電商平台是什麼？2022 年 5 大電商平台比較！手把手教你如何選擇適合自己的網路開店平台！今天就帶正在困惑的你來了解：🎲 【一、什麼是電商平台？】🎲 【二、電商平台有哪幾種類型？】🎲 【三、電商平台如何進行銷售？】🎲 【四、5 大電商平台介紹與特色分析】🎲 【五、我該如何選擇適合自己的電商開店平台？】🎲 【六、5 大開店平台詳細功能、費用比較表】🎲 【七、來自專業開店顧問的建議】＊建議可使用「電腦」閱讀！一、什麼是電商平台？＼適合／：剛創業或起步的個人賣家／品牌商家、無設計基礎、長久經營、未來可進行再行銷、廣告投放，有多元優惠活動需求、新手。三、電商平台如何進行銷售？＊可在圖片上點擊滑鼠右鍵→在新分頁中開啟圖片，即可放大圖片。當你已確定好你所要販售的商品，並找好貨源後，您需要明確瞭解你的商品要販售給哪些顧客？例如：孩童、年輕人、青壯年還是年長者？著重於男生、女生還是各半？要走以多制價的方式、平價、精品高端量少稀有的方式？是否有提供客製化還是單一型態？銷售地點在國內、國外還是國內外皆有？預計達成的階段性目標為何？這些都是會決定你的商品定價、銷售方式、品牌形象、收益、準備使用的電商開店平台等。＼案例𝟭／：品牌販售的商品為3C產品、主要為手機配件居多、男生女生比率 7:3、以批發多量制價的方式進貨，並且以比市場平均價少0.2％作為售價、主攻年輕學生群、剛出社會的社會新鮮人，因目前資金較少，想邊做邊賺錢，先以國內市場為主。推薦平台：ShopStore、Easystore。＼案例𝟮／：品牌販售的商品為服飾衣著、以女裝居多、銷售對象為女生、品牌店家前往各地挖掘好貨、主打量少不撞衫，主攻具有一定社會地位、金錢自由的女性，因有足夠的資金，想國內國外（歐美市場）同時進行。推薦平台：Shopline、Waca、Cyberbiz。⸬ 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 𝟮：我有多少資金？是否有／準備聘請小幫手？如果你的商店營運方式是產銷一條龍，即從生產到銷售都為你的品牌自己負責的話，就必須評估看看，在電商網站建立上，目前的人力與時間是否都足夠充裕，如果不夠的話，是否有更多資金可以招聘新進人員？或是可以刪減部分程序減輕資金壓力？＼案例𝟭／：我目前只有一個人，因為沒有經驗想先做看看，邊做邊賺錢，我會自己去韓國批貨回來販售，之後再自己包裝出貨，如有客人詢問，也是都由我自己做回覆，等未來有賺錢了，有些許資金了，再去擴編，所以目前可能會抓大概一個月 6000 元的預算，等之後有獲利了再提升規格。推薦平台：ShopStore、Easystore、Waca。＊Cyberbiz、Shopline 除了本身方案費用就比較高以外，還有平台本身收取的手續費、金流手續費、其他設定費或系統使用等，因此加一加是不是會超過預算也比較不一定。推薦平台：ShopStore、Easystore、Shopline。＼案例𝟮／：準備聘請專業的設計人員，且也會聘請工程師，想讓商店設計更加自由。推薦平台：ShopStore、Waca、Cyberbiz、Easystore、Shopline。⸬ 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 𝟰：是否有／準備聘僱行銷企劃人員？經營電商五大成功元素：商品、服務、包裝、行銷、數據，當您的商品非常優質、服務非常好、商品包裝或是商店整體包裝起來也都非常具有特色，不過未有好好行銷的話，消費者是看不到你，也就無法體會你想帶來的感動或體驗，更和談後須如何收集數據，時常優化經營方式呢！＼案例𝟭／：本身無行銷經驗，對這個不太了解，會需要專業人員協助，不過又沒有預算請行銷人員，希望電商平台可以有相關的說明與指引教學可以幫助我。小編知道，當商家在比較各家開店方案時，如果一個一個前往電商平台的官網做比較，其實會非常耗費時間，且較無法精確地了解各平台的方案差異，因此小編先幫商家整理好了關於ShopStore、Shopline、Waca、Cyberbiz、Easystore 此五大電商開店平台的各方案功能比較表，方便店家更加簡單了解！那由於此整理表格，為小編根據商家比較常會需要的功能，或是詢問度較高的去做比較，因此資料量會比較多，且也為了方便店家做觀看，因此採用「Excel」表格的方式。那商家只要點擊以下圖片→點擊右上方「」下載按鈕，就可以將超實用的方案功能比較表下載並觀看囉！或是店家也可以點擊此連結下載的：https://bit.ly/3T0Rhx4。＊備註1：在「Shopline」的「電商 POS 方案」，主要是為線下門市、實體店面的功能，因此與線上開店會需要的系統與功能基本上較不相同，因此較無法做比較。＊備註2：檔案內提及的價格、內容僅供參考，如與其他平台的官網有誤差，請以各官網公告為主。除了以上提到的那些平台適用於那些情形的商家、各開店平台的介紹、特色，以及各方案提供的功能外，從專業開店顧問的角度裡，還有以下非常重要的小細節需要商家注意，以避免未來在使用時會有很多衍生的問題，導致最後可能好不容易建立起來的平台，又因此要重新轉移，再重頭來過的！⸬ 魔鬼藏在細節裡 𝟭：是否有提供開店試用期？非常重要！不論是官網介紹、專員介紹、開店說明會上，洋洋灑灑的都會說自己的開店平台功能有多厲害多棒，不過與其聽人說，當然是比不過自己實際操作更能發現問題點，因此平台是否有提供「試用期」就非常重要。商家可以實際操作，是否對商家來說非常友善，會不會進入後台後一個都看不懂，有沒有自己需要的功能，在前台顧客如操作上是不是會有障礙等，都是非常需要評估的指標！且對於已經有經驗的商家，如後台設計非常友善，商家提早決定的話，也可以利用試用期期間就盡快完成商店設定，以加速開店！⸬ 魔鬼藏在細節裡 𝟮：除了公告上的費用，是否還有額外的費用？《相關文章參考》：🤸‍♀ 「品牌名稱」該如何命名？🤸‍♀ 一定要知道！電商經營前要注意的法規幫你整理在這！《參考資料》：https://shopstore.twhttps://www.waca.nethttps://shopline.twhttps://www.easystore.cohttps://www.cyberbiz.io如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】 

𝟮. 鞏固品牌字的搜尋結果，避免流失客群當競爭對手購買你的「品牌關鍵字」做搜尋廣告投放時，最直接會生的問題是，一旦搜尋的人並不是您的忠誠顧客，顧客就有可能因為競爭對手的關鍵字廣告，𝑬𝑿：限時優惠、期間限定新品、滿額免運、現金回饋等非常誘人的吸睛文案，而被競爭對手搶走。𝑬𝑿：在Google搜尋「Foodpanda」的品牌關鍵字，會同時跳出「Foodpanda」與「Uber Eats」的品牌關鍵字廣告。因為，通常使用這類服務商品的顧客，比較不會有品牌忠誠度，很容易因為廣告文案內的「促銷資訊」，而選擇使用另一家。因此，透過購買「品牌關鍵字」字來鞏固品牌字的搜尋結果，是非常重要。. 流量長期購買投放，可以降低廣告費用為什麼「品牌關鍵字」長期投放來說可以降低「整體的廣告費用」？原因在於「品牌關鍵字」的關鍵字搜尋廣告，在「預期點閱率」、「廣告關聯性」、「到達網頁體驗」的表現都非常不錯．而這些都為歸於「品質分數」的評分內。而通常「品牌關鍵字」的品質分數基本上都可以達到「8分」以上（滿分 10 分），而品質分數越高，對於整個廣告帳戶的質量分數會上升，質量分數上升後，整個帳戶的出價成本會降低，這也是為什麼，部分廣告代理商建議 15％ 的廣告預算，可以用來規劃投放「品牌關鍵字」的關鍵字搜尋廣告。二、如何判斷是否需要購買「品牌關鍵字」呢？𝟯三、如何購買「品牌關鍵字」呢？登入 Google Ads 帳戶→前往「所有廣告活動」→「總覽」→點擊上方藍色按鈕「」。點擊「新增廣告活動」。在「廣告活動目標」選擇「網站流量」。＊由於小編主要想讓顧客透過我的廣告，可以點擊進入我的網站，做導流，因此小編選擇「網站流量」。在「廣告活動類型」選擇「搜尋」。在「選取目標達成方式」，輸入您的「前台商店網址」。＊如只有子網域，請輸入子網域網址：例如：https://123.shopstore.tw。＊如有獨立網域，請輸入獨立網域網址：例如：https://123.com.tw。確認設定與輸入的資料皆正確後，點擊下方藍色按鈕「」。設定廣告群組的相關資訊→設定完成後，下滑頁面至稍靠底部，在「網站連結額外資訊」點擊區塊做展開。＊因在文章上方內，有提及「額外資訊」欄位的重要性，因此這邊特別於此做引導。＊如在功能上有任何不太了解的地方，都可以點擊欄位右方的「」按鈕，即會有詳細說明與指引的。在此即可設定您此廣告的「額外資訊」→設定完成後，請確認您的設定皆正確→點擊下方藍色按鈕「」。＊如有其他類型的額外資訊想設定，也都可以在其他額外資訊欄位做設定與輸入的。＊「額外資訊」設定與輸入的部分，會建議店家可以多多去觀看與您販售同類商品的店家，可以比較有方向的。＊如在功能上有任何不太了解的地方，都可以點擊欄位右方的「」按鈕，即會有詳細說明與指引的。設定您的「關鍵字群組」→並確認設定皆正確後，點擊下方藍色按鈕「」。＊不知道該輸入什麼關鍵字嗎？可以前往文章【SEO好簡單！新手也能輕鬆設定關鍵字！】，文內有提供幾個關鍵字工具，店家可以做使用的。製作您的「品牌字」關鍵字搜尋廣告。＊如在功能上有任何不太了解的地方，都可以點擊欄位右方的「」按鈕，即會有詳細說明與指引的。＊在以下設定上，會建議店家可以多多去觀看與您販售同類商品的店家，或是可以點擊藍色文字「查看提案」，依照指示做設定的。確認設定的資訊皆正確後，點擊下方藍色按鈕「」。＊如上方的「廣告優異度」顯示為「不佳」，請店家務必調整到「佳」、「極佳」，以避免您的廣告無法獲得較好的成效，也避免無意義的浪費廣告費用。點擊左方導覽列前往「目錄」→「商品」。確認您此廣告的所有設定皆正確後，點擊藍色按鈕「」即可。＊發佈後，Google會先進行廣告審核，待通過審核後，您的廣告才會正式開始放送。《相關文章參考》：🤸‍♀ 如何規劃「廣告費用」？應該花多少才會有成效？🤸‍♀ 為什麼 Google 搜尋不到我的商店？為什麼排名沒有上升呢？🤸‍♀ Google Ads關鍵字，透過提高廣告評級以優化廣告排名！《參考資料》：https://bit.ly/3r3jmqthttps://bit.ly/34y4FUJhttps://bit.ly/3FeXtK1https://bit.ly/3JWIYhx如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

2022年九大電商趨勢！超前部署！今天就帶店老闆們來了解：🎲 【一、綠色環保議題】🎲 【二、品牌忠誠度將逐漸失靈】🎲 【三、深度行銷將成新主流】🎲 【四、個人化產品的需求】🎲 【五、語音搜尋購物】🎲 【六、用聊天機器人進行客服管理】🎲 【七、全通路行銷】🎲 【八、社群媒體成為顧客的必要接觸點】🎲 【九、直接面向消費者 (D2C) 行銷將起主導作用】＊建議可使用「電腦」閱讀與操作！今年除了 Covid-19 疫情之外，Apple 的隱私權變動也讓一直以來大家所知悉的付費廣告受到很大的衝擊，究竟，這些改變代表什麼意思呢？接下來 2022 年我們可以推斷有那些網路趨勢呢？店老闆們可以如何掌握趨勢，搶佔商機呢？一、綠色環保議題現今，幾乎人人都在網購的階段，您是否有注意到？當網購訂單量爆炸性增長時，相對的，大量的包裝物料所造成浪費和污染，對環境已造成了長遠影響。消費者越來越關注「環保」相關議題，調查也顯示：「消費者在購買流程裡，也會考慮到環保這一塊」，因此，這也成為了消費者是否下單結帳所考慮的原因！因此，許多品牌都搭上了環保、永續經營、綠色環保等浪潮，「綠色購物」開始成為消費者的關注的重點，亦將促使店老闆們思考，應該如何打造「環保網店」，讓顧客買得放心，也減低對環境的傷害。品牌也可以多去關注其他環保新聞、議題、或是競品的案例，來評估自身是否要實踐「企業社會責任（CSR）」。要注意的是，如果不適合，不要硬這頭皮去執行，如果做不好可能會引來更多負面聲音、成為失敗的案例，所以須留意每一個決策對重要關係人、環境、社會的影響。𝑬𝑿：Nespresso公司早在幾年前，即與保護國際基金會(Conservation International )攜手，一起為保護亞馬遜森林而努力。除了協助咖啡種植之外，Nespresso 還以森林為家的社區和農民提供支持，為保護哥倫比亞 La Pedrera 亞馬遜森林中的 1000 萬棵樹木做出了貢獻——攜手保護國際基金會和 Madroño 社區致力於森林保育。Nespresso 也在去年對顧客承諾，在2020年底前，它們將實踐碳中和於企業運營中、承諾為全球超過90%的會員，提供回收咖啡膠囊的解決方案。並永續承諾顧客，減少、再利用、回收再造。為咖啡農創造永續生計，每杯您所品飲的咖啡都在2022年實現碳中和目標！二、品牌忠誠度將逐漸失靈2022 年，消費者將更難保有對於品牌的忠誠度，請不要抱持著，消費者一定會對於一個品牌或是產品服務會從一而終。在過去，消費者會因為資訊不對稱，以及產品的不易取得，而願意付出更高的代價。如今，有超過八成的消費者在購買商品前，會上網進行比價，即便是年長者，他們對於手機的介面及功能使用也已具備一定的操作熟悉度，可以輕而易舉的從各種網路平台，甚至是朋友的社群媒體上，得到清楚而透明的商品資訊。而消費者對於價格的敏感度，也將更加劇烈，哪裡便宜他們就會往哪邊去。根據 Adweek 的調研，75% 的消費者甚至認為高品質不一定代表需要付出高單價才能擁有。除非品牌真的能做到難以比較的差異化服務，才有可能持續創造營運佳績。簡單來說，店老闆們需要面臨的挑戰，是「一次性購買的消費者」，這些顧客只購買一次就離開了，代表您的購物平台並沒有吸引到他們，無法讓他們再回頭消費，這件事對電商來說是至關重要的事，所以在這部分上，要做出更有策略性的行銷與規劃，來保留、吸引那些消費者，將一次性購買的顧客，轉變為老顧客！＊圖片來源：Fandora五、語音搜尋購物無論消費者甚至店家，不論在家裡、辦公室、戶外，還是幾乎任何地方，只要對您的手機語音設備說話，就會讓事情變得更容易。𝑬𝑿：蘋果的 Siri、亞馬遜的 Alexa 和 Google 的助手（Assistant）等語音搜尋人工智慧都在使用它。根據統計的數據估計，未來 2022 年 ，語音搜尋的市場規模，將達到四十億美元左右；語音購物預計將增長 55%，到 2022 年將達到四百億美元，可以肯定的說，這將成為一種趨勢！從「Hey Siri」、「OK Google」和各大品牌所推出的「智慧語音助理／智慧音箱 （例如： Amazon 的 Alexa），這些透過語音存取指令的科技趨勢，已悄悄在使用者行為中生根茁壯。根據 Google 針對台灣區民眾 2020 年的調查，相較去年同期使用智慧語音助理服務的民眾，增加了55%！最主要的原因就是因為「簡單性」與「方便性」。「語音搜尋」相對來說，比傳統一般輸入文字的方式，要快上 3.7 倍！而「語音功能」可以使用原生的語言功能，和科技裝置進行連結，也很符合物聯網的概念 ＊示範店家：Giusto 韓系品味男裝＊圖片來源：Starbucks《相關文章參考》：🤸‍♀ 鎖定！2021 聖誕節行銷秘笈與品牌案例！🤸‍♀ 「EDM」電子郵件行銷，收集顧客名單再行銷！🤸‍♀ 「溫度行銷」創造回流客！讓客戶不能沒有你！《參考資料》：https://bit.ly/31Tmxsthttps://bit.ly/3yJ1rZThttps://bit.ly/3q2ToD0https://bit.ly/3e1LDaJhttps://bit.ly/3q7cR5Mhttps://bit.ly/3m9na7Thttps://bit.ly/3H3geBBhttps://bit.ly/3F5UJPQ如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

鎖定！2021 聖誕節行銷秘笈與品牌案例！今天就帶店老闆們來了解：🎄 【一、聖誕節活動制定策略】🎄 【二、加以推廣您的聖誕節活動】＊建議可使用「電腦」閱讀與操作！█ 了解您的客群之後，您就可以開始透過一些關鍵字工具（例如：Google搜尋趨勢、搜尋引擎的建議搜尋內、其他工具等），或是您商店本身的數據分析，了解顧客在聖誕節時，會開始有什麼樣的行為、購買什麼樣的商品，例如：⦁ 交換禮物（𝑬𝑿：項鍊、戒指、錢包、香氛、香水、口罩、面膜、護手霜、手套、住宿券、電影票、餐廳套餐券）⦁ 舉辦聖誕派對（𝑬𝑿：聖誕樹、彩帶、音響、Cosplay服裝道具、聖誕帽、交換禮物、彩妝、飲料、聖誕套餐、薑餅屋、遊戲）⦁ 居家佈置（𝑬𝑿：聖誕樹、聖誕裝飾、彩帶、火雞、聖誕帽／襪、花圈、聖誕紅、雪人）⦁ 聖誕節送禮（𝑬𝑿：餅乾糖果、保健品、禮盒、香氛、香水、手機、精油、彩妝保養、甜點）如此，就可以開始去規劃您商品、商店整體的聖誕節活動行銷策略了！二、加以推廣您的聖誕節活動⦁ 「聖誕節專區」分類的橫幅圖片⦁ 顧客剛造訪您的網站，即會顯示的彈出式廣告⦁ 提供「聖誕節加價購」／「聖誕節贈品」＊圖片來源：Starbucks官網首頁＊圖片來源：麥當勞 Facebook粉絲專頁＊圖片來源：遊玩市集 Line官方帳號＊圖片來源：airDefender氣淨達 IG❹ 使用「情感」包裝您品牌的聖誕節故事，可置頂／轉發／分享店老闆們可以透過「EDM電子郵件」行銷的方式，一併將您商店的優惠活動、限定商品、宣傳性文宣，編寫在信件內，並寄送予您的顧客。此方式除了能讓顧客感受到您的聖誕氣息、也能了解目前商店正在舉辦的活動，已提高顧客活動的參與率，且可也讓消費者進行更多的消費，提升整體行銷活動的成效！小編建議，店家可以採取「專屬的聖誕節優惠！」戰略，可以以聳動的標題、大區塊的優惠分享，讓顧客一點開您的信件，就可以直觀了解您想要傳達的資訊！下方提供一些聳動的標題並搭配正在舉辦的優惠活動予店家做參考：⦁ 聖誕節專屬優惠【倒數3天】！ShopStore商店會員獨享！⦁ 【全面啟動】全館8折、交換禮物再折50元、加入會員還可獲得 ···　⦁ 【最後加碼回饋】𝙓'𝙈𝘼𝙎 限定商品 12/26 18:00 下殺5折，準時搶購！ 

機不可失！一起搭上「振興五倍券」帶動的消費商機．品牌店家也可用！今天就帶店老闆來了解：🐣 【一、如何領取五倍券？】🐣 【二、五倍券是否有領取資格限制？】🐣 【三、哪些地方可以使用五倍券？】🐣 【四、ShopStore店家可以使用五倍券嗎？】🐣 【五、該如何佈局規劃，提升商店業績呢？】＊建議可使用「電腦」閱讀與操作！就在 9 / 22 星期三！數位綁定的「振興五倍券」已正式於當天下午開放預約，而 9 / 25 星期六也開放了紙本預約。截至 9/30（四）上午 11 時，紙本已有超過 983 萬人預約，有機會即將突破千萬關卡，而數位綁定也達到了 384 萬人以上，如此龐大的潛在顧客群，品牌店家們勢必會好好把握這次機會，搶佔這波振興商機！❶ ⦁ 五倍券紙本▪ 超商｜9 / 25（六）開始預訂，10 / 8（五）開放領取   至五倍券官方網站或超商機台，插入健保卡認證資格檢核，即可預約。   可至各手機支付／信用卡APP、業者網頁、官方預約網站做預約。二、五倍券是否有領取資格限制？─────── ✔  可使用：全國實體店家、攤商皆可使用，包括餐飲、百貨、零售、夜市、旅遊與藝文業等，學雜費、補習費、特定電商。 ✘  不可使用：不能用在股票投資、水電費、罰金罰鍰、健保費、稅捐、行政規費、儲值交易等。此外，數位五倍券不能使用於境外電商。四、ShopStore店家可以使用五倍券嗎？依照經濟部公告規定：可以的，沒問題！只要顧客有使用「信用卡」／「電子支付（例如：LinePay、街口）」綁定振興五倍券，就可以於下單時，同平常的下方單方式，選擇相對應的付款方式做支付，綁定銀行即會自動內扣顧客的五倍券額度！▪ 顧客須為使用綁定的信用卡／電子支付，方可以使用五倍券進行消費！▪ 如顧客選擇「超商取貨付款」，是無法使用五倍券做付款的！❷ ⦁ 使用舉辦促銷優惠活動，例如：滿兩件折50元、全館免運費等實際案例：Timberland 搭配秋季新品，一同舉辦滿2件85折的優惠折扣，吸引顧客消費！（圖片來源：Timberland 官網）❸ ⦁ 一啟乘上「周年慶」的熱潮，可設置不同時段有不同的快閃／限時優惠活動實際案例：Uber Eats 使用EDM電子郵件傳送給會員顧客，專屬優惠折扣代碼，除了可以刷刷老顧客對您的存在感外，也可以讓顧客享受到加入會員的優點與尊榮。▪ 小編貼心提醒：店老闆們在設置、規劃完成您的優惠折扣／回饋方式後，請務必記得一定要 ｜>多加推廣<｜ ，像是 Facebook、Line、Instagram、Twitter 等社群軟體，或是廣告投遞、EDM 等，都是非常優質的行銷管道！畢竟，顧客一定要先了解您的商店正在舉辦優惠／回饋，顧客才會有一定概率前往您的網站做消費的！ 因此，行銷推廣真的是非常重要的！因此，行銷推廣真的是非常重要的！https://shopstore.tw/article/225▪「EDM」電子郵件行銷，收集顧客名單再行銷！https://shopstore.tw/article/221▪「商品預購」進化的電商模式！https://shopstore.tw/article/123 

2021電子商務未來趨勢重點．總整理！今天就帶店老闆們來了解：🐣 【一、整體趨勢】🐣 【二、網路行銷與品牌趨勢】🐣 【三、社群軟體行銷趨勢】1. 品牌形象信任度的提升 根據品牌管理服務提供商 Hootsuite 釋出的 2021 年社群趨勢報告中提到：聰明的品牌，會在社群媒體上，瞭解自己適合消費者生活的原因，並且找到適合與這群消費者對話的創新方式。消費者不會接觸，與自身核心價值牴觸的品牌，也不會試著認識「不真誠」、「不透明」的品牌，因為人類不會去投資自己不信任的東西。因此在 2021 年，保持品牌的真誠，並且尋找出適合與消費者對話的方式，是極度重要的。尤其在動盪的年代，品牌更需要去理解自己「存在的意義」，以及「為誰而服務」。行銷活動除了精準面對消費者外，也可根據現今趨勢或需要，做出增加品牌好感與信任感的行銷計畫。例如希爾頓酒店集團（Hilton）的「#HotelsForHeroes」計畫，為醫療人員免費提供房間；精品香奈兒（Chanel）則是加入製作口罩的行列，為降低疫情做出貢獻。2. 消費者體驗的UGC時代 當消費者想要下單一項商品之前，他會做甚麼？沒錯，就是爬文。社群媒體與網路論壇上滿滿的 UGC（User Generated Content使用者原創內容），這些「心得文」、「開箱文」與「業配文」都能左右消費者到底要不要購買你的商品。所以隨時監控品牌在網路上的口碑，非常重要。為什麼 UGC 對行銷如此重要？．它能建立且加強消費者對品牌的社群連結．可以有效連結品牌與有購買意願的消費者圖片來源：https://reurl.cc/bz97ZX3. 消費者關注環保議題，傾向購買永續性的產品疫情問題增加了消費者對永續性的需求，越來越多消費者會在購物時考慮商品對環境的影響。Google Trend 顯示，在食品類別中，「永續性」、「當地食品」和「素食主義」的搜尋熱度持續上升。因此，人們希望品牌以具體行動表現出企業責任和資訊透明。另外，關於永續時尚的研究指出，創造並傳達永續的象徵會產生光環效應，在關鍵決策時刻影響顧客對於品質與價值的看法。而品牌除了持續尋找更好的技術來支持環保議題外，行銷團隊的任務則是如何將永續性的價值具體展現給消費者。圖片來源：https://reurl.cc/WEGGNO7. 持續評估 Covid-19 為經濟體帶來的影響美聯儲主席鮑威爾（Jerome Powell）表示「我們回不去以往的經濟體，我們正在復甦並形成另一個經濟體。」因此，品牌企業必須思考的關鍵問題是：哪些新的客戶行為和期望會留下，哪些會消失？這決定了如何有效分配企業內部資源，譬如有些餐飲品牌認為，外送到家的服務使用率將持續上升，因此正在投資只提供外送服務的「幽靈廚房」。疫情肆虐為全球產業帶來的巨變之下，企業主需時時保持頭腦清醒，來評估是否繼續執行原訂計畫，還是做出改變以適應意外情況。二、網路行銷與品牌趨勢———1. 老派行銷．重返市場如有關疫情之疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，