「PAYUNi 統一金流」退貨物流串接操作設定
2025-04-01
【目錄】：
一、服務說明
- 「PAYUNi 統一金流」提供以下退貨便服務：
黑貓宅急便退貨 - 提供常溫、冷藏、冷凍逆物流退貨服務。
- 後台產生物流單時，黑貓人員即會收到退貨通知，並前往指定地點與顧客收取退貨包裹。
- 黑貓人員會將包裹退回至商家指定地點。
B2C 7-11
大宗寄倉超商退貨
- 僅提供「常溫」逆物流退貨服務（不用測標）。
- 產生物流單後，系統會自動產生一組「退貨便代碼」，顧客需在期限內前往超商寄回退貨包裹。
- 物流商會依照商家於 PAYUNi 後台設定「日退」/「周退」處理退貨 ，商家再派車或自行前往「大智通文化行銷」物流中心領取退貨包裹。
物流中心：大智通文化行銷電子商務組
地址：238 新北市樹林區佳園路二段70之1號
聯絡電話：02-2668-7071
退貨時間：週一至週六 08:00～12:00、13:00~15:30 - 申請條件： 「B2C 大宗超取退貨」需營登公司方可申請；「黑貓宅急便退貨」無申請條件限制，個人賣家 / 營登公司皆可申請
- 退貨運費： 請點擊右方連結前往參考：https://s.shopstore.tw/whsEl。
- PAYUNi 退貨時的注意事項、規範，請點擊右方連結前往參考：https://s.shopstore.tw/BiAZi。
- 「PAYUNi 退貨物流」的逆物流運費結算方式、結算日期，請商家自行與 PAYUNi 客服 聯繫詢問。
- 在申請「PAYUNi 退貨物流」前，請商家務必先佈置好您的商店首頁、商店資訊（例如：網站有正常揭露 Email、電話、地址、統一編號、退換貨政策、商店描述 / 品牌故事、至少 3 項以上的商品等），才可加快審核流程，避免退件。
- 後台串接 PAYUNi 退貨物流時，需商家先點擊此填寫「PAYUNi 統一金流 - 申請表單」，之後完成會員資料填寫與 Email 驗證。審核通過後，「PAYUNi 統一金流」即會於商家的「PAYUNi 後台」提供「商店代號」、「Hash Key」、「IV Key」等三組資料做串接使用！
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若商家原先就有申請開通成功 PAYUNi 之「B2C大宗寄倉」與「黑貓宅急便」物流，退貨物流就不用再另外申請，可直接前往《四、如何串接 ?》於後台串接，即可使用！
※ 因只要有成功開通「B2C大宗寄倉」與「黑貓宅急便」，逆物流退貨服務也會一併啟用。 |
二、申請前 - 前置作業
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請務必先完成以下前置作業內容，再提出「PAYUNi 統一金流」申請，避免審核後被退件，導致開通失敗。 |
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整個網站的資訊越完整，審核通過的機率也就會越高。 |
前置作業 1
登入「ShopStore 店家管理後台」→「商店設計」→「頁面設計」→在首頁點擊「設計頁面」→完成至少 70% 以上的商店首頁佈置。
前置作業 2
於網站底部區塊，完整揭露 Email、電話、地址、統一編號、退換貨政策、商店描述 / 品牌故事
(1) Email、電話、地址、統一編號 ：登入「ShopStore 店家管理後台」→「基本設定」→「商店設定」→即可在「前台社群粉專連結」區塊內找到對應欄位並輸入，最後點擊「儲存」即可。
(2) 退換貨政策 ：登入「ShopStore 店家管理後台」→「基本設定」→「商店設定」→下滑頁面即可觀看到「退換貨政策」區塊，啟用並輸入資料後，點擊「儲存」即可。
(3) 商店描述 / 品牌故事 ：登入「ShopStore 店家管理後台」→「基本設定」→「商店設定」→下滑頁面即可觀看到「關於我們」區塊，啟用並輸入＂商店描述 / 品牌故事＂資料後，點擊「儲存」即可；亦或是商家想要另外「自訂頁面」並置入於導覽列上也可以喲！
前置作業 3
登入「ShopStore 店家管理後台」→「商品管理」→「商品列表」→新增並上架至少 3 樣以上的商品。
※ 若商家較不知道此欄位可以如何填寫的話，可以直接前往我們 ShopStore 官網的「隱私權條款」，將整篇內文複製貼上（注意：公司名稱要更新為自己的品牌名～）。
※ 如商家本身對顧客已有一套相關法規說明，即可輸入您自己編寫的條款內容。
三、如何申請 ?
步驟一：填寫申請表單
點擊以下連結，完成「申請表單」填寫並送出後，ShopStore 即會在 1-3 個工作天內（不包含例假日）幫商家將申請資料提交予「PAYUNi 統一金流」：
https://forms.gle/dWAXc7k1XLfirj66A
當 ShopStore 幫商家完成物流資料提交後，商家即會收到「商店建立完成通知」與「個人會員建立完成通知」之 Email 信件（如圖 
）」，請商家繼續依照《步驟二：完成 Email 驗證與會員資料填寫》依序操作。
※ 當物流服務啟用後，對應之逆物流退貨服務（B2C 超商逆物流、黑貓逆物流）就會一併啟用囉。
步驟二：完成 Email 驗證與會員資料填寫
當 ShopStore 幫商家完成物流資料提交後，商家即會收到「商店建立完成通知」與「個人會員建立完成通知」之 Email 信件。
之後，請商家點打開「個人會員建立完成通知」的 Email 信件內容。
在【驗證電子信箱】區塊內，點擊「驗證連結」。
此時，畫面就會來到「帳戶登入」頁面，Email 的驗證到這步就算驗證成功囉！
接下來，請商家依照您申請的「會員身分」選擇對應的「身分登入頁籤（商業會員 / 個人會員）」→輸入您的帳戶登入資料。
※ 若商家忘記您當初填表單時，是申請「商業會員」還是「個人會員」，可以一樣在「個人會員建立完成通知」Email 信件內的「會員身分」確認（如圖 ）。
※ 商業會員： 預設的帳號、密碼為：商家申請時填入的「統一編號（例如：00123000）」。
※ 個人會員： 預設的帳號密碼為：商家申請時填入的「身分證字號（例如：A12345678）」。
點擊下方黑色按鈕「登入個人會員」。
※ 若商家是使用「商業會員」的身分登入，按鈕名稱會顯示為「登入商業會員」。
在【完成會員資料】的彈出視窗中，點擊綠色按鈕「前往填寫詳細會員資訊」。
填寫「會員詳細資訊」。
※ 在「證明文件」區塊，點擊右方的「
」按鈕，即可上傳照片。
| 證明文件 | 拍攝範例 |
| 身分證正面照片 | 查看示範圖 |
| 身分證反面照片 | 查看示範圖 |
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第二證件照片 （例如：健保卡、駕照等） |
查看示範圖 |
確認輸入的資訊皆正確後，點擊底部黑色按鈕「儲存」。
此時頁面上會跳出「處理成功」的綠色提示，點擊「確定」。
※ 或是商家想等待頁面自動跳轉，也 OK 沒問題～
在【手機號碼驗證】彈出視窗，點擊綠色按鈕「前往帳號設定」。
在【手機號碼】欄位，點擊紅色按鈕「進行手機 OTP 驗證」。
輸入您的「手機號碼」與「圖形驗證碼」→點擊黑色按鈕「發送驗證碼」。
輸入您收到的「手機 OTP 驗證碼」→點擊綠色按鈕「送出」。
此時，頁面上會跳出「簡訊 OTP 驗證成功」的綠色提示，到這裡的話，就代表全部都驗證成功囉！
接下來，就是稍等待「PAYUNi 統一金流」的審核時間（約 2-5 個工作天，不包含例假日），請商家再隨時留意 Email 信件通知，若有缺補件 / 需要補充或調整的資訊，「PAYUNi 統一金流」都會寄信予商家通知的。
步驟三：等待審核結果通知即可
稍等待「PAYUNi 統一金流」的審核時間（約 2-5 個工作天，不包含例假日），請商家再隨時留意 Email 信件通知，若有缺補件 / 需要補充或調整的資訊，「PAYUNi 統一金流」都會寄信予商家通知的。
或是商家也可以隨時登入「PAYUNi 統一金流後台」→「會員」→「商店清單」→選擇您的商店→在【商業條件及支付工具設定】頁籤內，下滑頁面即可確認到物流的審核狀態（如圖 ）。
若商家有收到以下 3 封「審核通過」的 Email 信件通知（商店審核通過、身分證資料審核通過、物流工具審核通過），即可接續《三、如何串接？》於我們後台串接使用「PAYUNi 統一金流」囉！
四、如何串接 ?
※ 若商家先前已有開通 PAYUNi 的物流服務，且已有設定過「物流回傳 URL」，那商家可以直接從《步驟二：後台串接》開始設定就可以囉！
（因「正物流」與「逆物流」在 PAYUNi 後台的設定上是綁在一起的，都是同一個「回傳 URL」欄位。）
步驟一：設定貨態回傳 URL
登入「ShopStore 店家管理後台」→於左方選單，點擊前往「金流物流」→「退貨設定」。
在「統一金流逆物流 - 統一金流 黑貓宅配(常溫)」點擊「
」設定按鈕，以進入設定頁面。
※ 小編以「統一金流逆物流 - 統一金流 黑貓宅配(常溫)」為設定示範。
在頁面上方的【注意事項】區塊內，請商家將「貨態 Notify URL」內的 URL 資料複製起來。
※ 快速複製：商家可以將游標移到 URL 的灰色區塊上方，點擊一下「滑鼠左鍵」，就可以觸發複製功能，快速將 URL 複製起來囉！
登入「PAYUNi 統一金流後台」→於左方選單，點擊前往「物流中心」→「物流設定」。
在需要設定貨態回傳 URL 的物流方式，於右方點擊「查看」。
※ 因「逆物流」和「正物流」是綁定在一起的，所以如果您是想要串接例如：黑貓宅急便逆物流，即可在「黑貓宅配」點擊右方「查看」。
在「貨態 Notify URL」欄位，貼上將剛剛於 複製的 URL 資料。
※ 在 PAYUNi 後台，各物流「查看」頁面內的「貨態 Notify URL」位置都會不太一樣，但名稱都是叫「貨態 Notify URL」，因此商家只要找到這個欄位，並貼上於【Step.3】複製的 URL 就可以囉！
點擊頁面底部的紫色按鈕「修改資料」。
當頁面上方顯示「已成功修改宅配開通資料」的綠色提示，即代表設定成功囉！
步驟二：後台串接
登入「PAYUNi 統一金流後台 」→於左方選單，點擊前往「會員」→「商店清單」。
點擊上方「搜尋框」→選擇您開通啟用成功的「商店」。
點擊選擇「串接設定」的頁籤選項。
即可在【API 串接金鑰】區塊內，將「商店代號」、「Hash Key」、「IV Key」此三組串接碼複製起來。
※ 點擊各串接碼右方的「複製」按鈕，即可快速複製。
登入「ShopStore 店家管理後台」→於左方選單，點擊前往「金流物流」→「退貨設定」。
在「統一金流逆物流 - 統一金流 黑貓宅配(常溫)」點擊「」設定按鈕，以進入設定頁面。
※ 小編以「統一金流逆物流 - 統一金流 黑貓宅配(常溫)」為設定示範。
輸入與設定相關資訊。
| 欄位名稱 | 說明 |
| 狀態 | 可選擇「啟用」/「關閉」。 |
| 自訂物流名稱 | 可自訂想要顯示於建立退貨單頁面上的逆物流名稱；也可以使用系統預設的名稱，例如：統一金流 黑貓宅配(常溫)。 |
| 商店代號 | 貼上剛剛於 PAYUNi 後台複製的「商店代號」、「Hash Key」、「IV Key」串接碼資訊。 |
| Hash Key | |
| IV Key | |
| 退貨說明 | 若有想備註、告知顧客的事項，可在此欄位輸入；若無，可略過此欄位。 |
確認設定的資訊皆正確後，點擊頁面底部的藍色按鈕「儲存」。
當右上方顯示「儲存完成！」的綠色提示，代表儲存成功。
五、相關注意事項
- 建議店家在設定完成「PAYUNi 退貨物流」之後，可先前往前台直接下單一筆訂單，做測試訂單，更加了解顧客的操作結帳流程，如有遇到任何問題，客服小編也可以盡早幫您排解！
- 若您網站上已有其他相同的「第三方物流」逆物流退貨服務，例如：「綠界逆物流 - 黑貓宅急便」與「統一金流逆物流 - 黑貓宅急便」，建議店家可以在「自訂退貨方式名稱」欄位上，可以有所區分，以避免混淆。
- 如於前台測試完成皆無遇到任何題，即可將訂單狀態調整為「已取消」，取消流程請參考：https://shopstore.tw/teachinfo/229。
- 「PAYUNi 後台」登入網址： https://www.payuni.com.tw/login。
- 如在 PAYUNi 後台操作使用上有遇到問題，可先參考「統一金流 PAYUNi 會員操作手冊」：https://s.shopstore.tw/jQ7Rd。
- 注意： 當 PAYUNi 進行系統維護時，有暫停收款服務，或其他等重要更動將會影響使用的情形下，PAYUNi 將會於「官網」上做公告，因此請務必留意綠界科技公告的任何通知內容。如有任何問題，請與「PAYUNi 客服」聯繫。
六、常見問題與疑難排解
「PAYUNi 統一金流 - 逆物流」的逆物流退貨運費，PAYUNi 會怎麼跟商家結算呢？
(2) 7-11 C2C2 店到店： 買家交寄退貨包裹至超商，超商人員完成收件後，隔天系統將於商家的 PAYUNi 帳戶扣除此筆逆物流運費。
「PAYUNi 統一金流 - 逆物流」裡面的黑貓宅急便，與「綠界逆物流」的黑貓宅急便，有什麼不同嗎？
7-11 包裹寄出後，若買方未取件，包裹被退件寄回物流中心，商家需要額外負擔退回運費嗎？
(2) 7-11 C2C2 店到店： 包裹會退回至商家於 PAYUNi 後台→物流中心→物流設定→於「7-ELEVEN店到店-常溫」點擊右方「查看」按鈕→在「退貨門市」上設定的超商門市。商家收到包裹退回「簡訊通知」後，再自行前往領取退回包裹（須出示身分證件領取）。
「黑貓宅急便」包裹寄出後，若買方未取件，包裹被退件寄回物流中心，商家需要額外負擔退回運費嗎？
(2) 黑貓取貨+付款： 若是因買家未取貨導致退回，黑貓「取貨+付款」方式，雖然不需另外支付退回費用，但「原物流運費」一樣照算，不會退還，且退回隔日 PAYUNi 會於商家的PAYUNi 帳戶扣除「到付未取費：10元」。
請問從提交資料到申請完成，需要多久的時間呢？
我可以從哪裡確認到「PAYUNi 統一金流」的物流審核進度呢？
商家可以隨時登入「PAYUNi 統一金流後台」→「會員」→「商店清單」→選擇您的商店→在【商業條件及支付工具設定】頁籤內，下滑頁面即可確認到物流的審核狀態（如圖 ）。
「PAYUNi 統一金流」的個人會員、商業會員有什麼不同嗎？我該怎麼選擇要申請哪一種會員等級呢？
申請「PAYUNi 統一金流」需要再負擔「年費」或是「設定費」嗎？
「PAYUNi 統一金流」寄信通知我說審核失敗，我該怎麼辦？
）。
我可以先申請「個人會員」，等之後有需要再升級為「商業會員」嗎？
我原本就有註冊開通過「PAYUNi 統一金流」，請問可以直接搬移過來 ShopStore 串接使用嗎？
沒有辦法呢~因我們是與「PAYUNi 統一金流」配合的經銷商，所以會需要商家重新申辦開通、串接。
https://forms.gle/dWAXc7k1XLfirj66A
當 ShopStore 幫商家完成金流資料提交後，商家即會收到「商店建立完成通知」與「個人會員建立完成通知」之 Email 信件（如圖 ）」，請商家繼續依照《步驟二：完成 Email 驗證與會員資料填寫》依序操作。