「綠界」、「智付通」、「速買配」第三方金物流使用須知
「綠界」、「智付通」、「速買配」第三方金物流使用須知
今天就帶店老闆們來了解：
🐣 【一、第三方金物流是什麼？】
🐣 【二、三大金物流串接操作設定】
🐣 【三、三大金流-最高額度限制】
🐣 【四、綠界－物流運費】
🐣 【五、三大金流-金流手續費】
🐣 【六、綠界－退貨流程】
🐣 【七、三大金流-退款流程】
🐣 【八、綠界－換貨流程】
🐣 【九、綠界訂單狀態更新時間】
🐣 【十、訂單通知-E-mail/手機/Facebook訂單通知】
🐣 【十一、三大金流-撥款入帳時間】
我們Shopstore提供多種第三方金物流，像是「綠界」、「智付通」、「訊行」等。本篇將說明各金物流的操作設定、最高額度限制、物流運費、金流手續費、退貨流程、退款流程、訂單狀態的更新時間、收款入帳時間等資訊，提供給店家們做參考。
【一、第三方金物流是什麼？】
文章參考：金流是什麼？「第三方金流串接」功能服務該如何使用？
【二、三大金物流串接操作設定】
【三、三大金流-最高額度限制】
若店家想享有超過此金額上限，可以至各金流公司做升級會員，會員等級愈高，開放的額度上限就越高。此表為一般會員之額度限制。
＊此圖為至各大官網整理之資料，僅為參考，主要資訊請以各大官網為主。
＊打叉之欄位，即代表目前未提供此服務。
【四、綠界－物流運費】
目前平台只有提供綠界物流。店家若''未''使用第三方物流（綠界），使用為自訂物流，那麼在「訂單狀態」會需店家''手動''更新。因自訂金物流為店家原本已有配合的金物流廠商所使用，那店家與廠商配合協議為隱私，因此會需店家以手動方式做更新。
＊目前在平台提供的第三方物流，只提供為「綠界」，因此這邊對綠界做說明。
一、超商－物流運費
＊此圖為至各大官網整理之資料，僅為參考，主要資訊請以各大官網為主。
會員之手續費。
二、黑貓宅急便－便物流運費
＊此圖為至各大官網整理之資料，僅為參考，主要資訊請以各大官網為主。
＊打叉之欄位，即代表目前未提供此服務。
二、大嘴鳥宅配通－便物流運費
＊此圖為至各大官網整理之資料，僅為參考，主要資訊請以各大官網為主。
＊打叉之欄位，即代表目前未提供此服務。
【五、三大金流-金流手續費】
每個金流公司的手續費都不近相同，店家可以選擇自己適合的金流做使用。此表為一般會員之手續費。
＊此圖為至各大官網整理之資料，僅為參考，主要資訊請以各大官網為主。
＊打叉之欄位，即代表目前未提供此服務。
【六、綠界－退貨流程】
根據退貨狀況的不同，也會有不同的退貨流程。
＊目前在平台提供的第三方物流，只提供為「綠界」，因此這邊對綠界做說明。
一、超商退貨流程
1. 7-11、全家、萊爾富（買方7日未取件）
＊此圖為至各大官網整理之資料，僅為參考，主要資訊請以各大官網為主。
2. 7-11、全家、萊爾富（買方已取件－一般）
綠界未提供「超商－一般寄取件」的「逆物流」建立與流程，因此需店家私下與顧客做處理。建議可以請顧客，將商品包裝完整後，再前往超商與超商人員說明要做寄件，在「收件人」、「收件地址」、「收件電話」等，填入店家指定的資料，並完成寄件的。
3. 7-11、全家、萊爾富（買方已取件－限大宗）
＊此圖為至各大官網整理之資料，僅為參考，主要資訊請以各大官網為主。
二、宅急便退貨流程
1. 黑貓宅急便／大嘴鳥宅配通（買方未取件）
＊此圖為至各大官網整理之資料，僅為參考，主要資訊請以各大官網為主。
2. 黑貓宅急便／大嘴鳥宅配通（買方已取件）
＊此圖為至各大官網整理之資料，僅為參考，主要資訊請以各大官網為主。
【七、三大金流-退款流程】
＊此圖為至各大官網整理之資料，僅為參考，主要資訊請以各大官網為主。
【八、綠界－換貨流程】
目前平台尚未提供換貨流程，這邊推薦店家可以先先請顧客退貨，店家確認商品無誤後，並重新依照顧客的需求重新做商品寄出。
＊目前在平台提供的第三方物流，只提供為「綠界」，因此這邊對綠界做說明。
【九、綠界訂單狀態更新時間】
由於訂單狀態更新的流程，會由物流廠商回傳資訊給綠界，綠界再回傳資訊給我們平台，因此在更新狀態上會需要1-2天（不包含六日）的時間。如果遇上''連假''或是''國定假日''，在此時段的物流量都會比一班時間較大且多，因此晚個1-2天為正常情形。
＊因綠界的訂單狀態會需要更新時間的等待，若店家想了解最新的物流狀態，可以至後台「訂單管理」→選擇該筆訂單，點擊右方「放大鏡」進入詳細訂單資料頁面→在右方「物流編號」下方有個藍色字樣「查詢進度」，可以點擊做查詢的。
＊若店家''未''使用第三方金物流，使用為自訂金物流，那麼訂單狀態會需店家''手動''更新。因自訂金物流為店家原本已有配合的金物流廠商所使用，那店家與廠商配合協議為隱私，因此會需店家以手動方式做更新。
＊目前較多店家詢問關於綠界，因此上方特別對綠界做說明。那其他第三方金物流的訂單狀態．也都會需要時間做等待的。
【十、訂單通知-E-mail/手機/Facebook訂單通知】
1. E-mail通知
－已出貨
－已取貨
2. 手機通知
－已抵達指定門市
－抵達門市已超過3天
3. Facebook訂單通知
－只要有更改任何訂單狀態，都會與顧客做通知。
【十一、三大金流－撥款入帳時間】
此金流撥款，都會撥款至您的各第三方金流帳戶，店家若要提領，需至各大公司後台，登入您的帳戶做申請提領。
＊此圖為至各大官網整理之資料，僅為參考，主要資訊請以各大官網為主。
＊打叉之欄位，即代表目前未提供此服務。
相關文章參考：電商教室 - 金流
參考資料：https://www.ecpay.com.tw/
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