「線上退貨功能」工作效率大提升!
2022-03-21
「線上退貨功能」工作效率大提升!
今天就帶店老闆來了解:
🐣 【一、提供哪些退貨方式?】
🐣 【二、如何串接綠界退貨功能?】
🐣 【三、如何開啟,允許顧客線上退貨?】
🐣 【四、綠界如何進行退貨?】
🐣 【五、其他物流-自訂,如何退貨?】
*建議可使用「電腦」閱讀與操作!
一、提供哪些退貨方式?
⦁ 黑貓宅急便、大嘴鳥宅配通:店家需負擔 137 元逆物流費。
⦁ 7-11/全家/:店家需負擔 55 元逆物流費。
*(以上逆物流費請依綠界公告為準)
四、綠界如何進行退貨?
平台的退貨方式,主要分為「顧客於前台開立退貨單」做退貨,以及「店家從後台退貨」兩大方式,以下提供詳細操作說明:
⦁ 顧客前台退貨流程(黑貓/大嘴鳥退貨)
https://shopstore.tw/teachinfo/254
⦁ 顧客前台退貨流程(7-11/全家超商退貨)
https://shopstore.tw/teachinfo/220
⦁ 店家後台退貨流程(黑貓/大嘴鳥退貨)
https://shopstore.tw/teachinfo/219
⦁ 店家後台退貨流程(7-11/全家超商退貨)
https://shopstore.tw/teachinfo/255
五、其他物流-自訂,如何退貨?
為提供店家,原本已有配合簽約的「退貨物流廠商」做使用,因此像後續的「退貨物流單」、「退貨狀態」、「退貨追蹤」、「簡訊通知取回包裹」等部分,會看店家與配合簽約的退貨物流廠商,一開始在簽約時如何做協議的。如有任何問題,且請向配合簽約的退貨物流廠商做詢問的。
*如需設定「其他物流-自訂退貨物流」,請前往後台「金流物流」→「退貨設定」→在「其他物流-自訂退貨方式」點擊右方「齒輪」進入設定頁面,於此頁面即可設定!
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