快速搜尋您的問題

⦁ 顧客分析-介紹與數據分析計算規則

2022-02-25



【目錄】


一、如何前往顧客分析?

二、如何解讀顧客分析?





、如何前往顧客分析?



登入Shopstore店家管理後台→前往「報表分析」→「顧客分析」,即可觀看數據囉!


*一開始店家進入後,會顯示「過去 30 天內」的報表數據。如店家想要查詢特定條件內的報表數據,可以於上方「資料篩選條件」區塊,選擇您想要查詢的條件→點擊「查詢」就可以囉!









、如何解讀顧客分析?



❶ 消費顧客數量區塊


⦁ 消費顧客總數量不重複顧客下單的顧客總數量。(排除:下單時為「未完成結帳流程」的顧客、重複顧客


⦁ 訂單總數量所有顧客下單的訂單總數量。(只排除「未完成結帳流程」之訂單數量)


⦁ 每日平均顧客消費顧客總數量÷資料期間天數。(四捨五入)



❷ 消費顧客比例區塊


⦁ 首購顧客[首購顧客數量÷(首購顧客數量+回購顧客數量)]x 100%。


⦁ 回購顧客:[回購顧客數量÷(首購顧客數量+回購顧客數量)]x 100%。


⦁ 回購率(回購顧客數量÷首購顧客數量)x 100%。



❸ 首購 / 回購數據區塊


⦁ 首購消費總金額所有首購顧客下單的商品總金額。(只排除「未完成結帳流程」之商品金額)(商品總金額=訂單總額金-運費-手續費-優惠折扣-購物金折抵)


⦁ 回購消費總金額所有回購顧客下單的商品總金額。(只排除「未完成結帳流程」之商品金額)(商品總金額=訂單總額金-運費-手續費-優惠折扣-購物金折抵




無法解決問題?立即聯絡線上客服
其他文章
我要開店

OPEN