不論官方網站或是購物網站，「顧客留言」交流，是不可或缺的功能之一！
透過這個功能，顧客可以進一步跟品牌網站進行溝通、詢問、評論、互相交流，也可以讓其他顧客更進一步了解產品的資訊，刺激顧客消費！
在設定Facebook留言工具，會有以下三種情況：
❶▸店家本身未有Facebook Developers。
❷▸店家本身已有Facebook Developers，不過尚未建立任何應用程式。
❸▸店家本身已有Facebook Developers，且也已有在平台設定完成Facebook快速登入。（最方便快速！）
小編將對於以上三種情形，於下方詳述每種情況，該如何去做Facebook留言工具設定！店家可以依照自己目前的情形，直接前往該情形的設定方式做操作就可以囉！
一、什麼是「FB商品留言功能」？
店家如串接完成「Facebook留言功能」，即會顯示在前台「商品內頁」的最底部！那為什麼要使用呢？
❶▸顧客可以於此位置做留言、詢問，店家也都可以在此回覆顧客。
❷▸其他顧客也都可以看到此地方的留言，可以更加地了解產品資訊。
❸▸顧客與顧客之間也都可以互相討論，討論度越高熱度越高，越能增加顧客的購買機率！
❹▸透過顧客的留言，店家可以更加瞭解顧客在每個商品上，所注重的重點，方便店家於行銷上找到顧客的痛點！
＊因應FB公司提供的功能，目前為只能顯示於「商品內頁」，未提供其他頁面顯示此功能。
＊顧客經留言後，無論顧客還是店家，都無法編輯／刪除留言。（不過店家可以進入「審核工具」將留言做隱藏）
＊無法單純指定在哪幾個商品才顯示，開啟後，即所有商品內頁都會顯示。
＊如使用「深色版型（例如：黑暗神祕、星際效應等）」，在留言區塊會有灰色底部區塊為正常，此為FB公司之系統設置，無法調整。
＊FB留言工具左上角的「審核工具」，只有在店家為該Facebook留言串接的Facebook管理員，才會顯示。
＊當顧客在FB留言工具留言時，店家不會收到任何通知，此為Facebook通知設置，平台尚無法做優化。
＊示範版型：青出於藍
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二、未有FB Developers－FB商品留言設定SOP
前往Facebook Developers頁面→點擊右上角「登入」。
輸入您Facebook登入的「帳號密碼」→確認正確後→點擊「登入」。
點擊右上角「開始使用」。
閱讀並確認同意Facebook《開放平台使用條款》和《開發商政策》→點擊「繼續」。
輸入您的「手機號碼」→點擊右下角藍色按鈕「發送驗證簡訊」。
輸入您手機收到的「手機驗證碼」→點擊右下角藍色按鈕「繼續」。
＊如未收到手機驗證碼，可點擊藍色文字「再次發送簡訊」。
勾選「我同意接收Facebook傳送E-Mail」→點擊右下方藍色按鈕「確認電子郵件地址」。
＊這邊會建議店家做勾選，以免當店家被Facebook封鎖，或是帳戶有問題，可收到Facebook的E-Mail通知。
選擇「擁有者／創辦人」→點擊右下方藍色按鈕「完成註冊」。
此時，為正式進入至Facebook Developers帳戶，點擊下方綠色按鈕「Create App」。
選擇第一個選項「管理企業整合工具」→點擊「繼續」。
＊請一定要選擇「管理企業整合工具」，勿選擇其他選項，否則將無法順利使用。
輸入所需資料。
＊應用程式顯示名稱：為您的應用程式取名。
＊應用程式用途：請選擇「你自己或你的商家」。
＊你有企業管理平台帳號嗎？：店家可自由選擇，是不是要連結「企業管理平台帳號」，若無企業管理平台帳號，可直接略過此項。
確認資料正確→點擊右下角藍色按鈕「建立應用程式」。
在左上角「應用程式編號」點擊右方編號「448268559809450」做複製。
＊圖片編號為示範，請勿使用此編號。
回至ShopStore後台→「行銷推廣」→「Facebook」。
下滑頁面至底部→在「Facebook留言」區塊，點擊右方「按鈕」做開啟。
在「Facebook應用程式編號」欄位，貼上剛所複製的「448268559809450」編號。
確認資料正確後→點擊右下角藍色按鈕「儲存」。即完成設定囉！
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登入Facebook Developers帳戶→點擊綠色按鈕「Create App」。
選擇第一個選項「管理企業整合工具」→點擊「繼續」。
＊請一定要選擇「管理企業整合工具」，勿選擇其他選項，否則將無法順利使用。
輸入所需資料。
＊應用程式顯示名稱：為您的應用程式取名。
＊應用程式用途：請選擇「你自己或你的商家」。
＊你有企業管理平台帳號嗎？：店家可自由選擇，是不是要連結「企業管理平台帳號」，若無企業管理平台帳號，可直接略過此項。
確認資料正確→點擊右下角藍色按鈕「建立應用程式」。
在左上角「應用程式編號」點擊右方編號「448268559809450」做複製。
＊圖片編號為示範，請勿使用此編號。
回至ShopStore後台→「行銷推廣」→「Facebook」。
下滑頁面至底部→在「Facebook留言」區塊，點擊右方「按鈕」做開啟。
在「Facebook應用程式編號」欄位，貼上剛所複製的「448268559809450」編號。
確認資料正確後→點擊右下角藍色按鈕「儲存」。即完成設定囉！
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登入ShopStore後台→「行銷推廣」→「Facebook」。
下滑頁面至底部→在「Facebook留言」區塊，點擊右方「按鈕」做開啟。
確認在「Facebook應用程式編號」欄位內的資料正確後→點擊右下角藍色按鈕「儲存」。即完成設定囉！
如店家已有在平台設定完成「會員Facebook快速登入」功能，系統會自動將該應用程式編號，帶入在「Facebook留言」內的「Facebook應用程式編號」！因此，店家只需確認該應用程式編號是否正確，就可以囉！
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