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⦁ 如何設定|允許消費者線上進行退貨?

2022-03-18



說明


𝟭. 如店家需要,顧客可於<官網前台>提出「退貨申請」,即可開啟此功能。


𝟮. 注意:開啟此功能,請務必一定要先前往後台「金流物流」→「退貨設定」,啟用任一一項逆物流,方可以設定此功能的!


𝟯. 開啟此功能後,請店家點擊右方連結,詳細了解「顧客前台退貨流程(黑貓/大嘴鳥退貨)」:https://shopstore.tw/teachinfo/254


𝟰. 開啟此功能後,請店家點擊右方連結,詳細了解「顧客前台退貨流程(超商退貨)」:https://shopstore.tw/teachinfo/220








登入Shopstore店家管理後台→前往「基本設定」→「訂單設定」→在「允許消費者線上退貨」點擊右方按鈕做啟用。


*注意:請店家先確認在「金流物流」→「退貨設定」內,是否已有啟用的逆物流。需一定要逆物流為「啟用」,方可以開啟使用此功能!否則之後點擊「儲存」時,會顯示「 啟動退貨功能時至少要啟用一種退貨物流 」的紅色錯誤訊息。








設定顧客在訂單狀態「已取貨」後「可退貨天數限制」→設定「預設退貨原因」→點擊「儲存」。


(𝟭. 可退貨天數限制如顧客在訂單狀態更新為「已取貨」,並且已超過您設定的「可退貨天數」,於後台即無法再開立退貨單。


𝟮. 預設退貨原因此區塊平台有提供幾個預設原因,如店家有其他的退貨原因未在列表上,可在欄位內做輸入,並點擊右方「增加」,即會顯示於列表內囉!








確認資料是否正確→點擊藍色按鈕「儲存」即可。






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