2022年九大電商趨勢！超前部署！今天就帶店老闆們來了解：🎲 【一、綠色環保議題】🎲 【二、品牌忠誠度將逐漸失靈】🎲 【三、深度行銷將成新主流】🎲 【四、個人化產品的需求】🎲 【五、語音搜尋購物】🎲 【六、用聊天機器人進行客服管理】🎲 【七、全通路行銷】🎲 【八、社群媒體成為顧客的必要接觸點】🎲 【九、直接面向消費者 (D2C) 行銷將起主導作用】＊建議可使用「電腦」閱讀與操作！今年除了 Covid-19 疫情之外，Apple 的隱私權變動也讓一直以來大家所知悉的付費廣告受到很大的衝擊，究竟，這些改變代表什麼意思呢？接下來 2022 年我們可以推斷有那些網路趨勢呢？店老闆們可以如何掌握趨勢，搶佔商機呢？一、綠色環保議題現今，幾乎人人都在網購的階段，您是否有注意到？當網購訂單量爆炸性增長時，相對的，大量的包裝物料所造成浪費和污染，對環境已造成了長遠影響。消費者越來越關注「環保」相關議題，調查也顯示：「消費者在購買流程裡，也會考慮到環保這一塊」，因此，這也成為了消費者是否下單結帳所考慮的原因！因此，許多品牌都搭上了環保、永續經營、綠色環保等浪潮，「綠色購物」開始成為消費者的關注的重點，亦將促使店老闆們思考，應該如何打造「環保網店」，讓顧客買得放心，也減低對環境的傷害。品牌也可以多去關注其他環保新聞、議題、或是競品的案例，來評估自身是否要實踐「企業社會責任（CSR）」。要注意的是，如果不適合，不要硬這頭皮去執行，如果做不好可能會引來更多負面聲音、成為失敗的案例，所以須留意每一個決策對重要關係人、環境、社會的影響。𝑬𝑿：Nespresso公司早在幾年前，即與保護國際基金會(Conservation International )攜手，一起為保護亞馬遜森林而努力。除了協助咖啡種植之外，Nespresso 還以森林為家的社區和農民提供支持，為保護哥倫比亞 La Pedrera 亞馬遜森林中的 1000 萬棵樹木做出了貢獻——攜手保護國際基金會和 Madroño 社區致力於森林保育。Nespresso 也在去年對顧客承諾，在2020年底前，它們將實踐碳中和於企業運營中、承諾為全球超過90%的會員，提供回收咖啡膠囊的解決方案。並永續承諾顧客，減少、再利用、回收再造。為咖啡農創造永續生計，每杯您所品飲的咖啡都在2022年實現碳中和目標！二、品牌忠誠度將逐漸失靈2022 年，消費者將更難保有對於品牌的忠誠度，請不要抱持著，消費者一定會對於一個品牌或是產品服務會從一而終。在過去，消費者會因為資訊不對稱，以及產品的不易取得，而願意付出更高的代價。如今，有超過八成的消費者在購買商品前，會上網進行比價，即便是年長者，他們對於手機的介面及功能使用也已具備一定的操作熟悉度，可以輕而易舉的從各種網路平台，甚至是朋友的社群媒體上，得到清楚而透明的商品資訊。而消費者對於價格的敏感度，也將更加劇烈，哪裡便宜他們就會往哪邊去。根據 Adweek 的調研，75% 的消費者甚至認為高品質不一定代表需要付出高單價才能擁有。除非品牌真的能做到難以比較的差異化服務，才有可能持續創造營運佳績。簡單來說，店老闆們需要面臨的挑戰，是「一次性購買的消費者」，這些顧客只購買一次就離開了，代表您的購物平台並沒有吸引到他們，無法讓他們再回頭消費，這件事對電商來說是至關重要的事，所以在這部分上，要做出更有策略性的行銷與規劃，來保留、吸引那些消費者，將一次性購買的顧客，轉變為老顧客！＊圖片來源：Fandora五、語音搜尋購物無論消費者甚至店家，不論在家裡、辦公室、戶外，還是幾乎任何地方，只要對您的手機語音設備說話，就會讓事情變得更容易。𝑬𝑿：蘋果的 Siri、亞馬遜的 Alexa 和 Google 的助手（Assistant）等語音搜尋人工智慧都在使用它。根據統計的數據估計，未來 2022 年 ，語音搜尋的市場規模，將達到四十億美元左右；語音購物預計將增長 55%，到 2022 年將達到四百億美元，可以肯定的說，這將成為一種趨勢！從「Hey Siri」、「OK Google」和各大品牌所推出的「智慧語音助理／智慧音箱 （例如： Amazon 的 Alexa），這些透過語音存取指令的科技趨勢，已悄悄在使用者行為中生根茁壯。根據 Google 針對台灣區民眾 2020 年的調查，相較去年同期使用智慧語音助理服務的民眾，增加了55%！最主要的原因就是因為「簡單性」與「方便性」。「語音搜尋」相對來說，比傳統一般輸入文字的方式，要快上 3.7 倍！而「語音功能」可以使用原生的語言功能，和科技裝置進行連結，也很符合物聯網的概念 ＊示範店家：Giusto 韓系品味男裝＊圖片來源：Starbucks《相關文章參考》：🤸‍♀ 鎖定！2021 聖誕節行銷秘笈與品牌案例！🤸‍♀ 「EDM」電子郵件行銷，收集顧客名單再行銷！🤸‍♀ 「溫度行銷」創造回流客！讓客戶不能沒有你！《參考資料》：https://bit.ly/31Tmxsthttps://bit.ly/3yJ1rZThttps://bit.ly/3q2ToD0https://bit.ly/3e1LDaJhttps://bit.ly/3q7cR5Mhttps://bit.ly/3m9na7Thttps://bit.ly/3H3geBBhttps://bit.ly/3F5UJPQ如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

2021節慶行銷怎麼做？一起財源滾滾一整年！今天就帶店老闆們來了解：🐣 【一、2021節慶日期攻略】🐣 【二、節慶行銷如何規劃？】🐣 【三、各節慶適合促銷的商品與重點！】🐣 【四、節慶行銷小技巧】▍第一步：思考目標客群以及購買頻率，定義行銷主軸 ▍ 第二步：參考節慶屬型、重點時程與品牌形象，選擇合適的節日 例如：• 「中藥食補」可以挑選合適的二十四節氣（夏至、冬至等）進行品牌特有的波段活動規劃。•「彩妝保養品」則要著重秋冬與春夏季節轉換時，因溫度濕度條件不同，造成的肌膚困擾。• 「泰國產品」則可以參考泰國特有的節慶，例如泰國美妝品可結合潑水節，推出防水化妝品，透過巧妙的設計，讓消費者對於品牌更有記憶點。🎯 適合促銷的商品：餐廳尾牙折價券、開運福袋、零嘴食品、保健品、年貨年菜、生鮮蔬果、伴手禮、年曆、旅遊住宿。🎯 行銷手法推薦：適合採用紅色與金色進行形象設計，在宣傳的標語上更可以結合生肖、年份、節慶日子、祝福話等文案引發注意。農曆年「春節」是兵家必爭之地，除了除舊佈新的文化薰陶、各種參拜習俗，以及即將放假的心理因素外，也會秉持著「過年買新衣」、「新年新希望」該換新的就要換，該要買的就要買！因此，從長輩那收到的紅包，就會非常豪邁的，抽抽抽，花花花，完全不手軟！而在「情人節」、「元宵節」，就非常適合延續過年的氣氛，情人節甜蜜的氛圍，以及月底的「元宵節吃湯圓」、「228連假」，更讓二月充滿玩樂的氣息。🎯 行銷手法推薦：可選擇帶有年節元素的設計風格，或是粉紅色調的戀愛氛圍。▍三月：38婦女節（電商女王節）、白色情人節🎯 適合促銷的商品：糖果甜點、服裝飾品、美妝保養、精品首飾、手機殼、文具用品、3c家電、生活寢具、醫美產品、SPA按摩等各種女性主打產品。🎯 行銷手法推薦：掌握「女人要好好呵護自己」、「愛自己」、「Love yourself」等的主軸進行行銷準沒錯！▍四月：兒童節、清明節「兒童節」的成立，主要為紀念納粹德國1942年6月10日，在捷克利迪策製造的大屠殺慘案和全世界所有在戰爭中死難的兒童，為保障兒童的生存權、保健權、受教育權、撫養權等權利、改善兒童生活、反對虐待兒童或毒害兒童而設立的節日；「清明節」是為紀念先祖、掃墓的日子。🎯 適合促銷的商品：整人玩具、文具用品、清掃用具、生鮮水果、零嘴食品、祭拜用品🎯 行銷手法推薦：充滿童趣、粉嫩的色調，與手寫的童趣字體。▍五月：勞動節、母親節🎯 適合促銷的商品：母嬰商品、美妝保養、保健食品、按摩家電、糖果蛋糕、旅遊住宿、餐飲、服裝飾品、精品首飾、生活寢具、醫美產品。🎯 行銷手法推薦：康乃馨、粉紅色，各種以感恩之名的文案都相當適合母親節檔期。🎯 適合促銷的商品：美妝保養（畢業季）、服裝飾品（畢業季）、文具小物（畢業季）、鮮果禮盒（端午節）、食品（端午節）、保健品（端午節）、所有商品皆可（京東618購物節）🎯 行銷手法推薦：「端午節」適合綠色配金色色調；「畢業季」則可以多運用學士帽等意象。「暑假」就是個好好放鬆，出門旅遊的假期！正值「7月」相當炎熱，非常適合全家大小前往「水上世界」、「遊樂園」、「踏青」、「爬山」，因此只要跟「食」、「衣」、「住」、「行」相關，都非常的好利用這段時間加強推廣！🎯 適合促銷的商品：糖果甜點、服裝飾品、美妝保養、住宿餐券、遊樂園套票、冷氣電風扇、泳衣泳具、登山用具、休閒娛樂（例如：風箏）🎯 行銷手法推薦：清爽、涼快的夏日氛圍，非常適合7月。父親節是按摩椅與3C電器的熱門檔期，而中元節則是是量販業不得錯過的節日。▍八月：父親節、中元節、七夕情人節「父親節」是按摩椅與3C電器的熱門檔期；「中元節」台灣各地會舉辦中元普渡的祭祀儀式，家家戶戶準備供品，在中元節為孤魂餓鬼超渡亡魂，而在準備供品會需要不同的餅乾、水果、食物等，是量販業不得錯過的節日；而「七夕情人節」是情人產業絕不能錯過的節日之一，＊圖片來源：https://reurl.cc/Gdnm2v▍九月：蝦皮99購物節、中秋節、教師節「中秋節」同屬於三大節日之一，是僅次於新年的最佳公司行號送禮季節，也是親朋好友可以聚在一起，烤烤肉聊聊天放放鬆的好日子；「9.9超級購物節」是由蝦皮購物自行創辦的活動，2020年以「居家生活」、「美妝保健」、「手機平板與周邊」三品類銷售最亮眼。若有在蝦皮上架的賣家，可別忘了提前規劃優惠方案；「教師節」是孔子誕辰，並將這一天訂為教師節，紀念這位有教無類、誨人不倦的至聖先師，也感念這一年來不辭辛勞教導我們的師長！🎯適合促銷的商品：月餅糕點、鮮果禮盒、烤肉相關、生鮮肉品、茶葉、餐券、住宿旅遊、文具用品、3C家電、美妝保養、居家生活。🎯行銷手法推薦：「中秋節」與「教師節」都是非常明確的主題，感恩送禮都是很好運用的手法；「購物節」可以主打購99購物優惠等。🎯 適合促銷的商品：住宿餐券、旅遊套票、裝飾佈置、糖果甜點、萬聖小物、整人玩具、炮竹煙火、防曬小物🎯 行銷手法推薦：標題與色彩的部分，可以力求繽紛搶眼、搞快搞笑、活潑逗趣的方式吸引消費者。＊圖片來源：https://reurl.cc/R6Y056▍十一月：雙11購物節、感恩節、黑色星期五購物節實體通路延續百貨週年慶的熱度，線上則迎來了「雙11購物節」也就是俗成的「光棍購物節」！一開始以淘寶和旗下天貓發起的活動，會採降價方式大促銷，鼓動雖沒對象也要對自己好的單身男女給自己買禮物，藉此對應「情人節」傳統。之後由於其他電商紛紛加入，如今已經變成「電商界的周年慶」！而「感恩節」利用「感恩回饋」的相關字詞，可以跟「黑色星期五的購物節」一起搭配檔期，迸出不一樣火花的！🎯 適合促銷的商品：脫單商品、住宿餐券、服裝飾品、美妝保養、生活居家、3C家電、糖果蛋糕、（雙11購物節）所有都合適＊圖片來源：https://reurl.cc/9ZDrMY🎯 行銷手法推薦：可以從「年末大賞」、「交換禮物」、「歲末派對」等概念發想活動主軸。＊圖片來源：https://reurl.cc/MZ3k7p▍營造節慶的氛圍最基礎且最不廢成本的就是在網站上，營造節慶氛圍了！我們平台上，店家可以從更換「首頁區塊圖片」、「商品分類Banner」、「彈出廣告設定」、「跑馬燈」、「節慶促銷的商品圖片」去做佈置、規劃與整體色調著手！．「端午節」：粽子、划龍舟等，將可將商品做成類似形狀，或是買A+B會贈送小龍舟吊飾等。＊圖片來源：https://reurl.cc/0DKX5A▍限時的節慶優惠活動與回饋消費者遇到節慶時，特定需求會大幅增加，且伴隨著節慶氛圍影響，消費者的理性考量程度會下降、感性程度上升，白話一點就是“這時候的消費者腦波都很弱”。當消費者已沈浸在節慶氛圍中，再給予他們限時的優惠活動與回饋，他們會覺得「此時不買！更待何時呀！」不買都覺得對不起自己呀！或是電商平台上，也能在節慶期間推出「免運費活動」，相信對於新訪客購買的意願，也會有所提升的。▍送禮節慶的各種送禮指南＊圖片來源：https://reurl.cc/V3Y83y《Shopstore》提醒您：因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。＞如出入八大場所，請記得配戴口罩。《相關文章參考》：🤸‍♀ 2021電子商務未來趨勢重點．總整理！🤸‍♀ 2021年的你可透過這些方式與消費者互動更密切🤸‍♀ 「你在哪裡？」「我在你心裡。」：淺談品牌新零售的虛實融合《參考資料》：https://reurl.cc/jq9lL2https://reurl.cc/R6YvAnhttps://reurl.cc/R6YvAzhttps://reurl.cc/dVQ7Rkhttps://reurl.cc/L0aNY9https://reurl.cc/Q7Y48bhttps://reurl.cc/ynRkxlhttps://reurl.cc/3NKO8Lhttps://reurl.cc/R6YvKz如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

2021電子商務未來趨勢重點．總整理！今天就帶店老闆們來了解：🐣 【一、整體趨勢】🐣 【二、網路行銷與品牌趨勢】🐣 【三、社群軟體行銷趨勢】1. 品牌形象信任度的提升 根據品牌管理服務提供商 Hootsuite 釋出的 2021 年社群趨勢報告中提到：聰明的品牌，會在社群媒體上，瞭解自己適合消費者生活的原因，並且找到適合與這群消費者對話的創新方式。消費者不會接觸，與自身核心價值牴觸的品牌，也不會試著認識「不真誠」、「不透明」的品牌，因為人類不會去投資自己不信任的東西。因此在 2021 年，保持品牌的真誠，並且尋找出適合與消費者對話的方式，是極度重要的。尤其在動盪的年代，品牌更需要去理解自己「存在的意義」，以及「為誰而服務」。行銷活動除了精準面對消費者外，也可根據現今趨勢或需要，做出增加品牌好感與信任感的行銷計畫。例如希爾頓酒店集團（Hilton）的「#HotelsForHeroes」計畫，為醫療人員免費提供房間；精品香奈兒（Chanel）則是加入製作口罩的行列，為降低疫情做出貢獻。2. 消費者體驗的UGC時代 當消費者想要下單一項商品之前，他會做甚麼？沒錯，就是爬文。社群媒體與網路論壇上滿滿的 UGC（User Generated Content使用者原創內容），這些「心得文」、「開箱文」與「業配文」都能左右消費者到底要不要購買你的商品。所以隨時監控品牌在網路上的口碑，非常重要。為什麼 UGC 對行銷如此重要？．它能建立且加強消費者對品牌的社群連結．可以有效連結品牌與有購買意願的消費者圖片來源：https://reurl.cc/bz97ZX3. 消費者關注環保議題，傾向購買永續性的產品疫情問題增加了消費者對永續性的需求，越來越多消費者會在購物時考慮商品對環境的影響。Google Trend 顯示，在食品類別中，「永續性」、「當地食品」和「素食主義」的搜尋熱度持續上升。因此，人們希望品牌以具體行動表現出企業責任和資訊透明。另外，關於永續時尚的研究指出，創造並傳達永續的象徵會產生光環效應，在關鍵決策時刻影響顧客對於品質與價值的看法。而品牌除了持續尋找更好的技術來支持環保議題外，行銷團隊的任務則是如何將永續性的價值具體展現給消費者。圖片來源：https://reurl.cc/WEGGNO7. 持續評估 Covid-19 為經濟體帶來的影響美聯儲主席鮑威爾（Jerome Powell）表示「我們回不去以往的經濟體，我們正在復甦並形成另一個經濟體。」因此，品牌企業必須思考的關鍵問題是：哪些新的客戶行為和期望會留下，哪些會消失？這決定了如何有效分配企業內部資源，譬如有些餐飲品牌認為，外送到家的服務使用率將持續上升，因此正在投資只提供外送服務的「幽靈廚房」。疫情肆虐為全球產業帶來的巨變之下，企業主需時時保持頭腦清醒，來評估是否繼續執行原訂計畫，還是做出改變以適應意外情況。二、網路行銷與品牌趨勢———1. 老派行銷．重返市場如有關疫情之疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922， 

經「日經新聞」報導，日本全國約5萬8000家便利商店，正在討論如何實行塑膠袋付費政策，各家企業也紛紛推行可分解材料代替塑膠製品，許多小型商店也開始減少使用塑膠產品。日本最大連鎖便利商店7-11，已預計將飯糰包裝改用材料主要取自植物的生物可分解塑膠，以達到減塑目標；並且表示，新包裝材料成本勢必會超過原本的包裝，但飯糰的價格將保持不變；更換飯糰新包裝，估計1年將減排二氧化碳約403噸，同時減少大約260噸的塑膠使用量。日本7-11母公司帶領減塑日本7-11母公司Seven & i控股旗下包括超市、百貨公司等，在日本共有2萬2千多家門市，公司計劃將「7-11精品」等自有品牌商品的塑膠容器原料，改為生物可分解塑膠，更提前於今年六月，在大阪部分商店率先引進了生物可分解塑膠製成的湯匙、叉子。另外，日清食品和日本全家便利商店也為了應對環境變化，已將部分產品容器換成生物可分解塑膠，目標是在2030年將半數商品改用環保材質，2050年實現全面改用環保材質。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】

使用社群平台來與人聯絡並獲得資訊，已經儼然成為現代人另外一種吸收最新資訊的媒介，而廠商也以社群平台來經營品牌客群，或是釋放出相關資訊給消費者。目前台灣民眾多以Facebook以及Instagram，作為了解親朋好友或是公眾人物的動態管道，此外Twitter也是相當具有引響力的社群平台，但在台灣用戶較少。在台灣，每月有1900萬人使用Facebook，其中有超過95%的活躍用戶每月透過行動裝置使用Facebook，在消費行為碎片化的行動世代中，品牌廣告主若能掌握最新的影音內容趨勢，用極富創意且個人化的方式傳遞品牌故事與產品，將有機會拉近與消費者之間的距離，為品牌帶來更好的行銷效益。隨著數位網路的普及，消費者越來越依賴行動裝置，社群及觀賞影音在生活中的重要度持續提升，為了解影音廣告對消費者的影響程度，Facebook委託尼爾森針對台灣消費者在行動裝置上的使用行為進行線上調查，結果指出，Facebook使用率高達97%，Facebook家族平台用戶對Facebook家族平台黏著度高，同時， Facebook與Instagram影音廣告無論對使用者在提升品牌好感度與記憶度、增加購買意願上皆有正相關影響，影響力甚至高於數位廣告平均值。影音廣告已成為品牌在行動世代必須掌握的數位趨勢。《2018 Facebook 行動世代最具影響力品牌》調查以尼爾森品牌連結指數 （Nielsen Brand Connect Index）為架構，綜合熟悉度、喜好度、信賴度、推薦度、Facebook能見度以及Facebook影響程度來計算品牌連結指數，並加上Facebook廣告數據，列出2018年行動世代下最具有影響力的前25大品牌如下（排名不分先後，依品牌英文名稱開頭字母順序排列）：Acer、adidas、ASUS、Cartier Taiwan、CHANEL、CiTi Taiwan、Coca-Cola Taiwan、Estee Lauder、Future Lab.、Johnnie Walker、Kiehl’s、Kleenex、Lancôme、McDonald’s、Milcolla、MKUP、Mobix、Momo、Nestle、Neutrogena、Rakuten、Samsung Taiwan、SK-II、Toyota Taiwan、TutorABC/ Tutor Jr。資訊來源參考 pchome新聞－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】