如何設計完整的「EDM」電子行銷信件？

今天就帶店老闆們來了解：

🐣 【一、決定「EDM」電子郵件大小】

🐣 【二、了解「EDM」設計區塊與所需提供的訊息】

🐣 【三、參考店家自身訂閱內容的「EDM」形式】

🐣 【四、在設計「EDM」時，要特別注意什麼呢？】

＊建議可使用「電腦」閱讀與操作！

對於剛剛開始使用「EDM 電子郵件」的店家來說，最大的困擾莫過於無法快速產出電子報內容，且如果請設計公司做設計，又要花一大筆錢，又怕溝通不順利而浪費了很多時間。

 一、決定「EDM」電子郵件大小

在進行「EDM」電子郵件設計之前，需先考慮要使用何種大小的尺寸去做設計，以及電子報內容要如何做呈現，例如：要推廣獨家優惠或節慶活動，或是想鼓勵顧客進入您的網站做瀏覽觀看，都是非常重要的！

製作「EDM」時，電子郵件應「垂直」呈現，基本的標準寬度是約 600－900 像素，單張長度不宜超過 1728 像素（以避免在有的收件APP上，會直接顯示為一條線失真情形），全長在 800 像素以上且不超過 2200 像素（以確保內容足夠且避免因信件太長，顧客失去耐心）。

▂▂▂▂▂▂

二、了解「EDM」設計區塊與所需提供的訊息

一般「EDM」電子郵件的設計基礎會有「LOGO」、「主／副標題」、「主要文字敘述」、「內容」、「結尾」。

由於在寄送「EDM」時，在該名顧客上不會只永遠收到一封信，店家勢必會再與顧客多最推廣，寄送更多「EDM」，因此為了讓收件者可以更容易辨識您的商店「EDM」，在上方LOGO處與下方結尾處，建議店家盡量固定，不要隨意做更換。

1. 商店LOGO

當店家使用平台的「信件發送紀錄」做寄送時，上方LOGO會固定取用店家在「即時預覽」內設定的「商店LOGO」。因此店家在設計「EDM」時，不用另外再增加LOGO的！LOGO部分，不建議店家時常做更換，以避免降低顧客對您商店的辨識度，不過像是一年做一次汰換更新，其實也是可以的！

2. 主標題、副標題、文字敘述、內容、底部

信件的主要大標題、副標題、內容與底部，請記得須符合店家想要傳達予顧客的「信件主題」，例如：商店品牌理念傳達EDM、節慶祝福EDM、商品促銷推廣EDM、全館優惠活動EDM等。如店家想要刺激顧客前往您想指定頁面（例如：促銷頁面），會建議店家可以在文內插入「 Call To Action（CTA）按鈕」，讓顧客點擊前往「購買頁面」或是「更多資訊頁面」等。

特別注意：建議店家可以使用「一個主題，一封EDM」的溝通方式去做設計，方便顧客一目瞭然！

3. 結尾

EDM頁尾結尾處，可以置入「社群連結」、「官網資訊」、「網站連結」、「聯絡方式」等，或是「版權聲明」、「隱私權聲明」、「服務條款」。

▂▂▂▂▂▂

三、參考店家自身訂閱內容的「EDM」形式

「EDM」的部分，其實不只有上方提及的區塊模式，還有許多種不一樣的呈現方式，下方以小編訂閱幾家公司的「EDM」提供予店家做參考：

（＊會建議店家，可以多訂閱不同公司．或是與自身販售商品相關公司的「EDM」，多做參考，會比較有方向的！）

1. Uber Eats－EDM

在【標題】上以「圖片」橫幅區塊，並加上符合商品的可愛食品插圖做結合。在【內文】上，加上了''最後倒數''文字，利用急迫心理刺激消費者可以前往網站做點餐，並加入了「CTA按鈕－手刀點餐」。

【底部】使用文字敘述，說明優惠的注意事項，已完整EDM內容。【結尾】部分為Uber Eats固定的「聯絡資訊」區塊，方便顧客做聯繫。

整體以簡單的顏色區塊與黑字文字去做呈現，乾淨整潔，且符合「一個主題，一封EDM」的溝通設計！

2. 誠品書店－EDM

在【標題】以多種文具、書本、剪貼簿、可愛的字體呈現整個標題橫幅。在【內文】說明此封信想要傳達宇顧客的主要內容，切入重點，並以圖片搭配文字的方式去做說明。

【底部】同 Uber Eats 使用文字敘述，說明優惠的注意事項，已完整EDM內容。【結尾】為聲明，且建議顧客閱讀此篇 EDM 的瀏覽器推薦，以避免顧客如使用其他版本而無法完整呈現。

整體以跳脫活潑的顏色區塊去做呈現，既童趣且又具現代設計風格，也符合「一個主題，一封EDM」的溝通設計！

3. PAZZO－EDM

直接將【標題】與【內文】做結合，一目瞭然的知道，此為新品上架優惠的推廣EDM，也加入了「CTA按鈕－SHOP」，刺激顧客前往購買！

【底部】加入可以獲得最新消息、最新優惠的社團與官網。【結尾】加入社群連結按鈕，並聲明版權。

整體以復古且接近春夏的季節設計做呈現，也符合「一個主題，一封EDM」的溝通設計！

▂▂▂▂▂▂

四、在設計「EDM」時，要特別注意什麼呢？

1. 訂出簡潔有力的郵件主旨

「E-Mail電子郵件－主旨」在「EDM」內扮演了非常重要的角色，因有大約 50% 的顧客會點開訂閱的「EDM」，是因為主旨引起了他們的興趣。因此，「主旨必須立意明確，如果主旨不能讓收件者對信件內容有個概念，他們就不會想點開郵件。」那要如何寫出令人感興趣的主旨呢？

．可以告訴顧客，此封「EDM」可以讓顧客獲得什麼樣的資訊、好處。

．營造出破迫切感，讓顧客覺得必須馬上打開這封信。

．結合時下熱門字眼，創造有趣的主旨，吸引顧客開信率。

2. 圖片與文字互相搭配

以往傳統的「EDM」設計通常會是一張大圖，或是使用好幾張圖片拼接而成的。然而，比起都是圖片組成的「EDM」，「ISP （網際網路服務供應商）」更喜歡由大量文字組成的「EDM」內容。

因此，在設計「EDM」時，需要避免將文字都壓縮在圖片內，而是應該儘可能的以文字編寫「EDM」，且在必要時置入圖片，而這樣也可以確保你的信件在手機上有良好的閱讀體驗。

如果文字都在圖片裡，會造成手機版在圖片閱讀文字上的困難（因文字會縮小），以致無法閱讀。且如第一次收到的顧客，沒有點選「顯示圖片」按鈕，就只會看到一封空白的「EDM」，可能會直接取消訂閱。

3. 建立吸睛的「CTA按鈕」

「CTA行動呼籲按鈕」 是信件中不可或缺的部分，如果多了「CTA」，點擊率可以增加371%、銷售量提升1617%。「CTA」是用來告訴顧客，您希望他們怎麼做。希望他們購買商品嗎？那就點擊「CTA」前往購買頁面吧！

記得將「CTA」做成可點擊的按鈕，在一堆文字訊息中，視覺效果鮮明的元素總是較能突出。與其在正文內置入超連結，不如設計一個可點擊的 CTA 效果更好，讓讀者可以一眼就看到。

記住，CTA 的視覺效果要簡單俐落，文字訊息也一樣要簡潔有力。不要讓讀者需要做太多事，一次給他們一個選擇就可以了！

4. 善用色彩印象以符合主題

「色彩」可以說是「EDM」中非常重要的一部份，讓「EDM」內容更加出色、突出，並且和訂閱用戶產生共鳴。而從心理學角度來看，色彩對人的影響力的確非常大，多數消費者表示色彩比其他因素更容易影響他們最終的決定。舉例來說：

．「有機食品」的商店「EDM」，適合放上「綠色」的文字，營造出活力、新鮮的意象，也能拉近和目標客群的關係。

．「聖誕節」節慶特惠，適合紅色與綠色，營造聖誕節的氛圍。

5. 須考慮各3C裝置的閱讀呈現

店家在設計排版時，需要考慮到，當此封信於電腦、手機、平板等不同的裝置上，是否都可以讓顧客有良好的閱讀體驗，以避免像是電腦觀看時，整齊且容易閱讀，可是手機卻看起來異常凌亂，導致開信跳出率增加，造成顧客流失。不過若店家未有較多 3C 裝置可以做觀看，可以以「手機」為中心設計做出發，經研究統計，目前在「手機」的開信率，比電腦或是平板都來的要高！

6. 寄出前進行測試

製作完後，最好針對「主流收件程式」裝置進行測試，包括手機版 E-Mail APP、網頁版 G-Mail、Yahoo、桌機版 Outlook 等。查看「EDM」是否有因不同的裝置顯示而跑版、連結是否正確，且再一次地確認內容。

7. 多蒐集他人的電子報案例

如果有在投放 Facebook 廣告或 Google 廣告的店家，可能知道觀察他人的廣告是靈感來源的一部份。對於「EDM」來說，這也同樣適用。訂閱競品的「EDM」，能協助你短期內累積可參考的電子報內容。