「品牌名稱」該如何命名？今天就帶店老闆們來了解：🐣 【一、「品牌名稱」命名手法有哪些？】🐣 【二、「品牌名稱」命名應避免？】🐣 【三、知名「品牌名稱」命名範例】＊建議使用「電腦」閱讀，較清楚明瞭。在進行品牌命名時，很多人都會遇到兩個難題，一個是好名字很難想，另一個是想到好名字，也可能早就被註冊了。其實一個好的名字，我們要把握一個關鍵，也就是容易被記住，雖然聽起來很像廢話，但很多人都會忽略，取了許多看似高大上的名字，以為把品牌格調抬得高高的，就比較厲害，卻忘記已經脫離了品牌命名是為了讓大眾認識的目的。說到容易記住，那什麼容易被記住呢？就是我們已經記住的東西，我們就容易記住。例如：Apple，這可能是我們學會的前幾個英文單字，這就容易被大家記得。例如：阿里巴巴、亞馬遜、Facebook，這些是全世界前幾名指標性的企業，而這些詞都是我們從小就接觸過的，或是單字很簡單，也很容易被記憶。如果仔細盤點，你會發現現在我們熟知的大品牌，多數的名字都很簡單，這不是偶然，而是因為好的名字容易被記住，容易被記住就能增加企業的成功率。所以說，品牌命名是企業的大事，不可馬虎！現在，我們就來學習這兩個品牌命名的技巧，讓你更快能取到一個好名字！一、「品牌名稱」命名手法有哪些？ 1. 以創業人為名 國際上有很多品牌在競爭還沒那麼激烈的世代，用創辦人的名字來當「品牌名稱」，這樣的好處是品牌個性很容易形塑，可以直接以創辦人的個人風格設計品牌特色，若創辦人在相關產品領域已具備相當知名度，還可節省許多品牌認知成本。此種命名方式常見於時尚品牌，例如：「Louis Vuitton」即是以皮件設計聞名於世的創辦人路易．威登的名字；服裝界的知名設計師「Alexander Wang」、「Victoria Beckham 」等亦是；汽車品牌「Ford」也是以創辦人姓氏為名。台灣近期的經典案例如「阿原 YUAN」，早期的品牌名「阿原肥皂」亦是以創辦人為品牌名的經典成功案例。 2. 以產品概念為名 以產品概念來命名，常見於「單一」的產品品牌中。據維基百科所載，知名的汽水飲料Coca-Cola （可口可樂）「coca」是古柯樹葉子提煉的香料，「cola」是可樂果實中取出的成份。而「可口可樂」這個名字，既「可口」亦「可樂」，不但保持英文的音，還比英文更有意思。而這個中文名字是由學者蔣彝譯出來的。「可口可樂」在1920年代已在上海生產，但是沒有正式的中文名字。起初使用的是「蝌蝌啃蠟」，結果因字面不當，而未能在中國市場成功。於是，當時「可口可樂」專門負責海外業務的「可口可樂」出口公司，在英國登報徵求譯名。當時正在英國留學的蔣彝，便以「可口可樂」四個字擊敗其他對手拿走350英鎊。 而台灣比菲多旗下的「純萃。喝」命名亦有異曲同工之妙，純萃喝訴求「當世界越複雜，越渴望純萃。」純萃。喝傳遞的著一種對簡約生活的嚮往。如同上班族渴望簡單的樂活生活，不須太多裝飾，純粹品嘗純萃喝最濃郁香醇的風味，直率的表達讓品牌一上市迅速獲得廣大的消費者喜愛。 3. 新創的虛構字 有時為了商標能順利註冊，使用新創的虛構字是一個不錯的規劃方式。例如：保健食品品牌「活沛多  NutriPlus」就是一個好例子。將活力、充沛、多元以及代表營養的字首Nutri-加上Plus，組合成一個可以傳達品牌價值又能註冊的虛構字。 又例如：連鎖飲料品牌迷客夏 Milksha，原有的英文名字Milk Shop在國際上容易讓人誤解為賣牛奶的店，而且Milk Shop為一般用字，英語國家都沒法成功註冊。經由名象品牌專家團隊協助，品牌重新命名為Milksha，加強獨特性外，亦加強發音與中文品牌名的連結度。在品牌命名的訴求上，也常常看到取用神話、經典故事或社會風潮的命名方式，知名運戶品牌「Nike」就是一例。名稱源自希臘神話中的勝利女神Nike，與運動員時刻爭勝的精神完全吻合。又如：上海百雀齡推出的膠囊面膜品牌小雀幸，以18-25歲年輕女性族群為主要對象，期望成為她們心目中最具幸福感的天然植物護膚品品牌，與當代小確幸的風潮完美結合。 6. 非同類命名法  7. 不相容詞語命名法 可以找一個自己喜歡的動植物或物品，前面加上個特殊或不太搭的形容詞，通常就會有意外的效果、還能更增加品牌識別度。例如：如果產品是蛋糕，叫熊貓蛋糕，雖然不同類，但熊貓是熱門詞語，可能就被註冊，我們就可以在前面加上形容詞，而且用詞越不正常效果更好。 8. 聯想起名法  9. 方言啟名法  10. 風水起名法 對英語母語人士來說，很可能會將BanQ唸成Bank，如果要進軍英語國家，BenQ可能就不是一個理想的品牌名稱。 3. 可能會限制未來發展事業 美國知名的免付費電話訂購鮮花公司「1-800-Flowers」（800為美國免費付電話的開頭，像是台灣的0800），品牌名稱很清楚點出公司的產品，卻可能限制了發展其他產品或服務的可能性。該公司後來發展其他品牌，像是專賣各種禮物籃的「1-800-basket」以及賣爆米花禮盒的「The Popcorn Factory」。 5. 沒有特色、過於平淡 潛艇堡連鎖店SUBWAY在1968年前的品牌名稱是 Pete’s Super Submarines，後來才改名為SUBWAY。 7. 看了卻念不出來的名字 不常見或難以發音的名字，絕對是品牌經營的一大阻礙。————創始人 Ingvar Kamprad 起了這個名字。由他名字的首字母 I.K.，加上 Elmtaryd and Agunnaryd。這是他長大成人的農場和村莊。 2. Canon 原來叫「Kwanon」，而你絕對想不到「Kwanon」，其實就是觀音的意思。1935 年，佳能為面向全球市場和消費者，改名為「Canon」。 3. Sony 源自單詞「Sonus」，這是拉丁俚語中表達「Sonny Boy」的意思。可以有很多種理解，直譯桑尼男孩，意譯「孩子」、「小寶貝」。而在 1950 年代的日本它通常代表的意思是「聰明、好看的年青男子」。圖片來源：https://reurl.cc/7ov7a5百事可樂最初的名字是「Brad 的飲料」，源自發明百事可樂的人 Caleb Bradham，非常直白的命名方式！1898 年，百事從「Dyspepsia」這個單詞中得名，意為「消化不良」，Bradham 想表達的是，百事可樂是一款健康的、助消化的可樂。圖片來源：https://reurl.cc/A8e4VK《Shopstore》提醒您：因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。＞如出入八大場所，請記得配戴口罩。相關文章參考：掌握2021年行銷商機，不出門也能做生意！　　　　　　　「品牌行銷」第六步：顧客關係經營　　　　　　　「品牌行銷」第四步：確定品牌定位 

「品牌行銷」第六步：顧客關係經營今天就帶店老闆們來了解：🐣 【一、「顧客關係經營」是什麼？】🐣 【二、為什麼要做「顧客關係經營」？】🐣 【三、「顧客關係經營」帶來哪些效益？】🐣 【四、「顧客關係」如何經營？】🐣 【五、「顧客關係經營」範例！】＊建議使用「電腦」閱讀，較清楚明瞭。接下來，在制訂完所有策略、行銷執行後，除了把焦點放在開發新市場、拓展與接觸新客群，維繫既有的顧客，創造顧客對品牌的忠誠度，使其成為您品牌的老顧客，也是相當重要的一件事。曾有研究指出，企業獲得一位新顧客的成本，是留住舊有顧客的5倍，尤其現今顧客能接觸到的新資訊、新產品相當多，也意味著，舊有顧客更有可能投向競品品牌，因此若能善用會員制度、Facebook社團、VIP制度、Line群，提供誘因及凝聚對品牌的熱愛，讓忠實的顧客願意持續消費，如此一來，可為企業帶來更大的效益。一、「顧客關係經營」是什麼？顧客經營近年來成為了各企業漸漸重視的議題。而顧客經營也可以稱為「顧客關係經營」（Customer Relationship Management, CRM），其指的是「企業或企業的商品與顧客之間的關係」。企業透過我們時常接觸到的社群媒體、客戶服務等，獲得顧客的使用習慣等數據，並為顧客打造量身定做的服務內容，進而提升企業的經濟成效。現今，顧客滿意度的高低，不只是問卷中不帶情感的數字，更蘊含了許多的指標和意義。而使用體驗的好壞，不但會影響顧客對企業的觀感與評價，也可能會對業績造成偌大的衝擊。而與顧客建立並維繫好長期關係，就如同維繫男女朋友的感情一般，雙方同意交往後，如何維持長期的關係，才是重要的關鍵，經營顧客也是一樣的道理，沒有一位老闆希望顧客只上門一次後就不再光顧。從「NES模型」依據不同顧客的回購頻率，來判斷顧客目前的階段是，「主力顧客」還是「沉睡型」，如果發現顧客已進入到「沉睡階段」，就得運用行銷手法，重新燃起顧客的興趣，畢竟企業 80% 的利潤是來自忠誠熟客，無論你是大企業、剛創業還是小吃攤，維繫顧客關係至關重要。有研究指出，企業爭取一個新顧客的成本，是保留老顧客成本的 5 倍；簡單來說，一個公司若降低 5% 的顧客流失率，其利潤就能增加 25% 以上。由此可知良好的顧客關係不僅能降低成本，更能創造大幅度的營收。———— 1. 獲取更多顧客利潤 對品牌有忠誠度的老顧客，在購買您 品牌的商品時，願意支出多達約2－4 倍的金額，購買您的產品。隨著老顧客的年齡漸增，其消費能力亦會隨之增加，更有機會在您品牌上，消費更多金額。 2. 為公司減少行銷成本 公司為了吸引新顧客購買該品牌的產品時，會花費大量的支出，包含：廣告費、行銷費，甚至需要重新了解新顧客的喜好，重新定位這位新顧客。但若是經營老顧客，彼此都已熟悉，推銷新產品時，所花費的成本更低，甚至只需在Facebook或是Line上貼文或通知，就能吸引顧客上門購買。 3. 口碑宣傳 當老客戶認同你這家企業時，他們會主動宣傳您的品牌、商品，甚至與你站在一起，共同維護品牌聲譽。所有行銷手法中，最有效的，即為顧客使用「推薦文」，一篇口碑好的文章，勝過品牌花費數十萬做廣告曝光還來的有效。 4. 員工忠誠度提高 品牌培養一群，對品牌有忠誠度的老顧客，品牌會獲利逐漸成長，這時會增強員工對品牌的信心，進而提高員工留任率，員工發自內心認同公司，面對顧客將提供更好的服務，形成一個良好的正向循環。————「網路行銷」的管道非常多元，其中包括了：內容行銷、網路社群行銷、廣告投放、關鍵字行銷、聯盟行銷、電子報EDM行銷、手機APP行銷、網路公關、聊天機器人、遊戲化行銷、大數據預測行銷等。那這邊小編先前已有獨立撰寫詳細的此部分文章，那這邊提供網址，店家可以點擊前往了解更多！ 1. 收集資料，了解顧客行為 一間品牌公司，會有分成許多部門，像是：研發部、製造部、行政部、行銷部、業務部等，而當品牌對顧客的行為了解越多，主管制定方案策略，並向其他部分傳達所規劃之方向並執行，如此，所提供的服務才會更好，才會更能夠符合顧客的需求。 －如何收集資料？  客訴或客服互動資料 Google Analytics轉換分析 顧客交易資料（消費頻率、消費金額等） 官方網站顧客及會員名單 2. 顧客消費分群，並進行VIP會員分級 蒐集顧客在您品牌上下單的「消費金額」，並依照「消費金額」做「會員分級」設定，可以設定上像是「VVIP」、「VIP」，並針對這些會員分級，做專屬的會員優惠與折價、提供獨一無二的個人化服務，並對其進行品牌、商品的推播。 －如何推播？  Line@官方帳號群發 行動APP訊息推播 不斷的自我改造，創造全新的經營方式>>例如：「異業結合」（例如：美安）。 和顧客一起開發顧客需要的產品>>例如：藉由顧客資料，了解顧客所需的產品，並做近一步研發與優化。 優質的服務，是顧客是否會再次光顧的指標之一>>例如：由於現今消費者意識抬頭，有完善的顧客制度、服務等，才能加深顧客對品牌樹立的印象。五、「顧客關係經營」範例！ － 提提研面膜－鐵粉經濟關係 圖片來自：提提研官網台灣知名的提提研面膜創辦人李昆霖（John Lee），也善用Facebook社團的「社群」優勢，專注經營最穩定消費的1萬多名鐵粉，而這些鐵粉為提提研貢獻的營業額高達7成；而粉絲團的總人數目前來到24萬，但所佔的營收比則小於３成。在這個鐵粉社團裡，每個提提研面膜的愛好者都有機會能和其他的愛好者發言、互動，以提高對品牌的凝聚力。你會常常在社團裡，看到粉絲開箱分享自己在各種情境下使用面膜、在這次的推廣活動中下手了幾包、自己做提提研熱縮片的耳環、吊飾，又或者告訴大家他們怎麼收納這些面膜戰利品，告訴粉絲現在哪些實體店還有賣提提研的特惠商品（因為真的非常難搶）、自己的孩子怎麼幫為娘的畫了一張圖表示：「我媽每天都在跟我說提提研的快遞面膜什麼時候來，一台印有提提研圖樣的宅配車」等有趣的分享。你不會刻意地覺得粉絲是為了要向其他熱愛提提研的粉絲推銷，你會強烈地感受到每個粉絲的回應和貼文都有一種「提提研」在手，「我驕傲」的自信感。這當然要歸功於創辦人本身的特殊人格特質，加上喜歡分享、不畏挑戰、樂於助人的精神，真誠地與粉絲互動和維繫彼此間的關係，注重每一個產品製造的細節，成功地建立了非常好的品牌形象跟鐵粉經濟關係。在2018年，提提研更以創意的觀點結合品牌的特性，在台灣的「美容保養生技保健大展」實體展覽活動，吸引網路社團的鐵粉參與展覽，帶動參觀的人潮！而除了提提研本身對產品的品質堅持之外，這樣的鐵粉經濟，也讓提提研的粉絲力持續推動它們自身的品牌拿下國際獎項（如2018年的英國美容獎Pure Beauty Awards 2018）—向日葵獲得《最佳片狀面膜》銀獎、實驗室03獲得《最佳新抗老產品》強烈推薦獎！當一個品牌很認真地經營與粉絲的關係，擁有明確的品牌核心理念和價值，並且將努力發光的實踐，讓喜歡品牌的粉絲們知道你的每一舉一動，鐵粉也會成為你在口碑行銷和社群中最得力的幫手！《Shopstore》提醒您：因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。＞如出入八大場所，請記得配戴口罩。　　　　　　　「品牌行銷」第四步：確定品牌定位　　　　　　　「品牌行銷」第二步：找到市場定位　　　　　　　「品牌行銷」第一步：訂定企業目標　　　　　　　「溫度行銷」創造回流客！讓客戶不能沒有你！參考資料：https://reurl.cc/GrYyev　　　　　https://reurl.cc/R1oGy6　　　　　https://reurl.cc/0Oe0Zl　　　　　https://reurl.cc/Oqo3Gv　　　　　https://reurl.cc/r8VGrO　　　　　https://www.maxlist.xyz/　　　　　https://reurl.cc/n0MdNl　　　　　https://reurl.cc/Y6oNEa　　　　　https://reurl.cc/XkbMZR如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

「品牌行銷」第五步：制定網路行銷方式今天就帶店老闆們來了解：🐣 【一、「網路行銷」是什麼？】🐣 【二、「網路行銷」vs.「傳統行銷」？】🐣 【三、「策略性工作」與「戰術性工作」？】🐣 【四、「網路行銷」有哪些？】🐣 【五、行銷新寵兒－集客式行銷！】＊建議使用「電腦」閱讀，較清楚明瞭。結合前幾篇說明的「訂定企業目標」、「市場定位」、「產品定位」、「品牌定位」，了解到，您產品是否符合您目標消費群的需求、如何使用該產品滿足消費群的需要、您的市場競爭優劣勢、和競爭者的差異性等確定後，接下來，便是挑選適合的管道傳遞品牌、產品的管道與銷售通路，創造讓顧客找到你的機會！一、「網路行銷」是什麼？網路行銷（On-line Marketing, Digital Marketing 或 E-Marketing）是一種新型的市場行銷方式，透過「數位科技管道」來行銷產品或服務，也被稱為「數位行銷」。網路行銷包括：搜尋引擎行銷、廣告投放、EDM行銷、會員行銷、互動式行銷等，多種方法。1990－2000年隨著網路發展蓬勃，加上智慧型手機的普及率提高，消費者逐漸改變原有的消費模式，2007年後網路行銷趨勢開始急遽發展，網路行銷已然成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環行銷策略。 1. 傳統行銷 「傳統行銷」的行銷方法，是透過單一方向且大量地宣傳產品，來吸引消費者的眼光和注意，像廣播器或是大聲公一樣，想辦法去吸引消費者的注意，想避開也必無可避。此方法擁有較強的銷售性質，不過你不能夠確定是否有確實傳達到''對的''消費者族群；相對的，花費費用也不是小數目。像是在報章雜誌或電視下廣告，沒有辦法知道確實有多少人看過廣告，有多少人看過廣告後去行動。 2. 網路行銷 「網路行銷」則是鎖定目標，精準出擊。根據商品的目標受眾，推播商品到消費者可能會看到的地方，吸引購買。在精準度上，「網路行銷」會比「傳統行銷」更高而有效率。「網路行銷」擁有多樣化的行銷管道接觸你的顧客，依據族群分眾，就能採取不同的行銷手法，與「傳統行銷」的成本相比起來也相對低廉，所以很適合新創事業及中小型企業使用。因此，在打廣告時，廣告商是可以告訴你精準的數字，下廣告的企業會知道有多少人看過廣告，有多少人點擊廣告，甚至乎有多少人看過廣告後作出行動。————而在行銷上也有分成，所謂的「策略性工作」與「戰術性工作」，他們各扮演著不同的角色，且對於公司與企業來說，是相同的重要，且缺一不可。「策略性工作」應該是在戰術性工作之上，當你形成一個策略方針後，各單位會開始規劃戰術性的細節，很多的戰術性環節，才會造就「行銷策略」的成功。通常，負責「策略性工作」的會是執行長層級、或是行銷主管層級的角色，他們會把品牌年度的預算、產品市場定位、年度策略規劃出來；而「戰術性工作」則通常是行銷人員、執行人員負責的，像是該如何透過廣告投放觸及客戶、社群小編該如何規劃粉絲專業或其他社群的貼文排程，實體店面該如何讓顧客了解優惠活動等。明確的「策略性工作」會讓戰術性工作，在執行時，能夠理解大方向的方針，理解自己單位的執行目標為何，理解自己為了實現什麼而去實踐。「戰術性工作」的單位，則會讓策性工作略被實現，因此「戰術」與「策略」是同樣，且相當重要的舉例來說，如果您的品牌在「策略性工作」，沒有明確的設計出，品牌要對市場傳達的理念、核心訊息，「戰術性工作」內的下面各單位執行後，你就會發現社群小編不斷強調公司產品是主打十年保固，但實體店面的文案確說明品牌特色是高CP值，那麼你的品牌核心訊息，就沒辦法被有效的傳達，因為社群小編跟實體店面的工作人員，各做各的。因此，請大家記住：————「網路行銷」的管道非常多元，其中包括了：內容行銷、網路社群行銷、廣告投放、關鍵字行銷、聯盟行銷、電子報EDM行銷、手機APP行銷、網路公關、聊天機器人、遊戲化行銷、大數據預測行銷等。那這邊小編先前已有獨立撰寫詳細的此部分文章，那這邊提供網址，店家可以點擊前往了解更多！＞了解更多：不可不知的「網路行銷」全攻略！＞了解更多：網路行銷大彙整！相較於過去以大量預算曝光廣告，尋找消費者的行銷手法—即傳統高成本的「Outbound」行銷方式，現在讓顧客願意主動找上你的「Inbound Marketing 集客式行銷」成為各大企業必須開始長期經營的行銷新寵兒，因此，這邊特別提出「Inbound Marketing 集客式行銷」做說明！ 1. 什麼是「集客式行銷」？集客式行銷（inbound marketing）是透過精準且優良的內容吸引潛在消費者，進而將潛在消費者轉換成自身顧客的行銷方式。集客式行銷顧名思義是希望消費者主動聚集，然而，如何讓消費者主動聚集呢？答案是：「提供他們需要的資訊！」在網路發達的今天，網路幾乎成為每一個人賴以為生的工具，我們的疑問可以透過網路獲得解答、能夠從網路上獲得所需的資訊，甚至也十分重視一家餐廳、一個品牌或是一項商品於網路上的評價。現今的行銷的重點已從「廣告」轉變到「內容」。 2. 為什麼要使用「集客式行銷」？ －有效提升銷售量 集客式內容行銷的核心，是藉由提供對顧客有價值的內容來使他們了解並信任你的品牌，進而使他們進入你的集客魚池、成為你的潛在客戶。一開始這些潛在客戶也許不會直接購買產品，但當他們對於產品/服務有需求時，會因為品牌與潛在客戶長期建立的信任度，且習慣瀏覽你的品牌頁面，更有機會選擇購買你的產品/服務。 －節省行銷費用 傳統行銷手法如電視廣告、戶外看板等，動輒耗費數十萬以上，以相同10萬元的行銷費用來說，採用集客式內容行銷，你可以創造30～50篇文章內容，並且通過 SEO 帶來一定的流量，以1%的轉換率來算，表示每個月可以為你帶來50～100個潛在客戶，並且能持續培養潛在客戶關注你的品牌。 －吸引較忠實的客群 集客式內容行銷可以為你帶來忠實度較高、轉換率較高的客群。這些客群長期關注你的網站和社群平台，信任你提供的品牌服務，當他們要購買產品時，你的品牌不僅會是他們的第一選擇。另外，在購買之後他們還是會繼續關注你的網站，持續產生回流，甚至願意主動分享推薦給別人，為你帶來更多銷售。 3. 「集客式行銷」應用！  －搜尋引擎優化 SEO 「SEO搜尋引擎優化」是透過網站優化、關鍵字優化等方法，來提高網站在搜尋結果的排名，來讓引導消費者用搜尋引擎找到你、並且對你提供的產品服務產生概念跟印象。企業可以在檢視自己的產品及服務後，決定網站的目標關鍵字，就可以開始進行關鍵字研究並置入關鍵字在網站內容中，同時優化網站結構。一個好的網站，不僅僅是外觀與設計，好的品牌，對於自己的定位與論述都是相當明確的，有了明確的品牌定位，才能定義出來要傳遞給消費者的好內容！＞了解更多：「品牌行銷」第四步：確定品牌定位－內容行銷 Content Marketing 網路崛起的年代，消費者每天接受爆炸性的訊息量，他們對被推銷產品的內容，感到厭倦疲乏。而「內容行銷」透過創造對顧客有價值的內容，吸引消費者一而再、再而三地造訪你的網站，提高「顧客忠誠度」以及網站的「名單轉換率」。「內容行銷」不只是網路行銷手法，更是數位行銷的核心，它被運用在網路行銷的所有面向中，包括：搜尋引擎優化SEO、社群網路行銷、電子郵件行銷等。－付費廣告行銷 Paid Marketing 用一句話來形容「付費廣告行銷」，那便是在網路上的廣告。廣告行銷包含：社群平台Facebook廣告、關鍵字廣告、及Google聯播網廣告等。「付費廣告行銷」利用數據分析，精準地找到關鍵受眾，可以追蹤每筆廣告的成效，有效得知受眾對於廣告的反應。更可以利用「再行銷 Retargeting」 針對造訪過網站的潛在客群，再持續投遞廣告，提高轉換率並降低廣告成本。 －社群行銷 Social Media Marketing 與其說「社群行銷」是一種網路行銷手法，不如說「社群行銷」是企業與消費者建立連結的機會更恰當。像是Facebook、Line、Instagram、Youtube等，是常見且大眾廣泛使用的社群媒體，而幾乎所有的企業都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度。「社群行銷」的主要目的不在於銷售，消費者使用社群網路的目的在於休閒、與他人互動，因此過於刻意地銷售產品會引起消費者反感，企業應該利用「社群行銷」增加消費者互動、建立消費者好感、拉進你跟潛在顧客的距離、提高品牌忠誠度的機會。－網紅行銷、KOL 行銷 「網紅行銷」利用特定媒體，或是在社群中有影響力的人物（KOL），藉由他們的影響力來影響潛在顧客的購買慾望，例如：邀請知名部落客在他的部落格上推薦我們的產品，可以被視為「網紅行銷」的一部份。「網紅行銷」之所以在網路行銷中佔有重要地位，是因為現在的消費者每天接觸大量的廣告，他們不再輕易對廣告文宣買單，反而青睞部落客，或是他人親身使用之後的經驗分享，對客戶來說是更為可靠的資訊。值得注意的是，並不是任何在網路上有名氣的KOL都適用「網紅行銷」，企業必須找出在該領域（例如：親子教育、飲料調製、烘焙教學等）適合合作的對象，挑選真正能影響目標市場的「影響人物Influencer」，再與之合作推廣產品。 －顧客關係經營 現今，維繫跟客戶的關係有非常多種方式，像是：Line@、電子報、Facebook粉絲專業等，都是非常長見的管道，但整體的顧客體驗（包含銷售之後）都可以算是經營客戶關係的一部分。因此，定期使用Line@、E-mail對用戶發送商店資訊、活動的訊息、優惠促銷，讓用戶能夠更緊密的與您聯繫，是非常重要的。不同階段的客戶，應該取得不同的訊息，利用集客行銷系統，追蹤客戶，設定自動化！ 4. 「集客式行銷」漏斗四階段！ 集客式行銷就是以「內容經營」為核心，提供真正有價值的資訊給潛在消費者，並透過免費的社群平台、部落格將資訊曝光，讓潛在消費者主動找上門。如果說推播式行銷是花大錢追求心儀對象的方式，那集客式行銷就是一種策略致勝、不只追到他、還能抓緊他的追求方式！接下來將透過「集客式行銷漏斗四階段」說明「集客式行銷」的實際操作方針。集客式行銷漏斗四階段為：引起消費者注意（Attract）、轉換為潛在客戶（Convert）、促使實際購買行動（Close）、維繫顧客忠誠度（Delight）。＊了解更多：「Inbound Marketing」集客式內容行銷！行銷工具任你輕鬆搭配！《Shopstore》提醒您：因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。　　　　　　　「品牌行銷」第四步：確定品牌定位　　　　　　　「品牌行銷」第二步：找到市場定位　　　　　　　「品牌行銷」第一步：訂定企業目標　　　　　　　2020雙11購物節 電商行銷．透過節日促銷成為銷售王參考資料：https://reurl.cc/avg2yQ　　　　　https://reurl.cc/Y6byAO　　　　　https://reurl.cc/Oqg9y9　　　　　https://reurl.cc/bRg0vr　　　　　https://reurl.cc/x02n5E　　　　　https://reurl.cc/e8g1em如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

  「品牌行銷」第四步：確定品牌定位     今天就帶店老闆們來了解： 🐣 【一、「品牌定位」是什麼？】 🐣 【二、「三大定位」有什麼差異？】 🐣 【三、先來建立您的「品牌概念」！】 🐣 【四、品牌定位地圖】 🐣 【五、STP市場區隔】   ＊建議使用「電腦」閱讀，較清楚明瞭。     一、「品牌定位」是什麼？   「品牌定位」理論來源於「定位之父」、全球頂級行銷大師傑克．特勞特首創的戰略定位。是指企業，在〔市場定位〕和〔產品定位〕的基礎上，對特定的品牌，在文化取向、個性差異上的商業性決策，它是建立一個，與目標市場有關的品牌形象的過程和結果。換言之，即指為某個特定品牌，確定一個適當的市場位置，使商品，在消費者的心中占領一個特殊的位置，當某種需要突然產生時，能隨即想到該品牌。   例如：在炎熱的夏天突然口渴時，人們會立刻想到「可口可樂」紅白相間的清涼爽口。    「品牌定位」是品牌經營的首要任務，是品牌建設的基礎，是品牌經營成功的前提。   「品牌定位」在〔品牌經營〕和〔市場行銷〕中有著不可估量的作用，是其他品牌與這一品牌，所對應的目標消費者群，建立了一種內在的聯繫。       ————       二、「三大定位」有什麼差異？   在當前市場中，有很多的人對「市場定位」與「產品定位」、「品牌定位」傻傻分不清楚，別擔心！就由小編來告訴大家吧！。    1. 市場定位（Marketing Position）    是指企業對目標消費者或目標消費者市場的選擇。 ＊了解更多：「品牌行銷」第二步：找到市場定位    2. 產品定位（Product Position）    是指企業對用什麼樣的產品來滿足目標消費者或目標消費市場的需求。     從理論上講，應該先進行「市場定位」，然後才進行「產品定位」。「產品定位」是對目標市場的選擇與企業產品結合的過程，也即是將市場定位企業化、產品化的工作。      3. 品牌定位（Product Position）    當企業一旦選定了「市場定位」、了解「產品定位」，接下來，就要設計並塑造自己相應的品牌、企業形象，以爭取目標消費者的認同，讓消費者認出您的「產品」、「網站」、「服務」，將您與其他競爭對手區隔開來。「品牌定位」是企業傳播產品相關信息的基礎，也是〔消費者選購產品的主要依據〕，因而品牌成為，產品與消費者連接的橋梁，「品牌定位」也就成為，市場定位的核心和集中表現。       ————       三、先來建立您的「品牌概念」！    1. 品牌願景    是「公司對於未來的想像」！   「品牌願景」是企業最遠大的夢想和努力前進的目標，願景應該要明確，而且能夠鼓舞人心。「品牌願景」主要又能分為兩種：    A. 以盈利為目標的企業  他們會將願景設定為「成為業界最有品質」、「成為台灣產業領導者」、「某個市場規模第一」，這類型的願景明確又簡單，能夠表達出公司的企圖心，也是公司、股東、員工等關鍵利益人能一起前進的目標。   －以台積電為例： 台積電的企業願景是：「成為全球最先進及最大的，專業積體電路技術及製造服務業者，並且，與我們無晶圓廠設計公司及整合元件製造商的客戶群，共同組成半導體產業中，堅強的競爭團隊。」      B. 以改變大環境為出發點的企業願景  為現在許多新創公司、社會企業，會擬定的企業願景，這類型公司會將願景設定為「怎麼樣的社會更好」、「讓世界不再產生什麼問題」，類似這樣的願景，是朝向改變這個大環境為出發點，「改變」則是這類型願景的重點。   －以擁抱（Embrace）為例： 擁抱是一個，總部位於印度的社會企業，致力於，透過醫療創新產品，減少開發中國家的嬰兒和孕產婦死亡率。擁抱的企業願景是：「我們相信，每一位婦女和兒童都應擁有健康生活的平等機會。」         ／      2. 品牌使命  是「使命必達的事」！ 關於品牌的使命，大家要切記「使命是承接在願景之下、與願景習習相關的。 」而大部分品牌使命的論述中，常常會寫出公司的業務模式、產品方向、服務特色，因為有了這樣的業務模式和產品方向，才能達成企業想要改變，或著想要做到的事情（就是前面提到的願景）。／   －以台積電為例： 台積電的品牌使命是：「以友善環境及合理成本的方式，提供社會多元發展所需的穩定電力」。因台積電的產品就是電力，他們講求的服務特色是「友善環境」和「合理的成本」，因此他們的品牌使命，就涵括了這兩個重點。   －以擁抱（Embrace）為例： 擁抱的企業使命是：「為那些世界上最脆弱的人群，提供創新的解決方案，以推動母嬰健康的提升」。以擁抱來說，前面提到，他們相信也努力讓婦女和兒童都擁有健康生活的機會（願景），所以他們提供創新的解決方案，持續推動母嬰健康的提升（使命）。         ／      3. 品牌核心價值    是「對內對外的共同準則」！   「品牌核心價值」循規著〔使命〕的脈絡，指的是企業最基本也是最永恆的信念，這個價值，是企業同仁認同也遵循的準則，有些企業又稱核心價值為「價值觀」。   「品牌核心價值」可能是感性的詞彙，例如：「誠信」、「關愛」；也可能是理性的詞彙，例如：「創新」、「環保」等。核心價值的用法和詞彙沒有絕對，但勢必會跟產業特性相關。   舉例來說，許多建設公司都會有「誠信」 二字，因為對消費者來說，買房子安全是最重要的，所以建設公司的誠信很重要，絕對不能夠偷工減料；而若是與能源、電力、環保相關的產業，可能都會強調「永續」，因為永續經營，是產業中最重要的價值之一。許多企業會將這些「品牌核心價值」延伸應用至，品牌溝通策略當中。   －以 Nike 為例：   Nike 的「品牌核心價值」是 Performance （性能）、Authenticity（本真性）、 Innovation（創新）和 Sustainability（永續），這也代表著， Nike 在做所有策略規劃，都不應該偏離他們的「品牌核心價值」。   以「永續（Sustainability）」來說，Nike近期設立了一個網站，展示了 Nike 如何降低碳足跡與改造供應鏈製造流程，Nike透過Nike Grind環保技術，將老舊球鞋的原材料再利用於運動場的建設中，大幅降低了原材料對環境的影響，這些策略呼應了永續是深植 Nike 的品牌 DNA。       ————       四、品牌定位地圖   「品牌定位」常見的工具為「品牌定位地圖（Branding Positioning Map）」或稱「產品覺知圖（Perceptual Map）」，適用於分析品牌的定位、單一產品定位、或是整個產品線的定位，用宏觀的角度，在消費者的心裡建立一個有價值的地位。   這個工具，可以將品牌、產品結合消費者行為，從「消費者看待品牌」、「消費者購買產品的動機」的角度出發，例如：感受、價位、外觀等，該產品或品牌的重要特徵，挑選出最重要的因子，畫分出兩個維度，並與競爭對手互相比較，標列出品牌／產品的相對位置，做出初步的市場區隔。   下圖以知名服裝零售品牌為例，標示出各品牌的定位：   資料參考：https://reurl.cc/XkyqYR     影響消費者購買產品，或看待品牌的因素，通常有很多個，因此「品牌定位」也是企業，自己篩選資訊的過程。可嘗試建立數個「品牌定位圖」，反覆檢視、修正觀點，以確保掌握到品牌的全貌，進而找出「展現優勢、滿足顧客、與眾不同」的交會點。   使用「產品定位圖」，不僅可以協助品牌分析現有消費者的輪廓，也可以藉此，找出潛在的消費者、發現市場空缺、發掘潛在的商業夥伴，甚至，重新釐清品牌及產品現有的定位問題。   但也不要忘了，顧客的認同可能會隨著時間改變，因此，你應該定期審視品牌的定位，是否仍切中市場的缺口，或是需要做調整！       ————       五、STP市場區隔   還記的我們在上一篇文章【「品牌行銷」第三步：了解產品定位】內也有提到的分析工具「STP市場區隔」嗎？其實不只「產品定位」可以使用此工具，「品牌定位」也是此工具應用分析的不二人選呢！這邊一樣跟大家做介紹！        1. 市場區隔（Segmentation）    「市場區隔」是確定目標市場的關鍵因素，主要的目的是，要將有類似特徵需求的消費者，區分為不同群體，以利於尋找目標客群，而主要是從消費者的角度進行劃分。 根據消費者的需求、購買行為、動機的差異和多元來劃分，是企業進行「產品定位」之消費者定位的重要依據，更能因此發現新的市場，並有效集中目前的資源，助於提高整體經濟效益。而市場區隔的分析項目有：   －地理細分（geographic segmentation） 就是將市場分為不同的地理單位、地理標準。「地理細分」是企業經常採用的一種細分標準。一方面，由於不同地區的消費者有著不同的生活習慣、生活方式、宗教信仰、風俗習慣等偏好，因而需求也是不同的。    區分內容  國家、地區、城市規模、農村、人口密度、不同的氣候帶、不同的地形貌。    舉例 A. 「歐洲」和「亞洲」的消費者，由於膚質、生活條件的不同，對護膚品、化妝品的需求有很大差別。     －人口細分（demographic segmentation） 由於消費者的需求結構與偏好，產品品牌的使用率與人口密切相關，同時「人口因素」比其他因素更易於量化，因此，「人口細分」是市場區隔中，使用最廣泛的一種細分。    區分內容 年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層。    舉例 A. 「青年人」花錢大方，追求時尚和新潮刺激；而「中老年人」的要求則相對於保守穩健，更追求實用，功效，講究物美價廉。 B. 萬寶路「男士香煙」強調男性的健壯、瀟灑一如西部牛仔，而庫爾「女士香煙」則突出女性的神秘優雅。 C. 「高收入階層」和「白領階層」更關注商品的質量、品牌、服務、產品附加值等因素；而「低收入者」則更關心價格和實用性。     －心理細分（psychographic segmentation） 是根據消費者所處的社會階層、生活方式、個性特征對市場加以細分，在同一「地理細分」市場中的人，可能顯示出迥然不同的心理特征。    區分內容 社會階層、生活方式、個性。    舉例 A. 美國一家製藥公司，就以此將消費者，分為現實主義者、相信權威者、持懷疑態度者、多愁善感者等，四種類型。 B. 大眾汽車公司將消費者劃分為「循規蹈矩的公民」和「汽車愛好者」。 C. 一家女性時裝公司，則根據生活方式的不同，將年輕女性分為「純樸女性」、「時裝女朗」、「男性死女士」三大類，並提供不同品牌的時裝，很受市場歡迎。     －行為變數（Behavioral variables） 是根據消費者對品牌的瞭解、制度、使用情況及其反應，對市場進行細分。    區分內容 時機、購買利益、購買頻率、使用者狀況、品牌了解、品牌忠誠度、態度、旅遊    舉例 A. 顧客旅行規劃時，會在乎旅行社評價、餐食、飯店、景點、交通（拉不拉車）、是否轉機、團費是否包含小費、有無免稅店購物行程等。           ／      2. 選擇目標市場（Positioning）    在「市場細分」的基礎上，對細分出來子市場，進行評估，以確定「品牌定位」的目標市場。確定目標市場的程式要點為「對細分市場進行評估，以確定目標市場」、「選擇細分市場的進入方式」   1. 對細分市場進行評估，以確定目標市場 企業評估「細分市場」的核心，是確定細分市場的「實際容量」，評估時應考慮三個方面的因素：細分市場的規模，細分市場的內部結構吸引力、企業的資源條件。    細分市場的規模 「潛在的細分市場」，要具有適度需求規模、規律性的發展趨勢。「潛在的需求規模」是由潛在消費者的數量、購買能力、需求彈性等因素決定的，一般來說，潛在需求規模越大，細分市場的實際容量也越小。但是，對企業而言，市場容量並非越大越好，「適度」的含義是個相對概念。   對小企業而言，市場規模越大，需要投入的資源越多，而且對大企業的吸引力也就越大，競爭也就越激烈，因此，選擇不被大企業看重的較小細分市場，反而是上策。      細分市場內部結構吸引力 「細分市場內部結構吸引力」，取決於該「細分市場潛在的競爭力」，競爭者越多，競爭越激烈，該細分市場的吸引力就越小。   這邊店家可以使用在【「品牌行銷」第二步：找到市場定位】內提到的「五力分析」做分析！因這五種力量，從供給方面，決定細分市場的潛在需求規模，從而影響到市場實際容量。      企業的資源條件 決定「細分市場」實際容量的最後一個因素，是「企業的資源條件」，也是關鍵性的一個因素。企業的「品牌經營」是一個系統工程，有長期目標和短期目標；「企業行為」是計劃的戰略行為，每一步發展都是為了實現其長遠目標服務，進入一個子市場，只是企業品牌發展的一步。   因此，雖然某些細分市場，具有較大的吸引力，有理想的需求規模，但如果和企業的長期發展不一致，企業也應放棄進入。而且，即使和企業目標相符，但企業的技術資源、財力、人力資源有限，不能保證該細分市場的成功，則企業也應果斷捨棄。     通過評估，品牌經營者會發現，一個或幾個，值得進入的「細分市場」，這也就是，品牌經營者所選擇的「目標市場」       2. 選擇細分市場的進入方式 接下來，要考慮的就是進入「目標市場」的方式，即企業如何進入的問題，這邊提供五種進入方式以供參考：    集中進入方式 企業集中所有的力量，在一個「目標市場」上進行「品牌經營」，滿足該市場的需求，在該品牌獲得成功後，再進行品牌延伸。這是中小企業在資源有限的情況下進入市場的常見方式。   許多保鍵品企業，在進入市場，時常採用一個主打品牌，進行集中行銷的策略。例如：太太集團以「太太口服液」針對年輕女性，養顏補血的心理，進入市場獲得了成功，隨後又推出了「靜心口服液」進入中年女性市場，也同樣取得了成功。集中進入的方式有利於節約成本，以有限的投入突出品牌形象，但風險也比較大。      有選擇的專門化 品牌經營者，選擇了多個「目標市場」，在幾個市場上，同時進行品牌行銷，這些市場之間，或許很少或根本沒有聯繫，但企業在每個市場上都能獲利。   例如：寶潔公司，在洗髮水市場、牙膏市場、洗衣粉市場上，同時開展行銷活動，且都取得了成功。這種進入方式有利於分散風險，企業即使在某一市場失利也不會全盤皆輸。      專門化進入 品牌廠商，集中資源生產一種產品，提供給各類顧客，或者專門為滿足某個顧客群的各種需要或服務，之營銷方式。   例如：只生產「太陽能」熱水器提供給所有消費者；或者為大學實驗室，提供所需要的一系列產品，包括燒瓶、試劑、顯微鏡、紫光燈等等。      無差異進入 品牌經營者，對各「細分市場」之間的差異忽略不計，只注重各細分市場之間的「共同特徵」，推出一個品牌，採用一種行銷組合，來滿足整個市場上，大多數消費者的需求。   「無差異進入」往往採用大規模配銷、轟炸式廣告的辦法，以達到快速樹立品牌形象的效果。例如：20年代美國福特汽車公司，推出福特牌T型轎車時，公司宣佈說，本公司的產品可滿足所有顧客的要求，只要他想要是黑色T型轎車。   「無差異進入」的策略，能降低企業生產經營成本、廣告費用，不需要進行細分市場的調研和評估。但是風險也比較大，畢竟在現代要求日益多樣化、個性化的社會，以一種產品、一個品牌，滿足大部分需求的可能性很小。      差異性進入 品牌經營者，有多個細分子市場為「目標市場」，分別設計不同的產品，提供不同的行銷組合，以滿足各子市場不同的需求，這是大企業經常採用的進入方式。   例如：海爾集團，僅冰箱一種產品就區分出「大王子」、「雙王子」、「小王子」、「海爾大地風」等幾個設計、型號各異的品牌，以滿足家庭、賓館、餐廳、農村地區等，不同細分市場對冰箱的需求。   「差異性進入」由於針對特定目標市場的需求，因而成功的概率更高，能取得更大的市場占有率，但其行銷成本也比無差異進入要高。         ／      3. 品牌定位（Positioning）    「品牌定位」的目的，是要在目標客群心目中，發展獨特、有價值的品牌定位概念，將品牌獨特的利益、差異化深植在消費者的心中，形成不可取代的記憶點，進而演變成一種持續性的競爭優勢，讓客戶在選擇相關產品或服務的時候，馬上想到你的「品牌」。   －以哈雷為例： 哈雷不斷強調「奔馳」及「自由」的概念，並在相關主題的英雄電影中出現，還推出周邊商品（例如：有著哈雷布標的專屬外套）等，塑造獨特且富有精神的品牌形象，帶來龐大的忠實支持者。而哈雷的機車除了基本引擎及車架之外，最有名的地方就在於它沒有一輛是相同的，哈雷的零件有很多不一樣的款式、顏色可以隨車主喜好搭配，將品牌與產品定位在高度客製化的路線，強調每個人的獨特性。   －以麥當勞為例： 在小學附近的麥當勞，就會很強調他們的遊樂設施 ( 多大、多好玩，甚至還會舉辦親子日的活動 )，而在商圈內的麥當勞，幾乎不會看到遊樂設施，反而會多出很多喝咖啡、聊天的獨立坐位，甚至還有充電自習區，營造出，可以在這邊輕鬆與三兩朋友一起共度時光或是單日辦公的感覺。                           相關文章參考：「品牌行銷」第五步：規劃行銷策略（準備中）     　　　　　　　「品牌行銷」第三步：了解產品定位 　　　　　　　「品牌行銷」第二步：找到市場定位 　　　　　　　「品牌行銷」第一步：訂定企業目標     參考資料：https://reurl.cc/WL7lEZ 　　　　　https://reurl.cc/KjRZOq 　　　　　https://reurl.cc/n0Akp6 　　　　　https://reurl.cc/Y6pLD0 　　　　　https://reurl.cc/gm19rN 　　　　　https://reurl.cc/3L9Gkl 　　　　　https://reurl.cc/9XaMWd 　　　　　https://reurl.cc/9XaM0V 　   如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】 － 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「品牌行銷」第三步：了解產品定位今天就帶店老闆們來了解：🐣 【一、「產品定位」是什麼？】🐣 【二、「產品定位」vs.「市場定位」？】🐣 【三、「產品定位」影響因素有哪些？】🐣 【四、「產品定位」內容有哪些？】🐣 【五、「產品定位」五步分析法】🐣 【六、分析工具彙整與說明】＊建議使用「電腦」閱讀，較清楚明瞭。對一個產品來說，最大的意義就是為了滿足某些需求，所以我們會看到，在產品建立前後，會做很多工作去驗證，是否符合您目標客群的需求並去做定位。一、「產品定位」是什麼？根據MBA智庫提到，「產品定位（Product positioning）」就是針對消費者或用戶，對某種產品、某種屬性的重視程度，塑造產品或企業的鮮明個性或特色，樹立產品在市場上一定的形象，從而使目標市場上的顧客瞭解和認識該企業的產品。「產品特色」有的可以從「產品實體」上表現出來，例如：形態、成分、結構、性能、商標、產地等；有的可以從「消費者心理」上反映出來，例如：豪華、朴素、時髦、典雅等；有的體現在「價格」上；有的體現在「質量」上等。企業在進行定位時，一方面要瞭解競爭對手的產品具有何種特色，即競爭者在市場上的位置；另一方面要研究，顧客對該產品各種屬性的重視程度，包括產品特色需求和心理上的要求，然後分析確定本企業的產品特色和形象。而其中，有五個問題點，店家可以先做思考，並寫下你的答案：1. 滿足誰的需要？2. 他們有些什麼需要？3. 我們提供的，是否滿足他們的需要？4. 需要提供的「獨特結合點」如何選擇？5. 這些需要如何有效實現？二、「產品定位」vs.「市場定位」？在當前市場中，有很多的人對「產品定位」與「市場定位」不加區別，認為兩者是同一個概念，其實兩者還是有一定區別的。 1. 市場定位（Marketing Position） 是指企業對目標消費者或目標消費者市場的選擇。＊了解更多：「品牌行銷」第二步：找到市場定位 2. 產品定位（Product Position） 是指企業對用什麼樣的產品來滿足目標消費者或目標消費市場的需求。從理論上講，應該先進行「市場定位」，然後才進行「產品定位」。「產品定位」是對目標市場的選擇與企業產品結合的過程，也即是將市場定位企業化、產品化的工作。在對產品進行定位的時候，需要考慮哪些因素呢？有哪些因素會影響到整個產品的定位和佈局，市場的情況、公司自身的實力、外界政策、風險投資等等。總體來說，包括以下因素： 1. 市場同類產品競爭情況 與市場上同類產品比較，相同的產品在同樣的市場上，誰的市場占有率高，誰的競爭力就強。－銷售狀況的競爭力在「品牌行銷」第二步：找到市場定位」文中有提到，「SWOT分析」與「PEST(EL)分析」燈可以釐清，公司制定商業策略、潛在的發展方向、風險，因此相信這邊店家都了解，企業本身的實力與戰略方向，會影響諸多成果。在現今的時代，顧客不再是只追求實用性，而是會去瞭解，想購買產品的品牌、口碑，本身的品質、包裝、便利性、技術、價格、服務、規格，進而產生「複雜的購買行為」。因此，顧客會大量的信息收集、全面的產品評估、慎重再去做購買。可想而知，產品本身是產品定位非常重要的影響因素之一。「風險」是指事件發生與否的不確定性。當我們的投資成果變化很大時，代表投資的報酬變動範圍可能很廣，或者可以說報酬的波動很大。而一個風險高的商品，可能平均報酬率相當高，但是報酬率的波動程度非常大，曾經有很大的虧損和很好的獲利。因此，企業在選擇商品時，應該審慎評估自己能夠承受的風險。像是從2019年11月起，COVID-19疫情在短短數月，已蔓延全球120多個國家和地區，超過30萬人罹病，至今尚未受到控制，各國紛紛採取「撤僑」、「禁航」、「關閉邊界」等措施，在台灣則史無前例地將全世界的旅遊警示燈都列為「紅色」，進而造成全球經濟嚴重衝擊。而台灣也相應積極提出「刺激經濟」或是「紓困方案」，像是「政策專案貸款」、「既有貸款展延」、「信用卡費緩繳」、「振興券」等政策的頒部，都會影響到您產品在市場上的定位。 6. 廣告行銷 主要為通過廣告的形式，將產品定位的訴求傳達給用戶或者消費者，從而影響用戶的心理。而其實除了廣告，還有許多行銷方式，例如：社群行銷、集客式行銷、KOL行銷等，可以去做運用並影響顧客的購買。在對產品進行定位的時候，需要考慮哪些因素呢？有哪些因素會影響到整個產品的定位和佈局，市場的情況、公司自身的實力、外界政策、風險投資等等。總體來說，包括以下因素：「質量」是產品的〔主要衡量標準〕。質量的好壞，直接影響到企業的產品，在市場上的競爭力。因此企業在研發、生產產品時，應該根據市場需求的實際狀況，確定產品的質量水平。一般的觀點認為，產品質量越高越好，質量愈高，價值就愈高，但事實上，這種觀點並不一定是正確的。一方面，質量的衡量標準是很難量化的，即使通過某些質量標準，例如：ISO質量系列的認證，說明你的產品質量比其他企業高，但在市場上，消費者的認同，並不一定與這些標準相符合，消費者對質量的認識，往往包含「個人的因素」；另一方面，市場上並不一定都需要高質量的產品，在許多區域市場，尤其是發展中國家市場，消費者往往更青睞於，質量只需在一定程度上，且價格便宜的產品。因此，企業在進行產品定位時，需要能夠正確的了解「質量的位置」。消費者對於市場上，產品質量的要求如何、消費者對質量認識的水平、市場上同類產品的質量標準等，應該成為企業在質量定位上，重要的考核因素。而在進行「質量定位」上，還需考察質量的「邊際效益」，即〔''質量的邊際投入''和''邊際收益''等〕，也就是花在質量提高上，最後一塊錢，要收到相同價值的收益。這個提高了質量的產品，在市場上銷售，肯定比其他產品能有更高的價格，而當高價售出產品後，產生的增值，大於提高質量時所投入的費用，就代表，把產品定位在高質區就是正確的。如果產品質量繼續提高，產品成本繼續增加，當售出的產品，為提高質量所投入的成本與獲得的收益相等時，就到了「質量定位點」，若低於這個點，產品還有潛力可挖；高於這個點，則企業將得不償失。 3. 體積定位 當您的產品豐富以後，產品的「體積大小」也是企業在產品定位，時考慮的熱門問題。在這方面，電器設備、通訊產品和電腦產品尤其明顯，消費者越來越青睞，質量相當、體積更小的產品。正是因為消費者需求的影響下，超薄筆記型電腦、掌上電腦、智慧型手機、超小型家用電器等，被推向市場。而體積定位，更多地表現為，企業參與競爭的一種行銷手段。 5. 造型定位 「消費者個性化需求」的發展，直接導致了產品造型的不斷更新，企業產品採用什麼樣的造型或款式，是產品定位的關鍵內容之一。一個恰到好處的造型定位，可在行銷上一舉成功；而一個糟糕的造型定位，則可能在行銷上一敗塗地。除了基礎產品（例如：鋼鐵、光纜）和生活必需品（例如：大米、玉米）外，其他任何產品，都可以採用造型定位，參與市場競爭。別出心裁的產品造型，在市場競爭中，能起到「傳遞信息」、「樹立優勢」的作用。例如：我國某地區飲料店，由原本普遍的長型塑膠的飲料杯，改用成猛男造型的包裝，一上市就備受消費者的歡迎，產品供不應求。在未來的行銷中，造型定位還將會大有可為，也會成為，更多企業參與市場競爭的武器。實行產品高價定位策略，產品的優勢必須明顯，使消費者能實實在在地感覺到。行業領導者的產品、高端產品等，都可以採用「高價定位策略」；而日常消費品則不宜採用高價定位策略，否則很容易影響產品的銷售。採用高價定位策略，應該考慮「價格的幅度」、「企業成本」、「產品的差異」、「產品的性質」以及「產品可替代性」等因素。如果不考慮這些因素的影響，盲目採用高價定位策略，失敗是不可避免的。在保證商品質量、企業一定的獲利能力的前提下，採取「薄利多銷」的低價定位策略，更容易進入市場，而且在市場競爭中的優勢，也會比較明顯。採用低價定位，而取得成功的企業很多。例如：美國零售巨頭沃爾瑪公司就是最典型的例子，在同類產品中，沃爾瑪公司的售價是最低的，這是吸引眾多消費者最有力的武器；在中國，格蘭仕公司同樣也是採用低價定位策略，進入家用電器市場並獲得成功的。「低價定位策略」也可成為攻堅的武器，在殘酷的行銷競爭中，價格或者成為一些企業的屠刀，或者成為企業取得優勢的殺手鐧。現代市場上的價格大戰，實質上就是企業之間，價格定位策略的博弈。五、「產品定位」五步分析法 Step.1 目標市場定位  無視差異，對整個市場僅提供一種產品。 僅選擇一個細分後的子市場，提供相應的產品。分析工具推薦：STP市場區隔 Step.3 產品測試定位  1. 考察產品概念的可解釋性與傳播性  2. 同類產品的市場開發度分析  3. 屬性定位與消費者需求的關聯分析 再次，分析實際意義上的「產品價格」和「功能」等產品屬性定位，與消費者需求的關聯。因為產品概念的接受和理解程度再高，如果沒有對產品的需求、產品的功能並非滿足消費者某方面的需求，或者消費者的這種需求，有很多的產品給予了很好的滿足，那麼，這一產品概念，仍然很難有好的市場前景。通過對「影響產品定位」和「市場需求」的因素關聯分析，對產品的設計、開發和商業化進程作出調整。最後，探究消費者，是否可能將「心理的接受」與「需求」轉化為行為上的購買與使用，即對消費者的「選擇購買意向進行分析」，以進行企業自身產品定位的最終效果測定。針對企業自身產品定位環節，對新產品開發研究、概念測試、產品測試、命名研究、包裝測試、產品價格研究等。 Step.4 差異化價值點定位 差異化價值點定位，是解決各方的特點的結合問題，同時，要考慮的這些獨特點，如何與其他行銷屬性綜合（Which）。進行「行銷屬性」的定位，一般的「產品獨特銷售價值定位方法（USP）」包括從產品獨特價值特色定位、從產品解決問題特色定位、從產品使用場合時機定位、從消費者類型定位、從競爭品牌對比定位、從產品類別的游離定位、綜合定位等。在此基礎上，需要進行，相應的「差異化品牌形象定位」與「推廣」。 Step.5 行銷組合定位 基本上，「STP市場區隔」的精神在於，儘管市場的顧客再多，企業只要服務到自己選定、具特定層級和數量的消費者，並建構出優於競爭者的策略，就能在市場存活下來，並且能夠有效獲利，而這也就是俗話說的「任憑弱水三千，我只取一瓢飲」，也就是企業要先有所捨，才會有所得。從產品角度來說，一個好的產品存在的理由，在於它滿足了某些使用者，尚未被滿足的需求，並能為公司帶來商業價值。「競品分析」面向應該包含：市場、技術規格、業務推廣模式、商業模式等。但如果太過廣泛，沒有重點的分析報告，就很容易讓人迷失，因此，我們必須掌握分析目的，針對重點進行深入研究。競品分析的流程，從選定競品、收集資訊、分析競品、產出結論到定期追蹤。總共有五個步驟： 1. 選擇競品 市場相同、客戶群體針對性極強、產品功能與用戶需求度極相似 間接競品目前無直接的用戶重疊，也沒有利益競爭。但潛在客群相同，技術、產品概念、營利模式在日後可能有所重疊。 3. 分析競品 針對使用者介面、外觀、使用流程、規格、功能、客戶、技術等資料進行分析比較、並得出總結。由於同樣的功能及需求，多半可透過不同方法達成，所以我們可以透過比較，來得知其間的差異。 5. 持續追蹤 相對來說，我們也不該太過重視研究對手。因為我們從外面看，往往只能看到它的皮毛，而不一定能知道它的精髓，這樣一來，就算照抄也不會成功。此外，看太多競爭產品也會影響自己的看法、限制對產品的想像，甚至失去判斷能力。因此，競品分析是個很好的工具，適當使用，確實有其優點，但重點還是必須瞭解客戶、跟著客戶的需求。／ 3. 產品獨特銷售價值定位方法（USP）  它的內涵是在一個品牌自身深處，或者尚未被提出的獨特的承諾。 它必須能夠建立一個品牌在消費者頭腦中的位置，從而使消費者堅信該品牌所提供的最終利益是該品牌獨有的、獨特的和最佳的。 －USP必須有銷售力  4. 行銷4P 行銷 4P 理論已經行之有年，現在這個世代還適用嗎？當然。利用行銷策略在適當的時機凸顯品牌價值及產品特性是不變的真理，只是在這個大數據時代，行銷不再像是大海撈針，而是針對目標消費者進行最有效的行銷策略。消費者意識抬頭，決策者不能再只是思考到產品端，必須同時站在消費者的角度看到真正的需求，才能準確打中目標市場。－產品（Product）顧名思義，就是你所要販售的東西。很多人會認為，產品就是產品，有什麼好說的？要注意的是，這邊所說的產品，是指在做過市場調查後，你的消費者族群「真正需要」的產品，這個產品必須要符合市場的期待以及需求。換句話說，假設你從來都不願意了解市場跟消費者，拿了一個根本沒有人需要的產品丟入市場，不管你怎麼照著行銷4P理論去做行銷，都不會有成效。－通路（Place）將產品從生產者 （製造者／供應商）， 移轉到消費者或使用者的組織或企業，也就是消費者或使用者，購買或取得產品或服務的管道。－價格（Price）最適合你的目標族群的價格。定價不是越便宜越好，只要是行銷人都知道，不斷拉低價格，不顧產品品質與品牌形象，是最大的競價陷阱。只要找對目標族群，根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，消費者是願意為了「好產品」而多付出金錢的。在這一步需要釐清的就是，你的競爭對手有哪些？市場上的價格在哪一個區間？你是不是市場上的唯一？－促銷／宣傳（Promotion）不管是透過傳單、傳統廣告、社群行銷、E-mail行銷、創意活動、公關手法等等，這些可用的行銷工具，都屬於促銷與宣傳。在這一步你需要釐清，什麼樣的宣傳方式最適合或最容易接觸到你的目標族群？許多人會認為，現在最夯的就是社群行銷，因此不論什麼產品都應該選用最新的廣告平台與方式，例如Instagram廣告、限時動態廣告等，但是，其實重點不是現在最流行什麼，而是你的目標客群最常接觸到什麼？什麼樣的方式最能夠讓你的消費者在不知不覺中，注意到你。舉例來說，假如你想宣傳適合小孩吃的保健食品，應該選擇Instagram限時動態當作你的廣告平台嗎？還是家庭主婦不論再忙，都會替孩子開著的幼幼台電視廣告呢？／ 6. 行銷4C 行銷學家菲利普科特勒認為，企業所有部門，為服務於顧客利益，而共同工作時，其結果就是「整合行銷」。其意義就是，強調各種要素之間的關聯性，要求它們成為統一的有機體。具體來說，「整合行銷」更要求各種行銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的行銷目標服務。4C強化了4P，以消費者需求為中心的行銷組合。－消費者（Consumer）指消費者的需要和慾望( The needs and wants of consumer) 。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客，比開發產品更重要。滿足消費者的需求和慾望，比產品功能更重要，不能僅僅賣企業想製造的產品，而是要提供顧客確實想買的產品。－ 成本（Cost）指消費者獲得滿足的成本( Cost and value to satisfy consumer needs and wants) ，或是消費者滿足自己的需要和慾望，所肯付出的「成本價格」。這裡的行銷價格因素，延伸為生產經營過程的全部成本。包括：企業的「生產成本」，即生產適合消費者需要的「產品成本」；消費者購物成本，不僅指購物的「貨幣支出」還有「時間耗費」、「體力」和「精力耗費」以及「風險承擔」。新的定價模式，要求消費者支持的價：適當的利潤 = 成本上限。因此企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤，就必須降低成本。－方便性（Convenience）指購買的方便性( Convenience to buy) 。比之傳統的行銷管道，新的觀念更重視「服務環節」在銷售過程中，強調為顧客提供方便性，讓顧客既可以購買到商品，也可以購買到方便性。企業要深入瞭解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把「方便性原則」貫穿於行銷活動的全過程。「售前」做好服務，即時向消費者提供關於產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的準確資訊；「售後」應重視資訊反饋和追蹤調查，即時處理、答覆顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至可以終身保修。－溝通（Communication）指與顧客溝通( Communication with consumer)。企業可以嘗試多種行銷策劃與行銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚，未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著重於加強雙向溝通，增進互相的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。相關文章參考：「品牌行銷」第四步：品牌定位（準備中）　　　　　　　「品牌行銷」第二步：找到市場定位　　　　　　　「品牌行銷」第一步：訂定企業目標參考資料：https://reurl.cc/2gvGlm　　　　　https://reurl.cc/7oWQE9　　　　　https://reurl.cc/3LZEkR　　　　　https://reurl.cc/MdG52m　　　　　https://reurl.cc/9XQN0X　　　　　https://reurl.cc/d5vkOq　　　　　https://reurl.cc/Grlyg3　　　　　https://reurl.cc/m9N57G　　　　　https://reurl.cc/bRy8qr　　　　　https://reurl.cc/VXqOe6　　　　　https://reurl.cc/9XQNyv　　　　　https://reurl.cc/A8zmDZ　　　　　https://reurl.cc/9XQNQv　　　　　https://reurl.cc/pyV0V4　　　　　https://reurl.cc/D68k8N　　　　　https://reurl.cc/9XQNLa　　　　　https://reurl.cc/Y6nNRL　　　　　https://reurl.cc/odq2AQ　　　　　https://reurl.cc/Ezaleg　　　　　https://reurl.cc/MdG5gK如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

「品牌行銷」第二步：找到市場定位今天就帶店老闆們來了解：🐣 【一、「市場定位」是什麼？】🐣 【二、「市場定位」的重要性】🐣 【三、「市場定位」六步驟！】＊建議使用「電腦」閱讀，較清楚明瞭。根據市場調查，消費者每天平均在媒體上，接受3000至2萬則訊息，在現今的社會裡，我們已經成為了資訊超載的載體，而你的商品，要如何在這片資訊大海中，被消費者找到呢？且又剛好打中你的目標客群？在進入市場前，你一定得做好市場定位策略！否則，你想要和潛在客戶溝通的品牌或產品訊息，只會被淹沒的。一、「市場定位」是什麼？市場定位（Marketing Positioning）是1970年代，由 Jack Trout 在產業行銷雜誌（Industrial Marketing Magazine）提到的概念，在1981年，他和 Al Riesy 共同撰寫了一本暢銷的書籍：定位：在眾聲喧嘩的市場裡，進駐消費者心靈的最佳方法〈Positioning – The Battle for Your Mind〉，這個概念，因此而聲名大噪。在這本書裡面，它認為，市場定位將能讓你系統化地，瞭解消費者的心，而基本的核心概念是「只能在對的時間和對的狀態下，與你的消費者進行對話」。換句話說，當你掌握了對的時間和狀態，你和消費者的對話才有機會為你帶來轉換。「市場定位」是根據〔競爭者〕現有產品，在市場上所處的位置，針對消費者或用戶，對該種產品的某種特徵、屬性和核心利益的重視程度，強而有力地，塑造出自身企業產品的與眾不同、給人印象深刻、鮮明的個性或形象，並通過一套特定的「市場行銷組合」把這種形象迅速、準確而又生動地傳遞給顧客，影響顧客對該產品的總體感覺。————「市場定位」策略可以幫助你思，考市場定位為什麼有效。你可以選擇主動進行市場定位，或被動地任由市場自己決定，要把你的企業、你的品牌定位在哪個位置。不過，只要你在市場上的一天，那麼你的品牌、商品，就會在市場上佔有一席之地，如果你不主動將自己定位，或許就會錯過打敗競爭對手的機會。要做市場定位，就代表你的品牌必須有一個自己的理念和價值觀，有它所擁護的核心價值，和未來你們所做的所有決定，都將必須依循著「初心價值」做長遠的規劃和決策。當然，未來若想要重新為品牌定位也是有機會的，只是在建立品牌的信譽之後，要導向新的市場將會有其困難度。因此，在你還沒進入市場前，擁有穩固的市場定位，對一個品牌的活力，以及是否能夠長久經營，都是很重要的！三、「市場定位」六步驟！－優勢（Strength）－劣勢（Weakness）－機會（Opportunity）－威脅（Threat）「優勢」與「劣勢」這兩個向度通常被稱為「內在因素」，主要是因為影響這兩個向度的因素，主要與「企業本身」的條件有關；「機會」與「威脅」這兩個向度通常被稱為「外部因素」，主要是因為影響這兩個向度的因素，基本上與「外在環境變化」有關。 (2) PEST(EL)分析 PESTEL分析模型又稱大環境分析，是分析宏觀環境的有效工具，不僅能夠分析外部環境，而且能夠識別一切對組織有衝擊作用的力量。其中包含六大要素：經濟因素（Economic）、政治因素（Political）、法律因素（Legal）、環境因素（Environmental）、技術因素（Technological）、社會因素（Social）。－經濟因素（Economic）－政治因素（Political）指的是企業外部的法律、法規、司法狀況和公民法律意識所組成的綜合系統。例如：行業公約、環境保護法、行業競爭法、勞動保護法、消費者權益保護法等等。－環境因素（Environmental）技術要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發明，還包括與企業生產有關的新技術、新工藝、新材料的出現和發展趨勢以及應用前景。例如：企業的技術水平和競爭對手相比如何？這些技術最近的發展動向如何？哪些企業掌握最新的技術動態？公司的技術對企業競爭地位的影響如何？是否影響企業的經營戰略？企業的現有技術有哪些能應用？利用程度如何？等等。指的是企業所在社會中成員的歷史發展、文化傳統、價值觀念、教育水平以及風俗習慣等因素。例如：結婚數、離婚率、人口出生死亡率、人口移進移出率、居民的生活方式、居民的消費觀念、地區人口的變化、地區民眾的思想觀念等等。 Step.3 確認你現在的市場定位 確認你現在的市場定位跟分析競爭對手是一樣重要的。因為你必須了解自己的市場定位，才能夠知道目前你在市場上的份額是多少。比如，你現在的市場定位在高價、有設計感，平價、有實用性，或者高CP值，而每一個不同定位曲線的份額理你佔了多少、你的潛在客戶又是怎麼樣去看待你是一個怎麼樣的品牌。這可能不是財務上的目標，或許是市佔率、成長率。如果你可以指出一、兩個重要的指標，像是短期營收或是投資在什麼樣的研究內容、開發軟體、國際市場，那麼你就可以推測競爭對手的目標，並採取相應的行動和反應。 (2) 競爭對手的假設  (3) 競爭對手的策略 上面的三個問題都回答得出來以後，應該要能夠勾勒出一個完整的故事，關於競爭對手的能力可能到什麼樣的程度。這些資訊將會告訴你他們的優劣勢，可以幫助你專注在你可以著手之處，對於做市場定位的過程以及最後的決策是很重要的資訊。Michael Porter提出競爭對手的定位分析有5個關鍵的重要因素，決定了市場上的競爭強度、吸引力以及競爭對手在商場上的地位，而每一種力量都由數項指標來決定，稱為波特五力分析模型。而五力分析，其實是SWOT分析（優劣分析法）的延伸，但由於SWOT分析僅限於現況及對自我本身的描述，因為尚未清楚目標或是對大環境只是有些粗略的了解，因此這樣的分析可能會得出好多種結果，卻又不知道怎麼發揮，造成蠟燭多頭燒的情況。公司的供應商若可以輕易的提升商品價格，那該供應商就有較高的議價能力。議價能力高的供應商有幾個特點：．供應商的產品或服務，是特別且稀有的．供應商在該產業中，占有極大市場．企業已有習慣配合的供應商如果供應商的議價能力越強，表示它在該產業具有穩固的地位，企業在無法選擇或是轉換成本高的情況下繼續與之合作，將會對獲利有不小的影響。雖為企業獲利對象，但強勢的客戶代表較高的議價能力，也就是俗話說的殺價能力。顧客可以透過要求供應廠商降低價格、提供更高品質或數量的產品與服務，來滿足顧客本身之需求，或是透過比價，造成價格上的競爭，影響企業利潤。議價能力高的購買者有幾個特點：不論是哪個產業，總有潛在競爭者在觀察產業型態，並看準時機瓜分現有對手的市場，甚至獨吞。若該市場有以下特點，往後企業要有面對多個競爭者的準備：．市場進入障礙低．市場現有企業品牌知名度，及忠誠度低．現有企業知識產權薄弱（例如：專利權）．進入市場資本需求低．政府規定，進入限制低企業若沒有在產業中建立地位或獨特性，可能會因為需與越來越多同業競爭，而花費一些額外的資源，降低利潤。替代品指的是與現有產品具有高度相似的功能，但是不一定是相同形式的產品。替代品能否產生替代效果，主要是取決於此替代產品是否可以提供比原有產品更好的服務體驗、產品效能、或是更具競爭力的價格。若替代品有以下特點，將對現有企業產品利潤有一定的威脅：．替代品，能提供比現有產品，更好的價值或價格．客戶轉換成替代品的成本低．時代的邊謙，讓替代品變成主流．客戶與企業間的關係薄弱隨著科技的進步，產品或服務的汰換率是越來越快，傳統手機到智慧型手機的轉變就是一個經典的例子。企業應找出與同業的差異，並對時事提高警覺，避免削價競爭甚至被市場淘汰的情況發生。－同業廠商的競爭強度 Step.5 發展獨特的定位策略 當確定了理想的市場定位，接下來的目標就是在買家的心中創造一個獨特的印象。這個印象必須有別於你的競爭對手或是其他的品牌。當你握有上述提及的資訊，你應該可以很清楚地指出公司的初心價值觀，目前市場上存在什麼問題，而你要如何解決這些問題，以及如何滿足獲你的主要目標客群能夠從你所提供的商品或服務獲益。如有關疫情之疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，「一不」：開放空間不用戴口罩。　　　　　https://reurl.cc/j5ar3y　　　　　https://reurl.cc/pyoYvr　　　　　https://reurl.cc/bRqmYr　　　　　https://reurl.cc/r8oYEb　　　　　https://reurl.cc/Z7E5Rp如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

「品牌行銷」第一步：訂定企業目標今天就帶店老闆們來了解：🐣 【一、「品牌行銷」是什麼？】🐣 【二、「品牌行銷」扮演什麼樣的角色？】🐣 【三、「品牌行銷」第一步：訂定企業目標】＊建議使用「電腦」閱讀，較清楚明瞭。在台灣，許多企業與公司的經營者，誤以為做行銷要花費非常多錢；或是自認品牌及產品相當獨特、市場上競爭對手很少，而認為不需要透過宣傳，顧客自然就會自己找上門，因而輕忽了「行銷」其實是相當重要的。但是，即使一間公司本身，擁有獨一無二的領先技術、優質的產品，倘若沒有完善的規劃行銷策略，也還是沒辦法讓潛在消費者，「無時無刻」都能接收到該公司、商品的資訊，並且讓他們清楚地理解該公司的核心理念願景。此外，加上行動上網的便利性和數位媒體、社群平台的多元性，如果不做好完整的行銷規劃，企業肯定會在這場「數位之戰」當中，錯失許多市場機會，甚至最後，失去整個市場份額。完整的行銷策略，是能協助企業，站在更宏觀的角度全面思考，包括：企業的本質、產品的優勢、市場的競爭程度、可使用的宣傳管道等。二、「品牌行銷」扮演什麼樣的角色？三、「品牌行銷」第一步：訂定企業目標當您在擬定行銷策略前，您必須先思考，「產品」或「品牌」整體的〔行銷目標〕是什麼？站在公司、品牌整體位置上，來規劃與思考，您希望達到什麼樣的成長目標？是為了讓現有的品牌或產品，能持續在現有的市場提高市佔率、能見度？或是進入一個新市場？甚至是為現有的市場推出新產品？每一種目標，都會牽涉到你的公司資源多寡、時程。因此，在規劃的同時，也需盤點公司的所有資源。這邊，要介紹給大家一個，非常好用的「策略分析工具：安索夫矩陣」，在幫助店家〔分析產品與市場〕或是〔規劃產品進入市場〕都可以來幫助店家做思考，此模型可以幫助我們解析企業過去的策略，也能反過來從現在的角度規劃未來經營策略。參考資料：https://reurl.cc/6lbaWk／https://reurl.cc/OqR0d9 1. 現有產品 x 現有市場：市場滲透 (Market Penetration) 市場滲透，即思考「現有產品」如何提升，在「現有市場」的〔市佔率〕。想提高顧客購買頻率、購買數量、顧客忠誠度、再購率、品牌認知，可以舉辦優惠促銷活動、設計多元價格組合方面（例如：1+1、第二件五折、免運費等）、會員購物金回饋、服務加值、併購同業，或利用「波士頓矩陣」找出發展潛力高的產品等，說服消費者在既有的使用習慣上，改變他的使用習慣，進而採用你的品牌並購買！例如：．星巴克買一送一，拉高購買數量。．環球晶併購美商SEMI，一舉成為第三大半導體矽晶圓廠。．台灣大車隊55688，因Uber和TaxiGo（LINE Tax）的推廣與加入，有機率性的開始改用這些替代方案。這邊有一個重點是，所需行銷資源要做最大效益化的分配與應用。 2. 現有產品 x 新市場：開發新市場 (Market Development) 將公司現有產品，販售到尚未被開發市場、銷售區域，可以是不同地區的市場，也可以是不同客群的市場，而其中往往產品定位和銷售方法會有所調整，但產品本身的核心技術則不必改變，就是所謂的「市場開發」。可以透過不同銷售管道，販售給不同顧客（例如：「線下實體店面」與「線上網路購物」）、思考同一產品，如何販售給其他客群、拓展海外市場等等。又比如說，許多雜誌公司，多半是用戶直接網路訂閱的，但常常可以發現有出版社業務員拿著各式各樣理科、英文、商業等雜誌，在高中及大學校園內擺攤，這也是一種透過不同銷售渠道來接觸不同客群。例如：．如嬰兒使用的沐浴乳或洗髮精，也能銷售給皮膚敏感的成年人，所以皮膚科診所會是其銷售管道。．一開始賣手機的小米公司，開發出周邊產品－行動電源，就是向舊有客戶推新產品。．從台南崛起的丹丹漢堡，一路向南開發新市場。．日本餐廳吉野家，來台開設分店，拓展市場。．跨境電商，因台灣23,000萬人市場較小，除了增加產品線外的業績和營收增長突破，向海外市場發展是必然的結果。比如說，就像是平常我們與朋友聊天，一聊到美妝、保養品，第一個出現的都是，韓國Etude House、Innisfree、IOPE、蘭芝；日本DHC、雪肌精、KATE、SHISEIDO，都會覺得韓國跟日本的美妝、保養品都非常好用，且CP值很高。由此可見，台灣的美妝、保養品在東南亞，可能都還不及韓國、日本。就你比較熟悉生活的場景來觀察，如海外知名的餐飲店鋪進駐台灣的時候，也會根據在地的文化做調整。為什麼會這樣呢？因為韓國，是整個國家推山倒海的在做行銷，從韓劇→保養品→美妝→觀光，隨處可見；而日本是一個非常強調CP值得國家，且生化科技發達，讓人覺得購買的商品「高密度、高質量」；而台灣在美妝、保養品上，相對較薄弱。可想而知，若想要做「跨境電商」，必須了解當地的文化與習慣、人均消費、在當地什麼樣的行銷方式、要撰寫什麼樣的文案、投放什麼樣的廣告，較符合需求。就你比較熟悉生活的場景來觀察，如海外知名的餐飲店鋪進駐台灣的時候，也會根據在地的文化做調整。像是，大家較熟悉的日式餐飲店：吉野家、Sukiya、或者是2018年9月進駐的松井，在餐點的供應上，都是根據台灣人喜歡吃的品項、搭配方式、口味，去做調整，而不是在日本當地的菜單有多少，就全部一模一樣的移到台灣販售。在更細節一點的部分，你還需要考慮到，在地的「人均消費」、「消費文化習慣」，甚至是每一個城市，都需要做不同的調整。就像您想要開一間餐廳，您或許在一線的大城市，可以使用相同的SOP跟定價，但是如果您要開在台北的淡水漁人碼頭、宜蘭的頭城、台南的下營或是高雄的美濃，您的市場缺口、餐點費用，跟提供的服務內容，理論上，都必須有些微得差異（這也就為什麼，小店很容易在地方生存，因小店有它的適地性）。 3. 新產品 x 現有市場：開發新產品 (Product Development) 另一種提高市佔率的方式，就是推出新產品給現有市場。公司可以思考產品可延伸的新周邊產品、依據現有顧客的反應，借力使力來改善升級，推出新一代或是相關的產品給現有的顧客，提高該公司在顧客口袋荷包中的占有率。例如：．一開始賣手機的小米公司，開發出周邊產品－行動電源，就是向舊有客戶推新產品。．一般奶粉，可以提供補充包、隨身包、多機能成份、蔬果口味等系列產品，提高顧客需求滿足度。．Apple公司本為個人計算機生產生，現已發展出IPhone、MAC Book、IPad、IPod給現有市場更多需求。 4. 新產品 x 新市場：多角化經營 (Diversification) 這是最難，且最具有風險的策略。跨出公司原有的經營、事業領域，提供新產品給新市場，此處由於企業的既有專業知識能力可能派不上用場，對公司本身就是最冒險的多角化經營。例如：．Amazon併購Whole Foods．阿里巴巴併購大潤發．奇異公司，經營產業包括：電子工業、能源、運輸工業、航空航天、醫療與金融服務．3M公司，生產超過55,000種產品，包括研磨材料、膠帶、合劑、電子產品、顯示產品、醫療產品以及家庭產品等此策略又可分為「水平多角化」、「垂直多角化」、「集中多角化」、「複合多角化」：．「水平多角化」跨足相近領域，如汽車製造跨足汽車租賃或產險事業。．「垂直多角化」在產業價值鏈中往上游或往下由發展，如燃料電池組裝廠商跨足電動機車製造與銷售。．「集中多角化」應用現有技術，開括週邊相關性高的新市場，如手機製造商開發數位相機。．「複合多角化」與企業現有技術毫無關聯地新產品或新市場跨入，如製鞋業跨足LED電視開發。這種方式其風險最高，除非有強大的品牌力，或是互補性高的策略合作夥伴。《Shopstore》提醒您：因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。 

今年農曆春節前夕，正當你我都還急著趕在年前返鄉與家人們團聚、趁著年節探望許久未見的親朋好友們時，「揪感心」的全國電子在網路上推出了微電影廣告《阿公的電視機》。該影片不僅在短短2天內於YouTube累積突破二百萬的點閱人數，同時也因其感人的情節內容而在Facebook上被廣為分享流傳及討論，再一次讓人見識到這家電子通路運用溫柔行銷走進消費者內心的強大魅力。以「溫柔行銷」走進消費者的心影片裡，描述著一位從小由阿公帶大的小男孩在出社會之後因為工作忙碌而無法回鄉陪阿公過年，然而最終卻因為一台電視機讓阿公感動不已。事實上，全國電子選在歲末年終之際推出溫馨的親情故事，除了能夠切合年節氣氛讓人留下印象深刻、透過貼近真實生活的情節使觀眾感同身受之外，同時更藉此推出了「甲地訂貨，乙地送貨」的新服務，提醒消費者將自己的心意直送給在遠方的家人。然而，在欣賞完這部感人短片之後，不由得讓人聯想起過去大多數的消費者在面對小至電池、大至電冰箱或冷氣等電子產品的購買決策時，往往習慣前往3C賣場等通路完成選購，但是隨著網路購物和電子商務市場逐漸地成熟茁壯，實體電子通路如今著實面臨著微利化的衝擊以及亟須轉型的壓力。在排山倒海而來的線上購物趨勢下，創立於1975年的全國電子決定為品牌重新進行定位並啟動品牌再造計劃，從「服務」著手提升消費者對於該通路的品牌印象且建立其核心理念。舉例來說，該通路即曾推出過家電保母、小家電終身免費保固、全台3C通路DM最新行告示板、百大冷氣保證一天到府安裝等許多業界首創的服務內容，同時亦藉由訴說著消費者實際需求和生活點滴的行銷廣告強化該品牌在商品之外那份溫暖且貼心的附加價值。在危機下創造更多服務價值據了解，全國電子當年乃是把自己做為3C通路商的思維轉化為以客為尊、加強顧客服務品質、塑造該品牌在顧客心中終身價值…等經營方向，進而延伸至一系列的柔性行銷廣告並創造出優異的銷售業績。因此，在全國電子的廣告當中，往往可以看到該通路企圖站在顧客立場著想且運用同理心提供更多服務的內容，其中「揪感心」這句台詞或許即代表了其所要傳達給大眾的企業精神。此外，也由於採取以服務取勝的行銷策略，使得全國電子的門市大多是以開設在鄰里巷弄之間的「社區店型」為主，藉此微妙的連結與消費者產生情感和互動，同時亦避免因為眾多的競爭威脅進入市場而落入僅靠價格廝殺的折扣戰爭當中。另一方面，散發出濃濃在地風格的全國電子在實體展售上則力求提供顧客親身體驗的服務，除了陸續在全台各鄉鎮都市開設「數位家電體驗館」，同時更藉由比傳統店面大一倍的空間展示更多品項、增設手機和平板電腦等體驗區，以滿足消費者追求最新資訊及體驗商品的需求。其次，該通路對於社會關懷亦往往不落人後，例如去年夏天在尼伯特颱風重創台東之際，全國電子即以1千台低於成本的各式家電幫助台東鄉親們重建家園，在進一步落實「溫柔行銷」的同時也提升了自身的公益形象。《紫牛》一書的作者Seth Godin曾說：真正口耳相傳的不是產品創意與特色，而是故事；事實上，隨著消費型態的逐漸升級，顧客在購買商品時已不再只是購買產品本身、所在乎的也已不僅只有價格，而是期待能夠藉由購物的過程買到一個「感覺」。看來，深諳此道的全國電子便是選擇了跳脫圍繞著價格的折扣競爭，轉而透過更多的加值服務維持更好的服務品質，進而提升自身的品牌價值和品牌形象。適逢新年來臨之際，全國電子的故事或許正可提供你我更多的學習和思考方向。＊以上內文之圖文皆引用「品牌志」。＊文章連結：https://reurl.cc/bR2oqy《Shopstore》提醒您：因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。 

1974 年創立的台灣本土速食品牌「頂呱呱」46 歲了！挺過新冠肺炎疫情衝擊，2020 年 7 月 1 頂呱呱正式插旗士林劍潭，開設第 6 家複合概念店，除了比照信義 A13 的「超級複合店」模式，有炸雞配「美國功夫茶」、咖哩飯、沙拉、生啤酒等餐點外，更帶來 3 大全新嘗試。士林劍潭店將成為頂呱呱全台首家開賣「早餐系列」的門市，早餐品項包括蔥抓餅與漢堡系列。頂呱呱副總特助兼任行銷部主管劉人豪表示，開發早餐系列一方面是基於上海、美國的海外分店出現相關需求，另一方面也是為了延長戰線，拉長營業時間。新嘗試一：推早餐系列、擴充品項，拉長戰線！士林劍潭店將成為頂呱呱全台首家開賣「早餐系列」的門市，早餐品項包括蔥抓餅與漢堡系列。頂呱呱副總特助兼任行銷部主管劉人豪表示，開發早餐系列一方面是基於上海、美國的海外分店出現相關需求，另一方面也是為了延長戰線，拉長營業時間。「我們標準店通常是早上 11 點開，但賣早餐讓營業時間延長至早上 7 點開始。」劉人豪指出，士林劍潭店的營業時間為早上 7 點至晚上 11 點，各時段提供不同餐點，可提供消費者一整天的用餐服務。他也表示，下半年會將早餐系列拓展到以通勤族為主的 5 家門市，如左營、板橋等。由於營業時間拉長，可服務更多族群，保守估計可創造出 2 億以上營收成長，單店則可以成長至少 2 成。新嘗試二：推「人臉辨識功能」全自動點餐系統頂呱呱也宣布，士林劍潭店會首度導入「全自動點餐系統」，門市內將設有 2 台自動點餐機。然而，這套系統與其他同業都有所不同。一、支持現金與銅板付款：大部分點餐系統，都只支援信用卡或是具有匯款功能的VISA、悠遊卡等。不過頂呱呱也宣布，此「自動點餐系統」是可以收取現金與銅板做付款。二、特別增設「人臉辨識功能」：常去一家早餐店久了，老闆娘可能久而久之就知道你今天想點「老樣子」，而人臉辨識功能將此情境完全電子系統化呈現。每台自動點餐機都會藉由鏡頭，記錄熟客的點餐歷史，下一次光顧時馬上就會跳出過去常點的餐點。劉人豪表示，店員會輪班、也可能隨時會換，但自動點餐機可以 24 小時隨時服務，此外每筆歷史記錄都會保存 3 個月、且沒有數量上限。三、全程無須與店員有任何的接觸動作與對話：頂呱呱表示，希望能將「自動化」做到最極致，有時候顧客心情不好，特別不想與人對話時，就可以使用自動點餐機點餐付款後，等餐點製作完畢，到「自助取餐櫃」取餐。而自動取餐櫃的原理同樣基於「人臉辨識功能」，會辨識點餐者的面貌，打開相對應的櫃子，減少取錯餐點的可能性。劉人豪表示，未來會視情況評估其他門市是否也導入全自動點餐系統。他也預告，如無意外，2020 年 7 月中旬頂呱呱將推出手機會員 app，讓頂呱呱數位化實力再上一層樓。新嘗試三：全新圈粉計畫，真愛頂呱呱才是最佳「品牌大使」46 歲的頂呱呱，還有其他新嘗試。劉人豪表示，2020 年 4 月 15 日開始募集集團品牌大使，以每週最少吃一次頂呱呱、兩天沒吃到會想念，且知道頂呱呱的吉祥物叫阿勇為必備條件，廣邀所有喜歡頂呱呱的忠實粉絲報名參加，截至 5 月底已超過 500 人報名，目前已確認入選 12 位品牌大使。這些品牌大使橫跨全台，年齡層從 3 歲到 40 歲皆有，並各自有擅長使用的社群平台。「比起尋找網紅、KOL（關鍵意見領袖），我們更希望品牌大使由真愛頂呱呱的人擔任。」劉人豪稱，當上頂呱呱大使有許多福利如每月獲得一份集團餐卷、第一時間試吃新品、享專屬折扣等，但他們也能為頂呱呱打造有別於餐飲業界的特殊圈粉計畫。46 生日慶 就是要歡慶 1 個月適逢 46 生日慶，頂呱呱也以「生日就該一個月」為主題，定調 2020 年 7 月為頂呱呱生日月，推出多項優惠。2020 年 7 月 15 日將首度開賣粉絲期待已久的「經典辣味炸雞」，並在 7 月 20 日、頂呱呱 46 歲生日當天進行「辣味一斤雞」超級快閃活動。同時，自 7 月 6 日起，若購買全家桶餐，即贈送與台灣在地派對佈置品牌「Let’s Party 來派對」合作、全台限量 1000 份的「炸雞蛋糕佈置組」增添樂趣。劉人豪也表示，2020 年 7 月 6 日將發放「頂呱呱集團荷包振興券」，可在頂呱呱全集團包含頂呱呱、美國功夫茶、東京油組總本店、新加坡肉骨茶、韓國魷魚大叔、美國紐約舒芙蕾使用。他說，「整本振興券最高可省 2200 元，預計發行 2 萬本，總計發送 4400 萬為民眾荷包振興。」頂呱呱目前在全台有超過 60 間門市，美國與上海則各有 9 與 6 間。劉人豪透露，2020 年下半年預計將陸續於桃園機場、青埔八景島水族館等開設新展店。2021 年更將進軍日本、馬來西亞。＊以上內文之圖文皆引用「品牌志」。＊文章連結：https://reurl.cc/Kkm68m《Shopstore》提醒您：因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。 

使用社群平台來與人聯絡並獲得資訊，已經儼然成為現代人另外一種吸收最新資訊的媒介，而廠商也以社群平台來經營品牌客群，或是釋放出相關資訊給消費者。目前台灣民眾多以Facebook以及Instagram，作為了解親朋好友或是公眾人物的動態管道，此外Twitter也是相當具有引響力的社群平台，但在台灣用戶較少。在台灣，每月有1900萬人使用Facebook，其中有超過95%的活躍用戶每月透過行動裝置使用Facebook，在消費行為碎片化的行動世代中，品牌廣告主若能掌握最新的影音內容趨勢，用極富創意且個人化的方式傳遞品牌故事與產品，將有機會拉近與消費者之間的距離，為品牌帶來更好的行銷效益。隨著數位網路的普及，消費者越來越依賴行動裝置，社群及觀賞影音在生活中的重要度持續提升，為了解影音廣告對消費者的影響程度，Facebook委託尼爾森針對台灣消費者在行動裝置上的使用行為進行線上調查，結果指出，Facebook使用率高達97%，Facebook家族平台用戶對Facebook家族平台黏著度高，同時， Facebook與Instagram影音廣告無論對使用者在提升品牌好感度與記憶度、增加購買意願上皆有正相關影響，影響力甚至高於數位廣告平均值。影音廣告已成為品牌在行動世代必須掌握的數位趨勢。《2018 Facebook 行動世代最具影響力品牌》調查以尼爾森品牌連結指數 （Nielsen Brand Connect Index）為架構，綜合熟悉度、喜好度、信賴度、推薦度、Facebook能見度以及Facebook影響程度來計算品牌連結指數，並加上Facebook廣告數據，列出2018年行動世代下最具有影響力的前25大品牌如下（排名不分先後，依品牌英文名稱開頭字母順序排列）：Acer、adidas、ASUS、Cartier Taiwan、CHANEL、CiTi Taiwan、Coca-Cola Taiwan、Estee Lauder、Future Lab.、Johnnie Walker、Kiehl’s、Kleenex、Lancôme、McDonald’s、Milcolla、MKUP、Mobix、Momo、Nestle、Neutrogena、Rakuten、Samsung Taiwan、SK-II、Toyota Taiwan、TutorABC/ Tutor Jr。資訊來源參考 pchome新聞－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】