• 出貨說明
• 如何產生物流單並出貨？
• 常見問題與疑難排解

一、出貨說明

• 商家可於 ShopStore 後台，直接線上產生「PAYUNi 統一金流 - 黑貓宅急便」物流單。
• 「PAYUNi 統一金流 - 黑貓宅急便」物流單產生後，商家需於 24 小時內將物流單列印下來，超過 24 小時，物流單將無法再列印。
• 承第 2 點，若商家來不及列印物流單，物流單已失效，商家可以透過「後台新增訂單」的方式，重新新增訂單，並再次產生物流單。
• 物流單產生前，如需要更改「收貨人資訊」、「取件地址」，可依照以下操作手冊更改：https://shopstore.tw/teachinfo/480。
• 物流單產生後，即無法更改任何「寄件人資訊」與「顧客收貨資訊」，如仍需更改資訊，請依照以下操作手冊，另外新增一筆新的訂單：https://shopstore.tw/teachinfo/533。
• 物流單產生後，系統都會自動追蹤物流貨態，並自動更新訂單狀態為「處理中」、「已出貨」、「已取貨」（非即時，需等待 1-2 個工作天，物流商與 PAYUNi 的作業處理時間），因此商家不用手動更改訂單狀態。
• 當包裹已送達指定地點，物流人員無法聯繫上顧客導致無法完成取貨，黑貓宅急便將會主動聯繫「商家」，並將包裹退回原發貨地址。
• 如需要批量產生 / 列印物流單，請依照以下教學手冊操作：https://shopstore.tw/teachinfo/226。

二、如何產生物流單並出貨 ?

登入「ShopStore 店家管理後台 」→於左方選單，點擊前往「訂單管理」→「訂單列表」。

在「(統一金流)黑貓宅配(常溫)」的訂單，於右方點擊「」藍色物流車。

※ 小編以「(統一金流)黑貓宅配(常溫)」為示範。

※ 那不論是常溫、冷藏、冷凍，產生物流單的操作流程其實皆相同，因此只要找到對應的訂單，就可以點擊物流車以產生物流單。

輸入與設定您的「寄件者基本資料」。

(1)  規格（長+寬+高） ：可選擇 60cm、90cm、120cm、150cm 的包裹尺寸（若為冷藏、冷凍，則無提供 150cm 的包裹尺寸）。

(2)  物流單單據品名 ：會顯示在物流單上的「品名」欄位，提供店家可自訂想顯示的「品名內容」（PAYUNi 在品名欄位，會預先帶入商家在 PAYUNi 後台設定的「販售商品類別﹙如圖 ﹚」，之後才會接續商家自訂的品名內容﹙如圖 ﹚）。

確認輸入的寄件人資料皆正確→點擊右下角藍色按鈕「送出」。

※ 請務必再三確認填寫的資訊皆正確，因送出後，即無法再更改任何資訊。

此時商家即可在您電腦的「下載」資料匣內，觀看到剛剛送出產生的「物流單檔案」，請點擊打開此「物流單檔案」。

點擊右上方「」列印按鈕，並將物流單列印下來。

※ 黑貓物流單必須列印在黑貓的「二模單」上，因此若您目前沒有「黑貓二模單」，可先致電「黑貓客服：(02)412-8888」或前往就近黑貓營業所領取。

將「物流單」貼在您已整理好，準備寄出的包裹上。

登入「PAYUNi 統一金流後台」→於左方選單，點擊前往「物流中心」→「寄件管理」。

※ 接下來就是帶大家到「PAYUNi 後台」去呼叫黑貓人員到府收件的操作流程。

※ 或是，商家也可以撥打「黑貓客服電話 (02)412-8888」，請黑貓人員前往指定地點收取寄件包裹。（若商家是使用打電話的方式，可略過 Step8~11 直接前往  ）

在上方的【搜尋區塊】，於「明細類型」點擊選擇「黑貓宅配」。

一樣在【搜尋區塊】內，點擊右下方的綠色按鈕「預約收件」。

輸入「預約收件資料」→確認資料皆正確後，點擊底部綠色按鈕「確定」。

之後，等黑貓人員到達府上，商家再將包裹交予黑貓人員作寄件，就可以囉！

三、常見問題與疑難排解

如何設定 / 修改 PAYUNi 產生物流單時，所帶入顯示的「寄件人資料」。

商家可以於「PAYUNi 後台」→「物流中心」→「物流設定」→於您啟用的物流，點擊「查看」：

1)  超商取貨： 於【退貨資訊】區塊內的「退貨收件人」、「退貨收件人手機」設定或修改您的寄件人資料（如圖 ）。

(2)  黑貓宅急便： 於「寄件人名稱」、「寄件人手機號碼」、「寄件人地址」設定或修改您的寄件人資料（如圖 ）。