Shopstore功能優化整理-23項目-2020/09/30

2020-09-29

Shopstore功能優化整理-23項目update暨2019/06/30-Shopstore功能優化整理-45項目update,這邊提供給所有親愛的店家至2020/09/30的23項功能優化整理!相關文章參考:Shopstore功能優化整理-35項目-2020/03/31(點擊前往) ➡Shopstore功能優化整理-45項目-2020/06/30(點擊前往)重大功能新增及更新提要:1.   【版型上架】風格版型新增*103.   【功能上架】電子發票檢視頁面5.   【功能上架】綠界宅配物流-「物流單單據品名」新增6.   【功能上架】新增「SEO說明頁面」7.   【功能上架】永豐金流-豐收款8.   【功能上架】永豐金流-豐收款「全家-退貨」9.   【功能上架】綠界-電子發票10. 【功能上架】鯨躍-電子發票11. 【功能上架】電子發票型態12. 【功能上架】電子發票-自動開立功能13. 【功能上架】電子發票-應稅與免稅14. 【功能上架】自訂金物流標題21. 【功能上架】前台-開立之電子發票號碼顯示已於後台,新增10種不同的風格版型,提供店家更多元的版面選擇!優化即時預覽載入之速度,提升店家使用體驗。*在電子發票明細頁面,可點擊最下方藍字「財政部發票查詢」做查詢。若該訂單為「綠界-黑貓宅急便」或「綠界-大嘴鳥宅配通」,店家點擊「物流車」送出物流單時,可在此視窗看到「物流單單據品名」之欄位,可自由輸入想顯示的,物流單上品名的顯示名稱。/行銷推廣/6.*相關文章參考:「SEO」是什麼?為什麼要使用?/「SEO健檢」項目、說明與工具/金流物流/7.*申請操作文章:「Fun Business豐收款」金物流串接操作設定8.*相關文章參考:「Fun Business豐收款」金物流串接操作設定9.介紹:發票開立使用綠界,輕鬆上傳與申報,還可結合綠界全方位金流,節省您人工作業的時間!申請操作文章:「Cetustek鯨躍」電子發票 - 串接操作設定11. 【功能上架】電子發票型態*相關文章參考:「電子發票」申請、開立、載具、歸戶 - 懶人包*示範版型:粉色芳香。*謹記:該筆訂單需為已付款,才可以做開立發票。店家可於後台「金流物流」→「電子發票」,在該串接之電子發票公司(如:綠界、鯨躍)之設定頁面,選擇是否為「應稅」或「免稅」。14. 【功能上架】自訂金物流標題*目前字數限制:最多20字。/文章管理/15. 【功能優化】文章功能列顯示名稱-字數限制6字17. 【功能優化】後台金流未設定完整之前台結帳顯示18. 【速度優化】前台Facebook Messenger優化前台Facebook Messenger載入速度,以增加使用者體驗。在手機板,前台右方導覽列內之分類,只需點擊一下該「文字」或「文字內區塊」,即可展開下層分類,方便顧客做觸及。*示範版型:黃金比例。於前台製作結構化,以提升店家自然搜尋流量!*目前增加的結構化: -WebPage -Person -首頁 -首頁>商品列表>商品內頁  -首頁>會員登入 -首頁>部落格>文章內頁 -首頁>關於我們21. 【功能上架】前台-開立之電子發票號碼顯示因如果店家已在後台,開立該筆訂單之電子發票,「電子發票號碼」會於前台「訂單查詢後(非會員/會員)」,顯示於該筆訂單明細內。22. 【功能優化】訂單之顧客資料與收件者資料23. 【功能優化】前台部落格頁面-換頁顯示由原本的「載入更多」,優化為以「換頁」顯示,以便Google爬蟲抓取資料。*示範版型:粉嫩果凍。如有關疫情之疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922,「一不」:開放空間不用戴口罩。相關文章參考:Shopstore功能優化整理-35項目-2020/03/31       Shopstore功能優化整理-45項目-2020/06/30 如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】-免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

「SEO」是什麼?為什麼要使用?

2020-09-29

「SEO」是什麼?為什麼要使用?今天就帶店老們來了解:🐣 【一、什麼是「SEO」?】🐣 【二、為什麼要使用「SEO」?】🐣 【三、 Google 搜尋引擎的運作原則是什麼?】🐣 【四、「SEO」演算法有哪些?】🐣 【五、 SEO可以從哪裡做設定呢?】根據許多研究發現,使用者對搜尋結果的點擊率,隨著其排名往後而大幅下降,也因此,網站排名成了許多人努力追求的目標。由於各大搜尋引擎並不會把其獨有的演算法機制公諸於世,所以SEO操作者並無法完全確定哪些因素對排名有影響,或是其造成影響的程度。對排名因素的理解,須透過實驗、觀察與外部消息的整理而不斷累積,在這同時,搜尋引擎也會不斷的進行規則的調整,這也使得SEO日益複雜。一、什麼是「SEO」?SEO,也就是Search Engine Optimization,中文稱作搜尋引擎優化。是一種建立基於對搜尋引擎規則與使用者習慣的了解,針對演算法中可能與排名有關的要素,對網站進行調整,同時打造優良的使用者體驗,提供使用者關心的資訊與內容,進而讓網站的搜尋結果順位提高的一種技術。而SEO 包含了:網站結構、網頁設計、內部內容經營優化、外部連結、內部連結之經營與優化、關鍵字策略等專業。由於各大搜尋引擎並不會把其獨有的演算法機制公諸於世,所以SEO操作者並無法完全確定哪些因素對排名有影響,或是其造成影響的程度。對排名因素的理解,須透過實驗、觀察與外部消息的整理而不斷累積,在這同時,搜尋引擎也會不斷的進行規則的調整,這也使得SEO日益複雜。根據許多研究發現,使用者對搜尋結果的點擊率,隨著其排名往後而大幅下降,也因此,網站排名成了許多人努力追求的目標。     1. 因應搜尋意圖的資訊提供,提高後續轉換  2. 做SEO可以改善你的網站體質、甚至是UX  在SEO裡「網站速度」優化,是非常重要的,因為網站速度對網站體質有幫助、對使用者經驗有幫助、對轉換率有幫助、對SEO也有幫助。你可以從Google官方的搜尋引擎最佳化指南中的第一段文章看到,Google重視的是使用者經驗,使用者經驗在未來的SEO更是趨勢,網站速度優化、行動裝置友善、網站是否有蓋台廣告、網站的安全性,這些都是同時與 SEO以及UX有關的項目。近年來,我們更可以看到搜尋結果經常有著非常豐富的介面,以下圖來說,搜尋"吳宗憲"你可以看到吳宗憲的相關新聞、甚至在右側可以看到他的生日、子女、配偶…等資料,這些都是 Google 正在極力改善使用者經驗的證明與過程,若網站主用心把網站內容、SEO做好,也會非常有機會利用搜尋結果頁來得到類似的曝光、與Google一起提升使用者經驗。不管你正在猶豫是否要投入時間自己鑽研 SEO、或是聘請 SEO顧問,希望你能認知到,進行SEO的過程,其實就是不斷優化網站體質,帶給使用者正向的使用體驗。 4. 品牌、商品知名度的拓展與形象建立  5. 這是低成本高回報,長期有效的網路推廣方式  6. 可以讓更多人能夠更快找到需要的產品或資訊  7. 可以影響並提升其他行銷渠道的銷售轉換率 三、 Google 搜尋引擎的運作原則是什麼?.Google搜尋引擎,如何判斷相關性與熱門度? 對於搜尋引擎來說,提供相關性搜尋結果,比提供用戶搜索的關鍵字要有意義多了(給搜尋者需要的解答,而不是條列搜尋到的關鍵字列表)。在早期的搜尋方式來說,搜尋引擎並沒有對此多著墨,而搜尋出來的結果也不盡理想。多年來,聰明的工程師們已經設計出更好的方式來媒合用戶的搜索。今日,數以百計的因素,進而影響著搜尋結果。Google搜尋引擎會認定越熱門的網站、網頁、或檔案,越有豐富的資訊與價值。這個論點在用戶滿意度上是被證實的。「熱門度」與「相關性」並不是以人工判斷。取而代之的,搜尋引擎利用數學公式(演算法)、分類鑑別價值(相關性多寡),然後再依據質量(熱門度)排序。這些演算法通常包含數百個變數。在SEO搜尋引擎優化領域,我們把它們稱為“排名因素”。.Google搜尋引擎,運作邏輯是什麼?  四、「SEO」演算法有哪些?如果今天你想要做好SEO,當然就是要了解Google演算法所負責內容,早在2016年,Google指出影響網站排名最重要的三個因素:.外部連結.網站內容.Rankbrain而這三個因素分別由不同的演算法處理,分別是貓熊(Panda)、企鵝(Penguin)、機器學習AI(Rankbrain),這三種演算法可以說是影響SEO非常大,如果你是剛入門SEO的人,一定要了解這三種演算法所負責的工作項目,以下就分別介紹這三種演算法: 1. 貓熊演算法(Panda):網站內容審查法官 Google一直以來都很重視網站內容品質,偏好網站內容是具有原創性、越豐富、具體、越可靠的內容,例如使用者想要找推薦的手機,網站如果描述很多關於手機推薦品牌、規格、相機拍攝成像品質、影音娛樂品質,或者是開箱評測結果,就能夠有效讓Google認為這是一篇使用者想要看的手機推薦內容,然後將網站出現在前幾名。因此,Google為了要提供最優質、最豐富的內容給使用者,審查網站內容品質的演算法Panda就這樣誕生了,它發表於2011年。一般來說,只要你的網站是原創性內容且豐富,Google Panda就會將網站排名往前,如果網站是抄寫別人的內容,或者盜取別人的文章,就會被Google Panda認定為不具有原創性。例如現在最常看到的內容農場,就會蒐集別人的文章,並且放在自己的網站,用聳動的標題吸引人點擊,但是點擊後發現裡面的內容都是從其他網站所複製過來的,這種不具有原創性的文章就會被Google Panda所懲罰。 2. 企鵝演算法(Penguin):外部連結品質守護神 對於想要了解SEO的人一定要知道,Google視外部連結(又稱為backlink,反向連結)為重要的排名因素,如果有許多外部網站的連結指向同一個網站,Google會認為這是一個使用者想去的網站,因此將網站的排名往前。但是許多網站為了爭取排名,會在網站隱藏一大堆關鍵字或者是購買詭異的反向連結來提高排名(俗稱黑帽SEO),Google為了避免這樣情況發現,因此就開發出了Penguin演算法來避免這樣情況發生。Penguin發表於2012年,是一種過濾機制演算法,主要工作就是篩選有做黑帽嫌疑的網站。它會去監測每一個網站內部裡面有沒有奇怪的外部連結,例如如果有一個網站是旅遊類型的網站,但是卻有許多家具類的網址指向旅遊類型網站,這兩個網站可以說是完全沒有相關,就很容易被Penguin判定有劣質的反向連結,或者網站內部有過多無相關地外部網址,然後被發現不是屬於網站內部連結,Penguin也會將這種連結視為一種黑帽行為,降低其在搜尋結果的排名。 3. Rankbrain:機器學習應用,最懂你的搜尋機器人 在介紹Rankbrain前,必須先介紹在2013年誕生的蜂鳥演算法,這演算法是一個滿大的更新。在過去Google搜尋結果都是產生一大堆網站資料,但是卻沒有判斷這樣的資料是否符合使用者的搜尋意圖,蜂鳥演算法就透過語意搜尋演算法,去了解關鍵字之間的意義是什麼,例如今天輸入了『要去哪裡買nike球鞋?』,在過去,Google只會產出一堆跟nike或球鞋有關的訊息,但是蜂鳥演算法就會理解成要是使用者是想要買nike球鞋,就會提供購買nike球鞋的商店,產出許多商店資訊的搜尋結果。Rankbrain是蜂鳥演算法的一部分,它導入機器學習,用人工智慧的方式自動化地去理解關鍵字的意義,並且不斷地自行修正搜尋結果,以符合使用者意圖。現在你只要在輸入『台北 天氣』,就會產出天氣結果(如下圖),而不需要再點進去中央氣象局的網站,慢慢地找台北地區的天氣。Rankbrain開發,提供給使用者的是更精準的搜尋結果,讓使用者能夠更便利地搜尋到自己想要的答案。 4. BERT:基於「自然語言處理」(NLP) 的新技術 2019 年 10 月 Google 公布最新演算法 BERT,這套最新演算法是根據自然語言處理 (NLP) 而來的新技術,能夠透過上下文、前後關鍵字去判斷較長的語句、長尾關鍵字、問答式以及語音搜尋,讓 Google 能夠更貼近一般人的搜尋情境,進而去了解搜尋者背後更精確的搜尋意圖。1. 登入Shopstore店家管理後台。2. 點擊左方導覽列「行銷推廣」→「SEO說明」,來到SEO說明頁面。.下方提供目前平台所有可以設定SEO之頁面欄位:-即時預覽→新增/編輯區塊圖片*可設定「區塊圖片Alt」。-商品管理→商品列表→新增/編輯商品-商品管理→商品列表→新增/編輯商品→商品描述*可設定每個「插入圖片的SEO」。-文章管理→新增/編輯文章*「文章標題」欄位,輸入後,即會套用到文章的SEO-Title。如有關疫情之疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922,「一不」:開放空間不用戴口罩。相關文章參考:「SEO健檢」項目、說明與工具       商品取個好標題,顧客一眼就找到你!       「Inbound Marketing」集客式內容行銷!行銷工具任你輕鬆搭配!參考資料:https://reurl.cc/GrKYpp     https://reurl.cc/2gEO64      https://reurl.cc/Mdyo6K     https://reurl.cc/8nNVD4     https://reurl.cc/GrKYnv     https://reurl.cc/zz6kq0     https://reurl.cc/0OZeW9     https://reurl.cc/WLvoOZ     https://reurl.cc/R1yo96     https://reurl.cc/7oMqbd 如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】-免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

「Fun Business豐收款」金物流串接操作設定

2020-09-29

「Fun Business豐收款」金物流串接操作設定今天就帶店老們來了解:🐣 【一、使用申請】🐣 【二、串接後台】🐣 【三、結帳頁面顯示】🐣 【四、開立發票流程】🐣 【五、發票-查詢】🐣 【六、發票-作廢】🐣 【七、發票-折讓】🐣 【八、發票-註銷重開】🐣 【九、發票-補發通知】🐣 【十、Q&A大集合】「豐收款」為專業商店量身打造,提供最完善的收款服務,開店專業又輕鬆,是您做生意的好夥伴!若店家於2020/12/31前申請,永豐銀行更有提供「設定費」費用減免優惠!後台進行串接「豐收款」,會需要提供商店編號、雜湊值 - A1、雜湊值 - A2、雜湊值 - B1、雜湊值 - B2,等五組資料作串接。以下為豐收款金物流串接流程與其他說明:二、「豐收款」提供哪幾種金物流服務呢?「豐收款」提供了非常多元的金物流方式,在與豐收款合作的過程中,這邊以大家較常使用到的金物流提供做使用的!.金流 -信用卡-ATM轉帳匯款(單筆金額上限為30,000元).物流 -全家-超商取貨-全家-超商取貨付款(單筆金額上限為20,000元)2. 申請人需為法人,並於永豐銀行開立公司戶帳戶及申請網路銀行服務。四、2020/12/31前申請「豐收款」,優惠大放送!.「設定費」費用優惠 1. 信用卡-設定費5000元>0元。3. 超取付款-設定費5000元>0元。2. 虛擬帳號-手續費2元>1元。*該圖為範例圖,請勿依據此圖片資訊進行填寫五、串接後台1. 前往Shopstore店家管理後台。2. 點擊左方導覽列「金流物流」→「金流設定」→在「豐收款-信用卡」點擊右方「齒輪」做設定。3. 輸入串接豐收款之資料。-商店編號、雜湊值(A1、A2、B1、B2):於您信箱之〔豐收款〕信件內。-手續費型態:可選擇是否需要顧客負擔您,使用第三方金流之手續費。-自訂金流名稱:於結帳頁面顯示,可自由做命名(字數最多20字)。-狀態:可選擇是否啟用、停用此金流。-付款指示:若有付款要注意之事項,可在此欄位做輸入。-選擇適用物流方式:勾選該金流,想要對應使用之物流。若店家有開啟此金流服務,卻未勾選物流方式,即無法使用。4. 確認資料正確→點擊「儲存」即可。七、全家物流如何出貨?八、如何申請退款?*特別注意:退款部分只有顧客的付款方式為「信用卡」,店家才可以進行申請退款。1. 前往豐收款管理後台→點擊左方導覽列「一般交易」→「申請退款」。2. 此時在申請退款頁面,找到該訂單後→點擊「申請退款」。*在上方區塊,店家也可以先輸入資料再做查詢的。*一開始進入此頁面,系統會直接幫您跳出所有「請款完成」的訂單。*在退款申請,會需要該筆訂單是為「請款完成」,可以做申請退款之動作。3. 輸入退款金額、原因→確認資訊正確→點擊「退款」即可。.Shopstore後台退貨申請 1. 前往shopstore管理後台→前往「訂單管理」→這邊會需店家以點擊「物流車」,且出貨一段時間後,才可以做退貨申請。2. 待出貨一段時間後,點擊右方「退貨圖示」。3. 此時會出現〔開立退貨單〕視窗→輸入退貨金額→點擊「確定!」*退貨單可以分批開立、輸入不同金額,不過退貨總金額一樣不得超過訂單金額。*由於shopstore建立退貨系統,豐收款無退貨功能,因此,前方之訂單狀態會需店家手動調整,無法連動。*若此單還有須退貨之動作,可再次輸入「退貨金額」,並點擊「確定!」。.全家Familyport機台退貨操作 *特別注意:此為顧客操作步驟。1. 當店家將「退貨單號」提供給顧客,顧客至全家,操作「Familyport」機台退貨。https://reurl.cc/5qOvZG*剛開始進入此頁面時,即會顯示所有退貨訂單。3. 此時,即會顯示該訂單的「退貨明細」供店家參考。十、Q&A大集合- 豐收款所產生之虛擬帳號格式為【999225】+8碼流水號。 消費者完成付款後,視商家與永豐銀行約定之天數進行撥款。 請問豐收款,有APP可以下載使用嗎? 有的!只要您有開通豐收款相關收款方式,即可下載豐收款App進行收款,且享有自動推播交易通知,不受場域限制,輕鬆掌握收款需求!店家可以至手機的APP應用程式,搜尋「豐收款」就可以看到並下載了! 為什麼顧客使用「豐收款-超商取貨付款」,在第二頁結帳頁面,點擊「選擇門市」,並且選好點擊「確定門市」,當頁面導向我商店頁面時,卻出現「找不到商店」呢? 這邊可能原因為,您在申請使用「豐收款」後,曾有更改過獨立網域或子網域。您也不用擔心,您可以前往您的風收款後台,將網址更改為您現在使用的正確網址,就可以正常使用了!《Shopstore》提醒您:因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。*疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則:「三要」:慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。相關文章參考:「Ecpay-綠界」金物流串接操作設定       使用「LinePay」!顧客下單輕鬆Pay!       「ShopStore x AFTEE先享後付」告訴你營業額提升的小秘密!參考資料:https://reurl.cc/k0ZD1n 如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。👨‍💼@LINE 聯繫專員【@LINE】|👨‍💼Facebook聯繫專員【Messenger】-免費開店,只要5分鐘,快來佈置您的店面吧:【免費開店GO!】如果您想創業或開店相關歡迎聯繫Shopstore專員 【@LINE 聊聊】

「燦坤」開出新型態實體店面!

2020-09-09

燦坤近年陷入營收年年衰退、人事動盪的困境,今年1-7月合併營收首度輸給競爭對手全國電子,3C通路霸主的寶座,拱手讓人。於9/4南崁門市重新開幕,「以寬敞、明亮、舒適」主打的新型態店「Awesome燦坤」,要與全國電子一較高下。黃色小屋能否藉此翻身,重回3C一哥榮耀? 為擺脫僵局,燦坤從改裝實體門市出手,積極展店翻新,5月至今8間新開、改裝;前8個月累計營收130.98億元,年增 0.6%,是今年首度出現正成長。 陽光明媚的午後,桃園南崁燦坤門市舊瓶換新裝,舉行揭幕記者會,原本的「燦坤」店名,改為「Awesome燦坤」,代表的是新型態店的誕生,店內,出現嶄新面貌。 其實,燦坤,街邊上國人再熟悉不過的黃色招牌店面,近來面臨水深火熱。從實體銷售面看,昔日的燦坤門面充斥各大品牌招牌布幕,有些眼花撩亂,店內則是一排排制式貨架,塞滿各式家電、3C產品,在電商價格大戰下,消費者早已將實體通路當作「試用」功能,然後再去其他電商通路下單。燦坤營收已連續9年衰退,且自去年底經營層不斷異動,前總經理李佳峰、副總經理蔡依玲閃辭,前董事長暨執行長何宗原與財務長徐霄菀,也相繼辭職;後來陳彥君出任董事長也在短短3個月下台,由燦坤集團旗下子公司燦星旅董事長林技典擔任董座。 相比之下,「全國電子」早已將小店面轉型為Digital City新型大店面,200、300坪門市中,強調寬敞舒適消費體驗,目前已有19家Digital City概念門市。旗下電商平台於去年上線,雖然不算早,但線下試用後,引導客戶線上下單,O2O整合下,今年1~7月合併營收119億元,首度超越燦坤112億元。 曾最早推出O2O、八小時到貨新零售始祖,卻陷入營收年年衰退、人事動盪局面,還被老二全國電子超越,令人不勝唏噓。 為重新贏回3C市場霸主,燦坤開始「診治」實體店面,5月以來新開及整新改裝8家門市,包括花蓮、台南白河,整改後業績成長三成以上,台北內湖旗艦店則改裝成以電競、5G為主打,並搭配新潮的風格,業績也增加30%。 衝O2O綜效》南崁門市重新改裝為新型態店「Awesome燦坤」 圖/為重新贏回3C市場霸主,燦坤開始「診治」實體店面,5月以來新開及整新改裝8家門市。沈瑜攝南崁門市,則是首家新型態店「Awesome燦坤」, 400坪大面積店面,一改過去制式貨架陳設,現在走道變寬,3C、家具區有寬敞的空間供體驗。一位員工指出,以前窄窄的距離客戶不好意思試用,現在他們收掉過多同樣顏色、樣式的商品,以騰出空間,而將這些被收掉的商品放到網路上供客戶選擇,並將在櫃位上導引客戶線上購買,期望做出O2O(線上線下整合)綜效。而2樓樓梯旁重要位置,放棄陳列產品的坪效,改設置咖啡區座位,供「小家電試吃」,憑發票可在此享用咖啡及氣炸鍋料理等優惠,加深體驗真實感。 燦坤計畫今年改裝10家為Awesome大型新型態店,這10家皆為本來月營收就破千萬的門市,預計於新北、雲嘉南、中區等地開業,預估業績成長至少二成。之所以選擇南崁作為首家Awesome新型態店,燦坤商品部總經理李經緯指出,南崁店坪數本來就大,業績也好,當地消費族群多數在台北工作,購買力較佳,因此也能陳列電競等高單價周邊產品,且9月4日很剛好的是17年前開業當天,具有時代意義。 巧的是,斜對面就是競爭對手全國電子門市,燦坤希望藉由Awesome新型態店重新出發,一較高下。 燦坤董座林技典:無以回報各廠商,唯以業績證明! 南崁門市全新開幕是林技典自3月上任以來,首次出席自家活動致詞,他強調,燦坤的強項在於,堅持符合原廠的全球規範,以通路推廣各品牌價值,還有獨家洗衣機、空調原廠認證超保潔服務,及APPLE CARE、獨家Just care等保固、保險方案。「無以回報各廠商,唯以業績證明。」即使未明說是回應最近業績表現,林技典特別如此表示。他還說,很多人拿燦坤與全國電子來比較,尤其是全國電子跟燦坤前董事長閻俊傑合作「呼叫黃背心」,但謝謝原廠夥伴的支持,包括大金、Panasonic等,只有在燦坤唯一經過原廠標準認證做保潔服務通路,才是真正黃色部隊。 台灣三星CE事業部副總經理林聖斌說,南崁門市體驗部分增加,對原廠商品價值也有所提升,家電、3C產品就是要摸的到,才有信任感。而對於燦坤與全國電子通路差異,他雨露均霑,「對我們來說,燦坤與全國電子互有能力,一起把餅做大。」若與自己比,燦坤7月營收20.97億元,站上20億元關卡,創下今年單月營收新高;8月卻又降了,營收18.3億元,年增18.2%、月減12.7%。但至少,前八個月累計營收130.98億元,年增 0.6%,是今年首度出現正成長。 李經緯說,營收增長主因是三倍券、動滋券、節能補助效果,加上疫情遠距工作刺激電腦與視訊等商品銷量,並透過配送服務,及燦坤280家門市中93家Apple Stores,9月開始,蘋果系列新機上架,預計動能會持續至下半年。 黃色小屋能否藉此重回3C一哥榮耀?就看消費者買不買單了。 *以上內文之圖文皆引用「遠見雜誌」。*文章連結:https://reurl.cc/py1NxZ《Shopstore》提醒您:因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。*疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則:「三要」:慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。 

「全國電子」走進消費者內心的溫柔行銷!

2020-09-09

今年農曆春節前夕,正當你我都還急著趕在年前返鄉與家人們團聚、趁著年節探望許久未見的親朋好友們時,「揪感心」的全國電子在網路上推出了微電影廣告《阿公的電視機》。該影片不僅在短短2天內於YouTube累積突破二百萬的點閱人數,同時也因其感人的情節內容而在Facebook上被廣為分享流傳及討論,再一次讓人見識到這家電子通路運用溫柔行銷走進消費者內心的強大魅力。以「溫柔行銷」走進消費者的心影片裡,描述著一位從小由阿公帶大的小男孩在出社會之後因為工作忙碌而無法回鄉陪阿公過年,然而最終卻因為一台電視機讓阿公感動不已。事實上,全國電子選在歲末年終之際推出溫馨的親情故事,除了能夠切合年節氣氛讓人留下印象深刻、透過貼近真實生活的情節使觀眾感同身受之外,同時更藉此推出了「甲地訂貨,乙地送貨」的新服務,提醒消費者將自己的心意直送給在遠方的家人。然而,在欣賞完這部感人短片之後,不由得讓人聯想起過去大多數的消費者在面對小至電池、大至電冰箱或冷氣等電子產品的購買決策時,往往習慣前往3C賣場等通路完成選購,但是隨著網路購物和電子商務市場逐漸地成熟茁壯,實體電子通路如今著實面臨著微利化的衝擊以及亟須轉型的壓力。在排山倒海而來的線上購物趨勢下,創立於1975年的全國電子決定為品牌重新進行定位並啟動品牌再造計劃,從「服務」著手提升消費者對於該通路的品牌印象且建立其核心理念。舉例來說,該通路即曾推出過家電保母、小家電終身免費保固、全台3C通路DM最新行告示板、百大冷氣保證一天到府安裝等許多業界首創的服務內容,同時亦藉由訴說著消費者實際需求和生活點滴的行銷廣告強化該品牌在商品之外那份溫暖且貼心的附加價值。在危機下創造更多服務價值據了解,全國電子當年乃是把自己做為3C通路商的思維轉化為以客為尊、加強顧客服務品質、塑造該品牌在顧客心中終身價值…等經營方向,進而延伸至一系列的柔性行銷廣告並創造出優異的銷售業績。因此,在全國電子的廣告當中,往往可以看到該通路企圖站在顧客立場著想且運用同理心提供更多服務的內容,其中「揪感心」這句台詞或許即代表了其所要傳達給大眾的企業精神。此外,也由於採取以服務取勝的行銷策略,使得全國電子的門市大多是以開設在鄰里巷弄之間的「社區店型」為主,藉此微妙的連結與消費者產生情感和互動,同時亦避免因為眾多的競爭威脅進入市場而落入僅靠價格廝殺的折扣戰爭當中。另一方面,散發出濃濃在地風格的全國電子在實體展售上則力求提供顧客親身體驗的服務,除了陸續在全台各鄉鎮都市開設「數位家電體驗館」,同時更藉由比傳統店面大一倍的空間展示更多品項、增設手機和平板電腦等體驗區,以滿足消費者追求最新資訊及體驗商品的需求。其次,該通路對於社會關懷亦往往不落人後,例如去年夏天在尼伯特颱風重創台東之際,全國電子即以1千台低於成本的各式家電幫助台東鄉親們重建家園,在進一步落實「溫柔行銷」的同時也提升了自身的公益形象。《紫牛》一書的作者Seth Godin曾說:真正口耳相傳的不是產品創意與特色,而是故事;事實上,隨著消費型態的逐漸升級,顧客在購買商品時已不再只是購買產品本身、所在乎的也已不僅只有價格,而是期待能夠藉由購物的過程買到一個「感覺」。看來,深諳此道的全國電子便是選擇了跳脫圍繞著價格的折扣競爭,轉而透過更多的加值服務維持更好的服務品質,進而提升自身的品牌價值和品牌形象。適逢新年來臨之際,全國電子的故事或許正可提供你我更多的學習和思考方向。*以上內文之圖文皆引用「品牌志」。*文章連結:https://reurl.cc/bR2oqy《Shopstore》提醒您:因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。*疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則:「三要」:慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。 

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