「SEO」是什麼？為什麼要使用？

今天就帶店老闆們來了解：

🐣 【一、什麼是「SEO」？】

🐣 【二、為什麼要使用「SEO」？】

🐣 【三、 Google 搜尋引擎的運作原則是什麼？】

🐣 【四、「SEO」演算法有哪些？】

🐣 【五、 SEO可以從哪裡做設定呢？】

根據許多研究發現，使用者對搜尋結果的點擊率，隨著其排名往後而大幅下降，也因此，網站排名成了許多人努力追求的目標。

由於各大搜尋引擎並不會把其獨有的演算法機制公諸於世，所以SEO操作者並無法完全確定哪些因素對排名有影響，或是其造成影響的程度。對排名因素的理解，須透過實驗、觀察與外部消息的整理而不斷累積，在這同時，搜尋引擎也會不斷的進行規則的調整，這也使得SEO日益複雜。

一、什麼是「SEO」？

SEO，也就是Search Engine Optimization，中文稱作搜尋引擎優化。是一種建立基於對搜尋引擎規則與使用者習慣的了解，針對演算法中可能與排名有關的要素，對網站進行調整，同時打造優良的使用者體驗，提供使用者關心的資訊與內容，進而讓網站的搜尋結果順位提高的一種技術。

而SEO 包含了：網站結構、網頁設計、內部內容經營優化、外部連結、內部連結之經營與優化、關鍵字策略等專業。

由於各大搜尋引擎並不會把其獨有的演算法機制公諸於世，所以SEO操作者並無法完全確定哪些因素對排名有影響，或是其造成影響的程度。對排名因素的理解，須透過實驗、觀察與外部消息的整理而不斷累積，在這同時，搜尋引擎也會不斷的進行規則的調整，這也使得SEO日益複雜。根據許多研究發現，使用者對搜尋結果的點擊率，隨著其排名往後而大幅下降，也因此，網站排名成了許多人努力追求的目標。    

二、為什麼要使用「SEO」？

 1. 因應搜尋意圖的資訊提供，提高後續轉換 

除了尋找生活中各式問題的解決方法，台灣使用者也傾向透過 Google 搜尋做研究和獲得更多資訊，以幫助他們做出判斷。以購買產品為例，近一半 (49%) 的台灣使用者在購入產品前，大多會「先研究再購買」，對產品的各面向資訊的有一定掌握度，再做出購買決策。

而每秒鐘都有上百個新網頁發佈到網路上，這也影響到了使用者所看到的 Google 搜尋結果。我們不斷在重新檢索網路，為新內容建立索引。某些查詢的搜尋結果頁面可能經常變動，但也有些查詢的搜尋結果大致維持不變。舉例來說，為了提供使用者運動賽事的最新比分，更新相關內容時必須分秒必爭；但如果是和歷史人物相關的搜尋結果，則可能好幾年都沒有什麼變化。

Google 的使命在於匯整全球資訊，供大眾使用，搜尋行銷的本質，其實就是不斷透過各式訊號和資料，企圖更了解消費者並更貼近他們的需求，消費者在使用 Google 搜尋產品時，展現出來的意圖不僅真實，而且強烈。因此當您的資訊，符合顧客搜尋搜求，即可提高後續轉換。

 2. 做SEO可以改善你的網站體質、甚至是UX 

在SEO裡「網站速度」優化，是非常重要的，因為網站速度對網站體質有幫助、對使用者經驗有幫助、對轉換率有幫助、對SEO也有幫助。你可以從Google官方的搜尋引擎最佳化指南中的第一段文章看到，Google重視的是使用者經驗，使用者經驗在未來的SEO更是趨勢，網站速度優化、行動裝置友善、網站是否有蓋台廣告、網站的安全性，這些都是同時與 SEO以及UX有關的項目。

近年來，我們更可以看到搜尋結果經常有著非常豐富的介面，以下圖來說，搜尋＂吳宗憲＂你可以看到吳宗憲的相關新聞、甚至在右側可以看到他的生日、子女、配偶…等資料，這些都是 Google 正在極力改善使用者經驗的證明與過程，若網站主用心把網站內容、SEO做好，也會非常有機會利用搜尋結果頁來得到類似的曝光、與Google一起提升使用者經驗。

不管你正在猶豫是否要投入時間自己鑽研 SEO、或是聘請 SEO顧問，希望你能認知到，進行SEO的過程，其實就是不斷優化網站體質，帶給使用者正向的使用體驗。

 3. SEO屬於長期有效、也更優於廣告的ROI 

比起廣告的操作，SEO 本身雖然需要投入時間、人力，甚至要聘請專家來協助規劃網站的SEO架構，但因為 SEO屬於長期有效的，長期下來成本會比關鍵字廣告還要低許多，在awoo的案例中，以整體的SEO預算與獲得的流量來相除，平均CPC幾乎可以控制在1、甚至0.5以內。

同時，操作廣告所需的人力其實並不會少於 SEO，若PPC要操作的有效、且有一定的ROI，你需要專業的廣告AE來定期分析數據、觀看廣告的成效、並適時的優化，當然，如果你期望有很高的曝光、轉換，你也需要投入不少廣告預算來達到目標。

舉例來說，如果你的PPC每個月有超過一萬個關鍵字、有數百個廣告群組在操作，你要如何確保每一個廣告群組都有相對應的ROI？轉換率高的文案、關鍵字、廣告群組是哪些？再行銷策略該怎麼進行？每個月預算調配的狀況、競價狀況、品質分數是否有上升/下降，以上種種的細節都需要一位專業的廣告投手進行定期的監控、調整、優化。

如果你的再行銷策略要結合Facebook廣告操作、網站上的優惠活動、EDM等行銷手法，你更是肯定需要一位以上的專業廣告投手，一年下來成本就至少要數十萬以上的人事成本、加上數十萬的廣告預算（如果你的產業競價狀況很激烈，廣告成本當然也會變得更昂貴）。

 4. 品牌、商品知名度的拓展與形象建立 

當消費者搜尋品牌關鍵字詞時，你的網站出現在搜尋結果的第一頁，就容易給消費者營造『搜尋引擎都推薦！』的好形象，你敢保證你的網站一定能被搜尋引擎搜爬到嗎？搜尋結果是否包含了負面的評論呢？當有負面評論時，就更需要SEO，幫助建立您的品牌形象！

若店家擁有實體店面，雖然顧客不一定會造訪你的實體店面，但有非常高的機率造訪您的網站，如何提供給顧客一個好的瀏覽體驗，也是經營品牌印象非常重要的一環，當顧客對你的網站印象深刻，也會同時加深對你的品牌印象，想想看，如果一進站就能給顧客透過互動的方式瀏覽網站，是不是就留下不一樣的印象？

而要營造很強力的品牌印象，或許需要透過許多實體活動，線上廣告、電視媒體廣告、平面媒體廣告等。但烙印在消費者心中，消費者會做的第一件事情就是上網輸入關鍵字搜尋，不一定會記得品牌名稱，但會記得產品名稱，所以即使你不是大品牌，但出現在搜尋結果第一頁時，也非常有機會能獲取消費者信任，進而產生線上轉換，而在網路上長時間穩定經營，品牌形象也自然而然能建立。

 5. 這是低成本高回報，長期有效的網路推廣方式 

SEO搜尋引擎優化，當您有豐富的知識與操作技術，是可以靠自己來進行操作、優化、節省成本的。而且當您的SEO建立起來後，久而久之，就會在排名上有限度地看到您的網站，增加曝光機會！

小提醒：大部分的人會以為SEO關鍵字優化會帶來免費流量，建立好網站就放著，讓Google自己去找您的網站，輕鬆排進首頁，這完全是錯誤的！當您建立好網站，是非常需要「流量」的，被動等待期效太慢長，甚至完全可能被忽略。因此必須出擊，告訴Google你此網站的資訊。如果可以的話，另外還是推薦您能夠支出一份小預算，購買關鍵字廣告Google Ads，讓Google對你有基礎認識，或者投放Facebook廣告、轉載您的網站、分享給你認識的人、或請專業人士去推廣您的網站，用各種方式讓您的網站被看到。

 6. 可以讓更多人能夠更快找到需要的產品或資訊 

現今，購買商品時，上網搜尋資料是顧客的基本需求之一，同時也是商家連結潛在顧客最直接、最快速，並且取得信任的行銷方式。因此，若設定完整您商品或是商店的SEO，顧客在Google上搜尋時，就會看到您的商品與資訊，且快速了解是否胡合顧客的需求，並點擊前往。

 7. 可以影響並提升其他行銷渠道的銷售轉換率 

當您開始使用SEO搜尋引擎優化，若您在其他平台上，向是蝦皮、露天等，也剛好正在經營，可以在網站上置入連結，或是請部落客幫您寫文章，通過網站，或是其他管道，將流量導向至其他平台，增加銷售轉換率！

三、 Google 搜尋引擎的運作原則是什麼？

．了解Google搜尋引擎 

想理解 Google 搜尋引擎的運作原則不難，這裡掌握一個重要觀念以及三個執行向，觀念掌握著後，便能掌握主要方向。

Google 搜尋引擎提到：世界各地的使用者都利用 Google 搜尋來尋找資訊、瞭解感興趣的主題，以及根據搜尋結果來做重要決策。我們深知自己身負重任，所以絕對不會改變我們的承諾。無論科技如何發展，我們都會繼續幫助每個人找到所需資訊。

我們可以從這裡了解，其實，搜尋引擎就是解答機。當用戶在網路上進行搜索時，搜尋引擎會在龐大的數據庫中執行兩件事：

第一，它只提供對用戶最有用或最相關的搜尋結果；第二，它依照網站熱門度而排序這些搜尋結果。

．Google搜尋引擎，如何判斷相關性與熱門度？ 

對於搜尋引擎來說，提供相關性搜尋結果，比提供用戶搜索的關鍵字要有意義多了（給搜尋者需要的解答，而不是條列搜尋到的關鍵字列表）。在早期的搜尋方式來說，搜尋引擎並沒有對此多著墨，而搜尋出來的結果也不盡理想。多年來，聰明的工程師們已經設計出更好的方式來媒合用戶的搜索。今日，數以百計的因素，進而影響著搜尋結果。

Google搜尋引擎會認定越熱門的網站、網頁、或檔案，越有豐富的資訊與價值。這個論點在用戶滿意度上是被證實的。

「熱門度」與「相關性」並不是以人工判斷。取而代之的，搜尋引擎利用數學公式（演算法）、分類鑑別價值（相關性多寡），然後再依據質量（熱門度）排序。

這些演算法通常包含數百個變數。在SEO搜尋引擎優化領域，我們把它們稱為“排名因素”。

．Google搜尋引擎，運作邏輯是什麼？ 

搜尋引擎的運作邏輯：爬取→索引→呈現資料。

1. 爬取資料

Google 搜尋引擎的爬蟲（spider），會去整個 internet 爬取（crawl）、觀看各式各樣的網站與內容。

→ 這就像是圖書館管理員去市面上看看（crawl）現在有哪些好書本。

2. 索引資料

當 Google 搜尋引擎覺得你家的網站內容不錯，值得加到自己的資料庫、提供給適合的使用者，那麼他就會進行「索引（index）」這個動作。

→ 圖書館管理員決定把哪些好書放到圖書館內（index）。

3. 呈現資料

當使用者輸入關鍵字，按下搜尋按鈕，Google 就會從資料庫中，根據各種考量及演算法，提供適合的搜尋結果（Search Engine Results）給使用者，幫助使用者獲得資訊。

→ 讀者想找書本，圖書館管理員針對使用者想找的書名（關鍵字），給他一個書單的清單（搜尋結果）。

這麼想過後，其實搜尋引擎也是挺簡單可愛的，是吧。

四、「SEO」演算法有哪些？

如果今天你想要做好SEO，當然就是要了解Google演算法所負責內容，早在2016年，Google指出影響網站排名最重要的三個因素：

．外部連結

．網站內容

．Rankbrain

而這三個因素分別由不同的演算法處理，分別是貓熊(Panda)、企鵝(Penguin)、機器學習AI(Rankbrain)，這三種演算法可以說是影響SEO非常大，如果你是剛入門SEO的人，一定要了解這三種演算法所負責的工作項目，以下就分別介紹這三種演算法：

 1. 貓熊演算法(Panda)：網站內容審查法官 

Google一直以來都很重視網站內容品質，偏好網站內容是具有原創性、越豐富、具體、越可靠的內容，例如使用者想要找推薦的手機，網站如果描述很多關於手機推薦品牌、規格、相機拍攝成像品質、影音娛樂品質，或者是開箱評測結果，就能夠有效讓Google認為這是一篇使用者想要看的手機推薦內容，然後將網站出現在前幾名。

因此，Google為了要提供最優質、最豐富的內容給使用者，審查網站內容品質的演算法Panda就這樣誕生了，它發表於2011年。一般來說，只要你的網站是原創性內容且豐富，Google Panda就會將網站排名往前，如果網站是抄寫別人的內容，或者盜取別人的文章，就會被Google Panda認定為不具有原創性。例如現在最常看到的內容農場，就會蒐集別人的文章，並且放在自己的網站，用聳動的標題吸引人點擊，但是點擊後發現裡面的內容都是從其他網站所複製過來的，這種不具有原創性的文章就會被Google Panda所懲罰。

 2. 企鵝演算法(Penguin)：外部連結品質守護神 

對於想要了解SEO的人一定要知道，Google視外部連結（又稱為backlink，反向連結）為重要的排名因素，如果有許多外部網站的連結指向同一個網站，Google會認為這是一個使用者想去的網站，因此將網站的排名往前。但是許多網站為了爭取排名，會在網站隱藏一大堆關鍵字或者是購買詭異的反向連結來提高排名（俗稱黑帽SEO），Google為了避免這樣情況發現，因此就開發出了Penguin演算法來避免這樣情況發生。

Penguin發表於2012年，是一種過濾機制演算法，主要工作就是篩選有做黑帽嫌疑的網站。它會去監測每一個網站內部裡面有沒有奇怪的外部連結，例如如果有一個網站是旅遊類型的網站，但是卻有許多家具類的網址指向旅遊類型網站，這兩個網站可以說是完全沒有相關，就很容易被Penguin判定有劣質的反向連結，或者網站內部有過多無相關地外部網址，然後被發現不是屬於網站內部連結，Penguin也會將這種連結視為一種黑帽行為，降低其在搜尋結果的排名。

 3. Rankbrain：機器學習應用，最懂你的搜尋機器人 

在介紹Rankbrain前，必須先介紹在2013年誕生的蜂鳥演算法，這演算法是一個滿大的更新。在過去Google搜尋結果都是產生一大堆網站資料，但是卻沒有判斷這樣的資料是否符合使用者的搜尋意圖，蜂鳥演算法就透過語意搜尋演算法，去了解關鍵字之間的意義是什麼，例如今天輸入了『要去哪裡買nike球鞋？』，在過去，Google只會產出一堆跟nike或球鞋有關的訊息，但是蜂鳥演算法就會理解成要是使用者是想要買nike球鞋，就會提供購買nike球鞋的商店，產出許多商店資訊的搜尋結果。

Rankbrain是蜂鳥演算法的一部分，它導入機器學習，用人工智慧的方式自動化地去理解關鍵字的意義，並且不斷地自行修正搜尋結果，以符合使用者意圖。現在你只要在輸入『台北 天氣』，就會產出天氣結果(如下圖)，而不需要再點進去中央氣象局的網站，慢慢地找台北地區的天氣。Rankbrain開發，提供給使用者的是更精準的搜尋結果，讓使用者能夠更便利地搜尋到自己想要的答案。

 4. BERT：基於「自然語言處理」(NLP) 的新技術 

2019 年 10 月 Google 公布最新演算法 BERT，這套最新演算法是根據自然語言處理 (NLP) 而來的新技術，能夠透過上下文、前後關鍵字去判斷較長的語句、長尾關鍵字、問答式以及語音搜尋，讓 Google 能夠更貼近一般人的搜尋情境，進而去了解搜尋者背後更精確的搜尋意圖。

五、 SEO可以從哪裡做設定呢？

1. 登入Shopstore店家管理後台。

2. 點擊左方導覽列「行銷推廣」→「SEO說明」，來到SEO說明頁面。

3. 點擊灰底「按鈕」，前往設定位置。

．下方提供目前平台所有可以設定SEO之頁面欄位：

－基本設定→商店設定

＊可設定「商店SEO」、「社群連結標題Og」。

－即時預覽→新增／編輯區塊圖片

＊可設定「區塊圖片Alt」。

－商品管理→分類列表→新增／編輯分類

＊可設定「商品分類SEO」、「橫幅圖片SEO」。

－商品管理→商品列表→新增／編輯商品

＊可設定每個「商品SEO」。

－商品管理→商品列表→新增／編輯商品→商品描述

＊可設定每個「插入圖片的SEO」。

＊當店家在「商品描述」、「商品Q&A」插入圖片→點擊圖片→即會顯示工具列，點擊「鉛筆」即會出現該視窗。

－文章管理→新增／編輯文章

＊可設定該篇「部落格文章SEO」。

＊「文章標題」欄位，輸入後，即會套用到文章的SEO-Title。