會員推薦 MGM 行銷:迅速增加有效顧客名單,開拓新客、緊握忠誠會員!

會員推薦 MGM 行銷:迅速增加有效顧客名單,開拓新客、緊握忠誠會員!

發布日期:2024-05-11 09:00:35 / 更新時間:2024-05-14 09:00:35

 

會員推薦 MGM 行銷:迅速增加有效顧客名單,開拓新客、緊握忠誠會員!

 


 

今天就帶店老闆們來了解:

 

*建議可使用「電腦」閱讀與操作!

 


 

 

隨著行銷手法越來越多樣化,市場搶客爭奪越來越來越激烈,你是否思考過,為什麼「KOL 導購行銷」是近年來蔚為主流的行銷手法?而「部落格業配宣傳」從以前到現在都持續屹立不搖嗎?

 

其實,「KOL 導購行銷」與「部落格業配宣傳」最關鍵的主要因素就是「分享」!

 

有時候商家所設計的爆火文案、吸睛有力的宣傳圖片,並無法觸動顧客心理,對於顧客來說僅是推銷,這時候不妨回歸最直接的行銷方式,透過「分享」的方式,以口碑流傳、親朋好友推薦,更能夠強力勾起顧客對品牌的興趣!

 

其中,「會員推薦 MGM 行銷」與「KOL 導購行銷」、「部落格業配宣傳」一樣,都是以「分享」為出發點,幫助商家可以迅速獲得新顧客、增加回流客、緊握忠誠會員的有效行銷手法。

 

 


 

 

 

一、什麼是「會員推薦 MGM 行銷」 ?

 

什麼是「會員推薦 MGM 行銷」 ?

 

「會員推薦 MGM 行銷」英文稱作為 Member Get Member, MGM,是指品牌商家提供「獎勵機制(例如:購物金回饋)」,以激勵網站的既有會員成為品牌宣傳大使,主動幫你宣傳、推廣品牌資訊、產品使用心得,藉此帶動尚未接觸您品牌商家的「新顧客」,可以主動註冊成為網站的「新會員」,以快速、低成本、高回報的策略方式,增加品牌知名度、有效顧客名單,

 

除了可以快速獲得「新客」,對於會員的品牌黏著度也可高度提升,讓已經有一陣子未於您網站購物的會員,透過「會員推薦 MGM 行銷」的獎勵機制,帶動回流,進一步產生消費行為。

 

「會員推薦 MGM 行銷」是以「顧客」為中心的行銷方式,幫助商家在品牌經營的道路上,打造更堅實的顧客基礎。

 

 

 


 

 

 

二、為什麼要使用「會員推薦 MGM 行銷」 ?

 

 

為什麼要使用「會員推薦 MGM 行銷」 ?

 

 

1. 新客快速成長,加速品牌曝光

 

為了發揮完善的品牌會員招募計畫,在初期「招募新客」的管道與方式,將影響顧客對品牌的初步認識、體驗。

 

商家可以制定專屬的「新客優惠」,例如:加入會員即可獲得購物金、新客首次下單享免運優惠等,之後搭配「會員推薦 MGM 行銷」的方式,讓商店會員幫品牌拉客的同時,也能享有獎勵回饋,激勵會員幫您帶動新客。

 

相對於滿天飛的廣告宣傳,因為親朋好友的推薦,對初次接觸品牌顧客來說,可以更加充滿信任感、增加好感度,越加容易再推薦給身邊的家人朋友,一傳十、十傳百,免費幫商家行銷宣傳,大大提升品牌曝光、加速新客成長。

 

 

2. 口碑流轉、高轉換率的策略方式

 

一間品牌的成功與失敗,最重要的莫過於流轉在人與人之間的「口碑」、「評價」。

 

「會員推薦 MGM 行銷」可以讓品牌會員在網路、線下與人進行交流時,利用相關聯的議題、時事、生活日常,來輕鬆帶動品牌討論度,並且以親身經歷的經驗分享,以最真誠的方式表達他們最真實的評價,而這個方式,是最能夠引起顧客信任行銷方式(口碑行銷)。

 

根據「i-Buzz 網路口碑研究中心」的資料指出:

 
  • 40% 的客戶都來自口碑行銷
  • 88% 的用戶選擇信任現有消費者發表的評論
  • 74% 的用戶認為口碑是影響他們購買決策的重要因素

 

 

3. 提升品牌收益,有效推動消費成長

 

當新客透過「會員推薦 MGM 行銷」進入品牌官網時,如果商家官網的資訊非常完善,還可以藉由「首購優惠」、「限時優惠」等促銷活動刺激顧客進店消費。

 

除此之外,當會員獲得「會員推薦 MGM 行銷」的回饋獎勵,也會因此增加消費慾望,可以將先前有加入購物車、想買但還沒買的商品打包下單,並將回饋獎勵做為現金折抵,以更優惠的方式獲得商品,大大滿足顧客消費心理:

 

既然有優惠,那不用白不用,來看看有沒有什麼想買的!
太棒了,有折扣優惠!我終於可以把之前想買的商品打包帶走了!

 

因此,「會員推薦 MGM 行銷」不只可以用來「吸引新客」創造穩定的顧客流量,還可以藉此增加「新客」與「會員」的訂單成交率,有效推動消費成長、提升品牌收益。

 

 

4. 增加舊客回訪率,提高顧客黏著度

 

如果你的商店已經營有一段時間,部分會員已經超過 3 個月、半年甚至是一年,都未曾回訪購買,不妨使用「會員推薦 MGM 行銷」並搭配「EDM 信件行銷」等推廣方式,來激勵會員再次想起你。

 

如顧客回訪瀏覽商店,再次被你商店的商品、獎勵回饋所吸引(錨定效應),即會為了獲得獎勵回饋,推坑新客加入會員,也為自己獲取福利。

 

顧客也會因此定期前往你的網站,觀看每期新品是否打中他的心、是否有更多的優惠折扣,長此以往即會形成良性循環,進一步增加回訪率、提高顧客對品牌的黏著度。

 

 

5. 多管道同步雙管齊下,創造高效的集客引流

 

「會員推薦 MGM 行銷」可以為商店帶來一定的自然流量(優惠吸力、好友推薦說服力),此時如果搭配「多管道」的行銷傳播,例如:Facebook、Instagram、LINE、Thread 等社群平台推廣宣傳,就可以為商店創造高效的集客引流!

 

在高效引流的情況下,品牌可以觸及更多的潛在顧客,並在短時間內快速且低成本的擴大品牌會員數量,讓會員募集更加輕鬆簡單、有效率。

 

 

6. 高忠誠度潛在顧客精準鎖定,正確獲得有效顧客!

 

在顧客身邊的家人親戚朋友,是最能夠了解顧客需求:目前缺少哪些必需品?對什麼品牌、商品或事物感興趣?

 

因此,會員在進行「會員推薦 MGM 行銷」時,可以精準鎖定身邊感興趣的族群,正確獲得真正的有效顧客!

 

根據《哈佛商業評論》的研究調查報告指出,經過會員推薦而來的「顧客」,「顧客忠誠度」會比一般顧客平均高出 18%、消費者生命週期高出 16%、消費金額多出 13.2%。因此,透過「會員推薦 MGM 行銷」所帶來的顧客,以品牌整體經濟價值而言,是非常高的!

 

 

 


 

 

 

三、「會員推薦 MGM 行銷」適合我嗎 ?

 

 

如果你現在正遇到以下困擾與難題,即可以嘗試使用「會員推薦 MGM 行銷」來衝破目前的困境、跳過框架,為品牌開創新市場、新機會:

 
 
無數位行銷經驗,想從最簡單的行銷方式開始,並且不用花費太多行銷預算。
想要增加商店觸及率、提升流量導入,擴展品牌流量池。
想要擴大品牌會員數量、提高會員忠誠度、打造更加穩定的商店營業收益。
想改善與避免社群推播開封率低迷、封鎖率增高,讓每次推播效益最大化。
需要獲得更加精準、有效的潛在顧客,以利後續鎖定同溫層受眾市場、現有顧客再行銷。
正在進行的推廣宣傳效益不彰/受到數位廣告演算法更新波擊,花費日漸攀升,想轉換其它低成本、高轉換率的行銷方式。

 

 

 


 

 

 

四、如何規劃設定有效的「會員推薦 MGM 行銷」?

 

 

步驟 1. 規劃並設定完善的會員制度

 

規劃設計一套完善的「會員制度」,是每個品牌的首要任務,良好的「會員制度」才可以綁住會員、提高顧客留存率。

 

建議商家在規劃時,不要設計太多的會員等級(5 個分級內),且每個分級都需要設定專屬的「優惠活動」與「回饋福利」,以激勵顧客註冊成為會員、未來挑戰升級更高級會員。

 

如果不太知道該如何設計「升級條件」,可以以現有顧客的「月均消費」與「年均消費」來評估設計,或是以預測的方式,概觀每位顧客可能的平均消費金額,來設計不同等級的升級門檻。

 

以下提供「美日E&D」所設計的「會員制度」參考:

 

會員推薦 MGM 行銷:步驟 1. 規劃並設定完善的會員制度

 

更多會員制度設計參考:

 

品牌商店 會員制度連結
Terry and Andris Jewelry  點擊前往 
佳廣專業除蟲商城  點擊前往 
搜購 SG SHOP 日韓服飾商城  點擊前往 
INTRUE.23  點擊前往 

 

▸會員分級設定操作教學,可點擊前往參考:https://s.shopstore.tw/AhSHI

 

 

 

步驟 2. 規劃並設定優惠活動

 

在《步驟一》會員制度提到的主要是「會員回饋福利」,而接下來,商家可以設計適用於「全館」的特定優惠,或是目前剛好鄰近節慶,就可以舉辦特定期間才享有的「限時優惠」。

 

另外,如果目前商家較無太多的預算可以舉辦優惠活動,也可以以目前商店串接金流的金流優惠回饋,例如:「中信-Fula 付啦」推出「新戶全通路消費滿 6,000 元送 600 元折價券」、「再次進店消費滿 3,000 元送 250 元之優惠劵」等,變相增加品牌的優惠方式。

 

此優惠活動設定,是為了讓從/得知「會員推薦 MGM 行銷」而來的新顧客與回流客,可以在最短的時間快速抓住顧客眼球,藉此讓他們在注意到品牌,以及提升目標轉換的機會(加入會員/下單結帳)。

要特別注意的是,優惠活動並不是越多越好,過多的優惠活動只會產生優惠麻痺,適人適時才可以正確發揮行銷效益。

 

以下是「LITA 麗塔寢飾」除了完善的會員分級制度外,也提供非常強力的優惠活動:

 

會員推薦 MGM 行銷:步驟 2. 規劃並設定優惠活動
會員推薦 MGM 行銷:步驟 2. 規劃並設定優惠活動

 

更多優惠活動設計參考:

 

品牌商店 首頁即可查看優惠
R.CH STORE  點擊前往 
沛茲寵物  點擊前往 
CARPARTGO 車百購  點擊前往 
YUDER 美妝  點擊前往 

 

▸優惠活動設定操作教學,可點擊前往參考:https://s.shopstore.tw/AhSHI

 

 

 

步驟 3. 設定「會員推薦 MGM 行銷」及其獎勵回饋

 

設定當會員成功推薦新客到店註冊、瀏覽特定商品、下單購買時,品牌將給予「會員」多少獎勵回饋,以鼓勵會員主動成為您的品牌代言人。

 

完成後,系統會自動產生一組「推薦連結」,會員都可以於前台登入會員資訊,在「推薦連結」頁面上直接「複製連結」與觀看「活動條件」,並開始幫您進行宣傳推廣!

 

會員推薦 MGM 行銷:步驟 3. 設定「會員推薦 MGM 行銷」及其獎勵回饋

 

▸「會員推薦連結」設定操作教學,可點擊前往參考:https://shopstore.tw/teachinfo/588

 

 

 

步驟 4.  線上線下推廣宣傳

 

以上規劃設定都完成後,商家必須要讓會員知道,商店有特別為會員打造專屬的回饋獎勵活動,因此,可以在後台使用「EDM 信件通知」製作宣傳文案,並群發通知會員;

 

或是也可以在「Facebook」、「LINE」、「Instagram」、「Thread」等社群平台發佈貼文、限時動態、群發推播,並且文案內建議一併附上會員在達成後,可獲得的回饋內容,以及商店正在舉辦的優惠活動,如此會員在推薦時,也可以較有力度的邀請新客前往商店註冊會員。

 

有門市店面的商家,也可以在結帳櫃檯、出入口處、優惠特價處,擺放「會員推薦 MGM 行銷」資訊,讓新客在結帳時,可以先透過「會員推薦網址」註冊會員,即可以在結帳時直接做金額折抵,會員也可以一併獲得對應回饋,達成三方互利互惠!

 

以下提供線上行銷範例規劃予商家參考

 

 

▸行銷範例規劃連結,可點擊前往參考:https://www.figma.com/file/MGM

 

 

 

 


 

 

 

五、進化的「會員推薦 MGM 行銷」 也可以這樣玩!

 

 

除了一般應用於「購物官網」的「會員推薦 MGM 行銷」,此行銷方式還可以應用於多個管道,只要是想用來「吸客」、「增加粉絲/顧客」、「引流」的平台或社群,你也可以這樣玩:

 

 

1. 舉辦抽獎活動

 

「會員推薦 MGM 行銷」 與「抽獎活動」的結合使用,是非常有趣且有效的行銷策略,不只單純幫助商家增加品牌會員,還可以達成許多行銷目標,例如:回饋顧客、新品上架/服務的推廣、提升品牌曝光度與打響知名度、增加品牌互動。

 

 舉例來說: 

 

routinee.acc」都會定期於 Instgram 上舉辦抽獎活動,並且抽獎條件會特別註明:需要追蹤 Instagram 帳號、按讚+分享此篇貼文至限時動態並標記 Instagram 帳號、標記一位朋友,因此顧客就會為了想參加抽獎活動,達成這些條件,即是屬於進化的「會員推薦 MGM 行銷」。

 

進化的「會員推薦 MGM 行銷」 也可以這樣玩:1. 舉辦抽獎活動

 

線上抽獎工具

連結
LuckDraw 線上抽獎  點擊前往 
線上抽獎工具  點擊前往 
Puck 線上抽獎工具  點擊前往 

 

 

2. LINE@優惠券、集點卡與擴充工具

 

運用「LINE@官方帳號」與顧客進行推廣、互動,商家們一定不陌生,「LINE@官方帳號」也提供非常多「集客工具」來推動「會員推薦 MGM 行銷」,讓效果加乘又加倍。

 

其中,「優惠券」與「集點卡」不僅是可以讓顧客瞬間被吸引的作法,更是可以讓他們持續性、保持熱度與品牌互動,並將這些活動資訊主動推薦予朋友,是非常有價值的行銷方式與管道。

 

還有「LINE 擴充工具」裡的「GOSU PARTY 故事趴」、「抽獎遊戲模組 Omnichat」、「快速增粉器-漸強實驗室」等,都非常適合搭配「會員推薦 MGM 行銷」。

 

 舉例來說: 

 

FM Shoes 時尚美鞋」在顧客一開始加入「LINE@官方帳號」就會出現「新朋友-領取優惠券」的訊息,顧客只要點擊「登入領取」,就可以依照步驟獲得優惠券,而之後也會將這個優惠資訊「好康道相報」,協助品牌提升顧客成為粉絲/會員的機會!

 

進化的「會員推薦 MGM 行銷」 也可以這樣玩:2. LINE@優惠券、集點卡與擴充工具 進化的「會員推薦 MGM 行銷」 也可以這樣玩:2. LINE@優惠券、集點卡與擴充工具 進化的「會員推薦 MGM 行銷」 也可以這樣玩:2. LINE@優惠券、集點卡與擴充工具
 
 

 

3. 心理測驗

 

商家可以藉由「心理測驗」的問答模式,獲取顧客資訊與了解顧客需求,並根據不同的結果給予「推薦商品」、「折扣代碼」、「會員推薦活動資訊」,也可以在最後一頁填上商家的聯繫方式,讓不同的聯絡管道都可以順帶產生「集客」作用。

 

顧客在參加測驗後,大部分都會將得到的結果、資訊、測驗連結分享給更多的朋友,而小編相信,大部分商家一定也都做過「分享心理測驗」這個動,因此此種具有病毒傳染的傳播力,可以非常有效的幫助品牌擴散,為品牌增加流量、顧客名單,也是進階的「會員推薦 MGM 行銷」。

 

要是商家的「心理測驗」極具共感度、傳播性高,顧客甚至還會自動幫你打造有趣的「UCG 原創內容」,快速掀起火熱討論,讓顧客神不知鬼不覺地成為品牌的超級推廣業務

 

 舉例來說: 

 

PopDaily波波黛莉 x 蘭蔻」異業結合推出心理測驗,讓顧客藉由顧客沉浸式童話故事的測驗方式,來尋找專屬於自己的靈魂調香。

 

只要測驗完成,即可獲得優惠折扣代碼與贈品,且如果在 Instagram 限時動態分享測驗結果並標註「PopDaily 波波黛莉」,同時在 Facebook 留言區上傳測驗結果,即可額外獲得抽獎機會!

 

對於雙方品牌來說,可以互相吸引額外的受眾群,及增加粉絲會員數,是非常優質的「會員推薦 MGM 行銷」,成效倍增!

 

進化的「會員推薦 MGM 行銷」 也可以這樣玩:3. 心理測驗

 

心理測驗製作

連結
超開放實驗室  點擊前往 
feversocial 發燒互動  點擊前往 
Puck 線上抽獎工具  點擊前往 

 

 

 


 

 

五、結語

 

 

「會員推薦 MGM 行銷」可以幫助新開幕的商家,或是已經經營許久的品牌公司,有效增加新客引流、熟客回流的方式。

 

商家需要特別注意的是,儘管顧客透過「會員推薦 MGM 行銷」進入網站並達成目標轉換,商店的品牌資訊也必須完整且有時時更新(商品與優惠),才能讓顧客清楚知道,這間商店是有正常運作,才不會被誤會為詐騙網站,或是以為品牌商品經營不善的刻板印象(不可以~)

 

如果商家需要進行「廣告再行銷」或「精確顧客市場劃分」,也都可以藉由「會員推薦 MGM 行銷」快速收集顧客名單,並進一步分析品牌目前的市場趨勢,更加細微地針對目前所處的情形,調整與優化行銷標的!

 

 

 


 

《相關文章參考》:

 

 


 

《資料參考來源》: 

 

 


 

如操作上有任何問題,歡迎與客服人員聯繫,謝謝。

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