如何設定｜允許消費者線上進行退貨

說明：

1.如店家需要，顧客可於＜官網前台＞提出「退貨申請」，即可開啟此功能。

2.注意：開啟此功能，請務必一定要先前往後台「金流物流」→「退貨設定」，啟用任一一項逆物流，方可以設定此功能的！ 

3.開啟此功能後，請店家點擊右方連結，詳細了解「顧客前台退貨流程（黑貓／大嘴鳥退貨）」：https://shopstore.tw/teachinfo/254。

4.開啟此功能後，請店家點擊右方連結，詳細了解「顧客前台退貨流程（超商退貨）」：https://shopstore.tw/teachinfo/220。 

一、操作設定 

Step.1

登入「ShopStore 店家管理後台 」→前往「基本設定」→「訂單設定」→在「允許消費者線上退貨」區塊，點擊右方「按鈕」做開啟。

＊注意：請店家先確認在「金流物流」→「退貨設定」內，是否已有啟用的逆物流。需一定要逆物流為「啟用」，方可以開啟使用此功能！否則之後點擊「儲存」時，會顯示「 啟動退貨功能時至少要啟用一種退貨物流 」的紅色錯誤訊息。

Step.2

設定顧客在訂單狀態「已取貨」後「可退貨天數限制」→設定「預設退貨原因」→點擊「儲存」。

（𝟭. 可退貨天數限制： 如顧客在訂單狀態更新為「已取貨」，並且已超過您設定的「可退貨天數」，於後台即無法再開立退貨單。

（𝟮. 預設退貨原因：此區塊平台有提供幾個預設原因，如店家有其他的退貨原因未在列表上，可在欄位內做輸入，並點擊右方「增加」，即會顯示於列表內囉！

Step.3

確認資料是否正確→點擊藍色按鈕「儲存」即可。