如何設定｜結帳時將【聯絡信箱】更改為非必填欄位
2026-04-01
說明：
- 為方便所有族群皆可快速、直覺式的下單結帳，開放商家可以自由選擇是否啟用「聯絡信箱更改為選填」的功能，啟用後，顧客在結帳時，可以不用輸入「聯絡信箱」，輸入「手機號碼」就可以順利完成下單囉！
- 「結帳時將【聯絡信箱】更改為非必填欄位」功能啟用後，只有在顧客選擇以下金物流下單結帳時，「聯絡信箱」方會更改為選填：
適用聯絡信箱更改為「選填」之金物流 付款方式 送貨方式 綠界金流
（信用卡、一般 ATM、超商代碼、Apple Pay、超商取貨付款）
綠界物流
（黑貓宅急便、中華郵政、超商取貨）
訊航金流
（一般 ATM、超商代碼）
皮卡物流－宅配服務
（嘉里大榮、黑貓宅急便、台灣宅配通）
豐收款
（信用卡、ATM 轉帳、行動支付）
黑貓宅配
（常溫、冷藏、冷凍）
手機支付
（LinePay、街口支付、icashPay、銀角零卡、皮路無卡分期、Fula）
新竹物流
（常溫、冷藏、冷凍）
永豐銀行 EPOS 信用卡 皮卡金流－貨到付款
其他金流－自訂金流 ＊備註：以下金物流依各廠商之使用規範，必須要填寫 Email 方可以下單結帳，因此一律為「必填」：訊航金流、藍新金物流、立吉富金物流、AFTEE。
- 請務必先閱讀了解以下，顧客於結帳頁面未填寫「聯絡信箱」時，將會產生之影響，再謹慎確認是否啟用「結帳時將【聯絡信箱】更改為非必填欄位」此功能：
- 顧客將無法收到任何訂單相關的 Email 通知信件（例如：下單成立通知信、已出貨通知信、已取貨通知信、聊聊訊息回覆通知信、滿額送贈購物金通知信）。
- 顧客將無法勾選「快速加入商店會員」之功能，不排除因此導致商店會員註冊率下降。
- 為保護顧客個資，顧客無法藉由非會員的「訂單查詢」，來查詢訂單資料。
- 當商家使用後台「聊聊訊息」或「訂單通訊」聯繫顧客，顧客不會收到任何 Email 通知，因此請商家使用其他聯繫方式私訊顧客。
- 開立發票時如遇聯絡信箱為空的訂單，將會無法線上開立發票。
- 在後台將無法使用「會員管理」→「信件發送寄送」寄送 EDM 予顧客做行銷推播。
- 如顧客之後想要註冊成為會員，且想要與先前下單的資料合併，必須在註冊會員時，於「會員帳號」輸入先前結帳時填入的「手機號碼」，系統方會做資料合併。
- 如果商家有啟用「電子發票」功能，將無法啟用「結帳時將【聯絡信箱】更改為非必填欄位」此功能（因開立電子發票都會需要顧客一定有填寫 Email，系統才能夠寄信通知顧客電子發票已開立，方符合法規）。
一、前台運作流程
「結帳時將【聯絡信箱】更改為非必填欄位」啟用後，當顧客在結帳頁面選擇的「付款方式」與「送貨方式」是適用「聯絡信箱選填」的金物流，在結帳第二頁的「聯絡信箱」即會更改「選填」。
且系統會備註說明「未填寫信箱將不會收到店家的通知信件」，藉此提醒顧客，並讓顧客決定是否填寫「聯絡信箱」，或是只填寫「手機號碼」做手機下單。
二、如何啟用？
Step.1
登入「ShopStore 店家管理後台」→於左方選單點擊前往「基本設定」→「訂單設定」。
Step.2
下滑頁面至「結帳時將【聯絡信箱】更改為非必填欄位」區塊→點擊右方按鈕切換為「啟用」。
Step.3
點擊右下方藍色按鈕「儲存」即可。
三、如何關閉？
Step.1
登入「ShopStore 店家管理後台」→於左方選單點擊前往「基本設定」→「訂單設定」。
Step.2
下滑頁面至「結帳時將【聯絡信箱】更改為非必填欄位」區塊→點擊右方按鈕切換為「關閉」。
Step.3
點擊右下方藍色按鈕「儲存」即可。
