「品牌行銷」第五步:制定網路行銷方式

「品牌行銷」第五步:制定網路行銷方式

2020-11-17


「品牌行銷」第五步:制定網路行銷方式




今天就帶店老們來了解:

🐣 【一、「網路行銷」是什麼?】

🐣 【二、「網路行銷」vs.「傳統行銷」?】

🐣 【三、「策略性工作」與「戰術性工作」?

🐣 【四、「網路行銷」有哪些?】

🐣 【五、行銷新寵兒-集客式行銷!】


*建議使用「電腦」閱讀,較清楚明瞭。




結合前幾篇說明的「訂定企業目標」、「市場定位」、「產品定位」、「品牌定位」,了解到,您產品是否符合您目標消費群的需求、如何使用該產品滿足消費群的需要、您的市場競爭優劣勢、和競爭者的差異性等確定後,接下來,便是挑選適合的管道傳遞品牌、產品的管道與銷售通路,創造讓顧客找到你的機會!





一、「網路行銷」是什麼?


網路行銷(On-line Marketing, Digital Marketing 或 E-Marketing)是一種新型的市場行銷方式,透過「數位科技管道」來行銷產品或服務,也被稱為「數位行銷」。


網路行銷包括:搜尋引擎行銷、廣告投放、EDM行銷、會員行銷、互動式行銷等,多種方法。1990-2000年隨著網路發展蓬勃,加上智慧型手機的普及率提高,消費者逐漸改變原有的消費模式,2007年後網路行銷趨勢開始急遽發展,網路行銷已然成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環行銷策略。




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二、「網路行銷」vs.「傳統行銷」?


 1. 傳統行銷 
「傳統行銷」的行銷方法,是透過單一方向且大量地宣傳產品,來吸引消費者的眼光和注意,像廣播器或是大聲公一樣,想辦法去吸引消費者的注意,想避開也必無可避。此方法擁有較強的銷售性質,不過你不能夠確定是否有確實傳達到''對的''消費者族群;相對的,花費費用也不是小數目。像是在報章雜誌或電視下廣告,沒有辦法知道確實有多少人看過廣告,有多少人看過廣告後去行動。

 2. 網路行銷 
網路行銷」則是鎖定目標,精準出擊。根據商品的目標受眾,推播商品到消費者可能會看到的地方,吸引購買。


在精準度上,「網路行銷」會比「傳統行銷」更高而有效率。「網路行銷」擁有多樣化的行銷管道接觸你的顧客,依據族群分眾,就能採取不同的行銷手法,與「傳統行銷」的成本相比起來也相對低廉,所以很適合新創事業及中小型企業使用。因此,在打廣告時,廣告商是可以告訴你精準的數字,下廣告的企業會知道有多少人看過廣告,有多少人點擊廣告,甚至乎有多少人看過廣告後作出行動。




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三、「策略性工作」與「戰術性工作」?


而在行銷上也有分成,所謂的「策略性工作」與「戰術性工作」,他們各扮演著不同的角色,且對於公司與企業來說,是相同的重要,且缺一不可。



「策略性工作」應該是在戰術性工作之上,當你形成一個策略方針後,各單位會開始規劃戰術性的細節,很多的戰術性環節,才會造就「行銷策略」的成功。通常,負責「策略性工作」的會是執行長層級、或是行銷主管層級的角色,他們會把品牌年度的預算、產品市場定位、年度策略規劃出來;而「戰術性工作」則通常是行銷人員、執行人員負責的,像是該如何透過廣告投放觸及客戶、社群小編該如何規劃粉絲專業或其他社群的貼文排程,實體店面該如何讓顧客了解優惠活動等。

明確的「策略性工作」會讓戰術性工作,在執行時,能夠理解大方向的方針,理解自己單位的執行目標為何,理解自己為了實現什麼而去實踐。「戰術性工作」的單位,則會讓策性工作略被實現,因此「戰術」與「策略」是同樣,且相當重要的

舉例來說,如果您的品牌在「策略性工作」,沒有明確的設計出,品牌要對市場傳達的理念、核心訊息,「戰術性工作」內的下面各單位執行後,你就會發現社群小編不斷強調公司產品是主打十年保固,但實體店面的文案確說明品牌特色是高CP值,那麼你的品牌核心訊息,就沒辦法被有效的傳達,因為社群小編跟實體店面的工作人員,各做各的。

因此,請大家記住:




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四、「網路行銷」有哪些?


「網路行銷」的管道非常多元,其中包括了:內容行銷、網路社群行銷、廣告投放、關鍵字行銷、聯盟行銷、電子報EDM行銷、手機APP行銷、網路公關、聊天機器人、遊戲化行銷、大數據預測行銷等。那這邊小編先前已有獨立撰寫詳細的此部分文章,那這邊提供網址,店家可以點擊前往了解更多!

>了解更多:網路行銷大彙整!



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五、行銷新寵兒-集客式行銷!


相較於過去以大量預算曝光廣告,尋找消費者的行銷手法—即傳統高成本的「Outbound」行銷方式,現在讓顧客願意主動找上你的「Inbound Marketing 集客式行銷」成為各大企業必須開始長期經營的行銷新寵兒,因此,這邊特別提出「Inbound Marketing 集客式行銷」做說明!


 1. 什麼是「集客式行銷」?

集客式行銷(inbound marketing)是透過精準且優良的內容吸引潛在消費者,進而將潛在消費者轉換成自身顧客的行銷方式。集客式行銷顧名思義是希望消費者主動聚集,然而,如何讓消費者主動聚集呢?答案是:「提供他們需要的資訊!」在網路發達的今天,網路幾乎成為每一個人賴以為生的工具,我們的疑問可以透過網路獲得解答、能夠從網路上獲得所需的資訊,甚至也十分重視一家餐廳、一個品牌或是一項商品於網路上的評價。現今的行銷的重點已從「廣告」轉變到「內容」。


 2. 為什麼要使用「集客式行銷」?

 -有效提升銷售量 
集客式內容行銷的核心,是藉由提供對顧客有價值的內容來使他們了解並信任你的品牌,進而使他們進入你的集客魚池、成為你的潛在客戶。

一開始這些潛在客戶也許不會直接購買產品,但當他們對於產品/服務有需求時,會因為品牌與潛在客戶長期建立的信任度,且習慣瀏覽你的品牌頁面,更有機會選擇購買你的產品/服務。

 -節省行銷費用 
傳統行銷手法如電視廣告、戶外看板等,動輒耗費數十萬以上,以相同10萬元的行銷費用來說,採用集客式內容行銷,你可以創造30~50篇文章內容,並且通過 SEO 帶來一定的流量,以1%的轉換率來算,表示每個月可以為你帶來50~100個潛在客戶,並且能持續培養潛在客戶關注你的品牌。

 -吸引較忠實的客群 
集客式內容行銷可以為你帶來忠實度較高、轉換率較高的客群。這些客群長期關注你的網站和社群平台,信任你提供的品牌服務,當他們要購買產品時,你的品牌不僅會是他們的第一選擇。另外,在購買之後他們還是會繼續關注你的網站,持續產生回流,甚至願意主動分享推薦給別人,為你帶來更多銷售。


 3. 「集客式行銷」應用! 

 -搜尋引擎優化 SEO 
「SEO搜尋引擎優化」是透過網站優化、關鍵字優化等方法,來提高網站在搜尋結果的排名,來讓引導消費者用搜尋引擎找到你、並且對你提供的產品服務產生概念跟印象。企業可以在檢視自己的產品及服務後,決定網站的目標關鍵字,就可以開始進行關鍵字研究並置入關鍵字在網站內容中,同時優化網站結構。

一個好的網站,不僅僅是外觀與設計,好的品牌,對於自己的定位與論述都是相當明確的,有了明確的品牌定位,才能定義出來要傳遞給消費者的好內容!


-內容行銷 Content Marketing 
網路崛起的年代,消費者每天接受爆炸性的訊息量,他們對被推銷產品的內容,感到厭倦疲乏。而「內容行銷」透過創造對顧客有價值的內容,吸引消費者一而再、再而三地造訪你的網站,提高「顧客忠誠度」以及網站的「名單轉換率」。「內容行銷」不只是網路行銷手法,更是數位行銷的核心,它被運用在網路行銷的所有面向中,包括:搜尋引擎優化SEO、社群網路行銷、電子郵件行銷等。


-付費廣告行銷 Paid Marketing 
用一句話來形容「付費廣告行銷」,那便是在網路上的廣告。廣告行銷包含:社群平台Facebook廣告、關鍵字廣告、及Google聯播網廣告等。「付費廣告行銷」利用數據分析,精準地找到關鍵受眾,可以追蹤每筆廣告的成效,有效得知受眾對於廣告的反應。更可以利用「再行銷 Retargeting」 針對造訪過網站的潛在客群,再持續投遞廣告,提高轉換率並降低廣告成本。


 -社群行銷 Social Media Marketing 
與其說「社群行銷」是一種網路行銷手法,不如說「社群行銷」是企業與消費者建立連結的機會更恰當。像是Facebook、Line、Instagram、Youtube等,是常見且大眾廣泛使用的社群媒體,而幾乎所有的企業都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度

「社群行銷」的主要目的不在於銷售,消費者使用社群網路的目的在於休閒、與他人互動,因此過於刻意地銷售產品會引起消費者反感,企業應該利用「社群行銷」增加消費者互動、建立消費者好感、拉進你跟潛在顧客的距離、提高品牌忠誠度的機會。


-網紅行銷、KOL 行銷 
「網紅行銷」利用特定媒體,或是在社群中有影響力的人物(KOL),藉由他們的影響力來影響潛在顧客的購買慾望,例如:邀請知名部落客在他的部落格上推薦我們的產品,可以被視為「網紅行銷」的一部份。

「網紅行銷」之所以在網路行銷中佔有重要地位,是因為現在的消費者每天接觸大量的廣告,他們不再輕易對廣告文宣買單,反而青睞部落客,或是他人親身使用之後的經驗分享,對客戶來說是更為可靠的資訊。

值得注意的是,並不是任何在網路上有名氣的KOL都適用「網紅行銷」,企業必須找出在該領域(例如:親子教育、飲料調製、烘焙教學等)適合合作的對象,挑選真正能影響目標市場的「影響人物Influencer」,再與之合作推廣產品。


 -顧客關係經營 
現今,維繫跟客戶的關係有非常多種方式,像是:Line@、電子報、Facebook粉絲專業等,都是非常長見的管道,但整體的顧客體驗(包含銷售之後)都可以算是經營客戶關係的一部分。因此,定期使用Line@、E-mail對用戶發送商店資訊、活動的訊息、優惠促銷,讓用戶能夠更緊密的與您聯繫,是非常重要的。

不同階段的客戶,應該取得不同的訊息,利用集客行銷系統,追蹤客戶,設定自動化!


 4. 「集客式行銷」漏斗四階段! 

集客式行銷就是以「內容經營」為核心,提供真正有價值的資訊給潛在消費者,並透過免費的社群平台、部落格將資訊曝光,讓潛在消費者主動找上門。如果說推播式行銷是花大錢追求心儀對象的方式,那集客式行銷就是一種策略致勝、不只追到他、還能抓緊他的追求方式!接下來將透過「集客式行銷漏斗四階段」說明「集客式行銷」的實際操作方針。集客式行銷漏斗四階段為:引起消費者注意(Attract)、轉換為潛在客戶(Convert)、促使實際購買行動(Close)、維繫顧客忠誠度(Delight)。







《Shopstore》提醒您:


因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。

如有關疫情之疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922,

並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。


*疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則:

「一不」:開放空間不用戴口罩。

「三要」:慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。




相關文章參考:「品牌行銷」第六步:顧客關係經營(準備中)

       「品牌行銷」第四步:確定品牌定位

       「品牌行銷」第三步:了解產品定位

       「品牌行銷」第二步:找到市場定位

       「品牌行銷」第一步:訂定企業目標

       2020雙11購物節 電商行銷.透過節日促銷成為銷售王




參考資料:https://reurl.cc/avg2yQ

     https://reurl.cc/Y6byAO

     https://reurl.cc/Oqg9y9

     https://reurl.cc/bRg0vr

     https://reurl.cc/x02n5E

     https://reurl.cc/e8g1em





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