• 出貨說明
• 如何產生物流單並出貨？
• 常見問題與疑難排解

一、出貨說明

• 商家可於 ShopStore 後台，直接線上產生「PAYUNi 統一金流 - 超商取貨」物流單，且提供「常溫」、「冷凍］寄送。
• 以下是「C2C 7-11 超商取貨」與「B2C 7-11 超商取貨」的寄件方式：
   
  

  C2C 7-11 店到店超商取貨

  商家自行前往 7-11 並將包裹交予超商人員，進行一般 C2C 寄件。

  B2C 7-11 大宗寄倉超商取貨

  【常溫】寄件：  由商家將包裹運送至 7-11 的「大智通文化行銷股份有限公司」常溫物流中心並完成 B2C 包裹寄件（※ 常溫的 B2C 不用測標）。 物流中心：大智通文化行銷電子商務組 地址：238 新北市樹林區佳園路二段70之1號 聯絡電話：02-2668-7071 進貨時間：週一至週六 08:00～14:00 出貨期限：需於物流單產生當天的 14 天內配達物流中心 【冷凍】測標： 由商家將包裹運送至 7-11 的「統昶物流中心」冷凍物流中心並完成「標籤測試」。 物流中心：統昶物流中心 - 總公司 地址：744 台南市新市區大營里7號 聯絡電話：06-589-8966 測標時間：約 7-10 個工作天 ※ 需自備冷凍車（禁用自用車），並符合物流中心規範。 【冷凍】寄件：  由商家將包裹運送至 7-11 的「統昶物流中心」冷凍物流中心 / 請物流人員上門到府收件。 1. 自行運送 物流中心：統昶物流中心 地址：303 新竹縣湖口鄉八德路三段30之1號 聯絡電話：03-569-5155 進貨時間：週一至週五 08:00～14:00 出貨期限：需於物流單產生當天的 4 天內配達物流中心 ※ 需自備冷凍車（禁用自用車），並符合物流中心規範。  2. 冷凍上收 LINE ID：@075xairm LINE@官方帳號：統昶 ES 冷凍店取 進貨時間：週一至週五 08:00～14:00 出貨期限：需於物流單產生當天的 4 天內配達物流中心 ※ 出貨前需先行加入上方的 LINE ID 於官方帳號申請。 ※ 物流中心一天僅到府收貨一次，當下無需付款。

    
• 「統一金流－超商取貨」物流單產生後，商家需要在以下繳費期限內完成寄件（如超過「繳費期限」，物流單將會失效）：
  
  

  C2C 常溫、冷凍	D+5 天內
  B2C 常溫	D+14 天內
  B2C 冷凍	D+4 天內

   
• 如物流單已超過「超過繳費期限」已失效，不過仍需要進行出貨，商家可以透過「後台新增訂單」的方式，重新新增訂單，並再次產生物流單。
• 物流單產生前，如需要更改「收貨人資訊」、「取件地址」，可依照以下操作手冊更改：https://shopstore.tw/teachinfo/480。
• 物流單產生後，即無法更改任何「寄件人資訊」與「顧客收貨資訊」，如仍需更改資訊，請依照以下操作手冊，另外新增一筆新的訂單：https://shopstore.tw/teachinfo/533。
• 物流單產生後，系統都會自動追蹤物流貨態，並自動更新訂單狀態為「處理中」、「已出貨」、「已取貨」（非即時，需等待 1-2 個工作天，郵政與綠界的作業處理時間），因此商家不用手動更改訂單狀態。
•  物流運費： 請點擊右方連結前往參考：https://s.shopstore.tw/whsEl。
•  商品包裝規範： 請點擊右方連結前往參考：https://s.shopstore.tw/2i1VR。
•  物流運費結算： C2C 會在寄件後「隔日」，即扣除物流費用；B2C 會在物流中心驗收成功之「隔日」，及扣除物流費用。
•  貨到付款撥款： 會於「付款日+7天」，扣除「代收款手續費」後，撥款至商家的 PAYUNi 帳戶。
• 包裹抵達門市後，PAYUNi 系統都會自動寄送「包裹抵達指定門市」、「包裹抵達指定門市超過 3 天」簡訊予顧客，提醒顧客前往取貨。
• 7-11 包裹寄出後，若買方未在規定天數內完成取件：
   
  

  C2C 店到店	包裹會退回至商家於 PAYUNi 後台→物流中心→物流設定→於「7-ELEVEN店到店-常溫」點擊右方「查看」按鈕→在「退貨門市」上設定的超商門市（）。 商家收到包裹退回「簡訊通知」後，再自行前往領取退回包裹（須出示身分證件領取）。
  B2C 大宗寄倉	包裹會退回至「大智通文化行銷股份有限公司」物流中心，商家自行前往 / 派車收取退回包裹。 物流中心：大智通文化行銷電子商務組 地址：238 新北市樹林區佳園路二段70之1號 聯絡電話：02-2668-7071

    
• 如需要批量產生 / 列印物流單，請依照以下教學手冊操作：https://shopstore.tw/teachinfo/226。

二、如何產生物流單並出貨 ?

登入「ShopStore 店家管理後台 」→於左方選單，點擊前往「訂單管理」→「訂單列表」。

在「(統一金流)超商取貨」的訂單，於右方點擊「」藍色物流車。

※ 小編以「(統一金流)超商取貨」為示範。

※ 那不論是常溫、冷凍，或是 C2C、B2C，產生物流單的操作流程其實皆相同，因此只要找到對應的訂單，就可以點擊物流車以產生物流單。

點擊藍色按鈕「送出」。

在物流單上，點按滑鼠右鍵→選擇「列印」，將物流單列印下來。

※ 若您家裡無印表機，也可將「交貨便服務代碼」記下來，前往 iBon 機台輸入「交貨便代碼」以列印物流單。

將「物流單」貼在您已整理好，準備寄出的包裹上。

 C2C 寄件：  商家即可攜帶包裹前往鄰近的超商門市，將包裹交予超商人員，完成包裹寄件。

 B2C 寄件：  由商家將包裹運送至 7-11 的物流中心 並交予物流人員，完成 B2C 包裹寄件。

三、常見問題與疑難排解

如何設定 / 修改 PAYUNi 產生物流單時，所帶入顯示的「寄件人資料」。

商家可以於「PAYUNi 後台」→「物流中心」→「物流設定」→於您啟用的物流，點擊「查看」：

1)  超商取貨： 於【退貨資訊】區塊內的「退貨收件人」、「退貨收件人手機」設定或修改您的寄件人資料（如圖 ）。

(2)  黑貓宅急便： 於「寄件人名稱」、「寄件人手機號碼」、「寄件人地址」設定或修改您的寄件人資料（如圖 ）。

7-11 包裹寄出後，若買方未取件，包裹被退件寄回物流中心，商家需要額外負擔退回運費嗎？

不用。買方未取件，退件寄回物流中心，賣方不須再負擔額外費用。

(1) 7-11 B2C 大宗寄倉： 包裹會退回至「大智通文化行銷股份有限公司」物流中心，商家自行前往 / 派車收取退回包裹。



(2) 7-11 C2C2 店到店： 包裹會退回至商家於 PAYUNi 後台→物流中心→物流設定→於「7-ELEVEN店到店-常溫」點擊右方「查看」按鈕→在「退貨門市」上設定的超商門市。商家收到包裹退回「簡訊通知」後，再自行前往領取退回包裹（須出示身分證件領取）。