常見問題

問題類型

管理功能篇

這部分店家需先至對應物流官網做開通的部分!可先至綠界官網,並點選「物流服務」做開通的動作哦

建議店家可以至後台商店設定內,選擇「連動Line」此功能,這樣不管是有訂單或是客戶私訊都將會收到通知哦!

可先至下方連結Google Serch Console做檢測的部分

Google Serch Console檢測 (點選檢測) 

操作方式:輸入您的網址→點選「繼續」→並在下圖輸入您的資料→點選「驗證」

待結果報告出來可以回傳給客服部,我們將協助您做確認的部分

至該顧客的資訊裡進行編輯,並點選「加入黑名單」即完成設定。


如設定時有任何問題歡迎向客服人員聯繫,謝謝。

可至後台「基本設定」→「商店設定」→在「商店類別 & 前台瀏覽器分頁標題」欄位的下方有一個「商店正在」營運的部份,

點擊一下營運,系統就會自動跳至「維修」,即為關店的意思,若您之後想要做開店的部分,也視同上的動作即可。

 


如設定時有任何問題歡迎向客服人員聯繫,謝謝。

ShopStore將提供「Facebook Messenger外掛串接功能」,讓電商賣家與顧客可以透過這樣的功能來即時互動,增加顧客購買意願。
ShopStore電商教室設定教學(三步驟): (點擊前往設定教學)

 

 如設定時有任何問題歡迎向客服人員聯繫,謝謝。

當店家有商品是屬於多規格時,如:不同尺寸的商品、不同顏色的商品,ShopStore提供了商品多規格設定。

【多規格設定的方式】ShopStore電商教室設定教學: (點擊前往設定教學)


 

 如設定時有任何問題歡迎向客服人員聯繫,謝謝。

由於獨立網域的申請需要設定聯絡人及所有權人資料,因此本平台並沒有提供線上購買的服務,如店家有需要購買獨立網域,可於GoDaddy遠振資訊PChome網域HiNet進行購買。

在購買完成後,店家須到DNS設定中進行轉址,並在管理後台進行註冊,將可把購買的網域轉至ShopStore平台。


GoDaddy DNS設定流程:

Step 1:登入GoDaddy後,至「我的產品」頁面,點選您購買的網域右方的「DNS」按鈕

Step 2:在上方紀錄區塊的右下角點擊加入

Step 3:類型選擇「A」,主機輸入「@」,指向輸入「35.221.226.156」,TTL預設即可


遠振DNS設定流程:

Step 1:登入遠振管理者後,於上方選擇網域→遠振DNS代管」


Step 2:點擊購買的網域右方的「添加新區域」;以下用hakunamatata.tw網域代替購買的網域

Step 3:區域名稱輸入您購買的網域名稱,IP輸入35.221.226.156

Step 4:添加完成後,點擊網域右方編輯網域的圖示

Step 5:進入管理器後,點擊「添加紀錄」的按鈕


Step 6:名稱輸入您購買的網域名稱,類型選擇「A」,RDATA輸入「35.221.226.156」,並按下添加紀錄



PChome DNS設定:

Step 1:登入PChome買網址會員後,選擇左側「管理我的網址」後點選「設定DNS自管/代管」


Step2:點選「DNS設定與修改」下方的「進入」按鈕


Step3:點選「PChome代管DNS」,並在下方第一行「主機/次網域」留白,地址填入「35.221.226.156」,類型選擇「A」;第二行「主機/次網域」填入www,地址「35.221.226.156」,類型選擇「A」,完成後送出即可







設定完成後,將可於店家管理後台進行獨立網域註冊。

如設定時有任何問題歡迎向客服人員聯繫,謝謝。

ShopStore除了提供預設的子網域,也可免費申請賣家所想要的子網域;如賣家有自行購買網域名稱,也可申請設定為賣家自行購買的網域名稱,如有任何設定或購買網域上的問題,皆可與我們聯繫。 ( 建議可盡早將子網域/獨立網域設定完成,設定完成後盡量避免變更,以免影響先前設定完成的連結或是搜尋引擎收錄之結果 ) 

ShopStore提供了一個月的免費試用,賣家可在這一個月內體驗本電商平台所提供的功能與服務,如欲升級方案,賣家可於賣家後台以線上刷卡的方式進行升級繳費,如購買上有甚麼疑問,皆可與我們聯繫。

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