不可不知的「網路行銷」全攻略！
不可不知的「網路行銷」全攻略！
今天就帶店老闆們來了解：
🐣 【一、網路行銷概要】
🐣 【二、網路行銷是什麼】
🐣 【三、傳統行銷 vs. 網路行銷】
🐣 【四、網路行銷的方法】
國際知名品牌星巴克從很早以前就開始經營社群媒體了，一直到現在，他們都還在用好看的圖片勾起顧客想喝一杯熱騰騰咖啡的慾望。不過除了他們的照片之外，星巴克的臉書頁還有其他各式各樣的額外內容，例如：徵人啟事、活動比賽，甚至是一款全球性的App軟體。好的網路行銷可以吸引龐大流量、建立品牌知名度，同時也是成就網路賺錢事業的必要手段之一，網路行銷的方法很多，而且經常是混合搭配使用且相輔相成的。那小編這次整理了網路行銷的幾個精選方式，助店家一臂之力！
一、網路行銷概要
二、網路行銷是什麼
簡單來說，「網路行銷」的定義就是透過數位科技管道，以及運用網路資源與工具，來行銷產品或服務，也被稱為「線上行銷」、「電子行銷」。「網路行銷」在1990－2000年間急遽發展，改變了企業使用科技的行銷手法，而隨著網路、智慧型手機的普及率越來越高，網路行銷已經成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環。網際網路也為行銷帶來了許多獨特的便利，如低成本傳播資訊與媒體給觀眾。且立即回響與引起迴響雙方面的互動性本質，皆為網路行銷有別於其他種行銷方式的獨一無二特性。
三、傳統行銷 vs. 網路行銷
「傳統行銷」的行銷方法透過單一方向且大量地宣傳產品，來吸引消費者的眼光和注意，像廣播器或是大聲公一樣，想辦法去吸引消費者的注意，想避開也必無可避。此方法擁有較強的銷售性質，不過你不能夠確定是否有確實傳達到''對的''消費者族群；相對的，花費費用也不是小數目。像是在報章雜誌或電視下廣告，沒有辦法知道確實有多少人看過廣告，有多少人看過廣告後去行動。「網路行銷」則是鎖定目標，精準出擊。根據商品的目標受眾，推播商品到消費者可能會看到的地方，吸引購買。在精準度上，比傳統行銷更高而有效率。網路行銷擁有多樣化的行銷管道接觸你的顧客，依據族群分眾，就能採取不同的行銷手法，與傳統行銷的成本相比起來也相對低廉，所以很適合新創事業及中小型企業使用。因此，在打廣告時，廣告商是可以告訴你精準的數字，下廣告的企業會知道有多少人看過廣告，有多少人點擊廣告，甚至乎有多少人看過廣告後作出行動。
四、網路行銷的方法
1. 內容行銷
內容行銷的精華就是「提供你的潛在顧客，具有時效性且有價值的資訊」。試想，當你每次在選擇出門旅遊時，只要輸入相關的地區、主題等關鍵字去搜尋各部落客的旅遊分享，就像看到有人已經幫你走過前面的路，先玩過了一回，跟你說要去哪裡玩才不會踩雷，要如何抄近路且玩的CP絕對符合你的期待，能不開心嗎？除了能節省你自己想破頭的時間，也為你解決了規劃的問題！透過創造對顧客有價值的內容，吸引消費者一而再、再而三地造訪你的網站，提高顧客忠誠度以及網站的名單轉換率。因此，「內容行銷」不只是網路行銷手法，更是數位行銷的核心，它被運用在網路行銷的所有面向中，包括置入性行銷／業配、部落格行銷、病毒行銷等，甚至很多其他行銷方式也都可以歸類為內容行銷，因在行銷上，都是有相關聯性且互助成長的。
(1)置入性行銷/業配
廠商將想曝光的產品或訊息放在電影、戲劇等媒體上，讓消費者在觀看時，無聲無息地將產品訊息放入腦中，增加印象或好感，例如：花錢請部落格主人做產品的開箱介紹文、 刊登產品使用心得報告， 當然你也可以使用影音短片的形式付費給有名的YouTuber，在他們的頻道上、或是知名電視節目及藝人等作業配行銷，以及另外一種近期很常換看到在電視上的''冠名贊助''播出。
圖片來源：https://youtu.be/iQCgwLWofKw
(2)部落格行銷
部落格是作為內容行銷一個很好的載體，藉由提供有幫助的內容，解決他們尚未被滿足的需求和痛點，來建立他們對品牌與產品的信任度，進而購買。而且根據統計資料顯示，有用部落格做內容行銷的業者多了126%的潛在客戶名單，可見部落格是非常重要的行銷策略之一。
店家示範：享食光
(3)病毒行銷
病毒行銷（Viral Marketing）又被稱作是病毒營銷、病毒式行銷。最早是被用在電子郵件系統中，透過收件人的人際網絡，讓訊息能夠藉由「口碑」（Word-of-Mouth）的轉寄，將訊息快速地像病毒一般散播給更多的潛在消費者。當代的數位行銷則透過社群媒體平台的「分享」和「標籤」功能，讓品牌的價值與信念得以被無限傳播。病毒行銷的優點在於「讓消費者成為你行銷推廣的最佳利器！」」舉例來說，你可能常在YouTube上面看到其它一些爆紅的短片，透過''人傳人''的方式不間斷地在網路上面討論分享，短時間內便吸引了龐大的好奇觀看人數，利用話題性或是分享性高的題材在網路上迅速的傳播開來，它的行銷成本低、爆發性大、能夠在很短的時間內帶來巨大的流量而達到行銷目的。
影片來源：https://youtu.be/qgqsgXSJ7g8
（範例為2014年，為了讓更多人關注漸凍人議題，起初只是在社群網絡上掀起「冰桶挑戰」（Ice Bucket Challenge）的募款活動，但隨著微軟創辦人Bill Gates、臉書創辦人Mark Zuckerberg和NBA球星、甚至是歐巴馬分享了之後，在當時掀起了一陣風潮。）
2. 網路社群行銷
與其說「社群行銷」是一種網路行銷手法，不如說「社群行銷」是店家與消費者建立連結的機會更恰當。社群網站已經成為現代人生活的一部份，且擁有巨大的影響力與連接力，幾乎所有的企業都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度。與其他網路行銷手法不同的是，「社群行銷」的主要目的不在於銷售，消費者使用社群網路的目的在於休閒、與他人互動，因此過於刻意地銷售產品會引起消費者反感，店家應該利用「社群行銷」增加消費者互動、建立消費者好感、提高品牌忠誠度的機會。
(1)粉絲專業/影音頻道
你在臉書, YouTube, Instagram 所建立起來的粉絲群都是你最好的行銷對象。那在發佈任何內容時，都必須顧及每一個社群媒體平台的使用者，他們喜歡的內容形式。就像是使用Facebook的受眾跟Instagram的受眾有年齡上與內容上的差距與喜好；Facebook的使用者習慣看較簡短的內容，而長篇的資訊則是在個人的部落格或是Youtube影片中呈現；Twitter的影片平台Vine，會竄紅的不是音樂家就是搞笑專家。因此如何做好與粉絲間的互動、提高忠誠度、並且擴大追隨者數量，將直接影響到你的行銷成果。
(2)Line官方帳號
Line是目前台灣使用人數最多的手機即時通訊平台，由於用戶很多， 因此也浮現出龐大的商機。你可以透過Line官方帳號來經營自己的社群，在內容上，跳脫文字的框架，LINE也能提供豐富的圖文連結，利於店家以視覺化行銷吸引消費者，建立好的品牌形象。由於LINE的官方帳號主要是透過訊息來宣傳，內容講求簡潔有力，符合講求效率、且只看重點的現代社會。除此之外， FB Messenger和中國大陸的微信 （WeChat）， 也是不可忽視的兩個即時通訊行銷管道。
圖片來源：Innisfree官方帳號
(3)網路直播
網路直播是一個新穎的行銷策略，不僅能拉近品牌和消費者之間的距離，增進品牌的透明度，這樣的即時數位互動還能建立消費者對品牌的信任。藉由直播，可以傳遞更多品牌訊息和品牌真實的樣貌，增進人與人之間的連結，而這是其他行銷方式無法比擬的優勢。此外，因為即時性的限時感，直播也是一個能讓消費者有所行動的最佳方式。根據統計數據顯示，比起預錄影片，直播所帶來的人氣往往多出3倍，是品牌商有機會貼近忠實觀眾，讓他們給予意見反饋的最佳時機，在直播的時候即時聽見消費者的需求。而直播的內容可以是新產品介紹、商品促銷活動、線上教學或研討會(Webinar)。較受歡迎的行銷直播平台有YouTube、臉書直播、LINE Live、17直播。
圖片來源：https://youtu.be/z4WvqX90HYc
(4)網紅行銷/KOL行銷
「網紅行銷」利用特定媒體，或是在社群中有影響力的人物（KOL），藉由他們的影響力來影響潛在顧客的購買慾望，例如：邀請知名部落客在他的部落格上推薦我們的產品，或是邀請知名Youtuber在頻道拍影片做推廣等，都可以被視為「網紅行銷」的一部份。「網紅行銷」之所以在網路行銷中佔有重要地位，是因為現在的消費者每天接觸大量的廣告，他們不再輕易對廣告文宣買單，反而青睞部落客，或是他人親身使用之後的經驗分享，對客戶來說是更為可靠的資訊。值得注意的是，並不是任何在網路上有名氣的KOL都適用「網紅行銷」，企業必須找出在該領域（例如親子教育、飲料調製、烘焙教學等）適合合作的對象，挑選真正能影響目標市場的「影響人物Influencer」，再與之合作推廣產品。
圖片來源：林進 飛醺卑鄙 fashion baby
3. 廣告投放
(1)關鍵字廣告
又稱Google 搜尋聯播網廣告，顧名思義是以 Google 搜尋為主，當消費者出現某''需求''時，使用 Google 搜尋引擎或 Google 搜尋夥伴網站搜尋關鍵字，出現與關鍵字相關的”搜尋結果頁”，搜尋結果頁上有標示廣告版位，帶來較精準流量，廣告能將相關產品、服務資訊、活動內容顯示在消費者眼前，此時如何吸引消費者目光，文案撰寫、投放關鍵字選擇策略，會是廣告優化重點。
詳細內容參考：Google「廣告目標及類型」密技全解析！
(2)Facebook廣告
Facebook廣告一般會出現在兩個平台，分別是Facebook本身和Instagram上，而只要是使用者都知道Facebook的瀏覽方式是瀑布流的，使用者可以順順的不斷向下滑動，即便中間有一兩則廣告也不會影響閱讀其他貼文，所以在臉書頭放廣告的另外一個優點就是不用擔心會因為干擾使用者體驗而降低品牌觀感。Facebook三大特性：大量的使用者、廣告費用低於Google、不影響使用者體驗。
(3)Youtube廣告
Youtube影片廣告活動中的影片廣告可以獨立放送，能針對你的產品來決定你要讓誰看到這個影片，也可以在 YouTube 和 Google 多媒體廣告聯播網上的其他串流影片內容內播放。透過YouTube所能接觸到的觀眾族群越來越廣泛，就整體來說，雖然仍比愛看電視族群的年齡層年輕，不過，各個年齡層的觀看比例仍逐年上升中，像是35-54歲的族群有55%每天都會觀看YouTube一次以上。除了擁有影音與社群功能，YouTube與其他影音平台不同的地方在於，它具有相當完整的搜尋系統，也是僅次於Google的第二大搜尋引擎。且如果您希望行銷策略能更加完整，那麼YouTube也應該成為策略中的一環，因為YouTube影音對於消費者的影響力不僅僅止於網路購物的決策，對於實體店面的轉換也有相當的影響力，等於是具備橫跨線上線下的購物影響力。
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(4)APP/應用程式廣告
APP應用程式廣告的客戶，無不希望為自家應用程式吸引更多付費使用者，因此需要能夠確實接觸這類對象的方法。應用程式廣告活動正是一帖解方，簡化程序讓廣告客戶輕鬆在 Google 各大資源上 （包括搜尋聯播網、Google Play、YouTube、Google 多媒體廣告聯播網和 Google 探索）宣傳應用程式。
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(5)購物廣告
購物廣告會使用您現有的 Merchant Center 產品資料 (而非關鍵字)，決定顯示廣告的方式和地點。您透過 Merchant Center 提交的產品資料包含了所銷售商品的詳細資訊。在配對使用者搜尋內容和您的廣告時，將要販賣的產品推廣到google上面，且利用這些資訊確保廣告中顯示的是相關性最高的產品，有助於提升網路和實體店面的銷售量。
詳細內容參考：Google「廣告目標及類型」密技全解析！
(6)原生廣告
原生指的是形式與非廣告的內容一致，廣告形式符合所在的媒體環境。像是上述的 Facebook、Instagram 等，因為它們做出了一個固定的流向（Timeline）。所以它們的廣告嵌在流向之中，雖然打斷了內容，但形式自然。Google 的關鍵字廣告也是原生，因為形式與搜尋結果一致。例如：本土劇掛上「娘家滴雞精劇場－夜市人生」不是原生廣告，是一種贊助內容，劇中大概也有置入性行銷，但 logo 本身不是原生廣告，因為很不自然。或者反過來說，是設計適合不同廣告主的媒體（Buzzfeed）。這跟「置入性行銷」（placement marketing）用內容帶動好感不同。也跟「贊助內容」（sponsored content）指稱特定的資金來源不同。
(7)彈出式廣告
彈出式廣告是全球資訊網（WWW）上的一種線上廣告形式，當人們流覽某網頁時，網頁會自動彈出一個很小的對話框，意圖透過廣告來增加網站流量或取得電子郵件位址。該對話框會在螢幕上不斷盤旋、或漂浮到螢幕的某一角落。當你嘗試關閉時，另一個會馬上彈出來，這就是網際網路上的"彈出式"廣告。而出現位置不一定會在瀏覽器的最上層出現，有部份彈出式廣告刻意的把自己安排在視窗的最底層、使用一個網頁或廣告遮住整個螢幕、或把自己縮小隱藏，意圖在用戶不為意的情況下搜集用戶的上網行為或下載及安裝未經用戶許可的軟體或外掛程式，造成困擾。不過，彈出式廣告可是擁有「傳播對象面廣」、「表現手段豐富多彩」、「內容種類繁多且信息面廣」、「多對多的傳播過程」、「具有互動性」等多種優勢，因此如何使用彈出式廣告做行銷，是個非常不容易的事情，不過如果做得好，那將會是事半功倍呢！
將「SEO搜尋引擎優化」優化，進而提高在Google搜尋引擎的排名。如何提高呢？透過網站優化、關鍵字優化等方法，來提高網站在搜尋結果的排名。店家檢視自己的產品及服務後，決定網站的目標關鍵字，就可以開始進行關鍵字研究並置入關鍵字在網站內容中，同時優化網站結構。如此可以得到搜尋引擎的高分、在搜尋結果頁面擁有較好的排名，消費者在搜尋相關關鍵字時你的網站更容易接觸到他們。如過搭配Google關鍵字廣告，成果更是直線上升的。
詳細內容參考：Google「廣告目標及類型」密技全解析！／關鍵字很重要，教你透過分析工具精準抓取關鍵字！／電商教室-關鍵字Keyword
5. 聯盟行銷
聯盟行銷（Affliate marketing）又常被稱作夥伴計畫（Affiliate Program 或是Referral Program），主要是業透過網路，經由與部落客、網紅、個人等推廣者的合作，請他們在網路上宣傳業主的商品或服務（無論是透過自己的網站或是社群平台FB、Email名單等）。而幫店家分享產品連結，店家賺越多，推廣者也賺越多。最早為人知曉的聯盟行銷是1996年Amazon推出的Associate Program。為了讓Amazon能夠快速地被更多的人認識，他們邀請成員加入夥伴計畫、推廣平台上的商品，給予相對應的佣金回饋，藉此為網站帶來大量的流量、聲量（知名度），以及營業額。而現今廣為人知的，不外乎Amazon、SHOP.COM、Momo點點賺、iChannel通路。
圖片來源：SHOP.COM
6. 電子報Email行銷
Email行銷也算是很傳統的行銷方式，推廣者將所收集到的潛在客戶名單透過email方式做個人化的商品再行銷。且根據國外網站於2018年的統計，email 行銷仍是目前市場上成效最顯著的行銷方式，電子郵件成為公司與顧客間重要的溝通媒介。
7. 手機APP行銷
利用自建的手機App來進行品牌傳播，可以在App上面做集點回饋/ 抽獎等等促銷活動。從另一方面來說，店家也可以透過手機收集使用者的消費數據，做為日後精準再行銷的參考。
8. 網路公關
網路公關（EPR）是隨著互聯網的高速發展產生的一種新興的行銷手段。網路公關形式多樣、覆蓋全面，為拓展和維護現代公共關係提供了新的思維方式、發展思路和傳播媒介。網路公關以提升企業的品牌及產品知名度、美譽度為根本出發點，以促進企業產品銷售的市場拓展為最終目的，是一個在使用者、產品之間不斷創造品牌價值的過程。商情網路公關圍繞店家的「品牌」、「產品」、「使用者」，制定了清晰的行銷策略和危機應對措施。也可以在 LinkedIn領英、臉書社團、LINE群組或者是網路論壇裡面建立人脈讓網路行銷的觸角延伸的更廣泛。
圖片來源：https://youtu.be/VT-aSPH08NA
9. 聊天機器人
由於現在AI人工智慧科技的快速演進，聊天機器人（ChatBot）變得越來越聰明，普及率也相對上升許多。在自動化與機器人大行其道的網路行銷時代，不難在FB Messenger、LINE、電子商務網站或是企業官網上面發現它的存在。聊天機器人可以依照接觸者的需求來客製化服務內容、增加客服的滿意度，同時也是一個很好的個人一對一行銷管道。除了可以用來應付一般的產品促銷、線上禮物抽獎活動，更可以利用它來收集客戶名單，作為日後再行銷的依據。
10. 遊戲化行銷
遊戲中常有許多有趣的遊戲規則吸引玩家上癮，例如積分、闖關、聯盟、升級等等。而遊戲化一詞並非指真正的遊戲，而是將遊戲中有趣的元素與機制，融入既有的領域中。許多企業將「遊戲化」運用於行銷策略上，以消費者為中心，將好玩、有趣的元素融入網路、社交媒體以及日常營運，企圖與消費者建立良好的互動關係，積極創造消費者參與度與忠誠度。
11. 大數據預測行銷
顧客平常的網頁瀏覽紀錄、手機App的使用狀況、以及在其它管道所留下的個人資料都可能跑到了第三方的大數據 (Big Data)資料庫裡面，這些資料經過綜合分析之後，往往可以精準預測不同群體或個人的消費傾向，讓店家們可以設計出最佳的行銷方案。像是Google廣告、Google Analytics、Facebooke廣告、Facerbook像素等，都擁有自己所分析的資料，甚至現在在各大電商平台，都擁有自己的一套資料統計顯示。而這些資料本是毫無價值的，重點是店家怎麼去運用這些數據，去更進一步的修改再行銷。
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