「綠界－超商取貨」出貨流程
2024-04-08
【目錄】：
𝟭. 商家可於 ShopStore 後台，直接線上產生「綠界－超商取貨」物流單（B2C 商家，請務必先完成「商品標籤測試（P.5）」，才可以於線上產生物流單）。
𝟮. 「綠界－超商取貨」物流單產生後，會有「7 天」的繳費期限限制，因此會建議店家有確定要出貨後，再產生物流單。如超過「繳費期限」，物流單將會失效。
𝟯. 如物流單已超過「超過繳費期限」已失效，不過仍需要進行出貨，商家可以依照以下方式，擇一處理：
- 依照以下操作手冊，另外新增一筆新的訂單：https://shopstore.tw/teachinfo/533。
- 登入「綠界廠商管理後台」→「物流管理」→「對帳查詢」→點擊綠色按鈕「出貨訂單建立」，手動於綠界後台建立物流單（此方式，ShopStore 後台無法自動追蹤貨態，需要商家自行追蹤貨態並手動更新訂單狀態）。
𝟰. 物流單產生前，如需要更改「收貨人資訊」、遇到門市關轉店或顧客要求而需要更改「取貨超商門市」，可依照以下操作手冊更改：https://shopstore.tw/teachinfo/480。
𝟱. 物流單產生後，即無法更改任何「寄件人資訊」與「顧客收貨資訊」，如仍需更改資訊，請依照以下操作手冊，另外新增一筆新的訂單：https://shopstore.tw/teachinfo/533。
𝟲. 物流單產生後，系統都會自動追蹤物流貨態，並自動更新訂單狀態為「處理中」、「已出貨」、「已配達」、「已取貨」（非即時，需等待 1-2 個工作天，超商與綠界的作業處理時間），因此商家不用手動更改訂單狀態。
𝟳. 包裹抵達門市後，綠界系統都會自動寄送「包裹抵達指定門市」、「包裹抵達指定門市超過 3 天」簡訊予顧客，提醒顧客前往取貨。
𝟴. 包裹抵達門市後，如顧客超過 7 天都未前往取件，「C2C 商家」的包裹將會退回「原寄件門市」；「B2C 商家」的包裹將會退回「大智通物流中心」，需商家派車／自行前往取件。
𝟵. 如需要批量產生／列印物流單，請依照以下教學手冊操作：https://shopstore.tw/teachinfo/226。
登入「ShopStore 店家管理後台」→前往「訂單管理」→「訂單列表」。
在「綠界－超商取貨」的訂單，於右方點擊「
」藍色物流車。
（𝟭. 儲存的寄件人：點擊下拉選單後，可選擇店家於後台「金流物流」→「物流設定」→「設定物流地址－建立寄件人 / 地址」內所建立的「寄件人資訊」。選擇後，在「寄件人姓名」與「寄件人地址」欄位即會自動套用對應資訊。
（𝟮. 寄件人姓名：輸入寄件人姓名。
確認資料皆正確→點擊藍色按鈕「送出」。
選擇其中一種列印方式，將物流單列印下來。（以下以 7-11 為例）
（𝟭. 自行列印交貨便服務單：如店家的門市／家中有印表機的話，即可以點擊「顯示交貨便服務單」／「下次在列印按鈕」，之後即可列印物流單。
（𝟮. OPEN POINT APP 行動條碼登入列印：輸前往 7-11 → 透過 OPEN POINT APP，輸入多筆「交貨便代碼」並大量列印物流單，操作方式：https://reurl.cc/OXQvn9。
將顧客訂購的商品包裝起來→將「物流單」貼至該包裹上。
