經營網路商店成功的秘訣！
經營網路商店成功的秘訣！
今天就帶店老闆來了解：
🐣 【祕訣一：正確的觀念】
🐣 【祕訣二：確認市場、商品、品牌定位】
🐣 【祕訣三：不斷優化 GMV】
🐣 【祕訣四：什麼都要比別人好一點】
🐣 【祕訣五：行銷策略的規劃】
🐣 【祕訣六：顧客關係經營】
🐣 【結論】
＊建議可使用「電腦」閱讀與操作！
祕訣一：正確的觀念
❶ 千萬不要以為經營電商，就一定會成功
很多初期剛開始開店的店家，會想要投入目前所有的積蓄，例如：囤貨、創建開店平台、人事成本、行銷成本、產品促銷成本、雜支等，一股腦熱的投入大量的金錢。不過，當你還完全不了解這個市場，一定會讓您血本無歸。
但，如果妳有足夠的金權，但你完全不了解妳自己的品牌，你在做什麼？妳賣給誰？妳的產品跟競爭對手有什麼差異性？為什麼顧客要選擇你？等等，就算你有足夠的資金，最終也是會邁向失敗！
這是非常需要耗費心力、勞力、成本、耐心、精進、學習的一份事業，你的付出，會在你的未來回報予你的！
❷ 身為電商經營者的你，什麼都要懂
⦁ 懂得選擇好的、適合您商店的商品
⦁ 進出貨管理、財務管理
⦁ 選擇適才適性的工作人員或合作夥伴
⦁ 拍攝（預約model、攝影師、彩妝、場地）
⦁ 視覺設計、美編美圖
⦁ 廣告投放、數據追蹤與分析
⦁ 行銷與優惠活動的規劃
⦁ 社群經營、文案編寫
⦁ 顧客服務技巧、有能力解決客訴
⦁ 檢貨、叫貨、出貨、售後（退換貨）等
看到這裡，你是不是一個頭兩個大呢？相信小編，要會的事只會有更多不會有更少，當然，你不一定每一項都要會專精，但至少都要了解，了解之後，你才知道你需要找什麼的人才，如何讓您的商電發會更大的效益，也可以避免當你商電出現問題時，會不知道是哪裡出現問題。
❸ 經營成本未必會比實體店面還要低
除非您經營的商店有厲害的行銷大師，有很厲害的引流管道，要不然還是需要一筆＜充足的資金＞才能運作。至於要多少錢，並沒有一個正確的答案．非常非常非常厲害有經驗的店家，可能幾萬元就做起來了；那一般店家來說，從幾十萬到幾百萬都是有可能的！
雖然，電商經營的成本有可能比實體店面高，但是以長期經營來說，也未必會比實體店面還高呢！
聽到這裡，你是不是覺得還是不要經營電商比較好？
你知道嗎：
祕訣二：確認市場、商品、品牌定位
在你還沒完全準備好之前在尚未開店之前，或正在建置且尚未對外營業與公開時，你務必一定需要先深入分析並了解你的「市場定位」、「產品定位」、「品牌定位」！
根據市場調查，消費者每天平均在媒體上，接受 3000 至 2 萬則訊息，在現今的社會裡，我們已經成為了資訊超載的載體。那你是否知道，誰是你的主要目標客群，他們想要什麼或是需要什麼？ 你想要你的顧客對你是什麼樣的印象？你與其他同類型的企業有什麼差異性？為什麼要選擇你？你的市場在哪裡？因此，在進入市場前，你一定得做好「市場定位」！
⦁ 市場定位：https://shopstore.tw/article/184
再來是，瞭解目標客群對你的產品的「接受度」和該產品的「後續發展性」，即為「產品定位」。
例如：先調查與您同類型的電商網站，其中的「商品價格」、「購買熱度」、「產品評價與評論」、「特色性與獨特性」，再調查過程當中，你即可以確定你的產品是否會又到同類市場的歡迎。
而產品評論的多寡、內容、回應日期，則能大致看出此商品的銷售速度、產品優缺點、消費者在意的特型或功能、外包裝、運送時間是否會影響等，都可以幫助你了解你產品未來的發展性、可塑性。
⦁ 產品定位：https://shopstore.tw/article/185
最後，你需要設計並塑造自己相應的「品牌定位」、企業形象，以爭取目標客群的認同，在消費者的心中佔領一個特殊的位置，讓消費者認出您的「產品」、「網站」、「服務」，將您與其他競爭對手區隔開來。如此，當顧客的某種需要產生時，就能立馬想到你的品牌！
⦁ 品牌定位：https://shopstore.tw/article/186
祕訣三：不斷優化 GMV
❶ 流量－如何獲取流量與顧客？
增加流量其實有很多種方式，例如：搜尋流量、社群流量、直接流量、會員流量、外部流量、付費流量等。而每個流量類型都有取得的方式，因此店老闆只要選擇適合您的流量取的方式並執行，在這個部分是可以免煩惱的！
❷ 轉換率－如何提高？
非常重要的，店家必須提供顧客一個良好的購物體驗！舉例來說：顧客在瀏覽及購買商品時，通常會來回往返各個頁面，如果您網站的載入速度越高，顧客就會更願意瀏覽更多商品，且就更有機會下單更多商品！
那平台是否提供「退換貨」、「售後服務」、「鑑賞期」對於顧客來，也都是促成您網站訂單轉換率非重要的因素之一。通常，當消費者在網路購物時，購買前他們急需一種安全感＜來自賣家所提供的保證＞。其中一種給予消費者購物舒適的有效方法，即是承諾當不滿意所購買的商品時，可在商品鑑賞期內予以「退換貨」。
若出現退貨，則務必積極詢問消費者退貨或是最後不購買的原因，而這將有助於改善你的經營方向。你必須確保整個退貨的過程盡可能的無壓力，並且讓消費者對你在交易的流程中擁有一個好的印象。當有一個好印象，才更有機會再次促成顧客的訂單轉換率！
其中，像是「結帳流程的簡化」、「商店整體佈置（商店印象）」、「商品評論」、「會員制度」、「優惠活動」等，也都是成為吸引顧客購買動力（轉換率）的關鍵！
❸ 客單價－如何提高？
店家可透過設定「優惠活動」，例如：全館消費滿 1000 元免運費、指定商品滿 2 件打 8 折、會員消費滿 1000 送 50 點購物金（此還可以提升顧客的消費頻率）等，顧客即會為了湊齊想要的優惠，而購買更多商品，即提高了客單價！
那你是否有聽過「綑綁銷售」呢？這個是連小編都會常常陷入，不知不覺手中的錢就默默流入店家手中的一種行銷方式。舉例來說，店家可以透過「套組」、「加價購」的方式，像是「買五送一」、「日常護膚套組」、「立頓奶茶加價購，只要10元！」等，吸引顧客一次購買多項商品，對於提升客單價可是非常有效的方式呢！
祕訣四：什麼都要比別人好一點
不論是「產品本身」、「拍照攝影」、「文案」、「顧客服務」、「官網佈置」、「專業知識」等，請你必須要一直思考【怎麼樣才能好一點？】，為什麼？
最簡單的原因，當你的東西跟別人一樣時，為什麼顧客要買你的商品呢？因此，當您什麼都比你的競爭對手好一點，你就能從眾多的競爭商品中脫穎而出！當然，不會所有競爭對手都在原地踏步，所以你必須持續的思考，持續進步，才不會被競爭對手佔據了你的市場份額！
而你也不能因為某方面好一些，在其他方面就做的隨意。舉例來說，如果您的商品本身比競爭對手都好一點，可是你卻為了省錢，而把商品圖片、官網拍的或佈置設計的不好，俗話說「人要衣裝，佛要金裝」．人都是視覺性的動物，如果顧客認為你的設計不足以讓他花時間在上面，更甚至剛打開網頁幾秒就關掉了，那麼你就得不償失了。
因此，什麼都比別人好一點，真的非常重要！
祕訣五：行銷策略的規劃
不論是實體店面還是網路商店，「行銷策略規劃」都是基本中的基本！沒有行銷，顧客就不會知道你，就沒有流量；沒有流量，就沒有顧客；沒有顧客，就沒有營收。
那現在的「行銷方式」非常多元，好比「廣告」、「網紅業配」、「社群」、「直播」等，例如：現在隨處可見的「開箱文」、「推廣文」，公司請現下當紅或是具有影響力的「網紅（KOL）」，實際使用公司的產品且做介紹與說明，曝光於此「網紅（KOL）」目標客群當中，並達成轉換！
延伸閱讀：
祕訣六：顧客關係經營
結論
看到這裡，店老闆是否有發現？電商經營成功的與否，其實主要都是取決於自身的經營方式，以及是否有持續學習新的事物，向前邁進！
那如果你是電商新手，剛開始做經營，不知道該怎麼著手，或是不知道該從哪裡獲取正確的電商知識，都非常歡迎點擊右下方的「Facebook Messenger」與小編聯繫，小編都會協助您一步一步向前走的！
《相關文章參考》：
🤸♀ 「品牌名稱」該如何命名？
🤸♀ 什麼！自創品牌也需要註冊商標嗎？ 註冊商標與你有關！
《參考資料》：
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