「Ecpay 綠界」物流串接操作設定
2022-08-03
【綠界ECPay－物流串接流程】
一、服務說明
二、步驟一：註冊綠界會員
三、步驟二：物流寄送服務申請
四、步驟三：ShopStore 後台串接
五、注意事項
一、服務說明
𝟭. 免簽約、免設定費、註冊成為綠界會員即可使用！
𝟮. 綠界系統提供以下物流：
| 黑貓宅急便 | 提供常溫、冷藏、冷凍配送，且綠界系統會派發鄰近黑貓營業所予商家，商家可致電請黑貓人員到府收件。 |
| 中華郵政 | 僅提供常溫配送，商家可至鄰近郵局寄件／致電鄰近郵局，請郵局人員到府收件。 |
| 超商取貨付款／純取貨 | 提供 C2C 與 C2B 的 7-11、全家、萊爾富，商家可前往超商做 C2C 寄件。 |
𝟯. 詳細運費，請點擊右方連結前往參考：https://www.ecpay.com.tw/所有物流運費。
𝟰. 當顧客使用「綠界－超商物流」下單，商品抵達門市、抵達門市第三天，綠界系統皆會發送簡訊，通知顧客前往門市取貨。
𝟱. 「綠界物流」皆可以於 ShopStore 後台直接產生物流單，操作流程請參考：https://shopstore.tw/teachinfo/203。
𝟲. 物流費用會採：每周二結算。
𝟳. 商家在產生「綠界物流單」時，綠界系統會有「物流保留款機制」，詳細說明請參考：https://www.ecpay.com.tw/物流保留款公告。
𝟴. 後台進行串接「綠界物流」時，需店家先前往「綠界 ECPay 官網」進行「會員註冊」，註冊完成後，「綠界 ECPay」即會於店家的「綠界廠商管理後台」提供「商店代號」、「HashKey」、「HashIV」等三組資料做串接使用。
二、步驟一：註冊綠界會員
＊由於在註冊上會需店家較隱私的資料，因此過程將不再多做示範，除此之外，平台也不提供代註冊的服務，以保障店家隱私與資料使用上的安全的！
＊如店家已註冊過綠界會員，可略過此步驟。
三、步驟二：物流寄送服務申請
＊「綠界－黑貓宅急便」詳細物流申請流程：https://shopstore.tw/article/30
＊目前綠界提供「超商取貨付款（7-11／全家／萊爾富／OK）」、「黑貓宅急便」、「大嘴鳥宅配通」等物流寄送服務。
＊由於在申請上會需店家較隱私的資料，因此平台不提供代註冊的服務，以保障店家隱私與資料使用上的安全的！
點擊進入「綠界物流申請頁面」→點擊「申請物流寄送服務」。
在「物流」區塊，點擊「型態異動」。
將想要開通並使用的物流做「勾選」→詳閱並勾選「我已了解並同意 物流暨收款服務處理辦法」。
點擊「下一步」即可！
四、步驟三：ShopStore 後台串接
登入【綠界廠商管理後台】→於左方功能列表中選擇「系統開發管理」→「系統介接設定」，將可以看到「商店代號」、「HashKey」、「HashIV」，店家即可將此代號複製下來。
前往「Shopstore店家管理後台」→「金流物流」→「物流設定」→在您需要串接使用的「綠界物流」方式的右方，點擊「齒輪」進入設定頁面。
＊以下以綠界－黑貓宅急便為例。
店家就可以將剛所複製的「商店代號」、「HashKey」、「HashIV」貼上至對應欄位，並且輸入與設定此物流的相關欄位。
＊如欲了解此頁面的其他欄位該如何設定、如何運作，請前往以下連結內｜物流設定｜文章列表：https://shopstore.tw/teach?type=50。
確認設定的資訊皆正確後，點擊下方藍色按鈕「儲存」即可。
五、注意事項
⦁ 建議店家在設定完成「綠界物流」之後，可先前往前台直接下單一筆訂單，做測試訂單，更加了解顧客的操作結帳流程，如有遇到任何問題，客服小編也可以盡早幫您做排解的！
⦁ 如於前台測試完成皆無遇到任何問題，即可依照將訂單狀態調整為「已取消」。
⦁ 如商家在申請「綠界超商物流」，選擇「B2C大宗超商取貨」：
（𝟭. 寄送商品前，請先進行「標籤測試」，需至廠商後台管理，列印標籤寄至「物流中心」測試標籤是否符合刷讀標準，如不符合標準，日後出貨商品不予驗收，以退貨處理。
（𝟮. 包裹須由商家親自前往各「物流中心：7-11（大智通物流中心）／全家（日翊物流中心）／萊爾富（萊爾富 EC 物流中心）」做寄出。
⦁ 如您網站上已有其他相同的「第三方物流」收款服務，例如：「綠界－超商取貨」與「智付通－超商取貨」，建議店家可以在「自訂物流名稱」欄位上，可以有所區分，以避免混淆。
⦁ 當顧客付當商家做將包裹寄出後，各家物流公司的「物流人員」會將資料傳送予「綠界系統」，「綠界系統」再回傳資料至商家後台該筆訂單，並更新訂單狀態（例如：已出貨）（約需 1 - 2 個工作天，因此「訂單狀態」並非即時更新）
⦁ 同上述，當顧客取貨後，「物流人員」會將資料傳送予「綠界系統」，「綠界系統」再回傳資料至商家後台該筆訂單，並更新訂單狀態（例如：已取貨）（約需 1 - 2 個工作天，因此「訂單狀態」並非即時更新）
⦁ 「綠界科技－廠商管理後台」登入網址： https://vendor.ecpay.com.tw。
⦁ 「綠界科技」客服聯繫方式：客服電話：02-2655-1775、線上客服：https://ecpay/線上客服表單填寫。
⦁⦁ 當綠界科技進行系統維護時，有暫停收款服務，或其他等重要更動將會影響使用的情形下，綠界科技都會公告於綠界官網、寄信予店家通知，因此請務必留意綠界科技的任何信件通知內容與公告。如有任何問題，請與「綠界客服」聯繫。