什麼是LINE@官方帳號（Line OA）？如何註冊 / 建立？
今天就帶店老闆們來了解：
- 【一、什麼是LINE@官方帳號（Line OA）?】
- 【二、什麼是LINE@官方帳號（Line OA）認證 ?】
- 【三、經營LINE@官方帳號（Line OA），有什麼優勢 ?】
- 【四、如何註冊 / 建立LINE@官方帳號（Line OA）?】
- 【五、如何認證LINE@官方帳號（Line OA）?】
- 【六、常見問題 Q&A】
＊（點擊目錄章節，可前往對應位置）建議可使用「電腦」閱讀與操作！
「LINE@官方帳號」又稱為「Line OA（LINE Official Account）」，是一項策略管理工具，主要為協助品牌企業，可以更深度經營品牌顧客關係管理。
以及透過線上線下都適用的推廣工具，觸及極廣泛的使用者、各年齡層用戶，幫助商家有效提升整體營業額，並且招攬更多新顧客、也累積可觀的回流客（老顧客）。
三、經營LINE@官方帳號（Line OA），有什麼優勢 ?
2. 顧客分眾標籤，輕鬆維護顧客關係、增加互動
3. 藉由高隱私性與高信賴感的特性，提高會員忠誠度
欸咦～這是一間非常認真經營的商店，他們的產品也都做很不錯，前陣子有看他們 PO 的那個 XXX 商品，覺得可以來買買看！
4. 介面簡單好操作，經營成本低
5. LINE＠官方帳號（Line OA）提供多元功能模組、行銷工具
| 功能模組、行銷工具 | 說明 |
| 群發訊息 | 在群發訊息中，可以透過性別、 年齡、地區等屬性篩選，選擇一群屬性相似的顧客，精準地提供合適的訊息給他們！ |
| 漸進式訊息 | 可根據加入好友的天數及設定的條件等，自動傳送多個群發訊息（傳送一般訊息 / 優惠券 / 宣傳商品）的功能。 |
| 自動回應訊息 | 預先設定特定的關鍵字，當顧客傳送的訊息中包含該關鍵字訊息時，系統即會自動幫您回覆訊息。讓 LINE 幫您自動回應，24H 生意不中斷。 |
| 訊息項目 | 可以設定圖文訊息、進階影片訊息、多頁訊息，以引導感興趣的顧客執行後續操作。 |
| 推廣工具 | 提供優惠券、集點卡，輕鬆導引好友至店內進行消費，有效提升營業額！並可透過問卷調查功能，統計並掌握用戶的意見。 |
| 聊天室功能 | 事先設定好圖文選單、加入好友歡迎訊息，讓顧客在加入 LINE 官方帳號時，可以第一時間跟顧客打招呼，也可以有效地宣傳商家優惠與品牌活動。 |
| 資料管理 | 透過受眾分組、追蹤（LINE Tag），已精準投遞群發訊息、LINE LAP 廣告，並進行數據追蹤。 |
| 好友增加工具 | 可以使用 LINE 提供的多種增粉工具，為你的商店增加人氣、宣傳商店。 |
| LIVE VOOM | 為 LINE 的短影音創作平台，可以擴大觸及對象，並引起熱烈迴響。 |
| LINE 熱點 | 為全新線上串連線下的服務（OMO），讓使用者更方便找到合適店家，也能透過「LINE 熱點」輕鬆分享店家資訊，讓找店過程不再繁瑣。 |
| LINE Beacon | 在使用者有啟用「藍芽」的情況下，透過 LINE Beacon會將使用者所在位置附近的新商品或服務相關資訊、優惠券、特價資訊等特別情報推送予使用者。 |
| 加好友廣告 |
商家可以透過投遞「LINE 加好友廣告」增加 LINE 用戶將 LINE@官方帳號 加入好友的機會。 |
| LINE 企業管理平台 | 是 LINE 的數據管理、廣告投放平台，可以跨平台完整累積、整合 LINE 行銷生態圈相關數據，並彙整品牌第一方數據。 |
| LINE POINT禮物卡 | 藉由贈送 LINE POINT 禮物卡的方式，讓顧客可以於實體店面進行 LINE POINT 點數折抵。適合短期行銷操作，衝高活動參與、曝光。 |
| 購物商城 | 結合 LINE 社交生態圈強大功能，讓商家在 LINE 上開設專屬賣場（因目前維護中，LINE 不開放用戶註冊） |
| 擴充功能 | 集結了合作夥伴和供應商為LINE官方帳號所開發的外掛模組，讓官方帳號擴充更多元、更強大的功能，幫助商家輕鬆經營官方帳號。 |
四、如何註冊 / 建立LINE@官方帳號（Line OA）?
進入「LINE官方帳頁面」→在下方「LINE官方帳號」區塊內，點擊綠色按鈕「免費開設帳號」。
登入你的 LINE 帳號。
（𝟭. 帳號名稱：輸入 LINE@官方帳號 的「帳號名稱」，會對外公開。
（𝟮. 電子郵件帳號：輸入可連絡您的電子郵件Email帳號（系統會預設帶入您的 LINE 登入帳號）
（𝟯. 公司所在國家／地區：選擇「台灣」。
步驟1 : 提出認證帳號申請
登入「LINE 官方帳號管理頁面（LINE Official Account Manager」→在上方選單列，點擊右上方「設定」。
在「資訊顯示」區塊的「認證狀態」欄位，點擊綠色按鈕「申請認證帳號」。
（𝟭. 公司所在國家或地區：選擇「台灣」。
（𝟮. 業種：選擇您的商店業種。
（𝟯. 申請類型：選擇「電子商務」。
| 商家資訊 | |
| 商家名稱 | 輸入「商店名稱」。 |
| 縣市、鄉鎮市區、地址 | 輸入「商店地址」。 |
| 電話號碼 | 輸入商店的「連絡電話」（客服電話／公司電話）。 |
| 公司資訊 | |
| 公司名稱 | 輸入營業登記的「公司名稱」。 |
| 縣市、鄉鎮市區、地址 | 輸入營業登記的「公司地址」。 |
| 公司電話號碼 | 輸入公司的「電話號碼」。 |
| 統一編號 | 輸入公司的「統一編號」。 |
| 公司網站 | 輸入「公司官網網址」（如無特別設立公司官網，可輸入於我們平台開店的「商店網址（例如：https://skincare.shopstore.tw）」）。 |
| 申請者資訊 | |
| 申請人姓名 | 輸入申請人的「姓名」。 |
| 公司部門 | 輸入申請人所在的「公司部門（例如：客服部）」 |
| 連絡電話 | 輸入申請人可供聯絡的「電話號碼（市話、手機皆可）」。 |
|
輸入申請人可供聯絡的「Email 信箱」（LINE 審核聯絡窗口會通知至此信箱）。 |
|
登入「LINE 官方帳號管理頁面（LINE Official Account Manager」→在上方選單列，點擊右上方「設定」。
下滑頁面來到「帳號資訊」區塊，於「專屬 ID」欄位，點擊綠色文字「購買專屬 ID」。
＊注意：LINE ID 一旦設定購買完成，未來即無法刪除或進行變更。
】繼續操作。
（𝟭. 姓名：輸入公司負責人的姓名／公司管理 LINE 帳戶的管理員姓名。
（𝟮. 電子郵件帳號：輸入想收到「電子發票通知信件」的 EMAIL 信箱。
（𝟯. 縣市、鄉鎮地區、地址：輸入公司地址。
（𝟰. 發票類型：選擇發票開立類型。
（𝟱. 發票載具：選擇並設定發票載具形式（例如：個人載具／捐贈單位／公司戶發票）
在想要新增的付款方式，點擊右方綠色文字「與 LINE 連動」。
＊小編選擇在「LINEPAY」右方點擊「與LINE連動」為示範。
登入你的 LINE 帳號，進行付款連動並完成付款設定。
＊如果商家在「」是選擇「信用卡」做連動的話，頁面即會顯示「信用卡資料」的填寫頁面，請商家填寫並設定完成信用卡資訊。
（𝟭. LINEAPY 連動：需登入 LINE 帳號，並使用手機 LINEAPP 掃描QRCODE付款成功（此為試刷，並不會有費用產生），即完成綁定。
（𝟮. 信用卡連動：輸入「信用卡」資料，並付款成功（此為試刷，並不會有費用產生），即完成綁定。
設定完成付款方式後，點擊選擇「LINEPAY」。
＊如果商家剛剛是新增「信用卡」做為付款方式的話，此步驟請選擇「信用卡」。
點擊下方綠色按鈕「新增」。
＊此時，在「付款方式」區塊內，即會顯示剛剛商家新增並選擇好的付款方式。
確認設定的資訊皆正確後，點擊下方綠色按鈕「購買」，即可完成「專屬 LINE ID」的購買。
＊注意：LINE ID 一旦設定購買完成，未來即無法刪除或進行變更。
步驟3 : 提交備查審核文件
當店家完成 步驟1 : 提出認證帳號申請，商家就會收到此封信件。
請在此信件內，點擊「步驟二. 再透過以下連結提供備查文件」的連結網址：https://twoav.line.biz/。
在你的「LINE@官方帳號」右方，點擊藍色文字「申請」。
（𝟭. 申請人姓名：輸入申請人姓名。
（𝟮. E-mail 信箱：輸入申請人的聯絡信箱（審核結果會寄至此信箱）。
（𝟯. 備註：可輸入備註說明，如無，請略過。
（𝟰. 商店類型：選擇「電商平台」。
（𝟭. 網址：輸入您的「商店網址」，例如：https://skincare.shopstore.tw。
（𝟮. 公司 / 商頁設立登記：上傳您的「營業登記」與「商業登記」／「公司登記」證明文件。
（𝟯. 申請人在職證明：員工識別證、在職證明、名片，擇一上傳或是全部上傳皆可。
（𝟰. 其他補充資訊：選擇「電商平台」。如為醫療用品販售的商家，請額外上傳您的「藥商販售許可執照」；如商家為委託 LINE 經銷商申請認證，請額外上傳「申請LINE官方帳號認證帳號授權書」。
完成後，10 個工作天內，LINE 即會寄信與您通知審核結果！
Q: 請問，認證LINE@官方帳號，一定要有營業登記嗎？
Q: 一定要認證LINE@官方帳號嗎？
Q: 為什麼我提交備查審核文件資料後，LINE 遲遲都沒有寄信通知我呢？
Q: 為什麼我提交備查審核文件後，LINE顯示提交資料錯誤？但我明明提交的資料都是正確的。
Q: 我還是看不懂如何申請，請問 ShopStore 是否有專人可以幫我做申請呢？
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