「黑貓宅急便」出貨流程

一、出貨說明

• 商家可於 ShopStore 後台，直接線上產生「黑貓宅急便」物流單。
• 「黑貓宅急便」物流單產生後，物流單上的「收貨日（物流單產生日期）」會固定為當天，且商家需在 7 天內完成出貨，超過 7 天物流單將失效無法列印，因此會建議店家有確定要出貨後再產生物流單。
• 物流單產生前，如需要更改「收貨人資訊」、「取件地址」，可依照以下操作手冊更改：https://shopstore.tw/teachinfo/480。 
• 物流單產生後，即無法更改任何「寄件人資訊」與「顧客收貨資訊」，如仍需更改資訊，請依照以下操作手冊，另外新增一筆新的訂單：https://shopstore.tw/teachinfo/533。
• 物流單產生後，系統都會自動追蹤物流貨態，並自動更新訂單狀態為「處理中」、「已出貨」、「已取貨」（非即時，需等待 1-2 個工作天，黑貓與綠界的作業處理時間），因此商家不用手動更改訂單狀態。
• 當包裹已送達指定地點，物流人員無法聯繫上顧客導致無法完成取貨，包裹將會退回至「原寄件地址」。
• 在出貨前，請商家務必與配合的「黑貓營業所」致電索取「A4 二模單」/「A4 三模單」，以列印物流單。
• 黑貓宅急便也提供批量產生 / 列印物流單，並且在列印時可以合併為在一張 A4 紙內：
  •  A4 二模單： 當批量勾選的黑貓物流單，在一開始是選擇「A4 二模單」來產生物流單，一張 A4 紙可以塞下 2 張物流單。
  •  A4 三模單： 當批量勾選的黑貓物流單，在一開始是選擇「A4 三模單」來產生物流單，一張 A4 紙可以塞下 3 張物流單。
  • 當店家同時勾選到「A4 二模單」和「A4 三模單」來列印物流單時，系統會自動區分兩者為不同的頁面，不過都會是在同一個 PDF 檔案內。
• 以下是黑貓宅急便的相關文件說明：
   
  

  文件	連結
  受理品項、材積尺寸與配送範圍（常溫）	點擊前往
  受理品項、材積尺寸與配送範圍（冷藏、冷凍）	點擊前往
  不受理的品項與重量限制	點擊前往

二、如何產生物流單並出貨 ?

Step.1

登入「ShopStore 店家管理後台 」→於左方選單，點擊前往「訂單管理」→「訂單列表」。

Step.2

在「黑貓宅急便（常溫）」的訂單，於右方點擊「」藍色物流車。

※ 小編以「黑貓宅急便（常溫）」為示範。

※ 那不論是常溫、冷藏、冷凍，產生物流單的操作流程其實皆相同，因此只要找到對應的訂單，就可以點擊物流車以產生物流單。

Step.3

在「寄件者基本資料」視窗內，輸入此筆訂單的「寄件人資訊」。

Step.4

確認資料皆正確→點擊藍色按鈕「送出」。

Step.5

畫面會顯示黑貓宅急便物流單的 PDF 檔，請點擊右上方「」列印按鈕，將物流單列印下來。

Step.6

將「物流單」貼在您已整理好，準備寄出的包裹上。

Step.7

即可致電通知黑貓人員前往「指定地點」完成收件。

三、常見問題與疑難排解

「黑貓宅急便」材積與重量都有限制嗎？

有的！「常溫包裹」尺寸在 150 公分以下（長+寬+高三邊合計），20 公斤以內；「低溫包裹」尺寸在 120 公分以下或 20 公斤以內。
詳細規範與說明請參考：https://www.t-cat.com.tw/send/reject.aspx。