「Facebook快速登入」錯誤狀況排除

發布日期 2022-12-22 09:00:01

「Facebook快速登入」錯誤狀況排除

今天就帶店老闆來了解：

【一、這個網址的網域未包含在應用程式的網域中】

【二、App dose not have Advanced public_profile permission.】

【三、帳號未綁定信箱，無法登入！】

【四、存取權杖過期，無法登入！】

【五、無法使用此功能：此應用程式目前不支援 Facebook 登入】

【六、無法使用此功能：因為我們正在更新這個應用程式的其他細節】

【七、Sorry, something went wrong.】

【八、應用程式並非使用中】

【九、信件通知－違反平台條款 4.b：用戶如何請求刪除數據？】

＊建議可使用「電腦」閱讀與操作！

由於在「Facebook登入」的系統上，Facebook 系統會不定時做系統上的更新，因此特別於此文章內說明，當店家遇到在前台點擊「Facebook登入」時，較常出現的錯誤訊息或是提示警示橫幅，並提供排除錯誤與問題的操作流程！

一、這個網址的網域未包含在應用程式的網域中

❶▸錯誤說明：

無法載入網址：這個網址的網域未包含在應用程式的網域中。若要載入這個網址，請在應用程式設定的「應用程式網域」欄位中新增應用程式的所有的網域及子網域。

❷▸錯誤原因：

此部分主要是因店家先前已設定完成的「Faceboook 會員登入」功能，店家在設定完成後，有再做「獨立網域」或是「子網域」上的更改，因此等於店家目前的網址與先前設定好的「Faceboook 會員登入」功能內的網址，是不一樣的，而會有此錯誤訊息的。

❸▸錯誤排除：

店家只要前往以下四個位置，將原本在設定「Faceboook 會員登入」的「Facebook Developers」內的以下四個欄位，調整為您「新」的網址就可以囉！

「設定」→「基本資料」→在「應用程式網域」欄位，輸入新的正確的網址→點擊右下角藍色按鈕「儲存變更」。

「設定」→「基本資料」→下滑頁面至底部，在「網站」區塊內的「網站網址」輸入新的正確的網址→點擊右下角藍色按鈕「儲存變更」。

「Facebook登入」→「設定」→在「有效的OAuth重新導向URI」欄位內，輸入新的正確的網址，並記得於網址後方加入「/user/facebook/callback」→點擊藍色按鈕「儲存變更」。

「Facebook 登入」→「快速入門」→在「網站」內的「網站網址」輸入新的正確的網址→點擊右下角藍色按鈕「Save」。

二、App dose not have Advanced public_profile permission.

❶▸錯誤說明：

無法使用此功能：Facebook login os currently unavilable for this app, since this app does bot have advanced public_profile permission.

❷▸錯誤原因：

此部分主要是 Facebook Developers 內新推出的「權限功能」，在錯誤說明內提到的「public_profile」，主要是店家此開通的 Facebook 登入的應用程式功能，目前未有權限可以讀取顧客點擊您前台「Facebook登入」的功能按鈕後，可以接收顧客資訊的部分。由於無法接收顧客資料，因此也造成了顧客無法使用此功能的。

❸▸錯誤排除：

登入您的 Facebook Developers 內→前往「應用程式審查」→「權限和功能」→在「public_profile」與「email」的權限功能，點擊灰色按鈕「升級進階存取權限」就可以囉！

＊當升級完成後，此兩項的「使用權限層級」的欄位內，皆會顯示為「」，就代表已取得進階存取權限囉！

＊會需要將「email」一起做升級，也是為了避免店家發生以下【三、帳號未綁定信箱，無法登入】的問題，顧客體驗越好，就可以避免顧客流失的！

三、FB 帳號未綁定信箱，無法登入！

❶▸錯誤說明：

Facebook 帳號未綁定信箱，無法登入！

❷▸錯誤原因：

此部分主要是有部分的顧客，本身依開始在註冊 Facebook 帳號時，為使用「手機號碼」做註冊，並非使用「E-mail」，那如為手機號碼註冊的顧客，Facebook 還是會要求顧客需「綁定信箱」，因此此時如店家在 Facebook Developers 內未將「email」的存取權限設定為「進階存取權限」，就無法讀取到顧客的「E-mail」資料，因而造成顧客無法順利登入的情形。

❸▸錯誤排除：

登入您的 Facebook Developers 內→前往「應用程式審查」→「權限和功能」→在「email」與「public_profile」的權限功能，點擊灰色按鈕「升級進階存取權限」就可以囉！

＊當升級完成後，此兩項的「使用權限層級」的欄位內，皆會顯示為「」，就代表已取得進階存取權限囉！

＊會需要將「public_profile」一起做升級，也是為了避免店家發生以上【二、App dose not have Advanced public_profile permission.】的問題，造成顧客無法順利使用此功能的！

四、存取權杖過期，無法登入！

❶▸錯誤說明：

存取權杖過期，無法登入！

❷▸錯誤原因：

店家的 Facebook 登入應用程式，因部分原因被 Facebook 公司停用超過 90 天。

❸▸錯誤排除：

登入您的 Facebook Developers →即會看到「應用程式已暫停超過 90 天」的視窗，此時，只要點擊藍色按鈕「恢復存取權限」就可以囉！

五、無法使用此功能：此應用程式目前不支援 Facebook 登入

❶▸錯誤說明：

無法使用此功能：此應用程式目前不支援 Facebook 登入。

❷▸錯誤原因：

此部分主要可能是店家在 Facebook 有因部分違規情形被Facebook封鎖，或是因店家未做「資料使用情形」的檢查而被停用。

❸▸錯誤排除：

登入您的 Facebook Developers →前往「提示」→「收件匣」→可在此確認，看主要是為什麼樣的情形而被封鎖或是停用的！

＊如為「違反政策」，可以點擊信件內的「提交申訴」按鈕，請 Facebook 重新做審查的！

＊如為「年度資料檢查」未執行而被停用，可以前往此篇文章【「Facebook快速登入－資料審查」保障用戶隱私權！】做資料檢查的！

六、無法使用此功能：因為我們正在更新這個應用程式的其他細節

❶▸錯誤說明：

無法使用此功能：因為我們正在更新這個應用程式的其他細節，所以這個應用程式目前無法使用 Facebook 登入，請稍後再試。

❷▸錯誤原因：

主要為 Facebook 有進行「Facebook登入」的改版更新，因此應用程式設定上，會需要店家進行調整。

❸▸錯誤排除：

登入您的 Facebook Developers 內→前往「商家專用Facebook登入」→在上方的「你在找其他選項嗎？」區塊內，點擊「切換成Facebook登入」。

在此彈出的視窗內，選擇「使用特定全縣的API呼叫無法運作」→點擊「切換成Facebook登入」。

在上方置頂處的「應用程式模式」，點擊「按鈕」切換成「上線」模式即可。

七、Sorry, something went wrong.

❶▸錯誤說明：

Sorry, something went wrong. We're working on getting this fixed as soon as we can.

❷▸錯誤原因：

也是為 Facebook 有進行「Facebook登入」的改版更新，因此應用程式設定上，一樣會需要店家進行調整。（調整方式與上方【六、無法使用此功能：因為我們正在更新這個應用程式的其他細節】相同）

❸▸錯誤排除：

登入您的 Facebook Developers 內→前往「商家專用Facebook登入」→在上方的「你在找其他選項嗎？」區塊內，點擊「切換成Facebook登入」。

在此彈出的視窗內，選擇「使用特定全縣的API呼叫無法運作」→點擊「切換成Facebook登入」。

在上方置頂處的「應用程式模式」，點擊「按鈕」切換成「上線」模式即可。

八、應用程式並非使用中

❶▸錯誤說明：

應用程式並非使用中。此應用程式目前無法使用，且應用程式開發人員已得知此問題。應用程式重新啟動後，你便能登入。

＊如店家同時發生「第八點」與「第九點」的錯誤，請一併一起依序各步驟排除錯誤。

❷▸錯誤原因：

為店家「Facebook Developers」內「Facebook 登入」的「應用程式模式」轉為「開發中」的模式，並非「上線中」狀態。

❸▸錯誤排除：

登入您的 Facebook Developers 內→在上方置頂處的「應用程式模式」，點擊「按鈕」切換成「上線」模式即可。

九、信件通知－違反平台條款 4.b：用戶如何請求刪除數據？

＊備註：如店家收到的信件是「英文版」，可點擊滑鼠「右鍵」→選擇「翻譯成中文（繁體）」。

❶▸錯誤說明：

應用程式不符合以下規定：平台條款 4.b：您的隱私政策必須遵守適用的法律法規，並且必須準確、清楚地解釋您正在處理哪些數據、如何處理、您處理的目的以及用戶如何請求刪除那個數據。

在測試過程中，我們發現您的隱私政策沒有解釋用戶如何請求數據刪除。在您提交申訴之前更新您的隱私政策以包含此信息。

＊如店家同時發生「第八點」與「第九點」的錯誤，請一併一起依序各步驟排除錯誤。

❷▸錯誤原因：

店家未在網站上載明「用戶如何請求數據刪除」，因此違反了「平台條款 4.b」規範。

❸▸錯誤排除：

登入 ShopStore 店家管理後台內→前往「基本設定」→「商店設定」→在「服務條款及隱私權政策」內的【二、個人資料的蒐集、處理及利用方式】內文，輸入／貼上以下文字→點擊「儲存」。

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