「統一金流-超商取貨」出貨流程

 

【目錄】:

 

 


 

 

一、出貨說明

 

  • 商家可於 ShopStore 後台,直接線上產生「PAYUNi 統一金流 - 超商取貨」物流單,且提供「常溫」、「冷凍]寄送。
  • 以下是「C2C 7-11 超商取貨」與「B2C 7-11 超商取貨」的寄件方式:
     

    C2C 7-11

    店到店超商取貨

    商家自行前往 7-11 並將包裹交予超商人員,進行一般 C2C 寄件。

    B2C 7-11

    大宗寄倉超商取貨

    【常溫】寄件:

     由商家將包裹運送至 7-11 的「大智通文化行銷股份有限公司」常溫物流中心並完成 B2C 包裹寄件(※ 常溫的 B2C 不用測標)

    物流中心:大智通文化行銷電子商務組

    地址:238 新北市樹林區佳園路二段70之1號

    聯絡電話:02-2668-7071
    進貨時間:週一至週六 08:00~14:00

    出貨期限:需於物流單產生當天的 14 天內配達物流中心

    【冷凍】測標:

    由商家將包裹運送至 7-11 的「統昶物流中心」冷凍物流中心並完成「標籤測試」。

    物流中心:統昶物流中心 - 總公司

    地址:744 台南市新市區大營里7號

    聯絡電話:06-589-8966
    測標時間:約 7-10 個工作天

    ※ 需自備冷凍車(禁用自用車),並符合物流中心規範

    【冷凍】寄件:

     由商家將包裹運送至 7-11 的「統昶物流中心」冷凍物流中心 / 請物流人員上門到府收件。

    1. 自行運送

    物流中心:統昶物流中心

    地址:303 新竹縣湖口鄉八德路三段30之1號

    聯絡電話:03-569-5155
    進貨時間:週一至週五 08:00~14:00

    出貨期限:需於物流單產生當天的 4 天內配達物流中心

    ※ 需自備冷凍車(禁用自用車),並符合物流中心規範

     2. 冷凍上收

    LINE ID:@075xairm
    LINE@官方帳號:統昶 ES 冷凍店取

    進貨時間:週一至週五 08:00~14:00

    出貨期限:需於物流單產生當天的 4 天內配達物流中心

    ※ 出貨前需先行加入上方的 LINE ID 於官方帳號申請。
    ※ 物流中心一天僅到府收貨一次,當下無需付款。

      
  • 「統一金流-超商取貨」物流單產生後,商家需要在以下繳費期限內完成寄件(如超過「繳費期限」,物流單將會失效):

    C2C 常溫、冷凍 D+5 天內
    B2C 常溫 D+14 天內
    B2C 冷凍 D+4 天內
     
  • 如物流單已超過「超過繳費期限」已失效,不過仍需要進行出貨,商家可以透過「後台新增訂單」的方式,重新新增訂單,並再次產生物流單。
  • 物流單產生前,如需要更改「收貨人資訊」、「取件地址」,可依照以下操作手冊更改:https://shopstore.tw/teachinfo/480
  • 物流單產生後,即無法更改任何「寄件人資訊」與「顧客收貨資訊」,如仍需更改資訊,請依照以下操作手冊,另外新增一筆新的訂單:https://shopstore.tw/teachinfo/533
  • 物流單產生後,系統都會自動追蹤物流貨態,並自動更新訂單狀態為「處理中」、「已出貨」、「已取貨」(非即時,需等待 1-2 個工作天,郵政與綠界的作業處理時間),因此商家不用手動更改訂單狀態。
  •  物流運費: 請點擊右方連結前往參考:https://s.shopstore.tw/whsEl
  •  商品包裝規範: 請點擊右方連結前往參考:https://s.shopstore.tw/2i1VR
  •  物流運費結算: C2C 會在寄件後「隔日」,即扣除物流費用;B2C 會在物流中心驗收成功之「隔日」,及扣除物流費用。
  •  貨到付款撥款: 會於「付款日+7天」,扣除「代收款手續費」後,撥款至商家的 PAYUNi 帳戶。
  • 包裹抵達門市後,PAYUNi 系統都會自動寄送「包裹抵達指定門市」、「包裹抵達指定門市超過 3 天」簡訊予顧客,提醒顧客前往取貨。
  • 7-11 包裹寄出後,若買方未在規定天數內完成取件:
     

    C2C 店到店

    包裹會退回至商家於 PAYUNi 後台→物流中心→物流設定→於「7-ELEVEN店到店-常溫」點擊右方「查看」按鈕→在「退貨門市」上設定的超商門市()。

    商家收到包裹退回「簡訊通知」後,再自行前往領取退回包裹(須出示身分證件領取)。

     

    B2C 大宗寄倉

     

    包裹會退回至「大智通文化行銷股份有限公司」物流中心,商家自行前往 / 派車收取退回包裹。

    物流中心:大智通文化行銷電子商務組

    地址:238 新北市樹林區佳園路二段70之1號

    聯絡電話:02-2668-7071

      
  • 如需要批量產生 / 列印物流單,請依照以下教學手冊操作:https://shopstore.tw/teachinfo/226

 

 


 

 

二、如何產生物流單並出貨 ?

 

 

 

登入「ShopStore 店家管理後台 」→於左方選單,點擊前往「訂單管理」→「訂單列表」。

 

 

 

 

在「(統一金流)超商取貨」的訂單,於右方點擊「」藍色物流車。

 

※ 小編以「(統一金流)超商取貨」為示範。

※ 那不論是常溫、冷凍,或是 C2C、B2C,產生物流單的操作流程其實皆相同,因此只要找到對應的訂單,就可以點擊物流車以產生物流單。

 

 

 

 

點擊藍色按鈕「送出」。

 

 

 

 

在物流單上,點按滑鼠右鍵→選擇「列印」,將物流單列印下來。

 

※ 若您家裡無印表機,也可將「交貨便服務代碼」記下來,前往 iBon 機台輸入「交貨便代碼」以列印物流單。

 

 

 

 

將「物流單」貼在您已整理好,準備寄出的包裹上。

 

 

 

 

 C2C 寄件:  商家即可攜帶包裹前往鄰近的超商門市,將包裹交予超商人員,完成包裹寄件。

 B2C 寄件:  由商家將包裹運送至 7-11 的物流中心 並交予物流人員,完成 B2C 包裹寄件。

 

 

 


 

 

三、常見問題與疑難排解

 

 

如何設定 / 修改 PAYUNi 產生物流單時,所帶入顯示的「寄件人資料」。
商家可以於「PAYUNi 後台」→「物流中心」→「物流設定」→於您啟用的物流,點擊「查看」:

1)  超商取貨: 於【退貨資訊】區塊內的「退貨收件人」、「退貨收件人手機」設定或修改您的寄件人資料如圖

(2)  黑貓宅急便: 於「寄件人名稱」、「寄件人手機號碼」、「寄件人地址」設定或修改您的寄件人資料如圖

 

7-11 包裹寄出後,若買方未取件,包裹被退件寄回物流中心,商家需要額外負擔退回運費嗎?
不用。買方未取件,退件寄回物流中心,賣方不須再負擔額外費用。
(1) 7-11 B2C 大宗寄倉: 包裹會退回至「大智通文化行銷股份有限公司」物流中心,商家自行前往 / 派車收取退回包裹。



(2) 7-11 C2C2 店到店: 包裹會退回至商家於 PAYUNi 後台→物流中心→物流設定→於「7-ELEVEN店到店-常溫」點擊右方「查看」按鈕→在「退貨門市」上設定的超商門市。商家收到包裹退回「簡訊通知」後,再自行前往領取退回包裹(須出示身分證件領取)。

 

 

PAYUNi 統一金流 - 超商取貨」,有提供離島寄送服務嗎?
有的!7-11 的 B2C 大宗寄倉&C2C 店到店,皆有提供寄離島的服務。
  • 7-11 離島服務:離島不提供超過 120cm 寄件服務。
  • 7-11 離島配送包含:澎湖縣、金門縣、連江縣(馬祖)【僅限南竿 / 北竿】。
  • 更多 PAYUNi 離島配送規範,請參考:https://s.shopstore.tw/FRsgv

 

使用「PAYUNi 統一金流 - 冷凍超商取貨」,會有需要購買 7-11 的冷凍專用箱嗎?
需要!冷凍包裏請商家自行向超商門市購買「冷凍專用箱」並且先預冷 12 小時以上,且溫度達 -18°C 以下,並於包裹外箱上貼上【冷凍商品】及【此面向上】字樣。
材積加總 長x寬x高 價格
60 公分 27 x 20 x 13 公分 12 元 / 個
80 公分 35 x 25 x 20 公分 19 元 / 個
90 公分 35 x 30 x 25 公分 20 元 / 個

 

使用「PAYUNi 統一金流 - 常溫&冷凍超商取貨」材積與重量都有限制嗎?

(1) 常溫: 商品外包裝最長邊不得超過 45 公分;長+寬+高需 ≤ 105公分;包裹總重量 ≤ 5公斤。
(2) 冷凍: 冷凍交貨便專用箱共有 60 公分、80 公分、90 公分三種尺寸,可以依照使用需求選購;包裹總重量 ≤ 10公斤。

 

 

請問顧客使用「PAYUNi 超商取貨 - 貨到付款」付款完成後,商家何時會收到撥款款項呢?
超商取貨是「付款日 +7 天」,且 PAYUNi 會扣除 0.5% 代收款手續費後,才會撥款至商家的 PAYUNi 帳戶。

 

使用 PAYUNi 的物流服務,可以在 ShopStore 後台先預設好幾組寄件人資料,然後再產生物流單時,再選擇要帶入哪一個寄件人資料嗎?

 

沒有辦法。在物流單上,PAYUNi 的物流系統會固定套用,商家於「PAYUNi 後台」→「物流中心」→「物流設定」→於您啟用的物流,點擊「查看」:

(1)  超商取貨: 於【退貨資訊】區塊內的「退貨收件人」、「退貨收件人手機」資料如圖

(2)  黑貓宅急便: 「寄件人名稱」、「寄件人手機號碼」、「寄件人地址」資料如圖


因此,每一種物流,都只會有一組寄件人資料。

 

 

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