【目錄】

一、如何前往顧客分析？

二、如何解讀顧客分析？

說明：提供店家，有關「顧客」的數據紀錄與計算公式，方便店家進行後續營運／行銷上的規劃。

一、如何前往顧客分析？

登入Shopstore店家管理後台→前往「報表分析」→「顧客分析」，即可觀看數據囉！

＊一開始店家進入後，會顯示「過去 30 天內」的報表數據。如店家想要查詢特定條件內的報表數據，可以於上方「資料篩選條件」區塊，選擇您想要查詢的條件→點擊「查詢」就可以囉！

二、如何解讀顧客分析？

❶ 消費顧客數量區塊

⦁ 消費顧客總數量：不重複顧客下單的顧客總數量。（排除：下單時為「未完成結帳流程」的顧客、重複顧客）

⦁ 訂單總數量：所有顧客下單的訂單總數量。（只排除「未完成結帳流程」之訂單數量）

⦁ 每日平均顧客：消費顧客總數量÷資料期間天數。（四捨五入）

❷ 消費顧客比例區塊

⦁ 首購顧客：［首購顧客數量÷（首購顧客數量＋回購顧客數量）］x 100%。

⦁ 回購顧客：［回購顧客數量÷（首購顧客數量＋回購顧客數量）］x 100%。

⦁ 回購率：（回購顧客數量÷首購顧客數量）x 100%。

❸ 首購 / 回購數據區塊

⦁ 首購消費總金額：所有首購顧客下單的商品總金額。（只排除「未完成結帳流程」之商品金額）（商品總金額＝訂單總額金－運費－手續費－優惠折扣－購物金折抵）

⦁ 回購消費總金額：所有回購顧客下單的商品總金額。（只排除「未完成結帳流程」之商品金額）（商品總金額＝訂單總額金－運費－手續費－優惠折扣－購物金折抵）