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⦁ 如何取消訂單

2022-01-25



【目錄】


一、店家如何從後台取消訂單?

二、如何開啟-顧客可於前台提出取消訂單?






*注意:現在的「取消訂單」已不會連動「自動退款」,如需要「退款」,請前往:https://shopstore.tw/teachinfo/230





一、店家如何從後台取消訂單?



登入Shopstore店家管理後台→前往「訂單管理」→在想退款的訂單,在左方訂單狀態,點擊下拉選單即可調整為「已取消」。









二、如何開啟-顧客可於前台提出取消訂單?





登入Shopstore店家管理後台→前往「基本設定」→「訂單設定」→在「允許消費者區銷訂單」點擊按鈕做開啟→點擊右下方藍色按鈕「儲存」。


*在「預設退款原因」,店家可以在欄位內自訂想要提供予顧客的退款原因,並點即右方灰色按鈕「增加」,即會顯示於下方列表處。








顧客即可以於前台該筆訂單資料內,點擊右上方「訂單取消」按鈕,提交取消訂單的請求予店家做審核。







顧客提交「取消訂單」請求後,店家即可以於後台「訂單管理」,該筆訂單上,觀看到「申請取消訂單」的提示,並點擊右方「」放大進按鈕進入訂單詳細資料頁面,即可以選擇「同意」或「駁回」顧客提出的申請。





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