「線上退貨功能」工作效率大提升！
今天就帶店老闆來了解：
🐣 【一、提供哪些退貨方式？】
🐣 【二、如何串接綠界退貨功能？】
🐣 【三、如何開啟，允許顧客線上退貨？】
🐣 【四、綠界如何進行退貨？】
🐣 【五、其他物流－自訂，如何退貨？】
＊建議可使用「電腦」閱讀與操作！
一、提供哪些退貨方式？
⦁ 黑貓宅急便、大嘴鳥宅配通：店家需負擔 137 元逆物流費。
⦁ 7-11／全家：店家需負擔 55 元逆物流費。
＊（以上逆物流費請依綠界公告為準）
＊2022 / 7 / 1 更新，綠界已無提供「大嘴鳥宅配通退貨」。
二、如何串接綠界退貨功能？
綠界線上退貨功能的串接、退貨物流的申請使用，請參考：https://shopstore.tw/teachinfo/252
＊建議店家在後台串接綠界退貨功能時，可串接「逆物流－黑貓宅急便」，因此物流方式可以退貨至店家的指定地址；如是「逆物流－超商」的話，綠界系統不會有任何通知，店家須時時刻刻於綠界後台注意物流狀態，確認包裹是否已退回至物流中心，並且需親自前往領回退或包裹。
四、綠界如何進行退貨？
平台的退貨方式，主要分為「顧客於前台開立退貨單」做退貨，以及「店家從後台退貨」兩大方式，以下提供詳細操作說明：
⦁ 顧客前台退貨流程（黑貓／大嘴鳥退貨）
https://shopstore.tw/teachinfo/254
⦁ 顧客前台退貨流程（7-11／全家超商退貨）
https://shopstore.tw/teachinfo/220
⦁ 店家後台退貨流程（黑貓／大嘴鳥退貨）
https://shopstore.tw/teachinfo/219
⦁ 店家後台退貨流程（7-11／全家超商退貨）
https://shopstore.tw/teachinfo/255
五、其他物流－自訂，如何退貨？
為提供店家，原本已有配合簽約的「退貨物流廠商」做使用，因此像後續的「退貨物流單」、「退貨狀態」、「退貨追蹤」、「簡訊通知取回包裹」等部分，會看店家與配合簽約的退貨物流廠商，一開始在簽約時如何做協議的。如有任何問題，且請向配合簽約的退貨物流廠商做詢問的。
＊如需設定「其他物流－自訂退貨物流」，請前往後台「金流物流」→「退貨設定」→在「其他物流－自訂退貨方式」點擊右方「齒輪」進入設定頁面，於此頁面即可設定！
