2022年九大電商趨勢!超前部署!

2021-12-06

2022年九大電商趨勢!超前部署!今天就帶店老闆們來了解:🎲 【一、綠色環保議題】🎲 【二、品牌忠誠度將逐漸失靈】🎲 【三、深度行銷將成新主流】🎲 【四、個人化產品的需求】🎲 【五、語音搜尋購物】🎲 【六、用聊天機器人進行客服管理】🎲 【七、全通路行銷】🎲 【八、社群媒體成為顧客的必要接觸點】🎲 【九、直接面向消費者 (D2C) 行銷將起主導作用】*建議可使用「電腦」閱讀與操作!今年除了 Covid-19 疫情之外,Apple 的隱私權變動也讓一直以來大家所知悉的付費廣告受到很大的衝擊,究竟,這些改變代表什麼意思呢?接下來 2022 年我們可以推斷有那些網路趨勢呢?店老闆們可以如何掌握趨勢,搶佔商機呢?一、綠色環保議題現今,幾乎人人都在網購的階段,您是否有注意到?當網購訂單量爆炸性增長時,相對的,大量的包裝物料所造成浪費和污染,對環境已造成了長遠影響。消費者越來越關注「環保」相關議題,調查也顯示:「消費者在購買流程裡,也會考慮到環保這一塊」,因此,這也成為了消費者是否下單結帳所考慮的原因!因此,許多品牌都搭上了環保、永續經營、綠色環保等浪潮,「綠色購物」開始成為消費者的關注的重點,亦將促使店老闆們思考,應該如何打造「環保網店」,讓顧客買得放心,也減低對環境的傷害。品牌也可以多去關注其他環保新聞、議題、或是競品的案例,來評估自身是否要實踐「企業社會責任(CSR)」。要注意的是,如果不適合,不要硬這頭皮去執行,如果做不好可能會引來更多負面聲音、成為失敗的案例,所以須留意每一個決策對重要關係人、環境、社會的影響。𝑬𝑿:Nespresso公司早在幾年前,即與保護國際基金會(Conservation International )攜手,一起為保護亞馬遜森林而努力。除了協助咖啡種植之外,Nespresso 還以森林為家的社區和農民提供支持,為保護哥倫比亞 La Pedrera 亞馬遜森林中的 1000 萬棵樹木做出了貢獻——攜手保護國際基金會和 Madroño 社區致力於森林保育。Nespresso 也在去年對顧客承諾,在2020年底前,它們將實踐碳中和於企業運營中、承諾為全球超過90%的會員,提供回收咖啡膠囊的解決方案。並永續承諾顧客,減少、再利用、回收再造。為咖啡農創造永續生計,每杯您所品飲的咖啡都在2022年實現碳中和目標!二、品牌忠誠度將逐漸失靈2022 年,消費者將更難保有對於品牌的忠誠度,請不要抱持著,消費者一定會對於一個品牌或是產品服務會從一而終。在過去,消費者會因為資訊不對稱,以及產品的不易取得,而願意付出更高的代價。如今,有超過八成的消費者在購買商品前,會上網進行比價,即便是年長者,他們對於手機的介面及功能使用也已具備一定的操作熟悉度,可以輕而易舉的從各種網路平台,甚至是朋友的社群媒體上,得到清楚而透明的商品資訊。而消費者對於價格的敏感度,也將更加劇烈,哪裡便宜他們就會往哪邊去。根據 Adweek 的調研,75% 的消費者甚至認為高品質不一定代表需要付出高單價才能擁有。除非品牌真的能做到難以比較的差異化服務,才有可能持續創造營運佳績。簡單來說,店老闆們需要面臨的挑戰,是「一次性購買的消費者」,這些顧客只購買一次就離開了,代表您的購物平台並沒有吸引到他們,無法讓他們再回頭消費,這件事對電商來說是至關重要的事,所以在這部分上,要做出更有策略性的行銷與規劃,來保留、吸引那些消費者,將一次性購買的顧客,轉變為老顧客!*圖片來源:Fandora五、語音搜尋購物無論消費者甚至店家,不論在家裡、辦公室、戶外,還是幾乎任何地方,只要對您的手機語音設備說話,就會讓事情變得更容易。𝑬𝑿:蘋果的 Siri、亞馬遜的 Alexa 和 Google 的助手(Assistant)等語音搜尋人工智慧都在使用它。根據統計的數據估計,未來 2022 年 ,語音搜尋的市場規模,將達到四十億美元左右;語音購物預計將增長 55%,到 2022 年將達到四百億美元,可以肯定的說,這將成為一種趨勢!從「Hey Siri」、「OK Google」和各大品牌所推出的「智慧語音助理/智慧音箱 (例如: Amazon 的 Alexa),這些透過語音存取指令的科技趨勢,已悄悄在使用者行為中生根茁壯。根據 Google 針對台灣區民眾 2020 年的調查,相較去年同期使用智慧語音助理服務的民眾,增加了55%!最主要的原因就是因為「簡單性」與「方便性」。「語音搜尋」相對來說,比傳統一般輸入文字的方式,要快上 3.7 倍!而「語音功能」可以使用原生的語言功能,和科技裝置進行連結,也很符合物聯網的概念 *示範店家:Giusto 韓系品味男裝*圖片來源:Starbucks《相關文章參考》:🤸‍♀ 鎖定!2021 聖誕節行銷秘笈與品牌案例!🤸‍♀ 「EDM」電子郵件行銷,收集顧客名單再行銷!🤸‍♀ 「溫度行銷」創造回流客!讓客戶不能沒有你!《參考資料》:https://bit.ly/31Tmxsthttps://bit.ly/3yJ1rZThttps://bit.ly/3q2ToD0https://bit.ly/3e1LDaJhttps://bit.ly/3q7cR5Mhttps://bit.ly/3m9na7Thttps://bit.ly/3H3geBBhttps://bit.ly/3F5UJPQ如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】-免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

2021節慶行銷怎麼做?e起財源滾滾e整年!

2021-02-25

2021節慶行銷怎麼做?一起財源滾滾一整年!今天就帶店老闆們來了解:🐣 【一、2021節慶日期攻略】🐣 【二、節慶行銷如何規劃?】🐣 【三、各節慶適合促銷的商品與重點!】🐣 【四、節慶行銷小技巧】▍第一步:思考目標客群以及購買頻率,定義行銷主軸 ▍ 第二步:參考節慶屬型、重點時程與品牌形象,選擇合適的節日 例如:• 「中藥食補」可以挑選合適的二十四節氣(夏至、冬至等)進行品牌特有的波段活動規劃。•「彩妝保養品」則要著重秋冬與春夏季節轉換時,因溫度濕度條件不同,造成的肌膚困擾。• 「泰國產品」則可以參考泰國特有的節慶,例如泰國美妝品可結合潑水節,推出防水化妝品,透過巧妙的設計,讓消費者對於品牌更有記憶點。🎯 適合促銷的商品:餐廳尾牙折價券、開運福袋、零嘴食品、保健品、年貨年菜、生鮮蔬果、伴手禮、年曆、旅遊住宿。🎯 行銷手法推薦:適合採用紅色與金色進行形象設計,在宣傳的標語上更可以結合生肖、年份、節慶日子、祝福話等文案引發注意。農曆年「春節」是兵家必爭之地,除了除舊佈新的文化薰陶、各種參拜習俗,以及即將放假的心理因素外,也會秉持著「過年買新衣」、「新年新希望」該換新的就要換,該要買的就要買!因此,從長輩那收到的紅包,就會非常豪邁的,抽抽抽,花花花,完全不手軟!而在「情人節」、「元宵節」,就非常適合延續過年的氣氛,情人節甜蜜的氛圍,以及月底的「元宵節吃湯圓」、「228連假」,更讓二月充滿玩樂的氣息。🎯 行銷手法推薦:可選擇帶有年節元素的設計風格,或是粉紅色調的戀愛氛圍。▍三月:38婦女節(電商女王節)、白色情人節🎯 適合促銷的商品:糖果甜點、服裝飾品、美妝保養、精品首飾、手機殼、文具用品、3c家電、生活寢具、醫美產品、SPA按摩等各種女性主打產品。🎯 行銷手法推薦:掌握「女人要好好呵護自己」、「愛自己」、「Love yourself」等的主軸進行行銷準沒錯!▍四月:兒童節、清明節「兒童節」的成立,主要為紀念納粹德國1942年6月10日,在捷克利迪策製造的大屠殺慘案和全世界所有在戰爭中死難的兒童,為保障兒童的生存權、保健權、受教育權、撫養權等權利、改善兒童生活、反對虐待兒童或毒害兒童而設立的節日;「清明節」是為紀念先祖、掃墓的日子。🎯 適合促銷的商品:整人玩具、文具用品、清掃用具、生鮮水果、零嘴食品、祭拜用品🎯 行銷手法推薦:充滿童趣、粉嫩的色調,與手寫的童趣字體。▍五月:勞動節、母親節🎯 適合促銷的商品:母嬰商品、美妝保養、保健食品、按摩家電、糖果蛋糕、旅遊住宿、餐飲、服裝飾品、精品首飾、生活寢具、醫美產品。🎯 行銷手法推薦:康乃馨、粉紅色,各種以感恩之名的文案都相當適合母親節檔期。🎯 適合促銷的商品:美妝保養(畢業季)、服裝飾品(畢業季)、文具小物(畢業季)、鮮果禮盒(端午節)、食品(端午節)、保健品(端午節)、所有商品皆可(京東618購物節)🎯 行銷手法推薦:「端午節」適合綠色配金色色調;「畢業季」則可以多運用學士帽等意象。「暑假」就是個好好放鬆,出門旅遊的假期!正值「7月」相當炎熱,非常適合全家大小前往「水上世界」、「遊樂園」、「踏青」、「爬山」,因此只要跟「食」、「衣」、「住」、「行」相關,都非常的好利用這段時間加強推廣!🎯 適合促銷的商品:糖果甜點、服裝飾品、美妝保養、住宿餐券、遊樂園套票、冷氣電風扇、泳衣泳具、登山用具、休閒娛樂(例如:風箏)🎯 行銷手法推薦:清爽、涼快的夏日氛圍,非常適合7月。父親節是按摩椅與3C電器的熱門檔期,而中元節則是是量販業不得錯過的節日。▍八月:父親節、中元節、七夕情人節「父親節」是按摩椅與3C電器的熱門檔期;「中元節」台灣各地會舉辦中元普渡的祭祀儀式,家家戶戶準備供品,在中元節為孤魂餓鬼超渡亡魂,而在準備供品會需要不同的餅乾、水果、食物等,是量販業不得錯過的節日;而「七夕情人節」是情人產業絕不能錯過的節日之一,*圖片來源:https://reurl.cc/Gdnm2v▍九月:蝦皮99購物節、中秋節、教師節「中秋節」同屬於三大節日之一,是僅次於新年的最佳公司行號送禮季節,也是親朋好友可以聚在一起,烤烤肉聊聊天放放鬆的好日子;「9.9超級購物節」是由蝦皮購物自行創辦的活動,2020年以「居家生活」、「美妝保健」、「手機平板與周邊」三品類銷售最亮眼。若有在蝦皮上架的賣家,可別忘了提前規劃優惠方案;「教師節」是孔子誕辰,並將這一天訂為教師節,紀念這位有教無類、誨人不倦的至聖先師,也感念這一年來不辭辛勞教導我們的師長!🎯適合促銷的商品:月餅糕點、鮮果禮盒、烤肉相關、生鮮肉品、茶葉、餐券、住宿旅遊、文具用品、3C家電、美妝保養、居家生活。🎯行銷手法推薦:「中秋節」與「教師節」都是非常明確的主題,感恩送禮都是很好運用的手法;「購物節」可以主打購99購物優惠等。🎯 適合促銷的商品:住宿餐券、旅遊套票、裝飾佈置、糖果甜點、萬聖小物、整人玩具、炮竹煙火、防曬小物🎯 行銷手法推薦:標題與色彩的部分,可以力求繽紛搶眼、搞快搞笑、活潑逗趣的方式吸引消費者。*圖片來源:https://reurl.cc/R6Y056▍十一月:雙11購物節、感恩節、黑色星期五購物節實體通路延續百貨週年慶的熱度,線上則迎來了「雙11購物節」也就是俗成的「光棍購物節」!一開始以淘寶和旗下天貓發起的活動,會採降價方式大促銷,鼓動雖沒對象也要對自己好的單身男女給自己買禮物,藉此對應「情人節」傳統。之後由於其他電商紛紛加入,如今已經變成「電商界的周年慶」!而「感恩節」利用「感恩回饋」的相關字詞,可以跟「黑色星期五的購物節」一起搭配檔期,迸出不一樣火花的!🎯 適合促銷的商品:脫單商品、住宿餐券、服裝飾品、美妝保養、生活居家、3C家電、糖果蛋糕、(雙11購物節)所有都合適*圖片來源:https://reurl.cc/9ZDrMY🎯 行銷手法推薦:可以從「年末大賞」、「交換禮物」、「歲末派對」等概念發想活動主軸。*圖片來源:https://reurl.cc/MZ3k7p▍營造節慶的氛圍最基礎且最不廢成本的就是在網站上,營造節慶氛圍了!我們平台上,店家可以從更換「首頁區塊圖片」、「商品分類Banner」、「彈出廣告設定」、「跑馬燈」、「節慶促銷的商品圖片」去做佈置、規劃與整體色調著手!.「端午節」:粽子、划龍舟等,將可將商品做成類似形狀,或是買A+B會贈送小龍舟吊飾等。*圖片來源:https://reurl.cc/0DKX5A▍限時的節慶優惠活動與回饋消費者遇到節慶時,特定需求會大幅增加,且伴隨著節慶氛圍影響,消費者的理性考量程度會下降、感性程度上升,白話一點就是“這時候的消費者腦波都很弱”。當消費者已沈浸在節慶氛圍中,再給予他們限時的優惠活動與回饋,他們會覺得「此時不買!更待何時呀!」不買都覺得對不起自己呀!或是電商平台上,也能在節慶期間推出「免運費活動」,相信對於新訪客購買的意願,也會有所提升的。▍送禮節慶的各種送禮指南*圖片來源:https://reurl.cc/V3Y83y《Shopstore》提醒您:因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。>如出入八大場所,請記得配戴口罩。《相關文章參考》:🤸‍♀ 2021電子商務未來趨勢重點.總整理!🤸‍♀ 2021年的你可透過這些方式與消費者互動更密切🤸‍♀ 「你在哪裡?」「我在你心裡。」:淺談品牌新零售的虛實融合《參考資料》:https://reurl.cc/jq9lL2https://reurl.cc/R6YvAnhttps://reurl.cc/R6YvAzhttps://reurl.cc/dVQ7Rkhttps://reurl.cc/L0aNY9https://reurl.cc/Q7Y48bhttps://reurl.cc/ynRkxlhttps://reurl.cc/3NKO8Lhttps://reurl.cc/R6YvKz如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】-免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

2021電子商務未來趨勢重點.總整理!

2021-02-22

2021電子商務未來趨勢重點.總整理!今天就帶店老闆們來了解:🐣 【一、整體趨勢】🐣 【二、網路行銷與品牌趨勢】🐣 【三、社群軟體行銷趨勢】1. 品牌形象信任度的提升 根據品牌管理服務提供商 Hootsuite 釋出的 2021 年社群趨勢報告中提到:聰明的品牌,會在社群媒體上,瞭解自己適合消費者生活的原因,並且找到適合與這群消費者對話的創新方式。消費者不會接觸,與自身核心價值牴觸的品牌,也不會試著認識「不真誠」、「不透明」的品牌,因為人類不會去投資自己不信任的東西。因此在 2021 年,保持品牌的真誠,並且尋找出適合與消費者對話的方式,是極度重要的。尤其在動盪的年代,品牌更需要去理解自己「存在的意義」,以及「為誰而服務」。行銷活動除了精準面對消費者外,也可根據現今趨勢或需要,做出增加品牌好感與信任感的行銷計畫。例如希爾頓酒店集團(Hilton)的「#HotelsForHeroes」計畫,為醫療人員免費提供房間;精品香奈兒(Chanel)則是加入製作口罩的行列,為降低疫情做出貢獻。2. 消費者體驗的UGC時代 當消費者想要下單一項商品之前,他會做甚麼?沒錯,就是爬文。社群媒體與網路論壇上滿滿的 UGC(User Generated Content使用者原創內容),這些「心得文」、「開箱文」與「業配文」都能左右消費者到底要不要購買你的商品。所以隨時監控品牌在網路上的口碑,非常重要。為什麼 UGC 對行銷如此重要?.它能建立且加強消費者對品牌的社群連結.可以有效連結品牌與有購買意願的消費者圖片來源:https://reurl.cc/bz97ZX3. 消費者關注環保議題,傾向購買永續性的產品疫情問題增加了消費者對永續性的需求,越來越多消費者會在購物時考慮商品對環境的影響。Google Trend 顯示,在食品類別中,「永續性」、「當地食品」和「素食主義」的搜尋熱度持續上升。因此,人們希望品牌以具體行動表現出企業責任和資訊透明。另外,關於永續時尚的研究指出,創造並傳達永續的象徵會產生光環效應,在關鍵決策時刻影響顧客對於品質與價值的看法。而品牌除了持續尋找更好的技術來支持環保議題外,行銷團隊的任務則是如何將永續性的價值具體展現給消費者。圖片來源:https://reurl.cc/WEGGNO7. 持續評估 Covid-19 為經濟體帶來的影響美聯儲主席鮑威爾(Jerome Powell)表示「我們回不去以往的經濟體,我們正在復甦並形成另一個經濟體。」因此,品牌企業必須思考的關鍵問題是:哪些新的客戶行為和期望會留下,哪些會消失?這決定了如何有效分配企業內部資源,譬如有些餐飲品牌認為,外送到家的服務使用率將持續上升,因此正在投資只提供外送服務的「幽靈廚房」。疫情肆虐為全球產業帶來的巨變之下,企業主需時時保持頭腦清醒,來評估是否繼續執行原訂計畫,還是做出改變以適應意外情況。二、網路行銷與品牌趨勢———1. 老派行銷.重返市場如有關疫情之疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922, 

臉書與IG影音廣告滲透率漸高 25大最具影響力品牌揭曉

2019-09-05

使用社群平台來與人聯絡並獲得資訊,已經儼然成為現代人另外一種吸收最新資訊的媒介,而廠商也以社群平台來經營品牌客群,或是釋放出相關資訊給消費者。目前台灣民眾多以Facebook以及Instagram,作為了解親朋好友或是公眾人物的動態管道,此外Twitter也是相當具有引響力的社群平台,但在台灣用戶較少。在台灣,每月有1900萬人使用Facebook,其中有超過95%的活躍用戶每月透過行動裝置使用Facebook,在消費行為碎片化的行動世代中,品牌廣告主若能掌握最新的影音內容趨勢,用極富創意且個人化的方式傳遞品牌故事與產品,將有機會拉近與消費者之間的距離,為品牌帶來更好的行銷效益。隨著數位網路的普及,消費者越來越依賴行動裝置,社群及觀賞影音在生活中的重要度持續提升,為了解影音廣告對消費者的影響程度,Facebook委託尼爾森針對台灣消費者在行動裝置上的使用行為進行線上調查,結果指出,Facebook使用率高達97%,Facebook家族平台用戶對Facebook家族平台黏著度高,同時, Facebook與Instagram影音廣告無論對使用者在提升品牌好感度與記憶度、增加購買意願上皆有正相關影響,影響力甚至高於數位廣告平均值。影音廣告已成為品牌在行動世代必須掌握的數位趨勢。《2018 Facebook 行動世代最具影響力品牌》調查以尼爾森品牌連結指數 (Nielsen Brand Connect Index)為架構,綜合熟悉度、喜好度、信賴度、推薦度、Facebook能見度以及Facebook影響程度來計算品牌連結指數,並加上Facebook廣告數據,列出2018年行動世代下最具有影響力的前25大品牌如下(排名不分先後,依品牌英文名稱開頭字母順序排列):Acer、adidas、ASUS、Cartier Taiwan、CHANEL、CiTi Taiwan、Coca-Cola Taiwan、Estee Lauder、Future Lab.、Johnnie Walker、Kiehl’s、Kleenex、Lancôme、McDonald’s、Milcolla、MKUP、Mobix、Momo、Nestle、Neutrogena、Rakuten、Samsung Taiwan、SK-II、Toyota Taiwan、TutorABC/ Tutor Jr。資訊來源參考 pchome新聞-免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

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