「新竹物流」退貨物流串接操作設定
2024-07-10
【目錄】：
𝟭. 「新竹物流」的逆物流，提供三層溫層的退貨寄回：常溫、冷藏（0˚C～7˚C）、冷凍（-15˚C 以下）。
𝟮. 「新竹物流」的逆物流服務，目前僅供「國內退貨」使用。
𝟯. 以下是新竹物流的相關文件說明：
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文件 |
連結 |
| 寄件須知 | 點擊前往 |
| 材積計算 | 點擊前往 |
| 重量規格限制、受理品項、配送範圍 | 點擊前往 |
𝟰. 新竹物流的「退貨運費價格」以及「退貨運費結算方式」會依商家與新竹物流人員協商簽約而定。
𝟱. 物流費用結算方式：依商家與新竹物流人員協商而定。
𝟲. 「新竹物流」可直接於 ShopStore 後台直接產生物流單，操作流程請參考：https://shopstore.tw/teachinfo/599。
申請條件： 不用營業登記，個人賣家、營登公司皆可提出申請！
非常歡迎店家與 ShopStore 客服小編聯繫，並填入以下資料，平台即會有配合的「新竹物流專員」協助您找到就近的「新竹物流營業所」，並請專人協物您做申請：
𝟭. 公司名稱／申請人姓名：
𝟮. 販售商品類型：
𝟯. 寄件人名稱：
𝟰. 寄件人電話：
𝟱. 寄件地址：
𝟲. 申請的溫層：（例如：常溫、冷藏、冷凍）
𝟳. 公司統編：（如無，可略過）
＊如果商家原先已有與「新竹物流」簽約合作，可直接洽詢負責您的「新竹物流專員」，與專員說明需要開通「線上印單」線上串接使用。
登入「ShopStore 店家管理後台」→於左方選單點擊前往「金流物流」→「退貨設定」。
在「新竹逆物流－新竹物流退貨（常溫）」區塊，點擊右方「
」齒輪按鈕進入設定頁面。
＊小編以「新竹逆物流－新竹物流退貨（常溫）」為示範。
在「狀態」點擊下拉選單，選擇「啟用」。
在「自訂物流名稱」欄位內，輸入想要此退貨物流顯示在「成立退貨單」頁面上的文字顯示。
＊系統初始會預設為「新竹物流退貨（常溫）」，商家都可自由做更改。
輸入你與新竹物流簽約時，新竹物流提供你串接使用的「公司名稱（company）」與「密碼（password）」。
在「退貨說明」欄位內，輸入需要顧客注意的事項。
⦁ 建議店家在設定完成「新竹退貨物流」之後，可於前台直皆先下單一筆測試訂單，並進行退貨物流測試，以便更加了解顧客的操作結帳流程，如有遇到任何問題，客服小編也可以盡早幫您做排解的！
⦁ 如於前台測試完成皆無遇到任何問題，即可將訂單狀態調整為「已取消」。
⦁ 新竹物流客服聯繫管道：客服專線 412-8866 (手機請加 02)；線上客服 https://www.hct.com.tw/service。
⦁⦁ 當新竹物流進行系統維護時，有暫停寄送服務，或其他等重要更動將會影響使用的情形下，新竹物流都將會於「官網」上做公告，因此請務必留意新竹物流公告的任何通知內容。如有任何問題，請與新竹物流客服聯繫。