會員分級、部落格、Google Merchant Center、LINE 直播等行銷工具,也都是會需要「企業版」以上的方案。   不過在模組加購的功能,因不限方案,因此商家也都可以使用其他方案,之後功能再另外加購的。如果店家有跨境電商的需求,Waca 有提供多國貨幣的模組加購功能,以及多國語言(僅提供簡體、繁體、英文),而在跨境物流會需要商家另外找物流廠商做簽約合作。   *備註:如有需要綁定獨立網域的店家,Waca 會收取「SSL 安全憑證」的安裝費與設定費:個人憑證:7,000元/每年、商業憑證:12,000元/每年。   基本上會比較推薦對電商經營較有經驗的店家做使用,因功能強大、提供非常多元的變化、完善的數據分析報表與工具,因此在後台操作上是會需要些時間摸索,且在商店佈置上雖然有提供 6 種風格套版,不過還是會需要有些經驗的商家會比較好操作,因此如果您是有經驗、有資金的商家,追求強大多元的功能,Waca 會是個不錯的選擇!     \特色/:POS 系統、商店設計自由度高、隱形賣場、不綁約、零抽成、多元的站內式行銷方式、訂閱購、支援部份海外功能、美安夥伴商店、行銷工具整合、票券開店、課程預約系統。   \精選商家/:celesteterry、茶米電玩、BHK'S 無暇机力、三麟印刷所、Lucca。       3. Cyberbiz   也是台灣的原生電商平台,成立於 2014 年,主打業界唯一整合品牌官網、智能 POS 系統、智慧倉儲、跨境電商的電商平台,且開放 Html、CSS 自己編寫程式碼的功能,因此商店風格設計幾乎不受限。   Cyberbiz 的開店方案總共有四種:專業版-27,000元 / 每年、進階版-47,000元 / 每年、高手版-64,800元 / 每年、企業版-40,000/年(首次開通,會額外加收49,000一次性開通費),且「企業版」會須商家有參加 Cyberbiz 的專屬價格才可以做使用。如果商家對一頁式商店感興趣的話,會需要「高手版」以上的方案。   「智能 POS 系統」是 Cyberbiz 提供的線上線下整合、交互集客的系統。門市、官網的顧客/會員可以一次管理、全通路庫存報表、支援官網與門市調倉、盤點單匯入/匯出、關帳、對帳、條碼掃描、員工管理、打卡、工時計算等,是個對同時擁有實體店面與品牌官網的商家非常實用的系統。   「智慧倉儲」是 Cyberbiz 自行開發的 WMS 倉儲管理系統,並由 Cyberbiz 峰潮物流進行出貨。「智慧倉儲」提供商家軟硬整合的倉儲解決方案,商家在串接後,可以直接透過雲端系統提供入庫資訊→峰潮物流進貨驗收→驗收完成後,即入庫上架。其特色在於出貨迅速​、精準效期​確保新鮮配送、把關出貨品質、即時貨態追蹤、多元出貨。   近期 Cyberbiz 也推出了配合機車外送的 Cyberbiz Now 快速到貨服務,依官方說法,最快 30 分鐘即可到貨。   不過不確定是不是也是為大品牌的關係,在服務評價上常常有商家反應 Cyberbiz 開店顧問會在簽約完成後,就常常找不到人、回應速度很慢、態度消極,讓商家覺得像孤兒,且如果有興趣「企業版」的商家, Cyberbiz 會收取每筆訂單服務費 5%,算是高昂,因此商家在考慮時,都可以多方面做評估的。     \特色/:全通路(OMO虛實整合)、海內外跨境電商皆適用、智能 POS 系統、智慧倉儲、Cyberbiz Now、直播導購、分潤行銷、行銷工具整合、豐富優惠活動玩法、外觀全自訂、定期定額訂閱、廣告代操、代經營代營運、電子票券。   \精選商家/:FILA、Bio-essence 碧歐斯、一之軒 ijysheng、阿舍食堂 a-sha、Funbox Toys。       4. Easystore   於 2013 年成立,來自馬來西亞的電商平台,以東南亞的市場為主,號稱「亞洲版 Shopify」。主打多管道整合的電商平台,提供多元的銷售通路:Facebook/Instagram直播、What's app、LINE、Telegram、分潤導購、TikTok商店、POS系統,其中更有提供「批發官網」,以及與東南亞電商通路 Lazada 串接等,是個全方位的跨境通平台。   Easystore 的功能完善、所有方案皆無抽成、不綁約,目前提供的方案有:標準版-2,499 元/每月、商務版-1,299 元/每月、成長版-2,599 元/每月、全能版-14,999 元/每月,那在目前幾乎是必備的「會員功能」,會須升級為「商務版」方有提供,因此如商店家對 Easystore 有興趣的話,都建議以「商務版」去做衡量,畢竟有會員系統才有辦法進行較精確會員再行銷,發展為回購客。   除此之外,Easystore 提供非常多種的「擴充功能」,商家可以自由免費(大部分)選擇需要的功能下載使用,不過因 Easystore 主要以東南亞為主,在後台操作界面上有多數的英文,未提供翻譯,而操作流程上與台灣使用習慣也較不相同,因此會需要時間做上手,而且因為台灣與馬來西亞的時差關係,如有需要客服協助的話,可能就無法那麼即時。   在商店的佈置設計上,Easystore 提供多達 44 種的風格版型,且也提供 HTML、CSS 自訂,因此商店風格也是不受限,商家可以自由發揮,並發揮創意。   因此如商家有需要跨境通路、前往東南亞市場,且英文程度不錯,較有電商經驗可簡單了解流程的話,Easystore 會是個不錯的選擇的!     \特色/:全通路(OMO虛實整合)、自動挽救棄單功能、海內外跨境電商皆適用、多管道整合銷售、批發官網、多元的優惠促銷搭配、社群推播/直播、外觀全自訂、擴充工具多元化、不綁約、零抽成、分潤行銷。   \精選商家/:23區 台灣、Shipaolai 思柏萊精油、好一點 ALBSTUFF、HOMEE 合宜家居-放心生活、泰善德 Taishande。       5. Shopline   2013 年成立於香港,2015 年進駐台灣。於 2020 年 8 月時有進行大改版,部分功能開始會須經由模組加購的方式,即代表如店家有需要使用的話即會需要再額外付費開通。   Shopline 的商店方案主要會以「銷售通路」做區分,分為「網路開店」方案與「零售 POS」方案。最便宜的方案為「零售POS-門市行家」方案,費用為 22,000元/每年;最高價的方案為「全通路大師」,也是 Shopline 熱推的方案,費用為 94,000元/每年。其中,每個方案均會收取 1% 的訂單手續費。那如果店家會需要可以進行社群導購等的社群行銷的話,會為需要「電商達人-60,000/每年」以上的方案方才有提供的。   在功能方面,Shopline 非常齊全與完善,也提供非常多種不同版型的,對於新手店家來說非常方便,在後台操作的上手度也非常快,因此如果在資金充裕的情形下,Shopline 會是個非常不錯的選擇!不過可能因Shopline是個非常大的品牌,橫跨香港、吉隆坡、胡志明市、深圳等不同國家,因此在服務評價上會常常觀看到有商家反應找不到服務人員、回應速度較慢的情形,因此在選擇時都是可以列為評估的要點之中。      \特色/:全通路(OMO虛實整合)、海內外跨境電商皆適用,多元的直播/社群導購模組、廣告代操服務、隱形賣場、多元的促購模組、行銷工具整合、美安夥伴商店、社群/直播開店、分眾行銷、一頁式商店、智慧倉儲物流、訂閱購。   \精選商家/:宏佳騰智慧電車、賈以食日、黃阿瑪的後宮生活、愛禮物、Kid Online Shop。     6. BV SHOP   BV SHOP 是 2023 年於台灣本土新創立的電商開店平台,主打國內首創 Ai 智能開店系統,幫助各行各業商家打造全方位品牌電商,且提供多元的開店功能:票券系統、網紅導購、業配行銷、簡易拖拉版面設計、完整圖表化數據、線上線下整合的 POS 系統、一頁式商店、會員推薦連結等,協助商家零基礎也能輕鬆開店、創造商機。   BV SHOP 是一個方案打天下:全方位電商解決方案-55,000(限年繳),方案內都有包含多對一的開店顧問,不抽成、不綁約、不削價、不抬價,且會不定期進行線下商務引薦活動,為不同的商家創造更多異業合作的可能性。   「偵查兵系統」與「狙擊追單」是 BV SHOP 獨家推出的數位追蹤再行銷工具,商家也可以透過「偵查兵系統」設定數據瀏覽追蹤、留存追蹤,例如:消費者在你的網站上看過了哪張圖片、文字、頁面、對你的商品是否感興趣;之後進一步使用「狙擊追單」,進行群發訊息推播(例如:LINE、Facebook、簡訊、Email),來因應商家的各種行銷需求。   其中 BV SHOP 主打中提到的「Ai 智能開店」,是指 BV SHOP有提供「AI 文案撰寫」的功能,對於較不擅長寫文案的商家來說,可以較方便快速生成文案內容。   不過因價格上是會需要一次繳交 55,000 元,因此會建議商家可以先聽聽他們的線下說明會,且在資金足夠充裕的情況下,可以列入考慮的開店平台之一。另外,因為商店設計高度自由,因此會建議有一些美術相關經驗、電商經驗的商家再做使用。   \特色/:POS 系統、隱形賣場、不綁約、零抽成、票券系統、網紅導購、業配行銷、版面設計高度自由、一頁式商店、會員推薦連結、偵查兵系統、狙擊追單、AI 文案撰寫、行銷工具整合、多元促購模組。   \精選商家/:荒野旅人、COEGG、露比烘培、賣肉の男子、牛肉威。           五、我該如何選擇適合自己的電商開店平台 ?     俗話說「知人知彼,百戰百勝」,你必須先了解您的品牌商店想要什麼樣的經營方式,以及您的市場定位、預計達成的目標是什麼,才能更進一步了解您的需求點在哪裡,因此可以問問自己:       ⸬ 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 1:我的主要目標客群是誰 ? 我的市產定位在哪 ?   當你已確定好你所要販售的商品,並找好貨源後,您需要明確瞭解你的商品要販售給哪些顧客?   例如:孩童、年輕人、青壯年還是年長者?著重於男生、女生還是各半?要走以多制價的方式、平價、精品高端量少稀有的方式?是否有提供客製化還是單一型態?銷售地點在國內、國外還是國內外皆有?預計達成的階段性目標為何?   這些都是會決定你的商品定價、銷售方式、品牌形象、收益、準備使用的電商開店平台等。     \案例𝟭/:品牌販售的商品為3C產品、主要為手機配件居多、男生女生比率 7:3、以批發多量制價的方式進貨,並且以比市場平均價少 0.2% 作為售價、主攻年輕學生群、剛出社會的社會新鮮人,因目前資金較少,想邊工作做邊經營電商慢慢賺錢,先以國內市場為主。   推薦平台:ShopStore、Easystore。     \案例2/:品牌販售的商品為服飾衣著、以女裝居多、銷售對象為女生、品牌店家前往各地挖掘好貨、主打量少不撞衫,主攻具有一定社會地位、金錢自由的女性,因有足夠的資金,想國內國外(歐美市場)同時進行。   推薦平台:ShopStore、BV SHOP、Shopline、Waca、Cyberbiz。       ⸬ 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 2:我有多少資金 ? 是否有/準備聘請小幫手 ?   如果你的商店營運方式是產銷一條龍,即從生產到銷售都為你的品牌自己負責的話,就必須評估看看,在電商網站建立上,目前的人力與時間是否都足夠充裕,如果不夠的話,是否有更多資金可以招聘新進人員?或是可以刪減部分程序減輕資金壓力?   \案例𝟭/:我目前只有一個人,因為沒有經驗想先做看看,邊做邊賺錢,我會自己去韓國批貨回來販售,之後再自己包裝出貨,如有客人詢問,也是都由我自己做回覆,等未來有賺錢了,有些許資金了,再去擴編,所以目前可能會抓大概一個月 6000 元的預算,等之後有獲利了再提升規格。   推薦平台:ShopStore、Easystore、Waca。   *Cyberbiz、Shopline、BV SHOP 除了本身方案費用就比較高以外,部分平台本身收取的手續費、金流手續費、其他設定費或系統使用等,因此加一加是不是會超過預算也比較不一定。     ⸬ 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 3:是否有/準備聘僱設計人員 ?   是否有專業的設計美編人員非常重要,畢竟人要衣裝,商店也要精裝,第一印象對消費者非常的重要。除非自己本身有接觸過或本身有設計基礎、美感基礎的話,既然都要花錢開店,還是請一個專業的設計人員,負責產品包裝設計、商店整體風格設計排版等,不然最後苦的也是商家、打水飄的錢錢也是品牌自己的錢。   \案例𝟭/:未有接觸過設計相關的工作,且目前也未有準備聘請專業人員,因此會需要有風格套版的開店平台。   推薦平台:ShopStore、Easystore、Shopline。     \案例2/:準備聘請專業的設計人員,且也會聘請工程師,想讓商店設計更加自由。   推薦平台:ShopStore、Waca、Cyberbiz、Easystore、Shopline、BV SHOP。     ⸬ 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 4:是否有/準備聘僱行銷企劃人員 ?   經營電商五大成功元素:商品、服務、包裝、行銷、數據,當您的商品非常優質、服務非常好、商品包裝或是商店整體包裝起來也都非常具有特色,不過未有好好行銷的話,消費者是看不到你,也就無法體會你想帶來的感動或體驗,更和談後須如何收集數據,時常優化經營方式呢!   \案例𝟭/:本身無行銷經驗,對這個不太了解,會需要專業人員協助,不過又沒有預算請行銷人員,希望電商平台可以有相關的說明與指引教學可以幫助我。   推薦平台:ShopStore、BV SHOP、Waca、Cyberbiz、Easystore、Shopline。     ⸬ 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 5:是否曾有過電商經營的經驗 ?   是否有過電商經驗,代表了您是否需要可即時回覆的開店客服,隨時可幫助您進一步了解開店功能的如何設定、下一步應該如何操作。   \案例𝟭/:未有任何電商經驗,需要有客服可以即時回覆我的問題,並協助我!   推薦平台:ShopStore、BV SHOP、Waca。             六、6 大開店平台詳細功能、費用比較表     小編知道,當商家在比較各家開店方案時,如果一個一個前往電商平台的官網做比較,其實會非常耗費時間,且較無法精確地了解各平台的方案差異,因此小編先幫商家整理好了關於 ShopStore、Shopline、Waca、Cyberbiz、Easystore、BV SHOP 此六大電商開店平台的各方案功能比較表,方便店家更加簡單了解!   那由於此整理表格,為小編根據商家比較常會需要的功能,或是詢問度較高的去做比較,因此資料量會比較多,且也為了方便店家做觀看,因此採用「Excel」表格的方式。   因此,商家只要 (( 將滑鼠移動到以下圖片上→點按滑鼠右鍵→選擇「在新分頁中開啟連結」)) →就可以觀看到超實用的方案功能比較表並可進行下載!   或是店家也可以點擊此連結,前往觀看並下載檔案:https://s.shopstore.tw/tv0U3。   *備註1:在「Shopline」的「OMO 大師」方案,主要是為線下門市、實體店面的功能,因此與線上開店會需要的系統與功能基本上較不相同,因此較無法做比較。   *備註2:檔案內提及的價格、內容僅供參考,如與其他平台的官網有誤差,請以各官網公告為主。               七、來自專業開店顧問的建議     除了以上提到的,不同情形所適合的不同開店平台、各開店平台的介紹、特色,以及各方案提供的功能外,   從專業開店顧問的角度裡,還有以下非常重要的小細節需要商家注意,以避免未來在使用時會有很多衍生的問題,導致最後可能好不容易建立起來的平台,又因此要重新轉移,再重頭來過的!     ⸬ 魔鬼藏在細節裡 1:是否有提供開店試用期 ?   非常重要!不論是官網介紹、專員介紹、開店說明會上,洋洋灑灑的都會說自己的開店平台功能有多厲害多棒,不過與其聽人說,當然是比不過自己實際操作更能發現問題點,因此平台是否有提供「試用期」就非常重要。   商家可以實際操作,是否對商家來說非常友善,會不會進入後台後一個都看不懂,有沒有自己需要的功能,在前台顧客如操作上是不是會有障礙等,都是非常需要評估的指標!   且對於已經有經驗的商家,如後台設計非常友善,商家提早決定的話,也可以利用試用期期間就盡快完成商店設定,以加速開店!     ⸬ 魔鬼藏在細節裡 2:除了公告費用,是否還有額外的費用 ?   基本上在各電商平台官網公告的價格,都是為基本的「方案費用」、「手續費」等,並不會額外說明是否有其他費用。   舉例來說,金物流的相關設定費與手續費、部分贈送的功能在一年後(期限)如需要續用是多少錢、網域轉移與 SSL 安全憑證是否會加收設定費、部分需要的擴充功能是需要額外加購所額外產生的加購費用等,或是其他想得到可能會有的費用,都會建議商家在繳費續約前就先詢問好,以避免後續產生金錢上的糾紛或預算上的落差。     ⸬ 魔鬼藏在細節裡 3:線上客服是否有快速且正確解決問題 ?   商家可以在試用期間,或是在試用前,就先與電商平台提供的客服管道聯繫詢問,確認看客服的回覆速度是不是足夠即時、你提出的問題是否都能夠正確快速的得到解答,以避免未來有遇到問題需要協助時,由於不夠即時,且也因答非所問的情形而產生困擾。   *尤其在當你使用的電商平台不小心 Bug 了,即時客服就非常非常重要!     ⸬ 魔鬼藏在細節裡 4:網站伺服器是否穩定 ?   建議商家可以先上網爬爬文,確認看看此電商平台先前是否有被討論到伺服器當機、網站常常跑不動、甚至更嚴重的是資料自動被系統清除無法復原等,如有發生,會非常嚴重影響到顧客對你的印象,最後可能導致 <氣>車而逃!     ⸬ 魔鬼藏在細節裡 5:資安方面是否安全 ?   這是現今顧客非常重視的一點,相信商家本身應該有常常接到過詐騙電話,例如:「OO 月份有上 OOO網 站購買甚麼東西,因系統當機或工作人員疏失等,需要再付一次錢並用匯款的方式」,當你掛掉電話後你都會對商家非常失望,甚至當影響層面擴大時,就會對這間商店失去信心。   因此,為了保護顧客的資料安全不外洩,也為了保護自己商家的名譽問題,是否有足夠的資安保護也是考慮的項目之一。   不過目前的電商平台,在資安維護都做得非常好(例如:SSL 安全憑證、資料加密等),也都尚未聽過有外洩的災情,因此基本上是可以安心做使用的。     ⸬ 魔鬼藏在細節裡 6:電商平台是否與時俱進 ?   科技在進步,人也在進步,你選擇的電商平台是不是也在進步?商家可以觀察看看電商平台是否有定期/不定期的更新新的功能,或是在提供的部落格文章內,是否有時常更新,以及提供符合現在的行銷方式或是品牌資訊,畢竟如果只有一方在進步,就比較無法達成雙贏,1+1 才會有大於 2 的效果。             《相關文章參考》:   如何選擇適合你商店的付款方式、送貨方式? 為什麼 Google 搜尋不到我的商店?為什麼排名沒有上升呢? 網路開店應該要申請「公司登記」還是「商業登記」?也一定要申請「稅籍登記(營業登記)」嗎?     如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】 - 免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】 如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

ShopStore功能優化與上架|January.26(No.20)

2024-01-26 09:00:10

  ShopStore功能優化與上架|January.26(No.20)     目錄摘要: 【一、新功能上線】 【二、功能優化】 【三、其他更新與優化】   *(點擊目錄章節,可前往對應位置)建議可使用「電腦」閱讀與操作!       一、新功能上線     1. 【行銷推廣】美安串接   「美安(SHOP.COM)」與「Affiliates 聯盟網」都是採用最新的「聯盟行銷 (Affiliate Marketing)」模式,經過與「KOL 關鍵意見領袖(例如:Youtuber、團購主等)」的合作,幫助商家促成轉換銷售,再由商家分潤傭金予 KOL,有助於新品牌創業起步,找到潛在的利基市場!   因此如果商家本身已有與美安簽約合作的話,即可以於後台「行銷推廣」→「美安串接」進行串接使用囉!   *如商家有需要進行美安串接,請商家與各自的美安專員聯繫,美安專員會與商家協助後續設定(平台無配合的美安業務接洽窗口)。   *後台設定教學,請參考:https://shopstore.tw/teachinfo/565         2. 【行銷推廣】Line Tag 追蹤   「LINE Tag」可以幫助商家檢查並分析從「LINE@官方帳號」發送的訊息轉換成效、追蹤「LINE LAP 成效型廣告」廣告投放的數據資料。   與 Facebook 像素、Google事件轉換追蹤、Dcard Ads Pixel 一樣.都是屬於追蹤數據的分析工具。    詳細串接操作手冊,請參考以下:   如何設定|Line Tag ID(OA)-應用於訊息推播轉換 https://shopstore.tw/teachinfo/572 如何設定|Line Tag ID(LAP)-應用於廣告成效轉換 https://shopstore.tw/teachinfo/578         3. 【商品列表】新增商品摘要   當商家想要顧客進入各商品內頁時,有想要顧客加以了解或特別注意的事項(例如:商品特色、適用的金物流方式等),即可設定「商品摘要」功能。   可以於後台「商品管理」→「商品列表」→「新增/編輯」商品→在「進階設定」區塊內,在「商品摘要」內輸入相關資訊。   *詳細操作流程,請參考:https://shopstore.tw/teachinfo/570       設定後,即會顯示於前台各商品內頁的「價格」上方區塊,讓顧客一進入頁面,就可以清楚觀看到商品資訊!         4. 【官網前台】聯絡我們機器人驗證   商家可以於後台「基本設定」→「商店設定」→在「即時通訊與通知」區塊內,將「聯絡我們需驗證是否為機器人」選項勾選→點擊「儲存」。   *詳細操作流程,請參考:https://shopstore.tw/teachinfo/571       如此,當顧客於前台使用「聯絡我們」視窗與店家進行傳訊時,都一定會需要經過「機器人驗證」方可以送出訊息,加以防範不肖顧客惡意傳訊!         5. 【文章列表】新增錨點功能   錨點功能上線啦!為了讓商家在後台新增部落格文章時,可以設定「目錄」且點擊後可以導向到對應章節的功能,技術團隊已開發完成並正式上線「錨點功能」予商家做使用!   商家可以前往後台「文章管理」→「文章列表」→「新增/編輯」文章→在「文章內容」區塊內,先新增好目錄、各章節標題→之後,在章節標題前方「置入錨點」→在目錄上插入「錨點連結」→點擊「儲存」就可以囉!   「錨點功能」不只在「文章內容」內可以做使用,只要是後台有提供「文字編輯器」的地方,都可以設定使用!    *詳細操作流程,請參考:https://shopstore.tw/teachinfo/573         6. 【即時預覽】可分別上傳電腦與手機的顯示圖片   由於電腦裝置與手機裝置的寬度落差較大,為了讓商家可以更自由進行排版設計,技術團隊特別將「手機裝置」獨立出來,讓商家可以另外上傳圖片!   可以於後台「商店設計」→「即時預覽」→「新增/編輯」圖片區塊時→點擊「手機版圖片」按鈕,另外上傳手機圖片,讓資訊可以更完善的依照店家的想法來做呈現。   *「手機版圖片」設定後,會共用於「手機裝置」與「平版裝置」的圖片顯示。   *詳細操作手冊,請參考:https://shopstore.tw/teachinfo/574         7. 【即時預覽】手機與平版新增頂部導覽列顯示   為加強顧客的購物體驗,提供商家更直覺的觀看方式,技術團隊已有開發「頂部導覽列」功能予有需要的商家做使用!   商家可以在後台「商店設計」→「即時預覽」→啟用「顯示手機版頂部分類列」→點擊「儲存所有內容」。   *詳細操作手冊,請參考:https://shopstore.tw/teachinfo/579       之後,當顧客使用「手機」與「平版」裝置瀏覽您網站上,頂部選單列下方,即會顯示「導覽列」選項,顧客可左右滑動觀看分類項目、點擊選像展開「選單」並前往相關頁面!                 二、功能優化     1. 【會員資料】新增國外預設地址   顧客可以於前台登入會員後,於「會員資訊」頁面上,新增國外地址做為預設地址,方便顧客在結帳可直接帶入,快速購物!     如果顧客有需要商家幫顧客新增,商家也可以於後台「會員管理」→「顧客列表」→點擊「」放大鏡按鈕,進入顧客詳細資料頁面→在「收件人資訊」區塊,幫顧客新增國外地址做為預設地址!         2. 【商品列表】規格排序   為方便商家可以依照自己想要的排序來顯示規格,商家即可以於後台「商品管理」→「商品列表」→在多規格商品點擊「」鉛筆按鈕→選擇「規格排序」自由排序規格。    *詳細操作流程,請參考:https://shopstore.tw/teachinfo/575         3. 【分類列表】所有商品可自訂分類名稱   於後台「商品管理」→「分類列表」→開放系統預設的「所有商品」分類,可由商家自由修改分類名稱。   如此,當店家於後台「商店設計」→「即時預覽」→「導覽列」→想置入全館的所有分類,也想自訂顯示名稱時,就可以直接帶入使用,不用在一筆一筆另外設定囉!    *詳細操作流程,請參考:https://shopstore.tw/teachinfo/581       4. 【金流設定】加開部分金流的最低消費金額設定   統一將所有可提供設定「最低消費金額」的金流方式,於設定頁面內一併開放商家可以設定「最低消費金額」。   根據《中華民國銀行商業同業公會全國聯合會信用卡業務委員會所屬機構辦理信用卡業務自律公約》第貳章第四條第四款所規定:   收單機構應約束特約商店應依主管機關規定,非有正當理由且經雙方約定同意,不得因刷卡金額大小而拒絕持卡人刷卡消費。 因此,信用卡相關金流:綠界-信用卡、藍新-信用卡、豐收款-信用卡、永豐EPOS-信用卡,即無開放「最低消費金額」欄位設定。    *詳細操作流程,請參考:https://shopstore.tw/teachinfo/583         5. 【文章列表】文章分類隱藏   在後台「文章管理」→「文章分類」,提供商家可以點擊「」切換為「」將分類做隱藏,如此前台即不會顯示此文章分類於頁面上。    *詳細操作流程,請參考:https://shopstore.tw/teachinfo/582         6. 【即時預覽】同步部落格顯示名稱於底部選單   如商家有於後台「文章管理」→「文章列表」→於「文章功能設定」區塊內,自訂「功能列顯示名稱」。   系統也會一併將資料同步至「商店設計」→「即時預覽」→「底部導覽列」內的「部落格」選項,統一顯示商家自訂的顯示名稱,增加網站資訊的一致性。   *「功能列顯示名稱」的操作手冊,請參考:https://shopstore.tw/teachinfo/297         7. 【即時預覽】所有分類:顯示層數至第四層   平台為最多提供「三層」的分類層數設定,不過為了讓系統預設的「所有商品」分類可以更完整的呈現商家於後台設定的全部分類資訊,系統將會顯示到「第四層」。               三、其他更新與優化     1. 【後台介面】手機版-儲存按鈕置底懸浮顯示   將網站所有「儲存」/「新增」相關頁面的「儲存」/「新增」按鈕,統一置底並懸浮顯示,方便商家點擊操作。         2. 【後台介面】刪除商品與分類的防呆提示   當商家於後台「商品列表」刪除商品,如果該商品本身已有被指定在「優惠活動」內(例如:指定商品滿件/滿額),系統即會跳出防呆訊息,請商家先前往「優惠活動」內將指定商品於優惠內刪除後,方可回到列表上刪除商品。   而「分類列表」刪除分類也一樣,在分類本身有綁定「優惠活動」的情況下(例如:指定分類滿件/滿額),在刪除分類時,系統一樣會跳出防呆訊息。           《相關文章參考》:   ShopStore功能優化與上架|September.14(No.19) ShopStore功能優化與上架|June.06(No.18) ShopStore功能優化與上架| March.30(No.17)     如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】 - 免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】 如果您想創業或開店相關歡迎聯繫 Shopstore 專員 【@LINE 聊聊】

LINE@官方帳號如何有效「增加好友數」並進行 LINE OA 顧客深度經營成為「品牌鐵粉」?

2023-12-05 09:00:50

  LINE@官方帳號如何有效「增加好友數」並進行 LINE OA 顧客深度經營成為「品牌鐵粉」?     今天就帶店老闆們來了解: 【一、LINE@官方帳號如何有效增加好友數 ?】 【二、如何進行 LINE OA 顧客深度經營成為「品牌鐵粉」?】 【三、結論】   *(點擊目錄章節,可前往對應位置)建議可使用「電腦」閱讀與操作!     網路商店必勝秘訣:流量 X 轉換 = 營收,因此,擁有越多的好友/粉絲,才有機會為你的網路商店創造流量池,創造營收!   根據 2022 年台灣網路使用報告指出,全台 90% 的人口都是網路使用者,而有 95.7% 的用戶都會使用 LINE 與親友保持聯繫、打發空閒時間、看看大家都在談論些什麼、探索內容、閱讀新聞時事。   因此,LINE 成為每月用戶活調度、最喜愛的社群媒體排行之冠,可知,台灣消費者對 LINE 的依賴程度有多高。   也讓「LINE@官方帳號(Official Account, LINE OA)」成為各大品牌經營粉絲的重要戰場,透過增加好友數、網站導購,佈局你的有效品牌經營!       一、LINE@官方帳號如何有效增加好友數 ?     增粉術 1:透過多元誘因,吸引顧客加入 Line@官方帳號   「Line@官方帳號」提供多種,可以搭配加入好友後獎勵新好友的功能,以幫助商家可以吸引更多顧客將您加入好友,例如:   加入好友即可獲得免費貼圖 加入好友即可以開始累點換贈品/優惠等 加入好友贈送優惠(抽獎、折扣、免費、贈品、現金回饋)   透過以上方式,吸引顧客加入你的LINE@官方帳號後,如果你的回饋足夠吸引人,或是帳號版面佈置的非常用心,好友甚至會再轉發給自己的朋友、親人、同事等,幫您免費擴大宣傳。   \商家舉例/:JG、昂路名鞋館、聖克萊爾 St.Clare   此三個商家分別為新加入LINE@官方帳號的好友,分別提供不同的「加入好友優惠」:歡迎禮、購物金、折價券,以吸引顧客加入成為好友。   聖克萊爾在官網首頁圖片區塊,公告:只要加入LINE@官方帳號,即可領取$100現金折價券的優惠活動;且有勾選「刊登至 LINE 服務」選項,所以會優惠券的訊息也會顯示在「購物」頁籤做曝光。   而當顧客加入好友後,系統就會一併送出「加入好友歡迎訊息」及「優惠券」予顧客。       增粉術 2:大力度的曝光Line@官方帳號   在設定好誘因之後,你曝光的管道就非常重要!   「LINE@官方帳號」提供多種好友建立方式,例如:加入好友 QRCode、快速加入好友網址、加入好友 CTA(行動呼籲按鈕)等,商家可以在設定好曝光方式後,將訊息曝光到各個顧客可能會關注到的渠道,例如:   購物網站/形象網站 可以將加入好友 QRCode、快速加入好友網址、加入好友 CTA,曝光在「首頁區塊」、「最新消息位置」、「彈出廣告」。 Facebook、Instagram、Dcard 等社群媒體 可以將加入好友 QRCode、快速加入好友網址、加入好友 CTA,曝光在「貼文」、「限時動態當中」。 實體店面/門市 可以將加入好友 QRCode、加入好友 CTA,曝光在「海報」、「DM」上。 品牌活動 可以將加入好友 QRCode、加入好友 CTA,曝光在「宣傳單」、「布條」、「大型看版」上。 產品包裝、禮品紙袋 可以將加入好友 QRCode、加入好友 CTA,曝光在「商品包裝」、「禮盒紙袋」上。   \商家舉例/:聖克萊爾 St.Clare   聖克萊爾在官網首頁圖片區塊,公告:只要加入LINE@官方帳號,即可領取 $100 現金折價券的優惠活動;且有勾選「刊登至 LINE 服務」選項,所以優惠券的訊息也會顯示在「購物」頁籤做曝光。   而當顧客加入好友後,系統就會一併送出「加入好友歡迎訊息」及「優惠券」予顧客。         增粉術 3:運用 LINE 快速登入功能引導加入好友   商家可以在網站上,串接「LINE 會員快速登入」結合「Messenger API」的 LINE OA 功能,如此當顧客首次使用「LINE 登入」註冊會員或綁定登入時,LINE 都會在最後一個步驟引導顧客加入商家的LINE@官方帳號,如此購物網站與LINE@官方帳號即達成雙向獲客。     \商家舉例/:ShopStore 皮膚保養專科   在 ShopStore 設定完成「LINE 會員登入」與「加入官方 LINE@ 好友」功能後,顧客於網站上進行「LINE 會員登入」時,在最後系統即會引導顧客加入品牌的LINE@官方帳號。           增粉術 4:連結 LINE Pay 服務以增加好友人數   如果商家已有申請完成「LINEPay」金流,就可以在「LINE 官方帳號管理頁面(LINE Official Account Manager)」內連動「LINE 服務以增加好友人數」。   如此當顧客在使用 LINEPAY 付款結帳時,LINE 系統就會自動幫顧客加入您的 LINE@官方帳號,成為你的 LINE 好友。   注意:此方式存在一定的風險問題,因為顧客在付款時通常沒有預期會被自動加為商家的 LINE 好友,因而導致某些顧客感受不佳。所以,使用這種方式時,建議商家要清楚地告知在付款流程中,顧客將會被加入 LINE 好友。     增粉術 5:MGM 行銷,讓舊好友主動邀請新好友加入   「MGM (Member Get Member) 」行銷,是指讓舊好友主動邀請新好友加入的快速成為你網站會員/LINE 好友的行銷方式,如果同時搭配獎勵機制,可以更有效的吸引顧客成為你的 LINE 好友。   如果想要使用此種增粉方式,是會需要商家安裝 LINE 外掛串接「MGM 增粉模組」/「快速增粉器-漸強實驗室」方可以做使用,不過此兩種外掛串街都是會需要負擔一定的月費,因此店家可以自行評估是否需要的!     \商家舉例/:Hotel Day+承億文旅   依照「MGM 增粉模組」提供的案例,承億文旅舉了住宿券抽獎活動,且舊好友只要成功邀請「新好友」加入LINE@官方帳號,不僅新好友也可參與抽獎活動,舊會員也可以再額外參加一次!     (以上圖片經過後製微調)     增粉術 6:投放 LINE LAP 加好友廣告   「LINE LAP 加好友廣告」可以讓商家針對特定顧客進行廣告曝光(例如:性別、年齡、所在地區、興趣等),讓潛在顧客變成真正的 LINE 好友!   因此,「LINE LAP 加好友廣告」非常適合想要主動出擊,且精準又快速招募「大量好友」的商家做使用(用小預算,幫你吸引大客群 .ᐟ.ᐟ )。     \商家舉例/:大大力良品鍍膜、安視優、安妞韓系醫美   「LINE LAP 加好友廣告」提供非常多的版位顯示,此三個品牌分別都可以在「LINE VOOM」、「LINE TODAY」、「主頁」觀看到加好友廣告,大大增加曝光率,吸引用戶成為 LINE 好友!   *備註:欲了解所有 LINE LAP 廣告版位,請點擊前往:https://shopstore.tw/article/225                 二、如何進行 LINE OA 顧客深度經營成為「品牌鐵粉」?     鐵粉術 1:設定關鍵字與客製化訊息,即時回覆顧客並拉近距離   當顧客加入了你的「LINE@官方帳號」成為 LINE 好友後,勢必會有想與商家諮詢或想了解的資訊,為了可以快速解答顧客的疑問,也為避免在休假期間因未即時回覆而造成顧客流失可能性,商家就可以透過設定「關鍵字」並搭配「客製化訊息」的方式,讓顧客可以在一間收到回覆。   而且商家可以針對不同的需求,設定多組「關鍵字」與「客製化訊息」將品牌想傳遞的品牌精神、服務,讓顧客感受到自己是被在乎的、享受到尊榮禮遇,即增加了顧客對品牌的親近感、信任感。 ,, 「客製化訊息」也可以與「加入好友」搭配使用,在顧客加入好友時,即傳遞歡迎加入好友的訊息、品牌資訊,顧客初步就可以先了解品牌提供哪些服務!         \商家舉例/:Wstyle、LUNA、小三美日   此三間品牌商店,分別為不同關鍵字設定不同的問題回覆,並提供其他後續顧客可能會想繼續詢問的問題給予選項,顧客即可以繼續與LINE@官方帳號進行對話,獲得即時回覆,也會對品牌服務的好感度大大提升!         鐵粉術 2:使用 LINE OA 分眾標籤,精準傳遞群發訊息   在顧客資料越來越難以收集的數據破碎時代,取得並累積第一方數據成為了品牌後續發展的重中之重!為了整合顧客資料、掌握顧客樣貌,「分眾標籤」是很重要的關鍵。   「分眾標籤」是指,當顧客傳訊至LINE@官方帳號時,商家就可以手動幫顧客貼上對應的「標籤」,例如:生日、購物喜好、老顧客等,因此,商家就可以每一次的互動中,根據消費者的特性和行為,為他們貼上專屬標籤。   「分眾標籤」可以讓商家更加全面的了解顧客輪廓,不僅可以讓品牌更好的管理好友,也可以加倍精準地依照每位顧客的需求,推播有效的「群發訊息」,以提升品牌與顧客的互動率、好感度、降低封鎖率。 ,, 如果LINE@官方帳號有升級方案為「中用量」、「高用量」,還可以開通「官方帳號分眾+」的功能,即可解鎖「自動貼標籤」、「選擇不同期間和帳號互動過的活躍好友做分眾溝通」、「針對不同標籤好友,顯示不同的圖文選單」等功能,讓分眾溝通更細緻、更精準!         \商家舉例/:QUEEN SHOP、IKEA、Cartier 卡地亞   (*由於分眾標籤的設定只會顯示於商家的「LINE 官方帳號管理頁面」,因此小編以群發訊息的內容,提供予商家做示範參考。)   QUEEN SHOP 會以純圖片的方式,將想傳遞的資訊都顯示於圖片上,並做群發推播;IKEA 會在各個節慶來搭配適合的商品,以文字+圖片生動的方式進行群發推播;Cartier 卡地亞使用影片加文字來進行商品呈現,而影片可以增加顧客的停留時間、傳達品牌形象,以達到更有效的訊息推播。   推持續性的推播,不論是優惠還是品牌資訊,都可以不斷的為你的LINE@官方帳號、品牌增加曝光率,並提升顧客互動率。           鐵粉術 3:透過圖文選單功能,讓商店資訊清楚視覺化、顧客歷程更流暢   「LINE@官方帳號」的「圖文選單」,會固定顯示在聊天室底部,顧客進入聊天室第一眼就可以看得到,所以商家可以多多利用「圖文選單」來提供更完整的服務說明(例如:購物官網、聯絡我們、優惠活動等),讓顧客能夠「視覺化」的了解該如何與商家溝通、獲得協助、優化服務體驗。   「圖文選單」不僅可以優化顧客服務體驗,還具備 24 小時導流特性,是個免費的宣傳版位!     \商家舉例/:AndenHud、雅詩蘭黛、Lucy's 飾品   「圖文選單」的區塊,非常適合用來置入「優惠促銷」的回饋資訊,而此三間品牌都有提供不同的優惠方式;而在各個品牌的圖文選單,也都清楚指引了該如何與品牌聯繫。   除此之外,在 AndenHud 點擊圖文選單的「款式快搜」就會顯示款式圖片清單;雅詩蘭黛提供三種頁切選項,分別點擊:免費兌換粉持久、宇宙最狂!周年慶優惠、免費兌換 NO.1 小棕瓶,LINE 就會顯示對應的頁籤內容;Lucy's 飾品點擊圖文選單的「線上選購」就會導向至「Lucy's 飾品官網」。   如此具規劃性的體驗流程,都是優化品牌印象、優化服務體驗的方式之一,而且,也非常適合來增加品牌曝光、促進轉單量(而且是 24H,無時間限制的免費宣傳 .ᐟ.ᐟ )。           鐵粉術 4:運用漸進式訊息,進行個人化行銷   商家可以透過LINE@官方帳號提供的「漸進式訊息」,打造一對一的個人化行銷推播,例如:   後續追蹤新好友(短期) 在用戶加入好友的 3 天後,先向新好友介紹你的品牌資訊 後續追蹤新好友(長期) 在用戶加入好友的 30 天後,傳送感謝加入好友優惠券予顧客。 吸引回頭客(短期) 在用戶於店鋪加入好友的 5 天後,試著傳送「下次來店免費優惠券」、「好友推薦優惠券」。 吸引回頭客(長期) 在用戶於店鋪加入好友的 30天 後,試著傳送吸引好友再次光臨的優惠券。 邀請評論/聊天 透過傳送提醒訊息,邀請好友透過聊天分享/評論提出對服務或商品的感想(也適用於希望與好友進行更多互動的時機)。 宣傳服務/商品(漸進型) 可透過 3 步驟的漸進式訊息,來傳送服務及商品相關主題文或各種有用的資訊,有效進行宣傳促銷。   除此之外,店家也可以將「漸進式訊息」與「分眾標籤」搭配使用,例如:可以根據曾經開封特定群發訊息(例如:新品上架推播訊息)的顧客,「再行銷」推播訊息,推坑你的顧客來購買商品,促成網站轉換!     \商家舉例/:LA ROCHE-Posay 理膚寶水   理膚寶水在顧客加入成為好友後,即會傳算「歡迎加入好友」訊息、「漸進式訊息」的觸發條件(輸入關鍵字 1111),當顧客輸入 1111 後,LINE 即會依序依照顧客回覆的答案做不同訊息的推送,一步一步引導顧客找到屬於自己適合的商品!         鐵粉術 5:舉辦多元的優惠、促銷計畫,獎勵回饋 LINE 好友     「LINE@官方帳號」提供的非常多元的優惠舉辦、促銷計畫、遊戲獎勵回饋等的工具,像是 LINE 本身提供的優惠券、集點卡、問券調查;   以及可以透過安裝 LINE 外掛擴充工具使用的強運滾滾拉霸機、驚喜重重扭蛋、好運連連抽籤、手氣旺刮刮樂、好命轉轉輪盤、瘋狂遙遙抽獎,來讓商家可以因應不同的行銷計劃來客製化規畫非常有趣、吸睛的行銷活動,來增加與會員的互動性,並增加好友對品牌的黏著度。     \商家舉例/:田原香滴雞精   田原香滴雞精於 11 月開始,舉辦每日都可以進行的「健康運勢抽籤遊戲」來提升好友與品牌的互動率,且由於每日都可以進行抽籤,也藉此提升了顧客對LINE@官方帳號的黏著度、降低封鎖率。             鐵粉術 6:於 Line 貼文串定期發佈優質內容,提升品牌信賴感     「LINE貼文串」功能,與 Facebook 貼文、Instagram 貼文的功用相同,商家可以進入「LINE VOOM」系統,來貼文品牌的優惠活動、最新資訊、商品上新、品牌活動等的資訊。   而為了讓顧客對你的LINE@官方帳號保持熱度、互動,商家需要事先規劃好發貼文發佈策略,"定期"發佈優質的貼文內容(知識文章/故事分享等),也提升顧客對品牌的記憶點,並增加對品牌的信賴感。     \商家舉例/:韓味不二、H&M、allyoung Taiwan   韓味不二會於 2~5 日發佈一則貼文,如遇活動檔期則會約幾個小時~2日內頻繁發文保持熱度(優惠、商品街紹);H&M 會固定於 3~4 天內發佈一則貼文(新品介紹、優惠、聯名活動);allyoung Taiwan 會於 1~3 日左右內發佈一則貼文(優惠、商品介紹、使用心得)                 三、結論     根據研究調查顯示,顧客對品牌忠誠度的決定因素,其中有 57% 的顧客都提到了,良好的顧客服務體驗將決定顧客是否成為「品牌鐵粉」。   因此,像是 LINE 圖文選單、貼文串發佈、即時回覆、優惠回饋等,都是非常好提升顧客黏著度的策略方式。   而鐵粉率(老顧客)增加 5%,銷售業績就可額外提升 25%,因此在顧客加入你的LINE@官方帳號後,後續如何提升顧客忠誠度,商家都可以好好地進行相關規劃。           《相關文章參考》:   什麼是LINE@官方帳號(Line OA)?如何註冊 / 建立? LINE LAP成效型廣告,掌握社群新商機! 如何規劃「廣告費用」?應該花多少才會有成效?     《資料參考來源》:    https://tw.linebiz.com https://shopstore.tw/url/001 https://shopstore.tw/url/002 https://shopstore.tw/url/003 https://shopstore.tw/url/004 https://shopstore.tw/url/005 https://shopstore.tw/url/006     如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】 - 免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】 如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

什麼是LINE@官方帳號(Line OA)?如何註冊 / 建立?

2023-10-27 16:51:16

  什麼是LINE@官方帳號(Line OA)?如何註冊 / 建立?     今天就帶店老闆們來了解: 【一、什麼是LINE@官方帳號(Line OA)?】 【二、什麼是LINE@官方帳號(Line OA)認證 ?】 【三、經營LINE@官方帳號(Line OA),有什麼優勢 ?】 【四、如何註冊 / 建立LINE@官方帳號(Line OA)?】 【五、如何認證LINE@官方帳號(Line OA)?】 【六、常見問題 Q&A】   *(點擊目錄章節,可前往對應位置)建議可使用「電腦」閱讀與操作!       一、什麼是LINE@官方帳號(Line OA)?     「LINE@官方帳號」又稱為「Line OA(LINE Official Account)」,是一項策略管理工具,主要為協助品牌企業,可以更深度經營品牌顧客關係管理。   以及透過線上線下都適用的推廣工具,觸及極廣泛的使用者、各年齡層用戶,幫助商家有效提升整體營業額,並且招攬更多新顧客、也累積可觀的回流客(老顧客)。         二、什麼是LINE@官方帳號(Line OA)認證 ?     LINE@官方帳號(Line OA)總共分為三種類型:一般官方帳號(灰色盾牌)、認證官方帳號(藍色盾牌)、企業官方帳號(綠色盾牌)。             三、經營LINE@官方帳號(Line OA),有什麼優勢 ?     1. 高普及率、潛在受眾廣泛,打造品牌流量池   由於 LINE 是社群軟體當中,普及率最高(95.7%)的通訊軟體 APP,且年齡層從 15 歲 - 69 歲,小孩、男生、女生、年長者皆為受眾涵蓋。   相較於女性用戶居多的 Instagram、年齡層較低的抖音 TikTok、年長者用戶偏高的 Facebook,LINE 可以觸及的潛在顧客範圍是最高的,也因此成為了品牌打造流量池中的重中之重。     2. 顧客分眾標籤,輕鬆維護顧客關係、增加互動   當顧客於不同的社群平台進行互動、傳訊,社群平台難以針對每位進行資料留存,並進行顧客分類。   而「LINE」不僅是傳遞品牌形象、品牌服務/商品的管道,也可以在顧客傳訊後,紀錄顧客資料,並利用「分眾標籤」幫顧客做歸類,即可輕鬆簡單管理顧客關係!   未來在進行服務推廣時,也可以針對不同受眾進行分眾行銷(精準行銷),還可以透過 LINE@官方帳號(Line OA) 提供的「集點功能」、「優惠券領取」、「抽獎活動」等,進一步增加顧客互動率!     3. 藉由高隱私性與高信賴感的特性,提高會員忠誠度   LINE 藉由「一對一」的對話視窗,讓用戶提高對品牌的「隱私性」;當商家有定期進行活動推廣、貼文發佈,也可以提高顧客對您品牌的信賴感,會覺得:   欸咦~這是一間非常認真經營的商店,他們的產品也都做很不錯,前陣子有看他們 PO 的那個 XXX 商品,覺得可以來買買看!   如果可以的話,還可以進行「LINE@官方認證」,確認您為合法的品牌/商家,LINE 即會頒發「藍色盾牌」,除了可以更快速取得好友的信任感之外,好友對於商家所提供的資訊與產品相關內容,也會擁有更高的信賴度。   而且必須有電話號碼才註冊成為 LINE 用戶,因此 LINE 用戶的真實性也非常高,商家可以更有效、更放心使用現有人力持續經營會員。     4. 介面簡單好操作,經營成本低   「LINE 官方帳號管理頁面(LINE Official Account Manager)」的介面操作非常直覺、簡單,且在每個功能使用時,LINE 都會有貼心的教學指引,新手商家也可輕鬆簡單操作,不手忙腳亂!   如果在操作上有遇到問題,或是有不會使用的功能,也都可以先於 LINE@官方帳號(Line OA) 的教學手冊獲取資訊!介面易上手,資訊易取得!   除此之外, 大部分的功能都不需要付費,都可以免費使用。那如果有需要群發訊息推播,也可以依照訊息量自由選擇適合的方式,花出去的錢都可以花在刀口上!     5. LINE@官方帳號(Line OA)提供多元功能模組、行銷工具   LINE@官方帳號(Line OA)有提供以下多元功能模組、行銷推廣工具,商家都可以善加利用!   功能模組、行銷工具 說明 群發訊息 在群發訊息中,可以透過性別、 年齡、地區等屬性篩選,選擇一群屬性相似的顧客,精準地提供合適的訊息給他們! 漸進式訊息 可根據加入好友的天數及設定的條件等,自動傳送多個群發訊息(傳送一般訊息 / 優惠券 / 宣傳商品)的功能。 自動回應訊息 預先設定特定的關鍵字,當顧客傳送的訊息中包含該關鍵字訊息時,系統即會自動幫您回覆訊息。讓 LINE 幫您自動回應,24H 生意不中斷。 訊息項目 可以設定圖文訊息、進階影片訊息、多頁訊息,以引導感興趣的顧客執行後續操作。 推廣工具 提供優惠券、集點卡,輕鬆導引好友至店內進行消費,有效提升營業額!並可透過問卷調查功能,統計並掌握用戶的意見。 聊天室功能 事先設定好圖文選單、加入好友歡迎訊息,讓顧客在加入 LINE 官方帳號時,可以第一時間跟顧客打招呼,也可以有效地宣傳商家優惠與品牌活動。 資料管理 透過受眾分組、追蹤(LINE Tag),已精準投遞群發訊息、LINE LAP 廣告,並進行數據追蹤。 好友增加工具 可以使用 LINE 提供的多種增粉工具,為你的商店增加人氣、宣傳商店。 LIVE VOOM 為 LINE 的短影音創作平台,可以擴大觸及對象,並引起熱烈迴響。 LINE 熱點 為全新線上串連線下的服務(OMO),讓使用者更方便找到合適店家,也能透過「LINE 熱點」輕鬆分享店家資訊,讓找店過程不再繁瑣。 LINE Beacon 在使用者有啟用「藍芽」的情況下,透過 LINE Beacon會將使用者所在位置附近的新商品或服務相關資訊、優惠券、特價資訊等特別情報推送予使用者。 加好友廣告 商家可以透過投遞「LINE 加好友廣告」增加 LINE 用戶將 LINE@官方帳號 加入好友的機會。 LINE 企業管理平台 是 LINE 的數據管理、廣告投放平台,可以跨平台完整累積、整合 LINE 行銷生態圈相關數據,並彙整品牌第一方數據。 LINE POINT禮物卡 藉由贈送 LINE POINT 禮物卡的方式,讓顧客可以於實體店面進行 LINE POINT 點數折抵。適合短期行銷操作,衝高活動參與、曝光。 購物商城 結合 LINE 社交生態圈強大功能,讓商家在 LINE 上開設專屬賣場(因目前維護中,LINE 不開放用戶註冊) 擴充功能 集結了合作夥伴和供應商為LINE官方帳號所開發的外掛模組,讓官方帳號擴充更多元、更強大的功能,幫助商家輕鬆經營官方帳號。               四、如何註冊 / 建立LINE@官方帳號(Line OA)?       進入「LINE官方帳頁面」→在下方「LINE官方帳號」區塊內,點擊綠色按鈕「免費開設帳號」。           登入你的 LINE 帳號。           輸入 LINE@官方帳號 的「登入資訊」。   (𝟭. 帳號名稱:輸入 LINE@官方帳號 的「帳號名稱」,會對外公開。   (𝟮. 電子郵件帳號:輸入可連絡您的電子郵件Email帳號(系統會預設帶入您的 LINE 登入帳號)   (𝟯. 公司所在國家/地區:選擇「台灣」。   (𝟰. 公司名稱:輸入您的公司名稱/商店名稱(選填)。   (𝟱. 業種:選擇您的商店類型。         確認設定的資訊皆正確,點擊下方綠色按鈕「確定」。           再次確認設定的資訊是否皆正確,點擊下方綠色按鈕「完成」。           點擊下方「稍後進行認證(前往管理畫面)」按鈕。           點擊下方綠色按鈕「同意」。           此時,畫面即會來到「LINE 官方帳號管理頁面(LINE Official Account Manager)」,代表註冊成功!                 五、如何認證LINE@官方帳號(Line OA)?      步驟1 : 提出認證帳號申請        登入「LINE 官方帳號管理頁面(LINE Official Account Manager」→在上方選單列,點擊右上方「設定」。           在「資訊顯示」區塊的「認證狀態」欄位,點擊綠色按鈕「申請認證帳號」。           輸入認證帳號所需的申請資訊。   (𝟭. 公司所在國家或地區:選擇「台灣」。   (𝟮. 業種:選擇您的商店業種。   (𝟯. 申請類型:選擇「電子商務」。           此時,頁面即會顯示其他所需填寫的申請資料,請商家繼續完成填寫。   商家資訊 商家名稱 輸入「商店名稱」。 縣市、鄉鎮市區、地址 輸入「商店地址」。 電話號碼 輸入商店的「連絡電話」(客服電話/公司電話)。 公司資訊 公司名稱 輸入營業登記的「公司名稱」。 縣市、鄉鎮市區、地址 輸入營業登記的「公司地址」。 公司電話號碼 輸入公司的「電話號碼」。 統一編號 輸入公司的「統一編號」。 公司網站 輸入「公司官網網址」(如無特別設立公司官網,可輸入於我們平台開店的「商店網址(例如:https://skincare.shopstore.tw)」)。 申請者資訊 申請人姓名 輸入申請人的「姓名」。 公司部門 輸入申請人所在的「公司部門(例如:客服部)」 連絡電話 輸入申請人可供聯絡的「電話號碼(市話、手機皆可)」。 E-mail 輸入申請人可供聯絡的「Email 信箱」(LINE 審核聯絡窗口會通知至此信箱)。           確認填寫與設定的資訊皆正確後,點擊下方綠色按鈕「確定」。           再次確認申請資料皆正確後,點擊下方綠色按鈕「完成」。           此時頁面即會顯示「您已完成申請成為認證官方帳號的程序」,代表完成申請!   *此時店家可以將頁面關閉/點擊綠色按鈕「前往 LINE Officail Account Manager」回到「LINE 官方帳號管理頁面」,繼續 步驟2 : 購買專屬LINE ID 步驟。       步驟2 : 購買專屬LINE ID          登入「LINE 官方帳號管理頁面(LINE Official Account Manager」→在上方選單列,點擊右上方「設定」。           下滑頁面來到「帳號資訊」區塊,於「專屬 ID」欄位,點擊綠色文字「購買專屬 ID」。           在「購買專屬 ID」欄位,輸入想要的「LINE ID」。           點擊右方綠色按鈕「購買專屬 ID」。   *注意:LINE ID 一旦設定購買完成,未來即無法刪除或進行變更。           點擊綠色按鈕「確定」。   *如果店家之前已經有新增好電子發票資訊,就不會顯示此視窗,可直接選您的電子發票,並直接前往【】繼續操作。           輸入您想要登錄在 LINE 使用的「電子發票資訊」。   (𝟭. 姓名:輸入公司負責人的姓名/公司管理 LINE 帳戶的管理員姓名。   (𝟮. 電子郵件帳號:輸入想收到「電子發票通知信件」的 EMAIL 信箱。   (𝟯. 縣市、鄉鎮地區、地址:輸入公司地址。   (𝟰. 發票類型:選擇發票開立類型。   (𝟱. 發票載具:選擇並設定發票載具形式(例如:個人載具/捐贈單位/公司戶發票)           確認設定的資訊皆正確,點擊下方綠色按鈕「儲存」。           在「付款方式」區塊,點擊綠色按鈕「新增」。   *如果店家之前已經有新增好付款方式,此區塊即會顯示您的付款方式,可直接選擇,直接前往【】繼續操作。           在想要新增的付款方式,點擊右方綠色文字「與 LINE 連動」。   *小編選擇在「LINEPAY」右方點擊「與LINE連動」為示範。         登入你的 LINE 帳號,進行付款連動並完成付款設定。   *如果商家在「」是選擇「信用卡」做連動的話,頁面即會顯示「信用卡資料」的填寫頁面,請商家填寫並設定完成信用卡資訊。   (𝟭. LINEAPY 連動:需登入 LINE 帳號,並使用手機 LINEAPP 掃描QRCODE付款成功(此為試刷,並不會有費用產生),即完成綁定。   (𝟮. 信用卡連動:輸入「信用卡」資料,並付款成功(此為試刷,並不會有費用產生),即完成綁定。           設定完成付款方式後,點擊選擇「LINEPAY」。   *如果商家剛剛是新增「信用卡」做為付款方式的話,此步驟請選擇「信用卡」。           點擊下方綠色按鈕「新增」。           勾選下方「我同意服務條款」選項。   *此時,在「付款方式」區塊內,即會顯示剛剛商家新增並選擇好的付款方式。           確認設定的資訊皆正確後,點擊下方綠色按鈕「購買」,即可完成「專屬 LINE ID」的購買。   *注意:LINE ID 一旦設定購買完成,未來即無法刪除或進行變更。            步驟3 : 提交備查審核文件          當店家完成 步驟1 : 提出認證帳號申請,商家就會收到此封信件。   請在此信件內,點擊「步驟二. 再透過以下連結提供備查文件」的連結網址:https://twoav.line.biz/。             在你的「LINE@官方帳號」右方,點擊藍色文字「申請」。           輸入帳號相關資訊。   (𝟭. 申請人姓名:輸入申請人姓名。   (𝟮. E-mail 信箱:輸入申請人的聯絡信箱(審核結果會寄至此信箱)。   (𝟯. 備註:可輸入備註說明,如無,請略過。   (𝟰. 商店類型:選擇「電商平台」。           此時,頁面即會顯示其他所需填寫的申請資料,請商家繼續完成填寫。   (𝟭. 網址:輸入您的「商店網址」,例如:https://skincare.shopstore.tw。   (𝟮. 公司 / 商頁設立登記:上傳您的「營業登記」與「商業登記」/「公司登記」證明文件。   (𝟯. 申請人在職證明:員工識別證、在職證明、名片,擇一上傳或是全部上傳皆可。   (𝟰. 其他補充資訊:選擇「電商平台」。如為醫療用品販售的商家,請額外上傳您的「藥商販售許可執照」;如商家為委託 LINE 經銷商申請認證,請額外上傳「申請LINE官方帳號認證帳號授權書」。           確認填寫與設定的資訊皆正確後,點擊底部右方按鈕「預覽」並送出資料就可以囉!           完成後,10 個工作天內,LINE 即會寄信與您通知審核結果!         六、常見問題 Q&A     Q: 請問,認證LINE@官方帳號,一定要有營業登記嗎? 一定要。 Q: 一定要認證LINE@官方帳號嗎? 不一定。主要為看商家的使用需求,如果有需要使用者可以在 LINE APP 搜尋到你,或是想要帳號可以顯示「藍色盾牌」,就會需要認證;反之,如果都不需要的話,可以註冊使用一般帳號就可以囉! Q: 為什麼我提交備查審核文件資料後,LINE 遲遲都沒有寄信通知我呢? 可以先確認,從提交審核文件到今日,是否已有超過 10 個工作天,如已超過 10 個工作天卻未收到審核結果回覆,可以透過以下連結與 LINE 客服聯繫詢問:https://contact-cc.line.me/zh-hant/。 Q: 為什麼我提交備查審核文件後,LINE顯示提交資料錯誤?但我明明提交的資料都是正確的。 如果再三確認後,確認文件皆正確,可以再次前往:https://twoav.line.biz 重新提交審核;或是可以透過以下連結,請 LINE 客服幫您確認詳細失敗原因:https://contact-cc.line.me/zh-hant/。 Q: 我還是看不懂如何申請,請問 ShopStore 是否有專人可以幫我做申請呢? 因涉及商家個人隱私、商業機密,因此平台未提供代申請的服務。不過,店家是可以委託「LINE 經銷商」幫您做 LINE@官方帳號 申請。           《相關文章參考》:   使用「導購網址+隱藏賣場」製作專屬賣場連結,輕鬆觀看成效數據! 購物廣告三部曲:如何投放 Google 購物廣告? 什麼是 ChatGPT?如何運用 ChatGPT 幫助你建立、銷售、行銷你的電商購物網站?     《資料參考來源》:    https://tw.linebiz.com https://shopstore.tw/url/001 https://shopstore.tw/url/002     如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】 - 免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】 如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

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