「訊息管理」操作設定

「訊息管理」操作設定

2020-01-04


「訊息管理」操作設定




目錄摘要:

🐣【訊息管理介面概覽】

🐣【訊息管理回覆Step】




【訊息管理介面概覽


 1. 訊息通知 

(1)未讀訊息數

右上方訊息展開後,會看到未讀訊息數,點擊該筆訊息後,會導向至訊息管理內,該筆訊息回覆頁面。點擊後,右上方知通知即會消失,不過若都為已讀訊息,會保留前五筆紀錄。

*左方導覽列也會有訂單數未讀通知。點擊後,左方導覽列之通知即會消失。



 2. 介面說明 

(1)聯絡人

只需輸入或*分為「會員(有名子顯示)」與「非會員(只有Email顯示)」。會員點擊名子後,會連結導向至該顧客的資料頁面。


(2)訊息

點擊文字訊息,即可進入回覆頁面。

*若點擊未讀訊息進去,出來後,就會變為以讀訊息,將會在未讀訊息下依序做排序。


(2)刪除訊息

以「垃圾桶」為圖示,若點擊刪除,資料將無法在做復原。




【訊息管理回覆Step


(1) 前往「訊息管理」→點擊文字訊息。



(2) 輸入回覆內容,也可新增圖片做回覆。



(3) 確認回覆正確後,點擊「送出」。



(4)此時,剛所發送的訊息即會顯示在對話中。



(5) 而在訊訊息管理列表,也會因為該筆訊息已讀且回覆,排序在未讀訊息的下方。



(6) 顧客於前台的「會員帳戶」→「聊聊訊息」即會有顯示回覆訊息。







相關文章參考:電商教室 - 系統設定

       Shopstore教學手冊





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