設定Facebook Messenger訂單通知,讓顧客大幅減少忘記領貨的次數!

設定Facebook Messenger訂單通知,讓顧客大幅減少忘記領貨的次數!

2019-12-25


如何在商店啟用顧客Facebook快速登入/註冊功能?




今天就帶店老們來了解:

🐣 【一、「Facebook 訂單通知」是什麼?】

🐣 【二、「Facebook 訂單通知」操作設定】

🐣 【三、「Facebook 訂單通知」授權即將逾期通知信】

🐣 【四、「Facebook 訂單通知」逾期後如何重新授權?】
🐣 【五、「Facebook 訂單通知」如何更改綁定的粉絲專業?】




 許多店家會反映在店商經營上常常會遇到消費者忘記領貨,而造成物流費用上有不必要的支出!有很大一部分的原因是,因為消費者購買時所使用的Email早已沒有登入,所以無法即時收到訂單的最新狀態。


 因此ShopStore與Facebook串接了即時的「Facebook Messenger訂單通知」,主要為,讓消費者可以即時的,收到訂單的最新狀態,大幅降低店家被跑單的風險! (此功能目前僅開放於小資開店、旗艦計畫)


 *特別注意當設定完成「Facebook Messeneger訂單通知」後,也是會有使用期限上的限制,團隊都會固定每天幫店家的商店做檢查,如接近逾期日5天、3天、已到期,都會寄信通知店家。詳細的說明與重新啟用之步驟流程,將在此文章內文與店家做說明,讓我們繼續往下看吧!



一、「Facebook 訂單通知」是什麼?


主要為,讓消費者可以即時的,收到訂單的最新狀態,大幅降低店家被跑單的風險!



 -前台顯示 


顯示於「結帳頁面-第二頁」右下角處。


*示範版型:青出於藍。




 -即時訂單狀態通知 


當顧客於上方,前台結帳第二頁勾選「Facebook Messenger訂單通知」的選項,如店家後台,該筆訂單之「訂單狀態」有任何更新,都會發送Facebook Messeneger與顧客做通知的!






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二、「Facebook 訂單通知」操作設定





登入ShopStore店家管理後台→點擊左方「行銷推廣」→「Facebook」。

 







在找到「Facebook訂單通知」→點擊右方「按鈕」做開啟。








此時,會顯示Facebook訂單通知設定的視窗,若您同意視窗資訊,請點擊藍色按鈕「以OOO的身分繼續」。


*如店家有安裝「AD Block」等封鎖彈出廣告之程式,將會無法開啟此視窗,請店家將「AD Block」關閉後,再重新執行以上動作。







於右方框框,勾選想要綁定搭配使用的「粉絲專業」。


*只可綁定一個粉絲專業,無法複選。

*如綁定後,日後需要做更改,可再做更改。








確認勾選正確後,點擊「下一步」。








確認視窗上的選項,皆已為開啟狀態→點擊「完成」。








點擊「確定」。








此時,剛所設定的Facebook訂單通知視窗即會關閉,會導向至ShopStore頁面,並顯示「請求Facebook授權中」,店家稍做等待即可。


*在授權中,請勿將視窗關閉,以避免授權失敗。








點擊「儲存」即可!


*此時,在「Facebook訂單通知」區塊左下處,即會看到「已連接到Facebook粉絲專業:(粉絲專業名稱)」的顯示囉!





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三、「Facebook 訂單通知」授權即將逾期通知信


當店家設定完成「Facebook訂單通知」後,系統會每天幫店家的「Facebook訂單通知」做期限的檢查,如發現該功能已接近逾期日距離「5天」、「3天」、「已到期」,即會發送「Facebook授權逾期通知」信件至店家的「聯絡信箱」。信件內容如下:


(若店家發現未收到信件的部分,可以先確認信件,是否有在信箱的其他收件匣,例如:垃圾郵件、促銷信件等。)

 -距離逾期日:5天 



 -距離逾期日:3天 




 -已逾期 


*如「Facebook訂單通知」授權已逾期,系統即會於店家後台,將「Facebook訂單通知」做關閉。






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四、「Facebook 訂單通知」如何重新授權?


其實重新授權的步驟流程,跟我們的一開始的串接操作設定相似的,讓我們一起來看看吧!


*如店家「Facebook訂單通知」為「已逾期」,可前往本文【二、「Facebook 訂單通知」操作設定】重新依照步驟做串接設定,就可以囉!





登入ShopStore店家管理後台→點擊左方「行銷推廣」→「Facebook」。

 







在「Facebook訂單通知」區塊→點擊右方「按鈕」先做關閉。








再點擊一次「按鈕」重新做開啟。







此時,會顯示Facebook訂單通知設定的視窗,若您同意視窗資訊,請點擊藍色按鈕「以OOO的身分繼續」。


*如店家有安裝「AD Block」等封鎖彈出廣告之程式,將會無法開啟此視窗,請店家將「AD Block」關閉後,再重新執行以上動作。









於右方框框,勾選想要綁定搭配使用的「粉絲專業」。


*只可綁定一個粉絲專業,無法複選。

*如綁定後,日後需要做更改,可再做更改。








確認勾選正確後,點擊「下一步」。








確認視窗上的選項,皆已為開啟狀態→點擊「完成」。








點擊「確定」。








此時,剛所設定的Facebook訂單通知視窗即會關閉,會導向至ShopStore頁面,並顯示「請求Facebook授權中」,店家稍做等待即可。


*在授權中,請勿將視窗關閉,以避免授權失敗。








點擊「儲存」即可!


*此時,在「Facebook訂單通知」區塊左下處,即會看到「已連接到Facebook粉絲專業:(粉絲專業名稱)」的顯示囉!

*右上方也會顯示「已完成Facebook粉絲團授權」之提示的。





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五、「Facebook 訂單通知」如何更改綁定的粉絲專業?





登入ShopStore店家管理後台→點擊左方「行銷推廣」→「Facebook」。

 







在「Facebook訂單通知」區塊→點擊右方「按鈕」先做關閉。








再點擊一次「按鈕」重新做開啟。








點擊「編輯設定」。


*如店家有安裝「AD Block」等封鎖彈出廣告之程式,將會無法開啟此視窗,請店家將「AD Block」關閉後,再重新執行以上動作。








將原本綁定搭配使用的「粉絲專業」,點擊右方的「框框」做「取消勾選」。








將想搭配綁定之粉絲專頁,點擊右方框框做「勾選」。


*只可綁定一個粉絲專業,無法複選。








確認無誤後→點擊「下一步」。








確認視窗上的選項,皆已為開啟狀態→點擊「完成」。








點擊「確定」。








此時,剛所設定的Facebook訂單通知視窗即會關閉,會導向至ShopStore頁面,並顯示「請求Facebook授權中」,店家稍做等待即可。


*在授權中,請勿將視窗關閉,以避免授權失敗。








點擊「儲存」即可!


*此時,在「Facebook訂單通知」區塊左下處,即會看到「已連接到Facebook粉絲專業:(粉絲專業名稱)」的顯示囉!

*右上方也會顯示「已完成Facebook粉絲團授權」之提示的。










《Shopstore》提醒您:


因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。

如有關疫情之疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922,

並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。


>如出入八大場所,請記得配戴口罩。




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