會員推薦 MGM 行銷：迅速增加有效顧客名單，開拓新客、緊握忠誠會員！

 

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今天就帶店老闆們來了解：

• 【一、什麼是「會員推薦 MGM 行銷」 ?】
• 【二、為什麼要使用「會員推薦 MGM 行銷」 ?】
• 【三、「會員推薦 MGM 行銷」適合我嗎 ?】
• 【四、如何規劃設定有效的「會員推薦 MGM 行銷」?】
• 【五、結語】

 

＊建議可使用「電腦」閱讀與操作！

 

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隨著行銷手法越來越多樣化，市場搶客爭奪越來越來越激烈，你是否思考過，為什麼「KOL 導購行銷」是近年來蔚為主流的行銷手法？而「部落格業配宣傳」從以前到現在都持續屹立不搖嗎？

 

其實，「KOL 導購行銷」與「部落格業配宣傳」最關鍵的主要因素就是「分享」！

 

有時候商家所設計的爆火文案、吸睛有力的宣傳圖片，並無法觸動顧客心理，對於顧客來說僅是推銷，這時候不妨回歸最直接的行銷方式，透過「分享」的方式，以口碑流傳、親朋好友推薦，更能夠強力勾起顧客對品牌的興趣！

 

其中，「會員推薦 MGM 行銷」與「KOL 導購行銷」、「部落格業配宣傳」一樣，都是以「分享」為出發點，幫助商家可以迅速獲得新顧客、增加回流客、緊握忠誠會員的有效行銷手法。

 

 

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一、什麼是「會員推薦 MGM 行銷」 ?

 

 

「會員推薦 MGM 行銷」英文稱作為 Member Get Member, MGM，是指品牌商家提供「獎勵機制（例如：購物金回饋）」，以激勵網站的既有會員成為品牌宣傳大使，主動幫你宣傳、推廣品牌資訊、產品使用心得，藉此帶動尚未接觸您品牌商家的「新顧客」，可以主動註冊成為網站的「新會員」，以快速、低成本、高回報的策略方式，增加品牌知名度、有效顧客名單，

 

除了可以快速獲得「新客」，對於會員的品牌黏著度也可高度提升，讓已經有一陣子未於您網站購物的會員，透過「會員推薦 MGM 行銷」的獎勵機制，帶動回流，進一步產生消費行為。

 

「會員推薦 MGM 行銷」是以「顧客」為中心的行銷方式，幫助商家在品牌經營的道路上，打造更堅實的顧客基礎。

 

 

 

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二、為什麼要使用「會員推薦 MGM 行銷」 ?

 

 

 

 

1. 新客快速成長，加速品牌曝光

 

為了發揮完善的品牌會員招募計畫，在初期「招募新客」的管道與方式，將影響顧客對品牌的初步認識、體驗。

 

商家可以制定專屬的「新客優惠」，例如：加入會員即可獲得購物金、新客首次下單享免運優惠等，之後搭配「會員推薦 MGM 行銷」的方式，讓商店會員幫品牌拉客的同時，也能享有獎勵回饋，激勵會員幫您帶動新客。

 

相對於滿天飛的廣告宣傳，因為親朋好友的推薦，對初次接觸品牌顧客來說，可以更加充滿信任感、增加好感度，越加容易再推薦給身邊的家人朋友，一傳十、十傳百，免費幫商家行銷宣傳，大大提升品牌曝光、加速新客成長。

 

 

2. 口碑流轉、高轉換率的策略方式

 

一間品牌的成功與失敗，最重要的莫過於流轉在人與人之間的「口碑」、「評價」。

 

「會員推薦 MGM 行銷」可以讓品牌會員在網路、線下與人進行交流時，利用相關聯的議題、時事、生活日常，來輕鬆帶動品牌討論度，並且以親身經歷的經驗分享，以最真誠的方式表達他們最真實的評價，而這個方式，是最能夠引起顧客信任行銷方式（口碑行銷）。

 

根據「i-Buzz 網路口碑研究中心」的資料指出：

 

 

3. 提升品牌收益，有效推動消費成長

 

當新客透過「會員推薦 MGM 行銷」進入品牌官網時，如果商家官網的資訊非常完善，還可以藉由「首購優惠」、「限時優惠」等促銷活動刺激顧客進店消費。

 

除此之外，當會員獲得「會員推薦 MGM 行銷」的回饋獎勵，也會因此增加消費慾望，可以將先前有加入購物車、想買但還沒買的商品打包下單，並將回饋獎勵做為現金折抵，以更優惠的方式獲得商品，大大滿足顧客消費心理：

 

 

因此，「會員推薦 MGM 行銷」不只可以用來「吸引新客」創造穩定的顧客流量，還可以藉此增加「新客」與「會員」的訂單成交率，有效推動消費成長、提升品牌收益。

 

 

4. 增加舊客回訪率，提高顧客黏著度

 

如果你的商店已經營有一段時間，部分會員已經超過 3 個月、半年甚至是一年，都未曾回訪購買，不妨使用「會員推薦 MGM 行銷」並搭配「EDM 信件行銷」等推廣方式，來激勵會員再次想起你。

 

如顧客回訪瀏覽商店，再次被你商店的商品、獎勵回饋所吸引（錨定效應），即會為了獲得獎勵回饋，推坑新客加入會員，也為自己獲取福利。

 

顧客也會因此定期前往你的網站，觀看每期新品是否打中他的心、是否有更多的優惠折扣，長此以往即會形成良性循環，進一步增加回訪率、提高顧客對品牌的黏著度。

 

 

5. 多管道同步雙管齊下，創造高效的集客引流

 

「會員推薦 MGM 行銷」可以為商店帶來一定的自然流量（優惠吸力、好友推薦說服力），此時如果搭配「多管道」的行銷傳播，例如：Facebook、Instagram、LINE、Thread 等社群平台推廣宣傳，就可以為商店創造高效的集客引流！

 

在高效引流的情況下，品牌可以觸及更多的潛在顧客，並在短時間內快速且低成本的擴大品牌會員數量，讓會員募集更加輕鬆簡單、有效率。

 

 

6. 高忠誠度潛在顧客精準鎖定，正確獲得有效顧客！

 

在顧客身邊的家人親戚朋友，是最能夠了解顧客需求：目前缺少哪些必需品？對什麼品牌、商品或事物感興趣？

 

因此，會員在進行「會員推薦 MGM 行銷」時，可以精準鎖定身邊感興趣的族群，正確獲得真正的有效顧客！

 

根據《哈佛商業評論》的研究調查報告指出，經過會員推薦而來的「顧客」，「顧客忠誠度」會比一般顧客平均高出 18%、消費者生命週期高出 16%、消費金額多出 13.2%。因此，透過「會員推薦 MGM 行銷」所帶來的顧客，以品牌整體經濟價值而言，是非常高的！

 

 

 

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三、「會員推薦 MGM 行銷」適合我嗎 ?

 

 

如果你現在正遇到以下困擾與難題，即可以嘗試使用「會員推薦 MGM 行銷」來衝破目前的困境、跳過框架，為品牌開創新市場、新機會：

 

 

 

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四、如何規劃設定有效的「會員推薦 MGM 行銷」?

 

 

步驟 1. 規劃並設定完善的會員制度

 

規劃設計一套完善的「會員制度」，是每個品牌的首要任務，良好的「會員制度」才可以綁住會員、提高顧客留存率。

 

建議商家在規劃時，不要設計太多的會員等級（5 個分級內），且每個分級都需要設定專屬的「優惠活動」與「回饋福利」，以激勵顧客註冊成為會員、未來挑戰升級更高級會員。

 

如果不太知道該如何設計「升級條件」，可以以現有顧客的「月均消費」與「年均消費」來評估設計，或是以預測的方式，概觀每位顧客可能的平均消費金額，來設計不同等級的升級門檻。

 

以下提供「美日E&D」所設計的「會員制度」參考：

 

 

更多會員制度設計參考：

 

品牌商店	會員制度連結
Terry and Andris Jewelry	點擊前往
佳廣專業除蟲商城	點擊前往
搜購 SG SHOP 日韓服飾商城	點擊前往
INTRUE.23	點擊前往

 

▸會員分級設定操作教學，可點擊前往參考：https://s.shopstore.tw/AhSHI

 

 

 

步驟 2. 規劃並設定優惠活動

 

在《步驟一》會員制度提到的主要是「會員回饋福利」，而接下來，商家可以設計適用於「全館」的特定優惠，或是目前剛好鄰近節慶，就可以舉辦特定期間才享有的「限時優惠」。

 

另外，如果目前商家較無太多的預算可以舉辦優惠活動，也可以以目前商店串接金流的金流優惠回饋，例如：「中信－Fula 付啦」推出「新戶全通路消費滿 6,000 元送 600 元折價券」、「再次進店消費滿 3,000 元送 250 元之優惠劵」等，變相增加品牌的優惠方式。

 

此優惠活動設定，是為了讓從／得知「會員推薦 MGM 行銷」而來的新顧客與回流客，可以在最短的時間快速抓住顧客眼球，藉此讓他們在注意到品牌，以及提升目標轉換的機會（加入會員／下單結帳）。

要特別注意的是，優惠活動並不是越多越好，過多的優惠活動只會產生優惠麻痺，適人適時才可以正確發揮行銷效益。

 

以下是「LITA 麗塔寢飾」除了完善的會員分級制度外，也提供非常強力的優惠活動：

 

 

更多優惠活動設計參考：

 

品牌商店	首頁即可查看優惠
R.CH STORE	點擊前往
沛茲寵物	點擊前往
CARPARTGO 車百購	點擊前往
YUDER 美妝	點擊前往

 

▸優惠活動設定操作教學，可點擊前往參考：https://s.shopstore.tw/AhSHI

 

 

 

步驟 3. 設定「會員推薦 MGM 行銷」及其獎勵回饋

 

設定當會員成功推薦新客到店註冊、瀏覽特定商品、下單購買時，品牌將給予「會員」多少獎勵回饋，以鼓勵會員主動成為您的品牌代言人。

 

完成後，系統會自動產生一組「推薦連結」，會員都可以於前台登入會員資訊，在「推薦連結」頁面上直接「複製連結」與觀看「活動條件」，並開始幫您進行宣傳推廣！

 

 

▸「會員推薦連結」設定操作教學，可點擊前往參考：https://shopstore.tw/teachinfo/588

 

 

 

步驟 4.  線上線下推廣宣傳

 

以上規劃設定都完成後，商家必須要讓會員知道，商店有特別為會員打造專屬的回饋獎勵活動，因此，可以在後台使用「EDM 信件通知」製作宣傳文案，並群發通知會員；

 

或是也可以在「Facebook」、「LINE」、「Instagram」、「Thread」等社群平台發佈貼文、限時動態、群發推播，並且文案內建議一併附上會員在達成後，可獲得的回饋內容，以及商店正在舉辦的優惠活動，如此會員在推薦時，也可以較有力度的邀請新客前往商店註冊會員。

 

有門市店面的商家，也可以在結帳櫃檯、出入口處、優惠特價處，擺放「會員推薦 MGM 行銷」資訊，讓新客在結帳時，可以先透過「會員推薦網址」註冊會員，即可以在結帳時直接做金額折抵，會員也可以一併獲得對應回饋，達成三方互利互惠！

 

以下提供線上行銷範例規劃予商家參考：

 

 

▸行銷範例規劃連結，可點擊前往參考：https://www.figma.com/file/MGM

 

 

 

 

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五、進化的「會員推薦 MGM 行銷」 也可以這樣玩！

 

 

除了一般應用於「購物官網」的「會員推薦 MGM 行銷」，此行銷方式還可以應用於多個管道，只要是想用來「吸客」、「增加粉絲／顧客」、「引流」的平台或社群，你也可以這樣玩：

 

 

1. 舉辦抽獎活動

 

「會員推薦 MGM 行銷」 與「抽獎活動」的結合使用，是非常有趣且有效的行銷策略，不只單純幫助商家增加品牌會員，還可以達成許多行銷目標，例如：回饋顧客、新品上架／服務的推廣、提升品牌曝光度與打響知名度、增加品牌互動。

 

 舉例來說： 

 

「routinee.acc」都會定期於 Instgram 上舉辦抽獎活動，並且抽獎條件會特別註明：需要追蹤 Instagram 帳號、按讚+分享此篇貼文至限時動態並標記 Instagram 帳號、標記一位朋友，因此顧客就會為了想參加抽獎活動，達成這些條件，即是屬於進化的「會員推薦 MGM 行銷」。

 

 

線上抽獎工具	連結
LuckDraw 線上抽獎	點擊前往
線上抽獎工具	點擊前往
Puck 線上抽獎工具	點擊前往

 

 

2. LINE@優惠券、集點卡與擴充工具

 

運用「LINE@官方帳號」與顧客進行推廣、互動，商家們一定不陌生，「LINE@官方帳號」也提供非常多「集客工具」來推動「會員推薦 MGM 行銷」，讓效果加乘又加倍。

 

其中，「優惠券」與「集點卡」不僅是可以讓顧客瞬間被吸引的作法，更是可以讓他們持續性、保持熱度與品牌互動，並將這些活動資訊主動推薦予朋友，是非常有價值的行銷方式與管道。

 

還有「LINE 擴充工具」裡的「GOSU PARTY 故事趴」、「抽獎遊戲模組 Omnichat」、「快速增粉器－漸強實驗室」等，都非常適合搭配「會員推薦 MGM 行銷」。

 

 舉例來說： 

 

「FM Shoes 時尚美鞋」在顧客一開始加入「LINE@官方帳號」就會出現「新朋友－領取優惠券」的訊息，顧客只要點擊「登入領取」，就可以依照步驟獲得優惠券，而之後也會將這個優惠資訊「好康道相報」，協助品牌提升顧客成為粉絲／會員的機會！

 

 

3. 心理測驗

 

商家可以藉由「心理測驗」的問答模式，獲取顧客資訊與了解顧客需求，並根據不同的結果給予「推薦商品」、「折扣代碼」、「會員推薦活動資訊」，也可以在最後一頁填上商家的聯繫方式，讓不同的聯絡管道都可以順帶產生「集客」作用。

 

顧客在參加測驗後，大部分都會將得到的結果、資訊、測驗連結分享給更多的朋友，而小編相信，大部分商家一定也都做過「分享心理測驗」這個動，因此此種具有病毒傳染的傳播力，可以非常有效的幫助品牌擴散，為品牌增加流量、顧客名單，也是進階的「會員推薦 MGM 行銷」。

 

要是商家的「心理測驗」極具共感度、傳播性高，顧客甚至還會自動幫你打造有趣的「UCG 原創內容」，快速掀起火熱討論，讓顧客神不知鬼不覺地成為品牌的超級推廣業務。

 

 舉例來說： 

 

「PopDaily波波黛莉 x 蘭蔻」異業結合推出心理測驗，讓顧客藉由顧客沉浸式童話故事的測驗方式，來尋找專屬於自己的靈魂調香。

 

只要測驗完成，即可獲得優惠折扣代碼與贈品，且如果在 Instagram 限時動態分享測驗結果並標註「PopDaily 波波黛莉」，同時在 Facebook 留言區上傳測驗結果，即可額外獲得抽獎機會！

 

對於雙方品牌來說，可以互相吸引額外的受眾群，及增加粉絲會員數，是非常優質的「會員推薦 MGM 行銷」，成效倍增！

 

 

心理測驗製作	連結
超開放實驗室	點擊前往
feversocial 發燒互動	點擊前往
Puck 線上抽獎工具	點擊前往

 

 

 

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五、結語

 

 

「會員推薦 MGM 行銷」可以幫助新開幕的商家，或是已經經營許久的品牌公司，有效增加新客引流、熟客回流的方式。

 

商家需要特別注意的是，儘管顧客透過「會員推薦 MGM 行銷」進入網站並達成目標轉換，商店的品牌資訊也必須完整且有時時更新（商品與優惠），才能讓顧客清楚知道，這間商店是有正常運作，才不會被誤會為詐騙網站，或是以為品牌商品經營不善的刻板印象（不可以～）。

 

如果商家需要進行「廣告再行銷」或「精確顧客市場劃分」，也都可以藉由「會員推薦 MGM 行銷」快速收集顧客名單，並進一步分析品牌目前的市場趨勢，更加細微地針對目前所處的情形，調整與優化行銷標的！

 

 

 

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