【目錄】

一、透過通知訊息回覆顧客

二、由後台訊息管理回覆顧客

＊在回覆顧客訊息上，有以下文內兩種方式，店家可挑選一種做回覆即可！

一、透過通知訊息回覆顧客

登入Shopstore店家管理後台→點擊右上方「❶」→在「一般訊息」選單內，點擊您想要回覆顧客的顧客訊息。

＊當有顧客於前台使用「聯絡我們」或是顧客登入會員內的「聊聊訊息」傳訊予您後，在右上方都會有顯示「❶」的訊息通知；且在左方導覽選單的「訊息管理」右方，也會顯示「❶」。

＊如店家有串接「Line 即時通訊」的功能，當顧客透過上述的兩種方式傳訊予您後，系統也會在 Line 與您做通知的！

此時，系統即會直接跳轉到「訊息管理」內的該顧客訊息頁面，店家可以在下方「訊息框」輸入您想回覆顧客的文字／圖片→點擊「送出」即可！

＊在店家回覆顧客後，顧客即可以在留下的「聯絡信箱」內，以 Email 信件通知的方式，收到店家回覆的內容的！

二、由後台訊息管理回覆顧客

登入Shopstore店家管理後台→點擊前往「訊息管理」。

＊當有顧客於前台使用「聯絡我們」或是顧客登入會員內的「聊聊訊息」傳訊予您後，在右上方都會有顯示「❶」的訊息通知；且在左方導覽選單的「訊息管理」右方，也會顯示「❶」。

＊如店家有串接「Line 即時通訊」的功能，當顧客透過上述的兩種方式傳訊予您後，系統也會在 Line 與您做通知的！

點擊您想要回覆顧客的顧客訊息。

在下方「訊息框」輸入您想回覆顧客的文字／圖片→點擊「送出」即可！

＊在店家回覆顧客後，顧客即可以在留下的「聯絡信箱」內，以 Email 信件通知的方式，收到店家回覆的內容的！