2021電子商務未來趨勢重點.總整理!

2021-02-22

2021電子商務未來趨勢重點.總整理!今天就帶店老闆們來了解:🐣 【一、整體趨勢】🐣 【二、網路行銷與品牌趨勢】🐣 【三、社群軟體行銷趨勢】1. 品牌形象信任度的提升 根據品牌管理服務提供商 Hootsuite 釋出的 2021 年社群趨勢報告中提到:聰明的品牌,會在社群媒體上,瞭解自己適合消費者生活的原因,並且找到適合與這群消費者對話的創新方式。消費者不會接觸,與自身核心價值牴觸的品牌,也不會試著認識「不真誠」、「不透明」的品牌,因為人類不會去投資自己不信任的東西。因此在 2021 年,保持品牌的真誠,並且尋找出適合與消費者對話的方式,是極度重要的。尤其在動盪的年代,品牌更需要去理解自己「存在的意義」,以及「為誰而服務」。行銷活動除了精準面對消費者外,也可根據現今趨勢或需要,做出增加品牌好感與信任感的行銷計畫。例如希爾頓酒店集團(Hilton)的「#HotelsForHeroes」計畫,為醫療人員免費提供房間;精品香奈兒(Chanel)則是加入製作口罩的行列,為降低疫情做出貢獻。2. 消費者體驗的UGC時代 當消費者想要下單一項商品之前,他會做甚麼?沒錯,就是爬文。社群媒體與網路論壇上滿滿的 UGC(User Generated Content使用者原創內容),這些「心得文」、「開箱文」與「業配文」都能左右消費者到底要不要購買你的商品。所以隨時監控品牌在網路上的口碑,非常重要。為什麼 UGC 對行銷如此重要?.它能建立且加強消費者對品牌的社群連結.可以有效連結品牌與有購買意願的消費者圖片來源:https://reurl.cc/bz97ZX3. 消費者關注環保議題,傾向購買永續性的產品疫情問題增加了消費者對永續性的需求,越來越多消費者會在購物時考慮商品對環境的影響。Google Trend 顯示,在食品類別中,「永續性」、「當地食品」和「素食主義」的搜尋熱度持續上升。因此,人們希望品牌以具體行動表現出企業責任和資訊透明。另外,關於永續時尚的研究指出,創造並傳達永續的象徵會產生光環效應,在關鍵決策時刻影響顧客對於品質與價值的看法。而品牌除了持續尋找更好的技術來支持環保議題外,行銷團隊的任務則是如何將永續性的價值具體展現給消費者。圖片來源:https://reurl.cc/WEGGNO7. 持續評估 Covid-19 為經濟體帶來的影響美聯儲主席鮑威爾(Jerome Powell)表示「我們回不去以往的經濟體,我們正在復甦並形成另一個經濟體。」因此,品牌企業必須思考的關鍵問題是:哪些新的客戶行為和期望會留下,哪些會消失?這決定了如何有效分配企業內部資源,譬如有些餐飲品牌認為,外送到家的服務使用率將持續上升,因此正在投資只提供外送服務的「幽靈廚房」。疫情肆虐為全球產業帶來的巨變之下,企業主需時時保持頭腦清醒,來評估是否繼續執行原訂計畫,還是做出改變以適應意外情況。二、網路行銷與品牌趨勢———1. 老派行銷.重返市場如有關疫情之疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922, 

「你在哪裡?」「我在你心裡。」:淺談品牌新零售的虛實融合

2021-01-28

曾經有一則廣告,廣告詞令人印象深刻:「你在哪裡?」「我在你心裡。」這兩句廣告詞,可以當成這篇短文的楔子,我們談一談什麼是「品牌新零售」,什麼又是「虛實融合」。虛實整合成為門檻消費者穿梭在實體與虛擬世界,現在已經是常態,又加上疫情的推波助瀾,宅經濟金物流的力量,越來越多的實體品牌不再觀望著「何時」要踏入新零售(門市與電商一體),而是思考著「如何」更快地加入品牌新零售的生態圈。因為,實體品牌體認到消費者在哪裡看到品牌,或是何時想要消費,這些都是充滿變數的,有些可以預期,例如天冷要買暖衣暖鞋,有些無法預期,例如突然想到要買某樣商品,但又沒空去門市,這類的商機如何掌握,就必須要累積線下門市與線上電商的數據資料,除了消費者本身輪廓(年齡性別等),更進一步比對各種外在變因,例如時間,實際消費地點,購物頻率,消費者常用的支付方式,消費者慣用的收貨管道等,搭配演算法,建立商品銷售趨勢曲線的預測,進行庫存備貨,出貨物流各面向的營運管理。*圖片來源:https://reurl.cc/zbMyva「我在你心裡。」接下來,談談「虛實融合」(Online-Merge-Offline, OMO)的策略,能如何幫助實體品牌化解「你在哪裡」之後,更進一步要能進駐消費者的心佔率,讓消費者願意把品牌放在心裡,最佳的方式之一就是推出品牌APP。培養舊客成為常客,讓常客成為品牌的忠誠會員,這是APP最大的效用。透過品牌自有的APP,品牌可以串接後端CRM數據,以及各種即時通訊工具,例如Line, Messenger, Whatsapp, 就能直接跟消費者「對話」,所謂的對話並非單指一對一交談,而是「精準再行銷」。「再行銷」的做法是,消費者也許瀏覽過某些商品,因為某些因素,無論是價格考量或是尺寸不齊,瀏覽商品後沒有完成結帳動作,品牌可以規劃活動時優先考慮提供給會員,將訊息用APP精準地送達真正對商品有興趣購買的消費者,而不是廣撒各種廣告給市場大眾,在廣告成本與投放效益兩方面,虛實融合能明顯同步提升品牌自身實體門市與其網路電商的業績,而非互相競爭。*圖片來源:https://reurl.cc/zbMyva當消費者願意(或許大部份是因為會員獎勵機制)下載品牌APP,無論在官網還是電商平台或是實體門市任何接觸點,只要想購買,就能用手機完成消費,「我在你心裡」或許此時的翻譯就是「我在你手機裡」。當然,要讓消費者願意下載品牌APP只是第一步,後續維運,就是行銷專業,關鍵在於品牌必須要將官網/APP/門市/電商視為一個整體,商品的定價策略與促銷順序要同時佈局,不能各行其事。可以觀察品牌是否進行內部組織調整,整併門市與電商的行銷團隊,就是品牌是否已開始掌握「虛實融合」策略的佐證。*圖片來源:https://reurl.cc/zbMyva品牌新零售的大航海時代來臨如前面所談,陸地與海洋都是星球的一部分。品牌新零售的大航海時代,從去年(2020)病毒在全球擴散之後,許多船隻開始航向新藍海,而非在陸地上坐以待斃。可以預期今年開始,在5G帶動更多VR/AR影音應用,同時直播與網紅經濟方興未艾,無論規模大小,實體品牌若能捉住新的行銷科技(MarTech),以小博大,或是全面升級,虛實融合,官網與門市的新客導流與導購在消費者旅程上無縫接軌,再藉由數據資料與APP建立會員經營,逐步增加品牌心佔率,讓實體品牌不被大環境的洪水淹沒,揚帆出海。全文引用:https://reurl.cc/zbMyva如有關疫情之疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922,《相關文章參考》:⋐⋑ Uber Eats外送平台與屈臣氏、丁丁藥局合作⋐⋑ 超簡單「網頁長截圖教學」,店家版面完整取得!如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】-免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

「品牌名稱」該如何命名?

2020-11-25

「品牌名稱」該如何命名?今天就帶店老闆們來了解:🐣 【一、「品牌名稱」命名手法有哪些?】🐣 【二、「品牌名稱」命名應避免?】🐣 【三、知名「品牌名稱」命名範例】*建議使用「電腦」閱讀,較清楚明瞭。在進行品牌命名時,很多人都會遇到兩個難題,一個是好名字很難想,另一個是想到好名字,也可能早就被註冊了。其實一個好的名字,我們要把握一個關鍵,也就是容易被記住,雖然聽起來很像廢話,但很多人都會忽略,取了許多看似高大上的名字,以為把品牌格調抬得高高的,就比較厲害,卻忘記已經脫離了品牌命名是為了讓大眾認識的目的。說到容易記住,那什麼容易被記住呢?就是我們已經記住的東西,我們就容易記住。例如:Apple,這可能是我們學會的前幾個英文單字,這就容易被大家記得。例如:阿里巴巴、亞馬遜、Facebook,這些是全世界前幾名指標性的企業,而這些詞都是我們從小就接觸過的,或是單字很簡單,也很容易被記憶。如果仔細盤點,你會發現現在我們熟知的大品牌,多數的名字都很簡單,這不是偶然,而是因為好的名字容易被記住,容易被記住就能增加企業的成功率。所以說,品牌命名是企業的大事,不可馬虎!現在,我們就來學習這兩個品牌命名的技巧,讓你更快能取到一個好名字!一、「品牌名稱」命名手法有哪些? 1. 以創業人為名 國際上有很多品牌在競爭還沒那麼激烈的世代,用創辦人的名字來當「品牌名稱」,這樣的好處是品牌個性很容易形塑,可以直接以創辦人的個人風格設計品牌特色,若創辦人在相關產品領域已具備相當知名度,還可節省許多品牌認知成本。此種命名方式常見於時尚品牌,例如:「Louis Vuitton」即是以皮件設計聞名於世的創辦人路易.威登的名字;服裝界的知名設計師「Alexander Wang」、「Victoria Beckham 」等亦是;汽車品牌「Ford」也是以創辦人姓氏為名。台灣近期的經典案例如「阿原 YUAN」,早期的品牌名「阿原肥皂」亦是以創辦人為品牌名的經典成功案例。 2. 以產品概念為名 以產品概念來命名,常見於「單一」的產品品牌中。據維基百科所載,知名的汽水飲料Coca-Cola (可口可樂)「coca」是古柯樹葉子提煉的香料,「cola」是可樂果實中取出的成份。而「可口可樂」這個名字,既「可口」亦「可樂」,不但保持英文的音,還比英文更有意思。而這個中文名字是由學者蔣彝譯出來的。「可口可樂」在1920年代已在上海生產,但是沒有正式的中文名字。起初使用的是「蝌蝌啃蠟」,結果因字面不當,而未能在中國市場成功。於是,當時「可口可樂」專門負責海外業務的「可口可樂」出口公司,在英國登報徵求譯名。當時正在英國留學的蔣彝,便以「可口可樂」四個字擊敗其他對手拿走350英鎊。 而台灣比菲多旗下的「純萃。喝」命名亦有異曲同工之妙,純萃喝訴求「當世界越複雜,越渴望純萃。」純萃。喝傳遞的著一種對簡約生活的嚮往。如同上班族渴望簡單的樂活生活,不須太多裝飾,純粹品嘗純萃喝最濃郁香醇的風味,直率的表達讓品牌一上市迅速獲得廣大的消費者喜愛。 3. 新創的虛構字 有時為了商標能順利註冊,使用新創的虛構字是一個不錯的規劃方式。例如:保健食品品牌「活沛多  NutriPlus」就是一個好例子。將活力、充沛、多元以及代表營養的字首Nutri-加上Plus,組合成一個可以傳達品牌價值又能註冊的虛構字。 又例如:連鎖飲料品牌迷客夏 Milksha,原有的英文名字Milk Shop在國際上容易讓人誤解為賣牛奶的店,而且Milk Shop為一般用字,英語國家都沒法成功註冊。經由名象品牌專家團隊協助,品牌重新命名為Milksha,加強獨特性外,亦加強發音與中文品牌名的連結度。在品牌命名的訴求上,也常常看到取用神話、經典故事或社會風潮的命名方式,知名運戶品牌「Nike」就是一例。名稱源自希臘神話中的勝利女神Nike,與運動員時刻爭勝的精神完全吻合。又如:上海百雀齡推出的膠囊面膜品牌小雀幸,以18-25歲年輕女性族群為主要對象,期望成為她們心目中最具幸福感的天然植物護膚品品牌,與當代小確幸的風潮完美結合。 6. 非同類命名法  7. 不相容詞語命名法 可以找一個自己喜歡的動植物或物品,前面加上個特殊或不太搭的形容詞,通常就會有意外的效果、還能更增加品牌識別度。例如:如果產品是蛋糕,叫熊貓蛋糕,雖然不同類,但熊貓是熱門詞語,可能就被註冊,我們就可以在前面加上形容詞,而且用詞越不正常效果更好。 8. 聯想起名法  9. 方言啟名法  10. 風水起名法 對英語母語人士來說,很可能會將BanQ唸成Bank,如果要進軍英語國家,BenQ可能就不是一個理想的品牌名稱。 3. 可能會限制未來發展事業 美國知名的免付費電話訂購鮮花公司「1-800-Flowers」(800為美國免費付電話的開頭,像是台灣的0800),品牌名稱很清楚點出公司的產品,卻可能限制了發展其他產品或服務的可能性。該公司後來發展其他品牌,像是專賣各種禮物籃的「1-800-basket」以及賣爆米花禮盒的「The Popcorn Factory」。 5. 沒有特色、過於平淡 潛艇堡連鎖店SUBWAY在1968年前的品牌名稱是 Pete’s Super Submarines,後來才改名為SUBWAY。 7. 看了卻念不出來的名字 不常見或難以發音的名字,絕對是品牌經營的一大阻礙。————創始人 Ingvar Kamprad 起了這個名字。由他名字的首字母 I.K.,加上 Elmtaryd and Agunnaryd。這是他長大成人的農場和村莊。 2. Canon 原來叫「Kwanon」,而你絕對想不到「Kwanon」,其實就是觀音的意思。1935 年,佳能為面向全球市場和消費者,改名為「Canon」。 3. Sony 源自單詞「Sonus」,這是拉丁俚語中表達「Sonny Boy」的意思。可以有很多種理解,直譯桑尼男孩,意譯「孩子」、「小寶貝」。而在 1950 年代的日本它通常代表的意思是「聰明、好看的年青男子」。圖片來源:https://reurl.cc/7ov7a5百事可樂最初的名字是「Brad 的飲料」,源自發明百事可樂的人 Caleb Bradham,非常直白的命名方式!1898 年,百事從「Dyspepsia」這個單詞中得名,意為「消化不良」,Bradham 想表達的是,百事可樂是一款健康的、助消化的可樂。圖片來源:https://reurl.cc/A8e4VK《Shopstore》提醒您:因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。>如出入八大場所,請記得配戴口罩。相關文章參考:掌握2021年行銷商機,不出門也能做生意!       「品牌行銷」第六步:顧客關係經營       「品牌行銷」第四步:確定品牌定位 

掌握2021年行銷商機,不出門也能做生意!

2020-11-19

掌握2021年行銷商機,不出門也能做生意!在一個月,就即將邁入新的一年,隨著全球電商的普遍化,雖然今年全球受疫情肆虐嚴重,就像突然來的一場暴風雪讓大環境全球經濟急速降溫,但電商購物的普及,似乎沒影響到電商購物的趨勢,反倒促使電商業績成長,正確的掌握電商商機,也能讓您點石成金!一站式網購型態單項商品價格上是否便宜、合理、符合CP值,絕對是消費者決定購買的關鍵因素,小編這邊提供資策會調查數據,除了價格以外依序影響決策的因素為「商品種類齊全(39.1%)」、「網路購物金回饋(34.8%)」、「物流配送快速(30%)」與「平台介面好用度(20.1%)」。而數據其中,消費者在意「商品種類齊全」的比例和去年相比上升 10.6%,反映出對於商品種類重視度有所提升,網購型態逐漸朝向「一站式購足」的方向發展,就像通常消費者會介意運費的角度,店家會釋放出滿額免運等相關活動,相對這當中「商品種類」的齊全度,也影響了是否滿足消費者購物需求?在湊免運中,是否能挑選到折扣條件或喜愛的商品?商品內容包裝透過螢幕,照片的精緻度及文案皆是能傳達商品核心、附加價值及品牌形象的呈現,讓消費者感受到來自商品的溫度。商品包裝呈現內容可擷取以下五點:1.介紹商品2.品牌溝通3.自我銷售推薦4.產品促銷誘因5.具標示性差異商品頁設計常見缺失在商品頁設計上,除了消費者在乎的優惠折扣以外,我們的電商內容品質也是需要兼顧,商品頁面呈現的好壞,更是影響流量、轉換,以下為商品頁面常見缺失:1.缺少 商品圖或圖片過少2.缺少 商品描述或重點介紹3.缺少 品牌及商品資訊4.缺少 相關搜索關鍵字5.商品標題長度過長在此,小編發現不少店家,將商品的資訊訊息為了美觀全以圖片去呈現,在此也建議店家能夠善用編輯器以圖文穿插的方式排版,以利SEO搜尋引擎抓取到您的商品資訊唷!《Shopstore》提醒您:因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。*疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則:「三要」:慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。 

「品牌行銷」第六步:顧客關係經營

2020-11-19

「品牌行銷」第六步:顧客關係經營今天就帶店老闆們來了解:🐣 【一、「顧客關係經營」是什麼?】🐣 【二、為什麼要做「顧客關係經營」?】🐣 【三、「顧客關係經營」帶來哪些效益?】🐣 【四、「顧客關係」如何經營?】🐣 【五、「顧客關係經營」範例!】*建議使用「電腦」閱讀,較清楚明瞭。接下來,在制訂完所有策略、行銷執行後,除了把焦點放在開發新市場、拓展與接觸新客群,維繫既有的顧客,創造顧客對品牌的忠誠度,使其成為您品牌的老顧客,也是相當重要的一件事。曾有研究指出,企業獲得一位新顧客的成本,是留住舊有顧客的5倍,尤其現今顧客能接觸到的新資訊、新產品相當多,也意味著,舊有顧客更有可能投向競品品牌,因此若能善用會員制度、Facebook社團、VIP制度、Line群,提供誘因及凝聚對品牌的熱愛,讓忠實的顧客願意持續消費,如此一來,可為企業帶來更大的效益。一、「顧客關係經營」是什麼?顧客經營近年來成為了各企業漸漸重視的議題。而顧客經營也可以稱為「顧客關係經營」(Customer Relationship Management, CRM),其指的是「企業或企業的商品與顧客之間的關係」。企業透過我們時常接觸到的社群媒體、客戶服務等,獲得顧客的使用習慣等數據,並為顧客打造量身定做的服務內容,進而提升企業的經濟成效。現今,顧客滿意度的高低,不只是問卷中不帶情感的數字,更蘊含了許多的指標和意義。而使用體驗的好壞,不但會影響顧客對企業的觀感與評價,也可能會對業績造成偌大的衝擊。而與顧客建立並維繫好長期關係,就如同維繫男女朋友的感情一般,雙方同意交往後,如何維持長期的關係,才是重要的關鍵,經營顧客也是一樣的道理,沒有一位老闆希望顧客只上門一次後就不再光顧。從「NES模型」依據不同顧客的回購頻率,來判斷顧客目前的階段是,「主力顧客」還是「沉睡型」,如果發現顧客已進入到「沉睡階段」,就得運用行銷手法,重新燃起顧客的興趣,畢竟企業 80% 的利潤是來自忠誠熟客,無論你是大企業、剛創業還是小吃攤,維繫顧客關係至關重要。有研究指出,企業爭取一個新顧客的成本,是保留老顧客成本的 5 倍;簡單來說,一個公司若降低 5% 的顧客流失率,其利潤就能增加 25% 以上。由此可知良好的顧客關係不僅能降低成本,更能創造大幅度的營收。———— 1. 獲取更多顧客利潤 對品牌有忠誠度的老顧客,在購買您 品牌的商品時,願意支出多達約2-4 倍的金額,購買您的產品。隨著老顧客的年齡漸增,其消費能力亦會隨之增加,更有機會在您品牌上,消費更多金額。 2. 為公司減少行銷成本 公司為了吸引新顧客購買該品牌的產品時,會花費大量的支出,包含:廣告費、行銷費,甚至需要重新了解新顧客的喜好,重新定位這位新顧客。但若是經營老顧客,彼此都已熟悉,推銷新產品時,所花費的成本更低,甚至只需在Facebook或是Line上貼文或通知,就能吸引顧客上門購買。 3. 口碑宣傳 當老客戶認同你這家企業時,他們會主動宣傳您的品牌、商品,甚至與你站在一起,共同維護品牌聲譽。所有行銷手法中,最有效的,即為顧客使用「推薦文」,一篇口碑好的文章,勝過品牌花費數十萬做廣告曝光還來的有效。 4. 員工忠誠度提高 品牌培養一群,對品牌有忠誠度的老顧客,品牌會獲利逐漸成長,這時會增強員工對品牌的信心,進而提高員工留任率,員工發自內心認同公司,面對顧客將提供更好的服務,形成一個良好的正向循環。————「網路行銷」的管道非常多元,其中包括了:內容行銷、網路社群行銷、廣告投放、關鍵字行銷、聯盟行銷、電子報EDM行銷、手機APP行銷、網路公關、聊天機器人、遊戲化行銷、大數據預測行銷等。那這邊小編先前已有獨立撰寫詳細的此部分文章,那這邊提供網址,店家可以點擊前往了解更多! 1. 收集資料,了解顧客行為 一間品牌公司,會有分成許多部門,像是:研發部、製造部、行政部、行銷部、業務部等,而當品牌對顧客的行為了解越多,主管制定方案策略,並向其他部分傳達所規劃之方向並執行,如此,所提供的服務才會更好,才會更能夠符合顧客的需求。 -如何收集資料?  客訴或客服互動資料 Google Analytics轉換分析 顧客交易資料(消費頻率、消費金額等) 官方網站顧客及會員名單 2. 顧客消費分群,並進行VIP會員分級 蒐集顧客在您品牌上下單的「消費金額」,並依照「消費金額」做「會員分級」設定,可以設定上像是「VVIP」、「VIP」,並針對這些會員分級,做專屬的會員優惠與折價、提供獨一無二的個人化服務,並對其進行品牌、商品的推播。 -如何推播?  Line@官方帳號群發 行動APP訊息推播 不斷的自我改造,創造全新的經營方式>>例如:「異業結合」(例如:美安)。 和顧客一起開發顧客需要的產品>>例如:藉由顧客資料,了解顧客所需的產品,並做近一步研發與優化。 優質的服務,是顧客是否會再次光顧的指標之一>>例如:由於現今消費者意識抬頭,有完善的顧客制度、服務等,才能加深顧客對品牌樹立的印象。五、「顧客關係經營」範例! - 提提研面膜-鐵粉經濟關係 圖片來自:提提研官網台灣知名的提提研面膜創辦人李昆霖(John Lee),也善用Facebook社團的「社群」優勢,專注經營最穩定消費的1萬多名鐵粉,而這些鐵粉為提提研貢獻的營業額高達7成;而粉絲團的總人數目前來到24萬,但所佔的營收比則小於3成。在這個鐵粉社團裡,每個提提研面膜的愛好者都有機會能和其他的愛好者發言、互動,以提高對品牌的凝聚力。你會常常在社團裡,看到粉絲開箱分享自己在各種情境下使用面膜、在這次的推廣活動中下手了幾包、自己做提提研熱縮片的耳環、吊飾,又或者告訴大家他們怎麼收納這些面膜戰利品,告訴粉絲現在哪些實體店還有賣提提研的特惠商品(因為真的非常難搶)、自己的孩子怎麼幫為娘的畫了一張圖表示:「我媽每天都在跟我說提提研的快遞面膜什麼時候來,一台印有提提研圖樣的宅配車」等有趣的分享。你不會刻意地覺得粉絲是為了要向其他熱愛提提研的粉絲推銷,你會強烈地感受到每個粉絲的回應和貼文都有一種「提提研」在手,「我驕傲」的自信感。這當然要歸功於創辦人本身的特殊人格特質,加上喜歡分享、不畏挑戰、樂於助人的精神,真誠地與粉絲互動和維繫彼此間的關係,注重每一個產品製造的細節,成功地建立了非常好的品牌形象跟鐵粉經濟關係。在2018年,提提研更以創意的觀點結合品牌的特性,在台灣的「美容保養生技保健大展」實體展覽活動,吸引網路社團的鐵粉參與展覽,帶動參觀的人潮!而除了提提研本身對產品的品質堅持之外,這樣的鐵粉經濟,也讓提提研的粉絲力持續推動它們自身的品牌拿下國際獎項(如2018年的英國美容獎Pure Beauty Awards 2018)—向日葵獲得《最佳片狀面膜》銀獎、實驗室03獲得《最佳新抗老產品》強烈推薦獎!當一個品牌很認真地經營與粉絲的關係,擁有明確的品牌核心理念和價值,並且將努力發光的實踐,讓喜歡品牌的粉絲們知道你的每一舉一動,鐵粉也會成為你在口碑行銷和社群中最得力的幫手!《Shopstore》提醒您:因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。>如出入八大場所,請記得配戴口罩。       「品牌行銷」第四步:確定品牌定位       「品牌行銷」第二步:找到市場定位       「品牌行銷」第一步:訂定企業目標       「溫度行銷」創造回流客!讓客戶不能沒有你!參考資料:https://reurl.cc/GrYyev     https://reurl.cc/R1oGy6     https://reurl.cc/0Oe0Zl     https://reurl.cc/Oqo3Gv     https://reurl.cc/r8VGrO     https://www.maxlist.xyz/     https://reurl.cc/n0MdNl     https://reurl.cc/Y6oNEa     https://reurl.cc/XkbMZR如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】-免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

「品牌行銷」第五步:制定網路行銷方式

2020-11-17

「品牌行銷」第五步:制定網路行銷方式今天就帶店老闆們來了解:🐣 【一、「網路行銷」是什麼?】🐣 【二、「網路行銷」vs.「傳統行銷」?】🐣 【三、「策略性工作」與「戰術性工作」?】🐣 【四、「網路行銷」有哪些?】🐣 【五、行銷新寵兒-集客式行銷!】*建議使用「電腦」閱讀,較清楚明瞭。結合前幾篇說明的「訂定企業目標」、「市場定位」、「產品定位」、「品牌定位」,了解到,您產品是否符合您目標消費群的需求、如何使用該產品滿足消費群的需要、您的市場競爭優劣勢、和競爭者的差異性等確定後,接下來,便是挑選適合的管道傳遞品牌、產品的管道與銷售通路,創造讓顧客找到你的機會!一、「網路行銷」是什麼?網路行銷(On-line Marketing, Digital Marketing 或 E-Marketing)是一種新型的市場行銷方式,透過「數位科技管道」來行銷產品或服務,也被稱為「數位行銷」。網路行銷包括:搜尋引擎行銷、廣告投放、EDM行銷、會員行銷、互動式行銷等,多種方法。1990-2000年隨著網路發展蓬勃,加上智慧型手機的普及率提高,消費者逐漸改變原有的消費模式,2007年後網路行銷趨勢開始急遽發展,網路行銷已然成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環行銷策略。 1. 傳統行銷 「傳統行銷」的行銷方法,是透過單一方向且大量地宣傳產品,來吸引消費者的眼光和注意,像廣播器或是大聲公一樣,想辦法去吸引消費者的注意,想避開也必無可避。此方法擁有較強的銷售性質,不過你不能夠確定是否有確實傳達到''對的''消費者族群;相對的,花費費用也不是小數目。像是在報章雜誌或電視下廣告,沒有辦法知道確實有多少人看過廣告,有多少人看過廣告後去行動。 2. 網路行銷 「網路行銷」則是鎖定目標,精準出擊。根據商品的目標受眾,推播商品到消費者可能會看到的地方,吸引購買。在精準度上,「網路行銷」會比「傳統行銷」更高而有效率。「網路行銷」擁有多樣化的行銷管道接觸你的顧客,依據族群分眾,就能採取不同的行銷手法,與「傳統行銷」的成本相比起來也相對低廉,所以很適合新創事業及中小型企業使用。因此,在打廣告時,廣告商是可以告訴你精準的數字,下廣告的企業會知道有多少人看過廣告,有多少人點擊廣告,甚至乎有多少人看過廣告後作出行動。————而在行銷上也有分成,所謂的「策略性工作」與「戰術性工作」,他們各扮演著不同的角色,且對於公司與企業來說,是相同的重要,且缺一不可。「策略性工作」應該是在戰術性工作之上,當你形成一個策略方針後,各單位會開始規劃戰術性的細節,很多的戰術性環節,才會造就「行銷策略」的成功。通常,負責「策略性工作」的會是執行長層級、或是行銷主管層級的角色,他們會把品牌年度的預算、產品市場定位、年度策略規劃出來;而「戰術性工作」則通常是行銷人員、執行人員負責的,像是該如何透過廣告投放觸及客戶、社群小編該如何規劃粉絲專業或其他社群的貼文排程,實體店面該如何讓顧客了解優惠活動等。明確的「策略性工作」會讓戰術性工作,在執行時,能夠理解大方向的方針,理解自己單位的執行目標為何,理解自己為了實現什麼而去實踐。「戰術性工作」的單位,則會讓策性工作略被實現,因此「戰術」與「策略」是同樣,且相當重要的舉例來說,如果您的品牌在「策略性工作」,沒有明確的設計出,品牌要對市場傳達的理念、核心訊息,「戰術性工作」內的下面各單位執行後,你就會發現社群小編不斷強調公司產品是主打十年保固,但實體店面的文案確說明品牌特色是高CP值,那麼你的品牌核心訊息,就沒辦法被有效的傳達,因為社群小編跟實體店面的工作人員,各做各的。因此,請大家記住:————「網路行銷」的管道非常多元,其中包括了:內容行銷、網路社群行銷、廣告投放、關鍵字行銷、聯盟行銷、電子報EDM行銷、手機APP行銷、網路公關、聊天機器人、遊戲化行銷、大數據預測行銷等。那這邊小編先前已有獨立撰寫詳細的此部分文章,那這邊提供網址,店家可以點擊前往了解更多!>了解更多:不可不知的「網路行銷」全攻略!>了解更多:網路行銷大彙整!相較於過去以大量預算曝光廣告,尋找消費者的行銷手法—即傳統高成本的「Outbound」行銷方式,現在讓顧客願意主動找上你的「Inbound Marketing 集客式行銷」成為各大企業必須開始長期經營的行銷新寵兒,因此,這邊特別提出「Inbound Marketing 集客式行銷」做說明! 1. 什麼是「集客式行銷」?集客式行銷(inbound marketing)是透過精準且優良的內容吸引潛在消費者,進而將潛在消費者轉換成自身顧客的行銷方式。集客式行銷顧名思義是希望消費者主動聚集,然而,如何讓消費者主動聚集呢?答案是:「提供他們需要的資訊!」在網路發達的今天,網路幾乎成為每一個人賴以為生的工具,我們的疑問可以透過網路獲得解答、能夠從網路上獲得所需的資訊,甚至也十分重視一家餐廳、一個品牌或是一項商品於網路上的評價。現今的行銷的重點已從「廣告」轉變到「內容」。 2. 為什麼要使用「集客式行銷」? -有效提升銷售量 集客式內容行銷的核心,是藉由提供對顧客有價值的內容來使他們了解並信任你的品牌,進而使他們進入你的集客魚池、成為你的潛在客戶。一開始這些潛在客戶也許不會直接購買產品,但當他們對於產品/服務有需求時,會因為品牌與潛在客戶長期建立的信任度,且習慣瀏覽你的品牌頁面,更有機會選擇購買你的產品/服務。 -節省行銷費用 傳統行銷手法如電視廣告、戶外看板等,動輒耗費數十萬以上,以相同10萬元的行銷費用來說,採用集客式內容行銷,你可以創造30~50篇文章內容,並且通過 SEO 帶來一定的流量,以1%的轉換率來算,表示每個月可以為你帶來50~100個潛在客戶,並且能持續培養潛在客戶關注你的品牌。 -吸引較忠實的客群 集客式內容行銷可以為你帶來忠實度較高、轉換率較高的客群。這些客群長期關注你的網站和社群平台,信任你提供的品牌服務,當他們要購買產品時,你的品牌不僅會是他們的第一選擇。另外,在購買之後他們還是會繼續關注你的網站,持續產生回流,甚至願意主動分享推薦給別人,為你帶來更多銷售。 3. 「集客式行銷」應用!  -搜尋引擎優化 SEO 「SEO搜尋引擎優化」是透過網站優化、關鍵字優化等方法,來提高網站在搜尋結果的排名,來讓引導消費者用搜尋引擎找到你、並且對你提供的產品服務產生概念跟印象。企業可以在檢視自己的產品及服務後,決定網站的目標關鍵字,就可以開始進行關鍵字研究並置入關鍵字在網站內容中,同時優化網站結構。一個好的網站,不僅僅是外觀與設計,好的品牌,對於自己的定位與論述都是相當明確的,有了明確的品牌定位,才能定義出來要傳遞給消費者的好內容!>了解更多:「品牌行銷」第四步:確定品牌定位-內容行銷 Content Marketing 網路崛起的年代,消費者每天接受爆炸性的訊息量,他們對被推銷產品的內容,感到厭倦疲乏。而「內容行銷」透過創造對顧客有價值的內容,吸引消費者一而再、再而三地造訪你的網站,提高「顧客忠誠度」以及網站的「名單轉換率」。「內容行銷」不只是網路行銷手法,更是數位行銷的核心,它被運用在網路行銷的所有面向中,包括:搜尋引擎優化SEO、社群網路行銷、電子郵件行銷等。-付費廣告行銷 Paid Marketing 用一句話來形容「付費廣告行銷」,那便是在網路上的廣告。廣告行銷包含:社群平台Facebook廣告、關鍵字廣告、及Google聯播網廣告等。「付費廣告行銷」利用數據分析,精準地找到關鍵受眾,可以追蹤每筆廣告的成效,有效得知受眾對於廣告的反應。更可以利用「再行銷 Retargeting」 針對造訪過網站的潛在客群,再持續投遞廣告,提高轉換率並降低廣告成本。 -社群行銷 Social Media Marketing 與其說「社群行銷」是一種網路行銷手法,不如說「社群行銷」是企業與消費者建立連結的機會更恰當。像是Facebook、Line、Instagram、Youtube等,是常見且大眾廣泛使用的社群媒體,而幾乎所有的企業都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度。「社群行銷」的主要目的不在於銷售,消費者使用社群網路的目的在於休閒、與他人互動,因此過於刻意地銷售產品會引起消費者反感,企業應該利用「社群行銷」增加消費者互動、建立消費者好感、拉進你跟潛在顧客的距離、提高品牌忠誠度的機會。-網紅行銷、KOL 行銷 「網紅行銷」利用特定媒體,或是在社群中有影響力的人物(KOL),藉由他們的影響力來影響潛在顧客的購買慾望,例如:邀請知名部落客在他的部落格上推薦我們的產品,可以被視為「網紅行銷」的一部份。「網紅行銷」之所以在網路行銷中佔有重要地位,是因為現在的消費者每天接觸大量的廣告,他們不再輕易對廣告文宣買單,反而青睞部落客,或是他人親身使用之後的經驗分享,對客戶來說是更為可靠的資訊。值得注意的是,並不是任何在網路上有名氣的KOL都適用「網紅行銷」,企業必須找出在該領域(例如:親子教育、飲料調製、烘焙教學等)適合合作的對象,挑選真正能影響目標市場的「影響人物Influencer」,再與之合作推廣產品。 -顧客關係經營 現今,維繫跟客戶的關係有非常多種方式,像是:Line@、電子報、Facebook粉絲專業等,都是非常長見的管道,但整體的顧客體驗(包含銷售之後)都可以算是經營客戶關係的一部分。因此,定期使用Line@、E-mail對用戶發送商店資訊、活動的訊息、優惠促銷,讓用戶能夠更緊密的與您聯繫,是非常重要的。不同階段的客戶,應該取得不同的訊息,利用集客行銷系統,追蹤客戶,設定自動化! 4. 「集客式行銷」漏斗四階段! 集客式行銷就是以「內容經營」為核心,提供真正有價值的資訊給潛在消費者,並透過免費的社群平台、部落格將資訊曝光,讓潛在消費者主動找上門。如果說推播式行銷是花大錢追求心儀對象的方式,那集客式行銷就是一種策略致勝、不只追到他、還能抓緊他的追求方式!接下來將透過「集客式行銷漏斗四階段」說明「集客式行銷」的實際操作方針。集客式行銷漏斗四階段為:引起消費者注意(Attract)、轉換為潛在客戶(Convert)、促使實際購買行動(Close)、維繫顧客忠誠度(Delight)。*了解更多:「Inbound Marketing」集客式內容行銷!行銷工具任你輕鬆搭配!《Shopstore》提醒您:因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。*疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則:「三要」:慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。       「品牌行銷」第四步:確定品牌定位       「品牌行銷」第二步:找到市場定位       「品牌行銷」第一步:訂定企業目標       2020雙11購物節 電商行銷.透過節日促銷成為銷售王參考資料:https://reurl.cc/avg2yQ     https://reurl.cc/Y6byAO     https://reurl.cc/Oqg9y9     https://reurl.cc/bRg0vr     https://reurl.cc/x02n5E     https://reurl.cc/e8g1em如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】-免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

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