【目錄】

一、如何設定？

二、前台顯示

說明：

𝟭. 提供店家可以依照文字步驟，設定「Facebook Messenger 線上客服」功能，設定後，將會顯示於前台右下角，顧客點擊「訊息按鈕」，即可以傳訊予您。

𝟮. 此為【新版粉絲專業】Facebook Messenger 線上客服的操作設定教學，如您的粉絲專業是「舊版」，請前往右方連結文章進行設定：https://shopstore.tw/teachinfo/235。

𝟯. 如在前台「Facebook Messenger」發生，會自動打開視窗且關不掉的情形，請進入您的「粉絲專業」→「收件匣」→點擊右上方「設定」→選擇「查看所有設定」→選擇「洽談外掛程式」→點擊「打造專屬的洽談外掛程式」展開內容→在「顯示方式」選擇第三個「洽談外掛程式視窗」，讓顧客在進入您網站後，初始的設定即是為關閉的狀態，不會顯示出訊息框，如顧客想與您洽談的話，再點擊即可。

𝟰. 如依照「𝟯.」設定後，仍無法解決「自動打開視窗且關不掉的情形」，店家可以於 ShopStore 後台，將「Facebook Messenger」內的串接碼做刪除並點擊「儲存」，先將此功能關閉。

登入您的「Facebook 帳戶」，並前往您想串接綁定的粉絲專業首頁→點擊左方選單「Meta Bussiness Suite」選項。

點擊左方選單的「收件匣」。

點擊右上角「開始使用」。點擊右上方「」設定按鈕→選擇「查看所有設定」。

點擊左方選單的「洽談外掛程式」。

點擊中間上方的藍色「設定」按鈕。

在「選擇設定方式」的視窗內，點擊的第一選項「標準」。

在「步驟1：設定語言」內的下拉選單，選擇「中文（台灣）」。

點擊右下方藍色按鈕「儲存並繼續」。

在「步驟2：新增網域」的網域清單內，確認您網站的「網域」已有在此清單內。

＊Facebook 在此網域的清單內，會預設把店家於粉絲專業上設定的「網站網址」，直接帶入此網域清單內。

＊如果您的網域未有顯示在此清單內，請務必在「網址輸入框」內，將您的網域做輸入。

在「複製程式碼」步驟內，點擊下方灰色按鈕「複製程式碼」。

＊此步驟的複製程式碼，只是為了讓稍後的「」可以正常點擊「繼續」，因此店家其實是不用再另外於 ShopStore 網站上另外安插程式碼，在 Facebook Messenger 線上客服的串接程式，技術團隊都已幫店家處理完成了。

在中間的程式碼視窗，使用滑鼠滾輪下滑是窗內的程式碼，並且找到「(''page_id'',''（粉絲專業編號）'')」

找到「(''page_id'',''（粉絲專業編號）'')」後，將「''」與「''」中間的「粉絲專業編號」複製起來。

＊舉例來說，小編的編碼為「(''page_id'',''103271161029384'')」，那麼小編就將中間的「103271161029384」複製起來。

點擊右下方藍色按鈕「繼續」。

請直接點擊右下方藍色按鈕「完成」。

請直接點擊右下方藍色按鈕「完成」。

登入 ShopStore 店家管理後台→前往「行銷推廣」→「Facebook」。

在「Messneger聊天室」，於「Facebook粉絲專業ID」內的輸入框，貼上剛所複製的「粉絲專業編號」。

確認設定的資訊皆正確後，點擊右下方藍色按鈕「儲存」即可！

當店家串接完成後，在前台官網的右下方，即會顯示剛所串接的「Facebook Messneger」線上客服按鈕。

當顧客點擊按鈕後，就會彈出視窗，顧客即可以與店家線上對話的！