商家如何應對,隱私安全意識抬頭的「Cookieless 世代」?提早佈局?

2023-01-04 17:17:00

    商家如何應對,隱私安全意識抬頭的「Cookieless 世代」?提早佈局?       目錄摘要: 🎲 【一、新功能上架】 🎲 【二、功能優化】 🎲 【三、其他優化】   *建議可使用「電腦」閱讀與操作!           一、什麼是「Cookie」?     在了解「Cookieless 世代」之前,小編先帶大家來了解,你常常聽到的「Cookie」到底是什麼?   「Cookie」一詞源自「magic cookie」幸運餅乾,是由 Netscape 通訊公司 內的「Lou Montulli(盧·蒙特利)」工程師於 1994 年所發明的「小型文字檔案」,透過加密的方式儲存在用戶端(Client Side)上的資料。   「Cookie」的目的是為了讓網站用來「記住」使用者,並讓商家在線上進行商業交易/廣告投放時,可以追蹤使用者的瀏覽/與行為活動(例如:加入購物車、對曾瀏覽某個商品的使用者進行再行銷等)、更精準地收集資料並做運用。             二、「Cookie」是如何運作的?         「Cookie」是由「web server 網路伺服器」所產生的,會發送「Cookie」予「瀏覽器」,而當「瀏覽器」接收到「Cookie」時,就會將「Cookie」內的資料保存到文件內,讓下一次使用者再進入到相同網站時,就可以將「Cookie」回傳予「web server」。   可能看到這裡,大家可能還是會物煞煞,沒關係!小編以下以簡單的實際範例予大家做說明:     順序一:顧客於商家的網站「會員註冊」頁面,註冊成為會員。   順序二:此時,「Cookie」就會記住顧客於網站上輸入的帳號密碼。   順序三:當顧客於下次再次進入網站時,於「會員登入」頁面,「Cookie」就會帶入上次輸入的帳號密碼。     如此,顧客就可以免去再重新輸入一次的困擾!對於顧客/使用者在瀏覽網頁上,是非常方便的機制!             三、什麼是「第一方 Cookie」與「第三方 Cookie」?         「Cookie」為了可以更廣泛的運用,符合更多使用需求,因此引進了「網域屬性」而衍生出「第一方 Cookie」與「第三方 Cookie」,因此「第一方 Cookie」與「第三方 Cookie」是原先「Cookie」的衍生物。     𝟭. 第一方 Cookie     瀏覽器建立 Cookie 時,會同時將資料寫進這個 Cookie 所屬的網域(網站)。若 Cookie 的網域與使用者所瀏覽的網站網域是同一個,就稱為「第一方 Cookie」,代表這是來自使用者當下,主要瀏覽的網站所建立的 Cookie。     因此「第一方 Cookie」會記錄「使用者的資訊」及「登入使用狀況」,讓瀏覽體驗更加順暢與方便:   舉例一:使用者在下次造訪相同網站時,不必重複輸入帳號密碼做登入。   舉例二:在購物網站將商品「加入購物車」,商品資料不會因為瀏覽其他頁面而消失。     除了以上優化用戶瀏覽體驗之外,由於「Cookie」會記住使用者資料的特性,只要是顧客在商家的購物網站上直接進行的動作(例如:瀏覽特定商品、加入購物車、結帳),商家直接從顧客身上蒐集到的資料,都是屬於「第一方 Cookie」。       𝟮. 第三方 Cookie     如果商家在網站上有另外嵌入「第三方程式碼」,並由「第三方程式碼」產生 Cookie,瀏覽器就會將 Cookie 資料傳遞予「第三方程式碼」所在的網域(例如:Google Ads),即非使用者正在使用網站網域.就稱為「第三方Cookie」。     \舉例來說/:   像是大家在瀏覽部落格/文章時,常常會看到網頁左右兩邊會有「廣告區塊」,當顧客有點擊到廣告區塊,「第三方 Cookie」就會記錄下來,並回予廣告投放平台,且在之後持續予您放送相同廣告,   或是,如果商家有投放「再行銷廣告(例如:衣服)」,當顧客在 Google 上曾瀏覽跟服飾相關的資料,這個時候,廣告的「第三方 Cookie」就會將此記錄下來,並持續跟著你、追蹤你,當顧客於其他頁面上觀看時,就會看到一直「衣服廣告」。     因此可以知道,「第三方 Cookie」主要是用來「跨網站追蹤用戶紀錄」的運作方式,且顧客在網站/瀏覽器上進行的所有行為,都將會被記錄下來,有的工具更甚至是「跨裝置」都可以被記錄,不僅讓商家可以詳細了解顧客的行為軌跡,還可以向「對的人」發送廣告、大幅提升廣告成效。             四、Cookie 所帶來的隱私安全問題         雖便然對於使用者可以「免輸入帳號密碼」登入,以及商家在進行數據收集與廣告投放來說,「Cookie」是謂非常方便。   不過由於近幾年,資安問題層出不窮,消費者對自身的隱私安全的重視更勝以往,也注意到「Cookie」這個資料收集方式,認為自己在網路上的所有行為、喜好,都會被隨時監控,覺得遭受隱私侵犯,因此對於消費者來說,「Cookie」所帶來的「負面」影響大於正面影響。     從 2018 年以來,歐盟的個資法規「一般資料保護規則 General Data Protection Regulation (GDPR)」,已開始立法保障消費者的隱私安全問題,其中提到了:   任何個人資料除非在法規規定的合法基礎上完成,否則資料控制者或處理者已經從資料所有者那裡獲得明確的選擇同意。資料所有者有權隨時撤銷此權限。 個人資料處理者必須清楚地披露任何資料收集,聲明資料處理的合法基礎和目的,保留資料的時間以及是否與任何第三方或歐盟以外的國家共享資料。用戶有權以通用格式請求處理器收集的資料的便攜式副本,並有權在特定情況下刪除其資料。 只要是使用者所能產生出的任何資料(個人身分識別、生物特徵、電子紀錄),都視為個人隱私資料並且需要受到保護。   為因應隱私權政策條文上的變動,各大產業相繼推出相關應變措施,像是 Facebook 會要求商家須在網站內表明,商家是如何使用處理收集到的數據、使用目的、顧客可以如何要求刪除數據;而 Google 也在 2020 年宣佈未來將會停用 Google Chrome 瀏覽器內的 Cookie ,目前也已公告將在 2024 年停用。             五、Google 宣佈 Cookie 將在 2024 年退場,將進入 Cookieless 世代     這個消息對於消費者來說有如新年快樂,但對於投放廣告的商家來說,直接天天豪大雨。為什麼這麼說呢?     \進入 Cookieless 世代將會造成/:   𝟭. 無法獲得精確的數據紀錄   𝟮. 無法追蹤跨裝置、跨網站追蹤整合顧客行為   𝟯. 無法獲得/開發更多相同興趣、行為的受眾群組   𝟰. 廣告投放變的亂槍打鳥,無法投放給「對的人」   𝟱. 非常難以投放個人化廣告   𝟲. 廣告成效勢必降低   𝟳. 廣告優化將變得更加困難   𝟴. 世界末日(咦?)     在這網路行銷當道的世界,不論是網路商家/實體公司店面,幾乎都會需要投放廣告相競爭,「Cookieless 世代」對於商家來說真的是非常悲劇。   難道對於消費者來說,就真的沒有弊端嗎?其實不盡然,在「Cookieless 世代」,消者費每次登入帳號都會需要手動打上帳號密碼才能登入;加入購物車的商品,可能關掉網頁就會不見;不喜歡玩遊戲的人,可能會看到遊戲廣告。   所以 Cookie 的退場,等同於蝗蟲過境,將搞的天下大亂。             六、商家該如何應對 Cookieless 世代?提早佈局?         洋洋灑灑講了那麼多,相信您也知道 Cookie 對於商家所帶來的巨大影響,那我們該如何去應對 Cookieless 世代的到來呢?       𝟭. 與顧客建立接觸點,獲取第一方數據,進行個人化行銷     雖然在 Cookieless 世代,投放的廣告已無法再從「Cookie」所帶來的好處,開發更多的潛在顧客群,不過商家仍可以透過獲取更多「第一方數據」,進行個人化行銷的!   第一方數據:只要是顧客直接提供予「商家」的個人資料或相關資訊,例如:顧客於網站上註冊成為會員,所填寫的帳戶資料(Email),即是為「第一方數據」。   商家可以透過「線上/線下活動」、「社群導流」、「優惠活動」、「KOL 導購分潤」、「異業合作」、「廣告」等的方式,建立您與顧客的接觸點,並引導顧客願意主動與商家分享個人資料,獲得「第一方數據」。且由於是主動提供商家的「第一方數據」,因此會是最精確,且價值性最高的!   當商家已擁有市場開發、集客能力,就可以將名單匯入 Facebook 受眾,並可針對這個受眾群去做更精準的個人化廣告投放,或是也可以採用「EDM 行銷」,客製化您的推廣信件並寄送予您的顧客。       𝟮. 用戶數據共享,挖掘潛在新商機     為了讓未來投放的廣告,即使在 Cookieless 世代也可以精準投放、觸及更多顧客,除了上述的「第一方數據」之外,商家也可以透過「用戶數據共享」的方式,更加擴大您的目標客群並投放給「對的人」:     (1)與合作夥伴合作,簽訂「用戶數據共享」相關條款   此方式主要的目的,就是雙方簽訂「用戶數據共享」相關條款,使用對方的「第一方數據」,達成雙贏!   \實際案例/:   還記得「紅陽支付|皮路-BNPL APP 先買後付」嗎?皮路 APP 的其中一項行銷策略,就是透過與 ZUVIO 合作,簽訂「用戶數據共享」的相關合約條款,即可共享「 ZUVIO 」的用戶數據,在還未上線階段就預計可以導入約 1,200,000+的學生用戶、600,000+月活躍使用者、100+家以上大專院校!   如此皮路 APP 就可以觸及到大學生、老師客群,並從中找到對「先買後付」有興趣的受眾群!     (2)透過「數據共享平台」,分析你的受眾輪廓   「數據共享平台」主要的目的,為商家將用戶資訊共享予「數據共享平台」,「數據共享平台」就會幫您分析比對大數據,刻劃受眾輪廓。善用從不同地方蒐集到的行動裝置識別碼、電子郵件、APP 用戶 ID、購物紀錄上的姓名、地址、信用卡資料和會員紀錄等,在匿名處理後,把所有收集到的匿名用戶,刻劃成為真實的消費者。   如此一來,就算進入 Cookieless 世代,商家一樣可以深入了解消費者的興趣愛好,精準鎖定潛在受眾並整合顧客行為,更能夠在不同的網站、APP 以及不同的裝置,抓準行銷漏斗中的每一個消費者決策點,對 TA 投放一系列的資訊,加深行銷的效果。   \實際案例/:   黛安芬國際專業內衣集團,將用戶資訊共享予 MIGO Thinker 顧客數據平台整合,MIGO Thinker 利用 AI 智能標籤,分析黛安芬的「受眾輪廓(會員消費偏好、溝通偏好與活動偏好等)」,並制定專屬的分眾行銷活動。       𝟯. 建立獨立網站,多管道導流搭配數據分析工具     對於剛起步的小型商家/個人賣家,通常都會選擇像是「蝦皮購物」、「Yahoo奇摩賣場」的第三方型電商,不過當店家未來需要擴大經營、照大家庭,引入更多客群,就勢必需要建立「獨立」的購物網站。   「獨立購物網站」的建置,除了可以增加識別性與獨立性,商家可以透過「多管導行銷」導流至您商店:   (1)數位廣告投放   (2)社群軟體經營   (3)社群直播行銷   (4)EDM 行銷   (5)KOL 導購分潤   (6)首購優惠   (7)社群推播系統   (8)網路論壇文章撰寫   (9)置入性行銷   並搭配數據分析工具,例如:「Google Analytics」、「Facebook 像素」、「Google Ads 事件標籤」等,在顧客進入您網站時,讓分析工具紀錄顧客來源、使用的裝置、瀏覽頁面、購物價值、跳出率等,即可以了解顧客的行為模式,並進行受眾分群,最後針對不同的受眾,提供不同的行銷推廣方式!             七、結語       Cookie 的功用為,幫助顧客/使用者優化用戶體驗,也可以當商家投放數位廣告時,可以開發潛在客戶、觸及更多類似受眾、追蹤顧客行為,最後整合顧客資料並優化廣告投放的成效。   Google 也已正在準備相關替代方案,像是 Google 一直提到的「隱私沙盒(Privacy Sandbox)」計劃,「隱私沙盒」會根據使用者的「裝置(例如:iPhone)」內「瀏覽器」的瀏覽歷史,歸類出最能代表使用者當週興趣的「主題類別(例如:建身、旅行)」,並期望可以取代掉 Cookie。   雖然距離 Cookie 2024 年退場,Cookieless 世代的到來還有一年的時間,不過還是會建議店家可以提早準備!提早佈局!         《相關文章參考》:   「EDM」電子郵件行銷,收集顧客名單再行銷! 「溫度行銷」創造回流客!讓客戶不能沒有你! 「Inbound Marketing」集客式內容行銷!行銷工具任你輕鬆搭配!     《資料參考來源》:    https://bit.ly/3WRnUij https://bit.ly/3WROpV5 https://bit.ly/3CsVJyc https://bit.ly/3CrwxrM https://bit.ly/3IwIf8n https://bit.ly/3WNJGUr https://bit.ly/3jWHoDN https://bit.ly/3VQxfWn https://bit.ly/3X5MSeh https://bit.ly/3Ql2aZV     如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。 👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】 - 免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】 如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】  

2022年九大電商趨勢!超前部署!

2021-12-06 03:04:00

2022年九大電商趨勢!超前部署!今天就帶店老闆們來了解:🎲 【一、綠色環保議題】🎲 【二、品牌忠誠度將逐漸失靈】🎲 【三、深度行銷將成新主流】🎲 【四、個人化產品的需求】🎲 【五、語音搜尋購物】🎲 【六、用聊天機器人進行客服管理】🎲 【七、全通路行銷】🎲 【八、社群媒體成為顧客的必要接觸點】🎲 【九、直接面向消費者 (D2C) 行銷將起主導作用】*建議可使用「電腦」閱讀與操作!今年除了 Covid-19 疫情之外,Apple 的隱私權變動也讓一直以來大家所知悉的付費廣告受到很大的衝擊,究竟,這些改變代表什麼意思呢?接下來 2022 年我們可以推斷有那些網路趨勢呢?店老闆們可以如何掌握趨勢,搶佔商機呢?一、綠色環保議題現今,幾乎人人都在網購的階段,您是否有注意到?當網購訂單量爆炸性增長時,相對的,大量的包裝物料所造成浪費和污染,對環境已造成了長遠影響。消費者越來越關注「環保」相關議題,調查也顯示:「消費者在購買流程裡,也會考慮到環保這一塊」,因此,這也成為了消費者是否下單結帳所考慮的原因!因此,許多品牌都搭上了環保、永續經營、綠色環保等浪潮,「綠色購物」開始成為消費者的關注的重點,亦將促使店老闆們思考,應該如何打造「環保網店」,讓顧客買得放心,也減低對環境的傷害。品牌也可以多去關注其他環保新聞、議題、或是競品的案例,來評估自身是否要實踐「企業社會責任(CSR)」。要注意的是,如果不適合,不要硬這頭皮去執行,如果做不好可能會引來更多負面聲音、成為失敗的案例,所以須留意每一個決策對重要關係人、環境、社會的影響。𝑬𝑿:Nespresso公司早在幾年前,即與保護國際基金會(Conservation International )攜手,一起為保護亞馬遜森林而努力。除了協助咖啡種植之外,Nespresso 還以森林為家的社區和農民提供支持,為保護哥倫比亞 La Pedrera 亞馬遜森林中的 1000 萬棵樹木做出了貢獻——攜手保護國際基金會和 Madroño 社區致力於森林保育。Nespresso 也在去年對顧客承諾,在2020年底前,它們將實踐碳中和於企業運營中、承諾為全球超過90%的會員,提供回收咖啡膠囊的解決方案。並永續承諾顧客,減少、再利用、回收再造。為咖啡農創造永續生計,每杯您所品飲的咖啡都在2022年實現碳中和目標!二、品牌忠誠度將逐漸失靈2022 年,消費者將更難保有對於品牌的忠誠度,請不要抱持著,消費者一定會對於一個品牌或是產品服務會從一而終。在過去,消費者會因為資訊不對稱,以及產品的不易取得,而願意付出更高的代價。如今,有超過八成的消費者在購買商品前,會上網進行比價,即便是年長者,他們對於手機的介面及功能使用也已具備一定的操作熟悉度,可以輕而易舉的從各種網路平台,甚至是朋友的社群媒體上,得到清楚而透明的商品資訊。而消費者對於價格的敏感度,也將更加劇烈,哪裡便宜他們就會往哪邊去。根據 Adweek 的調研,75% 的消費者甚至認為高品質不一定代表需要付出高單價才能擁有。除非品牌真的能做到難以比較的差異化服務,才有可能持續創造營運佳績。簡單來說,店老闆們需要面臨的挑戰,是「一次性購買的消費者」,這些顧客只購買一次就離開了,代表您的購物平台並沒有吸引到他們,無法讓他們再回頭消費,這件事對電商來說是至關重要的事,所以在這部分上,要做出更有策略性的行銷與規劃,來保留、吸引那些消費者,將一次性購買的顧客,轉變為老顧客!*圖片來源:Fandora五、語音搜尋購物無論消費者甚至店家,不論在家裡、辦公室、戶外,還是幾乎任何地方,只要對您的手機語音設備說話,就會讓事情變得更容易。𝑬𝑿:蘋果的 Siri、亞馬遜的 Alexa 和 Google 的助手(Assistant)等語音搜尋人工智慧都在使用它。根據統計的數據估計,未來 2022 年 ,語音搜尋的市場規模,將達到四十億美元左右;語音購物預計將增長 55%,到 2022 年將達到四百億美元,可以肯定的說,這將成為一種趨勢!從「Hey Siri」、「OK Google」和各大品牌所推出的「智慧語音助理/智慧音箱 (例如: Amazon 的 Alexa),這些透過語音存取指令的科技趨勢,已悄悄在使用者行為中生根茁壯。根據 Google 針對台灣區民眾 2020 年的調查,相較去年同期使用智慧語音助理服務的民眾,增加了55%!最主要的原因就是因為「簡單性」與「方便性」。「語音搜尋」相對來說,比傳統一般輸入文字的方式,要快上 3.7 倍!而「語音功能」可以使用原生的語言功能,和科技裝置進行連結,也很符合物聯網的概念 *示範店家:Giusto 韓系品味男裝*圖片來源:Starbucks《相關文章參考》:🤸‍♀ 鎖定!2021 聖誕節行銷秘笈與品牌案例!🤸‍♀ 「EDM」電子郵件行銷,收集顧客名單再行銷!🤸‍♀ 「溫度行銷」創造回流客!讓客戶不能沒有你!《參考資料》:https://bit.ly/31Tmxsthttps://bit.ly/3yJ1rZThttps://bit.ly/3q2ToD0https://bit.ly/3e1LDaJhttps://bit.ly/3q7cR5Mhttps://bit.ly/3m9na7Thttps://bit.ly/3H3geBBhttps://bit.ly/3F5UJPQ如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】-免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

2021電子商務未來趨勢重點.總整理!

2021-02-22 01:00:36

2021電子商務未來趨勢重點.總整理!今天就帶店老闆們來了解:🐣 【一、整體趨勢】🐣 【二、網路行銷與品牌趨勢】🐣 【三、社群軟體行銷趨勢】1. 品牌形象信任度的提升 根據品牌管理服務提供商 Hootsuite 釋出的 2021 年社群趨勢報告中提到:聰明的品牌,會在社群媒體上,瞭解自己適合消費者生活的原因,並且找到適合與這群消費者對話的創新方式。消費者不會接觸,與自身核心價值牴觸的品牌,也不會試著認識「不真誠」、「不透明」的品牌,因為人類不會去投資自己不信任的東西。因此在 2021 年,保持品牌的真誠,並且尋找出適合與消費者對話的方式,是極度重要的。尤其在動盪的年代,品牌更需要去理解自己「存在的意義」,以及「為誰而服務」。行銷活動除了精準面對消費者外,也可根據現今趨勢或需要,做出增加品牌好感與信任感的行銷計畫。例如希爾頓酒店集團(Hilton)的「#HotelsForHeroes」計畫,為醫療人員免費提供房間;精品香奈兒(Chanel)則是加入製作口罩的行列,為降低疫情做出貢獻。2. 消費者體驗的UGC時代 當消費者想要下單一項商品之前,他會做甚麼?沒錯,就是爬文。社群媒體與網路論壇上滿滿的 UGC(User Generated Content使用者原創內容),這些「心得文」、「開箱文」與「業配文」都能左右消費者到底要不要購買你的商品。所以隨時監控品牌在網路上的口碑,非常重要。為什麼 UGC 對行銷如此重要?.它能建立且加強消費者對品牌的社群連結.可以有效連結品牌與有購買意願的消費者圖片來源:https://reurl.cc/bz97ZX3. 消費者關注環保議題,傾向購買永續性的產品疫情問題增加了消費者對永續性的需求,越來越多消費者會在購物時考慮商品對環境的影響。Google Trend 顯示,在食品類別中,「永續性」、「當地食品」和「素食主義」的搜尋熱度持續上升。因此,人們希望品牌以具體行動表現出企業責任和資訊透明。另外,關於永續時尚的研究指出,創造並傳達永續的象徵會產生光環效應,在關鍵決策時刻影響顧客對於品質與價值的看法。而品牌除了持續尋找更好的技術來支持環保議題外,行銷團隊的任務則是如何將永續性的價值具體展現給消費者。圖片來源:https://reurl.cc/WEGGNO7. 持續評估 Covid-19 為經濟體帶來的影響美聯儲主席鮑威爾(Jerome Powell)表示「我們回不去以往的經濟體,我們正在復甦並形成另一個經濟體。」因此,品牌企業必須思考的關鍵問題是:哪些新的客戶行為和期望會留下,哪些會消失?這決定了如何有效分配企業內部資源,譬如有些餐飲品牌認為,外送到家的服務使用率將持續上升,因此正在投資只提供外送服務的「幽靈廚房」。疫情肆虐為全球產業帶來的巨變之下,企業主需時時保持頭腦清醒,來評估是否繼續執行原訂計畫,還是做出改變以適應意外情況。二、網路行銷與品牌趨勢———1. 老派行銷.重返市場如有關疫情之疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922, 

「你在哪裡?」「我在你心裡。」:淺談品牌新零售的虛實融合

2021-01-28 09:04:49

曾經有一則廣告,廣告詞令人印象深刻:「你在哪裡?」「我在你心裡。」這兩句廣告詞,可以當成這篇短文的楔子,我們談一談什麼是「品牌新零售」,什麼又是「虛實融合」。虛實整合成為門檻消費者穿梭在實體與虛擬世界,現在已經是常態,又加上疫情的推波助瀾,宅經濟金物流的力量,越來越多的實體品牌不再觀望著「何時」要踏入新零售(門市與電商一體),而是思考著「如何」更快地加入品牌新零售的生態圈。因為,實體品牌體認到消費者在哪裡看到品牌,或是何時想要消費,這些都是充滿變數的,有些可以預期,例如天冷要買暖衣暖鞋,有些無法預期,例如突然想到要買某樣商品,但又沒空去門市,這類的商機如何掌握,就必須要累積線下門市與線上電商的數據資料,除了消費者本身輪廓(年齡性別等),更進一步比對各種外在變因,例如時間,實際消費地點,購物頻率,消費者常用的支付方式,消費者慣用的收貨管道等,搭配演算法,建立商品銷售趨勢曲線的預測,進行庫存備貨,出貨物流各面向的營運管理。*圖片來源:https://reurl.cc/zbMyva「我在你心裡。」接下來,談談「虛實融合」(Online-Merge-Offline, OMO)的策略,能如何幫助實體品牌化解「你在哪裡」之後,更進一步要能進駐消費者的心佔率,讓消費者願意把品牌放在心裡,最佳的方式之一就是推出品牌APP。培養舊客成為常客,讓常客成為品牌的忠誠會員,這是APP最大的效用。透過品牌自有的APP,品牌可以串接後端CRM數據,以及各種即時通訊工具,例如Line, Messenger, Whatsapp, 就能直接跟消費者「對話」,所謂的對話並非單指一對一交談,而是「精準再行銷」。「再行銷」的做法是,消費者也許瀏覽過某些商品,因為某些因素,無論是價格考量或是尺寸不齊,瀏覽商品後沒有完成結帳動作,品牌可以規劃活動時優先考慮提供給會員,將訊息用APP精準地送達真正對商品有興趣購買的消費者,而不是廣撒各種廣告給市場大眾,在廣告成本與投放效益兩方面,虛實融合能明顯同步提升品牌自身實體門市與其網路電商的業績,而非互相競爭。*圖片來源:https://reurl.cc/zbMyva當消費者願意(或許大部份是因為會員獎勵機制)下載品牌APP,無論在官網還是電商平台或是實體門市任何接觸點,只要想購買,就能用手機完成消費,「我在你心裡」或許此時的翻譯就是「我在你手機裡」。當然,要讓消費者願意下載品牌APP只是第一步,後續維運,就是行銷專業,關鍵在於品牌必須要將官網/APP/門市/電商視為一個整體,商品的定價策略與促銷順序要同時佈局,不能各行其事。可以觀察品牌是否進行內部組織調整,整併門市與電商的行銷團隊,就是品牌是否已開始掌握「虛實融合」策略的佐證。*圖片來源:https://reurl.cc/zbMyva品牌新零售的大航海時代來臨如前面所談,陸地與海洋都是星球的一部分。品牌新零售的大航海時代,從去年(2020)病毒在全球擴散之後,許多船隻開始航向新藍海,而非在陸地上坐以待斃。可以預期今年開始,在5G帶動更多VR/AR影音應用,同時直播與網紅經濟方興未艾,無論規模大小,實體品牌若能捉住新的行銷科技(MarTech),以小博大,或是全面升級,虛實融合,官網與門市的新客導流與導購在消費者旅程上無縫接軌,再藉由數據資料與APP建立會員經營,逐步增加品牌心佔率,讓實體品牌不被大環境的洪水淹沒,揚帆出海。全文引用:https://reurl.cc/zbMyva如有關疫情之疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922,《相關文章參考》:⋐⋑ Uber Eats外送平台與屈臣氏、丁丁藥局合作⋐⋑ 超簡單「網頁長截圖教學」,店家版面完整取得!如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】-免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

Uber Eats外送平台與屈臣氏、丁丁藥局合作

2020-08-07 09:32:38

Uber Eats(7/14)宣布與連鎖藥妝龍頭屈臣氏及全台知名母嬰用品連鎖藥局丁丁藥局成為合作夥伴,擴大外送版圖至美妝保養、日用品、保健品與母嬰用品等,消費者透過 Uber Eats 也能選購上千件精選的優質商品,30分鐘快速到手,滿足生活中不同使用需求與情境。根據 Uber Eats 觀察,消費者日益仰賴電子商務解決日常和臨時的生活所需。例如下班後的臨時約會,可以緊急訂面膜、開架彩妝等用品美麗赴約;另外,衛生紙、衛生棉等家中日常必需品,突然用盡、又不方便出門的窘境的時刻,外送平台成為最佳救援。除此之外,針對像是奶粉、尿布等體積龐大、沉重的日常用品,透過外送平台也可省去消費者親自走路搬運的麻煩。Uber Eats 台灣區總經理李佳穎表示,Uber Eats 希望能成為消費者的飲食和生活日用品的一站式消費平台,除了讓美食外送持續深入城市各角落,也逐步擴展平台上生鮮、日用品、藥妝品等每日生活所需用品的多樣性。Uber Eats 將持續優化平台購物體驗,給予消費者更完整面向的外送服務。屈臣氏表示,近幾年持續發展 O+O(Online + Offline),發現消費者對於網購商品快速到貨的需求,希望透過和 Uber Eats 及其相關合作夥伴之合作提供快速便利外送服務,把容易有臨時需求的美妝、保養、生活用品快速送到消費者手上。首波全台81間門市上線,在前期協助屈臣氏串接 POS 系統,在短時間將超過千件商品上架至 Uber Eats 平台。丁丁藥局有72間門市配合上架165樣商品,包含店內熱銷的奶粉、嬰幼兒紙尿褲、幼兒副食品,以及其他保健食品、即營養品、醫學美容用品、濕紙巾、成人紙尿褲等。*以上內文之圖文皆引用「udn聯合新聞網」。*文章連結:https://reurl.cc/5l7EA6《Shopstore》提醒您:因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。*疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則:「三要」:慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。 

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