2023「（Meta）Facebook廣告投放」操作設定全解析！

 

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今天就帶店老闆們來了解：

• 【一、為什麼要投放 Facebook 廣告 ?】
• 【二、Facebook 個人廣告帳號 vs. 企業管理平台】
• 【三、如何建立與投放 Facebook 廣告 ?】
• 【四、投放 Facebook 廣告前需要注意什麼，才可以避免成效不佳 ?】
• 【五、Facebook 廣告的數據指標各代表什麼意思 ?】
• 【六、如何分析 Facebook 廣告成效 ?】
• 【七、成效結論】

 

＊（點擊目錄章節，可前往對應位置）建議可使用「電腦」閱讀與操作！

 

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隨著 2023 年的來到，Facebook 仍然是台灣目前非常受歡迎的網路廣告平台之一。

 

其中最主要的原因是 Facebook 是大部分人習慣使用的社群媒體，用戶涵蓋範圍量非常大，而且廣告投放複雜度與操作介面也比 Google Ads 來得簡單多。

 

＊由於為了可以幫助到商家，此編文章編寫得較詳細，建議店家可以多空出些時間觀看／分 2-3 天觀看。

 

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二、Facebook 個人廣告帳號 vs. 企業管理平台

 

 

 

 

 

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三、如何建立與投放 Facebook 廣告 ?

 

 

步驟 𝟭 : 建立 Facebook 企業管理平台帳號 

請店家先登入您的 Facebook 帳戶→進入 Facebook企業管理平台 建立頁面→點擊「建立帳號」→依照 Facebook 依序指引的建立步驟，即可完成企業管理平台建立！

 

＊如果點擊上方連結無法進入「Facebook 企業管理平台」，可以改點右方連結嘗試看看：https://business.facebook.com/另一個入口進入方式。

 

＊詳細操作流程，請參考：什麼是 Facebook 企業管理平台帳號？如何建立？

 

 

 

 

步驟 𝟮 : 設定 Facebook 像素   

＼什麼是 Facebook 像素 ？／

 

「Facebook 像素」是一段 Javascript 程式碼，讓你可以追蹤、衡量，更可以在短時間內，以更有效率的方式「建立廣告活動的受眾」。

 

舉例來說，當用戶進入到設有「Facebook 像素」的頁面時，便會觸發程式碼並記錄其行為，以作為後續的廣告投放的資料來源。

 

 

＼如何設定 Facebook 像素 ？／

 

進入「Facebook 企業管理平台－設定頁面」→「資料來源」→「像素」→點擊「新增像素」並完成像素設定→之後前往 ShopStore 店家管理後台→「行銷推廣」→「Facebook」→於「Facebook 像素」欄位輸入您的像素編號即可。

 

＊詳細設定操作流程，請前往：什麼是「Facebook 像素」？如何進行串接設定？

 

 

 

 

步驟 𝟯 : 進行 Facebook 網域驗證 (可略過，但不建議略過) 

＼什麼是 Facebook 網域驗證 ？／

 

為因應 Apple iOS 14 的變更，需店家已擁有「獨立網域」並進行「Facebook 網域驗證」後，才可設定最多 8 個轉換事件，並可指定其中一個轉換事件來進行最佳化和產生分析報告、方可以投放以「轉換次數」為行銷目標的 Facebook 廣告。

 

 

＼如何進行 Facebook 網域驗證 ？／

 

進入「Facebook 企業管理平台－設定頁面」→「品牌安全」→「網域」→即可新增您的網域並進行驗證。

 

＊詳細設定操作流程，請前往：Facebook 網域驗證、彙總事件成效衡量設定

 

 

 

 

 

步驟 𝟰 : 新增 Facebook 廣告帳號 

進入「Facebook 企業管理平台－設定頁面」→點擊左方選單「帳號」→「廣告帳號」→點擊藍色按鈕「新增」→「建立新的廣告帳號」→依照 Facebook 依序指引的建立步驟，即可完成廣告帳號建立！

 

＊詳細操作流程，請前往：如何在企業管理平台內建立「Facebook 廣告帳號」？

 

 

 

 

步驟 𝟱 : 新增付款方式 

進入「Facebook 企業管理平台－設定頁面」→點擊左方選單「付款方式」→點擊藍色按鈕「新增付款」，即可新增您的信用卡／金融卡。

 

＊詳細操作流程，請前往：如何在「Facebook 企業管理平台」新增付款方式並綁定廣告帳號？

 

 

 

 

步驟 𝟲 : 建立 Facebook 廣告受眾 ( 可略過 ) 

 ＼什麼是 Facebook 廣告受眾 ？／

 

提供商家可以先新增並儲存特定的受眾名單，以便在進行廣告投放時，可以直接帶入並將此受眾群最為主要目標對象。

 

（𝟭. 自訂廣告受眾：店家可自訂想要觸及的目標對象。例如：瀏覽過粉絲專業的顧客、曾到網站逛逛的顧客、曾在網站上購物的顧客。

 

（𝟮. 類似廣告受眾：以「自訂廣告受眾」做為比對核心，觸及類似行為、興趣的＂新＂顧客。例如：A 顧客的購物行為是喜歡先觀看貼文內容，之後再前往商店購買，Facebook 就會幫您找尋具有相同行為的"新"目標對象。

 

（𝟯. 儲備廣告受眾：可以依照人口統計、興趣、性別、行為等資訊，進行特定條件受眾的廣告投放。例如：A 顧客常常會在臉書上逛逛有關服飾的商家，Facebook 可能就會幫您歸類在「服飾」分類。

 

 

＼如何設定 Facebook 廣告受眾 ？／

 

「Facebook 企業管理平台－廣告受眾設定」頁面→之後依店家目前的廣告需求，選擇所需的受眾方式做新增。

 

＊詳細操作流程，請前往：什麼是「Facebook 廣告受眾」？如何建立與使用？

 

＊如店家目前尚未有特定的受眾群想做為目標對象，即可先略過此設定，待未來有需要時，再前往設定即可。

 

 

 

步驟 𝟳 : 建立 Facebook 廣告 

進入「Facebook 企業管理平台－廣告管理員」頁面→點擊頁面中間的灰色按鈕「建立廣告」→依照 Facebook 依序指引的建立步驟，即可完成廣告建立並投放廣告！

 

＊詳細操作流程與說明，請前往：如何在企業管理平台內建立、投放「Facebook 廣告」？

 

 

 

 

 

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四、投放 Facebook 廣告前需要注意什麼，才可以避免成效不佳 ?

 

 

𝟭. 確認投放廣告的主要目地為何

 

「Facebook 廣告」提供非常多元的「行銷目標」，店家需要先確認您投放此廣告的主要目的，才可以好好規劃您廣告想要的實際需求是什麼。

 

＼舉例來說／

 

投放廣告主要目的	適用行銷目標
網路商店剛剛開幕，想要讓更多人知道我商店、認識我的商店。	可以選擇「知名度」為行銷目標。
想要吸引更多顧客進入我的商店，逛逛我的商店。	可以選擇「流量」為行銷目標。
你發布了一則「抽獎」的 Facebook 貼文，想要吸引更多人來抽獎、留言。	可以選擇「互動」為行銷目標。
最近你想增加商店的會員註冊人數，以獲得更多會員資料進行相關推廣與行銷。	可以選擇「潛在顧客」為行銷目標。
如果你的商店有屬於自己的應用程式 APP，想吸引大家下載。	可以選擇「應用程式推廣活動」為行銷目標。
想提升商店的獲利，刺激更多顧客下單購買，提升訂單轉換率。	可以選擇「銷售業績」為行銷目標。

 

 

 

𝟮. 正確的目標受眾

 

務必清楚了解，您這個廣告想要觸及的目標客群是那些。投放錯誤的目標受眾，除了達不到您預設的成效，更浪費你的時間、金錢。

 

 

＼舉例來說／

 

小編的網路商店主要販售「女裝服飾」，除了一般工作實用穿搭外，也有非常多年輕人適合的衣著單品。

 

最近有新上架一些非常適合「年輕人」的穿搭單品，想要刺激更多大學生／年輕人來店購買。

 

 ▸▸因此在「目標受眾」，就可以選擇 18 歲－30 歲的女性。

 

 

如果這個時候商家沒有確認好的話，像是「女裝服飾」投放到的目標受眾卻是「對數位科技感興趣」，就不會是個好的選擇。

 

 

𝟯. 預期投放的廣告天數、衡量預算是否足夠

 

不同的產業類別、不同的商品競爭程度、以及你想達成的廣告效益、甚至是之後的廣告品質等，都會去影響廣告投放的預算。因此，無法確保一定要多少的預算才可以投出您想達成的效益。

 

因此在初期，會需要多多投放廣告，來去找到對你來說成效最高的廣告，並以此為依據去做之後的「預算規劃」。

 

當然廣告投放的「天數」也是非常重要，當你投放的廣告天數過短，Facebook 尚在幫您進行機器學習的時候，就因廣告天數到了而暫停，反而收集不到有用的數據。

 

因此如果您投放的廣告沒有特殊檔期（例如：春節、聖誕節、1111購物節等），就會建議至少一個星期～二個星期以上，甚至可以是一個月，以此收集更多的數據，也較好去做評估與規劃。

 

 

 

𝟰. 具有創意且符合規定的廣告素材資源

 

當 Facebook 廣告出現在顧客的瀑布流時，最大版面的就是「廣告素材（圖片、影片、商品等）」，因此具有創意、吸引力的「廣告素材」，才是停下顧客腳步且避免成效不佳的的重點之一。

 

建議店家搭配廣告的「行銷目標」，來確認您想要呈現的廣告素材為那些。或是如果店家較無頭緒的話，可以透過前往「Facebook 廣告檔案庫」查詢，觀察看看相同產業類型的廣告，都如何呈現廣告素材，再做規劃。

 

Facebook 在廣告素材的使用上，也都有一定的規範，詳細說明，請點擊右方連結前往了解：https://bit.ly/3XBIgfI。

 

 

 

𝟱. 引起顧客採取行動的 CTA 行動呼籲按鈕

 

「CTA 行動呼籲按鈕」幾乎已經是每則 Facebook 廣告都會有的必備元素，就像是出國旅遊的導遊一樣，他會跟顧客說，顧客接下來可以怎麼做。

 

 

＼舉例來說／

 

當小編投放了一則以「銷售業績－目錄銷售」為行銷目標的廣告，就可以加上「前往逛逛」的 CTA 行動呼籲按鈕，顧客就可以知道，當他對這個商品有興趣／產生購買意願時，可以點擊「前往逛逛」進入商店做購買。

 

 

因此如果廣告未設置「 CTA 行動呼籲按鈕」，就算顧客看到你的廣告，對廣告內容有興趣，顧客也不知道可以如何得到更多資訊，反而浪費了此次的廣告所花費的金額與成效。

 

 

 

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五、Facebook 廣告的數據指標各代表什麼意思 ?

 

 

在討論廣告成效之前，小編先帶大家來了解 Facebook 廣告「成效數據指標面板」中各項目與數據所代表的意思，才可以根據各個廣告想要進一步提升的指標，來優化你的廣告！

 

 

𝟭. 出價策略

 

 

Facebook 會依照商家選擇的「出價策略」，在廣告競價中為此廣告出價。

 

此欄位會顯示，商家在建立廣告活動時，於「最佳化投遞區塊」內設定的相關出價策略資訊。

 

 

＼舉例來說／

 

當商家選擇「轉換次數」為廣告投遞最佳化的「最佳化事件」並使用「最高數量」出價策略：

 

Facebook 就會鎖定最有可能促成轉換的用戶顯示廣告，並在您設定的「預算」中，將「轉換次數」最大化。

 

 

＊根據不同的「行銷活動目標」，Facebook 都會對應有不同的「最佳化事件（例如：轉換次數、觸及人數、廣告回想提升等等）」可供商家做選擇。

 

＊相關文章：關於出價策略／關於廣告投遞最佳化。

 

 

𝟮. 預算

 

 

此欄位會顯示，商家在建立廣告活動時，於「預算和排程」區塊內，所設定的「預算方式（單日預算／總經費）」以及輸入的「預算金額（商家想要或願意為刊登廣告支出的金額）」。

 

 

＼舉例來說／

 

當商家設定預算方式為「總經費」、輸入的預算金額為「10,000 元」，且設定的廣告期間為「1 個月」：

 

Facebook 會從這則廣告開始到結束的這 1 個月內，不會花費超過 10,000 元。

 

 

＊相關文章：關於廣告預算。

 

 

𝟯. 上次重大編輯

 

 

當商家在投放廣告後，有再次編輯廣告的最佳化事件、廣告受眾、廣告創意、預算、暫停廣告活動等，Facebook 就會記錄更改當下的「日期」與「時間」。

 

＊相關文章：關於上次重大編輯。

 

 

𝟰. 歸因設定

 

 

此欄位會顯示，商家在建立廣告活動時，於「最佳化與投遞」區塊內，在「廣告投遞最佳化」有選擇「轉換事件」／「轉換次數」時，所顯示且由店家設定的「歸因設定（例如：點擊後 7 天或瀏覽後 1 天）」

 

歸因設定：指的是「轉換事件（例如：點擊廣告、購買等等）」可歸因於您的廣告，並可用於為行銷活動最佳化提供資訊的＂一段有限時間＂。

 

＼舉例來說／

 

當商家設定的行銷目標為「潛在顧客」、轉換事件選擇「完成註冊」、歸因設定選擇為「點擊後 7 天或瀏覽後 1 天」：

 

當此則廣告曝光在顧客面前，且顧客有將頁面停留在此則廣告超過 1 秒，且在瀏覽之後的 1 天之內，有「完成註冊」／或是當顧客在點擊此則廣告，之後的 7 天內，有「完成註冊」，Facebook 就會將此名顧客歸因於是這則廣告所帶來的成效，因此「成果」欄位就會 +1；

 

 

 ＊相關文章：關於歸因設定。

 

 

𝟱. 成果

 

 

此欄位會顯示，廣告達成商家所設定的「行銷目標」與其相關設定的「成果次數」。

 

 

＼舉例來說／

 

當商家此則廣告設定的行銷目標為「潛在顧客」、轉換事件選擇「完成註冊」：

 

當顧客有點擊／瀏覽此則廣告（在歸因設定的期間內），最後有「完成註冊」，Facebook 就會記錄一次成果。

 

 

 ＊相關文章：關於成果。

 

 

𝟲. 每次成果成本

 

 

此欄位會顯示，廣告產生每次成果的「平均成本」。

 

計算方式：觸及人數 ÷ 觸及人數成果＝每次成果成本。

 

＼舉例來說／

 

如果 A 此則廣告目前的成果為「500 次」、花費金額為「10,000元」：

 

此則廣告的「每次成果成本」即會為：10,000 ÷ 500 = 20元

 

 

𝟳. 觸及人數

 

 

此欄位會顯示，有關看到您廣告的「Facebook 用戶人數」（為不重複人數）。

 

 

＼舉例來說／

 

如果 A 用戶觀看到您此則廣告，並且在一天內又再看到一次此則廣告，觸及人數只會計算為「1 次」。

 

 

＊相關文章：關於觸及人數。

 

 

 

𝟴. 曝光次數

 

 

此欄位會顯示，您的廣告曝光在 Facebook 用戶面前的「曝光次數（會計算重複次數）」

 

＼舉例來說／

 

如果 A 用戶觀看到您此則廣告，並且在一天內又再看到一次此則廣告，曝光次數就會計算為「2 次」。

 

 ＊相關文章：關於曝光次數。

 

 

𝟵. CPM ( 每千次廣告曝光成本 )

 

 

此欄位會顯示，您的廣告每 1,000 次曝光在 Facebook 用戶面前的「千次曝光成本」。

 

計算方式：（花費金額 ÷ 曝光次數）✕ 1,000 次曝光＝ CPM（每千次廣告曝光成本）。

 

＼舉例來說／

 

目前此廣告的花費金額為 2,500、曝光次數為 4,700：

 

那麼此則廣告的「 CPM（每千次廣告曝光成本）」即會為：（2,300 ÷ 4,700）✕ 1,000  = 489 元。

 

 ＊相關文章：關於 CPM（每千次廣告曝光成本）。

 

 

 

𝟭𝟬. 頻率

  

 

此欄位會顯示，每位有觀看到您廣告的 Facebook 用戶，他們觀看到您廣告的「平均次數」。

 

計算方式：曝光次數 ÷ 觸及人數 ＝ 頻率。

 

＼舉例來說／

 

此則廣告，目前的曝光次數為 4,700、觸及人數為 3,615：

 

此則廣告的「頻率」即會為：4,700 ÷ 3,615 = 1.3 次。

 

 ＊相關文章：關於頻率。

 

 

 

𝟭𝟭. 品質排名

 

 

此欄位會顯示，你的廣告與其他擁有相同＂廣告受眾＂競爭者的廣告之間，Facebook 用戶對此則廣告的觀感排名。

 

Facebook 會參考各種訊號，像是「查看或隱藏廣告的用戶，所提出的意見回饋」，以及「確認廣告是否帶有劣質特質（例如：隱瞞資訊、言詞聳動、互動誘餌）」的評估結果，來進行「品質排名」。

 

「品質排名」欄位顯示值參考：

• 高於平均值
• 平均值
• 低於平均值（排名倒數 35% 的廣告）
• 低於平均值（排名倒數 20% 的廣告）
• 低於平均值（排名倒數 10% 的廣告）

 

＊相關文章：關於品質排名。

 

 

𝟭𝟮. 互動率排名

 

 

此欄位會顯示，你的廣告與其他擁有相同＂廣告受眾＂競爭者的廣告之間，在最近 35 天內，何者的預期互動率較高，並進行「互動率排名」。

 

Facebook 會參考各種訊號，像是計算「計算用戶點擊廣告」、「對廣告傳達心情或留言」、「分享或展開廣告的可能性」。

 

「互動率排名」欄位顯示值參考：

 

• 高於平均值
• 平均值
• 低於平均值（排名倒數 35% 的廣告）
• 低於平均值（排名倒數 20% 的廣告）
• 低於平均值（排名倒數 10% 的廣告）

 

 ＊相關文章：關於互動率排名。

 

 

𝟭𝟯. 轉換率排名

 

 

此欄位會顯示，你的廣告與其他擁有相同＂廣告受眾＂競爭者的廣告之間，在最近 35 天內，何者的預期轉換率較高，並進行「轉換率排名」。

 

Facebook 會參考各種訊號，像是計算看過您廣告的用戶達到您最佳化目標的可能性。

 

「轉換率排名」欄位顯示值參考：

 

• 高於平均值
• 平均值
• 低於平均值（排名倒數 35% 的廣告）
• 低於平均值（排名倒數 20% 的廣告）
• 低於平均值（排名倒數 10% 的廣告）

 

 ＊相關文章：關於互動率排名。

 

 

𝟭𝟰. 花費金額

 

 

此欄位會顯示，目前您此則廣告的「總花費金額」。

 

 

𝟭𝟱. 結束時間

 

 

此欄位會顯示，商家在建立廣告活動時，於「預算和排程」內設定的排程「結束日期」。

 

 

𝟭𝟲. CTR ( 全部 )

 

 

此欄位會顯示，Facebook 用戶看到你的廣告並執行「點擊（例如：點擊連結前往其他頁面、商家專業的個人大頭貼、個人檔案、閱讀更多、點讚、留言、點擊展開相片、分享等等）」 的次數百分比。

 

計算方式：點擊次數（全部） ÷曝光次數 ＝ CTR （全部）。

 

＼舉例來說／

 

A 廣告，目前有被顧客點擊連結前往其他頁面 311 次、點讚 600 次、405 次留言，且目前的曝光次數為「4,700 次」：

 

此則 A 廣告的 CTR（全部）即會為：（311 + 600 + 405）÷ 4,700 = 0.28%。

 

 ＊相關文章：關於 CTR（全部）。

 

 

 

𝟭𝟳. 不重複 CTR ( 全部 )

 

 

此欄位會顯示，不重複的 Facebook 用戶看到你的廣告並執行「點擊（例如：點擊連結前往其他頁面、商家專業的個人大頭貼、個人檔案、閱讀更多、點讚、留言、點擊展開相片、分享等等）」 的次數百分比。

 

計算方式：不重複點擊次數÷ 觸及人數 ＝ 不重複 CTR （全部）。

 

＼舉例來說／

 

此則廣告，目前總共有「75 次」的不重複點擊次數（如 A 顧客點擊貼文內的連結 1 次、點擊商家的個人大頭貼 1 次、點讚 1 次，此時 Facebook 並不會計算為 3 次連結點擊，只會計算為 1 次「不重複點擊次數」），因此再加上目前的觸及人數為「3,615 次」：

 

因此此則廣告的「不重複 CTR（全部）」即會為：75 ÷ 3,615 = 0.02%。

 

 ＊相關文章：關於不重複 CTR （連結點擊率）。

 

 

𝟭𝟴. 連結點擊次數

 

 

此欄位會顯示，Facebook 用戶看到你的廣告並執行「連結點擊（例如：點擊貼文內的連結、行動呼籲按鈕、觀看影片、商家粉絲專業等等）」前往「Facebook 內部／外部目的地（例如：粉絲專業、網站、通話、發送訊息、名單型廣告的表單、地圖等等）」的連結點擊次數。

 

＼舉例來說／

 

此則廣告，被 A 顧客點擊貼文內的連結前往購物網站 1 次、點商家粉絲專業帳號進入粉絲專業 1 次，Facebook 即會計算 2 次「連結點擊次數」。

 

 

𝟭𝟵. CPC ( 單次連結點擊成本 )

 

 

此欄位會顯示，Facebook 用戶看到你的廣告並執行「連結點擊（例如：點擊貼文內的連結、行動呼籲按鈕、觀看影片、商家粉絲專業等等）」前往「Facebook 內部／外部目的地（例如：粉絲專業、網站、通話、發送訊息、名單型廣告的表單、地圖等等）」的平均單次連結點擊成本。

 

計算方式：花費金額 ÷ 連結點擊次數 ＝CPC（單次連結點擊成本）。

 

＼舉例來說／

 

此則廣告，目前已花費「2,500 元」，且總共有「620 次」的連結點擊次數：

 

因此此則廣告的「CPC（單次連結點擊成本）」即會為：2,500 ÷ 620 = 4 元。

 

 

𝟮𝟬. CTR ( 連結點擊率 )

 

 

此欄位會顯示，Facebook 用戶看到你的廣告並執行「連結點擊（例如：點擊貼文內的連結、行動呼籲按鈕、觀看影片、商家粉絲專業等等）」前往「Facebook 內部／外部目的地（例如：粉絲專業、網站、通話、發送訊息、名單型廣告的表單、地圖等等）」的次數百分比。

 

計算方式：連結點擊次數 ÷ 曝光次數＝ CTR （連結點擊率）。

 

＼舉例來說／

 

此則廣告，目前已有「620 次」的連結點擊次數，且有「4,700 次」的曝光次數：

 

因此此則廣告的「CTR （連結點擊率）」即會為：620 ÷ 4,700 = 0.13%。

 

 ＊相關文章：關於 CTR ( 連結點擊率 )。

 

 

𝟮𝟭. 不重複連外 CTR ( 點擊率 )

 

 

此欄位會顯示，不重複的 Facebook 用戶看到你的廣告並執行「連外點擊（例如：點擊貼文內的連結、行動呼籲按鈕等）」前往「外部目的地（例如：購物網站、應用程式等）」的次數百分比。

 

計算方式：不重複連外點擊次數 ÷ 觸及人數 ＝  不重複連外 CTR （點擊率）。

 

＼舉例來說／

 

 

此則廣告，目前總共有「570 次」的不重複連外點擊次數（如 A 顧客點擊貼文內的連結前往購物網站 1 次、點擊行動呼籲按鈕前往購物網站 1 次，此時 Facebook 並不會計算為 2 次連結點擊，只會計算為 1 次「不重複連外 CTR （點擊率）」），因此再加上目前的觸及人數為「3,615 次」：

 

因此此則廣告的「不重複連外 CTR （點擊率）」即會為：570 ÷ 3,615 = 0.15%。

 

 

 

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六、如何分析 Facebook 廣告成效 ?

 

 

了解「成效數據指標面板」常見的項目與指標，接下來一起來看看，各指標可以如何做衡量、分析成效！

 

數據指標	衡量項目	成效分析（單純以指標來看，不考慮任何因素）
成果	可以使用這項指標＂比較＂類似行銷活動的「成效」，藉此找出潛在商機、獲得更佳成果。	越高越好
每次成果成本	可以衡量此廣告活動，所達成目標的「經濟效益」，並且可幫助未來廣告的出價參考。	越低越好
觸及人數	可以了解你的廣告被多少位顧客觀看到，代表可能的潛在顧客涵蓋範圍有多少。	越高越好
曝光次數	了解你的廣告被投放、曝光了多少次，與其他同類廣告競價時勝出的次數。	越高越好
CPM ( 每千次廣告曝光成本 )	衡量廣告活動是否符合「成本效益」時常用的指標，經常用來比較不同廣告投放公司與廣告活動之間的「廣告成效差異」。	越低越好
頻率	衡量同一個用戶觀看到廣告到平均次數。頻率越高，代表同個用戶看到廣告次數很高。	根據統計，相同的廣告在同一個人面前出現 3 次以上，就容易導致麻痺甚至反感。所以如果你覺得你的成效低落，但頻率卻很高，就建議可以調整一下廣告內容了
品質排名	衡量與其他相同受眾的廣告，顧客對廣告的觀感排名。	「平均值」以上
互動率排名	衡量與其他相同受眾的廣告，顧客與廣告的預期互動率排名。	「平均值」以上
轉換率排名	衡量與其他相同受眾的廣告，您廣告的預期轉換率排名。	「平均值」以上
CTR ( 全部 )	衡量顧客看到廣告，並且有與您廣告互動、點擊廣告進入的延伸體驗的比率。	越高越好
不重複 CTR ( 全部 )	衡量「不重複顧客」看到廣告，並且有與您廣告互動、點擊廣告進入延伸體驗的比率。	越高越好
連結點擊次數	衡量顧客看到廣告，並且點擊您廣告內連結的次數。	越高越好
CPC ( 單次連結點擊成本 )	衡量顧客看到廣告，並且點擊廣告內連結的「平均點擊成本」。	越低越好
CTR ( 連結點擊率 )	衡量顧客看到廣告，並且點擊您廣告內連結的比率。	越高越好
不重複連外 CTR ( 點擊率 )	衡量「不重複顧客」看到廣告，並且點擊您廣告內「導向至外部連結」的比率。	越高越好

 

 

雖然我們可以藉由，單純以指標來看，來了解對應的成效什麼樣的成效會比較好，不過根據每個廣告的「行銷目標」、「成效目標」、「出價方式」、「預算」等等，每個數據的應用都會不太一樣，以下舉例：

 

行銷目標	成效目標	主要指標成效分析
知名度	盡可能提高觸及人數	觸及人數：越高越好。   如果廣告的曝光次數很高、頻率也很高（例如：5、6次），但與觸及人數落差卻很大、成果很低，就要小心了。因為這代表，雖然你的廣告已高度曝光，但你觸及到的都是同一群顧客，你的廣告已無法在觸及新客群，因此可以考慮重新調整廣告內容。
流量	取得最多連結頁面瀏覽次數（網站）	可參考指標：連結點擊次數、CPC ( 單次連結點擊成本 )、連結點擊次數CTR ( 連結點擊率 )。   連結點擊次數與連結點擊次數CTR ( 連結點擊率 )越高、CPC ( 單次連結點擊成本 )越低，即代表你在出價金額較低的情形下，仍可以為你的網站帶來高流量；反之，即代表就算你的成本很高，但你的廣告並不夠吸引顧客，因此可以考慮重新調整看看廣告素材。
開發潛在顧客	取得最多轉換次數（網站－完成註冊）	可參考指標：成果、每次成果成本、轉換率排名、連外點擊次數。   由於是導向至「網站」要提升會員註冊，因此可以比對成果與連外點擊次數，確認有實際透過廣告註冊成為會員的用戶，以及顧客點擊連結後未註冊會員的落差會不會過大，當落差過大，也有部分可能原因為網站的會員註冊系統不夠直覺、網站內容呈現不夠吸引，或是當頻率過高，可能是一直在觸及同一群顧客，導致無法有更多潛在顧客註冊成為新會員。   因主要的成效目標是取得更多轉換次數，因此轉換率排名越高越好。不過某些服務與商品（珠寶、高單價商品等），本身就會比其他類別（服飾、美妝）的轉換率來的低，因此還是要取決你的商品與服務性質。
銷售業績	取得最多轉換次數（網站－購買）	可參考指標：成果、每次成果成本、轉換率排名、連外點擊次數。   由於是導向至「網站」且需要刺激顧客購買下單，因此可以比對成果與連外點擊次數，確認有實際透過廣告下單的用戶，以及顧客點擊連結後未購買用戶的落差會不會過大，當落差過大，也有部分可能原因為網站的結帳系統不夠直覺、商品內容呈現不夠吸引他們。   因主要的成效目標是取得更多轉換次數的購買，因此轉換率排名越高越好。不過某些服務與商品（珠寶、高單價商品等），本身就會比其他類別（服飾、美妝）的轉換率來的低，因此還是要取決你的商品與服務性質。
＊備注：「品質排名」、「互動率排名」、「轉換率排名」，其實不管店家投放什麼樣的廣告類型，都會建議可以越高越好！因為這關乎的你的廣告是否是跟受眾切身相關的廣告，「廣告相關性」越高，「廣告成本」就會越低，「成果」也會越出色。

 

 

 

以上小編為簡單舉例，廣告成效會因非常多元的因素互相影響，尤其是根據店家主要想要透過廣告達成的目標，每個數據也都會有不同的解釋與需求，因此廣告成效其實沒有一個標準答案。

 

 

 

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七、成效結論

 

 

不知道你們有沒有發現，小編都是以成效的「高／低」來說，相信很多人會很想知道，什麼樣的數值是高？什麼樣的數值是低？這個其實沒有辦法說明。

 

因每個產業別、商品類型、受眾客群，都並不相同，不可能以一個美妝、服飾的所呈現的廣告成效來去套用在鑽石、珠寶上面；也不可以以一個台北地區的受眾群所獲得的成效去套用在台南地區；也不可能以其他有公開的 2015 年數據，去套用在 2023 年身上。

 

你想想，當你每次在挑一間餐廳的時候，你一定也是上網查詢、看過一個又一個的美食網站／部落客推薦／美食廣告，自己都還在猶豫不決，無法預知到自己會前往哪間餐廳、什麼價位、什麼餐點，而且每一次都的選擇都會不一樣，套用到「廣告成效」也是一樣，我們無法非常詳細的確認到，什麼樣的出價、預算、廣告素材、內文、相關設定，顧客一定會點擊、會購買、會執行你要的轉換目標，最後達成你要的數值。

 

不過，店家也別擔心，「廣告成效」還是有跡可循的！店家可以透過一次又一次的廣告投放，去確認各廣告數據指標內顯示的資訊，了解什麼樣的廣告設定，會對於你想要達成的目標所對應來說的成效會是較高，再依此去做進一步的規劃，並繼續提升你的「廣告成效」！

 

 

 

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