國際上有很多品牌在競爭還沒那麼激烈的世代，用創辦人的名字來當「品牌名稱」，這樣的好處是品牌個性很容易形塑，可以直接以創辦人的個人風格設計品牌特色，若創辦人在相關產品領域已具備相當知名度，還可節省許多品牌認知成本。 此種命名方式常見於時尚品牌，例如：「Louis Vuitton」即是以皮件設計聞名於世的創辦人路易．威登的名字；服裝界的知名設計師「Alexander Wang

曾有研究指出，企業獲得一位新顧客的成本，是留住舊有顧客的5倍，尤其現今顧客能接觸到的新資訊、新產品相當多，也意味著，舊有顧客更有可能投向競品品牌，因此若能善用會員制度、Facebook社團、VIP制度、Line群，提供誘因及凝聚對品牌的熱愛，讓忠實的顧客願意持續消費，如此一來，可為企業帶來更大的效益。

網路行銷包括：搜尋引擎行銷、廣告投放、EDM行銷、會員行銷、互動式行銷等，多種方法。1990－2000年隨著網路發展蓬勃，加上智慧型手機的普及率提高，消費者逐漸改變原有的消費模式，2007年後網路行銷趨勢開始急遽發展，網路行銷已然成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環行銷策略。

「品牌定位」理論來源於「定位之父」、全球頂級行銷大師傑克．特勞特首創的戰略定位。是指企業，在〔市場定位〕和〔產品定位〕的基礎上，對特定的品牌，在文化取向、個性差異上的商業性決策，它是建立一個，與目標市場有關的品牌形象的過程和結果。換言之，即指為某個特定品牌，確定一個適當的市場位置，使商品，在消費者的心中占領一個特殊的位置，當某種需要突然產生時，能隨即想到該品牌。

「產品定位（Product positioning）」就是針對消費者或用戶，對某種產品、某種屬性的重視程度，塑造產品或企業的鮮明個性或特色，樹立產品在市場上一定的形象，從而使目標市場上的顧客瞭解和認識該企業的產品。 「產品特色」有的可以從「產品實體」上表現出來，例如：形態、成分、結構、性能、商標、產地等；有的可以從「消費者心理」上反映出來，例如：豪華、朴素、時髦、典雅等；

市場定位將能讓你系統化地，瞭解消費者的心，而基本的核心概念是「只能在對的時間和對的狀態下，與你的消費者進行對話」。換句話說，當你掌握了對的時間和狀態，你和消費者的對話才有機會為你帶來轉換。

「品牌」是當你不在顧客身旁時他們怎麼談論你，也就是你的好感度，接著就是在市場中你的知名度如何。 一個不錯的品牌，並不是只具有市場的能見度，更要具備市場的好感度，而中小企業可以透過這兩個指標來檢視自己的品牌。對於中小企業來說好感度更甚於知名度，有一群死忠的顧客就能不花大錢開啟口碑行銷。

今年農曆春節前夕，正當你我都還急著趕在年前返鄉與家人們團聚、趁著年節探望許久未見的親朋好友們時，「揪感心」的全國電子在網路上推出了微電影廣告《阿公的電視機》。該影片不僅在短短2天內於YouTube累積突破二百萬的點閱人數，同時也因其感人的情節內容而在Facebook上被廣為分享流傳及討論，再一次讓人見識到這家電子通路運用溫柔行銷走進消費者內心的強大魅力。以「溫柔行銷」走進消費者的心影片裡，描述著一位從小由阿公帶大的小男孩在出社會之後因為工作忙碌而無法回鄉陪阿公過年，然而最終卻因為一台電視機讓阿公感動不已。事實上，全國電子選在歲末年終之際推出溫馨的親情故事，除了能夠切合年節氣氛讓人留下印象深刻、透過貼近真實生活的情節使觀眾感同身受之外，同時更藉此推出了「甲地訂貨，乙地送貨」的新服務，提醒消費者將自己的心意直送給在遠方的家人。然而，在欣賞完這部感人短片之後，不由得讓人聯想起過去大多數的消費者在面對小至電池、大至電冰箱或冷氣等電子產品的購買決策時，往往習慣前往3C賣場等通路完成選購，但是隨著網路購物和電子商務市場逐漸地成熟茁壯，實體電子通路如今著實面臨著微利化的衝擊以及亟須轉型的壓力。在排山倒海而來的線上購物趨勢下，創立於1975年的全國電子決定為品牌重新進行定位並啟動品牌再造計劃，從「服務」著手提升消費者對於該通路的品牌印象且建立其核心理念。舉例來說，該通路即曾推出過家電保母、小家電終身免費保固、全台3C通路DM最新行告示板、百大冷氣保證一天到府安裝等許多業界首創的服務內容，同時亦藉由訴說著消費者實際需求和生活點滴的行銷廣告強化該品牌在商品之外那份溫暖且貼心的附加價值。在危機下創造更多服務價值據了解，全國電子當年乃是把自己做為3C通路商的思維轉化為以客為尊、加強顧客服務品質、塑造該品牌在顧客心中終身價值…等經營方向，進而延伸至一系列的柔性行銷廣告並創造出優異的銷售業績。因此，在全國電子的廣告當中，往往可以看到該通路企圖站在顧客立場著想且運用同理心提供更多服務的內容，其中「揪感心」這句台詞或許即代表了其所要傳達給大眾的企業精神。此外，也由於採取以服務取勝的行銷策略，使得全國電子的門市大多是以開設在鄰里巷弄之間的「社區店型」為主，藉此微妙的連結與消費者產生情感和互動，同時亦避免因為眾多的競爭威脅進入市場而落入僅靠價格廝殺的折扣戰爭當中。另一方面，散發出濃濃在地風格的全國電子在實體展售上則力求提供顧客親身體驗的服務，除了陸續在全台各鄉鎮都市開設「數位家電體驗館」，同時更藉由比傳統店面大一倍的空間展示更多品項、增設手機和平板電腦等體驗區，以滿足消費者追求最新資訊及體驗商品的需求。其次，該通路對於社會關懷亦往往不落人後，例如去年夏天在尼伯特颱風重創台東之際，全國電子即以1千台低於成本的各式家電幫助台東鄉親們重建家園，在進一步落實「溫柔行銷」的同時也提升了自身的公益形象。《紫牛》一書的作者Seth Godin曾說：真正口耳相傳的不是產品創意與特色，而是故事；事實上，隨著消費型態的逐漸升級，顧客在購買商品時已不再只是購買產品本身、所在乎的也已不僅只有價格，而是期待能夠藉由購物的過程買到一個「感覺」。看來，深諳此道的全國電子便是選擇了跳脫圍繞著價格的折扣競爭，轉而透過更多的加值服務維持更好的服務品質，進而提升自身的品牌價值和品牌形象。適逢新年來臨之際，全國電子的故事或許正可提供你我更多的學習和思考方向。＊以上內文之圖文皆引用「品牌志」。＊文章連結：https://reurl.cc/bR2oqy《Shopstore》提醒您：因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。 

1974 年創立的台灣本土速食品牌「頂呱呱」46 歲了！挺過新冠肺炎疫情衝擊，2020 年 7 月 1 頂呱呱正式插旗士林劍潭，開設第 6 家複合概念店，除了比照信義 A13 的「超級複合店」模式，有炸雞配「美國功夫茶」、咖哩飯、沙拉、生啤酒等餐點外，更帶來 3 大全新嘗試。士林劍潭店將成為頂呱呱全台首家開賣「早餐系列」的門市，早餐品項包括蔥抓餅與漢堡系列。頂呱呱副總特助兼任行銷部主管劉人豪表示，開發早餐系列一方面是基於上海、美國的海外分店出現相關需求，另一方面也是為了延長戰線，拉長營業時間。新嘗試一：推早餐系列、擴充品項，拉長戰線！士林劍潭店將成為頂呱呱全台首家開賣「早餐系列」的門市，早餐品項包括蔥抓餅與漢堡系列。頂呱呱副總特助兼任行銷部主管劉人豪表示，開發早餐系列一方面是基於上海、美國的海外分店出現相關需求，另一方面也是為了延長戰線，拉長營業時間。「我們標準店通常是早上 11 點開，但賣早餐讓營業時間延長至早上 7 點開始。」劉人豪指出，士林劍潭店的營業時間為早上 7 點至晚上 11 點，各時段提供不同餐點，可提供消費者一整天的用餐服務。他也表示，下半年會將早餐系列拓展到以通勤族為主的 5 家門市，如左營、板橋等。由於營業時間拉長，可服務更多族群，保守估計可創造出 2 億以上營收成長，單店則可以成長至少 2 成。新嘗試二：推「人臉辨識功能」全自動點餐系統頂呱呱也宣布，士林劍潭店會首度導入「全自動點餐系統」，門市內將設有 2 台自動點餐機。然而，這套系統與其他同業都有所不同。一、支持現金與銅板付款：大部分點餐系統，都只支援信用卡或是具有匯款功能的VISA、悠遊卡等。不過頂呱呱也宣布，此「自動點餐系統」是可以收取現金與銅板做付款。二、特別增設「人臉辨識功能」：常去一家早餐店久了，老闆娘可能久而久之就知道你今天想點「老樣子」，而人臉辨識功能將此情境完全電子系統化呈現。每台自動點餐機都會藉由鏡頭，記錄熟客的點餐歷史，下一次光顧時馬上就會跳出過去常點的餐點。劉人豪表示，店員會輪班、也可能隨時會換，但自動點餐機可以 24 小時隨時服務，此外每筆歷史記錄都會保存 3 個月、且沒有數量上限。三、全程無須與店員有任何的接觸動作與對話：頂呱呱表示，希望能將「自動化」做到最極致，有時候顧客心情不好，特別不想與人對話時，就可以使用自動點餐機點餐付款後，等餐點製作完畢，到「自助取餐櫃」取餐。而自動取餐櫃的原理同樣基於「人臉辨識功能」，會辨識點餐者的面貌，打開相對應的櫃子，減少取錯餐點的可能性。劉人豪表示，未來會視情況評估其他門市是否也導入全自動點餐系統。他也預告，如無意外，2020 年 7 月中旬頂呱呱將推出手機會員 app，讓頂呱呱數位化實力再上一層樓。新嘗試三：全新圈粉計畫，真愛頂呱呱才是最佳「品牌大使」46 歲的頂呱呱，還有其他新嘗試。劉人豪表示，2020 年 4 月 15 日開始募集集團品牌大使，以每週最少吃一次頂呱呱、兩天沒吃到會想念，且知道頂呱呱的吉祥物叫阿勇為必備條件，廣邀所有喜歡頂呱呱的忠實粉絲報名參加，截至 5 月底已超過 500 人報名，目前已確認入選 12 位品牌大使。這些品牌大使橫跨全台，年齡層從 3 歲到 40 歲皆有，並各自有擅長使用的社群平台。「比起尋找網紅、KOL（關鍵意見領袖），我們更希望品牌大使由真愛頂呱呱的人擔任。」劉人豪稱，當上頂呱呱大使有許多福利如每月獲得一份集團餐卷、第一時間試吃新品、享專屬折扣等，但他們也能為頂呱呱打造有別於餐飲業界的特殊圈粉計畫。46 生日慶 就是要歡慶 1 個月適逢 46 生日慶，頂呱呱也以「生日就該一個月」為主題，定調 2020 年 7 月為頂呱呱生日月，推出多項優惠。2020 年 7 月 15 日將首度開賣粉絲期待已久的「經典辣味炸雞」，並在 7 月 20 日、頂呱呱 46 歲生日當天進行「辣味一斤雞」超級快閃活動。同時，自 7 月 6 日起，若購買全家桶餐，即贈送與台灣在地派對佈置品牌「Let’s Party 來派對」合作、全台限量 1000 份的「炸雞蛋糕佈置組」增添樂趣。劉人豪也表示，2020 年 7 月 6 日將發放「頂呱呱集團荷包振興券」，可在頂呱呱全集團包含頂呱呱、美國功夫茶、東京油組總本店、新加坡肉骨茶、韓國魷魚大叔、美國紐約舒芙蕾使用。他說，「整本振興券最高可省 2200 元，預計發行 2 萬本，總計發送 4400 萬為民眾荷包振興。」頂呱呱目前在全台有超過 60 間門市，美國與上海則各有 9 與 6 間。劉人豪透露，2020 年下半年預計將陸續於桃園機場、青埔八景島水族館等開設新展店。2021 年更將進軍日本、馬來西亞。＊以上內文之圖文皆引用「品牌志」。＊文章連結：https://reurl.cc/Kkm68m《Shopstore》提醒您：因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。 

使用社群平台來與人聯絡並獲得資訊，已經儼然成為現代人另外一種吸收最新資訊的媒介，而廠商也以社群平台來經營品牌客群，或是釋放出相關資訊給消費者。目前台灣民眾多以Facebook以及Instagram，作為了解親朋好友或是公眾人物的動態管道，此外Twitter也是相當具有引響力的社群平台，但在台灣用戶較少。在台灣，每月有1900萬人使用Facebook，其中有超過95%的活躍用戶每月透過行動裝置使用Facebook，在消費行為碎片化的行動世代中，品牌廣告主若能掌握最新的影音內容趨勢，用極富創意且個人化的方式傳遞品牌故事與產品，將有機會拉近與消費者之間的距離，為品牌帶來更好的行銷效益。隨著數位網路的普及，消費者越來越依賴行動裝置，社群及觀賞影音在生活中的重要度持續提升，為了解影音廣告對消費者的影響程度，Facebook委託尼爾森針對台灣消費者在行動裝置上的使用行為進行線上調查，結果指出，Facebook使用率高達97%，Facebook家族平台用戶對Facebook家族平台黏著度高，同時， Facebook與Instagram影音廣告無論對使用者在提升品牌好感度與記憶度、增加購買意願上皆有正相關影響，影響力甚至高於數位廣告平均值。影音廣告已成為品牌在行動世代必須掌握的數位趨勢。《2018 Facebook 行動世代最具影響力品牌》調查以尼爾森品牌連結指數 （Nielsen Brand Connect Index）為架構，綜合熟悉度、喜好度、信賴度、推薦度、Facebook能見度以及Facebook影響程度來計算品牌連結指數，並加上Facebook廣告數據，列出2018年行動世代下最具有影響力的前25大品牌如下（排名不分先後，依品牌英文名稱開頭字母順序排列）：Acer、adidas、ASUS、Cartier Taiwan、CHANEL、CiTi Taiwan、Coca-Cola Taiwan、Estee Lauder、Future Lab.、Johnnie Walker、Kiehl’s、Kleenex、Lancôme、McDonald’s、Milcolla、MKUP、Mobix、Momo、Nestle、Neutrogena、Rakuten、Samsung Taiwan、SK-II、Toyota Taiwan、TutorABC/ Tutor Jr。資訊來源參考 pchome新聞－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】