「全國電子」走進消費者內心的溫柔行銷!

2020-09-09

今年農曆春節前夕,正當你我都還急著趕在年前返鄉與家人們團聚、趁著年節探望許久未見的親朋好友們時,「揪感心」的全國電子在網路上推出了微電影廣告《阿公的電視機》。該影片不僅在短短2天內於YouTube累積突破二百萬的點閱人數,同時也因其感人的情節內容而在Facebook上被廣為分享流傳及討論,再一次讓人見識到這家電子通路運用溫柔行銷走進消費者內心的強大魅力。以「溫柔行銷」走進消費者的心影片裡,描述著一位從小由阿公帶大的小男孩在出社會之後因為工作忙碌而無法回鄉陪阿公過年,然而最終卻因為一台電視機讓阿公感動不已。事實上,全國電子選在歲末年終之際推出溫馨的親情故事,除了能夠切合年節氣氛讓人留下印象深刻、透過貼近真實生活的情節使觀眾感同身受之外,同時更藉此推出了「甲地訂貨,乙地送貨」的新服務,提醒消費者將自己的心意直送給在遠方的家人。然而,在欣賞完這部感人短片之後,不由得讓人聯想起過去大多數的消費者在面對小至電池、大至電冰箱或冷氣等電子產品的購買決策時,往往習慣前往3C賣場等通路完成選購,但是隨著網路購物和電子商務市場逐漸地成熟茁壯,實體電子通路如今著實面臨著微利化的衝擊以及亟須轉型的壓力。在排山倒海而來的線上購物趨勢下,創立於1975年的全國電子決定為品牌重新進行定位並啟動品牌再造計劃,從「服務」著手提升消費者對於該通路的品牌印象且建立其核心理念。舉例來說,該通路即曾推出過家電保母、小家電終身免費保固、全台3C通路DM最新行告示板、百大冷氣保證一天到府安裝等許多業界首創的服務內容,同時亦藉由訴說著消費者實際需求和生活點滴的行銷廣告強化該品牌在商品之外那份溫暖且貼心的附加價值。在危機下創造更多服務價值據了解,全國電子當年乃是把自己做為3C通路商的思維轉化為以客為尊、加強顧客服務品質、塑造該品牌在顧客心中終身價值…等經營方向,進而延伸至一系列的柔性行銷廣告並創造出優異的銷售業績。因此,在全國電子的廣告當中,往往可以看到該通路企圖站在顧客立場著想且運用同理心提供更多服務的內容,其中「揪感心」這句台詞或許即代表了其所要傳達給大眾的企業精神。此外,也由於採取以服務取勝的行銷策略,使得全國電子的門市大多是以開設在鄰里巷弄之間的「社區店型」為主,藉此微妙的連結與消費者產生情感和互動,同時亦避免因為眾多的競爭威脅進入市場而落入僅靠價格廝殺的折扣戰爭當中。另一方面,散發出濃濃在地風格的全國電子在實體展售上則力求提供顧客親身體驗的服務,除了陸續在全台各鄉鎮都市開設「數位家電體驗館」,同時更藉由比傳統店面大一倍的空間展示更多品項、增設手機和平板電腦等體驗區,以滿足消費者追求最新資訊及體驗商品的需求。其次,該通路對於社會關懷亦往往不落人後,例如去年夏天在尼伯特颱風重創台東之際,全國電子即以1千台低於成本的各式家電幫助台東鄉親們重建家園,在進一步落實「溫柔行銷」的同時也提升了自身的公益形象。《紫牛》一書的作者Seth Godin曾說:真正口耳相傳的不是產品創意與特色,而是故事;事實上,隨著消費型態的逐漸升級,顧客在購買商品時已不再只是購買產品本身、所在乎的也已不僅只有價格,而是期待能夠藉由購物的過程買到一個「感覺」。看來,深諳此道的全國電子便是選擇了跳脫圍繞著價格的折扣競爭,轉而透過更多的加值服務維持更好的服務品質,進而提升自身的品牌價值和品牌形象。適逢新年來臨之際,全國電子的故事或許正可提供你我更多的學習和思考方向。*以上內文之圖文皆引用「品牌志」。*文章連結:https://reurl.cc/bR2oqy《Shopstore》提醒您:因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。*疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則:「三要」:慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。 

什麼是「宅經濟」?脫穎而出的經濟新模式!

2020-07-22

什麼是「宅經濟」?脫穎而出的經濟新模式!今天就帶店老們來了解:🐣 【什麼是「宅經濟」?】🐣 【「宅經濟」有什麼特性?】🐣 【「宅經濟」的迅速成長】由於今年的「疫」情肆虐,導致實體通路銷售衰退,電商業績異軍突起!多家電商,像是網路賣家、創業家兄弟、蝦皮購物等一齊受惠,業績繳出亮眼成績。由於網路的普遍性、行動裝置的便利性,創造出這世代獨有的宅經濟文化,尤其年輕一代的消費者,在進行購物前,大多會先上網搜尋評論與口碑。除此之外,許多人也認為居家消費能夠節省成本並更能善用時間,因此除了外送飲食的服務,旅遊、實體餐廳訂位、居家打掃等多種產業也開始加入宅經濟市場。像是在今年以來,全站各類商品銷量大幅成長。第一波搶購潮以抗菌消毒類、民生日用品、即食料理等商品,包含酒精、乾洗手、次氯酸等商品,更推升消毒滅菌電器等小家電備受市場歡迎,同時帶動站上日用、食品兩大民生用品類銷量表現亮眼。另外,居家健身蔚為風潮,帶動啞鈴、瑜珈墊等買氣暴增。遊戲主機、遊戲片銷量也快速攀升,3月份Switch電玩已有年增成長2倍以上佳績。新興商業模式崛起,顛覆傳統產業鍊。【什麼是「宅經濟」?】【「宅經濟」有什麼特性?】 消費者減少了因外出所產生的消費,相對地想要在家中得到更好的視聽享受,因此對於視聽設備的考慮因素,如:液晶電視、喇叭、電腦配備等,不再像以往將價格便宜作為第一考量,產品功能或外型設計的考慮比重逐漸提高,因此相關廠商應透過更深 一步的與消費者對談,以深入他們居家娛樂的想法與需求,如:可透過拜訪目標族群的家中進行訪查,除調查消費者意見外,也實際觀查使用行為及居家環境,進而調整出更符合居家娛樂的宣傳方式來與消費者溝通。 近年來互動式網路直播平台的出現,當紅直播主透過即時轉播的方式來進行新產品的開箱、使用心得分享等活動,這樣的方式形成了另一種口碑分享,關注的網民看到了其他消費者的實際體驗及心得,進而產生的購買意願。現今甚至有直播主與企業有商業配合,成為另一種行銷模式。. 網路廣告接觸頻繁【「宅經濟」的迅速成長】如有關疫情之疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922, 「一不」:開放空間不用戴口罩。相關文章參考:一定要知道!電商經營前要注意的法規幫你整理在這!       「商品預購」進化的電商模式!       不可不知的「網路行銷」全攻略!參考資料:https://reurl.cc/3DgG0O     https://reurl.cc/Y1gLyO      https://reurl.cc/Njv3Vm     https://reurl.cc/X61ooa     https://reurl.cc/Njv335     https://reurl.cc/5lje0R如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】-免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

「Facebook廣告投放」操作設定全解析!

2020-05-11

「Facebook廣告投放」操作設定全解析!今天就帶店老們來了解:🐣 【為什麼要使用Facebook廣告?】🐣 【Facebook個人廣告帳號vs.企業管理平台】🐣 【Facebook廣告建立SOP】【為什麼要使用Facebook廣告?】臉書上使用者眾多,每月有超過20億的使用者。Facebook在世界上大多數國家都是穩穩排名第一的社交平台,除此之外,Facebook旗下還有Messenger和Instagram兩大王牌,其中的使用者更是不計其數。使用者會收到廣告曝光、平均每位使用者每天至少花一小時在瀏覽臉書,可想而知其累積起的資料量、客戶資料也具有相當高的商業價值。當用戶在Facebook註冊帳號後,所填寫的資料、點擊的頁面、好友的互動都會幫助Facebook更加了解你的偏好和性格,在Facebook的子公司Instagram上的動作也會進一步讓Facebook瞭解跨平台的行為。根據eMarketer study的研究顯示,全球有96%的社群經營者認為Facebook是所有廣告平台中最有效的選擇。2. 根據受眾特徵、興趣和行為定位客戶現今,大部分的電商網站都已建立Facebook粉絲專頁來與粉絲進行溝與品牌宣傳。當然,店家也可以在Facebook建立你的專頁,投放廣告來對你的粉絲專頁進行推廣,這是非常有效的,且已是不可或缺的必要行銷之一,同時也很快的找到對你產品感興趣的粉絲,同時擴大了自己品牌的知名度。像是一般網頁的彈出式廣告、Youtube廣告中常常出現的不可跳過廣告,一定也曾經讓您備受干擾,甚至煩躁且影響對文章與內容的興趣,更何況是使用者呢?然而這些問題在臉書上都不會發生。Facebook廣告一般會出現在兩個平台,分別是Facebook本身和Instagram上。而只要是使用者都知道Facebook的瀏覽方式是瀑布流,使用者可以順順的不斷向下滑動,就算中間有一兩則廣告也不會影響閱讀其他貼文,因此在Facebook投放廣告的另外一個優點就是,不用擔心會因為干擾使用者體驗而降低品牌觀感。https://business.facebook.com/企業管理平台可讓廣告主集中管理行銷資源,並將資產使用權限分享給團隊成員、合作夥伴代理商與廠商。集中建立並管理多項資產,例如 Facebook 粉絲專頁、Instagram 帳號、廣告受眾清單或產品目錄等。掌控用戶的使用權限,妥善分派權限給所有管理您廣告帳號、粉絲專頁和應用程式的人員,維護您對資產的所有權。更有效追蹤 Facebook 和 Instagram 廣告,輕鬆查看廣告花費和曝光次數的整體狀況與詳細資料。按照提示建立企業管理平台帳號【Facebook廣告建立SOP】  一、建立Facebook企業管理平台帳號 登入Facebook企業管理平台後(此登入,只要店家擁有自己的Facebook帳號即可做登入)→點擊「建立帳號」(建立企業管理平台的使用帳號)→按照企業管理平台的建立流程做操作即可。*詳細操作文章參考:建立Facebook「企業管理平台」! 二、設定Facebook像素 帳號建立完成後,前往店家的Shopstore後台→「行銷推廣」→「Facebook」→在「Facebook Business Extension」點擊右方藍色按紐「進行設定」。詳細設定操作流程參考:「Facebook Business Extension」工具,更有效率的經營您的商店!什麼是Facebook像素 ?Facebook像素是一段Javascript的程式碼,讓你可以追蹤、衡量,更可以在短時間內以更有效率的方式建立廣告活動的受眾。舉例來說,當用戶進入到設有Facebook像素的頁面時,便會觸發程式碼並記錄其行為,以作為後續的廣告投放的資料來源。使用這項工具有什麼幫助?1. 提高轉換率雖然粉絲專頁可以為你的品牌帶來人氣,但更重要的是你希望這些人流能實際進入你的網站甚至產生購買行為,這樣才能為你帶來更大的價值,而使用Facebook像素的最大好處之一就是可以自動向潛在顧客投放廣告,提高轉換率。2. 尋找規模較大的廣告受眾要去那裡尋找可能對你的產品感興趣的潛在顧客呢?在Facebook像素追蹤至少 100 次轉換後,便可以建立類似廣告受眾,而廣告受眾的精確度取決於資料蒐集量的多寡,因此蒐集大量過去資料可以讓你更有效率的找到顧客。3. 衡量粉絲專頁貼文你可以在每一篇粉絲專頁貼文中使用Facebook 像素,不過那並沒有什麼意義,而針對直接連結至網站的粉絲專頁貼文中使用像素,結果卻大大不同,透過像素後再加強推廣該篇貼文,你就可以看到貼文所產生的實際轉換次數。4. 計算投資報酬率相信每個人都相當重視投資報酬率(Return on Investment, ROI),希望投入的金錢能有正向回報,但要怎麼衡量呢?其實相當簡單,只要記得以下公式,再透過廣告管理員的成果欄取得廣告數據後,便可以簡單計算出廣告成效了!*ROI計算方式:(總收入-成本投入)/成本投入*100%5. 對網站訪客再行銷再行銷是什麼?再行銷就是接觸曾經來過你網站的客群,有條件性的投放廣告,因此針對過去曾造訪你網站的顧客可以利用Facebook像素,針對這特定族群建立廣告受眾,吸引潛在對你的產品有興趣的顧客再次回到你的網站完成註冊或付款結帳的動作。 三、在Facebook企業管理平台新增-新的廣告帳號 1. 進入您的Facebook企業管理平台後,點擊右上方「齒輪」做設定。*店家不論在其他頁面,只要點擊畫面右上角(每個頁面顯示的落點會不太一定,基本上在右上角)的 「」,就會來到「企業管理平台設定」頁面,此時並點擊左方導覽列「帳號」,就可以看到 「廣告帳號」並點擊前往。2. 點擊左方導覽列「帳號」→「廣告帳號」。3. 點擊右方藍色按紐「新增」→選擇「建立新的廣告帳號」。4. 輸入您的「廣告帳號名稱」、「時區」、「幣別」。*此項目只可以做單選,不可做複選。*因目前使用的廣告是以企業管理平台去做設定,那這邊會出現的人員是自己的''企業管理平台帳*一個「個人廣告帳號」只能建立一個''廣告帳號'',一個「企業管理平台」可以建立多達25個''廣1. 點擊左上方的三條橫線「」。 點擊「廣告管理員」就可以前往建立廣告的頁面。了解更多:關於 Facebook 廣告的架構-行銷、廣告組合、廣告4. 點擊「選擇引導式建立流程」5. 選擇「行銷目標」→輸入「行銷活動名稱」→選擇其中一種「行銷策略方式」。-行銷目標   若廣告主想透過觸及較有可能感興趣的用戶來提升品牌知名度,讓用戶回想起廣告,可使用-B. 觸及人數   名度、改變品牌觀感,或盡可能向廣告受眾中的更多用戶投遞廣告,請選擇此目標。   帶動更多人潮前往目的地,例如網站、應用程式或 Messenger 對話。   吸引更多人瀏覽你的貼文或粉絲專頁並進行互動。互動可以包括留言、分享、按讚、回覆活-E. 應用程式安裝-F. 觀看影片   推廣影片,強力放送幕後花絮、產品發表會或是顧客使用心得,藉此提高品牌知名度。   找到對你企業商家感興趣的潛在顧客,並收集他們的資料。   吸引更多用戶透過 Messenger、WhatsApp 或 Instagram Direct 與你的商家對話,以鼓勵-I.  轉換次數   料或進行購買。使用 Facebook 像素或應用程式事件可追蹤和衡量轉換。   建立會自動依據目標受眾從目錄顯示商品的廣告。   向附近的用戶顯示廣告,帶動人潮前往你的實體商店。-建立A/B測試了解更多:Facebook 提供的 A/B 測試類型-行銷活動預算最佳化了解更多:關於行銷活動預算最佳化6. 確認無誤後,點擊「設定廣告帳號」。7. 選擇並確認資料無誤後,點擊「繼續」。8. 選擇「流量目的地」→是否啟用與設定「活用型廣告創意」、「優惠」。-活用型廣告創意優惠是指您向 Facebook 上的顧客所提供的折扣,您可以藉由優惠吸引顧客到您的網站或/及實體店面購物。如果您是 Facebook 粉絲專頁的管理員,可以建立優惠廣告,觸及更多用戶。用戶會在他們的 Facebook 動態消息中看到優惠,並能進一步儲存、按讚或留言。用戶儲存您的優惠後,便會顯示在他們的優惠書籤中,以供日後使用。Facebook 最多會提醒儲存您優惠的用戶 3 次,實際次數取決於用戶的個人通知偏好設定。9. 在「廣告受眾」的小視窗→點擊在建立新受眾旁邊的「」→選擇「類似廣告受眾」。10. 在此視窗的第一個步驟「選擇類似廣告受眾來源,點擊一下下方輸入的空白欄位→此時下方會顯已有設定的受眾來源→選擇「剛所設定的受眾」11. 選擇與設定第二、三步驟之資訊,選擇「廣告受眾地點」、「廣告受眾規模」→確認無誤後→點擊「建立廣告受眾規模」。*第一次使用的店家,因其實觸及對象與廣個受眾的人數都是較少的,那在「選擇廣告受眾」觸及*了解更多:關於觸及人數目標12. 對網站訪客再行銷繼續輸入「廣告受眾」的其他相關資料→設定「版位」、「最佳化和花費控制項」→確認無誤後→點擊「繼續」。*了解更多:關於投遞系統-版位-版位:選擇效果最好的位置向適合的對象投遞廣告。          自動版位可讓我們取得所有預設廣告版位的最佳投遞成效。由於我們盡可能從最廣的範圍內   自動版位。          手動選擇廣告顯示位置。選擇越多版位,越有機會觸及目標受眾並達成業務目標。-最佳化和花費控制項:設定廣告預算與投遞時間。16. 設定廣告在顧客板位所呈現的「語言」→設定「廣告追蹤」→確認無誤後→點擊「確認」即可。*如果在下方有「紅色警示」發現錯誤,店家可以點擊下方藍色「修正連結」,即會導向錯誤位置相關文章參考:電商教室 - Facebook       Facebook企業管理平台「建立廣告受眾」!       建立Facebook「企業管理平台」!       了解Facebook廣告影響因素,降低廣告成本提高轉換!       「Google Ads」線上廣告計劃!帶你飛!參考資料:https://reurl.cc/5lv51q     https://reurl.cc/qdV5Ly     https://www.facebook.com/business/  如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】-免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

「ShopStore x AFTEE先享後付」告訴你營業額提升的小秘密!

2020-05-05

  金流服務的戰國時代來臨了,除了目前信用卡及貨到付款的支付方式外,有沒有一種支付方式,可以大幅提升營業額,又能確保商家做到100%的帳款回收,同時還降低運營成本,或許你可以試試已經在日本風行20年的「AFTEE先享後付」!AFTEE先享後付,讓消費者可以「先收到商品後,再支付費用」。在日本,合作店家高達41,500間的商家,導入後,營業額平均增加26%!  我們ShopStore團隊,秉持著協助商家提升營收的目的,積極與AFTEE接洽,並搶先一步與AFTEE合作!並提供店家只要在6/30(二)前提出申請,就能夠參加「手續費半價」的商家專屬限量優惠活動!一、「AFTEE先享後付」是什麼? 以「消費者體驗」為核心的支付方式,免綁卡、免儲值、不需輸入繁瑣的個人資料、也不需登錄會員,只需輸入手機號碼即可完成結帳,消費收到商品後,於14-45天內至四大超商/網銀ATM繳費」對商家而言,在電商營運的開源節流上能有顯著幫助:-開源:吸引無卡族群 / 簡化結帳流程→擴大客群,提高轉換實績達50%-節流:降低超商未取率→物流成本減輕,取貨率提升至90%以上且不論消費者後續是否繳費,店家出貨後都能在對帳週期內 100% 回收款項,完全不需擔心呆帳問題。五、我想報名參加!六、Q&A大集合 消費者如何繳費? 四大超商、網銀ATM均可繳款。- 消費者如不付款,對店家會有影響嗎? 不論消費者繳費與否AFTEE都會先將款項代繳給店家,店家無需承擔呆帳風險。- 消費者什麼時候會收到繳費通知? 當店家更改訂單出貨狀態為「已出貨」的隔日,AFTEE會發送簡訊/APP推播通知消費者繳費。此時AFTEE會認列此筆款項並在週期內撥款給店家。- 什麼時候會收到款項? 我們提供以下兩種結帳週期,可以自由選擇:  1. 每月一次:當月的訂單款項於隔月月底撥款。  2. 每月兩次:1-15日訂單款項於當月月底撥款,16-31日訂單款項於隔月15日撥款。- 串接是否需要設定費? 開通完全免費,不需要另外收設定費。- 申請需要準備什麼文件呢? 需準備營利事業登記證掃描檔以及LOGO圖檔。

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