電商平台是什麼?2022年5大電商平台比較!手把手教你如何選擇適合自己的網路開店平台!

電商平台是什麼?2022年5大電商平台比較!手把手教你如何選擇適合自己的網路開店平台!

2022-08-23


電商平台是什麼?2022 年 5 大電商平台比較!手把手教你如何選擇適合自己的網路開店平台!




今天就帶正在困惑的你來了解:

🎲 【一、什麼是電商平台?】

🎲 【二、電商平台有哪幾種類型?】

🎲 【三、電商平台如何進行銷售?】

🎲 【四、5 大電商平台介紹與特色分析】

🎲 【五、我該如何選擇適合自己的電商開店平台?】

🎲 【六、5 大開店平台詳細功能、費用比較表】
🎲 【七、來自專業開店顧問的建議】


*建議可使用「電腦」閱讀!





開店平台好難選?不知道該如何挑選適合自己的電商平台?是不是最貴的就最厲害呢?小編幫商家整理了電商平台挑選時的注意事項、如何選擇適合自己的開店平台,以利未來在操作使用上可以更加事半功倍,並且不花冤忘錢!





一、什麼是電商平台?





所謂電商( E-Commerce ),簡單來說就是將交易場所的地點、通路,轉移到網路上,可以在網路販賣實體商品、虛擬商品、課程、服務等。


比起實體商店,「電商平台」會有更多的數據可以參考,並以此進行下一步行銷規劃的方向。這些數據除了最基本的「營業額」外,更提供「商店瀏覽人數」、「商品熱銷排名」、「首購顧客數」、「回購率」等,因,在電子商務上,可以獲得的數據其實更加完整且更加精確。








二、電商平台有哪幾種類型?



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1. 自架型電商



此類型電子商務平台,是需要品牌商家具有一定的資金,會需要耗費不少的開發成本與維護成本,需要品牌全權處理電子商務平台的經營、管理、開發、設計、定期更新網頁、確保網頁的順暢、安裝與更新程式軟體工具等,通常都會需要有專門的設計開發團隊。


雖然整體經營的成本相當高昂,不過「自由性」是所有電商種類當中最高的,只要品願意付出金錢與心力,好好的經營與規劃,就可以好好發揮品牌團隊的創意點子,且是非常具有獨特性,不會與人撞店!


適合/有完善的技術團隊與設計團隊、有足夠的資金、想建立一個具有強烈特色且與眾不同的品牌電商。




2. 第三方型電商


簡單來說,就是「網路商城」的電商平台,聚集了許多不同品牌商家,一起共享流量、共享通路。此類型的電商平台會時常舉辦優惠活動,並進行曝光,因此小型商家都可以憑藉著較大知名度的品牌電商所帶來流量增加曝光度,因此在流量方面對初創品牌是較友善的。


雖然可以大大節省廣告費、人力成本等,不過由於是採「商城」的模式,因此顧客對與品牌的忠誠度不會太高,顧客回購率也很難去做提升,主要是因夾雜在眾多品牌當中,是很容易降低品牌辨識度的。除此之外,數據分析、風格設計客製化、會員名單累積、廣告投放都是會有一定的限制,且通常在剛開始建立時,大多數都是會需要「開通費」、「設定費」、「訂單手續費」等,如是需要長期經營的品牌,基本上此類型的電商在考慮清單中是會排的比較後面。


𝑬𝑿:Shopee 蝦皮購物、Yahoo 奇摩購物、Momo 購物、Pchome 購物等。


適合/剛創業或起步的個人賣家/品牌商家、不準備進行廣告投放、不介意品牌忠誠不高、較無設計基礎、短期經營、新手




3. 託管型電商


為近幾年來相當多人選擇與使用的電商種類,具有「品牌形象」或「購物網站」的功能模組,對品牌商家來說成本來的相對便宜,且對於網站技術面的專業度要求並不高,新手都可以簡單實用,因此入門門檻非常低!且在網站維護、軟體更新的程式上,都會由此類型的電商平台負責,而這類型的平台主要是採用「租用」或「簽約」的方式。


目前台灣在「託管型」類型的電商平台,提供的功能其實都非常完善,平台都已幫品牌商家建立好功能模組,且幾乎都具有免費用試用,因此商家在還不用付費前,就可以直接操作使用看看,店家都可以自由選擇電商平台提供的功能做設定,例如:金物流串接、商品上下架、會員系統、訂單管理、庫存系統、優惠促銷活動的舉辦、購物金回饋等,甚至是連商店風格都有提供模板,讓較無設計基礎的品牌也都可以無痛調整。


除此之外,最重要的像是「顧客名單累積」、「廣告投放」、「搜尋引擎優化(SEO)」、「KOL導購行銷」、「數據分析」等都提供店家可以自由做運用,不僅行銷方式自由化,還可以提供品牌辨識度、提升品牌忠誠度!


𝑬𝑿:ShopStore、Shopline、Waca、Cyberbiz、Easystore、ShopStoreWordPress、Wix、Weebly 等



適合/剛創業或起步的個人賣家/品牌商家、無設計基礎、長久經營、未來可進行再行銷、廣告投放,有多元優惠活動需求、新手。








三、電商平台如何進行銷售?



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四、5 大電商平台介紹與特色分析



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1. ShopStore


於 2018 年成立,為原生台灣本土電商平台,主打網路開店輕鬆好上手、功能完整的購物網站,並且以台灣市場(提供部份海外結帳功能)、零售商家為主。整體後台規劃操作上,以「簡單好上手」為主軸,因此對於零經驗的新手商家來說非常友善!


ShopStore 的開店方案總共有三種:新手開店-0 元/每月(等於免費開店!)(主打)小資開店-月繳 499元/每月 與 年繳 4,680元/每年、旗艦計畫-47,988 元/每年。令人非常驚訝的是,竟然有 0 元開店,果然真的是台灣起步的電商平台,物超所值!


在操作上不僅對商家、顧客都非常友善,在功能方面也非常完善、齊全:後台自動產生物流單、Facebook/Google/LINE登入、Facebook線上客服外掛串接、Facebook/Google/Dcard 數據分析串接、SEO搜尋引擎優化自訂、電子發票自動開立、線上退貨退款機制、會員再行銷、分潤導購、部落格文章等,真都是商家非常需要且實用的功能。


而且還有一個非常特別的功能「即時通知」,當顧客於前台下單、傳訊予商家時,商家在後台即可以接收到最即時的通知,並且搭配通知鈴聲,讓商家可在第一時間幫助到顧客!


其中,ShopStore 提供的所有功能,只要方案為「小資開店」方案以上就都可以全功能使用,商店如需要使用獨立網域,ShopStore 都會免費協助店家設定與綁定,並免費申請SSL安全憑證,不須額外設定費!


那在商店風格設計上,ShopStore 為提供多達30種的風格套版,商家可一鍵套用套版型,且也有提供 CSS 自訂的功能,商家可自由設計與發揮的!


線上客服對於商家來說是非常重要的考慮因素之一,ShopStore 客服在評價上皆有觀看到回覆迅速、商家獲得幫助解決問題等,且會採納顧客的建議與許願,調整更適合商家的功能與操作流程,因此讓人倍感貼心、感受到濃濃的人情味。



✔ 特色/RWD響應式網站設計、專業線上開店客服、支援各大超商取貨付款、完善的訂單及庫存系統、行銷資源整合、會員分級行銷系統、SEO-網站自動結構化、簡單好上手、多元的優惠促銷搭配、分潤導購、外觀半自訂、不綁約。


特色/


2. Waca



於 2015 年創立,為台灣原生的電商平台。Waca 主打「簡單開一間不簡單的店」、擁有多年 EDM 行銷經驗,並且提供專屬的開店顧問、強調方案不綁約、全方案皆不抽成,部分功能與 Shopline 一樣採用模組加購的方式,且不限方案都可以加購,而在通路上也有提虛實整合的服務、POS系統。


Waca 的商店方案總共提供四種:輕量版-599元/每月、專業版-2099元/每月、(主打)企業版-4099/每月、尊爵版-8099元/月。如果品牌商家會需要多元的優惠促銷模組,會需要「企業版」以上的方案才會比較多元。且像是會員積點、會員分級、部落格、Google Merchant Center、LINE 直播等行銷工具,也都是會需要「企業版」以上的方案。


不過在模組加購的功能,因不限方案,因此商家也都可以使用其他方案,之後功能再另外加購的。如果店家有跨境電商的需求,Waca 有提供多國貨幣的模組加購功能,以及多國語言(僅提供簡體、繁體、英文),而在跨境物流會需要商家另外找物流廠商做簽約合作。


*備註:如有需要綁定獨立網域的店家,Waca 會收取「SSL 安全憑證」的安裝費與設定費:個人憑證:7,000元/每年、商業憑證:12,000元/每年。


基本上會比較推薦對電商經營較有經驗的店家做使用,因功能強大、提供非常多元的變化、完善的數據分析報表與工具,因此在後台操作上是會需要些時間摸索,且在商店佈置上雖然有提供 6 種風格套版,不過還是會需要有些經驗的商家會比較好操作,因此如果您是有經驗、有資金的商家,追求強大多元的功能,Waca 會是個不錯的選擇!



 ✔ 特色/OMO 虛實整合、商店設計自由度高、隱形賣場、不綁約、零抽成、多元的站內式行銷方式、訂閱購、支援部份海外功能、美安夥伴商店、行銷工具整合、票券開店。




3. Cyberbiz



也是台灣的原生電商平台,成立於 2014 年,主打業界唯一整合品牌官網、智能 POS 系統、智慧倉儲、跨境電商的電商平台,且開放Html、CSS自己編寫程式碼的功能,因此商店風格設計幾乎不受限。


Cyberbiz 的開店方案總共有四種:專業版-27,000元 / 每年、進階版-47,000元 / 每年、高手版-64,800元 / 每年、企業版-89,000(開辦費+平台使用費)元/一次買斷,且「企業版」會須商家有參加 Cyberbiz 的專屬價格才可以做使用。如果商家對一頁式商店感興趣的話,會需要「高手版」以上的方案。


「智能 POS 系統」是 Cyberbiz 提供的線上線下整合、交互集客的系統。門市、官網的顧客/會員可以一次管理、全通路庫存報表、支援官網與門市調倉、盤點單匯入/匯出、關帳、對帳、條碼掃描、員工管理、打卡、工時計算等,是個對同時擁有實體店面與品牌官網的商家非常實用的系統。


「智慧倉儲」是 Cyberbiz 與 Cyberbiz 投資開發的「峰潮物流」結合,提供商家軟硬整合的倉儲解決方案。商家在串接後,可以直接透過雲端系統提供入庫資訊→峰潮物流進貨驗收→驗收完成後,即入庫上架。其特色在於出貨迅速​、精準效期​確保新鮮配送、把關出貨品質、即時貨態追蹤、多元出貨。


近期 Cyberbiz 也推出了配合機車外送的 Cyberbiz Now 快速到貨服務,依官方說法,最快 30 分鐘即可到貨。


不過不確定是不是也是為大品牌的關係,在服務評價上常常有商家反應 Cyberbiz 開店顧問會在簽約完成後,就常常找不到人、回應速度很慢、態度消極,讓商家覺得像孤兒,且如果有興趣「企業版」的商家, Cyberbiz 會收取每筆訂單服務費 5%,算是高昂,因此商家在考慮時,都可以多方面做評估的。



✔ 特色/全通路(OMO虛實整合)、海內外跨境電商皆適用、智能 POS 系統、智慧倉儲、Cyberbiz Now、直播導購、分潤行銷、行銷工具整合、豐富優惠活動玩法、外觀全自訂、定期定額訂閱。




4. Easystore


於 2013 年成立,來自馬來西亞的電商平台,以東南亞的市場為主,號稱「亞洲版 Shopify」。主打多管道整合的電商平台,提供多元的銷售通路:Facebook/Instagram直播、What's app、LINE、Telegram、分潤導購、TikTok商店、POS系統,其中更有提供「批發官網」,以及與東南亞電商通路 Lazada 串接等,是個全方位的跨境通平台。


Easystore 的功能完善、所有方案皆無抽成、不綁約,目前提供的方案有:輕量版-399 元/每月、標準版-1,299 元/每月、商務版-2,599 元/每月,那在目前幾乎是必備的「會員功能」,會須最高階的「商務版」方有提供,因此如商店家對 Easystore 有興趣的話,都建議以「商務版」去做衡量,畢竟有會員系統才有辦法進行較精確會員再行銷,發展為回購客


除此之外,Easystore 提供非常多種的「擴充功能」,商家可以自由免費(幾乎)選擇需要的功能下載使用,不過因 Easystore 主要以東南亞為主,在後台操作界面上有多數的英文,未有提供翻譯,或是操作流程上與台灣使用習慣較不同,因此會需要時間做上手,且因台灣與馬來西亞的時差關係,如有需要客服協助的話,可能就無法那麼即時。


在商店的佈置設計上,
Easystore 提供多達 44 種的風格版型,且也提供 HTML、CSS 自訂,因此商店風格也是不受限,商家可以自由發揮,並發揮創意的。


因此如商家有需要跨境通路、前往東南亞市場,且英文程度不錯,較有電商經驗可簡單了解流程的話,Easystore 會是個不錯的選擇的!



✔ 特色/全通路(OMO虛實整合)、自動挽救棄單功能、海內外跨境電商皆適用、多管道整合銷售、批發官網、多元的優惠促銷搭配、社群推播、外觀全自訂、擴充工具多元化、不綁約、零抽成。




5. Shopline


2013 年成立於香港,2015 年進駐台灣。於 2020 年 8 月時有進行大改版,部分功能開始會須經由模組加購的方式,即代表如店家有需要使用的話即會需要再額外付費開通。


Shopline 的商店方案主要會以「銷售通路」做區分,分為「網路開店」方案與「零售POS」方案。最便宜的方案為「零售POS-門市行家」方案,費用為 22,000元/每年;最高價的方案為「全通路大師」,也是Shopline熱推的方案,費用為 94,000元/每年。其中,每個方案均會收取 1 % 的訂單手續費。那如果店家會需要可以進行社群導購等的社群行銷的話,會為需要每年 60,000 元以上的方案方才有提供的。


在功能方面,Shopline的功能非常齊全與完善,提供非常多種不同版型的,對於新手店家來說非常方便,在後台操作的上手度也非常快,因此如果在資金充裕的情形下,Shopline 會是個非常不錯的選擇!不過可能因Shopline是個非常大的品牌,橫跨香港、吉隆坡、胡志明市、深圳等不同國家,因此在服務評價上會常常觀看到有商家反應找不到服務人員、回應速度較慢的情形,因此在選擇時都是可以列為評估的要點之中。



 ✔ 特色/全通路(OMO虛實整合)、海內外跨境電商皆適用,多元的直播/社群導購模組、廣告代操服務、隱形賣場、多元的促購模組、行銷工具整合、美安夥伴商店、社群/直播開店









五、我該如何選擇適合自己的電商開店平台?



俗話說「知人知彼,百戰百勝」,你必須先了解您的品牌商店想要什麼樣的經營方式,以及您的市場定位、預計達成的目標是什麼,才能更進一步了解您的需求點在哪裡,因此可以問問自己:




 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 𝟭:我的主要目標客群是誰?我的市產定位在哪?


當你已確定好你所要販售的商品,並找好貨源後,您需要明確瞭解你的商品要販售給哪些顧客?例如:孩童、年輕人、青壯年還是年長者?著重於男生、女生還是各半?要走以多制價的方式、平價、精品高端量少稀有的方式?是否有提供客製化還是單一型態?銷售地點在國內、國外還是國內外皆有?預計達成的階段性目標為何?


這些都是會決定你的商品定價、銷售方式、品牌形象、收益、準備使用的電商開店平台等。



\案例𝟭/:品牌販售的商品為3C產品、主要為手機配件居多、男生女生比率 7:3、以批發多量制價的方式進貨,並且以比市場平均價少0.2%作為售價、主攻年輕學生群、剛出社會的社會新鮮人,因目前資金較少,想邊做邊賺錢,先以國內市場為主。


推薦平台:ShopStoreEasystore。


\案例𝟮/:品牌販售的商品為服飾衣著、以女裝居多、銷售對象為女生、品牌店家前往各地挖掘好貨、主打量少不撞衫,主攻具有一定社會地位、金錢自由的女性,因有足夠的資金,想國內國外(歐美市場)同時進行。


推薦平台:Shopline、Waca、Cyberbiz




 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 𝟮我有多少資金?是否有/準備聘請小幫手?


如果你的商店營運方式是產銷一條龍,即從生產到銷售都為你的品牌自己負責的話,就必須評估看看,在電商網站建立上,目前的人力與時間是否都足夠充裕,如果不夠的話,是否有更多資金可以招聘新進人員?或是可以刪減部分程序減輕資金壓力?


\案例𝟭/:我目前只有一個人,因為沒有經驗想先做看看,邊做邊賺錢,我會自己去韓國批貨回來販售,之後再自己包裝出貨,如有客人詢問,也是都由我自己做回覆,等未來有賺錢了,有些許資金了,再去擴編,所以目前可能會抓大概一個月 6000 元的預算,等之後有獲利了再提升規格。


推薦平台:ShopStoreEasystore、Waca


*Cyberbiz、Shopline 除了本身方案費用就比較高以外,還有平台本身收取的手續費、金流手續費、其他設定費或系統使用等,因此加一加是不是會超過預算也比較不一定。



 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 𝟯是否有/準備聘僱設計人員?


是否有專業的設計美編人員非常重要,畢竟人要衣裝,商店也要精裝,第一印象對消費者非常的重要。除非自己本身有接觸過或本身有設計基礎、美感基礎的話,既然都要花錢開店,還是請一個專業的設計人員,負責產品包裝設計、商店整體風格設計排版等,不然最後苦的也是商家、打水飄的錢錢也是品牌自己的錢。


\案例𝟭/:未有接觸過設計相關的工作,且目前也未有準備聘請專業人員,因此會需要有風格套版的開店平台。

推薦平台:ShopStoreEasystore、Shopline


\案例𝟮/:準備聘請專業的設計人員,且也會聘請工程師,想讓商店設計更加自由。

推薦平台:ShopStore、Waca、CyberbizEasystore、Shopline




 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 𝟰是否有/準備聘僱行銷企劃人員?


經營電商五大成功元素:商品、服務、包裝、行銷、數據,當您的商品非常優質、服務非常好、商品包裝或是商店整體包裝起來也都非常具有特色,不過未有好好行銷的話,消費者是看不到你,也就無法體會你想帶來的感動或體驗,更和談後須如何收集數據,時常優化經營方式呢!


\案例𝟭/:本身無行銷經驗,對這個不太了解,會需要專業人員協助,不過又沒有預算請行銷人員,希望電商平台可以有相關的說明與指引教學可以幫助我。


推薦平台:
ShopStore、Waca、CyberbizEasystore、Shopline




 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣 𝟱:是否曾有過電商經營的經驗?


是否有過電商經驗,代表了您是否需要可即時回覆的開店客服,隨時可幫助您進一步了解開店功能的如何設定、下一步應該如何操作。


\案例𝟭/:未有任何電商經驗,需要有客服可以即時回覆我的問題,並協助我!


推薦平台:ShopStore、Waca









六、5 大開店平台詳細功能、費用比較表



小編知道,當商家在比較各家開店方案時,如果一個一個前往電商平台的官網做比較,其實會非常耗費時間,且較無法精確地了解各平台的方案差異,因此小編先幫商家整理好了關於ShopStoreShopline、Waca、Cyberbiz、Easystore 此五大電商開店平台的各方案功能比較表,方便店家更加簡單了解!


那由於此整理表格,為小編根據商家比較常會需要的功能,或是詢問度較高的去做比較,因此資料量會比較多,且也為了方便店家做觀看,因此採用「Excel」表格的方式。那商家只要點擊以下圖片→點擊右上方「」下載按鈕,就可以將超實用的方案功能比較表下載並觀看囉!


或是店家也可以點擊此連結下載的:https://bit.ly/3T0Rhx4


*備註1:在「Shopline」的「電商 POS 方案」,主要是為線下門市、實體店面的功能,因此與線上開店會需要的系統與功能基本上較不相同,因此較無法做比較。


*備註2:檔案內提及的價格、內容僅供參考,如與其他平台的官網有誤差,請以各官網公告為主。


五大開店平台-方案功能比較表








七、來自專業開店顧問的建議



除了以上提到的那些平台適用於那些情形的商家、各開店平台的介紹、特色,以及各方案提供的功能外,從專業開店顧問的角度裡,還有以下非常重要的小細節需要商家注意,以避免未來在使用時會有很多衍生的問題,導致最後可能好不容易建立起來的平台,又因此要重新轉移,再重頭來過的!



 魔鬼藏在細節裡 𝟭:是否有提供開店試用期?


非常重要!不論是官網介紹、專員介紹、開店說明會上,洋洋灑灑的都會說自己的開店平台功能有多厲害多棒,不過與其聽人說,當然是比不過自己實際操作更能發現問題點,因此平台是否有提供「試用期」就非常重要。


商家可以實際操作,是否對商家來說非常友善,會不會進入後台後一個都看不懂,有沒有自己需要的功能,在前台顧客如操作上是不是會有障礙等,都是非常需要評估的指標!


且對於已經有經驗的商家,如後台設計非常友善,商家提早決定的話,也可以利用試用期期間就盡快完成商店設定,以加速開店!



 魔鬼藏在細節裡 𝟮:除了公告上的費用,是否還有額外的費用?


基本上在各電商平台官網公告的價格,都是為基本的「方案費用」、「手續費」等,並不會額外說明是否有其他費用,像是部分電商都是會有功能是需要額外加購、金物流的相關設定費與手續費、部分贈送的功能在一年後(期限)如需要續用是多少錢、網域轉移與 SSL 安全憑證是否會加收設定費等,或是其他想得到可能會有的費用,都會建議商家在繳費續約前就先詢問好,以避免後續產生金錢上的糾紛或預算上的落差。



 魔鬼藏在細節裡 𝟯線上客服的回覆速度與是否能解決你的問題?


商家可以在試用期間,或是在試用前,就先與電商平台提供的客服管道聯繫詢問,確認看客服的回覆速度是不是足夠即時、你提出的問題是否都能夠正確快速的得到解答,以避免未來有遇到問題需要協助時,由於不夠即時,且也因答非所問的情形而產生困擾。


*尤其在當你使用的電商平台不小心 Bug 了,即時客服就非常非常重要!



 魔鬼藏在細節裡 𝟰網站伺服器是否穩定?


建議商家可以先上網爬爬文,確認看看此電商平台先前是否有被討論到伺服器當機、網站常常跑不動、甚至更嚴重的是資料自動被系統清除無法復原等,如有發生,會非常嚴重影響到顧客對你的印象,最後可能導致 <氣>車而逃!



 魔鬼藏在細節裡 𝟱資安方面是否安全?


這是現今顧客非常重視的一點,相信商家本身應該有常常接到過詐騙電話,例如:「OO 月份有上 OOO網 站購買甚麼東西,因系統當機或工作人員疏失等,需要再付一次錢並用匯款的方式」,當你掛掉電話後你都會對商家非常失望,甚至被上報都是有可能的。


因此,為了保護顧客的資料安全不外洩,也為了保護自己商家的名譽問題,是否有足夠的資安保護也是考慮的項目之一。


不過目前的電商平台,在資安維護都做得非常好(例如:SSL安全憑證),也都尚未聽過有外洩的災情,因此基本上是可以安心做使用的。



 魔鬼藏在細節裡 𝟲電商平台是否與時俱進?


科技在進步,人也在進步,你選擇的電商平台是不是也在進步?商家可以觀察看看電商平台是否有定期/不定期的更新新的功能,或是在提供的部落格文章內,是否有時常更新,以及提供符合現在的行銷方式或是品牌資訊,畢竟如果只有一方在進步,就比較無法達成雙贏,1+1 才會有大於 2 的效果。








如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。

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