如何設計完整的「EDM」電子行銷信件?

如何設計完整的「EDM」電子行銷信件?

2021-04-28


如何設計完整的「EDM」電子行銷信件?




今天就帶店老們來了解:

🐣 【一、決定「EDM」電子郵件大小】

🐣 二、了解「EDM」設計區塊與所需提供的訊息

🐣 【三、參考店家自身訂閱內容的「EDM」形式】

🐣 【四、在設計「EDM」時,要特別注意什麼呢?】


*建議可使用「電腦」閱讀與操作!




對於剛剛開始使用「EDM 電子郵件」的店家來說,最大的困擾莫過於無法快速產出電子報內容,且如果請設計公司做設計,又要花一大筆錢,又怕溝通不順利而浪費了很多時間。


為了讓店家可以快速了解「EDM」的整體設計,也讓店家可以在熟讀玩此篇文章後,可以自己產出符合店家需求的「EDM」,以節省開銷,這邊小編特別為大家做詳細解說!

*閱讀此篇前,可先閱讀此篇了解什麼是「EDM」且如何設定:「EDM」電子郵件行銷,收集顧客名單再行銷!




 一、決定「EDM」電子郵件大小



在進行「EDM」電子郵件設計之前,需先考慮要使用何種大小的尺寸去做設計,以及電子報內容要如何做呈現,例如:要推廣獨家優惠或節慶活動,或是想鼓勵顧客進入您的網站做瀏覽觀看,都是非常重要的!


製作「EDM」時,電子郵件應「垂直」呈現,基本的標準寬度是約 600-900 像素單張長度不宜超過 1728 像素(以避免在有的收件APP上,會直接顯示為一條線失真情形),全長在 800 像素以上且不超過 2200 像素(以確保內容足夠且避免因信件太長,顧客失去耐心)。










二、了解「EDM」設計區塊與所需提供的訊息



一般「EDM」電子郵件的設計基礎會有「LOGO」、「主/副標題」、「主要文字敘述」、「內容」、「結尾」。


由於在寄送「EDM」時,在該名顧客上不會只永遠收到一封信,店家勢必會再與顧客多最推廣,寄送更多「EDM」,因此為了讓收件者可以更容易辨識您的商店「EDM」,在上方LOGO處與下方結尾處,建議店家盡量固定,不要隨意做更換。






1. 商店LOGO


當店家使用平台的「信件發送紀錄」做寄送時,上方LOGO會固定取用店家在「即時預覽」內設定的「商店LOGO」。因此店家在設計「EDM」時,不用另外再增加LOGO的!LOGO部分,不建議店家時常做更換,以避免降低顧客對您商店的辨識度,不過像是一年做一次汰換更新,其實也是可以的!



2. 主標題、副標題、文字敘述、內容、底部


信件的主要大標題、副標題、內容與底部,請記得須符合店家想要傳達予顧客的「信件主題」,例如:商店品牌理念傳達EDM、節慶祝福EDM、商品促銷推廣EDM、全館優惠活動EDM等。如店家想要刺激顧客前往您想指定頁面(例如:促銷頁面),會建議店家可以在文內插入「 Call To Action(CTA)按鈕」,讓顧客點擊前往「購買頁面」或是「更多資訊頁面」等。


特別注意:建議店家可以使用「一個主題,一封EDM」的溝通方式去做設計,方便顧客一目瞭然!



3. 結尾


EDM頁尾結尾處,可以置入「社群連結」、「官網資訊」、「網站連結」、「聯絡方式」等,或是「版權聲明」、「隱私權聲明」、「服務條款」。










三、參考店家自身訂閱內容的「EDM」形式



「EDM」的部分,其實不只有上方提及的區塊模式,還有許多種不一樣的呈現方式,下方以小編訂閱幾家公司的「EDM」提供予店家做參考:


(*會建議店家,可以多訂閱不同公司.或是與自身販售商品相關公司的「EDM」,多做參考,會比較有方向的!)



1. Uber Eats-EDM


在【標題】上以「圖片」橫幅區塊,並加上符合商品的可愛食品插圖做結合。在【內文】上,加上了''最後倒數''文字,利用急迫心理刺激消費者可以前往網站做點餐,並加入了「CTA按鈕-手刀點餐」


底部】使用文字敘述,說明優惠的注意事項,已完整EDM內容。【結尾】部分為Uber Eats固定的「聯絡資訊」區塊,方便顧客做聯繫。


整體以簡單的顏色區塊與黑字文字去做呈現,乾淨整潔,且符合「一個主題,一封EDM」的溝通設計!






2. 誠品書店-EDM


在【標題】以多種文具、書本、剪貼簿、可愛的字體呈現整個標題橫幅。在【內文】說明此封信想要傳達宇顧客的主要內容,切入重點,並以圖片搭配文字的方式去做說明。


底部】同 Uber Eats 使用文字敘述,說明優惠的注意事項,已完整EDM內容。【結尾】為聲明,且建議顧客閱讀此篇 EDM 的瀏覽器推薦,以避免顧客如使用其他版本而無法完整呈現。


整體以跳脫活潑的顏色區塊去做呈現,既童趣且又具現代設計風格,也符合「一個主題,一封EDM」的溝通設計!






3. PAZZO-EDM


直接將【標題】與【內文】做結合,一目瞭然的知道,此為新品上架優惠的推廣EDM,也加入了「CTA按鈕-SHOP」,刺激顧客前往購買!


底部】加入可以獲得最新消息、最新優惠的社團與官網。【結尾】加入社群連結按鈕,並聲明版權。


整體以復古且接近春夏的季節設計做呈現,也符合「一個主題,一封EDM」的溝通設計!












四、在設計「EDM」時,要特別注意什麼呢?



1. 訂出簡潔有力的郵件主旨


「E-Mail電子郵件-主旨」在「EDM」內扮演了非常重要的角色,因大約 50% 的顧客會點開訂閱的「EDM」,是因為主旨引起了他們的興趣。因此,「主旨必須立意明確,如果主旨不能讓收件者對信件內容有個概念,他們就不會想點開郵件。」那要如何寫出令人感興趣的主旨呢?


.可以告訴顧客,此封「EDM」可以讓顧客獲得什麼樣的資訊、好處。

.營造出破迫切感,讓顧客覺得必須馬上打開這封信。

.結合時下熱門字眼,創造有趣的主旨,吸引顧客開信率。



2. 圖片與文字互相搭配


以往傳統的「EDM」設計通常會是一張大圖,或是使用好幾張圖片拼接而成的。然而,比起都是圖片組成的「EDM」,「ISP (網際網路服務供應商)」更喜歡由大量文字組成的「EDM」內容。


因此,在設計「EDM」時,需要避免將文字都壓縮在圖片內,而是應該儘可能的以文字編寫「EDM」,且在必要時置入圖片,而這樣也可以確保你的信件在手機上有良好的閱讀體驗。


如果文字都在圖片裡,會造成手機版在圖片閱讀文字上的困難(因文字會縮小),以致無法閱讀。且如第一次收到的顧客,沒有點選「顯示圖片」按鈕,就只會看到一封空白的「EDM」,可能會直接取消訂閱。



3. 建立吸睛的「CTA按鈕」


「CTA行動呼籲按鈕」 是信件中不可或缺的部分,如果多了「CTA」,點擊率可以增加371%、銷售量提升1617%。「CTA」是用來告訴顧客,您希望他們怎麼做。希望他們購買商品嗎?那就點擊「CTA」前往購買頁面吧!


記得將「CTA」做成可點擊的按鈕,在一堆文字訊息中,視覺效果鮮明的元素總是較能突出。與其在正文內置入超連結,不如設計一個可點擊的 CTA 效果更好,讓讀者可以一眼就看到。


記住,CTA 的視覺效果要簡單俐落,文字訊息也一樣要簡潔有力。不要讓讀者需要做太多事,一次給他們一個選擇就可以了!




4. 善用色彩印象以符合主題


「色彩」可以說是「EDM」中非常重要的一部份,讓「EDM」內容更加出色、突出,並且和訂閱用戶產生共鳴。而從心理學角度來看,色彩對人的影響力的確非常大,多數消費者表示色彩比其他因素更容易影響他們最終的決定。舉例來說


.「有機食品」的商店「EDM」,適合放上「綠色」的文字,營造出活力、新鮮的意象,也能拉近和目標客群的關係。

.「聖誕節」節慶特惠,適合紅色與綠色,營造聖誕節的氛圍。



5. 須考慮各3C裝置的閱讀呈現


店家在設計排版時,需要考慮到,當此封信於電腦、手機、平板等不同的裝置上,是否都可以讓顧客有良好的閱讀體驗,以避免像是電腦觀看時,整齊且容易閱讀,可是手機卻看起來異常凌亂,導致開信跳出率增加,造成顧客流失。不過若店家未有較多 3C 裝置可以做觀看,可以以「手機」為中心設計做出發,經研究統計,目前在「手機」的開信率,比電腦或是平板都來的要高!



6. 寄出前進行測試


製作完後,最好針對「主流收件程式」裝置進行測試,包括手機版 E-Mail APP、網頁版 G-Mail、Yahoo、桌機版 Outlook 等。查看「EDM」是否有因不同的裝置顯示而跑版、連結是否正確,且再一次地確認內容。



7. 多蒐集他人的電子報案例


如果有在投放 Facebook 廣告或 Google 廣告的店家,可能知道觀察他人的廣告是靈感來源的一部份。對於「EDM」來說,這也同樣適用。訂閱競品的「EDM」,能協助你短期內累積可參考的電子報內容。










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>如出入八大場所,請記得配戴口罩。






《參考資料》:


https://reurl.cc/zbnNZ0

https://reurl.cc/YWKXXX

https://reurl.cc/o9EQQv

https://reurl.cc/OXK443

https://reurl.cc/NXKRG6

https://reurl.cc/YWKXdD

https://reurl.cc/qmWNkg





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