2021電子商務未來趨勢重點．總整理！今天就帶店老闆們來了解：🐣 【一、整體趨勢】🐣 【二、網路行銷與品牌趨勢】🐣 【三、社群軟體行銷趨勢】1. 品牌形象信任度的提升 根據品牌管理服務提供商 Hootsuite 釋出的 2021 年社群趨勢報告中提到：聰明的品牌，會在社群媒體上，瞭解自己適合消費者生活的原因，並且找到適合與這群消費者對話的創新方式。消費者不會接觸，與自身核心價值牴觸的品牌，也不會試著認識「不真誠」、「不透明」的品牌，因為人類不會去投資自己不信任的東西。因此在 2021 年，保持品牌的真誠，並且尋找出適合與消費者對話的方式，是極度重要的。尤其在動盪的年代，品牌更需要去理解自己「存在的意義」，以及「為誰而服務」。行銷活動除了精準面對消費者外，也可根據現今趨勢或需要，做出增加品牌好感與信任感的行銷計畫。例如希爾頓酒店集團（Hilton）的「#HotelsForHeroes」計畫，為醫療人員免費提供房間；精品香奈兒（Chanel）則是加入製作口罩的行列，為降低疫情做出貢獻。2. 消費者體驗的UGC時代 當消費者想要下單一項商品之前，他會做甚麼？沒錯，就是爬文。社群媒體與網路論壇上滿滿的 UGC（User Generated Content使用者原創內容），這些「心得文」、「開箱文」與「業配文」都能左右消費者到底要不要購買你的商品。所以隨時監控品牌在網路上的口碑，非常重要。為什麼 UGC 對行銷如此重要？．它能建立且加強消費者對品牌的社群連結．可以有效連結品牌與有購買意願的消費者圖片來源：https://reurl.cc/bz97ZX3. 消費者關注環保議題，傾向購買永續性的產品疫情問題增加了消費者對永續性的需求，越來越多消費者會在購物時考慮商品對環境的影響。Google Trend 顯示，在食品類別中，「永續性」、「當地食品」和「素食主義」的搜尋熱度持續上升。因此，人們希望品牌以具體行動表現出企業責任和資訊透明。另外，關於永續時尚的研究指出，創造並傳達永續的象徵會產生光環效應，在關鍵決策時刻影響顧客對於品質與價值的看法。而品牌除了持續尋找更好的技術來支持環保議題外，行銷團隊的任務則是如何將永續性的價值具體展現給消費者。圖片來源：https://reurl.cc/WEGGNO7. 持續評估 Covid-19 為經濟體帶來的影響美聯儲主席鮑威爾（Jerome Powell）表示「我們回不去以往的經濟體，我們正在復甦並形成另一個經濟體。」因此，品牌企業必須思考的關鍵問題是：哪些新的客戶行為和期望會留下，哪些會消失？這決定了如何有效分配企業內部資源，譬如有些餐飲品牌認為，外送到家的服務使用率將持續上升，因此正在投資只提供外送服務的「幽靈廚房」。疫情肆虐為全球產業帶來的巨變之下，企業主需時時保持頭腦清醒，來評估是否繼續執行原訂計畫，還是做出改變以適應意外情況。二、網路行銷與品牌趨勢———1. 老派行銷．重返市場如有關疫情之疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922， 

曾經有一則廣告，廣告詞令人印象深刻：「你在哪裡？」「我在你心裡。」這兩句廣告詞，可以當成這篇短文的楔子，我們談一談什麼是「品牌新零售」，什麼又是「虛實融合」。虛實整合成為門檻消費者穿梭在實體與虛擬世界，現在已經是常態，又加上疫情的推波助瀾，宅經濟金物流的力量，越來越多的實體品牌不再觀望著「何時」要踏入新零售（門市與電商一體），而是思考著「如何」更快地加入品牌新零售的生態圈。因為，實體品牌體認到消費者在哪裡看到品牌，或是何時想要消費，這些都是充滿變數的，有些可以預期，例如天冷要買暖衣暖鞋，有些無法預期，例如突然想到要買某樣商品，但又沒空去門市，這類的商機如何掌握，就必須要累積線下門市與線上電商的數據資料，除了消費者本身輪廓（年齡性別等），更進一步比對各種外在變因，例如時間，實際消費地點，購物頻率，消費者常用的支付方式，消費者慣用的收貨管道等，搭配演算法，建立商品銷售趨勢曲線的預測，進行庫存備貨，出貨物流各面向的營運管理。＊圖片來源：https://reurl.cc/zbMyva「我在你心裡。」接下來，談談「虛實融合」（Online-Merge-Offline, OMO）的策略，能如何幫助實體品牌化解「你在哪裡」之後，更進一步要能進駐消費者的心佔率，讓消費者願意把品牌放在心裡，最佳的方式之一就是推出品牌APP。培養舊客成為常客，讓常客成為品牌的忠誠會員，這是APP最大的效用。透過品牌自有的APP，品牌可以串接後端CRM數據，以及各種即時通訊工具，例如Line, Messenger, Whatsapp, 就能直接跟消費者「對話」，所謂的對話並非單指一對一交談，而是「精準再行銷」。「再行銷」的做法是，消費者也許瀏覽過某些商品，因為某些因素，無論是價格考量或是尺寸不齊，瀏覽商品後沒有完成結帳動作，品牌可以規劃活動時優先考慮提供給會員，將訊息用APP精準地送達真正對商品有興趣購買的消費者，而不是廣撒各種廣告給市場大眾，在廣告成本與投放效益兩方面，虛實融合能明顯同步提升品牌自身實體門市與其網路電商的業績，而非互相競爭。＊圖片來源：https://reurl.cc/zbMyva當消費者願意（或許大部份是因為會員獎勵機制）下載品牌APP，無論在官網還是電商平台或是實體門市任何接觸點，只要想購買，就能用手機完成消費，「我在你心裡」或許此時的翻譯就是「我在你手機裡」。當然，要讓消費者願意下載品牌APP只是第一步，後續維運，就是行銷專業，關鍵在於品牌必須要將官網/APP/門市/電商視為一個整體，商品的定價策略與促銷順序要同時佈局，不能各行其事。可以觀察品牌是否進行內部組織調整，整併門市與電商的行銷團隊，就是品牌是否已開始掌握「虛實融合」策略的佐證。＊圖片來源：https://reurl.cc/zbMyva品牌新零售的大航海時代來臨如前面所談，陸地與海洋都是星球的一部分。品牌新零售的大航海時代，從去年（2020）病毒在全球擴散之後，許多船隻開始航向新藍海，而非在陸地上坐以待斃。可以預期今年開始，在5G帶動更多VR/AR影音應用，同時直播與網紅經濟方興未艾，無論規模大小，實體品牌若能捉住新的行銷科技（MarTech），以小博大，或是全面升級，虛實融合，官網與門市的新客導流與導購在消費者旅程上無縫接軌，再藉由數據資料與APP建立會員經營，逐步增加品牌心佔率，讓實體品牌不被大環境的洪水淹沒，揚帆出海。全文引用：https://reurl.cc/zbMyva如有關疫情之疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，《相關文章參考》：⋐⋑ Uber Eats外送平台與屈臣氏、丁丁藥局合作⋐⋑ 超簡單「網頁長截圖教學」，店家版面完整取得！如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

「品牌名稱」該如何命名？今天就帶店老闆們來了解：🐣 【一、「品牌名稱」命名手法有哪些？】🐣 【二、「品牌名稱」命名應避免？】🐣 【三、知名「品牌名稱」命名範例】＊建議使用「電腦」閱讀，較清楚明瞭。在進行品牌命名時，很多人都會遇到兩個難題，一個是好名字很難想，另一個是想到好名字，也可能早就被註冊了。其實一個好的名字，我們要把握一個關鍵，也就是容易被記住，雖然聽起來很像廢話，但很多人都會忽略，取了許多看似高大上的名字，以為把品牌格調抬得高高的，就比較厲害，卻忘記已經脫離了品牌命名是為了讓大眾認識的目的。說到容易記住，那什麼容易被記住呢？就是我們已經記住的東西，我們就容易記住。例如：Apple，這可能是我們學會的前幾個英文單字，這就容易被大家記得。例如：阿里巴巴、亞馬遜、Facebook，這些是全世界前幾名指標性的企業，而這些詞都是我們從小就接觸過的，或是單字很簡單，也很容易被記憶。如果仔細盤點，你會發現現在我們熟知的大品牌，多數的名字都很簡單，這不是偶然，而是因為好的名字容易被記住，容易被記住就能增加企業的成功率。所以說，品牌命名是企業的大事，不可馬虎！現在，我們就來學習這兩個品牌命名的技巧，讓你更快能取到一個好名字！一、「品牌名稱」命名手法有哪些？ 1. 以創業人為名 國際上有很多品牌在競爭還沒那麼激烈的世代，用創辦人的名字來當「品牌名稱」，這樣的好處是品牌個性很容易形塑，可以直接以創辦人的個人風格設計品牌特色，若創辦人在相關產品領域已具備相當知名度，還可節省許多品牌認知成本。此種命名方式常見於時尚品牌，例如：「Louis Vuitton」即是以皮件設計聞名於世的創辦人路易．威登的名字；服裝界的知名設計師「Alexander Wang」、「Victoria Beckham 」等亦是；汽車品牌「Ford」也是以創辦人姓氏為名。台灣近期的經典案例如「阿原 YUAN」，早期的品牌名「阿原肥皂」亦是以創辦人為品牌名的經典成功案例。 2. 以產品概念為名 以產品概念來命名，常見於「單一」的產品品牌中。據維基百科所載，知名的汽水飲料Coca-Cola （可口可樂）「coca」是古柯樹葉子提煉的香料，「cola」是可樂果實中取出的成份。而「可口可樂」這個名字，既「可口」亦「可樂」，不但保持英文的音，還比英文更有意思。而這個中文名字是由學者蔣彝譯出來的。「可口可樂」在1920年代已在上海生產，但是沒有正式的中文名字。起初使用的是「蝌蝌啃蠟」，結果因字面不當，而未能在中國市場成功。於是，當時「可口可樂」專門負責海外業務的「可口可樂」出口公司，在英國登報徵求譯名。當時正在英國留學的蔣彝，便以「可口可樂」四個字擊敗其他對手拿走350英鎊。 而台灣比菲多旗下的「純萃。喝」命名亦有異曲同工之妙，純萃喝訴求「當世界越複雜，越渴望純萃。」純萃。喝傳遞的著一種對簡約生活的嚮往。如同上班族渴望簡單的樂活生活，不須太多裝飾，純粹品嘗純萃喝最濃郁香醇的風味，直率的表達讓品牌一上市迅速獲得廣大的消費者喜愛。 3. 新創的虛構字 有時為了商標能順利註冊，使用新創的虛構字是一個不錯的規劃方式。例如：保健食品品牌「活沛多  NutriPlus」就是一個好例子。將活力、充沛、多元以及代表營養的字首Nutri-加上Plus，組合成一個可以傳達品牌價值又能註冊的虛構字。 又例如：連鎖飲料品牌迷客夏 Milksha，原有的英文名字Milk Shop在國際上容易讓人誤解為賣牛奶的店，而且Milk Shop為一般用字，英語國家都沒法成功註冊。經由名象品牌專家團隊協助，品牌重新命名為Milksha，加強獨特性外，亦加強發音與中文品牌名的連結度。在品牌命名的訴求上，也常常看到取用神話、經典故事或社會風潮的命名方式，知名運戶品牌「Nike」就是一例。名稱源自希臘神話中的勝利女神Nike，與運動員時刻爭勝的精神完全吻合。又如：上海百雀齡推出的膠囊面膜品牌小雀幸，以18-25歲年輕女性族群為主要對象，期望成為她們心目中最具幸福感的天然植物護膚品品牌，與當代小確幸的風潮完美結合。 6. 非同類命名法  7. 不相容詞語命名法 可以找一個自己喜歡的動植物或物品，前面加上個特殊或不太搭的形容詞，通常就會有意外的效果、還能更增加品牌識別度。例如：如果產品是蛋糕，叫熊貓蛋糕，雖然不同類，但熊貓是熱門詞語，可能就被註冊，我們就可以在前面加上形容詞，而且用詞越不正常效果更好。 8. 聯想起名法  9. 方言啟名法  10. 風水起名法 對英語母語人士來說，很可能會將BanQ唸成Bank，如果要進軍英語國家，BenQ可能就不是一個理想的品牌名稱。 3. 可能會限制未來發展事業 美國知名的免付費電話訂購鮮花公司「1-800-Flowers」（800為美國免費付電話的開頭，像是台灣的0800），品牌名稱很清楚點出公司的產品，卻可能限制了發展其他產品或服務的可能性。該公司後來發展其他品牌，像是專賣各種禮物籃的「1-800-basket」以及賣爆米花禮盒的「The Popcorn Factory」。 5. 沒有特色、過於平淡 潛艇堡連鎖店SUBWAY在1968年前的品牌名稱是 Pete’s Super Submarines，後來才改名為SUBWAY。 7. 看了卻念不出來的名字 不常見或難以發音的名字，絕對是品牌經營的一大阻礙。————創始人 Ingvar Kamprad 起了這個名字。由他名字的首字母 I.K.，加上 Elmtaryd and Agunnaryd。這是他長大成人的農場和村莊。 2. Canon 原來叫「Kwanon」，而你絕對想不到「Kwanon」，其實就是觀音的意思。1935 年，佳能為面向全球市場和消費者，改名為「Canon」。 3. Sony 源自單詞「Sonus」，這是拉丁俚語中表達「Sonny Boy」的意思。可以有很多種理解，直譯桑尼男孩，意譯「孩子」、「小寶貝」。而在 1950 年代的日本它通常代表的意思是「聰明、好看的年青男子」。圖片來源：https://reurl.cc/7ov7a5百事可樂最初的名字是「Brad 的飲料」，源自發明百事可樂的人 Caleb Bradham，非常直白的命名方式！1898 年，百事從「Dyspepsia」這個單詞中得名，意為「消化不良」，Bradham 想表達的是，百事可樂是一款健康的、助消化的可樂。圖片來源：https://reurl.cc/A8e4VK《Shopstore》提醒您：因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。＞如出入八大場所，請記得配戴口罩。相關文章參考：掌握2021年行銷商機，不出門也能做生意！　　　　　　　「品牌行銷」第六步：顧客關係經營　　　　　　　「品牌行銷」第四步：確定品牌定位 

掌握2021年行銷商機，不出門也能做生意！在一個月，就即將邁入新的一年，隨著全球電商的普遍化，雖然今年全球受疫情肆虐嚴重，就像突然來的一場暴風雪讓大環境全球經濟急速降溫，但電商購物的普及，似乎沒影響到電商購物的趨勢，反倒促使電商業績成長，正確的掌握電商商機，也能讓您點石成金！一站式網購型態單項商品價格上是否便宜、合理、符合CP值，絕對是消費者決定購買的關鍵因素，小編這邊提供資策會調查數據，除了價格以外依序影響決策的因素為「商品種類齊全（39.1%）」、「網路購物金回饋（34.8%）」、「物流配送快速（30%）」與「平台介面好用度（20.1%）」。而數據其中，消費者在意「商品種類齊全」的比例和去年相比上升 10.6%，反映出對於商品種類重視度有所提升，網購型態逐漸朝向「一站式購足」的方向發展，就像通常消費者會介意運費的角度，店家會釋放出滿額免運等相關活動，相對這當中「商品種類」的齊全度，也影響了是否滿足消費者購物需求？在湊免運中，是否能挑選到折扣條件或喜愛的商品？商品內容包裝透過螢幕，照片的精緻度及文案皆是能傳達商品核心、附加價值及品牌形象的呈現，讓消費者感受到來自商品的溫度。商品包裝呈現內容可擷取以下五點：1.介紹商品2.品牌溝通3.自我銷售推薦4.產品促銷誘因5.具標示性差異商品頁設計常見缺失在商品頁設計上，除了消費者在乎的優惠折扣以外，我們的電商內容品質也是需要兼顧，商品頁面呈現的好壞，更是影響流量、轉換，以下為商品頁面常見缺失：1.缺少 商品圖或圖片過少2.缺少 商品描述或重點介紹3.缺少 品牌及商品資訊4.缺少 相關搜索關鍵字5.商品標題長度過長在此，小編發現不少店家，將商品的資訊訊息為了美觀全以圖片去呈現，在此也建議店家能夠善用編輯器以圖文穿插的方式排版，以利SEO搜尋引擎抓取到您的商品資訊唷！《Shopstore》提醒您：因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。 

「品牌行銷」第六步：顧客關係經營今天就帶店老闆們來了解：🐣 【一、「顧客關係經營」是什麼？】🐣 【二、為什麼要做「顧客關係經營」？】🐣 【三、「顧客關係經營」帶來哪些效益？】🐣 【四、「顧客關係」如何經營？】🐣 【五、「顧客關係經營」範例！】＊建議使用「電腦」閱讀，較清楚明瞭。接下來，在制訂完所有策略、行銷執行後，除了把焦點放在開發新市場、拓展與接觸新客群，維繫既有的顧客，創造顧客對品牌的忠誠度，使其成為您品牌的老顧客，也是相當重要的一件事。曾有研究指出，企業獲得一位新顧客的成本，是留住舊有顧客的5倍，尤其現今顧客能接觸到的新資訊、新產品相當多，也意味著，舊有顧客更有可能投向競品品牌，因此若能善用會員制度、Facebook社團、VIP制度、Line群，提供誘因及凝聚對品牌的熱愛，讓忠實的顧客願意持續消費，如此一來，可為企業帶來更大的效益。一、「顧客關係經營」是什麼？顧客經營近年來成為了各企業漸漸重視的議題。而顧客經營也可以稱為「顧客關係經營」（Customer Relationship Management, CRM），其指的是「企業或企業的商品與顧客之間的關係」。企業透過我們時常接觸到的社群媒體、客戶服務等，獲得顧客的使用習慣等數據，並為顧客打造量身定做的服務內容，進而提升企業的經濟成效。現今，顧客滿意度的高低，不只是問卷中不帶情感的數字，更蘊含了許多的指標和意義。而使用體驗的好壞，不但會影響顧客對企業的觀感與評價，也可能會對業績造成偌大的衝擊。而與顧客建立並維繫好長期關係，就如同維繫男女朋友的感情一般，雙方同意交往後，如何維持長期的關係，才是重要的關鍵，經營顧客也是一樣的道理，沒有一位老闆希望顧客只上門一次後就不再光顧。從「NES模型」依據不同顧客的回購頻率，來判斷顧客目前的階段是，「主力顧客」還是「沉睡型」，如果發現顧客已進入到「沉睡階段」，就得運用行銷手法，重新燃起顧客的興趣，畢竟企業 80% 的利潤是來自忠誠熟客，無論你是大企業、剛創業還是小吃攤，維繫顧客關係至關重要。有研究指出，企業爭取一個新顧客的成本，是保留老顧客成本的 5 倍；簡單來說，一個公司若降低 5% 的顧客流失率，其利潤就能增加 25% 以上。由此可知良好的顧客關係不僅能降低成本，更能創造大幅度的營收。———— 1. 獲取更多顧客利潤 對品牌有忠誠度的老顧客，在購買您 品牌的商品時，願意支出多達約2－4 倍的金額，購買您的產品。隨著老顧客的年齡漸增，其消費能力亦會隨之增加，更有機會在您品牌上，消費更多金額。 2. 為公司減少行銷成本 公司為了吸引新顧客購買該品牌的產品時，會花費大量的支出，包含：廣告費、行銷費，甚至需要重新了解新顧客的喜好，重新定位這位新顧客。但若是經營老顧客，彼此都已熟悉，推銷新產品時，所花費的成本更低，甚至只需在Facebook或是Line上貼文或通知，就能吸引顧客上門購買。 3. 口碑宣傳 當老客戶認同你這家企業時，他們會主動宣傳您的品牌、商品，甚至與你站在一起，共同維護品牌聲譽。所有行銷手法中，最有效的，即為顧客使用「推薦文」，一篇口碑好的文章，勝過品牌花費數十萬做廣告曝光還來的有效。 4. 員工忠誠度提高 品牌培養一群，對品牌有忠誠度的老顧客，品牌會獲利逐漸成長，這時會增強員工對品牌的信心，進而提高員工留任率，員工發自內心認同公司，面對顧客將提供更好的服務，形成一個良好的正向循環。————「網路行銷」的管道非常多元，其中包括了：內容行銷、網路社群行銷、廣告投放、關鍵字行銷、聯盟行銷、電子報EDM行銷、手機APP行銷、網路公關、聊天機器人、遊戲化行銷、大數據預測行銷等。那這邊小編先前已有獨立撰寫詳細的此部分文章，那這邊提供網址，店家可以點擊前往了解更多！ 1. 收集資料，了解顧客行為 一間品牌公司，會有分成許多部門，像是：研發部、製造部、行政部、行銷部、業務部等，而當品牌對顧客的行為了解越多，主管制定方案策略，並向其他部分傳達所規劃之方向並執行，如此，所提供的服務才會更好，才會更能夠符合顧客的需求。 －如何收集資料？  客訴或客服互動資料 Google Analytics轉換分析 顧客交易資料（消費頻率、消費金額等） 官方網站顧客及會員名單 2. 顧客消費分群，並進行VIP會員分級 蒐集顧客在您品牌上下單的「消費金額」，並依照「消費金額」做「會員分級」設定，可以設定上像是「VVIP」、「VIP」，並針對這些會員分級，做專屬的會員優惠與折價、提供獨一無二的個人化服務，並對其進行品牌、商品的推播。 －如何推播？  Line@官方帳號群發 行動APP訊息推播 不斷的自我改造，創造全新的經營方式>>例如：「異業結合」（例如：美安）。 和顧客一起開發顧客需要的產品>>例如：藉由顧客資料，了解顧客所需的產品，並做近一步研發與優化。 優質的服務，是顧客是否會再次光顧的指標之一>>例如：由於現今消費者意識抬頭，有完善的顧客制度、服務等，才能加深顧客對品牌樹立的印象。五、「顧客關係經營」範例！ － 提提研面膜－鐵粉經濟關係 圖片來自：提提研官網台灣知名的提提研面膜創辦人李昆霖（John Lee），也善用Facebook社團的「社群」優勢，專注經營最穩定消費的1萬多名鐵粉，而這些鐵粉為提提研貢獻的營業額高達7成；而粉絲團的總人數目前來到24萬，但所佔的營收比則小於３成。在這個鐵粉社團裡，每個提提研面膜的愛好者都有機會能和其他的愛好者發言、互動，以提高對品牌的凝聚力。你會常常在社團裡，看到粉絲開箱分享自己在各種情境下使用面膜、在這次的推廣活動中下手了幾包、自己做提提研熱縮片的耳環、吊飾，又或者告訴大家他們怎麼收納這些面膜戰利品，告訴粉絲現在哪些實體店還有賣提提研的特惠商品（因為真的非常難搶）、自己的孩子怎麼幫為娘的畫了一張圖表示：「我媽每天都在跟我說提提研的快遞面膜什麼時候來，一台印有提提研圖樣的宅配車」等有趣的分享。你不會刻意地覺得粉絲是為了要向其他熱愛提提研的粉絲推銷，你會強烈地感受到每個粉絲的回應和貼文都有一種「提提研」在手，「我驕傲」的自信感。這當然要歸功於創辦人本身的特殊人格特質，加上喜歡分享、不畏挑戰、樂於助人的精神，真誠地與粉絲互動和維繫彼此間的關係，注重每一個產品製造的細節，成功地建立了非常好的品牌形象跟鐵粉經濟關係。在2018年，提提研更以創意的觀點結合品牌的特性，在台灣的「美容保養生技保健大展」實體展覽活動，吸引網路社團的鐵粉參與展覽，帶動參觀的人潮！而除了提提研本身對產品的品質堅持之外，這樣的鐵粉經濟，也讓提提研的粉絲力持續推動它們自身的品牌拿下國際獎項（如2018年的英國美容獎Pure Beauty Awards 2018）—向日葵獲得《最佳片狀面膜》銀獎、實驗室03獲得《最佳新抗老產品》強烈推薦獎！當一個品牌很認真地經營與粉絲的關係，擁有明確的品牌核心理念和價值，並且將努力發光的實踐，讓喜歡品牌的粉絲們知道你的每一舉一動，鐵粉也會成為你在口碑行銷和社群中最得力的幫手！《Shopstore》提醒您：因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。＞如出入八大場所，請記得配戴口罩。　　　　　　　「品牌行銷」第四步：確定品牌定位　　　　　　　「品牌行銷」第二步：找到市場定位　　　　　　　「品牌行銷」第一步：訂定企業目標　　　　　　　「溫度行銷」創造回流客！讓客戶不能沒有你！參考資料：https://reurl.cc/GrYyev　　　　　https://reurl.cc/R1oGy6　　　　　https://reurl.cc/0Oe0Zl　　　　　https://reurl.cc/Oqo3Gv　　　　　https://reurl.cc/r8VGrO　　　　　https://www.maxlist.xyz/　　　　　https://reurl.cc/n0MdNl　　　　　https://reurl.cc/Y6oNEa　　　　　https://reurl.cc/XkbMZR如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

「品牌行銷」第五步：制定網路行銷方式今天就帶店老闆們來了解：🐣 【一、「網路行銷」是什麼？】🐣 【二、「網路行銷」vs.「傳統行銷」？】🐣 【三、「策略性工作」與「戰術性工作」？】🐣 【四、「網路行銷」有哪些？】🐣 【五、行銷新寵兒－集客式行銷！】＊建議使用「電腦」閱讀，較清楚明瞭。結合前幾篇說明的「訂定企業目標」、「市場定位」、「產品定位」、「品牌定位」，了解到，您產品是否符合您目標消費群的需求、如何使用該產品滿足消費群的需要、您的市場競爭優劣勢、和競爭者的差異性等確定後，接下來，便是挑選適合的管道傳遞品牌、產品的管道與銷售通路，創造讓顧客找到你的機會！一、「網路行銷」是什麼？網路行銷（On-line Marketing, Digital Marketing 或 E-Marketing）是一種新型的市場行銷方式，透過「數位科技管道」來行銷產品或服務，也被稱為「數位行銷」。網路行銷包括：搜尋引擎行銷、廣告投放、EDM行銷、會員行銷、互動式行銷等，多種方法。1990－2000年隨著網路發展蓬勃，加上智慧型手機的普及率提高，消費者逐漸改變原有的消費模式，2007年後網路行銷趨勢開始急遽發展，網路行銷已然成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環行銷策略。 1. 傳統行銷 「傳統行銷」的行銷方法，是透過單一方向且大量地宣傳產品，來吸引消費者的眼光和注意，像廣播器或是大聲公一樣，想辦法去吸引消費者的注意，想避開也必無可避。此方法擁有較強的銷售性質，不過你不能夠確定是否有確實傳達到''對的''消費者族群；相對的，花費費用也不是小數目。像是在報章雜誌或電視下廣告，沒有辦法知道確實有多少人看過廣告，有多少人看過廣告後去行動。 2. 網路行銷 「網路行銷」則是鎖定目標，精準出擊。根據商品的目標受眾，推播商品到消費者可能會看到的地方，吸引購買。在精準度上，「網路行銷」會比「傳統行銷」更高而有效率。「網路行銷」擁有多樣化的行銷管道接觸你的顧客，依據族群分眾，就能採取不同的行銷手法，與「傳統行銷」的成本相比起來也相對低廉，所以很適合新創事業及中小型企業使用。因此，在打廣告時，廣告商是可以告訴你精準的數字，下廣告的企業會知道有多少人看過廣告，有多少人點擊廣告，甚至乎有多少人看過廣告後作出行動。————而在行銷上也有分成，所謂的「策略性工作」與「戰術性工作」，他們各扮演著不同的角色，且對於公司與企業來說，是相同的重要，且缺一不可。「策略性工作」應該是在戰術性工作之上，當你形成一個策略方針後，各單位會開始規劃戰術性的細節，很多的戰術性環節，才會造就「行銷策略」的成功。通常，負責「策略性工作」的會是執行長層級、或是行銷主管層級的角色，他們會把品牌年度的預算、產品市場定位、年度策略規劃出來；而「戰術性工作」則通常是行銷人員、執行人員負責的，像是該如何透過廣告投放觸及客戶、社群小編該如何規劃粉絲專業或其他社群的貼文排程，實體店面該如何讓顧客了解優惠活動等。明確的「策略性工作」會讓戰術性工作，在執行時，能夠理解大方向的方針，理解自己單位的執行目標為何，理解自己為了實現什麼而去實踐。「戰術性工作」的單位，則會讓策性工作略被實現，因此「戰術」與「策略」是同樣，且相當重要的舉例來說，如果您的品牌在「策略性工作」，沒有明確的設計出，品牌要對市場傳達的理念、核心訊息，「戰術性工作」內的下面各單位執行後，你就會發現社群小編不斷強調公司產品是主打十年保固，但實體店面的文案確說明品牌特色是高CP值，那麼你的品牌核心訊息，就沒辦法被有效的傳達，因為社群小編跟實體店面的工作人員，各做各的。因此，請大家記住：————「網路行銷」的管道非常多元，其中包括了：內容行銷、網路社群行銷、廣告投放、關鍵字行銷、聯盟行銷、電子報EDM行銷、手機APP行銷、網路公關、聊天機器人、遊戲化行銷、大數據預測行銷等。那這邊小編先前已有獨立撰寫詳細的此部分文章，那這邊提供網址，店家可以點擊前往了解更多！＞了解更多：不可不知的「網路行銷」全攻略！＞了解更多：網路行銷大彙整！相較於過去以大量預算曝光廣告，尋找消費者的行銷手法—即傳統高成本的「Outbound」行銷方式，現在讓顧客願意主動找上你的「Inbound Marketing 集客式行銷」成為各大企業必須開始長期經營的行銷新寵兒，因此，這邊特別提出「Inbound Marketing 集客式行銷」做說明！ 1. 什麼是「集客式行銷」？集客式行銷（inbound marketing）是透過精準且優良的內容吸引潛在消費者，進而將潛在消費者轉換成自身顧客的行銷方式。集客式行銷顧名思義是希望消費者主動聚集，然而，如何讓消費者主動聚集呢？答案是：「提供他們需要的資訊！」在網路發達的今天，網路幾乎成為每一個人賴以為生的工具，我們的疑問可以透過網路獲得解答、能夠從網路上獲得所需的資訊，甚至也十分重視一家餐廳、一個品牌或是一項商品於網路上的評價。現今的行銷的重點已從「廣告」轉變到「內容」。 2. 為什麼要使用「集客式行銷」？ －有效提升銷售量 集客式內容行銷的核心，是藉由提供對顧客有價值的內容來使他們了解並信任你的品牌，進而使他們進入你的集客魚池、成為你的潛在客戶。一開始這些潛在客戶也許不會直接購買產品，但當他們對於產品/服務有需求時，會因為品牌與潛在客戶長期建立的信任度，且習慣瀏覽你的品牌頁面，更有機會選擇購買你的產品/服務。 －節省行銷費用 傳統行銷手法如電視廣告、戶外看板等，動輒耗費數十萬以上，以相同10萬元的行銷費用來說，採用集客式內容行銷，你可以創造30～50篇文章內容，並且通過 SEO 帶來一定的流量，以1%的轉換率來算，表示每個月可以為你帶來50～100個潛在客戶，並且能持續培養潛在客戶關注你的品牌。 －吸引較忠實的客群 集客式內容行銷可以為你帶來忠實度較高、轉換率較高的客群。這些客群長期關注你的網站和社群平台，信任你提供的品牌服務，當他們要購買產品時，你的品牌不僅會是他們的第一選擇。另外，在購買之後他們還是會繼續關注你的網站，持續產生回流，甚至願意主動分享推薦給別人，為你帶來更多銷售。 3. 「集客式行銷」應用！  －搜尋引擎優化 SEO 「SEO搜尋引擎優化」是透過網站優化、關鍵字優化等方法，來提高網站在搜尋結果的排名，來讓引導消費者用搜尋引擎找到你、並且對你提供的產品服務產生概念跟印象。企業可以在檢視自己的產品及服務後，決定網站的目標關鍵字，就可以開始進行關鍵字研究並置入關鍵字在網站內容中，同時優化網站結構。一個好的網站，不僅僅是外觀與設計，好的品牌，對於自己的定位與論述都是相當明確的，有了明確的品牌定位，才能定義出來要傳遞給消費者的好內容！＞了解更多：「品牌行銷」第四步：確定品牌定位－內容行銷 Content Marketing 網路崛起的年代，消費者每天接受爆炸性的訊息量，他們對被推銷產品的內容，感到厭倦疲乏。而「內容行銷」透過創造對顧客有價值的內容，吸引消費者一而再、再而三地造訪你的網站，提高「顧客忠誠度」以及網站的「名單轉換率」。「內容行銷」不只是網路行銷手法，更是數位行銷的核心，它被運用在網路行銷的所有面向中，包括：搜尋引擎優化SEO、社群網路行銷、電子郵件行銷等。－付費廣告行銷 Paid Marketing 用一句話來形容「付費廣告行銷」，那便是在網路上的廣告。廣告行銷包含：社群平台Facebook廣告、關鍵字廣告、及Google聯播網廣告等。「付費廣告行銷」利用數據分析，精準地找到關鍵受眾，可以追蹤每筆廣告的成效，有效得知受眾對於廣告的反應。更可以利用「再行銷 Retargeting」 針對造訪過網站的潛在客群，再持續投遞廣告，提高轉換率並降低廣告成本。 －社群行銷 Social Media Marketing 與其說「社群行銷」是一種網路行銷手法，不如說「社群行銷」是企業與消費者建立連結的機會更恰當。像是Facebook、Line、Instagram、Youtube等，是常見且大眾廣泛使用的社群媒體，而幾乎所有的企業都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度。「社群行銷」的主要目的不在於銷售，消費者使用社群網路的目的在於休閒、與他人互動，因此過於刻意地銷售產品會引起消費者反感，企業應該利用「社群行銷」增加消費者互動、建立消費者好感、拉進你跟潛在顧客的距離、提高品牌忠誠度的機會。－網紅行銷、KOL 行銷 「網紅行銷」利用特定媒體，或是在社群中有影響力的人物（KOL），藉由他們的影響力來影響潛在顧客的購買慾望，例如：邀請知名部落客在他的部落格上推薦我們的產品，可以被視為「網紅行銷」的一部份。「網紅行銷」之所以在網路行銷中佔有重要地位，是因為現在的消費者每天接觸大量的廣告，他們不再輕易對廣告文宣買單，反而青睞部落客，或是他人親身使用之後的經驗分享，對客戶來說是更為可靠的資訊。值得注意的是，並不是任何在網路上有名氣的KOL都適用「網紅行銷」，企業必須找出在該領域（例如：親子教育、飲料調製、烘焙教學等）適合合作的對象，挑選真正能影響目標市場的「影響人物Influencer」，再與之合作推廣產品。 －顧客關係經營 現今，維繫跟客戶的關係有非常多種方式，像是：Line@、電子報、Facebook粉絲專業等，都是非常長見的管道，但整體的顧客體驗（包含銷售之後）都可以算是經營客戶關係的一部分。因此，定期使用Line@、E-mail對用戶發送商店資訊、活動的訊息、優惠促銷，讓用戶能夠更緊密的與您聯繫，是非常重要的。不同階段的客戶，應該取得不同的訊息，利用集客行銷系統，追蹤客戶，設定自動化！ 4. 「集客式行銷」漏斗四階段！ 集客式行銷就是以「內容經營」為核心，提供真正有價值的資訊給潛在消費者，並透過免費的社群平台、部落格將資訊曝光，讓潛在消費者主動找上門。如果說推播式行銷是花大錢追求心儀對象的方式，那集客式行銷就是一種策略致勝、不只追到他、還能抓緊他的追求方式！接下來將透過「集客式行銷漏斗四階段」說明「集客式行銷」的實際操作方針。集客式行銷漏斗四階段為：引起消費者注意（Attract）、轉換為潛在客戶（Convert）、促使實際購買行動（Close）、維繫顧客忠誠度（Delight）。＊了解更多：「Inbound Marketing」集客式內容行銷！行銷工具任你輕鬆搭配！《Shopstore》提醒您：因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。　　　　　　　「品牌行銷」第四步：確定品牌定位　　　　　　　「品牌行銷」第二步：找到市場定位　　　　　　　「品牌行銷」第一步：訂定企業目標　　　　　　　2020雙11購物節 電商行銷．透過節日促銷成為銷售王參考資料：https://reurl.cc/avg2yQ　　　　　https://reurl.cc/Y6byAO　　　　　https://reurl.cc/Oqg9y9　　　　　https://reurl.cc/bRg0vr　　　　　https://reurl.cc/x02n5E　　　　　https://reurl.cc/e8g1em如操作上有任何問題，歡迎與客服人員聯繫，謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】｜👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】－免費開店，只要5分鐘，快來佈置您的店面吧：【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】